2025年国家开放大学《市场调研方法与实践》期末考试参考题库及答案解析

2025年国家开放大学《市场调研方法与实践》期末考试参考题库及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.市场调研的首要步骤是（）A.数据分析B.确定调研目标C.收集数据D.撰写调研报告答案：B解析：市场调研的目标是指导整个调研过程，确定需要解决什么问题或需要收集哪些信息。只有明确了调研目标，才能进行后续的数据收集、分析和报告撰写等工作。数据分析、收集数据和撰写报告都是在目标确定之后进行的步骤。2.在市场调研中，二手资料的主要来源是（）A.田间地头的调研B.政府部门统计公报C.问卷调查D.小型座谈会答案：B解析：二手资料是指已经存在的、由其他机构或个人收集和整理的数据。政府部门统计公报是政府机构发布的官方统计数据，是典型的二手资料来源。田间地头的调研、问卷调查和小型座谈会都是一手资料的收集方式，是直接收集新的数据。3.抽样调查中，能够确保每个个体都有相同机会被抽中的方法是（）A.简单随机抽样B.分层抽样C.整群抽样D.系统抽样答案：A解析：简单随机抽样是指从总体中随机抽取样本，每个个体被抽中的概率是相同的。分层抽样是将总体分成若干层，然后从每层中随机抽取样本。整群抽样是将总体分成若干群，然后随机抽取群，并对抽中的群进行全面调查。系统抽样是按照一定的规则从总体中抽取样本。只有简单随机抽样能够确保每个个体都有相同的机会被抽中。4.市场调研中，用于描述数据集中趋势的统计量是（）A.标准差B.中位数C.方差D.算术平均数答案：D解析：描述数据集中趋势的统计量主要有算术平均数、中位数和众数。算术平均数是所有数据之和除以数据个数。中位数是将数据排序后位于中间位置的数值。众数是出现次数最多的数值。标准差和方差是描述数据离散程度的统计量。算术平均数是描述数据集中趋势最常用的统计量。5.在市场调研报告中，通常最先呈现的部分是（）A.结论与建议B.调研方法C.调研背景D.数据分析结果答案：C解析：市场调研报告的结构通常包括调研背景、调研目的、调研方法、数据分析结果、结论与建议等部分。调研背景是报告的开头部分，用于介绍调研的背景信息，包括调研的原因、目的和意义等。只有先介绍了调研背景，读者才能理解整个调研的意义和目的。6.定性调研方法中，最常用的是（）A.实验法B.观察法C.访谈法D.文献法答案：C解析：定性调研方法主要用于深入了解消费者的态度、观点和行为等。访谈法是定性调研中最常用的方法，通过与受访者进行深入交流，可以获取详细的信息和观点。实验法是通过控制变量来研究因果关系。观察法是通过观察被调查者的行为来获取信息。文献法是通过查阅相关文献来获取信息。7.在市场调研中，用于衡量数据离散程度的统计量是（）A.算术平均数B.标准差C.中位数D.众数答案：B解析：衡量数据离散程度的统计量主要有标准差、方差、极差和四分位差等。标准差是方差的平方根，是衡量数据离散程度最常用的统计量。算术平均数、中位数和众数是描述数据集中趋势的统计量。8.市场调研中，用于确定调研样本量的方法是（）A.经验估计法B.抽样框法C.标准误差法D.正交试验设计法答案：C解析：确定调研样本量需要考虑多种因素，如总体规模、置信水平、抽样误差等。标准误差法是一种常用的确定样本量的方法，通过计算标准误差来确定需要抽取的样本量。经验估计法是根据经验来确定样本量。抽样框法是用于抽取样本的框架。正交试验设计法是一种实验设计方法，用于确定实验因素和水平。9.在市场调研中，用于收集消费者对产品评价的问卷设计类型是（）A.量表问卷B.选择题问卷C.开放式问卷D.复合问卷答案：A解析：量表问卷是用于测量消费者态度、意见和偏好等的主观评价的问卷设计类型。选择题问卷是让受访者从多个选项中选择一个答案的问卷。开放式问卷是让受访者自由填写答案的问卷。复合问卷是同时包含多种题型（如选择题、填空题、量表题等）的问卷。收集消费者对产品评价通常需要使用量表题，如李克特量表等。10.市场调研中，用于分析不同变量之间相关关系的统计方法是（）A.回归分析B.描述性统计C.抽样技术D.试验设计答案：A解析：分析不同变量之间相关关系的统计方法主要有相关分析和回归分析。相关分析用于衡量两个变量之间的线性关系强度和方向。回归分析用于建立变量之间的数学模型，用于预测一个变量的值。描述性统计是用于描述数据特征的统计方法。抽样技术是用于抽取样本的方法。试验设计是用于设计实验的方法。11.市场调研中，二手资料的主要缺点是（）A.获取成本低B.数据时效性强C.针对性差D.数据量丰富答案：C解析：二手资料虽然获取成本低、数据量丰富，但通常存在针对性和时效性差的缺点。因为二手资料是别人为了不同的目的收集的，可能不完全符合当前调研的需求。同时，二手资料可能已经过时，无法反映最新的市场情况。获取成本低和数据量丰富是二手资料的优点，但不是主要优点。12.在市场调研中，用于描述数据分布形态的统计量是（）A.算术平均数B.标准差C.偏度系数D.中位数答案：C解析：描述数据分布形态的统计量主要有偏度系数和峰度系数。偏度系数用于衡量数据分布的对称性，正值表示右偏，负值表示左偏。峰度系数用于衡量数据分布的尖峰程度，大于0表示尖峰，小于0表示平峰。算术平均数、标准差和中位数是描述数据集中趋势和离散程度的统计量。13.抽样调查中，最适合用于分析总体内部结构的方法是（）A.简单随机抽样B.分层抽样C.整群抽样D.系统抽样答案：B解析：分层抽样是将总体按照一定的标准分成若干层，然后从每层中随机抽取样本。这种方法能够保证每个层都有代表性，从而能够更准确地分析总体内部结构。简单随机抽样、整群抽样和系统抽样都是从总体中随机抽取样本，但不一定能保证每个层都有代表性。14.市场调研中，用于测试问卷可接受性的方法是（）A.预测试B.试点调查C.抽样调查D.全面调查答案：A解析：预测试是用于测试问卷是否清晰、易懂、无歧义等，以评估问卷的可接受性。试点调查是在小范围内进行的调查，用于测试调查方案和问卷。抽样调查是从总体中抽取样本进行调查。全面调查是对总体中的所有个体进行调查。预测试是专门用于测试问卷可接受性的方法。15.在市场调研报告中，通常最后呈现的部分是（）A.调研背景B.数据分析结果C.结论与建议D.调研方法答案：C解析：市场调研报告的结构通常包括调研背景、调研目的、调研方法、数据分析结果、结论与建议等部分。结论与建议是报告的最后部分，用于总结调研的主要发现和提出相应的建议。调研背景是报告的开头部分，调研方法是介绍如何进行调研的部分，数据分析结果是报告的核心部分。16.定量调研方法中，最常用的是（）A.实验法B.观察法C.问卷调查D.访谈法答案：C解析：定量调研方法主要用于收集可以量化的数据，并进行统计分析。问卷调查是定量调研中最常用的方法，可以通过设计结构化的问卷来收集大量受访者的数据。实验法是通过控制变量来研究因果关系。观察法是通过观察被调查者的行为来获取信息。访谈法可以是定性的，也可以是定量的，但不是定量调研中最常用的方法。17.市场调研中，用于衡量数据变异程度的统计量是（）A.算术平均数B.极差C.中位数D.众数答案：B解析：衡量数据变异程度的统计量主要有极差、方差、标准差和变异系数等。极差是数据中的最大值与最小值之差，是衡量数据变异程度最简单的方法。方差是各数据与平均数差值的平方和的平均数。标准差是方差的平方根。中位数和众数是描述数据集中趋势的统计量。极差是衡量数据变异程度最直观的统计量。18.市场调研中，用于确定调研对象的方法是（）A.抽样技术B.调研方法选择C.调研工具设计D.调研结果分析答案：A解析：确定调研对象是市场调研的重要环节，需要使用抽样技术从总体中抽取样本。抽样技术包括简单随机抽样、分层抽样、整群抽样和系统抽样等。调研方法选择是选择合适的调研方法，如定量调研或定性调研。调研工具设计是设计问卷或访谈提纲等。调研结果分析是对收集到的数据进行分析。19.在市场调研中，用于收集消费者购买行为的问卷设计类型是（）A.量表问卷B.选择题问卷C.开放式问卷D.复合问卷答案：B解析：收集消费者购买行为需要收集具体的信息，如购买时间、购买地点、购买频率等，这些信息通常使用选择题问卷来收集。量表问卷是用于测量消费者态度、意见和偏好等的。开放式问卷是让受访者自由填写答案的。复合问卷是同时包含多种题型。选择题问卷是收集具体行为信息最常用的题型。20.市场调研中，用于分析市场细分有效性的方法是（）A.聚类分析B.因子分析C.相关分析D.回归分析答案：A解析：分析市场细分有效性通常使用聚类分析。聚类分析是将市场中的消费者根据其特征分成不同的群体，然后分析每个群体的特征和需求，以评估市场细分的有效性。因子分析是用于降维的统计方法。相关分析是用于分析两个变量之间的相关关系。回归分析是用于建立变量之间的数学模型。二、多选题1.市场调研的步骤通常包括（）A.确定调研目标B.设计调研方案C.收集数据D.分析数据E.撰写调研报告答案：ABCDE解析：市场调研是一个系统性的过程，通常包括以下步骤：首先确定调研目标，明确需要解决什么问题或需要收集哪些信息；然后设计调研方案，包括选择调研方法、设计调研工具、确定抽样方案等；接着收集数据，可以通过一手资料或二手资料的方式；之后分析数据，运用统计方法对数据进行处理和分析；最后撰写调研报告，将调研结果和结论呈现给决策者。这五个步骤是市场调研的基本流程。2.二手资料的主要来源包括（）A.政府部门统计公报B.行业协会报告C.企业内部数据库D.学术期刊文献E.新闻媒体报道答案：ABCDE解析：二手资料是指已经存在的、由其他机构或个人收集和整理的数据。其来源非常广泛，包括政府部门统计公报、行业协会报告、企业内部数据库、学术期刊文献、新闻报道媒体等。这些来源都可以提供有价值的市场信息，是市场调研的重要参考。3.抽样调查中，常用的抽样方法有（）A.简单随机抽样B.分层抽样C.整群抽样D.系统抽样E.配额抽样答案：ABCD解析：抽样调查中，常用的抽样方法主要有简单随机抽样、分层抽样、整群抽样和系统抽样。简单随机抽样是随机抽取样本，每个个体被抽中的概率相同。分层抽样是将总体分成若干层，然后从每层中随机抽取样本。整群抽样是将总体分成若干群，然后随机抽取群，并对抽中的群进行全面调查。系统抽样是按照一定的规则从总体中抽取样本。配额抽样是一种非概率抽样方法，不属于常用的抽样方法。4.市场调研报告中，通常包含的内容有（）A.调研背景B.调研目的C.调研方法D.数据分析结果E.结论与建议答案：ABCDE解析：市场调研报告是为了将调研过程和结果系统地呈现给读者，通常包含以下内容：调研背景，介绍调研的背景信息；调研目的，说明进行调研的原因和希望达到的目标；调研方法，描述是如何进行调研的，包括调研对象、抽样方法、数据收集方法等；数据分析结果，展示对收集到的数据进行的分析；结论与建议，总结调研的主要发现并提出相应的建议。这些内容是构成一份完整的市场调研报告的基本要素。5.定性调研方法的特点包括（）A.获取深入信息B.灵活性高C.结果可量化D.成本较低E.适用于探索性研究答案：ABE解析：定性调研方法主要用于深入了解消费者的态度、观点和行为等，其特点包括获取深入信息、灵活性高、适用于探索性研究。定性调研通常样本量较小，结果难以量化，成本相对较高。因此，选项C和D不是定性调研方法的特点。6.市场调研中，数据收集的方法包括（）A.问卷调查B.访谈法C.观察法D.实验法E.二手资料收集答案：ABCDE解析：市场调研中，数据收集的方法多种多样，主要包括问卷调查、访谈法、观察法、实验法和二手资料收集。问卷调查是通过设计问卷来收集大量受访者的数据。访谈法是通过与受访者进行交流来收集信息。观察法是通过观察被调查者的行为来获取信息。实验法是通过控制变量来研究因果关系。二手资料收集是收集已经存在的、由其他机构或个人收集和整理的数据。7.描述数据集中趋势的统计量有（）A.算术平均数B.中位数C.众数D.标准差E.方差答案：ABC解析：描述数据集中趋势的统计量主要有算术平均数、中位数和众数。算术平均数是所有数据之和除以数据个数。中位数是将数据排序后位于中间位置的数值。众数是出现次数最多的数值。标准差和方差是描述数据离散程度的统计量。8.市场调研中，确定调研样本量的因素包括（）A.总体规模B.置信水平C.抽样误差D.调研成本E.调研方法答案：ABCD解析：确定调研样本量需要考虑多种因素，主要包括总体规模、置信水平、抽样误差和调研成本。总体规模越大，通常需要越大样本量。置信水平越高，需要的样本量越大。抽样误差允许的范围越大，需要的样本量越小。调研成本限制也会影响样本量的大小。调研方法是影响样本量，但不是主要因素。9.问卷调查设计中，需要注意的问题有（）A.问题清晰B.选项互斥C.避免引导性问题D.问卷长度适中E.问题顺序合理答案：ABCDE解析：问卷调查设计需要注重多个方面，以确保收集到高质量的数据。问题需要清晰明确，让受访者容易理解。选项需要互斥，即不能同时选择，以避免歧义。需要避免引导性问题，以免影响受访者的回答。问卷长度要适中，不宜过长，以免受访者失去耐心。问题顺序要合理，一般将简单、中性问题放在前面，敏感问题放在后面。10.市场细分的主要依据包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素E.利益因素答案：ABCD解析：市场细分是根据消费者的不同需求、特征或行为，将整体市场划分成若干个具有相似性的子市场的过程。主要的细分依据包括地理因素、人口因素、心理因素和行为因素。地理因素包括地区、城市规模、气候等。人口因素包括年龄、性别、收入、教育程度等。心理因素包括生活方式、价值观、个性等。行为因素包括购买时机、追求的利益、使用程度、品牌忠诚度等。利益因素虽然重要，但通常被包含在行为因素或心理因素中。11.市场调研中，二手资料的优点包括（）A.获取成本低B.数据时效性强C.数据量丰富D.针对性高E.反映最新市场动态答案：AC解析：二手资料是指已经存在的、由其他机构或个人收集和整理的数据。其优点主要包括获取成本低、数据量丰富。由于是已有的数据，其时效性可能不强，且可能不完全符合当前调研的需求，因此针对性不高。二手资料可能反映的是过去的市场情况，不一定反映最新的市场动态。12.抽样调查中，影响抽样误差的因素有（）A.样本量大小B.总体方差C.抽样方法D.调研时间E.调研人员素质答案：AB解析：抽样误差是指样本统计量与总体参数之间的差异。影响抽样误差的主要因素包括样本量大小和总体方差。样本量越大，抽样误差越小。总体方差越大，抽样误差越大。抽样方法、调研时间和调研人员素质对抽样误差有一定影响，但不是主要因素。13.市场调研报告中，数据分析结果部分通常包括（）A.描述性统计分析B.推论性统计分析C.数据可视化图表D.调研背景介绍E.结论与建议答案：ABC解析：市场调研报告中的数据分析结果部分，主要是对收集到的数据进行处理和分析，并将分析结果呈现给读者。通常包括描述性统计分析，如计算均值、中位数、标准差等，以描述数据的特征。还包括推论性统计分析，如假设检验、相关分析、回归分析等，以检验研究假设或发现数据之间的规律。此外，数据可视化图表，如柱状图、折线图、饼图等，也是数据分析结果部分常用的呈现方式，可以更直观地展示数据。调研背景介绍和结论与建议是报告的其他部分。14.定性调研方法中，常用的方法有（）A.访谈法B.观察法C.小组座谈会D.问卷调查E.实验法答案：ABC解析：定性调研方法主要用于深入了解消费者的态度、观点和行为等，常用的方法包括访谈法、观察法和小组座谈会。访谈法是通过与受访者进行深入交流来收集信息。观察法是通过观察被调查者的行为来获取信息。小组座谈会是邀请一组消费者进行讨论，以收集他们的观点和意见。问卷调查和实验法通常是定量调研方法。15.市场调研中，收集数据的方法包括（）A.问卷调查B.访谈法C.观察法D.实验法E.二手资料收集答案：ABCDE解析：市场调研中，数据收集的方法多种多样，主要包括问卷调查、访谈法、观察法、实验法和二手资料收集。问卷调查是通过设计问卷来收集大量受访者的数据。访谈法是通过与受访者进行交流来收集信息。观察法是通过观察被调查者的行为来获取信息。实验法是通过控制变量来研究因果关系。二手资料收集是收集已经存在的、由其他机构或个人收集和整理的数据。16.描述数据离散程度的统计量有（）A.极差B.方差C.标准差D.中位数E.众数答案：ABC解析：描述数据离散程度的统计量主要有极差、方差、标准差和变异系数等。极差是数据中的最大值与最小值之差。方差是各数据与平均数差值的平方和的平均数。标准差是方差的平方根。中位数和众数是描述数据集中趋势的统计量。17.市场调研中，确定调研样本量的因素包括（）A.总体规模B.置信水平C.抽样误差D.调研成本E.调研方法答案：ABCD解析：确定调研样本量需要考虑多种因素，主要包括总体规模、置信水平、抽样误差和调研成本。总体规模越大，通常需要越大样本量。置信水平越高，需要的样本量越大。抽样误差允许的范围越大，需要的样本量越小。调研成本限制也会影响样本量的大小。调研方法是影响样本量，但不是主要因素。18.问卷调查设计中，需要注意的问题有（）A.问题清晰B.选项互斥C.避免引导性问题D.问卷长度适中E.问题顺序合理答案：ABCDE解析：问卷调查设计需要注重多个方面，以确保收集到高质量的数据。问题需要清晰明确，让受访者容易理解。选项需要互斥，即不能同时选择，以避免歧义。需要避免引导性问题，以免影响受访者的回答。问卷长度要适中，不宜过长，以免受访者失去耐心。问题顺序要合理，一般将简单、中性问题放在前面，敏感问题放在后面。19.市场细分的主要依据包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素E.利益因素答案：ABCD解析：市场细分是根据消费者的不同需求、特征或行为，将整体市场划分成若干个具有相似性的子市场的过程。主要的细分依据包括地理因素、人口因素、心理因素和行为因素。地理因素包括地区、城市规模、气候等。人口因素包括年龄、性别、收入、教育程度等。心理因素包括生活方式、价值观、个性等。行为因素包括购买时机、追求的利益、使用程度、品牌忠诚度等。利益因素虽然重要，但通常被包含在行为因素或心理因素中。20.市场调研中，二手资料的主要缺点是（）A.获取成本低B.数据时效性强C.针对性差D.数据量丰富E.反映最新市场动态答案：C解析：二手资料虽然获取成本低、数据量丰富，但通常存在针对性和时效性差的缺点。因为二手资料是别人为了不同的目的收集的，可能不完全符合当前调研的需求。同时，二手资料可能已经过时，无法反映最新的市场情况。获取成本低和数据量丰富是二手资料的优点，但不是主要优点。针对性差是二手资料的主要缺点之一。三、判断题1.市场调研的唯一目的是为了帮助企业制定营销策略。（）答案：错误解析：市场调研的目的不仅仅是帮助企业制定营销策略，还包括了解市场需求、评估市场潜力、分析竞争对手、监测市场变化等多种目的。营销策略只是市场调研应用的一个方面。2.二手资料是别人为了不同的目的收集的，因此完全不适合用于当前的市场调研。（）答案：错误解析：二手资料虽然是为不同目的收集的，但其中可能包含有价值的信息，可以为当前的市场调研提供参考和背景。当然，使用二手资料时需要注意其相关性和时效性。3.抽样调查比全面调查更精确。（）答案：错误解析：抽样调查是从总体中抽取一部分样本进行调查，其结果是用以推断总体特征。全面调查是对总体中的所有个体进行调查。抽样调查的结果可能存在抽样误差，而全面调查的结果理论上没有抽样误差。因此，在条件允许的情况下，全面调查的结果通常比抽样调查更精确。4.定性调研方法只能收集定性的数据，无法进行量化分析。（）答案：错误解析：定性调研方法主要收集定性的数据，如消费者的态度、观点等。虽然其分析侧重于定性描述，但也可以通过编码等方式对数据进行量化处理，以便进行更深入的分析。5.问卷中的问题应该尽可能的简洁明了，避免使用专业术语。（）答案：正确解析：问卷中的问题应该尽可能的简洁明了，以便受访者容易理解。避免使用专业术语也是为了确保所有受访者都能理解问题的含义，从而获得更准确的回答。6.市场调研报告只需要呈现研究结果，不需要解释研究过程。（）答案：错误解析：市场调研报告不仅要呈现研究结果，还需要解释研究过程，包括研究方法、数据收集方式、样本选择等，以便读者了解研究的基础和可靠性。7.数据分析是市场调研中最关键的一步，决定了整个调研的价值。（）答案：正确解析：数据分析是市场调研的核心环节，通过对收集到的数据进行处理和分析，可以揭示市场规律、发现问题和机会，为决策提供依据。数据分析的质量决定了整个调研的价值。8.市场细分是指将整体市场划分为若干个子市场，每个子市场的消费者都具有相同的特征。（）答案：错误解析：市场细分是将整体市场划分为若干个子市场，但每个子市场的消费者并不一定具有完全相同的特征。相反，市场细分的目的是根据消费者的不同需求、特征或行为，将他们划分为具有相似性的群体。9.市场调研不需要考虑成本因素。（）答案：错误解析：市场调研需要考虑成本因素，因为不同的调研方法、样本量、调研时间等都会影响调研的成本。在制定调研方案时，需要在保证调研质量的前提下，控制成本，提高资源利用效率。10.二手资料收集是市场调研中唯一不需要付出成本的步骤。（）答案：错误解析：虽然二手资料是已经存在的，但收集和处理二手资料通常也需要付出一定的成本