物业部目标责任书

物业部目标责任书因失职或玩忽职守引发的恶性治安大事。

b)所辖物业设施设备的使用完好率达100%以上。

c)员工上岗培训合格率100%以上。

d)员工对管理处的满足率达90%以上。

e)2000年年底前，获得"全国城市物业管理优秀示范小区"称号。

（2）服务目标

a）住户对管理服务工作的满足率达95%以上。

b）员工对饭堂服务工作的满足率达95%以上。

（3）经营目标

a)全年各项开支掌握在万元以内（详见《预算明细表》略）。

b)全年实现经营利润万元。

2．为做主上述责任目标的实现，责任人（管理处经理）的权力如下；

（1）人事管理权

a)对物业管理处班组长（含）以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权（财务人员除外）。

b)对物业管理处副经理、部门主管/副主管、财务人员的任免、调配、解聘、奖罚的建议权

c)编制范围内临时工的聘请录用打算权。

d)工薪标准范围内的.调薪建议权。

（2）财务管理权

日常经营管理资金600元以风的支出打算权、借款审批权。（3）管理决策权

a)主持物业管理处的日常管理工作。

b)组织实施物业管理有限公司的工作目标、工作标准、工作程序、管理制度。c)主持召开物业管理处的各类工作会议。

d)审核管理处各类经济合同。

（4）申请支持权

a)依据物业管理处的工作进展状况申请专项经营管理资金和其他资金支持。

b)申请修改物业管理处的组织架构和人员定编。

c)申请业务支持。

3．责任人的义务

（1）接受公司的统一领导。

（2）向公司作工作汇报，

（3）确保责任目标的逐步实现。

（4）自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查。

（5）每月5号前按时上报财务报表和其他工作报表。

（6）每月5号前组织目标评估，质量评审，进度、质量考评和员工绩效考评。

（7）乐观协作公司完成其他专项工作。

（8）保证管理处各个标准作业规程的贯彻执行。

（9）保证管理处的操作不违反国家的法律、法规。

（10）保证员工的生活、工作秩序。

（11）保证员工的整体操作技能和工作质量。

（12）为公司培育人才。

（13）同公司交纳风险抵押金。

4．公司的权力

（1）有对管理处的运作状况（工作进度、标准、质量、成本等指标）抽查、检查、监督的权力。

（2）有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。

（3）有要求责任人出示、收集、解释各类数据、报表、原始凭据、记录的权力。

（4）有对管理处财务运作状况的审计权、监控权。

（5）有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。

（6）专项大事的调查权。

5．公司的义务

（1）准时供应合适的业务支持。

（2）供应信息支持。

（3）供应资金支持。

6．目标考评

（1）公司财务部定期（不定期）监控、审计、检查物业管理处资金铁运作、成本和其他的财务工作。检查标准、方法依据待业法规和公司的财务规定。

（2）公司品质部负责目标责任人的绩效考评。考评标准方法依据公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。

7．目标奖罚

（1）管理处责任人（经理）必需依照双方确认的工作方案完成本责任书所列的各项目标。

（2）假如工作目标完成，则管理处可按公司的奖金安排方案对员工发放奖金，其中目标责任人可提取管理处经营利润的%作为个人奖金。

（3）假如本责任书所列三类目标不能全部完成，则每不能完成其中一项指标，扣减项目责任人的25%目标奖金，直至扣除全部奖金，并担当相应的行政惩罚。

（4）若发生不行抗力而致使责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由公司与目标责任人共同处理。

8．本目标管理责任书一式四份，公司行政部存档二份，目标责任人一份，物业管理处存档一份。

9．未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。

10．本责任书自签订之日起生效。

11．本责任书解释权在公司。

目标责任人签署：总经理签署：

日期：日期；

2023物业公司目标责任书2023-06-0519:37|#2楼

经公司考核人与被考核部门责任人充分协商，确定了工程部2023年度目标责任；要求目标责任人全力完成好本职工作之外，还应同时确保以下目标任务的达成。本责任书一经签订，双方应当共同遵守。

一、考核时间

自2023年3月1日起到2023年2月28日止。

二、考核目标（100分）

（一）管理目标（40分）

1、全年不发生重大平安责任事故，无治安及消防大事发生、应急管理有序（5分）

2、物业设施设备的使用完好率98%以上（3分）

3、建筑及房屋完好率达95%以上、无脱落、无破损、无纸张乱贴、乱涂乱画和乱悬挂现象、各项标示完好（3分）

4、管理规范、制度健全、分工明确、职责清楚、团队分散力、仆人翁精神、创新精神（3分）

5、员工统一着装，仪容干净、考勤制度完善、开展员工培训、有激励机制（4分）

6、为公司树立良好的管理形象、争得荣誉，参与有利于公司的社会活动或代表公司参与与行业相关的学习沟通活动等（3分）

7、与各项工程单位办理接管移交，手续清晰、资料齐全（3分）

8、与公司领导及各部门保持良好沟通和工作协作协作、听从支配、听从指挥（3分）

9、项目机构、人员编制方案优化调整，但项目重要部门的重要岗位、人事的调整须征求公司意见（3分）

10、员工违反项目管理制度及其它规定的，根据公司管理制度进行处惩，报公司审核备案（2分）

11、严格根据省市物业管理服务标准对项目客户供应相应的物业管理服务（2分）

12、项目应乐观协作公司的工作，执行公司方案支配，按时参与公司会议（3分）

13、接受开发公司托付修理物业的义务，以及开发公司托付项目物业做的其它性工作（3分）

（二）经营目标（20）

1、水、电、气、物业费、装修管理费等应收费齐全，没有漏收少收费用，应收费

率达100%，应收账款收缴率100%以上（10分）

2、往来账目清楚，台账完好（2分）

3、节能降耗、节支增收管控有序、成本掌握见成效（5分）

4、各项物资、易耗品管理台账清楚、有出入库登记（3分）

5．物业经营年收入为_______元（0）

（三）服务目标（30）

1、客户对物业服务的满足度达98%以上（5分）

2、客户投诉处理率100%（4分）

3、乐观协作集团公司各项接待及临时性工作任务（3分）

4、建立完善的巡查制度，严格装修审批管理，健全档案记录（3分）

5、按保洁工作标准进行操作，实行定时定期程序化作业，园区及楼道洁净、干净，园区无污物、做到垃圾日产日、定期进行卫生消杀和灭四害（3分）

6、加强与客户沟通，定期走访客户，征求管理意见，强化服务意识，准时为客户排忧解难，做到投诉处理有结果，有记录和回访（3分）

7、增加服务意识，增进与客户沟通，完善服务，在日常工作中留意广泛收集客户意见，全年客户无重大投诉，客户满足率98%以上（3分）

8、保安24小时值班制度，形象良好，车辆和进出人员管理有序，按时巡逻，记录档案完善（3分）

9、对园区绿化定期进行养护,修剪、施肥、浇水、除草、防虫防病等工作（3分）

（三）其它工作（10分）

1、确保按时，保质保量的完成预定目标任务（4分）

2、廉洁自律，不对客户吃、拿、卡、要，严格遵守国家的法律法规和集团公司的各项规章制度，杜绝各类职务犯罪行为；负有包括所带班子成员的监督管理职责。（6分）

责任人已阅读、了解并同意该目标责任书规定，自愿与公司签订《目标责任书》，如考核时间结束时未达到以上目标，同意根据《感知物联网（成都）有限公司绩效考核管理方法》有关规定处理。

本责任书一式两份，公司和责任人各持一份。

责任人：

年月日

物业公司目标责任书2023-06-0512:41|#3楼

考核人：

责任单位:***物业

根椐公司公司领导指示，目标责任与奖金挂钩原则，制定本目标责任书。

一、责任期限：年月日—年月日

二、责任目标：

1、办公区域及路边的卫生状况、物品的摆放干净；

2、路边、树下、地面洁净干净，没有黄泥污渍；

3、中心桥旁打扫后水渍未处理，且洒水管随便横摆路边；

4、草坪内的落叶准时打扫洁净；

5、房屋门口可视对讲电线不外露、车库门擦洗洁净；

6、准时清理岛内垃圾；

7、每户装修垃圾装袋处理，不允许散放在路边；

8、人员尽快配备到位；

9、四季度交房10套；

10、实行公司化管理，年月日前与房产公司签订物业托管

合同；

11、和工程技术部协作负责购买需要配备到位的设施、设备；

12、对延期交房的赔偿问题进行汇总，再由陈伟、鲁进协商