电子商务团队规划与激励措施

电子商务团队规划与激励措施

公司机密，请勿外传。为适应电子商务团队的快速发展，我们特制定以下规划与激励措施，并根据团队发展情况适时调整完善。一、电子商务业务规划：1.电商平台旗舰店：天猫、京东、亚马逊等综合电子商务平台；2.分销、批发招募：天猫供销平台、阿里巴巴小额批发平台等；3.跨境电商平台：速卖通、敦煌网、亚马逊、ebay等；4.移动电商平台：微信小店、微博小店等。二、电商团队人员组成（长期）：1.经理/总监：电商团队操盘手，负责统筹整个电子商务的规划与实施；2.店长：天猫店长、京东店长等，单一店铺的操盘手，负责店铺的规划与实施；3.运营：负责店铺的日常管理，包括产品上下架、网店装修、数据统计、客户维护等；4.活动：店铺促销活动的策划、制定与实施；5.推广：负责天猫直通车、京东快车、亚马逊商品广告、淘宝客、京东联盟等各类推广；6.设计：商品图片、页面介绍图片、店铺装修图片、活动推广图片等设计；7.售前客服：在线导购，与客户网上洽谈，促成交易；8.售后客服：退换货处理、退款管理、投诉举报的处理、中差评回复等；9.分销专员：网络分销商的招募、筛选和维护，协助分销商促成交易，维护网络市场价格；10.订单打印：负责各电商平台和分销订单的打印；11.仓储配货：负责各电商平台和分销订单的拣货配货；12.打包专员：负责各电商平台和分销订单的打包。三、电商团队人员激励：参考其他电商团队激励，结合公司实际情况，制定如下激励规则：1.自营（总比例2%）：经理0.3%、店长0.2%、运营0.1%、活动0.1%、推广0.1%、设计0.1%、售前客服0.8%（按四个客服计算平均0.2%、洽谈1%、静默0.5%）、售后客服0.1%、订单打印0.05%、仓储配货0.05%、打包0.05%。人员全部到位还有0.05%可以作为团队奖金等灵活处理。2.分销（总比例1%）：经理0.3%、分销客服0.1%（一件代发0.1%、经销采购0.05%）、订单打印0.05%、仓储配货0.05%、打包0.05%。合计0.55%。还有0.25%可以作为未考虑到人员和年终奖等灵活处理。四、关于公司现有客服人员奖励的过渡：删除该段落，因为它与本文主题无关。目前我们公司正处于快速发展阶段，虽然还未招聘满所有职位，但客服人员已经承担了许多其他工作量。随着业务量的增加，我们计划招聘更多专业职员，以减轻客服人员的工作压力。一旦这些职员到岗，客服人员的其他工作量将会减少。我们将根据对应职员的表现，给予奖励（主要是静默下单）。我们公司一直致力于提供最佳的服务，为此我们不断完善我们的团队。目前，我们正在积极招聘各种职位的人员，以适应不断增长的业务量。我们相信，一旦我们招聘到足够的人员，我们的客服人员将能够更专注于提供卓越的服务。我们深知客户的需求是至关重要的，因此我们一直在努力提高我们的服务水平。我们已经开始招聘更多的人员，以确保我们能够更好地满足客户的需求。我们相信，这些招聘将为我们的客户带来更好的体验，并进一步提高我们的业务。我们致力于提供最优质的服务，因此我们一直在寻找更多的人才加入我们的团队。我们相信，只有最优秀的人才才能提供最好的服务