管理服务标准办法

PAGE治理服务标准手册（2005年版）（三）物业服务分包合同范本深圳中航物业治理有限公司编著目录1、清洁服务承包合同(范本)————————————————3062、绿化治理承包合同(范本)————————————————3273、消杀承包合同(范本)——————————————————3394、消防保养合同书（范本）——————————－—————3475、电梯维修保养合同(范本)————————————————3556、弱电系统保养合同（范本）———————————————3627、化粪池清理、吸运承包合同（范本）———————————3668、空调系统水质处理合同书（范本）————————————3709、深圳市生活饮用水二次供水设施清洗消毒合同（范本）———37610、热水系统水处理合同（范本）——————————————385【清洁、绿化、消杀合同书】清洁服务承包合同(范本)合同编号：甲方：深圳市中航物业治理有限公司（以下简称甲方）地址：电话：乙方：（以下简称乙方）地址：电话：为了共同搞好项目的清洁卫生，制造洁净、优美、舒适的工作环，创建深圳市园林式，花园式单位，树立此片区良好公众形象的原则，依照《中华人民共和国合同法》有关规定，甲方、乙方双方经友好协商，确定由乙方承包甲方所属事业部治理处管辖物业区域的日常清洁服务工作。为规范双方之义务并保障双方之权益，特订立以下合同条款：一、托付治理事项：1、项目名称：日常清洁服务。2、项目地址：深圳市区。二、清洁服务范围(依照实际情况定范围)1、甲方红线范围内公共区域的清洁卫生及道路、绿化带、花园清洁、群楼、群楼面、塔楼天面、前后门厅、前后大堂、各个电梯厅、电梯、走廊、楼梯、楼梯间、各个消防通道、洗手间以及垃圾桶、天面、屋顶花园、墙面及附属物、室内外天棚、设备房、中央空调、通风窗、消防设施、区内公共通道、空中走廊、地面道路、地上停车场、地下停车场、单车棚、岗亭、信报箱、指示牌、景观小品、遮雨板、外墙3-3.6米以下墙面、柱面、附楼、办公室、治理处办公室、值班室等，面积共平方米；2、垃圾清运：楼内垃圾清收，室外垃圾清运，垃圾中转站的垃圾上车，以及垃圾中转站的清洁和治理等工作；3、公共设施清理：化粪池、污水井、隔油池等清洁。三、承包方式：1、采纳包工、包料、包工具、包设备、包质量。不包括垃圾外清运，只负责把垃圾按项目垃圾中转站的开放时刻运送到垃圾中转站内。2、质量要求：按ISO9001质量体系标准执行，确保区域无垃圾、污水、污迹、积尘、蚊蝇孳生地，并要求工作达到星级酒店清洁标准和工作标准。⑴、室内外保洁：（可依照实际情况定）a、公共区域：要求达到星级酒店清洁标准和工作标准。b、室内：在达到星级酒店清洁标准的前提下，实行免打搅服务的原则，并执行安全保密守则。c、地下室：达到甲级住宅小区、或写字楼（大厦）、工业厂房标准。d、外围：红线以内达到甲级住宅小区、或写字楼（大厦）、工业厂房标准。⑵、垃圾清运：楼内垃圾每天清运1-2次，必须在非办公时刻进行，室外中转站垃圾日产日清。⑶、公共设施清理：化粪池每季（年）清理一次，隔油池视情况暂定为每月两次。（依照实际情况定）四、甲方权利和义务：1、将按照双方约定的《卫生检查标准》（附后）进行卫生检查。2、指派一名卫生负责人，负责协调甲、乙双方的关系，监督、检查合同执行情况，发觉有质量、服务态度等问题，及时向乙方现场负责人提出，如仍未改进，可直接向乙方提出，并可按附件二的标准，扣罚。对乙方合理之工作协助、要求及建议，甲方应予全力支持。3、在楼内外设置适量垃圾桶（果皮箱）、烟灰缸、废纸篓等卫生用具，便于环境卫生的保持。4、要求及教育甲方职员自觉维护项目的清洁卫生，对破坏该项目清洁卫生形象之行为应给予及时制止与纠正。5、如遇专门清洁工作需求时，须提早或到现场通知乙方安排人员进行清洁工作。6、有权制定相应之治理措施、监督标准等，以保证乙方按照合同及其它议定之要求运作。7、负责协调项目业主与乙方的关系，及时解决业主的要求。8、免费向乙方提供清洁所需用水、用电及工具房一间以供乙方存放工具、材料、设备。9、有权监督和考核乙方用水用电的情况，操纵其使用量。10、定时对乙方承包范围内的卫生清洁服务质量进行检查考核，并依照考核情况支付清洁服务费用。五、乙方权利和义务：1、每月书面向甲方提交下月清洁作业打算，同意甲方关于清洁打算的合理建议和要求。2、按照双方商定之人数，选派素养良好、服务热情、形象健康、业务熟练之专业人员进驻现场工作。指定现场主管人员，具体安排及全面督导日常清洁综合服务工作，巡检现场清洁卫生情况及工作日记，及时处理甲方投诉，并保持与甲方相关负责人的日常联系，以便于工作配合与协调。3、派驻甲方的所有工作人员，必须按治理处的有关规定办理手续并提交所有工作人员有效身份证、照片等相关证件复印件。4、严格按照双方所共同制订之各项作业标准，为甲方治理的项目提供专业的日常清洁服务，高质量完成各项工作。严守有关安全作业规定，在楼道内等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂“正在清洁中”或“小心地滑”等标识。5、保证派驻甲方的所有工作人员在工作时刻必须统一身着乙方作业工服、正确佩带工作证，着装整齐有序，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持洁净、平坦，无明显污迹、破损。保持个人卫生清洁，并尽量统一穿着深色平底布鞋。如有对讲机，统一佩带在躯体右侧腰带上，对讲时统一用左手持对讲机。并在工作时刻内不得随意离开其工作岗位。6、严格教育、培训和治理派驻甲方之清洁人员，遵守甲方的各种规章制度，维护甲方的工作和生活秩序，不私自进入不准进入的地点，不准在工作区域内就餐及吸烟等行为，要求讲文明礼貌，不大声喧哗、吵闹，注意自身的言行，并在工作时保证“适时回避”的原则。如遇客户迎面而来，应临时停止清洁，主动让路，并向客户点头问好。遇到客户询问问题，要赶忙停止工作，耐心认真地回答客户提问。如因乙方职员造成不良后果，责任由乙方负责；如清洁过程中乙方职员与业主（客户）发生吵架，或产生了业主（客户）的有效投诉，每发生一次则甲方有权按（附件四的有关规定）处理。7、每月若对甲方或业主的有效投诉（特不是服务质量问题）未予及时正确处理和解决达两次以上，甲方有权提出书面警告，强令乙方予以正确处理、解决；8、严格治理派驻甲方之职员在工作时爱护甲方财务，如造成损失和损坏，将负责照价予以赔偿。9、负责承包业务所需清洁设备、工具、清洁材料及清洁保养技术，保洁工具应放置在规定位置，并摆放整齐。10、负责对派驻甲方之职员的培训，每个职员每月至少达到4个小时的培训时刻。11、保洁员日常保洁时刻：早班中班专门值班另行商量。12、负责承担乙方职员之工资、住宿、保险、福利及其它一切费用和人身安全责任。教育职员严格遵守有关作业规定，符合现场安全治理要求（乙方在进场前必须给职员购买人身保险），杜绝安全事故的发生，若乙方工作人员在完成工作任务时发生了伤亡等事故，概由乙方负责，甲方不承担任何责任和费用。13、按甲方要求及时调整不符合要求的人员，乙方在接到通知后第2天须予以调整；除工作质量不合格及违反乙方工作标准和要求的人外，乙方不得擅自更换派驻的工作人员。14、教育职员节约用水、用电。大耗电的设备使用前，须得到甲方同意后方可使用。15、未经甲方许可，乙方不得将本合同的有关权利和义务转让给第三方。16、同意甲方对日常工作的监督，并经常与甲方卫生负责人交流意见，了解甲方对日常清洁工作的看法，及时作出调整，并认真配合甲方完成其它专门清洁事项。如遇台风、水浸、火灾等意外情况，有义务在甲方的统一指挥下参加抢险工作。17、节假日乙方需增派值班人员，搞好公共卫生；如遇有关部门的工作检查或业主的重大活动需突击卫生时，乙方必须积极配合搞好支持，无需增加额外费用。18、乙方工作人员有义务配合甲方做好物业的维保工作，如发觉建筑物有破损，灯炮缺损或形迹可疑人员，应及时向甲方相关治理人员报告。19、负责保质保量完成约定项目的保洁内容（详见附件二）。六、合同承包服务金额(RMB)依照项目场地的实际情况，本着服务优质、长期合作的方针，优惠日常清洁每月承包费用为：万仟佰拾元整/月（￥元/月）。序号清洁项目单价每月费用每年费用一清洁人工成本费用人，人均服务面积为平方米元元二物资成本费用公共区域和办公区域，元元1清洁材料消耗。。。。。。元元2清洁设备折旧。。。。。。元元3清洁工具折旧。。。。。。元元三专项服务费用。。。。。。元元1垃圾清运生活垃圾：元/桶元元2化粪池、隔油池清理化粪池每年清理一次，隔油池视情况暂定为每月两次。元元3专业区域保洁。。。。。。元元四费用合计。。。。。。元元五人均单价。。。。。。元元注：以上费用其中包括清洁人工（工资、保险、福利、工服、住宿），清洁材料（用品、用具），治理、税收等。如以上项目中人员或者次数有变更,双方协商解决。序号清洁项目单价备注六地面打蜡元/平方米包括木地板和石材七石材晶面处理元/平方米注：以上费用为测算单价，具体费用依照现场作业的次数及面积确定。七、付款方式：承包费用按月结算。结算程序为：乙方于每月日前向甲方提交上一个月服务的结算申请报告，包括合同范围内的工作内容及其它增加的服务项目，以及依照甲方对乙方工作检查结果得出的服务结算金额及有效发票。甲方在确认乙方服务内容、结算金额及收到发票之日起10个工作日内，将应付乙方上一个月之清洁服务费以转帐或支票的方式支付给乙方。八、合同期限及违约责任：1、本合同有效期壹年，自年月日起至年月日止，合同期满经双方协商可再行续签；2、合同期满后，若乙方承包卫生达标圆满完成合同任务，则在后一年的清洁承包合同签订中享有优先权；3、合同期内，任何一方单方面要求提早终止本合同，均需提早30天以书面形式通知对方，否则均须赔偿对方损失相等于一个月服务费之金额，唯如下情况甲方可随时书面通知即时终止合同而不须赔偿。①若乙方背弃本合同。②若乙方工作表现未令甲方中意，或未良好执行本合同条款或疏忽职守。③若乙方被依法宣布破产，被接收，被接管或解散或相似之情况，以致乙方不再适合执行本合同，此等终止合约将不阻碍与阻碍本合同之任何权益。4、甲方如未按合同规定期限支付乙方清洁服务费用，乙方有权要求甲方按每月清洁服务总费用的5‰支付乙方作为滞纳金。5、乙方严峻违反合同所规定之乙方责任，阻碍甲方治理的项目环境或导致甲方其它方面的严峻损害，经甲方书面通知后仍未有改善，甲方有权单方终止合同，不作任何赔偿。但因不可抗力（即自然灾难、人为恶意破坏）等因素所引起的环境脏污，不在此列。6、若乙方所承包的清洁服务区域在国家、省、市卫生检查中不达标，或因清洁卫生问题阻碍甲方创优和其它各项达标，第一次发生将扣除一个月承包额的5%，第二次发生除罚金之外，甲方将与乙方解除合同。九、合同附件：附件一、人员配备表；附件二、清洁服务检查标准；附件三、清洁考核扣分标准附件四、质量评审细则。十、其它事项：1、双方本着友好合作原则商定，合同期内，若因服务范围扩大而增加工作量，需增加人工及费用时，由双方协商量定。2、其它未尽事宜，由双方协商解决，并可另行签订补充协议。若协商不成，交由服务项目所在地人民法院裁决。3、本合同一式四份，甲方执三份、乙方执一份，均具同等法律效力。本合同所列所有附件与合同正文同为合同之组成部分，同具法律效力，并自合同签订之日起一并生效。甲方（盖章）：深圳市中航物业治理有限公司（签字）：日期：乙方（盖章）：（签字）：日期：附件一：人员配备表（参考范本）依照项目现场实际情况，安排名人员，其中设清洁主管1名，晚班组长兼机动1名。工作时刻分为一班制和两班制。两班制具体安排为：白班(早上6:30-11:00,下午13:30-17:00)，中班(中午11:00-13:30,晚上18:00-23:30).用餐时刻安排工人进行轮流巡视保洁，具体的部署详见下表：序号服务区域班次备注白班中班1负责公共区域公共设施、公共洗手间的日常清洁、保洁人人专门值班可依照实际需要另行安排2…….人3…….人人4………人5……..人人6…….人人7…….人人8…….人人9……..人人10。。。。。人人总计人讲明：以上人员安排可再按实际情况进行调配。附件二：清洁服务检查标准（参考范本）位置序号清洁项目作业要求清吉标准每日每周每月建筑物外部1外围路面（道路）及广场、停车场清扫多次，每半小时循环保洁一次全面清洁一次洁净、无杂物、无污迹，每100平方米内烟头、纸屑不超过3个，无1厘米以上的石头2楼面天台清扫一次全面清扫一次无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通、水沟无污垢3公布栏、宣传栏擦抹二次清洗一次明亮光洁、无污渍4各类下挂指示牌、灯柱、灯具、单车棚等设施2米（不含2米）以下部分清抹一次2米（含2米）以上用不锈钢油擦抹一次目视洁净光亮5绿化带清理多次无杂物，无3厘米以上的石子，房屋阳台下每100平方米烟头或棉签在5个以内，其它100平方米在3个以下。6休闲桌椅、栏杆清抹一次用清洁剂清抹一次洁净、无污渍7沟渠、雨、污水井及井盖清理一次全面清理一次无泥沙、确保排水通畅、无异物、异味8车库、岗亭清扫或清抹一次冲洗一次用清洁剂清抹一次洁净、无污渍9垃圾桶点、果皮箱清倒垃圾二次，用清洁剂清先一次外表洁净、无污渍10垃圾池清洗二次清洗垃圾屋墙身一次无臭味、无污水、保持下水道畅通11化粪池、隔油池（每季度定期清理一次）确保排污畅通，周围无异味清理一次确保排污通畅，周围无异味12附：外墙面定期清洗（一年一次或两次，专门情况另外清洗）无明显污痕斑迹位置序号清洁项目作业要求清洁标准每日每周每月建筑物内部1地面、墙面清拖二次地面清抹一次墙面清洗一次清洗打腊一次光滑明亮、无杂物、无污渍、无水渍2送风口、排烟风口清抹一次用清洁剂清抹一次洁净、无尘3天花灯饰清扫二次清抹一次洁净、无蜘蛛网、无灰尘4玻璃门清抹一次用清洁剂清抹一次洁净、无污迹5楼梯扶手、楼道、楼梯清扫二次地面，清抹一次扶手洁净明亮、无污尘6消防设施清抹一次用清洁剂清抹一次洁净明亮、无污渍7垃圾桶清抹二次用清洁剂清抹一次洁净、无杂物、无污尘8管道井清扫二次洁净、无蜘蛛网9管道设备除尘一次无灰尘10防火门清抹一次用清洁剂清抹一次洁净、无污渍11卫生间清拖二次，冲洗若干次用清洁剂清洗二次洁净、无痰、烟头等杂物、无异味室内位置1地面清拖一次用清洁剂清抹一次无杂物、无污渍、无水渍2墙面清扫一次无污渍3门、窗清抹一次用清洁剂清抹一次无尘、无污渍4桌、椅清抹一次用清洁剂清抹一次无污渍序号清洁项目作业要求清洁标准每天每周每月室内5饰物清抹一次用清洁剂清抹一次无尘、无污渍6天花灯饰清扫一次洁净、无蜘蛛网7垃圾箱、篓上午、下午无过夜垃圾8空调系统各风机清洗一次无尘、无污渍9地毯吸尘杀虫一次清洗一次无尘、无污渍、无异味大堂1大堂地面清拖数次、推尖数次抛光一次洁净、亮丽、无灰尘、无垃圾2内、外玻璃刮抹玻璃一次无污迹、水迹3信报箱清抹一次无灰尘、无污迹4正门清抹数次无手印、无污迹5大堂墙身清抹一次无灰尘、无污迹6花盆景观清抹花盆一次清洗花盆低座一次定时清理及修剪花叶无杂物、无异味7灯具2米（不含2米）以下部分清抹一次2米（含2米）以上用不锈钢油擦抹一次目视洁净光亮8消防栓、灭火器清抹一次用清洁剂清抹一次无净、无污渍9烟灰桶清倒烟灰、垃圾数次、随时清洗更换石米、清洗烟灰桶一次无烟头、烟灰桶外表洁净、无灰尘办公室1办公桌、椅清抹数次无灰尘、2电脑设备清抹一次无灰尘3空调出风口抹尘一次无灰尘4皮沙发清抹一次打蜡一次无灰尘、光亮5废纸篓清倒一次清洗一次无污迹、垃圾篓容积量少于2/36烟灰缸清倒数次、洗一次无烟灰外溢位置序号清洁项目作业要求清洁标准每日每周每月地下室1地面清扫二次清拖一次用清洁剂清抹一次洁净、无杂物、无污渍、无积水2墙面清扫一次全面清抹一次洁净、无灰尘、无污渍3天花灯饰清扫一次全面清抹一次洁净、无蜘蛛网4门、消防栓清抹一次用清洁剂清抹一次洁净、无污渍5楼梯通道清扫二次地面，清抹一次扶手清拖一次用清洁剂清抹一次洁净、无杂物、无污渍6设备房清扫一次清拖一次洁净无积水、无蜘蛛网7地下室卫生间清拖二次、冲洗若干次用清洁剂清洗二次洁净、无臭、无污水8排水渠、排水井渠清扫一次井清理一次无泥沙、无垃圾、无淤积、无烟头食堂1地面（含办公室）清拖二次洁净、无杂物、无污渍2大厅墙面用清洁剂清洗一次洁净、无污渍3玻璃窗、门清洗一次无尘、无污渍4接待餐厅地毯清洗一次无尘、无污渍5卫生间清拖二次、冲洗若干次用清洁剂清洗二次洁净、无臭、无污水位置序号清洁项目作业要求清洁标准每日每周每月电梯1电梯门、轿箱不锈钢表面用不锈钢油清抹若干次全面清洁一次光洁明亮、无污渍2轿厢地面清洗地毡一次洁净、无杂物3轿厢内地脚线清抹一次用清洁剂清抹一次洁净、无尘4接钮、灯饰、厢顶清抹一次用清洁剂清洁一次洁净、无灰尘5轨道清洁1-2次无灰尘、无污渍、无垃圾观景池1水池清洗二次洁净、无污渍附件三：清洁考核扣分标准（参考范本）位置序号清洁项目清洁标准检查方式扣分标准建筑物外部1外围路面（道路）及广场、停车场洁净、无杂物、无污迹，每100平方米内烟头、纸屑不超过3个，无1厘米以上的石头目视检查2楼面天台无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通、水沟无污垢目视检查3公布栏、宣传栏明亮光洁、无污渍目视检查4各类下挂指示牌、灯柱、灯具、单车棚等设施洁净光亮、无污渍目视检查5绿化带无杂物，无3厘米以上的石子，房屋阳台下每100平方米烟头或棉签在5个以内，其它100平方米在3个以下。目视检查6栏杆洁净、无污渍目视检查用纸擦拭此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。7沟渠、雨、污水井及井盖无泥沙、确保排水通畅、无异物、异味目视检查、鼻嗅此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。8车库、岗亭洁净、无污渍目视检查用纸擦拭此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。9垃圾桶点、果皮箱外表洁净、无污渍目视检查、此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。10垃圾池无臭味、无污水、保持下水道畅通目视检查鼻嗅此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。11化粪池、隔油池确保排污通畅，周围无异味目视检查、鼻嗅此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。建筑物内部1地面、墙面洁净、光滑明亮、无杂物、无污渍、无水渍目视检查此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。2送风口、排烟风口洁净、无尘目视检查此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。3天花灯饰洁净、无蜘蛛网、无灰尘目视检查此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。4玻璃门洁净、无污迹目视检查用纸擦拭此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。5楼梯扶手、楼道、楼梯洁净明亮、无污尘目视检查用纸擦拭此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。6消防设施洁净明亮、无污渍目视检查用纸擦拭此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。7垃圾桶洁净、无杂物、无污尘目视检查鼻嗅此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。8管道井洁净、无蜘蛛网目视检查此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。9管道设备无灰尘目视检查用纸擦拭此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。10防火门洁净、无污渍目视检查用纸擦拭此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。11卫生间洁净、无痰、烟头等杂物、无异味目视检查鼻嗅用纸擦拭此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。、室内1地面无杂物、无污渍、无水渍目视检查用纸擦拭此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。2墙面无污渍目视检查用纸擦拭此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。3门、窗无尘、无污渍目视检查用纸擦拭此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。4桌、椅无污渍目视检查用纸擦拭此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。5饰物无尘、无污渍目视检查用纸擦拭此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。6天花灯饰洁净、无蜘蛛网目视检查用纸擦拭此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。7垃圾箱、篓无过夜垃圾目视检查此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。8空调系统各风机无尘、无污渍目视检查用纸擦拭此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。9地毯无尘、无污渍、无不良气味目视检查鼻嗅此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。大堂1大堂地面洁净、亮丽、无灰尘、无垃圾目视检查此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。2内、外玻璃无污迹、水迹目视检查用纸擦拭此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。3信报箱无灰尘、无污迹目视检查用纸擦拭此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。4正门无手印、无污迹目视检查用纸擦拭此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。5大堂墙身无灰尘、无污迹目视检查用纸擦拭此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。6花盆景观无杂物、无异味目视检查鼻嗅此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。7灯具目视洁净光亮目视检查用纸擦拭此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。8消防栓、灭火器无净、无污渍目视检查用纸擦拭此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。9烟灰桶无烟头、烟灰桶外表洁净、无灰尘目视检查此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。办公室1办公桌、椅无灰尘、目视检查用纸擦拭此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。2电脑设备无灰尘目视检查用纸擦拭此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。3空调出风口无灰尘目视检查用纸擦拭此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。4皮沙发无灰尘、光亮目视检查用纸擦拭此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。5废纸篓无污迹、垃圾篓容积量少于2/3目视检查此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。6烟灰缸无烟灰外溢目视检查此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。地下室1地面洁净、无杂物、无污渍、无积水目视检查此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。2墙面洁净、无灰尘、无污渍目视检查此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。3天花灯饰洁净、无蜘蛛网目视检查此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。4门、消防栓洁净、无污渍目视检查用纸擦拭此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。5楼梯通道洁净、无杂物、无污渍目视检查此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。6设备房洁净、无积水、无蜘蛛网目视检查用纸擦拭此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。7地下室卫生间洁净、无臭、无污水目视检查鼻嗅用纸擦拭此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。8排水渠、排水井无泥沙、无垃圾、无淤积、无烟头目视检查此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。食堂1地面（含办公室）洁净、无杂物、无污渍目视检查此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。2大厅墙面洁净、无污渍目视检查用纸擦拭此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。3玻璃窗、门无尘、无污渍目视检查用纸擦拭此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。4接待餐厅地毯无尘、无污渍目视检查鼻嗅此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。5卫生间洁净、无臭、无污水目视检查鼻嗅用纸擦拭此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。电梯1电梯门、轿箱不锈钢表面光洁明亮、无污渍目视检查用纸擦拭此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。2轿厢地面洁净、无杂物目视检查用纸擦拭此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。3轿厢内地脚线洁净、无尘目视检查此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。4接钮、灯饰、厢顶洁净、无灰尘目视检查用纸擦拭此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。5轨道无灰尘、无污渍、无垃圾目视检查此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。观景池1水池洁净、无污渍、无不良气味目视检查鼻嗅此项目共分，每发觉一处不符合标准扣分。附件四：质量评审细则（参考范本）甲方：深圳市中航物业治理有限公司乙方：（一）、总则甲方负责依照现场实际情况，指定一名或一名以上的清洁监控人员，负责对乙方的服务质量进行监控。乙方每月28日前，提交下月的清洁作业打算；每月5日前，提交上月问题的整改措施。（二）监控方法（1）、内部监控：对乙方的内部监控包括日检、周检、月检。日检：甲方清洁监控人员每日会同乙方现场负责人对清洁服务质量进行一次检查，并记录，双方签字确认后各留一份。周检：甲方清洁监控人员组织责任人会同乙方清洁区域主管或以上级不负责人、现场负责人，共同对服务质量每周至少进行一次全面检查和考评。乙方依照检查结果填写记录，双方签字确认后各留一份。月检：甲方治理处主任、清洁监控责任人会同乙方清洁区域主管、品质治理部经理或以上级不的负责人、现场负责人，在每月日共同对质量进行一次全面检查和评估。检查可采纳查阅质量记录、调查顾客意见、现场抽查等多种方式。（2）、外部监控方法：对乙方的内部监控包括客户评估、社会评查。客户评估：客户日常投诉；甲方公司每半年或年一次的顾客意见调查。社会评查：外部质量审核机构的监督检查；政府有关部门的检查；甲方集团或物业公司组织的参观、评比、检查等。社会评查，如甲方事先明白检查时刻的，甲方须通知并要求乙方区域主管或以上负责人一同参加；没有通知时刻的，要求乙方现场主管一同参加。社会评查结束后，甲方须记录社会评查意见，与乙方双方确认后，作为月度与季度评估的参考依据。（三）、评审方法甲方每月评审要紧以日检、周检和月检记录的不合格项作为评审依据。不合格包括轻微和严峻不合格。在服务合同中应确定每日、每周和每月最高轻微及严峻不合格数。不合格以附件二项目执行标准表判定的检查标准为依据。轻微不合格属浮尘、水印、水迹类，严峻不合格属积尘、污渍、污迹、垃圾类等。严峻不合格的判定在同一天的检查中，发觉同一区域（指同一楼层或方圆100平方米，下同）出现严峻脏污或同一区域有三个或以上的保洁项目不到位。在同一天的检查中，同一区域出现两次及两次以上相同项目的不合格。连续三日检查中，同一区域出现两次或两次以上相同项目的不合格。在规定的整改时刻内未完成整改项目（排除不可抗力）。职员离岗时刻超过半小时或当值时刻内发生与工作明显无关的行为。其他有违职业操守、造成人员、物品、财产损害或顾客意见较大，经查证属实的行为或结果等。（四）、考核方法甲方每月对清洁服务质量的评估评审要紧以日检、周检和月检记录的不合格项作为评审依据。地盘清洁每日轻微不合格项为个，每月轻微不合格项为个。轻微不合格项一天内或一个月内超过以上限度，每超过1项，扣除乙方当月清洁服务承包费的千分之一，依此类推。每出现一次严峻不合格，扣除当月乙方服务费千分之三，依此类推。顾客对清洁服务质量的有效投诉(经甲方和乙方现场主管验证属实)每出现一次，扣除乙方当月承包费的千分之三，依此类推。未在规定的时刻内处理投诉（排除不可抗力），扣除乙方当月服务费的千分之二。不管任何缘故，乙方职员与甲方顾客每发生一次争吵，扣除乙方当月服务费的千分之二，与甲方顾客发生打架斗殴行为，乙方应立即调换服务人员，并扣除乙方当月服务费的千分之十，依此类推。社会评查，提出清洁服务质量严峻不合格，每出现一项，扣除乙方当月承包费的千分之二。乙方工作人员用不正当手段收买甲方或公司监控人员，每发觉一次，扣除乙方当月承包费的千分之十。乙方工作人员私自拿用、盗窃甲方职员或顾客的私人物品，每发觉一次，扣除乙方当月承包费的千分之十，并追究其责任。为激励乙方职员积极进取，减少不合格项的产生，在检查中被判定轻微不合格的项目，可由保洁员提出书面申请，甲方在收到申请后一周内抽检其所管区域。如能保持合格，可将判定不合格项转变为合格项。在转为合格项后一周内又出现相同的不合格项，维持原判，且下次申请需延长考查其一周，连续失败两次，在此后半年内不给予转变机会。不合格项的判定以《清洁服务质量检查标准》为依据进行。（五）、卫生的质量检查、评定与奖惩乙方承包卫生质量情况每天由乙方主管和甲方治理处卫生负责人进行检查记录；每周由乙方的主管和甲方卫生负责人共同检查一次并做记录；每月由乙方主管领导和甲方经理抽查一次，并在月末对本月的卫生质量情况评定出本月质量结果。承包卫生的质量用分数表示，满分为100分，评定的权数：卫生负责人（日）60%主管负责人（周）20%、主任或经理（月）20%、计算公式是0.6X+0.2Y+0.2Z。甲乙方检查评定计分发生分歧时按双方计分之和除以2确定。年度卫生质量评定由当年每月的计分之和除以12得出。每月的承包卫生质量评定分数为100分。（参照附件三）甲方：乙方：深圳市中航物业治理有限公司负责人：负责人：日期：日期：绿化治理承包合同(范本)合同编号：甲方：深圳市中航物业治理有限公司(以下称甲方)地址：电话：乙方：(以下称乙方)地址：电话：为美化项目，营造优美的生活和工作环境，依照《中华人民共和国合同法》有关规定，甲方、乙方双方经友好协商，确定由乙方承包甲方所属事业部治理处管辖物业区域的日常绿化治理养护及室内外摆花服务。为规范甲乙双方之义务并保障双方之权益，特订立以下合同条款：托付治理事项：项目名称：的日常绿化养护及室内外摆花服务。项目地址：深圳市区。承包方式：1、实行全包干，即包工、包料、包安全、包质量。2、质量要求：按ISO9001质量体系标准执行，确保符合楼外地面生长的花草树木及室内外绿化养护植物摆放质量（详见附件一）及达到以下工作标准要求。⑴浇灌水a、浇灌水时，摆放相关标识，以提醒业主（客户）。b、路上不能留有积水，以免阻碍业主（客户）行走。c、节约用水。d、有业主（客户）路过，及时停止工作让路，并可点头致意或问好。⑵施肥、除虫害a、洒药时要摆放消杀标识。b、不使用有强烈气味或臭味的用料。c、有业主（客户）通过，要停止工作。d、药水不能遗留在马路或者叶片上，如有遗留，需及时清扫洁净。e、喷洒药水时，须佩带口罩。如药水有气味，须向业主（客户）作好相关解释工作，讲明是没有毒性的药物。f、不在炎热的时候喷洒药水。⑶修剪和除草a、预备和检查使用设备能正常使用，幸免有漏油等情况发生。b、及时清除绿化垃圾，不能摆放在在路边阻碍景观业主（客户）方便。c、节假日及中午休息时刻不能进行操作，以免阻碍业主（客户）休息。d、有业主（客户）通过，要停止工作。绿化治理养护及摆花治理范围：1、甲方红线范围内现有花草树木浇水、施肥、喷药杀虫、剪枝整形、除杂草防风爱护等日常养护治理。2、现有花草树木调整移植或增减花草树木。3、培育盆花、时花和苗木，保持一年四季有花开放，供日常摆花和补种使用。4、花坛及室内植物的摆放更换治理。对室内所摆放的盆花应经常查检，保持盆花生长良好，发觉问题及时更换，随时保持甲方需要增减摆花任务。5、重要节日、重要欢迎活动、重要会议，增加摆放时花和盆花。6、在现有的基础上，如要增加或减少较大的绿化改造项目，经双万认可同意，费用也可增加或减少。甲方权利和义务：将按照双方约定《绿化检查标准》和《绿化检查记录表》进行绿化治理养护及室内外摆花治理检查。指派一名绿化负责人，负责协调甲、乙双方的关系，监督、检查合同执行情况，发觉有质量、服务态度等问题，及时向乙方现场责任人提出，如仍未改进，可直接向乙方提出，并可按附件二、三的标准扣罚。对乙方合理之工作协助、要求及建议，甲方应予全力支持。要求及教育甲方职员及他人自觉爱护项目的花草树木，对损伤该项目花草树木形象之行为应给予及时制止与纠正。各种更改、节日摆花等专门要求，必须提早一周向乙方提出。紧急临时摆花，双方协商摆花的品种，乙方以最大努力满足甲方的品种和时刻要求；有权制定相应之治理措施、监督标准等，以保证乙方按照合同及其它议定之要求运作。负责协调业主与乙方的关系，及时解决业主的要求。免费向乙方提供绿化所需用水（指现有的水龙头和用水）、用电及工具房一间（指在苗圃场地内的临时建房，但不同意住宿和做饭）以供乙方存放工具、材料、设备。有权监督和考核乙方用水、用电的情况，操纵其使用量。本合同规定的绿化治理区域内生长的花草树木和盆花，包括以后栽植培育的花草、树木和盆花的产权归甲方所有，乙方只能在本治理区域内调配使用，不得运到区域以外使用或出卖。如发觉有外运的，扣除当月保养费，花盆归还甲方。定时对乙方承包范围的绿化治理服务质量进行检查考核，并依照考核情况支付清洁服务费用。乙方权利及义务：每月书面向甲方提交下月楼外地面绿化治理及室内外摆花作业打算，同意甲方关于楼外地面绿化治理及室内外摆花打算的合理建议和要求。严格按国优的标准及双方约定的考核标准承包治理绿化。免费服务小面积的补草、绿篱、小树苗、摆花。选派素养良好、服务热情、形象健康、业务熟练之专业人员进驻现场工作。指定主管人员，具体安排及全面督导日常楼外地面绿化治理及室内外摆花服务工作，及时处理甲方投诉，并保持与甲方相关负责人的日常联系，以便于工作配合与协调。派驻甲方的所有工作人员，必须按治理处的有关规定办理手续并提交所有工作人员有效身份证、照片等相关证件复印件。的项目提供专业的日常楼外地面绿化治理及室内外摆花服务，严守有关安全作业规定，高质量完成各项工作。保证派驻甲方的所有工作人员在工作时刻必须统一身着乙方作业工服、佩带工作证，着装整齐有序，并在工作时刻内不得随意离开其工作岗位。严格教育、培训和治理派驻甲方之楼外地面绿化治理及室内外摆花人员。遵守甲方所订规章制度，保持良好的工作环境和秩序，维护甲方良好的形象。不私自进入不准进入的地点，不准在工作区域内就餐及吸烟等行为，要求讲文明礼貌，不大声喧哗、吵闹，注意自身的言行，并在工作时保证“适时回避”的原则。在工作时爱护甲方的财物，如造成损失和损坏，将负责照价予以赔偿。每月若对甲方或业主的有效投诉（特不是服务质量问题）未予及时正确处理和解决达两次以上，甲方有权提出书面警告，强令乙方予以正确处理、解决。10、负责承包业务所需的设备、工具、材料及养护技术。11、教育职员节约用水、用电。大耗电的设备使用前，须得到甲方同意后方可使用。12、负责承担乙方职员之工资、住宿、保险、福利及其它一切费用和人身安全责任。13、负责教育职员严格遵守有关作业规定，符合现场安全治理要求（乙方在进场前必须给职员购买人身保险），杜绝安全事故的发生，若工作人员在完成工作任务时发生了伤亡和第三者安全等事故，概由乙方负责，甲方不承担任何责任和费用。14、按甲方要求及时调整不符合要求的人员，乙方在接到通知后第2天须予以调整。15、同意甲方对日常工作的监督，并经常与甲方绿化负责人交流意见，了解甲方对日常工作的看法，及时作出调整，并认真配合甲方完成其它临时的摆花事项。16、积极配合甲方处理应急事务（如遇台风、暴雨等事故及其它突发事件）。17、负责清运一般工程改造、修剪的花木树枝。18、未经甲方许可，乙方不得将本合同的有关权利和义务转让给第三方。19、负责保质保量完成约定项目的绿化养护质量要求（详见附件一）、室外绿化养护标准（详见附件二）、室内植物养护标准（详见附件三）。检查考核及付款1、乙方在每年底，提出下一年全年的绿化改造更新方案和绿化治理方案，报给甲方审定后实施。2、乙方承包绿化治理养护及室内外摆花服务质量情况每周由乙方主管和甲方治理处绿化养护负责人进行检查记录；每月由乙方主管领导和甲方经理抽查一次，并在月末对本月的卫生质量情况评定出本月质量结果。承包卫生的质量用分数表示，满分为100分，评定的权数：绿化负责人（周）70%、主任（月）30%、计算公式是0.7X+0.3Y。甲乙方检查评定计分发生分歧时按双方计分之和除以2确定。年度绿化质量评定由当年每月的计分之和除以12得出。每月的承包绿化质量评定分数为100分。评分结果双方签字确认。3、考核标准详见附件；4、如乙方考核评分在95（含95分）以上，甲方全额支付给乙方服务费；低于95分以下则每少1分扣减服务费总额的1%。5、双方有建议或要求，能够随时提出，同意方应在3日内给予答复；6、乙方于每月日前向甲方提交上一个月服务的结算申请报告，包括合同范围内的工作内容及其它增加的服务项目，以及依照甲方对乙方工作检查结果得出的服务结算金额及有效发票。甲方在确认乙方服务内容及结算金额及收到发票之日起个工作日内，将应付乙方上一个月绿化治理服务费以转帐或支票的方式支付给乙方。7、每半年或合同期到期前一个月甲乙双方领导开一次座谈会，总结工作，决定是否接着延长或修改此合同。违约责任：1、甲乙双方必须遵守合同，一方如有违约造成对方损失，应负相应的经济责任，负责赔偿因违约而造成对方的经济损失。2、在本合同执行中遇到问题，双方应本着互谅、互相支持的态度协商解决。若不能协商解决，发生争议交由服务项目所在地人民法院裁决。3、乙方连续两个月达不到甲方要求，甲方有权随时解除合同。合同期限及其他事宜1、任何一方提早终止合同必须提早一个月通知对方。2、其它费用如有未尽之处，双方应协商解决。3、经双方协商，本绿化治理养护、花木租摆合同从年月日至年月日止。4、本合同连同附件共页，一式份，甲乙方各执份，自签订之日起生效，具有同等效力。本合同所列所有附件与合同正文同为合同之组成部分，同具法律效力，并自合同签订之日起一并生效。合同附件：附件一、绿化养护质量要求附件二、室外绿化养护标准附件三、室内植物养护标准附件四、室外绿化养护考核标准附件五、室内植物摆放考核标准甲方（盖章）：深圳市中航物业治理有限公司（签字）：日期：乙方（盖章）：（签字）：日期：附件一：绿化养护质量要求(参考范本)室外绿化室外绿化生长势草坪管养生长势强，生长量达到该草种生长旺盛、呈勃勃生机、草坪整齐雅观、四季常绿、杂草率低。乔木、灌木管养生长势强，生长量超过该种类该规格的平均生长量；枝叶健壮，枝多叶茂，叶色鲜艳，下部不光秃，无枯枝残叶，植株整齐一致。花坛轮廓清晰，无残缺。乔木另外树形美观、干直冠美。浇水施肥草坪管养依照草坪植物的生长特性，要加强淋水和施肥，保证肥、水充足，肥料的施用方法和用量科学，防止过量或不均匀而引起肥伤。在雨水缺少的季节，每天的淋水量稍大于该草种的需水量，使含水量保持在：砂土为3-6%，砂壤土为2-6%，壤土为12-23%，粘壤土为2-9%，壤土为18-23%，粘土为22-23%，需水量少且不耐涝的植物，其土壤含水量操纵在：砂土为3-4.5%，砂壤土为6-9%，壤土为12-18%，粘土为21-22%。特不在10-2月份要勤淋水多施肥，适当进行根外追肥，使草坪保持优良的长势以度过干旱的秋冬季节。乔木、灌木管养依照植物的生长及开花特性进行合理灌溉和施肥。在雨水缺少的季节，每天的淋水量稍大于该种类该规格的蒸腾量，使含水量保持在：砂土为3-6%，砂壤土为6-12%，壤土为12-23%，粘土为21-23%。需水量大的植物，其壤土含水量一般要求砂土为4.5-6%，砂壤土为9-12%，壤土为18-23%，粘土为22-23%；需水量少且不耐涝的植物，其土壤含水量操纵在：砂土为3-4.5%，砂壤土为6-9%，壤土为12-18%，粘土为21-22%。一般在每年春、秋季节重点施肥2-3次。肥料不能裸露，可采纳埋施或水施等不同方法。埋施可先挖穴或开沟，施肥后要填土、踏实、淋足水、找平。一般结合除草松土进行施肥。乔木施肥穴规格一般为30X30X40厘米，挖沟的规格为30X40厘米。挖穴或开沟位置一般是树冠外缘的投线影（行道树除外），每株树挖以称的两个穴。修剪草坪管养考虑季节特点和草种的生长发育特性，使草的高度一致，留茬高4厘米，修剪平坦、美观，边缘整齐。做到适时修剪。每三十天左右修剪一次。乔木、灌木管养考虑每种植物的生长发育特点，既造型美观又能适时开花，花多色艳；花灌木和草本花卉在花芽分化前进行修剪，幸免把花芽剪掉，花谢后及时将残枝剪去，常年开花植物要有目的地培养花枝，使四季有花。绿篱和花坛整形效果要与周围环境协调，增强园林美化效果，精雕细刻，产出精品。乔木修剪时另外注意事项：树木的枝叶伸向都市公共道路或他人物业范围内的，要及时修剪，修剪时按操作规程进行，尽量减少伤口，剪口要平，不能留有树钉；荫枝、下垂枝、下缘线下的萌蘖枝及干枯枝叶要及时剪除。病虫防治草坪管养病虫害受害率操纵在10%以下。及时做好病虫的防治工作，以防为主，精心养护，使植物增强抗病虫害能力，经常检查，早发觉早处理。采取“预防为主，综合防治”的方针防止病虫害蔓延和阻碍植物生长。尽量采纳生物防治、物理防治的方法，以减少对环境的污染。用化学方法防治时，一般在周末下午进行喷药；药物、用量及对环境的阻碍，要符合环境的要求和标准。乔木、灌木管养及时做好防病虫的防治工作，采取“预防为主，精心养护”，使植物增强抗病虫害能力，经常检查，早发觉早处理。采取化学防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病虫害蔓延和阻碍植物生长。尽量采纳生物防治的方法，以减少对环境的污染。用化学方法防治时，喷药一般要在晚上进行；药物、用量及对环境的阻碍，要符合环保的要求和标准。除杂草草坪管养经常除杂草，无明显高于15CM的杂草，使纯草坪的目的草种纯度达98%以上。乔木、灌木管养经常除杂草和松土，除杂草松土时要注意爱护根系，不能过度损害根系及造成根裸露，更不能造成黄土裸露。补植、改植草坪管养无坑洼积水，无明显裸露地。对人为破坏或其它缘故引起死亡的草坪应及时上报给治理处，对小面积的，在一周内补植。使草坪保持完整，补植要补与原草坪相同的草种，适当密植，补植后加强保养。乔木、灌木管养发觉有死苗，及时上报治理处，经同意后，及时清理死苗，在落实经费后，及时补植回原来的种类并力求规格与原来植株接近，以保证优良的景观效果。补植要按照种植规范进行，施足基肥并加强淋水等保养措施。对已呈老化或明显与周围环境不协调的灌木应及时与有关部门协调，尽快改种。摆花花坛保持叶常绿、花常开搭配合理，造型美观，及时调整更换，每年春节、国庆两节应在治理处指定的地点摆放特色花坛。对生长不良或枯死的阳生植物，视情况予以更换。防台风及意外做好防台风工作。台风前加强防备措施，合理修剪，立即检查和加固护树设施，以增强抵御台风的能力。台风吹垄过后要迅速清理倒树断枝，疏通道路。及时进行扶树、护树，补好残缺，清除断枝、落叶和垃圾，使绿化景观尽快恢复。遇雷电风雨、人畜危害而使树木歪斜或倒树断枝，要立即处理、疏通道路。室内绿化浇水室内绿化植物浇水适宜每周2～3次。摆花依照不同的物业类型，摆放适量、合适的观赏性花卉或盆栽盆景，忌摆放有毒或带刺植物。适时更换生长不良或枯死的室内阴生植物。保证室内花木的品味高，造型美观，生长旺盛，无病虫害，修理整齐。每周巡视检查二次，保证花木生长良好，让业主（用户）中意。保证室内花木青绿，垫盆不漏水；残花败草及时更换(应在3天内负责提供同等品种质量的花木)。节日摆花甲方可要求乙方提出多于2个方案供选择。附件二：室外绿化养护标准（参考范本）养护项目序号类不作业要求养护标准每日每周每月每季修剪1草坪1-2次草坪高度4cm，无杂草，无枯草，修剪整齐，无球体状。2乔木1-2次树形美观、无枯残、杂乱枝3灌木1-2次绿篱新长枝不超过5cm，花池、丛植无枯枝、残花、黄叶立体造型达标。施肥1乔、灌木1-2次按“四多、四少和三忌”的标准。注：“四多、四少”指春秋多施肥，夏冬少施肥；阴天多施肥、晴天少施肥；施肥次数要多，每天施肥量要少；多施复合型肥料，少施单成份肥料。2草地1-2次3草地1-2次防治病虫害1乔、灌木草花1-2次枯病枝2%以内无病害、虫害发生。2草地1-2次无大面积枯黄、无蚁窝、无老鼠洞、无虫害。浇水抗涝1草木花卉1次无缺水造成的枯萎。2草地2-3次无枯叶、卷叶。3防涝依照情况而定雨后12小时内差不多无积水、树木无倾斜断枝、落叶及时清除。清洁1草坪花篱1次无杂枝、无纸屑、无落叶2水池2-3次无垃圾、无浮生物、水质清亮日常1补种随时同原有植物差不多协调、统一2中耕除草3-4次/年土壤不结板、无杂草；乔灌木四周无杂生草坪附件三：室内植物养护标准（参考范本）序号类不养护项目作业要求养护标准每日每周每月1观叶植物观型植物1、浇水施肥2-3次1、植物生长健康、株形正常、美观。2、叶色碧绿、叶面清洁。3、无枯枝烂叶。4、无病虫痕足迹。2、除尘2-3次3、整型、去除枯枝黄叶2-3次4、花盆消毒1次5、更换1次或即时2观花植物观果植物1、浇水施肥1次1、花色鲜艳、丰满。2、植株整洁美观。3、无枯枝烂叶、残花。4、无病虫痕足迹2、除尘、去除残花1次3、整形1次4、消毒、除虫1次5、更换1次或即时3挺水植物1、整形、摘枯黄叶1次1、植物生长健康、株形正常。2、叶色碧绿、无枯黄叶。3、无病虫痕足迹。2、喷药、防病杀虫1次3、施肥每3月1次4浮水植物1、整形、摘枯黄叶1次1、植物生长健康、株形正常。2、叶色碧绿、无枯黄叶。3、无病虫痕足迹2、喷药、防病杀虫1次3、施肥每3月1次附件四：室外绿化养护考核标准分类序号项目考核标准检查方式评分标准修剪1乔木无拓枝，树不阻车辆和行人通过，主侧枝分布均匀。目视检查每发觉一处不合格扣分2灌木成型、整齐，新长枝不超过30cm。目视检查每发觉一处不合格扣分3草地路牙、井口、水沟、散水坡边整齐、草地目视整齐。草地无石块、落叶、枯枝等杂物，无黄土裸露。目视全面检查每发觉一处不合格扣分4花卉绿篱成形、选型美观，新枝长不超过30cm。目视全面检查每发觉一处不合格扣分施肥1乔、灌木采纳穴施或沟施，浇水及时，覆土平坦，肥料不露出土面。目视检查每发觉一处不合格扣分2草地播施和喷施，不伤花草。目视检查每发觉一处不合格扣分3花卉保证基肥，追施化肥，少量多次，不伤花草。目视检查每发觉一处不合格扣分病虫防治1乔、灌木草花无明显枯枝、死杈、有虫害枝2%以下。目视检查每发觉一处不合格扣分2草地无大面积枯黄、无蚁窝、无老鼠洞、无虫害。目视检查每发觉一处不合格扣分抗旱1花卉、苗泥土不染花叶，土不压苗心，水不冲倒苗。目视全面检查每发觉一处不合格扣分2树木、草地浇水时不遗漏，透土深度为：树木3cm，草地2cm，无旱死，枯死处。抽查5次每发觉一处不合格扣分日常养护1中耕除杂草无明显杂草，草地纯度在98%以上，树木底下土层不板结，透气良好。目视检查每发觉一处不合格扣分2补栽补种无明显黄土裸露，最大裸露面积在总面积原0.3%以下,缺株在`0.3%以下。每少补一株或一片扣分。目视检查每发觉一处不合格扣分3防风、排涝、巡视看管暴风雨过后12小时，草地无1.2cm以上的积水，树木无倒斜，断枝落叶在半天内处理。目视检查每发觉一处不合格扣分4踩踏补种、垃圾对踩踏过绿化及时补种，补栽，并采取有效措施防范，绿化带内无垃圾。目视检查每发觉一处不合格扣分工作制度绿化人员上岗穿工衣、戴工牌、仪表整洁，服务态度端庄，遵守相关工作规定；月绿化打算是否按时完成（未完成的有无注明缘故讲明）。目视检查每发觉一处不合格扣分附件五：室内植物摆放考核标准项目标准检查方法考核方法花木整体外型与合同要求一致，包括品种、尺寸，并要求花木成型、整齐。目视检查不合格扣分/每盆花木枝叶外型要求鲜花败花在10%以下，绿色植物保持鲜绿，枯叶残枝不高于5%。目视检查不合格扣分/每盆花木整体造型整枝有明显倾斜、畸形、鲜花开放率稀少、枝叶参差不齐、有虫害枝条2％以上。目视检查不合格扣分/每盆花木其它花盆残缺、不洁、色调不统一、大小不整；花盆底部没有垫底盘，或者底盘残缺；盆景或者吊绿设施残缺不洁。花木浇水不渗出底盆，底盆外无积水。目视检查不合格扣分/每盆专门花木要求1、鲜花类要求花朵鲜艳、开花时刻充足；2、沙漠植物无明显衰败、无烂果现象3、盆景造型良好、各种配套摆设整洁，有一定的绿色覆盖；4、绿色垂挂覆盖合理，有一定的垂挂的长度，无明显枯枝。目视检查不合格扣分/1盆花木卫生花朵及叶面无浮尘污迹，枝条无蜘网，盆内无明显残叶，土色匀称，目视检查不合格扣分/1盆花木重大扣分整枝死亡或者明确偷工减料；未按期限摆放或者更换无重要理由；损坏周遍的设施设备；人员其它违规的行为。检查不合格扣分/1次，并按造成的实物损失赔偿。消杀承包合同(范本)合同编号：甲方：深圳市中航物业治理有限公司（以下简称甲方）地址：电话：乙方：（以下简称乙方）地址：电话：为有效地操纵灭鼠、灭蝇、灭蚊、灭蟑螂的密度（以下简称除“四害”），把除“四害”工作搞好，营造良好的工作和生活环境，经甲、乙双方共同协商，依照《广东省除“四害”治理规定》和《深圳经济特区除“四害”治理方法》的规定，甲方托付乙方对甲方所属事业部治理处管辖物业区域进行消杀工作。双方就其消杀内容签订合同如下：服务范围甲方红线范围内的各建筑物共用部位（包括电梯轿厢、外地面、楼层、楼道、天台、下水井、地下管道、地下室、垃圾中转站、排水沟、绿化带、大楼周围及楼道垃圾桶等）以及部分室内部位（包括办公室、卫生间、仓库等），面积共计平方米。服务项目1、灭鼠、灭蝇、灭蚊、灭蟑螂的消杀。服务质量标准服务区域的除“四害”工作达到省、市规定标准，同时包括以下标准：1、灭鼠标准：鼠洞每2万m2不超过1个，外地面、绿化地、楼道、住户家（办公室）无明显鼠迹。2、灭蝇标准：每1万m2暴露的苍蝇类孽生地不超过1处；商场、酒楼、办公室、住宅、公寓房间等目视无苍蝇孽生地及明显在飞。3、灭蚊标准：抽查室内20间房，或检查电梯轿厢、仓库、地下室，目视无明显蚊虫在飞。4、灭蟑螂标准：抽查室内20间房，每间房蟑螂数不超过1只；抽查污、雨水井10个，每处蟑螂数不超过3只。四、甲方权利及义务1、垃圾、污水、粪便等卫生基础设施和防鼠防蝇设施符合有关要求。搞好环境卫生，清理卫生死角和杂物。2、指定人员负责除“四害”工作，协助提供工作方便，如入室进行消杀（喷、投放药，放烟炮）、监测等，监督检查乙方实施消杀工作情况，督促乙方执行合同有关规定，并填写消杀记录。3、制定《消杀服务工作考核标准》见附录。4、合同签订后，服务区除“四害”如达不到规定标准，按事业部（分公司）或治理处考核扣分标准扣分，情况严峻的终止合同。五、乙方权利及义务1、负责包工、包材料、包工具设备、包安全责任。2、必须持有市爱卫办签发的除“四害”服务许可证和消杀人员上岗证。3、使用的药物应为国家有关部门同意使用的药物并遵守市爱卫会的有关规定，以保证效果和安全。凡确定因乙方操作不当而引起的一切安全事故均由乙方负责。甲方不负任何责任和费用。4、乙方为甲方提供每年度消杀服务打算书见附录。5、乙方按照《中航物业“四害”工作打算书》规定每月给甲方服务范围喷（放烟炮）蚊、蝇、蟑螂药各4次，投放老鼠药4次，把“四害”密度操纵在国家规定的范围内。如市爱卫办有特不要求的消杀工作和集中突击任务，乙方应无条件的配合甲方完成。6、若遇上级对甲方进行检查除“四害”工作，乙方要保证所承包范围内顺利通过达标，密度超过国家标准进行处罚时，责任由乙方负责。7、若因消杀工作未达到规定要求，造成客户投诉（调查属实），每一次扣除100元消杀费，并提出警告，二次警告仍不达标，可加倍扣除费用或终止合同。六、考核及付款方式甲方定期考核乙方工作效果，并按考核标准予以评分，评分结果双方签字确认。如乙方考核评分在95（含95）分以上，甲方全额支付给乙方服务费；低于95分以下则每少1分扣减服务费总额的1%。3、按照市物价局除“四害”收费标准商定服务费总额为人民币万仟佰拾元角分（￥元/年）；甲方每月向乙方支付人民币万仟佰拾元角分（￥元/月）。每月日前支付上月消杀款。七、违约责任：甲乙双方必须认真履行合同，若一方违约，应向对方赔偿合同期当月消杀费的80%。八、合同生效及其他1、本合同有效期为年，即从年月日至年月日止。2、本合同一式五份，甲方执叁份，乙方执贰份，均具同等法律效力。在执行合同过程中，甲、乙双方必需严格遵守，承担各自的责任和义务。3、本合同未尽事宜，经甲、乙双方协商另做补充。若不能协商解决，发生争议交由服务项目所在地人民法院裁决。4、《工作打算书》和《消杀服务工作考核标准》作为合同附件与合同具有同等约束力。甲方单位（盖章）：乙方单位（盖章）：甲方代表（签名）：乙方代表（签名）：银行帐号：签约日期：年月日签约日期：年月日附录1：中航物业除“四害”工作打算书（参考范本）中航物业治理公司：为了有效地操纵“四害”密度，营造良好的工作和生活环境，依照除“四害”消杀合同所规定的义务，我公司本着预防为先，全面达标的原则，制定出贵方红线区域内每月除“四害”工作打算书，供贵方监督检查。日期工作内容投放地点质量标准消杀方式及使用药物备注7日灭鼠灭蚊灭蝇灭蟑螂电梯轿厢、外地面、草地、楼层、楼道、天台、下水井、地下管道、地下室、垃圾中转站、排水沟、绿化带、大楼周围及楼道垃圾桶、办公室、卫生间、仓库等鼠密度不超过5%；以及合同第三大条款内容放敌鼠纳盐、粘鼠胶、特效蟑螂药（蟑螂清）、球形芽孢、苍蝇药、一扫光；喷洒敌敌畏、灭害灵、新天地、敌百虫、菊脂类、家虫清、奋斗纳、烟雾剂。放置毒鼠站因天气缘故或甲方休息日工作时刻能够提早和推后。14日灭鼠灭蚊灭蝇灭蟑螂消杀地点同上积水中三龄蚊幼虫或蛹阳性率不超过3%。以及合同第三大条款内容消杀方式及使用药物同上21日灭鼠灭蚊灭蝇灭蟑螂消杀地点同上同上消杀方式及使用药物同上28日灭鼠灭蚊灭蝇灭蟑螂消杀地点同上同上消杀方式及使用药物同上灭鼠灭蚊灭蝇灭蟑螂污水井、暗沟、沙井、下水道操纵生殖消杀方式及使用药物同上每月用烟炮打一次。讲明：1、使用药物原则上都由深圳市爱卫办统一提供，如因专门情况在保证绝对安全的前提下，经甲方同意可使用特不规药物。2、工作器械为：a、背式喷雾器。b、机械式高压力喷雾机c、烟炮机3、因天气异常变化或遇到上级单位检查，我方将按甲方工作要求增加消杀次数，提高消杀质量。4、灭鼠药、毒鼠站及粘鼠胶应尽量放在隐蔽处或角落小孩拿不到的地点，并作相应提示。5、喷药时，不在人流高峰期喷药；不要将药物喷在楼梯扶手或住户的门窗上；办公室、会议室应在下班后进行，并注意关闭门窗，将药液喷在墙角、桌下或壁面上，禁止喷在桌面、食品和器具上。供方单位（盖章）：附录2：消杀服务工作考核标准保养项目考核标准评分标准消杀打算及实施情况按合同要求及时制定本月消杀工作打算，并遵照实施。每月进行消杀的次数许多于4次。消杀效果鼠鼠洞每2万㎡不超过1个，楼道、住户家无明显鼠迹。蚊抽查室内20间房或检查电梯轿厢、仓库、地下室，目视无明显蚊虫在飞。蝇每1万㎡暴露的苍蝇孳生地不超过1处；商场、酒楼、办公室、住宅、公寓房间等目视无苍蝇孳生地及明显在飞。蟑螂抽查室内20间房，每间房蟑螂数不超过1只；抽查污、雨水井10个，每处蟑螂数不超过3只。只服务态度接听电话、现场服务，服务人员均应热情有礼的对待治理人员和业主客户。投诉处理因消杀质量只是关，造成四害阻碍严峻的。此项共15分，如发生重大事故则全部扣除。检查中每发觉一处问题视情节严峻扣1——5分。工具及药物使用情况工具及药物的使用符合要求。上级单位检查结果顺利通过上级单位检查，发觉的问题及时解决。讲明：除四害使用的药物原则上应由深圳市爱卫办统一提供，如因专门情况在保证安全的前提下，可经双方协商后使用特不规药物。工作器械应包括：①背式喷雾器；②机械式高压力喷雾机；③烟炮机。因天气异常变化或遇到上级单位检查，乙方应按甲方的工作要求增加消杀次数，提高消杀质量。【消防保养合同书】深圳市建筑消防设施维修保养合同大厦名称：托付单位：深圳市中航物业治理有限公司承接单位：年消防维修保养合同消防保养合同书（范本）托付方（以下简称甲方）：深圳市中航物业治理有限公司承接方（以下简称乙方）：。依照甲方需求，按照《中华人民共和国经济合同法〈修正〉》和《深圳经济特区消防条例》的相关规定，本着甲乙双方共同搞好物业项目的消防设备、设施维保工作，甲方决定托付乙方提供消防系统设备、设施维护保养等服务事宜，为此，经双方友好协商达成以下协议：第一条物业项目消防设备、设施维保服务范围（一）建筑名称：地点：建筑面积：建筑高度：层，米。（二）消防设施的项目内容：（依照各自物业情况而定）火灾自动报警系统；消火栓系统；自动喷淋系统（水幕系统、雨淋系统）；排烟、加压送风系统；消防应急广播系统（消防对讲电话）；防火卷帘门系统；消防电梯系统；设施类（消防应急照明灯、疏散指示灯、出口指示灯、防火门、疏散指标识）；9、消防各系统设备间联动。（三）工作内容要紧包括：消防设备、设施检测、维修、保养（调整、紧固、更换、上油、清洗等）。见维护保养标准，确保系统设施设备完好率%（四）维修保养期确定：本合同自甲、乙方双方签字盖章后生效，有效期为壹年，自年月日至年月日止。（五）年度维修保养费：本合同有效期间，年度物业项目消防设备、设施维修保养费（包工不包料）为：¥元(大写人民币：元整)。其中，每月分摊维保费¥元整，每季小计维保费用¥元（六）付款方式：1、维修保养费结算：全年维修保养费按季度支付方式进行；乙方依照甲方季度考核结果与核定金额，开据工程发票，交由甲方项目单位办理付款手续。甲方财务部门依照本合同与评审结果核定付款金额后，在十个工作日内付清应付款项。乙方每季度在付费前必须先递交一份所保养范围内的设施、设备检测报告，依照设备完好率比例进行结算，不能达标的拒付维修保养费用。购买材料经甲方同意,乙方购买方式或双方共同办理，凭购买材料的税务发票经有关部门逐级审批后，到甲方财务部报销取款。第二条甲方责任和义务（一）甲方应指定负责本项目消防系统运行责任人作为其托付代理人，代理人须具备相关专业知识人员担任。并在七个工作日内将指定的代理人通知乙方和报公安消防局备案。（二）甲方代理人应对乙方在维保过程中提出的问题进行协调处理，应对维修保养记录和报告进行审查和签字确认，并负责对乙方维修保养工作质量实施监督、检查、考核，发觉问题及时向乙方提出整改意见。（三）负责提供乙方在维修保养过程中所需水、电供应及维修环境的协调工作。（四）在必要时，负责通知楼宇业主(客户)有关维修保养的工作时刻,幸免造成不必要的阻碍。（五）负责协助乙方维修保养人员进入业主（客户）室内的有关消防系统设备、设施安装、维修、保养的联系工作。（六）负责加强在设备设施维修、保养临时停用期间的巡查,预防火灾发生。（七）建立消防系统运行档案，做好消防系统运行日记，提供必要的基础技术资料。（八）治理处设置消防岗位24小时值班，在发生误报时由值班人员检查复位处理，一旦值班人员无法处理，及时通知乙方到场处理。第三条乙方责任和义务乙方应派有消防设备维修保养资质（或市劳动局颁发的相关上岗证）、具有经验的专业工程师以及相关专业技术人员进行维修保养工作。维修人员名单应以书面形式交市公安消防局和甲方备案。在合同签订后15天内，乙方工程维保技术人员应熟悉物业项目的消防系统设备的操纵原理以及设备、设施在大厦内地理分布准确位置、功能，以便维保工作真正开展，确保物业项目的消防安全，甲方有权予以考核。教育职员遵守甲方辖区的有关规定、制度，保证职员遵纪守法，服从治理，爱护社区公共财物，虚心听取和同意甲方人员的治理意见。如有违法、违规或发生设备事故，人身伤亡等工伤事故，乙方应承担一切相应的经济或刑事责任。按照消防系统维保项目及规定的工作频次对物业项目各个消防系统的设备、设施进行全面检测、维修、保养，确保各个系统的正常运行。按规定向甲方提交维保检测报告，检查结果应如实记录。对需要整改、更换部件的项目制定出书面方案及报价，经甲方同意后方可实施。实行24小时值班制度，随时受理甲方所属单位报告设备、设施故障申告。接到甲方电话申告应以最快速度赶到现场，紧急呼叫必需在分钟内赶到现场，迅速查明缘故，及时排除故障，然后清洁故障现场卫生。因零备件、材料等缘故阻碍及时维修应以书面形式将情况向治理处讲明。乙方维保工作人员进入物业项目工作时，要着装整齐，精神状态饱满、标识配戴明显，同时通知治理处在岗的治理员做好维修、保养区域内业主（客户）预先通告工作。乙方维保工作人员的交通费用、维修工具、保养所需耗材均由乙方自负。按合同的规定，对托付维修保养范围内的消防设施、设备进行定期检查、维护和保养，确保系统正常运行（见附件：维护保养标准）。接到火险通报应赶忙赶到现场协助甲方工作。当消防设施出现严峻故障必须停用时，必须立即向甲方主管领导报告，并采取紧急防范措施。对大厦的设备维修保养工作，应设立一位相对稳定的维保人员负责，同时配备必要的通讯设备，确保在大厦设备发生故障时的通信联络，及时解决紧急故障。由于乙方维护保养不到位（失职、过失）等行为导致设备系统未能发挥作用，所造成（引起）的相关问题和责任，由乙方承担全部责任。第四条维护保养工作要求：乙方必须按维护保养标准执行（见：维护保养标准）。乙方每周应派维保工作人员到消防中心、各设备机房直观检查消防系统运行状态，会同值班人员了解系统运行情况，视各设备情况进行必要的养护。在无报警点、无故障的前提下办理系统运行正常确认手续。维保人员每次进入本大厦进行维修保养工作后,必须在《消防系统