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文档简介

语言客服求职简历个人信息姓名：XXX性别：女出生年月：XXXX年X月学历：本科毕业院校：XXX大学专业：XXX联系方式：XXXXX自我评价本人具有良好的语言技巧和客服意识，能够准确把握客户需求，积极耐心回答客户问题，擅长在紧张的工作环境下保持专业的工作态度和语言表达能力。同时，我始终保持客户至上的工作理念，能够迅速适应工作环境，积极与同事合作，共同完成工作任务。工作经历ABC有限公司（客服部）客服代表2020年7月-2021年7月通过语音/视频/邮件等多种方式，落实客户服务工作；按工作要求安排、处理和解决平台内的各类问题，保证客户的良好使用体验；整理收集客户的反馈信息及时向相关部门提交报告，做好跟踪维护；尽快协同相关部门，解决客户提出的问题；并根据客户的需求及时汇总客户反馈建议，及时上报并给予处理建议；维护客户信息和客户关系管理系统，为产品提供客户反馈需求数据。专业技能熟练掌握普通话及中英文双语能力；具有一定的客户服务经验，熟悉客户服务流程；熟练操作办公软件，熟悉公司内部相关业务流程。教育背景XXX大学XXX专业2016年9月-2020年6月善于思考和分析问题，能够迅速适应新环境；了解产品和客户的需求，有一定的沟通能力和抗压能力。自我总结本人是一个积极进取，乐观开朗，个性外向的人，有良好的沟通能力和团队合作精神，对客户服务工作充满热

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