物业管理处岗位职责

物业管理处岗位职责

本文为大家共享物业管理处岗位职责相关范本模板，以供参考。

物业管理处岗位职责第1篇

帮助客服主管拟定客户服务方案，并经批准后实施;

负责客户资料收集、整理及处理等管理工作，分析客户信息档案，建立和完善客户资料库;

负责向业户解释、说明管理处的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等相关管理规定;

负责完善投诉处理机制，准时处理客户投诉，并做好登记;

负责办理业户搬入、迁出、公司水牌制作及大厦客户的二次装修申报，跟进落实有关审批手续，并对有关装修单位的申请做好记录、整理分类、存档;

维持大堂秩序，有效疏导上班时高峰时期的客流;

仔细执行上级管理目标，按质、按量、按时完成工作任务。

物业管理处岗位职责第2篇

1、负责编制设备、设施修理保养方案，并支配人员进行实施。

2、负责小区的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统、空调及建筑装修等项目的接管验收和技术资料交接工作。

3、巡察、检查小区公用设备及设施运行状况，监督有关责任人对公用设备设施进行修理保养。负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常引起的突发事故，准时排解设备设施故障。

4、指导、监督属下的工作，发觉服务过程或服务质量不合格的，准时进行订正并做好预防措施。

5、依据设备的实际运行状况，提出对设备的修理养护或技术改造方案，并制订零配件的选购方案。

6、负责对设施设备专项业务外包方进行评审并对其实施状况进行监督考核。

7、负责对部门设施技术人员进行培训，并对其工作业绩进行考核。

8、协作供电、供水、供气、电信等有关市政部门进行小区内设施修理、检查、保养工作。

9、完成上级领导交办的其它工作任务。

物业管理处岗位职责第3篇

1、把握本管理区域内的分布状况、业户家庭的基本状况;

2、接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行急躁细致的解答，并做好工作纪录;

3、受理业户报修和服务需求，并将信息准时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;

4、受理业户装修申请，办理相关手续;

5、受理业户投诉，准时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录;

6、听取业户对物业管理服务的意见和建议，并准时向主管上级汇报相关信息;

7、帮助前台主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对消失问题准时作出处理

物业管理处岗位职责第4篇

1、负责办理业户收楼、进驻手续;

2、向业户解释说明管理处的有关管理工作细则、《前期物业管理服务协议》、《业户守则》、《装修指南》等文件之内容或条款;

3、负责接待本物业业户的二次装修申报，跟进落实有关审批手续，并对有关装修单位的申请做好记录、整理分类、存档;

4、负责日常业主的报修、投诉处理，并做好信息的反馈、分析，必要时将有关状况向上级领导汇报;

5、负责接待本物业业户电话等项目的代开通申请，并负责跟进落实;

6、解答并记录业户提出的问题;

7、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;

8、负责各项管理事项通知的派发及监督执行;

9、详细跟进绿化、清洁，确保环境卫生、干净;及公共设施、设备的完好;

10、受理业户室内设施报修，并对装修现场进行监理、订正违规行为;

11、负责本物业业户招牌安装申请，并负责跟进落实;

12、非办公时间负责各项开源节流措施的落实和业户加班的管理工作;

13、帮助处理当班时所发生的各类突发大事，处理过程中必需严格按突发大事处理流程执行;

14、完成对业主的周期性统计，如租户经营及管理状况等工作;

15、完成上级交办的其他工作。

物业管理处岗位职责第5篇

深化工作现场，熟识各工种的工作内容、要求及流程，执行公司管理体系、5S要求，帮助主管对员工的工作进行培训、指导、检查和考核;

了解业主的活动及支配，进行动态管理;加强与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通;

把握各种突发大事的应急处理程序，作出应急处理;

关怀员工的思想、工作和生活，增加队伍的分散力;

按公司要求正确处理客户投诉、突发大事或事故;

完成上级交办的其他事项。

物业管理处岗位职责第6篇

负责楼层客户物业服务工作;

负责客户的接待、询问工作，为客户供应专业的写字楼租赁询问服务;

了解客户需求，供应合适房源，进行商务谈判;

伴随客户看房，促成写字楼租赁业务成交;

负责业务跟进及房屋过户手续、工商备案办理等服务工作;

负责分管楼层物业管理费用催收工作;

负责筹备项目市优文件资料及标识标牌更新;

物业管理处岗位职责第7篇

1、负责制定各项目设施设备运行、维护、保养、检修及大、中修方案;

2、负责制定工程修理、设备房管理制度，并对各物业项目进行培训、指导;

3、负责帮助各物业项目的设施设备交接验收;

4、建立、实施对工程分包方的评审和考核制度，负责外委工程项目和选购设备、材料、配件的验收和质量掌握;

5、监督、指导各物业项目的修理工作，使各项修理工作得到正确、快速的解决;

6、帮助制定各物业项目工程修理人员的编制及工作量的安排。

7、负责各项目工程模块的巡检工作;

物业管理处岗位职责第8篇

1、主要负责物业项目管理;

2、负责检查监督部门执行公司各项规章制度及相关规定，确定各项目的详细工作方案，并对实施过程进行监控;

3、负责监督、指导片区的训练培训工作;

4、负责现场卫生质量监督检查、评估、绩效考核;

5、负责对本部门人力、物料、综合行政成本的审核及监控工作;

6、负责每月对各组现场清洁服务质量的监控，并对不良缘由进行分析，提出订正预防措施;

7、保持与公司各部门之间工作的协调与沟通;

8、帮助上级建立并维护与政府相关部门的友好合作关系。

物业管理处岗位职责第9篇

1、做好对区域管家、物业助理、前台助理的业务指导和培训工作，不断提高客服管家、客服助理的业务水平和协调力量;

2、组织部门员工按协议商定准时催收业户应缴之费用;

3、乐观与公司客户及公司外部保持联系，收集相关业务信息和资料，依据物业区域内住户的需要，不断开发、完善小区服务项目，不断制定、完善客服服务体系及服务流程;

4、对区域管家、物业助理、前台助理在规定时间内未处理并已上报的疑难投诉问题进行跟踪处理，降低投诉率;

5、加强内部沟通和对所属人员的管理，协调各工作维点与工作关系，把握各工作的开展状况，发觉问题并指导工作，确保各项工作任务的顺当完成;

6