某广场安全管理手册

1.0序言2.0员工须知2.1行为规范(4)关心公司，热爱本职工作，讲究职业道德，做到文明服务，维护广场形象与人。仪表人a)着装穿戴不合要求，如帽子不正，钮扣未扣等；b)身体歪斜，倚墙而立或靠在其他物件上；c)背手或插手，即两手放背后或插在裤袋里；d)聊天说笑，与无关人员谈话；e)岗位上抽烟；f)下蹲或坐凳子；g)表情过分严肃或呆板。3工作态度度，禁止有消极、怠慢的态度，即使外来探访查询也应婉人以高效快捷和良好服务的印象。严格执行交接班制度，如有疑难问题，应并尽力为客人解决问题。们排忧解难，以赢得大众的满意及本部的声誉。3.0部门职能。场及周边治安秩序，保障广场及周边的安明日广场各种商务活动提供一个安全的内部环境，执行保安管理服务在公安机关监督指导下，认真贯彻综合治理精神，做好广场的四防(防火、防盗、防抢、防破坏)等安全防范工作。和指导培训保安人员，并对保安人员日常按照保安管理条例，严格审查，择优录取，报公司经理、保安专员、管理处项目经理审批，听从指挥、遵守国家法令、履行保、内务条例，保安人员法则，以及配备使，不断提高保安队伍的整体素质。，有抓获并扭送公安机关的责任，但无拘押、搜查、审讯或没收财物、罚款等处理权利。4.0部门构架及岗位5.0岗位职责及操作细则5．1职位：项目经理实、监督管理及总结，拟定部门规章制度，及协助处理投诉事宜。(3)结合广场的具体情况，根据综合治理责任制的要求，编制培训课程，有计划(4)维护广场内治安秩序及周边的治安，监管保安员日常工作及对各岗位督导检(5)一旦发生治安灾害事件，负责组织抢救工作，保障广场内人员的生命及财产(6)公开招聘本部门员工，报物业经理审批并报保安管理委员会审查、备案。(22)如有发生突发事件，应立即赶到现场，保护好现场，并配合有关部门做好调5．2职位：保安领班工作大纲：协助项目经理搞好广场的治安、消防等工作，负责班内日常工作事务的安本部门的公用物资和公款。(9)根据保安部或其他途径反馈的信息，制定下一阶段的工作计划，加强可能出(14)超越自己职责范围及能力范围的事件要及时向上级汇报，得到指令后采取行(16)如发生突发事件，应立即赶到现场，及时处理问题，保护好现场，并配合有工作大纲：负责广场监控中心各系统设备监控，对各楼层公共区域人员状况进行严密洁，举止、言语礼貌。酒，吃异味食物。(4)严密监控及定期检查记录各系统运行情况，发现问题即时报告，并按程序迅(7)负责值班电话管理，严禁打私人电话，打进来的私人电话不转接，转告被联处理完毕后由处理人签名确认，若暂时无法处理，应首先上报并做好解释工a)事件报告b)设备运作日志c)非办公时间客户投诉处理记录d)电梯运作记录e)录像带更换记录f)电话使用记录g)紧急情况业户备用锁匙启动记录(1)提前15分钟按《保安员交接制度》和《保安员仪容仪表规定》做好上岗执勤洁，举止、言语礼貌。(5)在非办公时间对进出广场人员必须登记有效证明文件，并认真核对证件与持重物者。(8)当值时，无论监听到非本岗管辖区内的任何报警信号，在未得到上级主管指令时，绝对不能擅离本岗位，必须相应加强对本辖区监管，协助通报巡楼保(9)为确保进入广场的客户安全，指引施工人员从负一层出入，禁止外来推销人摄录机、照相机进入广场公共场所摄录、照相等活动(经申请获批的或特定5．5职位：大堂保安员(1)提前15分钟按《保安员交接制度》和《保安员仪容仪表规定》做好上岗执勤进行检查，发现异常情况及时报告。(5)当值时，无论监听到非本岗管辖区内的任何报警信号，在未得到上级主管指令时，绝对不能擅离本岗位，必须相应加强对本辖区监管，协助通报巡楼保(7)加强施工人员管理，严禁无施工证者进入广场，指引持证者要在指定通道进出，携离之物品须有放行条。严禁携带易燃易爆物品进场施工，特殊情况需保持通道畅通无阻，对违例者规劝其离开。5．6职位：巡楼保安员进行检查，发现异常情况及时报告。记录。要求增援。5．8职位：车场巡逻保安员整洁，举止、言语礼貌。得饮酒，吃异味食物。。(6)禁止无关人员进入车场，发现车场有行为异常人员要密切监控，并提请监控机。(9)禁止任何人在停车场吸烟、加油和摆放易燃、易爆物品，禁止在停车场内修6.0内部管理运作制度6.1保安员工守则.2岗位工作方法及技巧报管理处求助这种情况下，消防控制中心应该有火警显示，并且管理处已接到火警求助，说明火灾已经发生。受理人员应要求业户办公人员取最近之灭火器灭火，另一方面通知保安部机动人员和客户部机动人员携带灭火器迅速赶到现场灭火，并通知事，业户致电管理处求助保安当值主管，组织机动人员赶赴现场协助采取自救处理或将人护送到门口以等候医务人员的救助，同时报告最高当值，事后调查其事故原因，并采取有效措施防户反锁房内报管理处要求协助A.接到这类求助后，即刻致电“110”报警，并报告当值领班。B.安排保安部外围岗位特别是大堂岗值班要密切留意，发现可疑人员必须盘问清楚，无关人员一律不准进入广场，以防止犯罪团伙在广场作案或使案情复C.安排机动人员密切留意该业户所在楼层情况，封锁该楼层出入口。D.稳住业户内办公人员情绪，采取一切措施拖延歹徒的时间，不能使其狗急跳墙、谋害人命。EF.尽量控制事态的影响，以免造成恐慌，影响其他业户的正常办公。A.马上报告最高当值。B.致电“110”请求协助。C.安排消防中心摄像头跟踪，有意外情况及时报告。D.安排机动人员封锁车场所有可能的出口。E.禁止一切车辆进入车场和谢绝无关人员进入。F.迎接公安人员的进入，并听从指挥。及搜物声音A.马上报告最高当值。B.致电“110”请求协助。C.安排消防中心跟踪监视。D.安排机动人员封锁该楼层所有出入口。E.外围岗紧密监视各出入口，杜绝一切可疑人员进入广场。F.在公安人员的指挥下工作，将犯罪分子捉拿归案。至电梯大堂A.通知电房将电梯升至顶层。B.安排机动人员用沙袋堵住电梯口。C.通知工程人员检查消防栓漏水原因，关掉水源进行检修。D.通知大堂及机动人员做好解释工作，引领业户加班人员乘消防梯上落到走火通道。通知有关被水浸的业户回来处理(若通知不到根据情况可强行处理)。E.通知清洁工清除该楼层积水。F.安排电工检查电梯井中进入情况及电梯使用情况，如有必要则清除积水和通知保养公司员工维修电梯。G.查明原因，检查整个系统的运行情况。H.将情况汇报给各部门经理及总经理。(7)非办公时间，消防监控中心发现有可疑人物在某办公楼层公共走廊流连及窥探业A.将情况报告给当值主管及最高当值领导。B.将摄像枪头跟踪可疑人物并连续录像。C.由主管带领机动人员前去盘问，检查其随身携带物品及证件(不能搜身，让他们主动出示)，若仅为一般公司员工有推销意图者，进行说明教育，勒令应主动帮值班D.安排人员检查其他公司单元门情况。E.加强外围岗特别是大堂当值在非办公时间对进入广场人员的管理(登记)力F.将有关情况逐级汇报。(8)非办公时间，业户单元内烟感报警，保安赶到业户门外闻到浓烈烟味及门内见到有火光，这种情况足以说明该业户单元内已发生火警，应严格按照火警处理程序A.保安员应通知中心已确认为火警。B.迅速就近取灭火器破门而入进行灭火(如有必要报“119”，安排其他业户疏散)。C.中心将摄像头定该公司门口连续录像；逐级上报火警情况；通知该业户紧急D.通知电房切断有关电源，空调值班开抽风机。E.由当值最高领导或总经理同业户人员进入检查火灾损失情况(业户不在，最少2人以上进入)。F.若业户联系不上，则按上述原则处理以后，锁好大门，中心监控，到办公时1)非办公时间出入登记A.迅速起立，面带微笑，礼貌地询问业户。B.站立并双手接递业户证件。征求意见后确定是否允许其进入广场。如紧急联络人同意加班，由当值领3)盘查可疑人员(1)善于察言观色，对不良情况要迅速做出反应。4)施工人员的管理施工工具。5)广场及绿化带公路边停单车、摩托车应讲明：交警及城管人员每日清查此路段，拖走乱停放的车辆，如果车辆被拖走，保安领班配合处理。1)劝离推销员A.礼貌地讲清在广场推销会严重影响业户正常办公。B.要求其写下承诺书，不得再次进入广场推销。C.登记其有效证件。2)盘查可疑人员A.礼貌地盘问。B.仔细观察其脸部表情及回话神态。如果表情惊慌，说话语无伦次或无身份C.及时与监控中心联系，掌握可疑人在楼层活动情况，并到其活动过的业户D.视调查了解的情况进行处理。3)业户未锁门A.巡楼时逐间推拉各单元门，检查有无锁好。一旦检查发现业户未锁门，无论是推开还是拉开都不要关回。因有些是电子密码锁没关到位，可推开或4)巡楼保安员应掌握的三个要素A.耳听——异常声音(包括水流声、撬锁声、脚步声、呼救声等)。C.鼻嗅——异常味道(焦味、血腥味、煤气味、油漆味、汽油味、天那水味5)深夜检查发现业户单元内有人熄灯后从事活动6)发现可疑爆炸物品B.如判断属爆炸物品，应立即通知保安领班报警，等警方派专员前来处理，C.如属正在燃烧的导火线装置的炸药包，立即切断导火线；如属易于解除引D.加强广场出入人员监控，安排机动人员对广场公共区域进行全面检查。场都要计时交费，以免出场时因付停车费发生争执。必要1)引导车辆泊位时，应站在车的左侧或右侧，不能站在车正中间，以防倒车时被2)指挥泊位时的手势要让司机能够见到，一般要与反光镜高度持平，不能过高或过低；泊放的位置应在方格正中，不可跨方格停放。3)司机离开前，应提醒其带走贵重物品，关好门窗，检查车灯、车轮、车身、车牌是否完好等，如有问题，应填写检查表，交司机签名确认。4)司机离开后，检查发现车门窗未关严，车内有贵重物品时，应立即报告保安领名确认后，由保安领班放监控中心保险柜保管；如客户部无人当值，保安领班复印客人身份证，与业户收条一起存档。A.接火警迅速，处警果断。及时通知巡楼保安员赶往现场扑救，并向上级报告有关情况；将监控镜头调到火警地点观察，启动联动系统用广播和警铃通知火警区域人员及时疏散；回降所有电梯到首层；通过监控系统，密切注视火警区域的情况，保持与扑救人员及各部门的联系，及时向上级报告或经情况，并按总经理的C。A.接警后迅速通知巡楼保安员检查，并根据保安员检查报告的结果，果断处置。a.接到烟感报警后，迅速将报警的地点通知巡楼保安员前往检查，并报告上降所有电梯到首层。如是误报或故障，将有关情况向工程部报告维修。3)楼层监控掌握的异常情况及时通知巡楼保安员及管理员处理。在巡楼保安员或管理员盘过的公司单元有无财物损失等，并将情况报告保安领班，以便保安领班做进一B.除正常的录像时间外，遇有紧急突发性情况或各种可疑情况时，立即跟踪录像，录完后，将录像带取出，并请示上级是否保存。如需保存，需在录像带上注明。4)接听电话A.电话铃响三声内，接听电话。时做好记录。如听不明白时，应请对方重述一遍。清楚后，待对方说再见后，再说再见。对方放下后再轻轻放下电话。5)打电话打出电话时，应预先整理好电话内容，语言简练、明了，不拖泥带水，不浪费对方时间。对方接电话时，应先报公司部门：“您好，管理处消防中心。”6)使用电梯对讲电话A.使用对讲电话知会梯内人员时，应说：“您好，请您......”。语气需B.得知客人困梯时，要用亲切的语气安慰客人。C.接听对讲电话时，铃声一响，迅速接听，第一句话应说：“请问有什么需要帮忙吗？”切忌说：“喂！什么？”6.3交接班制度(1)值班管理规程1)保安部实行24小时轮班制度。2)按月安排人员当值情况、人员分配情况及休假情况。3)按周安排岗位和本周休息情况。(2)保安员交接班规定1)按时交接班，接班保安员应提前15分钟到达值班室做好岗前准备工作，明白交班保安员所交代的事情，指令和物品后，应在交班保安员的工作手册上签2)交班保安员在下班时须将当天工作记录交主管签阅，在接班保安人员到岗接3)交接班时，交班保安员应将所属物品和器材完整的交给接班安保安员，如有任。物品不清楚，区域卫生差，可以不接班并报主管处理。5)交换班要有记录。6)集中上、下班，参加班前班后会。(3)主管交接规定1)接班主管必须提前15分钟签到上班，掌握跟进情况，清点交接物品。2)集中本班职员强调当值纪律，通报当值期间跟进情况。3)监管各岗位之交接情况，并对异常情况作出处理。4)对人员临时变动要合理安排岗位执勤，并上报及记录。5)交班主管必须收集整理好本班当值期间的所有记录表，分类存档或交给下一6)交班后根据当值情况对当班期间工作讲评。(4)相关表格工作日志、消防中心工作日志、巡查表、出闸纸、事件报告6.4对讲机使用制度，1)呼叫方必须选择相对安静和没有强风影响的位置通话，以提高通话的质量和2)使用前将音量调至适度即可，太大则会产生杂音，影响他人工作或将工作内通信资源，降低了工作效率。3)多部对讲机在同一位置使用同一频道时，只需要将其中一台调到正常收发音量，其他对讲机必须调低音量，以减少附加杂音干扰正常通话。种行为不礼貌，另一方面会严重影响通话效果。5)通话时对讲机的接收器必须对正嘴巴，并保持15CM左右的间隔距离(视信号保证接通后(指示灯变红)才开始通话，6)必须随时监听对讲机通话内容，一方面若呼叫到对方时，必须听完通话内容以防止同时占用频道，造成使用混乱；另一方面监听到紧急情况或与本岗位。7)拆卸电池前必须先关闭音量开关，以延长使用寿命。(2)使用规定1)持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。2)发现对讲机有损坏或通讯失灵，应立即向直属上司报告，由部门主管检查确行拆修。3)严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。4)禁止用对讲机谈论与工作内容无关事件。5)用对讲机通话时应使用规范礼貌用语。1)对讲机记录2)对讲机交收记录6.5监控中心工作规程。4)听从中控室工程师工作安排。(2)值班工作规程1)值班人员要掌握本控制单元内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保3)值班人员要认真学习消防法律法规，学习消防专业知识，熟练掌握消防设备的性能及操作规程，提高消防技能。5)每班至少进行一次各类信号检查，确认正常与否，并做好记录。6)值班人员交接班时，必须核对所有的报警和故障记录，并于当天送主管工程7)监控中心设备的专业操作必须由主管工程师进行，中心当值不得擅自越权操便及时组织检修。9)严密监视设备运行状况，遇到警报时，按规定程序处理，并做好各种记录，10)除当值监控员，弱电工程人员外，严禁其他部门和外来单位人员擅自进入。如因工作需要或进入施工，必须经管理处批准后方可进入。11)谢绝一切单位或个人参观甚至摄影像，除有管理处最高当值同意且由经理以机或电话通知当值班长前去报警位置核查信号真伪情况。15)从闭路电视发现可疑情况或各类违法犯罪活动，应立即通知当值班长前往调16)按上级要求负责上报消防、保安设施运行状况的各种数据和报表。17)配合机电人员等进行报警系统每季度一次的检查以及每半年一次的消防系统18)为保证中控室专线报警信息畅通，除紧急情况外不得使用中控室专线报警电监视系统(CCTV)：1)每日上岗前应先检查CCTV整个系统的运行状况是否正常。做好记录。2)重点区域应切到总监视器上，监控员应监视监视屏的情况。发现可疑情况应作跟踪监视，同时用对讲机通知巡楼保安员现场察看。若情况十分危急(如火灾等)，可用消防广播系统通知广场中的相关工作人员。3)在监视屏中发现的情况应及时处理，并作记录，重大问题以书面形式汇报部4)监控系统若发现故障，应及时处理，若无法处理应及时通知工程部派人员维记录存档。1)每日上岗前应先检查门控报警系统是否正常。2)检查各扇控制门是按规定关闭，若开启应立即用对讲机通知其岗位上的保安3)熟悉掌握控制门位置与保安部、工程部统一编号，在门控报警装置发出报警信号时应及时通知当班巡楼的保安员，前往查明原因，若无开控制门4)门控报警装置发生故障无法处理的，应通知工程部派人员维修，并将故障及1)熟悉各巡更点的位置。2)严格保守巡更路线的秘密。3)若保安员在规定的巡更时间内未到巡更点的，应通知保安领班查明原因。1)每日上岗前先检查系统的运行状态是否良好。3)若发现紧急情况，应配合投入CCTV广播。4)除监控室工作人员外，任何人未经管理处批准不得操作音响系统。《中控室交接班记录》、《中控室消防设备监控运行记录表》6.6岗位规范用语1)“先生(小姐)，您好！请问您是否有物品放行条？”请您理解和配合我们的工作。”3)“请您将包装箱(盒袋)打开，让我核查一下里面的物品是否与出闸纸上写的一致，好吗？”4)“对不起，耽误您的时间了。”5)“谢谢您的合作。”2)“对不起，广场大堂已有告示，为了不影响业户正常办公，不允许进行推销活动。第一次可以原谅您，请您写下承诺书，保证以后不再来广场推销。”3)“请您离开广场。”(2)提醒业户关(锁)好门户时1)“先生(小姐)，您好！打扰您了，为了贵公司的财产安全，请您关(锁)好门，以防窃贼有机可乘。”2)“先生(小姐)，您好！请您不要将玻璃门朝外开，以免玻璃门被碰坏及影响消防通道，请将玻璃门往里开好吗？”3)“谢谢您的合作。”运货容易影响客人正常使用以及容易刮花客梯。请您使用货梯运货。”2)“如果您转乘货梯不方便的话，我可以帮您将货物搬进货梯间，请您配合一下好吗？”3)“先生(小姐)，您好！您使用的手推车车轮会损坏广场石材地面，广场规定不能使用铁轮手推车，请您将车辆收起来。”4)“先生(小姐)，您好！您的手推车放的货物过高，容易倒下发生意外，请您分两次搬好吗？”5)“谢谢您的合作。”6)“先生(小姐)，您好！请您不要在电梯厅(走廊)拖着货行走，这样容易损坏地面，请您将货物提起来好吗？如果您不介意的话，我可以帮您一下。”1)“先生，您好！请您出示广场出入证让我登记一下。”2)“请您平时将出入证佩戴在左胸前，以方便检查登记。”3)“先生，请您到管理处办理广场出入证，无出入证不能在广场内施工，请您办好出入证再施工。”4)“先生，您好！施工场地禁止吸烟，请您将烟熄灭，否则，我公司将不得不执行有关违约处罚规定，请您自觉遵守广场有关施工安全的管理规定。”动工具，以及较大挥发气味的硝基油漆，以免影响周围业户办公。请您改在非办公时间进行上述施工。”6)“先生，您好！请您不要乱接电线，以免发生危险。”7)“先生，您好！收工清场时，请您将用剩的油漆、天那水等危险物品带离广8)“谢谢您的合作。”1)“先生(小姐)，请问是不是租用时租车位呢？”(2)阻止摩托车进入(讲理为主，不可强行)1)“先生(小姐)，您好！停车场只提供汽车保管服务，请您到别处保管站保管好吗？”2)“谢谢您的合作。”O牌车辆进入车场时(执行公务除外)1)“先生(小姐)，您好！所有车辆进入车场都要付停车费，如果您不介意的话，请在读卡机按卡进入。您若是在广场执行公务，请出示一下证件好吗？”2)“谢谢您的合作。”(1)阻止自行车和摩托车在广场行驶时(劝喻为主，不可强行)。1)“先生(小姐)，您好！这是人行道，为了行人安全，请您下车。”2)“谢谢您的合作。”(2)阻止车辆乱停放(劝喻为主，不可强行)。1)“先生(小姐)，您好，这是广场人行道，广场范围不准停放车辆，请您停到就近的保管站。”2)“谢谢您的合作。”7.0对外管理规章制度时间出入管理规定为保障广场的安全管理工作，管理处根据省公安厅有关来访登记制度及市消防局有关消防安全的规定，结合本广场的实际需要，制定广场在非办公时间加班人员加班申请登记管理。行规定物放行责任人的签名的出闸纸，在出闸时交给保安员验收。出闸时交保安员验收，运出时间应安排在非人流高峰期。(3)未获批准带出的货物或超出放行条批准的物品，当值保安员有权截留所带出(4)所有搬运大件货物的公司必须按指定通道、货梯、时间进行搬运，搬运过程必须保护好所有设备。(5)业户如雇请外来搬运人员，须对他们进行严格管束，禁止他们到非搬运楼层乱窜，并在进入广场前将其相关资料交保安部。操作流程图业户物品出闸误核查有误要求业户重新办理．3送餐人员管理规定为维护广场的正常治安秩序和舒适的工作环境，加强对非办公人员的统一化。拾遗管理规定1.为在员工中发扬拾金不昧的优良传统,现制定如下管理规定：2.物品报失及认领程序话、遗失物品日期、时间、遗失物品地点及失物的名称、款式、型号等，并将业户所提供的资料转交巡楼保安协助查找。栏上张贴，通知业户尽快到管理处办理认领手续。操作流程图业户在广场内遗失物品，若需管理处协助寻找，应立即致电或到保安部保安部根据业户提供的内容进行查找保安部接到拾遗的物品时，填写失物移交记录表，交接双方签收后存档客户部将失物名称张帖于广场公告栏失物找回失物未能找回失主看到通知保保安部通知业户到保安部办理认领手续保安部通知业户业户到管理处保安部填写失物认领表，并办理有关的认领手续后即可领回失物保安部将业户签收的失物认领表存档月底前保安部交当月拾获而暂未有业户认领的失物汇总，在广场公告栏上张贴，通知业户尽快到管理处办理认领手续7．5重大事件报告制度械斗等破坏行为；刑事案件；业户集体投诉；发电机、高低压电柜、通讯设备等广场主要设备设施故障；广场主体结构遭受破坏等。同时尽快口头向公司主管领导报告，并根据情节决定是否报告公安、消防(3)参与事件处理的部门经理在事件处理后立即填写重大事件报告表，于12小时内以书面形式递交公司领导，简明扼要叙述事件发生的时间、地点、经(5)参与事件处理的部门应在事件处理完毕后24小时内填写重大事件总结表上报公司领导，如实汇报事件的详细处理过程及结果，找出事件发生的主要7．6紧急事件处理程序内应急对讲系统向乘客了解梯内人数和健康状况，告知故障正在处理解救被(4)客户部对救出被困者后,须询问其是否不适、是否需要帮助等，如有人表示不适，应立即送医院观察。监控中心发现电梯困人启用对讲系统与被困人员联系，了解梯内人数和健康状况，安慰被困人员，告知很快有人前来解救立即通知工程部、电梯专修人员解救被困人中员，并报告保安经理、主任、主管，通知巡楼保安员、管理员被困人员监控中心人员利用梯内闭路电视仔细观察梯内人员情况，并随时与梯内人员保持联系。如有异保安部当值主管程中，用对讲过程中，用对讲机系统告知被困人员不要靠近轿厢门站，以免发生危险赴监控中心取电梯钥匙，到所报楼层，协同电梯专修人员、工程部机修人员一起解救被困人员如梯内人员健康状况欠佳，如有小孩、老人、孕妇或出现供氧不足的情况须特别留意，必要时请求消防员及救护车协助故障排故障排除后，电梯试运行期间密切留意电梯运行情况通过电梯门缝与梯内人员保持联系，告知解救人员正在采取措施被解救出梯人员如昏厥或受伤，即送医院抢救将事件发生及处理情况详细记在当值簿中将事件处理情况详细向管理处总经理汇报员的干扰处理(4)巡楼保安员对盲流人员进行盘查并登记证件，检查有否作案工具或可疑物品，若无则劝离广场，否则送公安机关处理。操作流程图礼貌询问观察判断盲流人员推销人员形迹可疑登记证件写保证书劝离教育查验并登记证件带回保安部做进一步调查，有否作案工具或可疑物品请示上级同意，送公安机关处理有有证件登记证件是否带有可疑物品或工具无证件如核查无疑，清离广场如有可疑，送公安机关处理员的干扰处理流程图2.出示证件登记事件处理的情况3.暴风雨天气应急处理清理地备水4.水浸事件处理是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道通往广场入口封监控中心或巡楼人员发现或接报查查明水源，采取有效措施截断水源水浸来自广场机管设施水浸来自各天台及广场外，应在低于水位的出入口设置拦水闸板或沙包水浸来自市政地下水反溢，封闭反溢的地下水道水源未中断前，组织广场各部门当值人员采取有效措施，拦截和疏泄积水，防止水浸蔓延，尽可能减少水浸所致的损失将电梯升高离开受浸将电梯升高离开受浸范围，以免电梯受损时联络该公司紧急联络人返广场处理迅速取用就近楼层管井房迅速取用就近楼层管井房内沙包，堵住水蔓延的通道，防止水溢至其它楼层向向业户做好解释工作，尽力为业户克服因水浸所带来的困难，维护广场秩序处理结束后，在当值日志上做详细记录，部门经理填写重大事件报告表呈交总经理审阅排水泵，用吸水机吸水工程部通知自来水公司抢修地下爆裂水管及堵截反溢的地下水通知清洁人员清理现场，维修人员修理受损设施5.广场业户下班后没锁门门。(2)由当值主管和巡楼员工2人陪同到该业户(业户员工带领)入内确认单(3)若联系不上业户或不能回来时，则可用T型架代其锁门。但不能入内，录，并定点监控。6.停电事件a)接到停电通知后，由客户部张贴通知，告知全体业户，请业户配合b)客户部准备充足的照明工具，并逐层检查备用的设备情况，保证停c)工程部负责广场后备电源启动的具体操作。d)客户部最高当值对各部门的准备工作做统筹安排及最后确认后，通e)备用发电转为市电程序同。f)保安员加强巡楼，防止盗窃、火灾等事件发生，同时在大堂加派人高领导层报告，同时拔“110”向公安机关报案；如引起火灾报“119”1)打架斗殴他最快的方式报告保安当值主管，简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。b)如能处理的，即时处理，积极果断劝阻双方离开现场，缓解矛盾，防止事态扩大，不要因双方出手时误打到自己而介入；否则监视现d)协助警方捉拿肇事者，勘察打斗现场，劝散围观群众，并协助警方e)如有伤员，设法抢救；如损坏广场设施，列出详细清单交警方追赔时在现场拍照。f)如事态严重，有违反治保安理行为，甚至犯罪倾向的，通知当地公g)提高警惕，防止坏人利用混乱偷窃财物。h)劝说围观群众离开，保证所辖范围内的正常秩序。i)将事情处理过程详细向管理处总经理汇报。程图监控中心或巡楼保安员发现或接报立即报告保安部当值主管监控中心跟踪录象立即制止打斗，收藏打斗凶器协助警方捉拿肇事者，勘察打协助警方捉拿肇事者，勘察打斗现场，劝散围观群众，并协助警方调查保安部当值主管即赴现场劝解如制止不了，控制场面，等候警方处理知各岗位做好堵截准备，并报告管理处总经理监控中心打如实向警方提供现场所见情况将发现及处理经过写一份详细报告如有伤员，设法抢救如损坏广场设施，列出详细清单交警方追赔偿费照将事情处理过程详细向上级汇报，并做好记录程图2)盗窃事件a)发现盗窃分子正在作案，应视情况立即当场抓获(在力量相差悬殊情况下，应寻求支援)，并报告管理处及公安机关，连同证物送公b)保护好犯罪分子经过的通道，爬越的窗户，打开的箱柜、抽屉等，。c)对重大案发现场可将事主和目击者反映的情况向公安机关作详细报3)发生凶杀案件a)如发现歹徒正在作案的，应设法制服、阻止歹徒，并召集各岗位保安员配合，同时，迅速向上司和公安机关报案，如有伤员迅速送附b)如事后接到报告，则保护案发现场，禁止无关人员进入，以免破坏c)案发时，大堂岗和各车道出入口岗位加强戒备，对外来人员、车辆d)登记时发现有知道事主的情况或目击事件人，应抓紧时间向发现人e)案发时的现场人员一律不能离开，等待公安人员询问。4)遇到犯罪分子抢劫的处理a)在执勤中遇到犯罪分子公开使用暴力进行打、砸、抢，强行夺取他人钱财时，应迅速制止，同时呼叫附近保安和群众一起制止犯罪分子，并立即报警。c)保护抢劫现场，不要让群众进入现场，如现场在交通要道或公共场8．0消防工作．1临时动火、焊割作业安全管理规定为规范在广场范围内从事临时动火、焊割作业的单位或个人，根据中华人民共和国(一)申请处提出书面动火申请，申请时列明动火作业时间、范围、内容及操作者姓处可以要求申请人提交操作者操作证原件及消防部门的有关批文原件，以(二)分级审批管理定出可靠的防火措施，填写一级动火申请单(重大动火项目要写出专题备，1.动火前“八不”采取安全措施不动火。(4)凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道、未经洗刷干净、排除残存的(5)凡盛装过气体受热膨胀有爆炸危险的容器和管道不动火。(6)凡储存有易燃、易爆物品的单元、仓库等场地未经排除易燃、易爆危(7)在高空进行焊接或开始焊割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取(8)未配备相应灭火器材的不动火。2.动火中“四要”(2)现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火。。。3.动火后“一清”熄灭，留守现场15~30分钟才能离开现场。(四)违反规定的处理视其情节轻重采取以下处理措施：(五)相关表格8.2装修施工场地消防安全规定(1)施工现场须按装修的实际面积和使用材料配备一定数量的2KG以上灭火。(4)装修工程所需有机溶剂、油漆等只允许带进当天装修所需用量，当天离开时一律带走，不得储存、堆放在广场内。得乱拉乱接电线或超负荷用电。(6)单元内布电线须符合电源电压要求，电源电压为380V的应采用额定电压(7)单元内装修须严格按消防安全要求，使用不燃或难燃的防火材料，不得(8)动明火烧焊的单位，在计划烧焊动火作业前须先向管理处工程部提出申请，严格按临时动火焊割作业安全管理规定作业。(9)未经申报批准，不得擅自改动触动烟感器、喷淋头、紧急广播喇叭和消。(12)为避免施工场地粉尘过大引起烟感报警，每日施工前报经保安部同意后须用胶纸袋将烟感器包住，每日施工结束后须将包装袋取掉，恢复烟感器的正常工作状态。(13)每日施工结束离场前，须通知保安部当值保安领班到场进行单元内消防安全检查，确认无安全隐患后方可锁门离开。消防工作制度总经理担任防火总负责人，各部门主管为防火责任为，工程技术人员负责消防1.广场防火总负责人的职责(3)组织、布置、检查、总结消防工作，并定期向当地公安、消防监督机(4)组织防火安全检查，整改火险隐患。进行消防宣传教育。(6)组织、领导义务消防队开展消防工作。7)组织对消防设施器材的管理。(8)组织制订紧急状态下的疏散方案。(9)组织扑救初期火灾和指导安全疏散。(10)调查火警事故，协助公安消防监督机关调查火灾原因。2.各部门防火责任人职责(1)当好管理处防火负责人的参谋，配合防火总负责人贯彻、执行消防法(2)根据消防总负责人指示，组织消防演练。3.各班组防火责任人职责消防器材、消防设备设施实行层层承包管理。(2)组织员工定期进行消防知识学习和消防业务培训。(3)每日检查自己管辖区域的消防设施、设备。及时做好记录并报告保安部。(5)要求员工做好灭火器材清洁，保持外表干净美观，摆放整齐。(6)教会员工学习使用一般灭火器材及火警处理的操作技能，做到“一灭(7)检查走火通道是否畅通，消防设施是否被堵塞或占用，及时处理或报4.负责消防设施维护管理的工程技术员职责(3)保证烟感和温感探测器、水喷淋喷头、防火门、防烟门、防火卷闸、防排烟设施、消防水枪和水带、疏散标志和指示灯等消防设施完备。(4)定期保养、维修广场消防设备设施。5.义务消防队(1)迅速行动组：由保安部当值主管、工程部系统工程师、客户部经理、应进行初期火警扑救，防止火势蔓延。不能控制的火警，应实施救火(2)救护疏散组：由各部秘书、文员和财务部员工组成，负责抢救伤员和疏散广场人员。(3)保卫组：由保安部部分保安员组成。火警发生时，负责保卫广场内重要部位及把守各通道口，防止外来者进入广场范围内，并带领消防队部经理组成，负责火场灭火指挥工作。8.4定期消防安全检查制度(一)定期消防安全检查制度1.公共区域、公共设施消防安全检查2.各层单元内消防安全检查3.后勤区域消防安全检查(二)相关表格.5消防教育培训制度“预防为主，防消结合”的消防工作方针，特制定本制度。1.管理处对在职员工的消防知识培训每年不少于两次。2.管理处对新入职员工的消防知识培训，培训率要达100%。3.对员工的培训包括以下内容：a)学习消防理论知识。b)熟悉使用常用灭火器材。c)开展消防综合演练。上，服务不足1年者须退还培训费。5.管理处每年至少两次对业户开展消防宣传教育培训。内容包括：a)广场防火工作的各项规定。b)手提式灭火器的使用方法。c)消防应急通道位置及紧急情况时的疏散方法。8.6灭火器管理制度等。灭消防演习程序增强员工和广场各公司人员的消防意识，提高管理处对火灾扑救工作的组织和演习次数。组织由管理处保安部具体负责，管理处其他部门配合。消防(1)保安部拟订消防演习方案并报公司防火总责任人批准。1.报警程序(保安部负责)(1)发生火警，首先把火警地点报告消防监控中心，消防中心值班人员立即通知巡楼保安或有关人员到现场确认，同时将监控镜头定在火迅速召集各部门义务消防队员尽快各就各位，部分义务消防队员迅(3)总经理指挥到场人员进行灭火和救人工作。(4)根据总经理的命令，消防中心用紧急广播通知需要疏散的业户或按(1)负责引导人员向安全区疏散，护送行动不便者撤离险境，然后检查是否有人留在报警楼层，安置好从着火楼层疏散下来的人员，并安绪。(2)疏散次序。先从发生警报楼层开始，再从火警楼层上、下层开始。(3)引导自救。组织员工引导业户沿着走火梯冲过烟雾下楼梯。派人带领不能从预定消防走火梯疏散的人员登上天台等待营救，并组织水枪喷射掩护。3.组织灭火(保安部及义务消防队员负责)(1)启动消防水泵，备足着火层以上各层的消防用水量，铺设水带做好关闭防火分区的防火门。(3)携带灭火工具到着火地点和上下层的单元通道查明是否有火势蔓延。4.安全警戒(保安部负责)(1)广场外围警戒任务是清除路障，指导车辆离开现场，劝导过路行人(2)广场首层出入口警戒任务是不准无关人员进入广场，指导疏散人员(3)着火层下一层的警戒任务是阻止客人进入着火层，防止有人趁火打离。5.医疗救护(人事部、财务部负责)护站。其余人员对各自部门的重要资料和账薄进行保护或转移。搜集汇总广场业户对消防演习的反馈意见；以上两份总结呈报广场防火总责任人审阅后存档。.8火警处理程序员工巡楼过程发现火情。一般来说这种情况无须确认，可直接按程序处理，但是在广场消防设施齐备的情况不可能很大，此时只要冷静，可就地解决后报告有关情况，但是在不会使用灭火器注意两点：(1)若扑救成功，应马上报告，并留守现场，等待管理处派员调查取证，了解有关情况；(2)若扑救不成功，应尽力控制火势，防止蔓延，同时，当然也有可能管理处或其他人个接到信号，但处理方(一)接到消防控制主机显示烟感、温感或破玻的火警信号时，首先尽快找到报警信号的发生确切位置，再马上通知巡楼人员按最快的途径到现场确认。巡楼人员到现场后，根据消防中心指出的位置，找到报火警状态的烟感、温感(正常状态为亮停转换，火警状态为红灯一直亮)，再在该烟感、温感的范围内仔细查找和分析报火警的原因，不放过任何一个因素(烟感报火警是因为烟的浓度高，温感则因为温度超过正常水平)，确定功能房位置后，先观察是否有烟从门缝中冒出，同时用手触摸门表面是否发热及是否有烧焦等气味，初步判断房内情况，若情况2)报警信号来源于办公单元内二闻(有无异常气味)、三摸(门有无温度变化)，对于整层业户紧急情况联络人迅速回公司一起到现场确认，若电话关机或联络不上或其它原因不能快速赶回，则管理处总经理指示两人以上(含主3)警信号来源于公共通道，则可直接到现场确认。通知消防中心复位，中心当值复位后继续留意该烟(温)感的为火灾时a办公时间内值逐级上报火灾情况；总经理到消防中心成立灭火指挥知各部门统一使用一个对讲机频道，迫降消防梯在首层待命，视其情况将消防系统由手动转换到联动状态，并检查联动状态消防广播工作是否正常，警铃是否正常，电梯是否回降以及是否困人(如果困人则调动相关人员应急处理)，将监控系统定位实况助其公司员工转移财物)。客户部组织本部门员工组成紧急疏散组，分配以各通道“安全出口”火灾扑灭后，调派调查组带摄像机到现场录像取证，向有员了解事件原因，作好相关表格，安排各部门负责人总结灭火清洁公司在现场及所有通道做好清理保洁，全广场尽快恢复正常运作，客户部有组织地安排所有业户返回其办公室，并在事后向相关势无法控制时，则总指挥要层疏散。(2)同时安排中心当值致电“119”请求消防队救援，致电时要吐力度维修有关设备、设施，安排清洁部搞好保法，尽快恢复到正常的办公环境。监控监控中心或巡楼人员发现或接报通知当值保安领班和管理处负责人带领本组人员赶赴各自岗位消防中心启用消防紧急疏散保安员以最快速度客户部人员赶赴受车场组人员指挥无持广场外围秩序层、火势等关闭防火分区的防火门或卷闸引导着火间或楼层禁止无关人员进入离开广场利用监控镜头密利用监控镜头密切时上报当值主管安排人员携带灭火工具检查相邻商铺和上下楼层通道是否有火势蔓延医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点等等待并引导消防局消防员到火灾现场原因，清理现场并修复受损设施9业户培训题纲为贯彻《消防法》“预防为主，防消结合”的方针，实行“谁主管，谁负责”的原则，逐级落实防火责任制，确保广场业户、工作人员的生命财产安全，做到人人都熟悉消防安全知识，大家齐动员，齐动手都为广场防火安全努力，应做如下内容的号。保安部及义务消防员培训题纲的特点，结合广场的实际情况，建立以保安部保安员为主体消防员，管理处部门为(一)学习我国现有的消防法规与消防管理(1)消防工作方针：“预防为主，防消结合。”制法。(二)消防业务训练1.水带连接2.射水姿式要求达到：掌握几种抓水枪射水的正确姿式(三种姿式)。3.防烟面罩顺利戴好面罩。4.手提式灭火器材的使用、维护保养、检查(1)干粉灭火器A.讲解、示范使用方法防止受潮、日晒，严禁存放在高温的地方(防爆炸)。D(2)泡沫灭火器A.讲解、示范使用方法C凉、干燥通风位置，环境温度为4－40℃之间，注意防冻(南方单元内不需)、防火烤。A.检查：喷嘴是否堵塞、重量(每半年一次)。(3)二氧化碳灭火器A.讲解、示范使用方法B.灭火类型：易燃液体、可燃气体、电器设备火灾。C.维护保养：(与干粉灭火器差不多)，搬运应轻拿轻放(不适用于在－20℃以下低温火灾使用)B.检查：封铅是否动过、称重、喷嘴是否松动。(三)保安巡楼注意的消防事项1.看、闻、听充分发挥人体各感觉器官的作用看：在巡查时注意分辨各部位的相同点，与不同点进行比较，闻：在巡查时注意各部位的空气气味、分辨有无异味，有异味则寻找气味源头(因为各物质燃烧所发出的气味不同)。听：听声音，比较各部位，各种设备运作时发出的声音，有无2.夜晚巡查各单位办公室的灯、设备是否切断电源，到时间该停的机电设备是否停止运作，各层垃圾桶是否清理干净。3.各施工单位在施工过程中是否违反国家消防安全管理规定。灭火器材。、有无动火证，是否做好安全保护措施。(4)有无人员吸烟(施工现场严禁吸烟)。注意检查施工时有无使用易燃、易爆物品、清点数量。存放的可燃垃圾的数量。查各部位消防器材、设备是否备被破坏、损坏。(8)检查各部位消防水系统是否滴水(喷淋、消火栓系统)。4.消防自动化系统外围设备、消防设施的性能及在发生火灾时的(1)烟感系统：它能探测到所需探测区域的浓度，根据烟浓度(3)控制、监视、隔离模块，它们是为控制主机服务，能与主(4)喷淋头：它是利用高温(设定温度通常设定68度)、融解(5)排烟风机、风阀：风阀在平时是关闭，在发生火灾区时通(6)新风机：主机安装在地下室，抽取室外新鲜空气补充单元(7)正压送风机、风阀：风阀在平时关闭，在发生火灾时通过烟、温感联动，打开风阀(上下三层)，起动送风机，向保护区送新鲜空气，防止人员伤亡，主要安装在走火梯前(8)防火卷闸：它是起防止火势蔓延、烟雾扩散的作用，受报警烟、温感自动控制，下降到离地面一定高度(受软件设定控制)停止一定时间(3分钟)，让卷闸内人员从下面通(9)应急广播：是在发生火灾时，灭火指挥人员通过广播喇叭铃报警，警铃(本层、上下层)鸣声，并向中心主机发出报警信号，能联动起消火栓水泵(自动)，向消防栓管网缓走火梯人流疏散压力。(四)熟悉广场各部位设备分布情况(1)说明熟悉广场各部位消防设备分布情况，在发生火警时的件的功能操作方法，主要内容有：消防水泵房、风机房(消防风机)、温式报警阀房、喷淋排水阀位置、开(关)位置、风阀、CO2气体与特点(需查本广场两系统施工总图)。(六)液化石油气防火、灭火注意事项瓶与炉具之间要保持1米以上2(火源)，通风条码扎紧，不可用铁丝代替。(5)液化气炉灶点火时，有自动点火装置的可先开气阀，然后采用炉具，熄灭火焰。与化学危险物品混放。得使用方法的液化石油气从让自然风吹划火柴，开关电器设备，如果打电话报警，也要到远离。一旦着火，要想尽一切办法关闭气阀，并根据情况用麻钢瓶着火且角阀失灵无法关闭，最好不要瓶移到室外让气体安全燃尽，以防油气扩(七)车场管理员应注意的消防事项作中的操作规程。(5)车下是否漏油(若漏油，是汽油还是机油，应知道在这种情况下采取什么措施)。(八)火场疏散1.人员疏散的原则重的部位。到安全部位。2.物品疏散原则。安部各类表格记录动火作业许可证可携式气体、电弧设备切焊或电焊接作业NO.配备何种防火设备年月日至年月日。每天开始时间结束时间--------------------------------------------------------------------------------------经批准动火的部位，动火前做到“八不”，动火中做到“四要”，动火后做到“一清”。①防火、灭火设施不落实不动火；②周围的易燃杂物未清除不动火；③附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不动火；④盛装过油类等易燃液体的容器、管道、未经洗刷干净、排除残存的油质不动火；⑤凡盛装过气体受热膨胀有爆炸危险的容器和管道不动火；⑥凡储存有易燃、易爆物品的仓库和场所，未经排除易燃易爆危险的不动火；物品未清理好未采取安全防范措施的不动火；⑧未有配备相应的灭火器材不动火。①动火前要指定现场安全负责人；②现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗时，要立即停止动火；③发生火灾，爆炸事故，要及时补救；④动火人员要严格执行安全操作规程。每日完工时间每日完工时间每日完工时间保安检查签名保安检查签名年月日动火许可证申请表开始月日时终止 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 动火审批申请登记表日期动火地点动火单位动火人许可证编号动火期限审批人年月日保安部成员个人资料登记表左手指纹无名指无名指食指尾指拇指右手指纹无名指无名指食指尾指拇指 事件报告 事件类别： .. 报警事件报告 事件类别： ..非办公时间加班记录日期单元加班人数加班时间(有/无)申离开时间登记人备注号请至至至至至至至至至至至至至至至至至至至至至至至至备注备注时间:___________姓名:___________事项保安员巡楼时应注意广场的保安、清洁及设施状况，任何异常情况必须记录于报告内，若属紧急事件，须即时通知管理处或保安部主管作违例停车通知书阁下将_______________车辆停于______________________，此处严禁停放任何车辆，请立即将之驶离，否则作违例停车处理，本处有权随时将阁下的车辆锁上或拖走，一切后果概由阁下负责，恕不另行通告，请合作，谢谢。物业管理处年月日违例停车警告阁下的车辆被发觉:停车造成阻碍其他车出入停车于[不准停车]地带非法占用[专用车位]未有展示有效的停车证此等行为已触犯本公司停车条例，阁下的车牌号码已被记录在案，请即驶离，否则本公司将采取适当行动处理。此致_________________________车主知照____时间:________________对讲机记录对讲机交收记录号备注保安工作会议记录表年交接时间班人年交接时间班人联动柜打印机保安门磁系统备注备注备注中控室交接班和设备交接记录表月日接班人摄像枪操作器支台控器广播及音响系统广播及音响系统说明：完好(√)、问题(加说明)运行记事月日时接班月日时接班人摄像枪支操作器台控器锁匙箱及锁匙班人联动柜打印机台保安门磁系统广播及音响系统CCTV显示器台录像机台说明：完好(√)、问题(加说明)运行记事分年交接时间班人联动柜分年交接时间班人联动柜打印机台接班人摄像枪支操作器台保安门磁系统广保安门磁系统广播及音响系统CCTV显示器台锁匙箱及锁匙录像机台说明：完好(√)、问题(加说明)运行记事台台块台台块支只支条把把套支对串支套对副支件台台块支只支条把把套支对串支套对副支件台台块支只支条把把套支对串支套对副支件0001.CALL机LL池4.分流器5.消防头盔6.消防水枪7.消防水带8.消防斧头9.消防剪刀11.灭火器筒当值主管接班主管班次：001.CALL机LL4.分流器5.消防头盔6.消防水枪.消防水带8.消防斧头9.消防剪刀11.灭火器筒当值主管接班主管班次01.CAL机LL4.分流器5.消防头盔6.消防水枪.消防水带8.消防斧头9.消防剪刀11.灭火器筒当值主管接班主管积(M2)应配置公司名称数量数量期有效日期检查状况备注完好缺少损坏过期保安员月考核表S17项目项目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月平均分备注巡楼值班联系处理习考核者签字称：青岛万达广场工程限公司青岛万达广场项目部为保证在青岛万达广场项目承担施工任务的各分承包施工队伍在各项管理工作中满足项目管理要求，确保现场施工管理的各项工作紧张有序，并按标准在受控状态下进行，实本管理手册适用于进入我们项目管理现场内的任何一家分包单位。(业主指定分包单外,其余条款都必须执行。)有我项目部签发的入场许可证，方可进场。1.1持有本项目的施工合同(协议)书或业主方的委托书(通知)。(5)入场人员花名册(必须盖有单位公章)(四份))负责本项目管理人员的证件，项目经理证书(或企业委托书)、安全员、质量员的证书2.1分包单位在工程部(机电部)的指导下有专人负责同有关部门办理入场的各项手续，安为了确保分包单位了解现场实际情况，了解和遵守本项目的各项管理制度及员工素质符合我项目要求，必须进行教育培训工作。1、教育培训工作由项目工程部(机电部)负责，组织有关人员及部门进行教育培分包单位由分包单位负责人负责组织，项目内由工程部(机电部)负责组织。3、培训计划由项目工程部(机电部)同有关部门及分包单位负责人共同制定，由4、由分包单位自行组织的教育培训应做好记录，并报至项目工程部(机电部)备时不少于教育大纲的规定。(机课课时教育部门质检部参加人员入现场场总包安全部各分承包方分包自学由总包工程、机电部检查总包技术部总包技术部总包安全部分包自行组织各类安全规定特殊作业规定各项分项工程开工前新工艺新技术周一安全例会各分包安全会分包全体人员分包全体人员分项施人员专业施工人员分包全体人员分包全体人员考试验证考勤制作样板现场操作考勤考勤1111122114每月一次11安全教育制度教育技术培训安全教育教育教育10、我项目工程部(机电部)每月30日收集，分包单位本月教育记录，并进行检查讲评，施工不得随意离开现场，对经常(每周3次，月累计超过8次)不在现场的人员罚款100元/11、分包单位领导每月必须参加项目组织的例会，否则对其队伍的任何违纪事件都加倍处)同其他部门联系解决。14、分包单位不得随意更改施工方案和经我项目工程部(机电部)批准的施工计划。如需动必须事先征得我项目工程部(机电部)批准。如何须在2小时之内向下达者回复。16、必须严格执行我项目各项管理制度，及时填报各种表格及报表。17、任何施工现场布置必须有方案、计划并经我项目工程部(机电部)批准后方可实施。18、任何施工洽商的发生如有经济变更，应与之同步。20、无论何种原因现场内发生紧急情况或事故，分包单位现场负责人及其它管理人员必须前必须得到我项目工程部(机电部)的批准。否则勒令拆除，违者罚款10000元。注意举止行为。严禁在现场内大声喊叫、急跑(特别是在办公区)。负责。12、必须保证所张贴悬挂标牌的完好，标识颜色清晰无退色。所堆放物品无论堆放时间长堆放整齐。14、现场使用权限(仅限于)：14.1分包人对本工程现场的使用仅限于为本工程的各种目的，不允许分包人将现场用于非关的工作；14.2分包人的工作空间仅限于现场规划红线或临时边界线范围内；分包人应最大限度地减14.3总承包人有权根据工程需要对本工程现场进行调整，分包人需积极配合，有关费用及价和合同总工期之内；书、材料使用得到批准、安全设置齐备无隐患。管理者及操作者经过教育质量标准、工艺按超时未配者，我项目有权代为配置，分包单位不得拒绝，否则将分包单位完不成部分，我项目另行分包，并对分包单位造成的损失进行索赔(工期和经济)，我项目代为配置部分的费用将加倍由分包单位工程款中支付，该费用的计算不受定额和合同价的限制。生产要素分包单位必须及时配置。我项目工程部(机电部)负责会同有关部门解决，任何人无权擅自修改方案和设计，得到我项目的书面确认后方可修改。11、我项目安全主管直接向分包单位发出整改指令必须无条件立即执行，否则造成的一切12、分包人对分包人、供应商和其他分包人的责任及照管12.2施工现场平面的管理是分包人的责任和义务；分包人须制定相应的管理办法保证分包人、分包人自己的分包人和供应商、指定供应商都能遵照执行，以确保现场始终处于整洁阶段绘制严谨的总平面图及物资进场计划；13响应市政府相关规定分包人保证积极相应政府各个部门有关规定并严格落实，成立专项小组负责处理与市政府相关的事宜，下达政府部门工作任务和指示，努力协助、出人出力做好工作，保证施工过针对现场实际情况及合同的要求，自行判断是否需要安排场外临时施工用地。15工人的雇佣或取得一定资格证书的班组长或管理助手，以便更有效地对工作的实施进行监督和管理；雇佣工人的费用分包人须负责为他所雇佣的任何工人办理政府有关机构规定的上述证件和其它一切必要的总承包人有权要求分包人立即将他认为不能规范自己行为或不能恰当履行自己职责或不称人员不得再从事任何与本工程有关的工作；任何被开除的人员须尽快以称职的人员替代，何损失或损害；为便于总承包人的工作安排，如果分包人计划改变正常的工作时间，分包人须提前24小时通知总承包人，如果分包人的要求的竣工日期竣工；在整个合同履约期内，分包人不得以加班为由，提出任何相关费用支付都由分包人负责。15.4.5分包人已在他的合同价格中包含了因总承包人要求的工期所必须的加班而造成的无法避免的施工扰民的补偿费用和分包人采取的合理措施的费用；总承包人有义务和责任协助分包人处理和协调好本工程的周边关系，分包人则必须保证总承包人不会遭受任何与付劳动保障行政主管部门会同建设行政主管部门予以查处，或总承包人予以查处，并按以下约定及时全额支付分包人应得工程款及支付民工工资，经举报且分包支付分包人应得工程款及民工工资对总承包16工人的劳保、卫生和安全工现场安全生产的法律、法规、规章和规定等等，并保障总承包人免于因分包人不能依照或完全依照上述所有法律、法规、规章和规定等可能给总承包人带来的任何处罚、索赔、损失和损害等。如总承包人依法律、法规的强制性规定而依法承担责任的，则分包人须对遵照当地卫生保健部门的要求，保证在施工的全过程中，在工地、宿舍、工棚备有医疗人现任何具有传染性的疾病时，分包人须遵守并执行政府或当地医疗卫生当局为处理和克服。d分包人在申请竣工验收之前，应按照有关管理机构的要求以及政府关于档案管理的规定进行整理和装订全套竣工资料(含竣工图)，并保证其正确性、有效性和完整性。分包整理和装订竣工资料(含竣工图)的费用有分包人承担。1、我项目技术部(机电部)统一负责对分包单位函件的收发工作，所有经济函件握情况。分包单位自负。书，都必须以书面的形式报至我项目技术部、工程部(机电部)否则一律无效。所造成损1、本工程质量目标为：确保成都市合格工程，一次验收成优率95%以上，因此分包单位必须依据此目标制定确实可行的质量保证体系和质量控制创优措施，并且报我项目确认，方分承包施工队伍必须加强员工的质量教育，牢固树立“过程精品”意识。分包单位必须保证所制定的质量保证体系运转正常，所制定创优措施能够执行。5、必须认真组织人员学习《建筑工程资料管理规程》(DBJ01-51-2003)，所做资料必须7、任何施工之前分包单位必须对作业人员作书面的技术交底。8、本项目质量管理原则：分级控制，分段监督，统一申报。项目质检部进行质量分段监督:就是施工操作阶段有分包质量员监督，施工过程中我项目工程部(机电部)9、分包单位实现不了我项目质量目标的严格按合同执行处罚。不到要求的一律清退出现场，所造成的损失由分包单位自负。否则我项目工程部(机电部)有权不验收，所造成的损失由分包单位自负，并对分包单位足项目要求。12、分包单位质量员必须配合我项目工程部(机电部)、质检部组织的分项工程的质量评14、本工程进行质量验收的程序是：(“分包三检制”+总包“三检制”+“监理验收”)首先分包单位要作内部的自检、互检、交接检，表格由分包单位自己制定必须正规，，严才可报到我项目工程部(机电部)验收，分包质量人员必须严格按标准把关。2)我项目工程部(机电部)在审核资料符合有关要求属实之后，到现场验收，分包单位必须组织有关人员参加工程部(机电部)验收，成优后方可报项目质检部验收。(机电部)及分包单位有关人员必须参加。质检部人员验收成优后统一报监理公司。%以上，以我项目质检部统计为准，否则对分包单位处以整改的所造成的一切后果由分问题，所出现质量问题必须向我项目工程部(机电部)报告，否则对分包单位处以5000元/次罚款。(4)任何质量问题的修复、纠偏等都必须有我项目工程部(机电部)的批准，否则不得进行如果在验收时出现对分包单位工长和质量员处以100元和50元/次罚款。并且我项目工程部(机电部)、质检部有权不进行验收。在规定时间内组织完成整改，否则A必须坚持以样板引路的原则，任何分项工程施工前，分包单各分包单位在大面积施工前，要先做样板，总包部和业主、监理对样板进行验收，验收内容：工艺流程，工程质量，工作效率，各专业协调配合人员是否一致，各工种交接处是否留有缺陷。从而确定整体工艺流程，质量标准样板，用以指导大面积施工。没有进行样板B种质量保证资料必须与施工同步进行，不得后补，资料要齐全有效。D分包单位必须制定验收计划，所有验收工作必须提前48小时报我项目工程部(机电部)，E定表格必须符合我项目要求，否则我项目不予验收。包商须在进场前将其承包范围内施工组织设计报于技术部，由项目总工审核，公司技术部审批后方可依照施工。分包人须对整个现场的施工组织和施工方案的适用性、稳定性和安施按一式六份报审。(并附电子文档)人等)报到总包技术部。2)工程隐蔽记录：按一式五份；检验批一式三份，报到总包质检格证、施工日志等准确的质量记录，记录的内容和格式应满足中华人民共和国和青岛市建设行政主管部门颁布的有关规定；除监理工程师在检查审批后自留的任何复写件外，此类资料应以至少两套复写件的形式，由分包人随工程进度按工程质量监督部门和档案管理部门的规定逐步归类整理并存放在符合存档要求的现场办公室，以供政府质量监督部门、总承包人和监理工程师等随时查阅；此类资料构成工程竣工资料的主要部分，除非总承包人另有要求，此类资料须在工程竣工前按规定装订成册并提交给总承包人。方可进行竣工结算。必须在竣工验收前将其编写的《工程使用说明书》初稿报给总承包人和监理工程师审核，后一周内将正式的《工程使用说明书》一式八套(包括电子版)移交给业主。9.2.1竣工图应基于合同图纸、变更指令、经审批的施工作业图、大样图和配合图以及过程质量记录等进行准备和制作；此类图纸应以监理工程师批准的格式进行准备和递交。分承包人审核后，分包人须根据总承包人的审核意见进行修改并提供完整的竣工图给总承包9.2.3工程竣工交验资料的准备完全是分包人的责任；分包人须在整个过程中严格依照政府相关法规、规章和本合同文件的要求，认真做好质量保证、材料的进货检验、分部分项和竣工资料的收集整理相关的工作。5、物资进场堆放必须经过我项目工程部(机电部)的批准，不经批准不得进场。6、分包单位物资进场后必须向我项目工程部(机电部)和物资管理部出书面报告1.2经济文件应分类别编号，(变更、暂估价价差、材料设备认价)分专业编排，序号按顺(1)工程量统计分包单位于每月20日前，对所承包项目当月完成的部分工程所对应的工程量做计量统(2)完成项目及部位签认分包单位于每月20日,请项目主管分包单位的现场区域负责人(部门经理)对其当月完成的工程项目及施工到达的部位进行签认,填写《完成工程项目及工程量确认单》。(3)编制统计报表(4)部门验收意见会签(5)月度计量统计表的申报(6)月统计表的审核。。组长存档备查，及时反馈到项目工程部(机电部)，由工程部(机电部)转交安全监控部。单位的安。2)二米(含二米)以上高处作业站在钢管上等危险环境施工未系好安全带的。。14)破坏现场的各种防护装置、防护设施和安全标志，未经项目安全部、工程部(机电部)责任师批准，随意挪动和拆除。8、对有下列行为之一给予处罚100~1000元/次罚款处理，赔偿损失，直至追究2)没有给工人创造良好作业条件，没有安全可靠的工作环境，强令工人违章3)分包单位未进行安全技术交底或安全技术交底无针对性。)分包单位对安全技术交底执行情况不进行检查或存在隐患的。(1)、总则：全监控部验收，验收程序是分包单位搭设完各种脚手架后通知项目工程部(机电部)，在由项目工程部(机电部)通知项目安全监控部进行验收，同时参加验收人员是项目工程部 (机电部)、技术部人员和分包单位安全员，验收合格后方可使用；在搭设18米以下的脚C、结构施工中洞口、临边应做好防护。项目工程部(机电部)在分包单位入场后分别移交(2)、脚手架：配属队伍以书面形式提前三日通知我项目工程部(机电部)，否则我项目不予协调。 (3)、安全网：A危险的部位必须设置水平安全网。B、关键部位如电梯井、大于1.5*1.5米的洞口等，应根据项目