电力物业公司员工手册

电力物业公司员工手册第一章序言......................................................26第二章总则......................................................27第三章公司简介..................................................27一、公司性质......................................................27二、公司宗旨及经营范围............................................27三、组织机构......................................................27第四章劳动关系..................................................27一、聘用标准和原则................................................27二、受聘手续......................................................27三、体验..........................................................27四、个人资料......................................................27五、录用手续......................................................28六、试用期........................................................28七、员工雇佣关系..................................................28八、员工证........................................................28九、终止雇佣关系..................................................28十、员工培训......................................................28十一、对外关系....................................................29第五章考勤制度管理规定............................................29一、工作时间二、考勤三、休假五、打卡管理制度第六章管理规则第七章工资与津贴一、工资的计算二、工资的调整三、奖金第八章员工福利第九章晋升和调职第二章总则第十一章工作表现评估第十二章安全守则第十三章公事的处理程序第十四章修订及解释第一章序言欢迎大家加入娄底湘中电力物业公司工作。物业管理与其他服务性行业一样，是为各类型物业用户提供优质及全面的管理服务，同时提高物业及回报。配合热情的服务态度及第一时间处理客户的要求及投诉，成为实现我们物业管理服务宗旨的一个重要因素。完善的管业服务有赖于各种专业人才的通力合作及敬业精神，方能不断提高服务水平。谨希望在各位员工的努力下，我们公司定能够成为娄底市具有最优良管理水准的优质物业管理概况及目标，清楚界定各职工的职责和义务、福利及规则。务请各员工熟读本手册的内容，严格遵守劳动合同条款、守则及规定。尚有任何疑问，请向所属部门主管及行政人事部查询。祝同事们工作顺利！娄底湘中电力物业公司一、本手册根据《中华人民共和国劳动法》和其他有关法律、法规，结合公司的实际情况而制订。本手册对娄底湘中电力物业公司的所有员工有效，所有员工都应按本手册所规定的各条条款执行。二、凡进入本公司的人员，均须详尽了解本手册，在完全清楚明了并同意的前提下，与公司签订劳动合同。三、本手册实施后如有必要，公司有权修改手册内的条款和内容，并以书面的方式尽快通知全体员工。第三章公司简介一、公司性质娄底湘中电力物业公司是直属开发公司，由开发公司/集团进行管理。二、公司宗旨及经营范围公司本着“提供至优良的物业管理服务，创造良好的经济效益和社会效益”之宗旨，为有关管理项目提供专业之物业管理服务。1、公司由开发公司直接领导，开发公司是公司最高权力机构，决定公司一切重大事宜。2、公司实行总经理负责制，下设办公室、物业管理部、工程部、财务部及保安部等部门。第四章劳动关系本公司聘用员工根据岗位需要情况及人员自身条件合适与否为标准，采用公开招聘、择优录用的办法，实行聘用合同制管理体制，录用的员工均签订劳动合同。所有聘用员工都必须填写申请表格及附二张免冠近期彩照，同时按行政人事部要求提供个人身份证及资料文件作为证明。三、体格检查员工必须在公司指定的医院检查身体并合格后，方能被录用。四、个人资料1、各员工必须填写本公司的个人资料表格，所填报资料必须正确属实,故意虚报隐瞒者一经发现将被立即免职，且不作任何补偿。2、员工的住址、联系电话、婚姻状况、家庭成员、教育程度以及其他个人资料若有变更，应于变更后两星期内填报「个人资料变更通知表」通知公司行政人事部，这些资料是遇紧急情况时或考虑重新调派员工工作时所需的，亦可导致将来丧失应得的福利，请特别注意。五、录用手续新员工必须于到职之日起三天内，办妥所有人事手续。六、试用期1、所有新招聘员工在试用期满后，方能成为公司正式员工。一般的试用期为一至三个月，视其工作性质而定。2、试用期满后，公司将对员工的表现，包括工作认识、工作态度和行为、领导与管理能力等进行考核。考核合格的员工，公司予以转正；考核不理想的员工,本公司有权延长其试用期,或于试用期结束后不继续聘用，且不作任何补偿。3、计算员工服务年限时，试用期(若考核通过)亦计算入员工服务工龄七、员工证凡属本公司员工，工作时间均须佩戴员工证以证明其身份。若遗失员工证，必须立即告知所属主管，公司将安排补发新员工证；遗失员工证的职员须负责缴付有关补发新证的费用(10元/人),员工必须在离职前交还员工证给行政人事部。八、终止雇佣关系任何一方若欲终止雇佣关系时,须根据双方所签订合同或协议之有关内容给予对方适当通知期，如没有其他说明，办法一般如下：1、员工离职前，须给予公司按劳动合同所订的通知。2、若员工即刻辞职，应向公司将支付相等于本人一个月实际的月平均3、合同员工按所订劳动合同条款办理。4、员工的工资及各项福利将计算至该员工之最后一个工作日为止。九、员工培训照理论及操作规程讲解，从而使员工明白基本工作步骤及处理方法。新员工必须经过公司统一职前培训，包括《员工手册》的培训。2、实务培训将理论培训知识用于实际管理工作，并根据事件的重要性实行前后及方法。3、进阶培训公司将按各员工的能力、成绩及潜质安排进阶培训，从而可调派受培训员工到更高层次的岗位。十、对外联系1、公司员工在上班时间内不得谈论与工作无关的事，做好本职工作，除各部门之间必要的工作联系外，不得涉及其他部门的事务，不得无故进入其他部门或业户之单位，不得透露本人或打听他人的工资和奖金情况，一切对外答问必须由公司最高主管部门进行。2、公司员工对外除办理公司事务外，不得使用公司名义。3、公司员工应言行谨慎，排除一切不良行为以确保公司形象及信誉。第五章考勤制度管理规定一、考勤1)工作时间：公司实行每周5天半工作制，周六下午和周日为公休假30--18：00。如因季节变化需调整工作时间时，由行政部门另行通知。 (工程部、客服部、保安部、清洁部上班时间根据具体情况而定)。小时者，按旷工半日处理。提前30分钟以内下班者按早退处理，提前30分钟以上下班者按旷工半日处理。3)本公司考勤实行上下班打卡制度，除公司董事以及总经理批准的特殊情况人员外，其他员工均需遵守打卡制度；员工每日上班、下班时必须各打卡一次，以实际到公司打卡时间为准。4)杜绝代打、帮打卡现象，一经发现，委托者和代打卡者各给予相应。5)员工因公事外勤或病假、事假而未打卡的，各部门应在每月末递交书面说明报行政部，未做说明的，行政部按照考勤卡实际打卡情况统计考6)员工因公事迟到或早退的，应把事由报部门经理处，部门经理每月末递交书面说明报行政部，未做说明的，行政部按照考勤卡实际打卡情况7)公司工资发放均以员工的考勤记录为依据之一，无考勤记录者不发放工资，并按旷工处理。8)公司所有人员上班均需在指定地点打卡机处准时打卡。1)属于全体员工的节假日有：元旦、清明节、五一国际劳动节、端午假具体实施由行政部根据具体情况而定)2)法定假日期间，工资照发。2.年休假：根据《中华人民共和国劳动法》和娄底市企业职工休假问题的具体规定，工作满一年以上的员工，经批准可享受带薪年休假7天。员工原则上只能连续性享受年休假。若因工作关系，确实不能连续休假的，经公司领导批准后，可分散享受年休假。年休假不得跨年度累计，应于当年休完，员工需提前提出申请，报行政部备案。3.事假1)员工因私事请假，需事先办理请假手续，填写《请假申请单》。2)员工如遇特殊情况而不能提前办理请假手续时，必须通过电话向上级负责人请假和说明情况，并在上班后第一个工作日内补办请假手续。员工请事假按实际用假天数扣发其工资，即：应扣工资=实际工资÷24天×事假天数。者，公司有权予以解聘辞退。4.病假1)员工看病需事先请假；因病而不能工作时，必须持有区级以上医院证明方可休假；否则按事假或旷工处理。在同1个月内，员工累计病假在2天以内者不扣工资；如果超过2天，则超出部分的按实际用假天数扣发其工资，即：应扣工资=实际工资÷24天×(病假天数-2天)2)在试用期内的员工，病假累计超过半个月的，需延长相应的试用3)员工因工负伤(工伤范围参照参保地《工伤保险条例》)不能工作时，需持市、区级医院出具的工伤证明方可休假。工伤假期间，工资照5.婚假在公司工作满一年的员工，符合婚姻法并正式办理结婚手续的，给婚假3天。晚婚者(男25周岁、女23周岁及以上的初婚者)增加婚假10天。员工因配偶在外地居住需去外地结婚者，另给往返路假(娄底市内的给假1天，娄底市外的给假2天)。婚假期间，工资照发，往返路费自6.产假1)对在公司工作满一年以上，符合计划生育政策规定并持有市、区级医院证明的已婚女性员工，其产假按国家及省市有关规定并参照公司实际情况核准。产假期间，工资照发。假期为：自然分娩的90天，难产的增加30天，晚育者(满23周岁及以上的初育者)增加产假15天；多胞胎生育15天。对子女出生后3个月内办理《独生3)对符合计划生育政策的男性员工，在其配偶生育时，可享受有薪看7.丧假1)员工的直系亲属(父母、配偶、子女)或者直接抚养的旁系亲属死2)请假日中跨公休假日和法定假日的，一律视同请假但不扣除工资。3)员工请假审批权限按《员工请假审批权限表》执行。请假期满，逐级报到销假。对未办理手续或请假未被批准而不出勤者，按旷工处理。8、审批流程：填写《请假申请单》——部门负责人审批——副总经理审批——开发公司副总经理审批——总经理审批——办公室存档注：1、员工因私事请假，需事先办理请假手续，填写《请假申请单》，按审批流程审批，批准后方可请假，否则按旷工处理；因特殊情况而不能提前办理请假手续时，必须通过电话向上级负责人请假和说明情况，在上班后第一个工作日内补办请假手续，未按规定办理请假手续的，2、员工看病需事先请假，因病而不能工作时，必须持有医院证明方可休假，否则按事假或旷工处理。员工请假审批权限表请假人请假期限请假方式批准人备案员工1天以内请假单部门负责人行政部2-3天请假单总经理行政部3天以上请假单总经理行政部部门经理1天以内请假单总经理行政部2天以上请假单总经理行政部副总经理1天以上请假单总经理行政部(二)对违纪员工的处罚1.员工1个月内迟到、早退累计达5次以上(含5次)者扣发其基本退累计达8次(含8次)者，除按规定扣罚外，视情况严重给予警告或辞员工旷工1日扣发其当月基本工资的10%，并给予警告1次；每增加半天另扣发其基本工资的3.私自在公司拨打与工作无关的长途电话或声讯电话的员工，公司将视情节轻重给予相应的处罚。1.若确因工作关系需在法定节日加班的，应由部门负责人提出申请填写《签报》，报总经理批准。经批准后的《签报》由行政部存档。员工应服从加班的安排，如无正当理由不服从安排者，按旷工处理。2.员工加班后原则上安排其调休，若本人自愿并经公司认可，员工加班后的调休时间可在当年内有效使用。员工积存的加班天数，可冲减当年发生的病、事假，也可以与年休假或探亲假等合并使用。3.部门经理级(含此级)以上员工在法定节日加班的天数按实际情况进行累计，当年内有效，可冲减当年发生的病、事假，也可以与年休假或探亲假等合并使用。4.下列情形均不在加班范围内：1)公司部门经理(含此级)以上员工因工作需要延长工作时间；2)公司在非上班时间举行大型活动(如公司各类庆典仪式等)；3)公司对外开展有关业务需在非上班时间接待客人；4)因本职工作需要，需经常性延长工作时间(如秘书、司机等)；5.员工的加班，应首先冲抵当月的事假、病假；冲抵后有剩余，根据部门工作情况按剩余的天数调休。6.由于工作需要,需要加班，无特殊理由不得拒绝。7.加班应事前填写“加班申请单”，由部门主管审核，并报行政人事部核准后，方可实施。若遇紧急事件，加班手续可补办。全体员工原则上不能调班，因工作需要或特殊情况必须调班者，须事先填具“调班申请单”，报请部门经理同意后方可调班，并上报公司人事部备案。员工于上班时间内因公外出时,应事前向部门主管申请核准并说明事由及预定返回时间,未经核准擅自外出者概以旷工论处。二、考勤机打卡管理制度1、所有员工必须亲自至指定地点打卡。2、打卡制度(1)任何人不得代他人打卡，违者给予双方处罚，由行政部核发处罚单。(2)无故漏打卡又未提出正当理由者，按旷工处理。(3)因特殊情况未能准时打卡，须于当日或上班日填写“未打卡情况说明”由部门经理签名确认，报行政部备案。(4)迟到、早退者按《考勤管理制度》处罚。第六章管理规则一、人事记录员工须将以下事项在变更后七天内报知行政人事部：个人变更事项住址和电话婚姻状况诞生子女户口所属待道办事处紧急联系人二、个人仪表员工必须经常保持整齐清洁。男员工不可留长发，不得留胡须，发脚长度不能盖及耳部与衣领。女员工的发型与化妆宜端庄清雅。在工作时绝对禁止吸烟或咀嚼任何食品。三、员工证所有员工均获公司行政人事部签发的员工证，在当值时必须佩戴，用以证明员工在公司之身份，须小心保管。如有遗失，应立即向行政人事部报失并缴交工本费(10元)。员工在离职时须将员工证及所有物品交回行政人事部，如有遗失将按价赔偿。员工穿着制服必须整齐。除因公司或获批准外，员工不得在公司范围以外穿着制服。制服损坏或遣失，按成本价百分之百赔偿。员工离职前须将制服交回，否则按遗办理。换取制服时，须以一件换取另一件。五、拾遗员工在工作场地内所拾得之财物，不论大小，一律要立即交给客户服务中心处理，并将详情作记录.六、亲友探访及电话使用请告知亲友不要到工作场地内作私人探访,不得使用公司电话拨打私人电话。七、公司财产所有员工均应小心使用公司财产，切勿浪费公司资源。如果因员工蓄意或疏忽导致大厦或公司财物或设施损坏，公司可按被毁物品价值扣除员工工资作为赔偿。如员工犯有偷窃行为，将被立即辞退而不作任何补偿，并通知公安机关做出处理。八、资料保密受雇佣期间或以后任何时间，任何员工不得向外界透露公司的政策、财务及业务状况资料。同时未经公司同意，各员工均不得将公司资料复印及私自挪用，并带离公司办事地点。违者，公司将不在通知的情况下，与违规之员工解除员工合同，并可按实际情况，要求向违规之员工追讨所引起之责任及损失。九、不得滥用职权任何员工均不得滥用所赋的职权，为个人利益而滥用职权者应受纪律处分。十、严守纪律所有员工必须严格遵守公司所订立的各项纪律要求，违者将按情节严重程度受到纪律处分。十一、使用公司名义除公事外，任何员工不得使用公司名义做任何用途。滥用公司名义可被视为欺诈行为，有关员工除受到公司纪律处分外，并追究其刑事及民事责任。十二、谨守岗位，服从调派因业务需要，员工必须要接受调派及分配工作岗位时，不得藉词反对。十三、大公无私，廉正不苟。凡发现有任何员工损害公司财物、设备、商誉或有贪污舞弊等事项，应以大公无私的精神向上级主管或管理处经理举报；知情不报者，将受严厉处分。十四、部门内部规则除本章规定外，各部门可订立各自内部规则，经相关领导批准交行政人事部存档，成为该部员工应遵守的规则。第七章工资与津贴一、工资的计算1、月薪的发放日期及方式员工每月工资将于每月10日发放，以自动转帐方式通过银行支付。2、日工资计算日工资按薪资每月实际收入(津贴除外)除以24(26)天计算而得。3、补休(1)公司实行轮休和公休两种休息制度，各单位根据工作性质自行安排。如遇平时工作任务紧张，需要在日标准工作时间八小时之外或休息日，属于加班，视实际工作情况安排补休。二、工资的调整确定和调整最低工资标准将综合参考下列因?个人表现?职责轻重?社会平均工资水平?就业状况?地区之间经济发展水平?国家公布之物价上涨指数1、奖金在公司产生效益时才考虑发放。2、奖金的分配以个人的工作考核结果为依据。3、奖金由公司决定是否发放。第八章员工福利福利具体包括以下几个内容：劳动保险、劳动保护、福利设施(如员工宿舍、饭堂等)、教育培训福利等第九章晋升和调职1、公司将尽量提升有能力之员工至较高职位。升职主要依据员工2、员工晋升后，新岗位仍有试用期限,试用期满后如工作表现优二、调职根据工作实际情况，公司保留调整员工工作的权第十章奖惩制度一、奖励公司职工有如下表现者，公司可给予口头表扬、实物、奖金、升职、加薪等奖励：1.遵纪守法，执行公司各项规章制度起模范表率作用者；2.忠于职守，勤奋工作，全面超额完成本职工作成绩显着者；3.热忱为公司提出合理化建议并取得显着成效者；4.为公司业务发展竭尽全力，严格开支，为提高经济效益做出贡5.在对外接待中服务态度好，服务质量高，创造良好对外形象6.文明礼貌，拾金不昧，为保护宾客生命财产、公司财产，维护社会公德品行突出者。二、纪律处分每位员工必须遵守《员工手册》及公司规章制度，严格履行职分。惩罚措施分为批评、罚款、警告、降职或停职、辞退。细则标准如1)不按规定着装，仪容仪表不符合公司要求者。2)上、下班迟到、早退。3)工作时间未经批准离岗或窜岗闲谈。4)工作时间外出办私事。5)未经批准，员工之间私自调班(休)者。6)在工作时间频繁接拨私人电话。7)对上级有指示或有期限的指令，无故未能如期完成。8)因个人过失发生工作错误，情节轻微。9)妨碍工作或公司秩序，情节轻微。10)违反员工管理制度，情节轻微。2.罚款1)违反着装制度、制服不整洁、不整齐(挽起袖子、裤边或不制服美观者每次扣罚10元。2)违反仪容仪表(女员工上岗未着淡妆、涂色彩鲜艳的指甲油，男员工头发过长或留胡须等)规定每次扣罚10元。3.书面警告1)玩忽职守，致使工作失职、公司蒙受损失。2)损毁公司物品，造成财物损失。3)对客户有不礼貌言行，或被客户投诉。4)顶撞上级主管，不服从上级主管工作安排者。5)弄虚作假，导致部门员工考核不公正、分配不合理，并损害他人利益，经查明属实。6)未经批准，私自向外泄漏公司机密、文件数据。7)违反公司管理制度行为，情节较重。4.降职或停职1)对上级安排的工作任务不能迅速执行，或找理由推托抗拒执2)严重情绪化，消极怠工，对工作对上级主管抵触对立。3)与客户发生冲突或比较激烈纠纷者。4)发生较大工作失误，损害到公司利益。5)搬弄是非、挑唆员工关系。6)一个月内累计警告两次。7)经常完不成任务或工作执行质量较差，不能胜任当前本职工5.辞退1)带头抵制部门管理要求、上级主管的指令，公然对抗上级的管理，导致部门无法正常开展工作、指挥失控、布置任务无法贯彻执行，造成恶劣影响者将被立即开除。2)盗窃公司或同事财物，经查明属实。或无故损毁公司财物，造成公司较大损失。3)对同事暴力威胁，影响公司秩序。4)散布不利于公司的谣言，或故意挑拨公司与员工、员工之间5)窃取或私自复制公司保密文件资料。6)在其他公司兼职，或利用职务办理私人业务、谋取私人利益。或营私舞弊、挪用公款、收受贿赂。7)利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损。8)其他违反国家任何形式刑法、违法行为。9)半年内累计受降职或停职处分两次。1、员工过失判定常营运者；2、处分种类(1)甲类过失：凡员工首次犯轻微过失，将被处甲类过失。(2)乙类过失：凡员工再犯甲类过失或首犯乙类过失，将被处乙类(3)丙类过失：凡员工有严重过失的，将被处丙类过失。(4)即时辞退或开除凡员工犯丙类过失，或在一年内犯两次乙类过失或三次甲类过失,公司可视情节轻重将其即时辞退或开除而不作任何补偿。员工如严重违反公司规则，在处理过程中，可责令其无薪停职,停职期满前，应做出处理决定。若发现员工能力未符合原有岗位要求，可作岗位调换。该员工之薪金根据换岗而作适当向下调整。3、犯规经济处罚凡员工因犯规被警告，将受经济处罚如下:(1)甲类过失：扣发岗位工资的1%；(2)乙类过失：扣发岗位工资的3%；(3)丙类过失：根据实际情况处理，并追究其经济及刑事责任；4、执行程序由部门主管级以上人员开具员工处罚单，交由办公室审核，报相关领导批准，由公司办公室备案。由部门主管签发员工处罚单，交由办公室审核，报相关领导批准，由公司办公室备案。由部门主管根据员工犯规证据，做出“违纪辞退、开除处分”，经办公室审核，报相关领导批准，由公司办公室备案。三、反映意见途径员工若有不满或受到不公平待遇，可按照以下步骤解决：1、首先可直接向主管人员反映；2、如主管无法解决，可以书面方式向部门主管投诉并抄报办公室;3、如需要进一步申诉，员工可直接提交办公室并由办公室协助解4、员工原则上应逐级向上反映问题。第十一章工作表现评估一、「工作表现评估」指上司根据员工执行职务的总体成绩，加二、工作表现评估分三种：第一种：试用期满，作个别员工的工作表现评估。第二种：每年度对全体员工的评估。第三种：就特别情况，作个别员工工作表现的评估。三、员工的工作态度、责任心、与同事的合作精神、人际关系等是评估其表现的主要依据。员工应明白该表现评估是有建设性的辅导，目的在于使日后工作能有更进一步的提高，而非批评过往的工作表现。四、评估结果送办公室记录备案。第十二章安全守则员工均有责任保持工作范围内的环境清洁，保持公共卫生以及个人健康卫生，如发现问题，应及时告知直属上司，协同处理。二、消防安全员工均有接受消防安全教育及监督消防安全工作之义务。如遇火警发生时，必须做出如下措施:●保持镇定；；●通知电话总机房；●上报总值班经理；●使用灭火设备，进行扑救；●把火警现场附近之门窗关闭、并将电源关闭；●利用公司传讯系统通知所有业户疏散；●如火势扩大，必须协助引导客人撤离现场；●切记不可用电梯，而应使用楼梯上下；●由当值经理通知消防队、医院和公安部门。三、治安员工应始终保持高度警觉性，发现案情应立即报告上司或保安部门,并保护现场,协助有关人员做好侦破调查工作。四、紧急事故在紧急情况下，员工将被要求作额外加时工作，各员工应予以合作.由部门主管另日做同等时间之补偿。五、工作安全员工均有责任保持个人安全及其他安全，根据公司日常订立的安全手册及做好适当保护措施:●按照安全工作程序进行施工；●注意施工用水、用电等安全规则；第十三章公事的处理程序一、直属主管员工在公事上出现困难或发生争执时，应首先向直属主管报告(此直属主管未必是部门主管)。直属主管将尽力解决，若属二、部门主管如直属主管无法解决该问题，可用将调查资料向部门主管报告，指出问题的性质，有关人员及建议解决的办法，部门主管着手解决，在必要时可与办公室商量。三、物业公司总经理若经上述步骤还未能解决该问题，须将调查结果及建议解决的办法报物业公司总经理。第十四章修订及解释一、公司有权根据实际情况和需要，按照有关政策，对本手册进行部分条款的修改。二、公司做出的其他规定制度及《劳动合同》条款，同样视作员工应遵循的行为准则与本手册具同等效力。关政策法规相抵触之处，按国家有关政策法规执行。物业服务企业员工培训工作规程一、培训目的二、适用范围不断提高员工素质，增强企业的凝聚力与竞争力。公司所属部门与分支机构。三、职责(一)公司人力资源部人事专员负责内训的检查、考核、评定以及年终内训情况总结，负责新员工入职培训并审核《员工培训审批表》。(二)各部门及分支机构第一负责人负责本部、分支机构员工的业务培训，新员工的岗前培训，督导制定培训计划，选派本部门/分支机构人员四、内训管理规程(一)各部门及分支机构每年一月底前应向公司人力资源部提交《本年度培训计划表》进行备案。(二)各部门指定培训联络员，于每月28日向公司人力资源部提交本。(三)公司人力资源部于次月5日以简报(电子邮件)形式，将当月公司及各部门、分支机构培训工作情况汇总，报送主管领导。(四)每年由公司人力资源部负责组织定期培训，培训内容包括新员工入职培训、员工素质培训(每年一次)、消防治安安全培训、体系知识培训和专业岗位继续教育培训。(五)公司内部业务培训主要以各单位为主进行安排，公司人力资源部负责检查、考核与评定。新员工入职在试用期内，各单位必须对其进行业务培训和考核，考核结果与聘用挂钩。(六)根据实际工作需要，公司可外聘讲师进行培训，具体工作由公司人力资源部负责。如各单位需外聘专业人员进行授课，需事前征得公司人力资源部批准，培训费用列入单位经营成本。(七)各级经理(主管)有权指导培训工作的开展，各级员工有义务对培训工作提出建议、意见及有关信息和资料，公司将根据实际情况负责组织实施。(八)公司人力资源部每年第四季度对上一年公司培训工作情况进行总结，根据公司组织的培训情况和各单位业务培训情况评定出培训工作优(九)关于入职培训入职培训的目的在于使员工熟悉公司情况，建立物业管理概念。1.培训内容(1)公司及公司管理服务项目情况的介绍。(2)《员工管理手册》和公司规章制度。(3)有关消防及安全工作的规章制度。(4)相关岗位的职责及工作程序。2.培训方式由公司人力资源部、保安部及相关部门宣讲。3.考核培训后，公司将采取相应的方式对培训效果进行考核，不合格者进行再培训，仍不合格者公司将不予录用。4.跟踪考查入职员工培训合格进入试用期后，员工应按照《员工管理手册》、岗位职责及有关操作规程进行工作。用人部门于员工上岗两个月后将考查鉴定交公司人力资源部，考查不合格员工，公司将在试用期内解聘。(十)关于岗前培训和在职培训。1.培训目的(1)培训的目的是使入职员工全面、系统、正确地了解、认识和掌握本部门的规章制度。(2)全面了解并掌握本岗位的职责、操作规程及工作程序。(3)保证公司各项工作的正常开展。2.培训内容(1)《员工管理手册》的培训(2)岗位职责、操作规程及工作程序的深入培训。(3)政治思想、业务素质及个人修养的提升。(4)新设备、新产品、新技术的培训。(5)相关管理知识、服务意识、作业技巧的培训。(6)针对部门内部管理的问题，进行专题案例分析。3.培训方式由各部门及分支机构组织培训，培训可以采用灵活多样的方式，如讲课、外出参观学习、印发相关资料、观看录像等，公司人力资源部参与协(十一)关于其他培训1.对部门经理的培训将根据公司长远发展计划，按总经理的指示进各部门经理的专业知识、管理水平和工作技巧。2.总经理、副总经理将不定期对员工进行专题培训，以不断改进工作方式、方法，提高公司的整体竞争力。五、外训管理规定(一)部门负责人(包括各分支机构第一负责人)以上职位人员提供工培训审批表》报公司人力资源部审核并经公司领导批准。(二)公司领导每人每年应参加不少于一次的外出培训。(三)部门负责人于公司正式工作满一年以上、三年(含)以下者，限于食宿费、培训费、教材费、交通费、差旅费等)，培训时间不超过三(四)部门负责人于公司正式工作满三年以上者，每年外出培训费用不超过5000元(内含与培训相关的各项费用，包括但不限于食宿费、培训费、教材费、交通费、差旅费等)，培训时间不超过五天。(五)所有外出培训费用超出限额部分由员工自付，培训时间超过限定时间的部分按事假计算，但培训时间不能超过限定时间两天，否则按违(六)各单位及个人外出培训机会一年有效，逾期作废，不得累加(无补偿)。(七)公司奖励培训机会需各单位自行安排培训项目和培训参加人员并报公司人力资源部批准，奖励培训机会三个月有效。(八)参加外出培训(不包括素质类培训)人员的学习成绩必须达到及格标准并须获得相关培训证书；否则公司不承担该外出参训人员的任何费用。培训或教育结束取得相关证书后，可凭学校证明、证书和学费收(九)所有参加外出培训员工，培训结束后需提交培训报告或在一定范围传授学习心得，部门负责人以上职位人员由公司人力资源部根据实际情况安排，部门负责人以下职位人员由各单位负责组织。(十)所有外出培训员工均需遵守公司关于培训的有关规定，并签订物业公司员工奖惩制度明细及表格一、奖罚目的为维护公司劳动纪律和各项制度，依照工作流程和规范保障公司工作正常进行，激励员工的敬业精神，特制定本制度。二、适用范围公司全体员工三、奖罚形式2、处罚口头警告(书面记录)、书面警告、记小过、记大过、停职检查、解雇四、奖罚标准五、奖罚程序由该员工直接上级或物业办公室根据事实提出建议，并填写《奖罚单》，经当事人确认签名后报请各级领导审批，由行六、申诉途径如员工对所处理结果不服，有异议者，请于实施人将《奖罚单》交予当事人签名确认时，对奖罚实施人提出申诉，如申诉结果未达成一致意见，则从接到奖罚通知起两天内向上一级或行政管理部申诉。在规定时间未提出申诉又拒不签名的，《奖罚单》强制生效。七、奖罚条例②第一时间发现并抓获一般偷盗犯罪嫌疑人员者；③能及时发现并上报治安、消防重大隐患，具突出贡献者；④日常工作得到业主书面(也包括问卷调查、意见书等形式)表⑤认证单位监督审核中没有出现任何观察项或不合格项的，部门⑥在日常工作中，员工发现各部门的隐患问题，并及时指出及提供合理建议，经采纳实施有明显效果的，给予该人员嘉奖一次。①工作中发现业主/住户门未锁或钥匙未拔(家中无人)一次者；②重大突发事件处理及时，方法得当，现场负责人给予记小功一③部门质量目标，全年全部项目都达标的，给予部门负责人记小④认证单位监督审核中所有部门均没有出现不合格项的，品质管小功一次。(3)符合下列条件之一者，给予记大功奖励或晋升工资①第一时间发现并举报或抓获特大偷盗犯罪嫌疑人员者；②在质量体系运行过程中，坚持按照ISO9001：2000的要求开展工作，部门全年无出现一次书面不合格的(要求口头不合格不超过12条)，给予部门负责人记大功或晋升工资的奖励。(4)试用员工符合下列条件之一者，给予提前转正①入职2个月期间无检讨、书面处罚并符合嘉奖、记小功、记大功条件之一者2、处罚(1)有下列行为之一者，给予口头警告(书面记录)处罚(累计口头警告三次记书面警告一次)①上班翻垃圾桶捡废品者(垃圾清运人员除外)；②用完水后水龙头没关好导致水源浪费(除水龙头已坏之外)；③往苗木下、公共区域倾倒垃圾、污水(如清洗饭盒后污水)；④所有员工要积极配合品质管理员的日常检查工作，在品质管理员日常检查中，如有故意不配合，发现员工在作业时没有按照相关作业指⑤日常检查中，发现同一个员工在同一种表格上三次检查均出现同一种错误的，根据部门处罚条例进行处理；⑥每日下班提前到车库打卡者。(2)有下列行为之一者，给予书面警告处罚①个人月受投诉(有效、无效)达到2次者，季度累计达4次②架空电线、地下管道、基建、维修、通讯设备、通电设施等施工影响绿化时，内部相关部门要事先与绿化部主管人员协调后方可动工，不得擅自砍伐、修剪、挖掘等破坏绿化，发现一次，记书面警告一次，如与绿化部主管人员进行沟通的，施工单位除照价赔偿外，责任人记书面警④在品质管理员日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关作业指导书进行操作，同样的问题连续出现三次不合格，但未造成重大影响⑤品质管理员日常开出的口头通知单和不合格处置单，在部门负责人规定的完成期限内，如未完成但存在客观原因不能及时完成的，要及时说明，如没有客观原因又没按时完成并累积超过三次的，给予部门负责⑥品质管理员在日常工作中发现问题需及时与相关部门负责人沟通,实事求是,据实反映，若有违反，经调查属实，给予书面警告一次；⑦无故顶撞上司，不执行上司合理工作安排的。(3)有下列行为之一者，给予记小过处罚①个人月受投诉(有效、无效)达到3至4次者，季度累计达5②在小区楼梯间、天台、车库等地方随地大小便者；③小区设备设施，非专业人员不得私自操作，否则造成设备设施损坏的除照价赔偿外，根据实际轻重程度记小过、大过或解雇处理；④利用对讲机闲聊、吹口哨或污言秽语泄愤，乱按乱调扰乱正常者；⑥隐瞒工作中的错误(失误)，给公司及部门造成较大影响者；⑦部门质量目标连续三次不达标的，给予部门负责人记小过处⑧部门质量目标当月全部项目都不达标的，给予部门负责人记小⑨在外审过程中的责任部门，出现一次严重不合格，除给部门负责人记小过处理外，若品质管理员在日常检查中没有发现该问题并做相关记录，则负连带责任记小过处理；⑩在品质管理员日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关作业指导书进行操作，同样的问题连续出现三次不合格，造成重大影响的，给予部门负责人记小过处理。(4)有下列行为之一者，给予记大过处罚或解雇处理①违反保密守则或对外故意泄露安管部安全防范布控者；③利用工作之便贪污舞弊，损害公司或业主/住户利益(如私自到业主家做清洁、有偿维修等)；④辞工后尚未到期而在工作中弄虚作假、不服从上级工作安排、煽动是非或影响他人工作情绪、故意毁坏公司财物者；⑤在外审(认证或监督审核)中，部门出现系统性或区域性失效，部门负责人及部门主管经理记大过一次。物业财务部(1)符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励①提出合理化建议，经采纳实施有效，能提高工作效率或降低费②在审核成本费用中发现问题，为公司节省损失金额3万元以(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励①提出合理化建议，经采纳实施有效，能产生2万元以下经济效②在审核成本费用中发现问题，为公司节省损失金额5万元以(3)符合下列条件之一者，给予记大功奖励②在审核成本费用中发现问题，为公司节省损失金额10万元以上(1)有下列行为之一者，给予书面警告处罚①公司有关文件保管出现缺失、损坏、杂乱等现象，且没有影响③不及时缴交各种对内对外报表，连续2次以上且没有影响工作④一个月内工作拖延现象发生2次以上且没有影响工作及造成损⑤提交的各类报表数据准确性在98%以下者，且没有影响工作及造⑥在审核成本费用中未发现问题，使公司造成损失，金额3万元(2)有下列行为之一者，给予记小过处罚①一月内工作中出现三次以上差错，且影响工作或造成损失2万②公司重要文件保管出现缺失、损坏，泄密等，且影响工作或造③工资发放出现差错率在1%以上3%以下，且造成不良影响或造成④不及时缴交各种对内对外报表连续2次以上，且影响工作或造象发生2次以上，且影响工作或造成损失2⑥提交的各类报表数据准确性在98%以下者，且影响工作或造成损⑦向他人透露财务信息，未给公司造成损失者；⑨在审核成本费用中未能发现问题，给公司造成损失，金额5万元以上，三次以上差错，且造成损失2万元以上者；2、处罚务信息，且造成影响或经济损失2万元以上者；报表数据不准确，造成经济损失2万元以上者；⑤在审核成本费用中未能发现问题，给公司造成损失，金额10万元以行政管理部(1)符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励①连续3个月制作部门各类报表，各项数据完全正确，如工资核算宿舍水电核算表等；②连续4个月在规定时间内及时对内对外报送各类报表，如工资核算表、办公用品/物资申购计划汇总表等。(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励①连续6个月制作部门各类报表，各项数据完全正确，如工资核算宿舍水电核算表等；②连续8个月在规定时间内及时对内对外报送各类报表，如工资核算表、办公用品/物资申购计划汇总表等；③对公司的人事行政管理方面提出合理化建议，并制订出相关方案、措施或制度经实施有成效者。(3)符合下列条件之一者，给予记大功奖励①连续9个月制作部门各类报表，各项数据完全正确，如工资核算宿舍水电核算表等；②连续12个月在规定时间内及时对内对外报送各类报表，如工资核算表、办公用品/物资申购计划汇总表等。(1)有下列行为之一者，给予书面警告处罚(2)有下列行为之一者，给予记小过处罚(3)有下列行为之一者，给予记大过处罚住户服务中心(1)符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励①业主求助(属重大突发事件)，处理及时，方法得当的(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励①丽城花园物业助理所管理的区域管理费收缴率连续三个月达到97%以上的；乐意居物业助理所管理区域管理费收缴率连续三个月达到98%以②独自每月累计催收欠费大户(指欠费4个月【含】以上)的管理费元/户以上的。(3)符合下列条件之一者，给予记大功奖励①所管理区域管理费收缴率连续六个月达到98%以上的(1)有下列行为之一者，给予口头警告(书面记录)处罚(累计口头警告三次记书面警告一次)③在前台面对业主/公司领导时，发现2次/月没有起立问好的(接电话时除外)；④业主在投诉时没有记录(下投诉处理单)，但未造成影响的，发现⑤充气时，充气员没有回复业主改时间送气，造成对业主的不便，发⑥充气电话应保持开机状态，发现(不是因为电话故障)在上班时间⑦在日常工作中上司安排的工作没有及时的回报，发现2次/月者。(2)有下列行为之一者，给予书面警告处罚①消极怠工，对业主的投诉未能及时处理，任其发展造成不良后果；②业主在投诉时没有进行记录(下投诉处理单)，给公司造成影响④所管理的区域管理费收缴率连续三个月未达到93%以上的；⑤泳池水质处理不当，给公司造成损失的；⑥充气电话在开机状态下，故意不听业主/公司电话，发现次数超2次⑦上班时间内，与业主发生争执，给公司造成影响的；⑧在日常工作中上司安排的工作没有及时的回报，发现2次/月且给工作带来影响的，情节较轻的给予书面警告处罚；⑨在处理业主的投诉过程中，因自已处理不当，给业主造成损失的。(3)有下列行为之一者，给予记小过处罚①在日常工作中上司安排的工作没有及时的回报，发现2次/月且给工作带来影响，情节较重的给予记小过处罚；②在处理业主的投诉过程中，因自已处理不当，给业主造成损失并给公司造成影响的。(4)有下列行为之一者，给予记大过处罚或解雇处理①私自带朋友到会所免费活动，损坏财物，不赔偿，不上报者；物业工程部(1)符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励①通过自身学习不断提高专业技能，改善工作方法，工作效率及技能有明显提高者；②连续三个月所负责装修管理区域每天记录清晰完整，装修现场无因管理不善而引发违规事项。(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励①水电安装与业主签订的安装协议占当年交楼总户数50%以上(3)符合下列条件之一者，给予记大功奖励②水电安装与业主签订的安装协议占当年交楼总户数70%以上(1)有下列行为之一者，给予书面警告处罚①上夜班不报岗达二次以上者；②责任区域发现不能处理的问题没有及时汇报；③未及时填写工作记录、巡查表格、维修保养记、相关记录或填④为顾客维修/安装服务时工作态度差.受业主有效投诉的；⑤无故未按时按质完成工作及任务的；⑥信息反馈不及时或者不反馈者；⑦因缺少配件或其它原因不能及时完成维修时，不按规定及时向当班负责人及部门主管汇报，未在交接班本上做好记录的。(2)有下列行为之一者，给予记小过处罚①个人原因损坏公司设施设备、维修工具等造成一定损失，除接受公司处分照价赔偿还给予记小过处理；②违反操作程序，造成一定的事故隐患者；③因个人原因、工作失职等造成能源浪费的；④未按计划及相关作业指导书对设备进行维保的；⑤不按作业指导书对设备进行操作及运行管理的。(3)有下列行为之一者，给予记大过处罚或解雇处理①违反操作程序，造成重大责任事故者除给予开除外还要承担相者；③当班人员麻痹大意造成事故或对事故隐瞒不报，对公司造成经济损失的视情节轻重予以记大过或解雇处理。保洁部(1)符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励①在部门内部每月工作巡查中区域工作质量最好者；②非专职有偿清洁人员在每季度有偿清洁服务时间最多且服务质量得到业主一致认可者(分班次评比)；③遇异常天气或特殊情况，积极参与配合公司及部门行动有突出(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励①领班所负责区域在全年有偿清洁服务创收最多者；②连续三次在部门内部每月工作巡查中工作质量区域最好者。(3)符合下列条件之一者，给予记大功奖励或晋升工资①领班所负责区域在全年有偿清洁服务创收超过区域指标5％②在部门内部每月工作巡查中工作质量区域全年综合最好者(要好)。(1)有下列行为之一者，给予口头警告(书面记录)处罚(累计口头警告三次记书面警告一次)①公司(部门)开会时打电话(工作需要除外)累计两次者；②工作中不按规定挂清洁牌累计超过两次者；③用水后水龙头未关导致水源浪费累计超过两次者；④工作表格未按时填写累计超过两次者；⑤在部门内部月度工作巡查中工作质量区域最差者。(2)有下列行为之一者，给予书面警告处罚①一个月发现工作表格未按时填写超过三次；②连续二次在部门内部月度工作巡查中工作质量区域最差者。(3)有下列行为之一者，给予记小过处罚①在部门内部月度工作巡查中半...(2)有下列行为之一者，给予书面警告处罚①一个月发现工作表格未按时填写超过三次；②连续二次在部门内部月度工作巡查中工作质量区域最差者。(3)有下列行为之一者，给予记小过处罚①在部门内部月度工作巡查中半年累计3次工作质量区域最差者(4)有下列行为之一者，给予记大过处罚或解雇处理①上班时间私自外出卖废品者；②连续三次在部门内部每月工作巡查中工作质量区域最差者；③在部门内部月度巡查中全年累计5次工作质量区域最差者。绿化部(1)符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励①连续三个月在部门内部月度工作巡查中工作质量最好的片区责任人员安全管理部(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励①连续5个月在部门内部月度工作巡查中工作质量最好的片区责任人员(3)符合下列条件之一者，给予记大功奖励或晋升工资①在部门内部月度工作巡查中，全年累计9次或以上工作质量最好的片区责任人员(1)有下列行为之一者，给予口头警告(书面记录)处罚(累计口头警告三次记书面警告一次)①在每天工作完成后，没有把现场清理好或将工具放回指定地方②在部门内部月度工作巡查中工作质量最差的片区责任人员。(2)有下列行为之一者，给予书面警告处罚①在所管的区域发现病虫害没有上报并没主动喷药者；②一个月内发现ISO9001：2000规定表格未按要求填写超三次(3)有下列行为之一者，给予记小过处罚①连续三次在部门月度工作巡查中工作质量最差的片区责任人员(4)有下列行为之一者，给予记大过处罚或解雇处理①在所管的区域发现病虫害没有上报并没主动喷药者，造成严重②在部门月度工作巡查中全年累计5次工作质量最差的片区责任(1)符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励①部门季度统计(丽城、乐意居分开)业主自行车未锁、摩托车未拔钥匙个人发现累计数量最多者；②对所负责区域的公共卫生半年内能主动维护，制止他人乱翻垃圾桶、乱扔垃圾、破坏绿化表现突出者。(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励①部门季度统计(丽城、乐意居分开)发现业主入户门钥匙未拔或未锁(并家中无人)个人累计次数最多者(1)有下列行为之一者，给予书面警告处罚②值班期间发现不良现象和事故苗头却视而置之不理者；③在记录本上乱写乱画或写一些与值勤无关的东西；④对本区域内发生的事情未能在记录本上登记，而无法追朔的；⑤领导交待的事情没有进行书面记录或口头交接不清而造成工作⑥不按公司ISO质量管理体系的要求填写、登记各类表格的。(2)有下列行为之一者，给予记大过处罚或解雇处理①拉帮结派或拉拢煽动他人破坏内部团结稳定者八、奖罚条例执行效力《员工手册》执行；2、在符合《员工手册》的前提下，出现部门条例与公共条例相冲突的奖罚条例则按部门奖罚条例执行；3、若《员工手册》及本奖罚制度均没有明确，但总公司已制定相关制度的，则按总公司相关规定执行。4、所有奖罚记录将作为年终工作评估、晋级、调薪的重要依据之九、相关记录原件存档于行政管理部的员工档案中，直至员工离十、记录、《奖罚单》2、《申诉单》十一、相关支持文件《员工手册》相关作业指导书及程序文件总公司相关奖罚制度号奖/罚单编号[2011]励罚工工号填表日期部门奖/罚实施人被奖/罚人入职日期职务奖/罚事由人管理部物业经理审核总经理□本人对于以上事件予以确认，并愿意接受本奖/罚处理意见；□本人不同意以上奖/罚处理意见，从接到本奖/罚通知起两天内向上一级或行政管理部申诉，否则，可视为本人同意接受此奖/罚处理意见。编号[2011]号奖奖/罚实施人职务门注受诉部门奖/罚日期填表日期人门审核物业理经理工工作内容具备一定的工作常识，掌握确实有效的工作方法，认真学习有关业务知识，日常工作要有计划创造性负责所辖区绿化的监督、检查所管辖区内无故(注意异常情况及可疑人物业公司总经理日常考核标准工作要求了解公司发展状况、组织架构、人员配置、服务范工作程序、考核标准等。尽快掌握相关工作的知识和技术，服从上司的指示和命令，对不熟悉的事情要及时地向领导请示。工作要有计划性，计划要有弹性，抓住工作重点，先主后次，合理分配时间。考核标准部门主管不定期地对下属员工应掌握的工作常合格扣1分不服从领导安排自作主部门主管对下属员工进行考核，工作有无计当天工作当天完成，下班前半小时查看工作进度情划，计划是否完善，是出现的问题以及次日的工作安排。否按时完成，工作有无出现的问题以及次日的工作安排。任何员工都应有工作记录，除日清内容外，还要记录上司的指导和工作体会，并接受上司不定期的检绿化带内发现践踏、损坏、树木枯死、乱扯、乱拉、乱堆、乱放、乱占用等现象应立即制止、及时通知相关部门处理。无任何事故、案件发生，发现异常情况或可疑人员及熟悉本岗位作业指导书，能对答如流，并严格执业主投诉。工作能力、办事效率、内在潜能、发展方向等不及时制止或处理每项出现问题，根据损失情不能对答如流和严格执扣分，考核标准没有涵盖的每项情况属实，视情节严重扣加倍扣罚对对处理措施有异议者三日内可向主管领导申诉。过期按原处理规定执行物业公司项目经理(分公司经理)考核标准作仪容仪表文件控制介入入住控制工作内容第一负责人代表项目物业的形象，服装、言行举止对项目负责负责公司内部行政及外部政府政令法规性文件、制度的管理与控制负责与质量管理体系相关文件的管理与控制负责对项目前期介入工作的配合和前期工作的工作负责业主入住过程的控制负责物业接管验收掌握各类房屋管理数据，熟知所管楼栋数、面积、户型等掌握各栋房屋业主居住现状，检查并指导管理员的档案的建立负责本部门工作计划和总结的编制和上报日常工作对主管领导负责对外联络工作工作要求工作时间内服装整洁，胸卡按要求佩带，举止稳健，谈吐有负责文件收集、管理、控制、上报、发放、记录。对与本部门业务范围有关的质量管理体系文件进行分类记录对售房大厅、样板房等的保及项目其他方面的配合。策划入住典礼仪式、组织办理入住手续、批准业主装修申组织、协调相关人员对物业接能对答如流。业主档案齐全，资料变更及时，发现问题及时处理。及时有效处理领导交办的工作导汇报沟通解决。根据公司需要，及时与相关业考核标准文件管理混乱扣1能对答如流扣1分能及时解决扣1如因延误造成公司因失误造成损失，负责管辖区内的日常巡视工作，负责本部门日常事务的管理工作，并记录。对所管辖小区内的绿化工作每季度进行评定负责职员离职、辞退、开除等相关事宜及手续办理负责检查部门员工工作负责业主满意度的监视与测量负责本部门的人员调配工作负责小区的公共秩序维护作负责小区设施设备维护工作负责业主投诉的处理工作负责纠正(预防)措施的实施工作负责员工的培训工作务单位保持良好联系。小区内无违章行为，无有碍观瞻现象，设施设备运行正常，公共秩序良好，环境卫生符合要求，绿化带基本无践踏、损坏、树木枯死、乱扯、乱拉、乱堆、乱放和乱占用等现象。及时准确地办理有关人事手续对办理手续的职员发放或收回应有的办公用品、服装(费用)等，清点移交物品无差负责检查部门员工的工作日志和服务过程检验记录，定期检查空置房屋钥匙是否齐全。不得有空岗现象。加强对公共秩序管理员的培训加强对设施设备的维修和养护，不得出现设备管理失误。及时处理，不得推委。监督、督促纠正(预防)措施按要求落实。每月对在职人员的技能培训不少于一次。汇总上报不及时扣因空岗造成公司利益受到损害根据情小区内每发生一起治安案件，根据损失情况，扣责任人维护不及时或有工职权范围内不及时分1负责部门员工的考勤、日常考核和服务过程检验单的收发、质量记录的保管作负责本部门经营目标的实施负责社区文化活动的开展作负责所管小区的创建工作负责本部门的固定资产的购置和管理工作工作日清日结其它及时准确，日常考核和各种检成，考勤月底完成上报，对本部门质量记录进行收集、整督促落实经营目标的完成。根据实际情况定期开展各种社按政府相关要求积极参与创建按公司固定资产购置办法购置一定要完成(特殊原因可注明)，并填写工作日志。认真完成公司领导临时交办的工作，并向其汇报任务的完成在实际工作中，以开源节流、监督其他员工的工作执行情未收集、整理、保按公司绩效考核执行未按计划如期进行如果管理不善影响未按公司规定购置或出现丢失、损坏未能按计划完成工分领导根据交办事情的难易程度、完成公司领导对建议的可行性进行分析评物业公司人力资源部经理考核标准工作要工作要求负责人事管理的各项制度健