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文档简介

Arthur许

2001~2006在日本公司做企业咨询,曾为今岗、大连重工、香港国际星、海尔、比亚迪汽车、禾邦药业、北京春雪、森达鞋业、华宏新能源、元纯传媒、新闽航、广播电视大学等国际大型企业做过专业的企业咨询与外训授课交流。

2006~2014首开股份从事HR工作

2014~至今一家互联网公司负责企业发展决策工作

我要分享的是HRBP如何深度参与到企业战略发展中去的互动

HR研究网第10届（北京）中国人力资本高峰论坛嘉宾演讲课件HR研究网北京官方交流群：

55943182嘉宾课件下载地址：/c-0000200005.html嘉宾演讲视频在线观看：/制定正确的工作目标=目标决策信息 决策思维方式制定正确的工作目标-确定决策方案确定决策方案时要注意的地方1、必须现有准则和方法，再根据准则和方法进行方案评估2、获得一个互补的方案，比认同一个正确的方案更重要。制定正确的工作目标-案例学习X公司是一家机器设备生产厂家。公司在调查客户满意度时发现，一个引起客户不满的主要问题是：公司售后技术服务人员在紧急抢修服务的过程中计划外往返过于频繁，导致工期过长，工作效率低下，不能按紧急抢修的要求完成任务。公司通过进一步调查发现，服务人员之所以在维修过程中计划外往返频繁，主要是他们在机器发生故障后不能马上推测故障所在，或错误推测故障所在，导致在去客户处维修时带错了备件或工具，所以只能增加计划外往返。公司要求：尽快解决这个问题，以客户的满意保障业绩的提升。案例讨论：你觉得应该怎样解决这个问题？制定正确的工作目标=目标决策决策中信息因素的影响信息不足信息片面信息变化信息取舍中的情感因素不辨信息决策中思维方式的影响情感指挥理性屁股指挥脑袋思维逻辑混乱讨论：如何避免决策中信息因素导致的错误？第一节：制定正确的工作目标提水与修渠的不同：判断财务收入的高低并不是看目前的收益，而是要关注财务收入是否是通过投资渠道的建立而获取的。风险与利润的互为关系：投入的高风险不一定获取高利润，但不投入一定不会有利润的获得。制

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