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文档简介

保修服务协议书本保修服务协议书（以下简称“协议书”）是由本协议书的签署方（以下简称“用户”）与服务提供方（以下简称“公司”）就产品售后服务事宜而达成的协议。请用户仔细阅读本协议书，确认在理解并同意本协议书的全部条款和条件之后再使用公司提供的售后服务。一、协议的主体及定义1.1协议的主体本协议书的签署方为“用户”和“公司”。1.2定义“产品”指用户购买的由公司生产和销售的产品。“售后服务”指由公司提供的产品保修服务。“保修期”指自用户收到产品之日起的一年内。“用户信息”指用户为了售后服务需要提供给公司的包括但不限于姓名、联系方式、地址等必要信息。“通知”指以书面形式、邮件、短信等方式告知另一方的信息。二、服务内容2.1售后服务内容产品出现非人为因素导致的质量问题，公司将提供免费维修或更换。用户因使用不当或其他非产品质量问题导致的产品损坏，公司将提供有偿维修服务。2.2售后服务流程用户在售后服务期内，可拨打公司售后服务电话或在线提交售后服务申请。公司将根据用户提供的产品信息，为用户提供售后服务方案。用户按照公司指引将产品交付给公司或公司指定的售后服务点进行维修。公司在收到产品后，将及时为用户进行维修或更换并通知用户领取。2.3其他服务当用户需要更改已提供的个人信息时，应当及时在公司指定的售后服务点或售后服务电话通知公司更新。三、服务条件3.1服务区域公司提供的售后服务区域为中国大陆地区。3.2服务准则用户必须确保产品保修期内不进行且不委托任何第三方进行非公司授权的维修。用户必须确保产品在运输、安装、使用、保管和维修过程中遵守公司公布的相关操作规范。若产品发生质量问题，用户应及时通知公司并配合公司进行调查。3.3服务费用产品非质量问题导致的问题需要进行有偿维修时，用户应承担相应的修理费用。产品保修期内发生的质量问题，公司提供免费的维修和更换服务。四、通知公司与用户之间的通知可以以书面形式、邮件、短信等方式进行。用户的通知应发送至公司在本协议上署名的地址和联系方式。五、其他本协议书经用户在线确认或签章后在公司备案，具有合同效力。本协议书的签署、履行和解释适用中华人民共和国法律。本协议书未尽

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