XX公司行政人事部职务说明书及xx公司人力资源规划方案

PAGE1行政人事部职务说明书文件类别:三级文件文件编号:XZB-01-024A版本:A制定日期：20**.10.10生效日期:20**.10.20内容页数:A4/31页□非受控（盖章）□受控（盖章）受控编号：批准审核制定行政人事部文件修订记录修订次数修订日期变更记录号修订页次修订人12345——行政人事经理职位说明书职务名称：行政人事经理所属部门：行政人事部直接上级职务：分管副总工作目的：优化公司人力资源，创造良好的人文环境、提升企业竞争力工作要点：依据公司整体状况制订公司年度人力计划制定并执行人员招募计划对公司人力状况及各职务定期进行分析不断修订及完善公司各级岗位职务说明书及员工绩效管理制度不断修订及完善公司薪资、员工福利、日常管理制度管理并完善人事档案督导办理员工的保险、劳动用工手续负责公司的日常安全、后勤等事务管理8、协调公司与各级政府部门之间的事务及关系工作要求：良好的职业道德，对工作认真负责工作目标与职责：1、在分管副总的指引下，制定公司人力规划2、执行人员规划并负责人员的招募3、根据公司实际状况，制订审核公司的各级人员培训计划并督导实施4、督导办理员工进厂、离厂手续的办理5、督导健立完善员工个人档案6、督导办理全公司人员的保险事宜7、督导办理全公司人员的各类证件8、督导全公司员工的计勤计薪及审核工作9、对外劳动、保险局、公安局、当地政府的日常协调工作10、制订合理的公司人事政策，减少及降低人员的流动率11、不定时的对下属进行本岗位专业知识的培训工作12、解决各种人事劳资纠纷13、督导各所属人员按ISO9000标准，做好各类特殊岗位的人员管理工作14、协调内部各部门、各级人员之间的关系，创建良好的企业文化15、完成上级临时安排的工作工作完成结果及衡量标准：人力资源规划完善，在不迟于接到人力需求计划的6天内向用人部门提供各类人才信息会同公司各部门编制岗位招聘测试题，并不断进行完善修订更新3、每月10号前对上月离职人员进行原因分析，并口头或书面提出解决方案4、每月同相关事业单位进行沟通按实际需要办理公司人员保险、各类证件5、每月15号前督导完成全司人员的计勤计薪并交于财务部6、督导健全各类人事档案（人事登记表、最近照片、身份证、毕业证、特殊证件、其它证明文件复印件）7、定期提供出上月的人力状况表、人员动态表、人员省份分布表、人员学历分布表等分析报表。8、每三个月对公司的各项管理制度及人事管理政策进行收集整理提报修订一次9、每半年提请公司并与各部门配合对公司人力编制状况进行检讨确定一次11、如遇劳资纠纷，须在第一时间进行处理12、必须严格依ISO9000标准做好员工各类档案管理工作，审查时不得有缺陷13、按ISO9000标准做好各级人员的培训工作任职要求：生理：年龄：25岁至35岁性别：男、女不限身高：女160CM以上，男168CM以上体重：与身高成正比，在正常范围内均可外貌：端庄、五官良好健康状况：健康、无残疾，无传染其他：为人热情大方知识技能及经历要求：大专以上相关学历在外资企业二年以上相同职位的工作经验具现代企业人力资源管理概念，有实际操作经验熟悉工厂后勤事务管理熟悉国家政策和劳动法规熟练操作OFFICE等办公自动化软件技能：良好的文字表达能力，功底较强，会英文者更佳思维敏捷，能清楚的了解即将发生的事情，并能找出解决办法能根据事情的主次，合理、有序的安排工作有组织大型文化娱乐活动的经验良好的内、外部沟通协调能力综合素质：1、具良好的职业道德，保守企业秘密3、能独立开展工作其它要求：社会背景良好人事主任职务说明书职务名称：人事主任所属部门：行政人事部直接上级职务：行政人事经理工作目的：为企业招聘优秀、适合的人才，减少人事纠纷工作要点：1、制定并执行人员招聘计划2、办理员工的保险事宜3、各类证件的办理工作要求：良好的职业道德，对工作认真负责工作责任：1、在行政人事经理的指示下，制定人员规划2、执行人员规划并负责人员的招募3、办理员工进厂、离厂手续的办理4、健立员工个人档案5、办理全司人员的保险事宜6、办理全司人员的各类证件7、全司员工的计勤计薪8、对外联络工作9、对人事事务的日常管理10、解决各种人事纠纷11、完成上级临时安排的工作衡量标准：1、人力资源规划完善，及时提供各种人才信息2、分析人员的离厂原因，并找出解决办法3、全司人员保险、各类证件办理及时4、及时完成全司人员每月的计勤计薪5、各类档案健全职务要求：生理要求：年龄：25岁至35岁性别：男、女不限身高：女160CM以上，男170CM以上体重；与身高成经例，在正常范围内均可健康状况；无残疾，无传染知识和技能要求：大专以上学历（行政管理专业、人力资源管理专业）有在大型企业二年以上相同职位的工作经验熟悉国家政策和劳动法规熟练操作OFFICE等办公软件特殊技能：语言能力：能清楚、准确的向提问者解答每个问题文字能力：能用准确的文字表达出每件事情观察能力：能清楚的了解即将发生的事情，并能找出解决办法逻辑处理能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作综合素质：1、有良好的职业道德，保守企业秘密2、有良好的沟通协调能力3、能独立开展工作其它要求：1、社会背景良好行政主任职务说明书职务名称：行政主任所属部门：行政人事部直接上级职务：行政人事经理工作目的：提供良好的后勤保障服务工作要点：1、绿化清洁工作的安排 2、提高后勤服务质量3、丰富员工的业余生活工作要求：良好的职业道德，对工作认真负责工作责任：1、在行政人事经理的指示下，做好新进员工的岗位培训2、督促下属做好全厂的清洁工作，并对行政人事经理负责3、负责安排厂区的绿化工作4、士多店工作情况的安排并检查落实情况5、丰富员工的业余文化生活6、各类档案的健立7、对非生产性的资产进行管理，并健立档案8、对宿舍进行管理9、负责本部与其它部门进行沟通、协调工作10、对洗衣房进行日常管理11、对外联系（环卫站，保洁公司）12、完成行政人事经理交办的其它事项衡量标准：1、全司清洁卫生达到《卫生标准操作规范》的要求2、达到厂区绿化标准（绿化带整齐无杂物、根据花草的生长特性分别进行不同形式的保养）3、资产管理帐目清楚，档案齐全（分类造册，标识清晰，每季度汇总一次并上交分析报告）4、宿舍管理有序，无各种事故发生（住宿人员名单分类清楚，卫生达到《卫生标准操作规范》要求，水电消耗登记表帐目清楚无误，无安全事故，宿舍的各种数据分类整理）5、各类文档资料齐全（卫生记录、消毒记录、杀虫（鼠）记录、来访记录、放行单、车辆出入登记表、规章制度、员工文娱活动记录、公司下发文件、各种单据、凭证、娱乐活动记录等文件）6、在24小时内把相关信息反馈给相关领导7、士多店货物充足，账目清晰（每月30号进行盘点检查）8、每个节日在公司的指示下都举行员工自愿参与的娱乐活动，员工娱乐活动都有记录并存档9、洗衣房工作达到工作人员要着工衣、工帽、清洗工衣必须，公开清洗，分区存放、发现破损立即修补；设备工具保持良好的运行状态，地面班干爽，无明显脚印和其它污渍10、每月8日前把宿舍水电消耗表交人事主任职务要求：生理要求：年龄：25岁至35岁性别：男、女不限身高：女155CM以上，男165CM以上体重；与身高成比例，在正常范围内均可健康状况；无残疾，无传染知识和技能要求：大专以上学历（行政管理专业、人力资源管理专业）有在大型企业二年以上相同职位的工作经验熟悉国家政策和劳动法规熟练操作OFFICE等办公软件有组织大型娱乐活动经验特殊技能：语言能力：能清楚、准确的向提问者解答每个问题文字能力：能用准确的文字表达出每件事情观察能力：能清楚的了解即将发生的事情，并能找出解决办法逻辑处理能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作综合素质：1、有良好的职业道德，保守企业秘密2、有良好的沟通协调能力3、能独立开展工作其它要求：1、社会背景良好培训主任职务说明书职务名称：培训主任所属部门：行政人事部直接上级职务：行政人事经理工作目的：为公司储备人才工作要点：制订和执行公司的培训计划加强企业文化建设工作要求：良好的职业道德，对工作认真负责工作责任：1、在经理的指导下，完成新进员工的职前培训2、拟订公司的培训计划3、按培训计划组织实施培训4、培训教材的编写、汇总5、培训结果的考核与评估、分析6、宣传工作，厂报、墙报的出版7、广播稿的采编8、培训资料的收集存档、记录档案的建立9、及时将各种信息反馈给各相关部门10、完成上级领导临时交办的事情衡量标准：1、各种培训计划健全（年度、月度；中长期、短期；生产性员工、职员类；基层管理人员、中高层管理人员的培训计划）2、培训计划落实情况的分析报告每月30号上交一次3、培训教材要根据公司的实际情况进行编写，做到因才实教，学以致用4、培训结果的评估、分析报告要每月30号上交一次，且有建议性，提出改进方案5、厂报、墙报每月一刊要在20号前完成（厂报、墙报的内容要突出主旋律，宣扬公司经营理念、经营目标，企业文化建设方向，健立与时俱进的企业文化系统。）6、确保每次广播有一篇广播稿7、培训档案健全（培训教材、学员资料、考核资料、采访稿、各类培训计划、计划落实情况分析报告、培训结果分析评估报告、各种信息分析报告、每期厂报、各类书刊等资料要分类存放，标识清楚。）8、在24小时内把各类信息反馈给相关领导职务要求：生理要求：年龄：25岁至35岁性别：男、女不限身高：女155CM以上男165CM以上体重；与身高成比例，在正常范围内均可健康状况；无残疾，无传染知识和技能要求：大专以上学历（教育学专业）有四年以上管理、培训、经验有大型企业二年以上的企业文化建设经验熟练使用Office等办公软件有组织大型娱乐活动经验特殊技能：语言能力：能够准确、清晰、生动地向被训者进行培训；并准确、巧妙地解答被训者提出的各种问题文字能力：能够准确、快速地将希望表达的内容用文字表述出来观察能力：对事件有良好的洞察能力，能清楚了解即将发生的事情，并迅速制定解决办法逻辑处理能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作综合素质：1、有良好的职业道德，保守企业秘密2、有良好的沟通协调能力3、能独立开展工作4、有上进心，努力学习其他：1、社会背景良好IT主任职务说明书职务名称：IT主任所属部门：行政人事部直接上级职务：行政人事经理工作目的：保障公司电脑、通讯的正常运行工作要点：1、维护电脑及通讯设施2、数据网络的维护工作要求：良好的职业道德，对工作认真负责工作责任：1、在行政人事经理的指示下，电脑、通讯设备的安装2、对电脑、通讯设备进行维护3、软件的维护与开发4、对员工进行电脑操作专业知识培训及ERP理论宣导 5、负责本部门与其它部门的协调工作6、健立各种资料档案7、对购置电脑设备进行评估8、完成行政人事经理临时交办的事项衡衡量标准：1、接到期经理指示后48小时内完成各种电脑、通讯设备的安装（若不能完成必须写出书面报告说明理由并限期完成）2、电脑及通讯设备能正常运转3、各类信息发布及时（防毒措施，杀毒方法，电脑最新理论）4、资料档案健全（维护资料、软件开发资料、培训资料，各类分析评估报告）5、数据安全、准确6、收到增加电脑配置申请后48小时内向相关领导上交评估报告职务要求：生理要求：年龄：25岁至35岁性别：男、女不限身高：女160CM以上，男170CM以上体重；与身高成比例，在正常范围内均可健康状况；无残疾，无传染知识和技能要求：大专以上学历（计算机专业）有在大型企业二年以上相同职位的工作经验熟悉各种操作系统和流行软件熟悉网络原理精通程序开发工具熟悉数据库管理有有ERP实施经验特殊技能：语言能力：能清楚、准确的向提问者解答每个问题文字能力：能用准确的文字表达出每件事情观察能力：能清楚的了解即将发生的事情，并能找出解决办法逻辑处理能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作综合素质：1、有良好的职业道德，保守企业秘密2、有良好的沟通协调能力3、能独立开展工作其他要求：1、社会背景良好前台文员职务说明书职务名称：前台文员所属部门：行政人事部直接上级职务：人事主任工作目的：接待来访客人，保证通信的畅通和各类信息的快速传递。工作要点：1、热情的接待来访客人2、负责公司电话的接转。。工作要求：热情大方，有礼有节。做到不卑不亢工作责任：1、在行政人事经理的领导下负责接待电话的接转2、负责公司所有文具的申购、保管和发放工作3、每月把文具帐目分类统计、造册4、信函的发放和传递5、负责大厅物品的维护和保养。6、负责本部门会议的记录7、协助接待员接待来访客人。8、负责饮用水的申购和发放9、完成一些领导交办的其它事项。衡量标准：1、电话及时转接外线电话铃声不得超过五声2、所有文具及饮用水在要求使用的第二天必须交付使用。3、帐目清晰，月度报表在在每月的二十七日上报4、在会议结束后的第二天要把会议记录整理上报5、各类物品保持完好并能及时补充6、信函的发放必须在接到信函的四小时内完成职务要求：生理要求：年龄：20岁至30岁性别：女身高：女160CM以上体重；与身高成比例，在正常范围内均可健康状况；无残疾，无传染知识和技能要求：高中以上学历有在大型企业1年以上相同职位的工作经验熟悉各种电脑操作系统端庄、大方特殊技能：语言能力：能清楚、准确的向提问者解答每个问题文字能力：能用准确的文字表达出每件事情观察能力：能清楚的了解即将发生的事情，并能找出解决办法逻辑处理能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作综合能力：1、有良好的职业道德，保守企业秘密2、有良好的沟通协调能力3、能独立开展工作其它要求：1、社会背景良好接待员职务说明书职务名称：接待员所属部门：行政人事部直接上级职务：人事主任工作目的：接待来访客人，使客人能在最短的时间内对公司的基本情况有所了解。工作要点：1、热情的接待来访客人2、根据不同的客人安排不同的接待厅。工作要求：热情大方，有礼有节。做到不卑不亢工作责任：1、在行政人事经理的领导下负责接待一切来访宾客2、客人在试食过程中的跟踪服务3、所有会议有后勤服务工作4、董办的后勤服务工作（冷气的开放、关闭、各类饮料的及时供给）5、向客人介绍公司的产品及进入厂区的一些注意事项6、负责公司接待用的物品的申购与保管。7、协助前台文员做好电话接转工作8、完成一些领导交办的其它事项。衡量标准：1、对每个来访管人都有能及时安排好接待室。做到无客人在大厅等待和逗留2、客人在试食过程中茶水要及时供应（做到杯中不缺水）3、在公司举行的各项会议中各项准备工作应事先做好，根据会议的需要安排好会议室。不能有人开会而没有会议室使用。4、董办的各种饮料在未用完时就应及时补充5、各类物品保持完好并能及时补充职务要求：生理要求：年龄：20岁至30岁性别：女身高：女160CM以上体重；与身高成比例，在正常范围内均可健康状况；无残疾，无传染知识和技能要求：高中以上学历有在大型企业1年以上相同职位的工作经验熟悉各种操作系统和流行软件端庄、大方特殊技能：语言能力：能清楚、准确的向提问者解答每个问题文字能力：能用准确的文字表达出每件事情观察能力：能清楚的了解即将发生的事情，并能找出解决办法逻辑处理能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作综合能力：1、有良好的职业道德，保守企业秘密2、有良好的沟通协调能力3、能独立开展工作其它要求：1、社会背景良好清洁组长职务说明书职务名称：清洁组长所属部门：行政人事部直接上级职务：行政主任工作目的：提供良好的后勤保障服务工作要点：1、清洁工作的安排2、提高后勤服务质量3、工作要求：良好的职业道德，对工作认真负责工作责任：1、制定本部门的工作计划并执行2、根据工作需要合理分配工作3、对员工进行工作指引4、对各种设备保养5、建立良好的信息反馈渠道6、负责清洁组的日常管理工作7、完成上级临时交办的事项衡量标准：1、全司清洁卫生达到《卫生标准操作规范》的要求（需作工服上班，物品定点摆放，宿舍清洁无明显污渍、厂区每天清洁无显积水及沙尘和有损环境的其它污染物，办公楼卫生要求达到《办公楼卫生清洁细则》，全司每周进行两次杀虫并作好记录，水沟畅通、垃圾房即时清理）2、工作计划（周工作计划）的顺利组织实施3、能在12小时内将信息报告给相关领导4、消耗品能5分钟内补充5、工具要分类存放且要符合《卫生标准操作规范》要求，工具必须保持良好的工作状态6、对下属进行卫生标准的引导，达到人人皆知卫生标准职务要求：生理要求：年龄：25岁至40岁性别：男、女不限身高：女155CM以上，男165CM以上体重；与身高成比例，在正常范围内均可健康状况；无残疾，无传染知识和技能要求：初中以上学历有在大型企业二年以上相同职位的工作经验熟悉各种保洁用具的使用特殊技能：语言能力：能清楚、准确的向提问者解答每个问题文字能力：能用准确的文字表达出每件事情观察能力：能清楚的了解即将发生的事情，并能找出解决办法逻辑处理能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作综合素质：1、有良好的职业道德，保守企业秘密2、有良好的沟通协调能力3、能独立开展工作其它要求：1、社会背景良好2、能接受加班工作绿化组长职务说明书职务名称：绿化组长所属部门：行政人事部直接上级职务：行政主任工作目的：美化加藤利的环境，营造良好的企业形象工作要点：1、绿化地的保养2、盆栽花卉的保养3、空中花园中花草的保养工作要求：良好的职业道德，对工作认真负责工作责任：1、负责树木的保养2、花草树木的修剪3、厂区杀虫工作4、办公楼四楼花园的保养5、完成上级临时交办的其它事项衡量标准：1、树木成活率高（达95%）2、绿化带要求平整，无杂物，根据花草的生长特性各规律进行保养（浇水：室内花卉天气干燥每天一次，雨天少淋，根据植物特性控制浇水量，室外每天（下雨天除外）浇水一次；施肥：天气干燥时下午16：00时施肥，雨天施可粒肥，阴天施液肥，根据植物特性控制施肥量；杀虫：发现虫卵时用1000—1500倍液，成虫用500—800倍液进行杀，发现出现病变时用500—1000倍液杀菌）3、厂区杀虫为每周两次（星期三和星期六各一次）4、根据草木的生长特性，每月对草木进行修剪一次5、办公楼四楼花园的花草每半年进行更换一次（花草无沙尘，无枯叶及其它杂物）6、每周星期天对假山鱼池、空中花园鱼池进行换水、消毒和清洁工作职务要求：生理要求：年龄：30岁至45岁性别：男身高：男165CM以上体重；与身高成比例，在正常范围内均可健康状况；无残疾，无传染知识和技能要求：初中以上学历有在大型企业二年以上相同职位的工作经验熟悉南方气候条件下的花卉栽培及盆景制作技术熟练掌握各种花卉栽培工具特殊技能：语言能力：能清楚、准确的向提问者解答每个问题文字能力：能用准确的文字表达出每件事情观察能力：能清楚的了解即将发生的事情，并能找出解决办法逻辑处理能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作综合素质：1、有良好的职业道德，保守企业秘密2、有良好的沟通协调能力3、能独立开展工作其它要求：1、社会背景良好2、能接受加班工作包装设计员职务说明书职务名称：包装设计员所属部门：行政人事部直接上级职务：IT主任工作目的：宣传公司的知明度与良好形象，丰富员工的业余生活工作要点：1、公司网站内容的更新2、公司产品包装设计。3、公司厂报版面的设计4、触摸屏版面的设计与更新工作要求：热情大方，有礼有节。做到不卑不亢工作责任：1、在行政人事经理的领导下及时完成各项日常工作2、每一个月更新公司网站“企业文化”栏目内容3、每一个月出一期厂报4、根据客户需要，国际贸易部分配的工作进行产品拍照与设计5、根据实际情况来更新触摸屏的内容6、协同各级人员，创建良好的企业文化7、协助IT主任完成电脑的维护工作8、协助培训主任完成采访任务9、完成上级临时安排的工作衡量标准：根据公司实际情况，一般公司网站更新两、三天可以完成，并交上级领导核实，直到无误为止每月厂报版面设计完并交厂报总编审核，直到无误为止3、产品包装设计完之后，并廖生、周副总、黄继彬审核，修改直到客户满意为止4、厂报的版面设计必须在每月的二十八日前完成5、公司网站的企业文化栏目每月的二十号完成6、每次客人来访要有照片发出职务要求：生理要求：年龄：23岁至35岁性别：男、女不限身高：女150CM以上，男160CM以上体重：与身高成正比，在正常范围内均可外貌：端庄、五官良好健康状况：健康、无残疾，无传染其他：为人热情大方知识和技能要求：大专以上学历，美术专业或计算机专业毕业，并有一定的构思与创意在外资企业二年以上相同职位的工作经验有实际操作经验，有作品优先考虑，精通photoshop、coreldraw、dreamweaver、flash、fireworks、freehand软件熟练操作OFFICE等办公软件特殊技能：语言能力：能清楚、准确的向提问者解答每个问题文字能力：能用准确的文字表达出每件事情观察能力：能清楚的了解即将发生的事情，并能找出解决办法逻辑处理能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作综合素质：1、有良好的职业道德，保守企业秘密2、有良好的沟通协调能力3、能独立开展工作其它要求：1、社会背景良好保安队长职务说明书职务名称：保安队长所属部门：行政人事部直接上级职务：行政人事经理工作目的：保护企业的财产不受损失，维护良好的企业形象工作要点：制订本部门工作计划安排本部门的日常工作工作要求：良好的职业道德，对工作认真负责工作责任：1、在经理的指示下，完成新进员工的军训、引导、岗位培训工作2、负责保安队伍的日常管理、训练及考核工作3、公司安全管理4、公司消防事务的管理5、处理各种突发事件6、宣导并执行公司的各项制度7、负责本部门与其它部门的联络、协调、沟通工作8、负责树立并保持保安窗口形象9、完成直属上司交待的其它工作事项衡量标准：1、厂区无安全事故发生2、公司无消防事故发生（有防火预案各种灾害发生的处置方案）3、保安形象佳（上班时着规定制服，对人有礼貌）4、各种安全制度健全（门禁制度、巡逻制度、安全生产制度、消防制度、保密制度及其它与安全相关的规章制度）5、工作资料存档，分类清楚并有序存放（巡逻日志、每天交接班日志、各岗位职责，各种调查记录、公司下发各类文件、训练计划、考核方案、考核结果、岗位设置情况、岗位职责）6、保安室内物品摆放整齐，卫生良好，办公桌上不得摆放与工作无关的物品7、每月4日前把上月的来访登记表、行礼放行单、车辆进出登记表、外出申请单交行政部备档8、保安器械性能保持完好，职务要求：生理要求：年龄：25岁至35岁性别：男身高：170CM以上体重；与身高成比例，在正常范围内均可健康状况；无残疾，无传染知识和技能要求：高中以上学历曾从事保安管理一年以上工作经验，熟悉消防工作退伍军人，有消防培训结业证普通话流利，表达清晰特殊技能：语言能力：能准确、巧妙地回答各类问题文字能力：能用文字记录所需要表达意思观察能力：能尽快掌握下属的心理动态，并找出解决办法逻辑处理能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作综合能力：1、有良好的职业道德，保守企业秘密2、有过硬的军事、消防技能3、能独立开展工作4、熟练使用保安器械其他：1、无特殊情况，不能离开厂区2、社会背景良好保安副队长职务说明书职务名称：保安副队长所属部门：行政人事部直接上级职务：保安队长工作目的：保护企业的财产不受损失，维护良好的企业形象工作要点：1、制订本部门工作计划2、安排本部门的日常工作工作要求：对工作认真负责工作责任：1、直接向保安队长负责2、主动地协助宿舍管理人员，搞好宿舍安全环境卫生3、要随时巡查厂区，维护公司财产和人身安全4、负责本班次人员的管理与监督5、负责当班厂区和宿舍的安全管理6、完成主管临时交代的各项任务7、负责当班的联络和各种事项进行上报8、完成上级临时安排的工作衡量标准：1、厂区无安全事故发生2、公司无消防事故发生（有防火预案各种灾害发生的处置方案）3、保安形象佳（上班时着规定制服，对人有礼貌）4、各种安全制度健全（门禁制度、巡逻制度、安全生产制度、消防制度、保密制度及其它与安全相关的规章制度）5、工作资料存档，分类清楚并有序存放（巡逻日志、每天交接班日志、各岗位职责，各种调查记录、公司下发各类文件、训练计划、考核方案、考核结果、岗位设置情况、岗位职责）6、保安室内物品摆放整齐，卫生良好，办公桌上不得摆放与工作无关的物品7、每月4日前把上月的来访登记表、行礼放行单、车辆进出登记表、外出申请单交行政部备档8、保安器械性能保持完好，职务要求：生理要求：生理要求：年龄：25岁至35岁性别：男身高：170CM以上体重；与身高成比例，在正常范围内均可健康状况；无残疾，无传染其他：为人热情大方知识和技能要求：高中以上学历曾从事保安管理一年以上工作经验，熟悉消防工作退伍军人，有消防培训结业证普通话流利，表达清晰特殊技能：语言能力：能清楚、准确的向提问者解答每个问题文字能力：能用准确的文字表达出每件事情观察能力：能清楚的了解即将发生的事情，并能找出解决办法逻辑处理能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作综合能力：1、有良好的职业道德，保守企业秘密2、有良好的沟通协调能力3、能独立开展工作其它要求：1、社会背景良好巡逻保安职务说明书职务名称：巡逻保安所属部门：行政人事部直接上级职务：保安队长工作目的：保护企业的财产不受损失，维护良好的企业形象工作要点：1、维护企业的财产不受损失2、做好“四防”工作3、维护良好的企业形象工作要求：工作责任：1、对厂区、宿舍水电的管理，发现有不正常现象要立即采取措施排除，或通知相关人员进行处理。2、对全公司的消防器材进行管理。发现有疑问的要立即上报行政人事部进行处理。（每周至少进入车间一次，查看车间内消防设施是否完好。）3、不准来访客人在未经许可的情况下到处乱窜。4、每天对饭堂进行巡查，发现有浪费的应把名字上报行政人事部进行处理。5、对新进员工进行军训。如有学员在考核时未能达标，将对军训者进行处理。6、负责对员工进行消防培训，要达到人人会使用消防器材，懂得逃生技巧7、对厂区四周进行巡视，发现安全、环境卫生等问题要采取措施进行处理8、对车辆停放进行指挥，车辆要停放在规定的位置，各类车辆要分类停放。9、要保证消防通道的畅通，并对不是在紧急情况下从消防通道通过的人员进行制止，对有不服者将其姓名上报行政人事部进行处理。衡量标准：1、负责区域无安全事故发生2、无闲杂人员进入厂区3、消防记录必须健全4、员工军训合格率在百分之九十五以上5、车辆停放整齐6、警卫区域清洁卫生良好7、形象良好，每月无违规记录职务要求：生理要求：年龄：20至35岁性别：男身高：173CM体重；与身高成比例，在正常范围内均可健康状况；无残疾，无传染其他：为人大方知识和技能要求：高中以上学历退役军人曾从事保安一年以上工作经验，熟悉消防工作退伍军人，有消防培训结业证普通话流利，表达清晰特殊技能：语言能力：能准确、巧妙地回答各类问题文字能力：能用文字记录所需要表达意思观察能力：能尽快掌握下属的心理动态，并找出解决办法逻辑处理能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作综合素质：1、有良好的职业道德，保守企业秘密2、有过硬的军事、消防技能3、能独立开展工作4、熟练使用保安器械其它要求：1、无特殊情况，不能离开厂区2、社会背景良好前门保安职务说明书职务名称：前门保安所属部门：行政人事部直接上级职务：保安队长工作目的：保护企业的财产不受损失，维护良好的企业形象工作要点：1、维护企业的财产不受损失2、做好“四防”工作3、维护良好的企业形象工作要求：热情大方、要有高度的警惕性和责任感，对工作认真负责工作责任：1、若有客人来访应先联络被访人，若被访人约了他，应要求来访客人填写《来访联络单》并要求其按规定佩带好“访客证”方可进入厂区。若没有预约，需礼貌的回绝客人2、认真查看外出的任何物品，任何物品外出均需持有部门经理批准放行的《物品放行单》。否则值班警卫有权不予以放行3、加强对厂区、宿舍水电维护与管理，发现漏水，漏电等想象应当立即排除，或通知相关人员处理4、加强对外来车辆进行检查、登记，对出厂物资之核对验证5、负责每日信件，收发工作来信一律放在规定位置，挂号信及电报须进行登记，有本人签名后领取，书信必须由值班门卫送到办公室总台处。6、值班门卫要不定时巡逻厂区四周，清扫门卫室卫生，监督并制止员工乱队乱丢废物，对不听劝阻的，记下姓名，报人事部处理7、值班警卫要监督员工戴厂牌进出厂区，违者记其姓名报人事部处理8、值班门卫要加强管理厂车动向，对外出车辆必须有派车单，并经总经理或车队长签核，如特殊情况下经理或公干用车，来不及来派车单，则必须有车辆派人员的电话通知方可放行，并严格登记车辆往返时间及留厂情况，及时汇报主管。9、做好电话的接转工作10、完成上级临时交办的事项衡量标准：1、负责区域无安全事故发生（无安全事故、无治安事件）2、无闲杂人员进入厂区3、物品外出必须单据完整（必须持有物品放行单或出货单，各种单据要妥善保管并在每月上交队长进行处理）4、车辆出入厂区必需登记清楚，并在每月的26日上交车辆放行记录5、无错发信件（在收到各类信函后半小时内应交总台得理）6、警卫区域清洁卫生良好7、形象良好，每月无违规记录8、外出人员应有经理或主任批准的外出申请书并保存好月未交队长处理职务要求：生理要求：年龄：20至35岁性别：男身高：173CM体重；与身高成比例，在正常范围内均可健康状况；无残疾，无传染其他：为人大方知识和技能要求：高中以上学历退役军人曾从事保安一年以上工作经验，熟悉消防工作退伍军人，有消防培训结业证普通话流利，表达清晰特殊技能：语言能力：能准确、巧妙地回答各类问题文字能力：能用文字记录所需要表达意思观察能力：能尽快掌握下属的心理动态，并找出解决办法逻辑处理能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作综合能力：1、有良好的职业道德，保守企业秘密2、有过硬的军事、消防技能3、能独立开展工作4、熟练使用保安器械其他：后门保安职务说明书职务名称：后门保安所属部门：行政人事部直接上级职务：保安队长工作目的：保护企业的财产不受损失，维护良好的企业形象工作要点：1、维护企业的财产不受损失2、做好“四防”工作3、维护良好的企业形象工作要求：工作责任：1、若有外来访客应有礼貌指出应从公司前门进入厂区2、认真查看外出的任何物品，任何物品外出均需持有部门经理批准放行的《物品放行单》。否则值班警卫有权不予以放行3、员工外出应有部门经理批准的放行条4、配合人事招工，维持秩序，测考视力，平时招聘制度讲解公司状况5、负责每日信件，收发工作来信一律放在规定位置，挂号信及电报须进行登记，有本人签名后领取，书信必须由值班门卫送到办公室总台处。6、值班门卫要不定时巡逻厂区四周，清扫门卫室卫生，监督并制止员工乱队乱丢废物，对不听劝阻的，记下姓名，报人事部处理7、值班警卫要监督员工戴厂牌进出厂区，违者记其姓名报人事部处理8、完成上级临时交办的事项值班室一律不允许外来人员及员工闲聊，若是厂内客户，需有礼貌的待客，要维护公司形象。上班期间若有外来人员需叫我厂某员工时，需有礼貌的回绝他，下班期间要酌情考虑。衡量标准：1、负责区域无安全事故发生2、无闲杂人员进入厂区3、物品外出必须单据完整4、无错发信件5、警卫区域清洁卫生良好6、形象良好，每月无违规记录职务要求：生理要求：年龄：20至35岁性别：男身高：173CM体重；与身高成比例，在正常范围内均可健康状况；无残疾，无传染其他：为人大方知识和技能要求：高中以上学历退役军人曾从事保安一年以上工作经验，熟悉消防工作退伍军人，有消防培训结业证普通话流利，表达清晰特殊技能：语言能力：能准确、巧妙地回答各类问题文字能力：能用文字记录所需要表达意思观察能力：能尽快掌握下属的心理动态，并找出解决办法逻辑处理能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作综合素质：1、有良好的职业道德，保守企业秘密2、有过硬的军事、消防技能3、能独立开展工作4、熟练使用保安器械其他：1、无特殊情况，不能离开厂区宿舍保安职务说明书职务名称：宿舍保安所属部门：行政人事部直接上级职务：保安队长工作目的：保护企业的财产不受损失，维护良好的企业形象工作要点：1、维护企业的财产不受损失2、做好“四防”工作3、维护良好的企业形象工作要求：工作责任：查看宿舍，主要包括关灯、关电、关水、关风扇、宿舍卫生、宿舍分配。巡查宿舍，监控宿舍的安全状况，不得让非本宿舍之员工进入宿舍3、认真检查外出人员的行李，出具物品清单，并按规定给予放行4、加强对外来车辆进行检查、登记，对出厂物资之核对验证5、查看饭堂有无乱倒剩饭、剩菜、插队及厨房工作人员是否与违反厂规6、每星期需写一份报告，写清一个星期的宿舍管理情况，本宿舍住宿人员情况，人员流动情况。7、上班时间要遵守厂里的一切制度。8、完成上级临时交办的任务。值班室一律不允许外来人员及员工闲聊，若是厂内客户，需有礼貌的待客，要维护公司形象。上班期间若有外来人员需叫我厂某员工时，需有礼貌的回绝他，下班期间要酌情考虑。衡量标准：1、负责区域无安全事故发生2、无闲杂人员进入厂区3、住宿人员名单登记清楚4、每周星期六上交一份住宿人员变化情况表。5、无错发信件6、警卫区域清洁卫生良好7、形象良好，每月无违规记录8、每月二十六日抄好水电费。9、卫生情况良好职务要求：生理要求：年龄：20至35岁性别：女身高：160CM体重；与身高成比例，在正常范围内均可健康状况；无残疾，无传染其他：为人大方知识和技能要求：高中以上学历曾从事保安一年以上工作经验，熟悉消防工作退伍军人，有消防培训结业证普通话流利，表达清晰特殊技能：语言能力：能准确、巧妙地回答各类问题文字能力：能用文字记录所需要表达意思观察能力：能尽快掌握下属的心理动态，并找出解决办法逻辑处理能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作综合素质：1、有良好的职业道德，保守企业秘密2、有过硬的军事、消防技能3、能独立开展工作4、熟练使用保安器械其它要求：1、无特殊情况，不能离开厂区2、社会背景良好化工厂保安职务说明书职务名称：化工厂保安所属部门：行政人事部直接上级职务：保安队长、保安副队长工作目的：维护员工的的正常休息，预防事故的发生工作要点：1、宿舍卫生的监督2、做好“四防”工作3、各类维修事项的上报工作要求：责任心强，警惕性高，对工作认真负责工作责任：不定时巡查穷宿舍严格控制人员进出督促清洁工每日搞好环境卫生3、督促员工搞好个人卫生和本宿舍卫生，每日检查，评比呈报上级4、负责新入职员工宿舍床位的安排与离舍人员床位的注销5、经常性检查锅炉的使用情况，保证员工能用上热水6、每星期需写一份报告，写清一个星期的宿舍管理情况，本宿舍住宿人员情况，人员流动情况。7、杜绝非本宿舍的人员进入宿舍区域8、完成上级临时交办的任务。值班室一律不允许外来人员及员工闲聊，若是厂内客户，需有礼貌的待客，要维护公司形象。上班期间若有外来人员需叫我厂某员工时，需有礼貌的回绝他，下班期间要酌情考虑。10、对离开宿舍人员的行李进行检查，并按厂规进行放行衡量标准：1、负责区域无安全事故发生2、无闲杂人员进入厂区3、住宿人员名单登记清楚并每位新入职员工都懂得宿舍管理规定4、每周星期六上交一份住宿人员变化情况表。5、无错发信件6、警卫区域清洁卫生良好7、形象良好，每月无违规记录8、每月二十六日抄好水电费。9、卫生情况良好职务要求：生理要求：年龄：20至35岁性别：女身高：170CM以上体重；与身高成比例，在正常范围内均可健康状况；无残疾，无传染其他：为人大方知识和技能要求：高中以上学历曾从事保安一年以上工作经验，熟悉消防工作退伍军人，有消防培训结业证普通话流利，表达清晰特殊技能：语言能力：能准确、巧妙地回答各类问题文字能力：能用文字记录所需要表达意思观察能力：能尽快掌握下属的心理动态，并找出解决办法逻辑处理能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作综合能力：1、有良好的职业道德，保守企业秘密2、有过硬的军事、消防技能3、能独立开展工作4、熟练使用保安器械其他：1、无特殊情况，不能离开厂区2、社会背景良好红楼保安职务说明书职务名称：红楼保安所属部门：行政人事部直接上级职务：保安队长、保安副队长工作目的：做好后勤服务工作，搞好“四防”工作工作要点：1、提供热水供应2、做好“四防”工作3、各类维修事项的上报4、接待外来人员工作要求：责任心强，警惕性高，对工作认真负责工作责任：按厂规按排每一个管理人员的房间督促清洁工每日搞好环境卫生3、按时更换煤气，以保证热水的供应4、不定时进行巡逻，发现问题及时解决5、不定时巡逻，预防事故的发生6、每星期需写一份报告，写清一个星期的宿舍管理情况，本宿舍住宿人员情况，人员流动情况。7、杜绝非本宿舍的人员进入宿舍区域8、完成上级临时交办的任务。9、有外来访客者按制度进行办理入住手续10、对离开宿舍人员的行李进行检查，并按厂规进行放行衡量标准：1、负责区域无安全事故发生2、无闲杂人员进入厂区3、无投诉和其它违纪事件4、每周星期六上交一份住宿人员变化情况表。5、人员的出入记录清楚6、警卫区域清洁卫生良好7、形象良好，每月无违规记录8、每月二十六日抄好水电费。9、卫生情况良好职务要求：生理要求：年龄：20至35岁性别：女身高：160CM体重；与身高成比例，在正常范围内均可健康状况；无残疾，无传染其他：为人大方知识和技能要求：高中以上学历曾从事保安一年以上工作经验，熟悉消防工作退伍军人，有消防培训结业证普通话流利，表达清晰特殊技能：语言能力：能准确、巧妙地回答各类问题文字能力：能用文字记录所需要表达意思观察能力：能尽快掌握下属的心理动态，并找出解决办法逻辑处理能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作综合素质：1、有良好的职业道德，保守企业秘密2、有过硬的军事、消防技能3、能独立开展工作4、熟练使用保安器械环辉保安职务说明书职务名称：环辉保安所属部门：行政人事部直接上级职务：保安队长、保安副队长工作目的：维护员工的的正常休息、财务安全工作要点：1、宿舍卫生的监督2、做好“四防”工作3、各类维修事项的上报工作要求：责任心强，警惕性高，对工作认真负责工作责任：不定时巡查穷宿舍严格控制人员进出督促清洁工每日搞好环境卫生3、督促员工搞好个人卫生和本宿舍卫生，每日检查，评比呈报上级4、负责新入职员工宿舍床位的安排与离舍人员床位的注销5、经常性检查锅炉的使用情况，保证员工能用上热水6、每星期需写一份报告，写清一个星期的宿舍管理情况，本宿舍住宿人员情况，人员流动情况。7、杜绝非本宿舍的人员进入宿舍区域8、完成上级临时交办的任务。值班室一律不允许外来人员及员工闲聊，若是厂内客户，需有礼貌的待客，要维护公司形象。上班期间若有外来人员需叫我厂某员工时，需有礼貌的回绝他，下班期间要酌情考虑。10、对离开宿舍人员的行李进行检查，并按厂规进行放行衡量标准：1、负责区域无安全事故发生2、无闲杂人员进入厂区3、住宿人员名单登记清楚4、每周星期六上交一份住宿人员变化情况表。5、无错发信件6、警卫区域清洁卫生良好7、形象良好，每月无违规记录8、每月二十六日抄好水电费。9、卫生情况良好职务要求：生理要求：年龄：20至35岁性别：女身高：160CM体重；与身高成比例，在正常范围内均可健康状况；无残疾，无传染其他：为人大方知识和技能要求：高中以上学历曾从事保安一年以上工作经验，熟悉消防工作退伍军人，有消防培训结业证普通话流利，表达清晰特殊技能：语言能力：能准确、巧妙地回答各类问题文字能力：能用文字记录所需要表达意思观察能力：能尽快掌握下属的心理动态，并找出解决办法逻辑处理能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作综合能力：1、有良好的职业道德，保守企业秘密2、有过硬的军事、消防技能3、能独立开展工作4、熟练使用保安器械其它要求：1、无特殊情况，不能离开厂区2、社会背景良好目录TOC\o"1-2"\h\u10056一、概述 241671.目的和依据 2213682.适用范围 269213.基本原则 2117434.人力资源规划概要及程序 28691二、内外环境分析 3175071.外部环境信息 350502.企业内部信息 710666三、人力资源需求预测 892631.公司整体人力资源结构现状分析 8263912.人力资源需求分析 942673.人力资源需求人员分析 924569四、人力资源供给预测 15258831.人力资源供给分析 16140832.人力资源供给预测 2011796五、人力资源供需平衡分析 2242111.预估人力资源可供量 22104542.确定人力资源净需求 227836六、人力资源具体规划的制定 22184791.人员配置计划 2250452.人员补充计划 23110283.绩效与薪酬福利计划 26

辉煌水暖集团有限公司人力资源规划方案一、概述1.目的和依据为规范辉煌水暖集团的人力资源规划工作，通过研究公司既定的发展战略，对其进行组织诊断，我组初步勾勒出了公司组织体系和结构设置的框架。在此基础上，经过深入分析，我们认为对于公司的组织结构以及人员编制，应当尽快加以科学、清晰的界定。根据公司发展需要的内部和外部环境，科学地预测、分析公司在环境变化中的人力资源的供给和需求情况，并在此基础上制定职务编制、人员配置、教育培训、薪资分配、职业发展、人力资源投资方面的全局性的人力资源管理方案与计划，为公司整体发展战略提供人力资源方面的保证与服务，使公司在持续发展中获得核心竞争力，因而制定本方案以保证公司战略发展目标的实现。2.适用范围适用于辉煌水暖集团有限公司及各下属单位。3.基本原则（1）人力资源保障原则：人力资源规划工作应有效保证对公司人力资源的供给。（2）与内外部环境相适应原则：人力资源规划应充分考虑公司内外部环境因素以及这些因素的变化趋势。（3）与公司战略目标相适应原则：人力资源规划应与公司战略发展目标相适应，确保二者相互协调。（4）系统性原则：人力资源规划要反映出人力资源的结构，使各类不同人才恰当地结合起来，优势互补，实现组织的系统性功能。（5）企业和员工共同发展的原则：人力资源规划应能够保证公司和员工共同发展。4.人力资源规划概要及程序首先，我们应当了解到，公司在成长和发展的过程中存在着众多的人力资源困境，包括：人才流失，不能有效吸引人才，管理人员各自为政，意见不一，员工工作动力不足、心气有待提高，员工职业素质亟待提高，薪酬考核缺位等。人力资源困境对公司在成长和发展，进一步构造公司的核心竞争能力造成了以下障碍：（1）制约争夺市场的能力；（2）制约创新的能力；（3）制约经营品质的提高。此报告主题是在对辉煌水暖集团人力资源状况进行诊断的基础上，提出公司人力资源规划，以帮助公司尽快走出困境，完成未来两年的项目指标。为此，我们的总体思路是这样的：公司内外环境分析→人力资源需求预测→人力资源供给预测→供求平衡分析→人力资源具体规划的实施二、内外环境分析1.外部环境信息（1）宏观经济形势和行业经济形势近二十年间，国内水暖卫浴装修市场经历了一个从无到有，从无序到规模的装修过程，持续蓬勃的房地产业和建筑装修装饰行业同时为水暖卫浴装修企业的成长提供了强有力的基础和保障。目前，中国已经成为了世界上最大的水暖卫浴装修设施生产国和消费国，中国水暖卫浴装修洁具占世界总量的30%，装修水暖卫浴配件也几乎占了世界总量的35%，与此同时，一些具有品牌影响力和号召力的装修水暖卫浴品牌也纷纷在国际舞台上亮相。这些品牌在装修产品质量、装修产品品牌塑造等各方面已经具备了一定实力，但依然面临着进入国内高档建筑装修装饰工程难的问题。作为国内高端装修市场主要消费者的五星级酒店，它们的装饰工程在装修水暖卫浴产品采购时却主要选择了国际装修水暖卫浴品牌而不是本土产品，这是一个国内装修水暖卫浴行业不得不面对和深思的残酷现状。高端本身就是一场价值创新的较量，这种整合的局面对装修水暖卫浴企业而言，是机遇也是挑战，如何在整合中做大做强，使装修水暖卫浴成为继家电之后另一个可以蜚声国际的产业，是每一个装修水暖卫浴企业需要考虑的头等大事。除了装修企业本身，政府、社会、装修装饰行业也应该给予国产品牌公平竞争的市场环境，随着中国装修市场的全面开放，应该以开放的装修市场换取中国装修企业的发展和进步，造就出中国的世界知名企业和品牌。装修水暖卫浴产品的特殊之处，在于它是产品使用和体验集中度最高的家居装修产品之一。一个舒适又养眼的浴缸对于一个家庭的装修重要性，如同沙发和床的装修地位一样。对于未来水暖卫浴产品的变化，众多水暖卫浴厂商都表示，随着人们消费水平的提高，现代水暖卫浴产品不仅满足居民生活的需要，而且在整个居民区、公共场合、办公设施、宾馆酒店、休闲地带等都有水暖卫浴产品消费的需求。现代水暖卫浴产品的竞争将越来越激烈，各种高科技手段以及艺术文化的大规模应用已成为水暖卫浴产品的必然趋势和卖点。简约的风潮影响了居室的整体装修，也影响了水暖卫浴的发展，于是水暖卫浴设备也时常变得“简约”而“方便”。洗手台不再一味地追求大理石台面的豪华感；马桶不再笨重而庞大；越来越多的理性消费者也不会不考虑自家卫生间的面积，而去安装派头十足的大浴缸或淋浴房。效仿家电营销卖场专卖双管齐下。一直以来，由于水暖卫浴洁具在品牌属性、产品内涵及附加值、售后服务等方面被认为与家电行业相当接近，因此经常被拿来与家电行业对比。近年来水暖卫浴行业也开始越来越多地吸收家电等其它行业的先进营销理念及做法，主要表现在加大对终端消费者的广告投入、注重售后服务、吸收跨行业的营销管理人才，注重厂家及经销商的培训等方面。大卖场的销售优势首先体现在，拥有固定的目标受众和相对稳定的人流量，这也是让企业选择进驻卖场的首要理由。但如同肯德基、麦当劳将店面开在百货商场附近、美的格力将专卖店开在国美苏宁门前一样，水暖卫浴行业的独立专卖店也开始在家居卖场门前遍地开花。从科勒、箭牌傍着红星美凯龙，乐家傍着建材经贸大厦、凯乐玛水暖卫浴傍着居然之家相继开出旗舰店来看，这种傍着家居大卖场开店的做法正成为行业的一种新趋势。业内人士分析，依傍卖场开旗舰店可借卖场人气带动销售，其品牌宣传效果十分明显，可谓大树底下好乘凉。现今水暖卫浴行业呈现出发展太快根基却不牢的现状。在中国市场上普遍认同的十大水暖水暖卫浴品牌中，美系科勒、日系Toto以及欧系乐家品牌主要是占据中国高端市场，其销售网络主要集中在省会和沿海经济发达城市，代理商是行业内最顶级的商家，购买者也是国内最具消费能力的一部分人群，约占10%的市场份额，这部分市场没有低价倾轧、极少的消费投诉，把它们塑造成可信赖的品牌群体，形成了良好的经营秩序，从而主导了行业话语权。而且越来越被水暖水暖卫浴企业看好的工程项目渠道，也一直由这些国外品牌占据优势地位，国内水暖水暖卫浴企业想抢占较大份额工程市场，几乎不太可能。（2）技术的变化随着以“80后”为主体的消费群的扩大，而这部分人群，对于卫生间的装修和用心程度将会大大超过前几代，品牌意识相较于前辈更强烈。他们不但注重卫生间风格与知自我适应度，而且还会要求卫生间产品品牌的一致化。据市场调查，这种消费者比例还在上升之中，这也可以用来解释消费者为什么用国际品牌的盆在当地订制浴室柜，是因为他们在国际品牌中没有找到合乎他们要求的浴室柜，不得已而为之，其实在他们的内心深入，还是想求得品牌的一致化。全水暖卫浴系列产品对于消费者而言，是能让他们在一个店内完成卫生间产品的选配。纵观整个“80后”，明显是一个浮躁的群体，他们注重享受生活，既强调卫生间的享受，他们宁愿在网上花大量时间提前调查和分析，以及朋友之间的介绍，但却不愿花大量时间和精力来卖场实地挑选水暖卫浴产品。他们到卖场后，第一时间看中的产品，都会愿意下单，这也是为什么国内有些知名品牌推出不同系列产品组合的概念，而且越来越按真实的卫生空间展示，其目的就是要消费者能够看到完整的卫生间，联想到自己的卫生间空间，通过这样，刺激起消费者的购买欲望。目前，消费者对全系列水暖卫浴产品的购买习性，已被少数知名品牌所洞悉，这也是有些国际品牌在近来为什么会发展淋浴房，更有甚者，还延伸至厨柜领域。瓷砖行业向陶瓷水暖卫浴发展，陶瓷水暖卫浴也前进行磁砖行业，形成彼此渗透的局面。在过去的几年里，原来单纯做五金的品牌，开始前进到陶瓷领域，而从去年开始，无论是国际知名品牌还是国内品牌，都毫无例外的把浴室柜也作产品发展的一个重点，足以显现消费者对于全水暖卫浴系产品的需求趋势，这也是水暖卫浴企业要做大做强的根本保证。浴室柜在中国经过几年的起步发展，逐步蚕食原来立柱盆的大部分市场。但是目前在市场上并没有出现真正的浴室柜领导品牌，许多国际知名全水暖卫浴企业或水暖卫浴五金企业在过去的一年都纷纷大举上马浴室柜，但大多数品牌仍然采用贴牌生产模式，质量控制力度明显逊于陶瓷或五金，这也是浴室柜未能成就领导品牌的重要因素。据调查，国内大多数浴室柜生产厂家生产设备落后，工艺简单，质量管理不规范，设计力量偏弱，年超过50万件的浴室柜厂家几乎没有，大多数浴柜厂还停留在手工作作坊阶段，年产能在1万件左右，生产力和生效效率低下。而据调查，2011年浴室柜市场预估需求量将会超过1000万件，市场份额过百亿。面对巨大的市场蛋糕，与此形成鲜明对比的，消费者却在浴室柜方面较少有品牌意识，而在消费者实际购买中，浴室柜支出已经占有相当大的比重，大有超过其它水暖卫浴品种之势。同时，水暖卫浴产品中的马桶、花洒已经非常同质化，唯一能够让消费有个性需求的水暖卫浴产品就是浴室柜，它能够在一定程度上满足消费者的特殊需求，但是发展浴室柜却面临到诸多限制条件，比如对不同区域消费者习性的了解，比如北方对于古典柜的需求明显大于南方，整体市场而言，吊柜需求量大于地柜等，还有各地消费者对浴柜需求风格的差异，目前市场上的浴室柜主要有古典欧式、简欧、现代、田园、艺术等多种风格。现代微电子技术的发展，再加之越来越多的智能家居出现，水暖卫浴产品就自然少不了电子技术，目前感应技术已经被水暖卫浴界广泛应用。2011年，数码控制技术、数字恒温技术都将得到深化发展，红外线感也会实现技术升级。此外，基于互联网的远程控制技术在未来二三年内将会得到实际应用。试想一下，当你离开办公室时，轻点鼠标，既可完成住宿房间温度的预设，还可实现卫生间恒温的设定，更可实现浴缸水的提前设定，包括空气置换系统，让你进入房门后，就能感受清新的空气和舒适的温度，在卫生间，在舒适空气、恒定温度下，你就可以畅快的洗去全身的疲惫，这是多么惬意生活的一件事情啊，并且这种生活就是“80后”所要追求的。不过水暖卫浴产品运用电子技术，在目前行业标准尚未规范的情况下，还需要考虑到安全认证，健康认证等。确保消费者安全、便捷地使用该技术，同时，电子技术应用在水暖卫浴产品上还要考虑人体工学，把科学性和人文精神进行有效结合。在传统卖场中，随着发达地区房产开发的饱和以及精装房的比率提高，主要零售消费群逐渐从一线城市向二三线，甚至四线城市发展。一部分品牌已经开始把触角深入到小区中，依托小区物业公司、装饰公司，把消费者在起始端就揽入自己的怀中。此外，许多有品牌的装饰公司，通过自己的网络建设和优质服务，夺取部份高端消费者市场，在这样的竞争趋势下，传统卖场将会受到更大冲击，一部分表现不好的传统卖场和建材超市，极有可能关门或实现改造，以提升其竞争力，面对这种大转折，水暖卫浴品牌要做好转型的心理准备，以防自己在突然之间，失去了竞争力。所以水暖卫浴产品品牌力竞争态势将会更加剧烈。（3）竞争现状近年来，随着我国经济发展的加速，人们生活水平的提高，我国卫生洁具市场发展迅速。2002年新一轮经济增长的启动以来，我国卫生洁具行业获得了巨大的发展，经历了市场的高速发展和普及阶段，行业整体目前已开始步入产业调整升级和快速发展时期。房地产市场和酒店、餐饮娱乐业的快速发展为市场提供了稳定的成长空间。卫生洁具的下游市场主要包括住宅、酒店、餐饮娱乐、办公楼和其它五类。“其它”主要指除酒店、餐饮娱乐、办公市场以外的商业地产市场和学校、医院、场馆等公共地产市场。近年来，我国居民消费更加趋于理性，消费者购买产品时对品质与价格因素更加看重，随着国家扩大内需，启动农村市场、保障型住房项目、棚户区改造、灾后重建，这庞大的水暖卫浴市场需求，将会给以中档为主。到目前为止，广东开平、潮州，河南长葛，浙江萧山、嘉兴、温州、台州、宁波，福建南安、厦门、福州等地还在紧锣密鼓地发展水暖卫浴产业基地，进一步扩大生产。预计未来三年内，国内的水暖卫浴产能还会以10%以上的速度增长，中国水暖卫浴产品的出口量每年平均下降了12%以上，中国的房地产行业将会因宏观调控而每年下降15%以上，这就意味着中国水暖卫浴产能过剩的现象将会愈演愈烈，水暖卫浴企业的生存环境将日益恶化，产区与产区之间的竞争也将更加激烈。我国水暖卫浴品牌数量众多，但在国内水暖卫浴市场上没有一家企业能占据2%的市场份额。目前，销售前十的水暖卫浴品牌，如惠达、箭牌、科勒、Toto、法恩莎、美标、安华、阿波罗、乐家等累计市场占有比例不到40%，平均市场份额不到4%。（4）劳动力市场状况劳动力素质不高，与市场需要不相符；劳动力总数大，新生劳动力增长快，供大于求矛盾突出，市场无法完全消化；就业市场不完善，就业信息不通畅；主要依靠廉价劳动力，劳动者利益得不到保障。（5）人口和社会发展趋势人口会持续增长，但人口增长速度会逐步降低，劳动力市场将会出现供大于求的状况。今后20年或者更长时期内，我国处于劳动力无限供给和经济体制转轨的特殊时期，就业应当作为国家近中期宏观经济政策的首要目标。（6）政府管制情况政府由直接参与竞争转变为以提供非营利性的社会服务为主；政府提供就业服务的对象由一般劳动者转变为特殊就业群体；政府对劳动力市场的管理由主要靠事前监督转变为主要靠事后监察；政府对劳动力市场关注的重点将由城镇失业率，转变为更为关注城乡劳动力统筹。2.企业内部信息（1）企业战略辉煌水暖集团人力资源管理的基本任务是根据公司发展战略的要求，有计划地对公司的人力资源进行合理配置，通过对员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整、后勤保障、企业文化积淀等一系列过程，调动员工积极性，发挥员工潜能，以确保公司战略目标的实现。人才队伍建设是推动公司自主创新、科技进步和提升企业核心竞争力的重要力量。辉煌水暖集团正在全力打造一支素质优良、结构合理、数量充足的技能型、创新型、复合型的高层次人才梯队。公司坚持人本理念，为员工的成长和进步创造相互信任、相互尊重的文化氛围，为员工的职业规划提供更多的机遇与空间，为员工的技术创新与管理创新创造必备的条件，并对有突出表现和突出贡献的员工予以认可和奖励，力求员工价值与公司价值同步实现、员工与公司共同成长和相互促进。尊重和保护员工权益，积极稳妥地推进薪酬、福利和保险制度的改革和完善，充分反映岗位特点，体现岗位价值和突出工作业绩，激励高层次经营管理、专业技术和关键技能人才。按照国家建立多层次社会保险体系的总体要求，积极健全各项保险制度，做好各项基本保险，维护员工的切身利益。规范劳动用工管理。为加强一线队伍建设和规范用工管理，有效调控用工总量、合理配置和使用劳动力资源，提高劳动效率，公司制定了《关于加强和规范一线队伍管理的意见》等相关文件。完善薪酬福利政策。对集团公司现行的薪酬福利体系进行了系统评估和研究，提出了进一步完善薪酬福利体系的建议，涉及工资、津贴、补贴、福利等多个方面。建设人力资源管理系统。该系统的建立有利于规范、整合、集成公司各项人事数据，将在优化人力资源配置、规范人事管理、提高人事管理效率、加强员工培训等方面发挥有效作用。（2）业务计划第一阶段：1~4月。客户维护与业绩提升及销售队伍组建完善、售后体系的健全和实施；第二阶段：5~8月。新产品的市场推广准备和代理商的整顿及忠诚度的提升及系统教育的推广；第三阶段：9~12月。eq\o\ac(○,1)建立完善的新品市场开发与售后维护体系的建立，销售和售后队伍的重组eq\o\ac(○,2)终端网络的过度与建立及销售渠道的重组eq\o\ac(○,3)代理商的业绩提升及业绩目标的确立和相关计划的拟订的执行。为了便于阶段性工作的了解和操作思路的清晰，下面把基础阶段的工作分别进行具体阐述：第一阶段：客户维护与业绩提升及销售队伍组建完善、售后体系的健全和实施。针对现阶段时间紧任务重的客观因素，同时由于人员的不齐整、不稳定性，因此我们将市场调研、客户开发重组、人员培训、队伍建设、老客户业绩提升同时同步地进行。共分以下几个环节实施：1）完善公司售后人员结构：招聘和总部派人同时进行，以招聘为主，总部派出为辅。2）强化培训员工服务技能和工作职能，人人过关考核并在市场实践中检验通过。3）加强公司制度学习，规范管理，制定规范的工作标准操作指导手册；并落到实处。4）派出市场人员，了解分销商的经营情况，并进行汇总；找出问题并协助整改；同时尽可能的了解各个分销商的市场网络情况和资料，为以后整顿打下基础。三、人力资源需求预测1.公司整体人力资源结构现状分析辉煌水暖集团有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的实业集团公司。如今的辉煌水暖集团已发展成为中国卫浴行业的龙头企业和全球卫浴的领先品牌，销售网络遍布国内外，生产和销售的产品有各类陶瓷片密封水嘴（水龙头）、五金挂件、卫生陶瓷、浴室柜、淋浴房、花洒等厨卫一体化的系列产品，深受广大经销商和消费者的喜爱和青睐。面对未来，睿智的辉煌人将一如既往秉承“品质铸就辉煌”的品质追求，坚持开拓创新、与时俱进的经营思路，在务实求精的辛勤耕耘中与您一起缔造生活中的点点滴滴，共享和谐轻松的生活。（1）从公司2010年人力资源配置总量看，基本与2009年保持了相对稳定，其中在册人数虽有所增加，但未在册人数按规定减少幅度比较大，所以总量上相应的比上年度减少了3.03%。（2）从各层次的学历、专业类别、技能等级等结构上看，各种专业以及实用型等高技术、高技能人才存在比例偏低甚至短缺的问题，加之有的素质能力与公司发展需求尚存较大差距，如果存在的问题不加于逐步解决，将成为公司做大做强，长足发展战略的瓶颈。2.人力资源需求分析（1）招收补充方面：一是考虑到公司对新产品开发力度、市场拓展及批量生产能力建设以及“十一五”发展规划对人力资源的需要；二是考虑执行40号文件涉及退休、内退和日常辞职、解除、终止劳动合同等减员因素的补充；三是根据公司生产经营运行状况，按照进出平衡调整原则，在内部挖潜的基础上适当补充；四是考虑公司现面临各类高级专业人才短缺，急需结合发展目标招收一定数量的大学生及以上高层次专业人才进行后备人才培养。（2）引进、素质培养提升方面：一是从人力资源配置结构上重点做好包括产品研发、生产能力建设所需的各类高级专业技术人才和技能人才的招聘引进工作；二是在现有人才基础上，选拔能与公司同心同德的优秀专业技术人员和实用型技能人员，在素质能力方面采取厂校挂钩、出国培养、公司技术顾问及部门技术指导等多种手段进行培养提升。3.人力资源需求人员分析（1）职位：ERP开发人员（信息部）任职要求：1）1名，性别不限，大专以上学历，计算机或信息化专业；2）2年以上相关工作经验；3）熟悉PHP语言，熟悉SQL2000数据库，熟悉Delphi。工作职责：1）用友ERP报表开发；2）OA组件开发。（2）职位：培训专员任职要求：1）熟悉培训流程和渠道，在培训方面具有独立的操作经验和能力；2）良好的文字功底，熟悉终端管理知识，熟用办公软件。工作职责：1）负责对员工培训需求的调查与分析，并结合公司实际情况拟定培训计划组织实施；2）市场终端管理培训课程的开发与讲授，反馈，分析，培训效果，提出改善建议；3）员工培训档案的维护与管理工作；4）完成上级交办的其他事项。（3）职位：产品企划科长（市场部）任职要求：1）1名，性别不限，25-40岁，大专以上学历；2）3年以上同岗位工作经验。（4）职位：安全员（生产中心)任职要求：1）男，中专以上学历，从事成产加工行业2年以上；2）较强抗压能力，熟练使用办公软件；3）制造行业生产安全管理经验者，优先录。工作职责：1）生产中心安全监督；2）建立完善安全管理组织机构及其各项安全管理责任，规章制度，并组织、实施、检查、考核；3）制定整改措施，加强安全信息反馈，动态跟进隐患整改工作；4）负责设备设施安全管理；5）负责生产环境的安全检查监督工作；6）负责防火、防盗、防灾害事故检查工作；7）协助对突发事件抢险救援工作；8）负责生产中心职业健康安全管理体系的实施管理工作；9）领导交代的其他事务性工作。（5）职位：招聘专员任职要求：1）大专以上学历，性别不限，1年以上招聘经验；2）具备较扎实的招聘模块知识、较好的礼仪礼节素养；3）较强的沟通协调能力，良好的亲和力，工作积极、主动、细心，较强的抗压能力；4）有从事普工招聘渠道的开发、维护工作经验或者懂得猎头式招聘模式的优先。（6）职位：采购主管任职要求：1）1名，男性，28-35岁，大专以上学历，管理学相关专业；2）具有三年以上的同类工作管理经验；3）负责行业市场的信息收集；4）负责原材料的市场价格走势状况及分析；5）跟踪采购物资的价格变更并汇报及成本落实工作的跟踪管理；6）负责采购中心文档管理、ERP系统运行；7）负责供应商考核管理工作（重点）。（7）职位：结构设计师任职要求：1）熟悉使用Pro/E、Photoshop和AutoCAD软件；2）有卫浴相关设计经验，或者有小家电结构设计者优先；3）工作责任心强，有一定的独立设计和思考能力，动手能力强；4）头脑灵活、吃苦耐劳，能独立完成部门分发的相关工作任务；5）忠诚尽责，服从并遵守领导的工作安排和公司的各项规章制度。（8）职位：工程预算工程师任职要求：1）大专以上学历，建筑经济管理或工民建相关专业；2）5年以上工民建或工程项目管理相关工作经验；3）具备工程现场施工经验，熟悉工程施工工艺流程4）能熟练准确计算工程量，并能独立熟练准确编制工程预算；5）全程完成过至少两个项目的工程预算；6）具备全国造价工程师资格证者优先。工作职责：1）负责项目全过程的工程预算及成本控制；2）依据对建设工程市场的了解，为合理地确立土建/水电工程计价原则提供专业支持；3）控制建设投资，实现对项目建设提供准确的计价，为工程采购提供造价专业支持；4）配合合约分判和委托；5）为工程设计优化、价值工程提供有力的数据支持；6）收集各类材料与工程造价信息、进行技术经济分析、坚持数据积累；7）了解政府有关管理规定、价格政策和造价管理方面的发展动态；8）了解现场施工组织情况，了解工程进度与质量情况，通过经济手段，支持项目质量、进度、安全控制。（9）职位：模具设计师任职要求：1）1名，性别不限，25-35岁，大专以上学历，机械或相关专业，2年以上铸造模具设计经验；2）了解卫浴产品的生产流程、机械制图的基本知识；3）熟练使用AutoCAD、Pro/E软件；4）良好的沟通协调能力、逻辑分析能力、问题处理能力。（10）职位：阀门技术研发主管任职要求：1）1名，性别不限，大专以上学历；2）熟练运用CAD和PROUE设计软件，对阀门结构、工艺、性能熟悉，对包装设计有一定的工作