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XX 2 82.1 92.2 112.3 16 18 20 222.5.3 242.6 292.7 332.8 342.9 362.9.1APP 362.9.2APP 372.10 392.11 41 41 422.12.2 432.12.3 44 45 46 46 47 483.3 493.4 50 30~4565GMV7%30%3C2现有资源的营销融合(DM、互动营销系体系务运营体系系物流体系栏目设计限时抢购(闪拍)2.1 (25~3470%)25~402.2OO+21.5~213OO交交叉营销优惠券O2O南京某商场平台售传统门店业务清库存特价优惠OOO2.3++2.425~4025~4025~35SKU2.5ShoppingMall2012402.5.1 促但2.5.2 2.5.3退换退换货试穿现场支付清库存拉客流移动模块特卖优惠券促销模块服务模块物流/咨询/在线支付等 5优惠券体系：移移动应用和电商随即发放优持短信优惠码点评在优惠券体系中展示下载优惠券机输点评给双倍积分短信到手机短信到手机购买 南南京某商场电商服务体系(编辑、上远程配送配送式到店取货订单处理在线支付打印配送面单订单处理包货配送家打包系统接到订单订单完成 2.6B2C70/200/+() 载证手机优惠券搜索发短信给用户优惠码用户依靠优惠码完成购买信息流微博晒单择APP点评评体系分分积分池SEO微博或微信看见活动介绍进入商场wifi环境后台分析用户数据和需求APP优惠券和新品展示微博或微信分购买享用户消费数据2.7等等值现金购买(扩大在线销售规模)在线礼品兑换(提高购物积极性和兑换效率)积分兑换会员转化(利用积分快速将传统会员转化为电商会员)12.885000100储值卡选储值卡选择填写自己或朋友的地址、姓名在线支付(连同VIP卡)刺激赠送在线代金券南京某商场电商虚拟账户充值南京某商场电商销售PP2.94APP2.9.1WifiAPPAPP32.9.2APP124APP2.10811浙北大厦第三方支付线下联营业务(线下收银)移动购物(含门店购物)端购物在线付动付储值卡化化付2.10B2C ~0.8%2.112.12物流中物流中心订单配送联营的集中打包(统一开单、包装)联营订单配送第三方配送(配送合作)店配退货处理到店取货、退货(sitetostore)到店退货退换货(退货条件、流程)2.12.132.12.2订单信息订单信息化统一服务打单服务联营商家打包 (发票和配送面单)统一包装包装设计和提供统一第三方配送统一配送服务(配送合作)订单处理2.12.32.12.4联联营

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