有效的演讲及培训技巧如何做好演讲

有效的演讲及培训技巧如何做好演讲第1页，课件共52页，创作于2023年2月——[有效的培训技巧]培训培训师系列课程第2页，课件共52页，创作于2023年2月错误的自我定位受害者——不相信自己能帮助到别人演员——不理解自己是去帮助别人的小学老师——不清楚帮助别人需要技巧第3页，课件共52页，创作于2023年2月培训师自我角色的定位为受训对象选择合适的内容，组织合理的框架，使用正确有效的模式和方法，使受训者态度改变，技能获得，知识增加，素质提高的培训实施者。厨师第4页，课件共52页，创作于2023年2月[正确的心态]培训者自我角色的定位内容和形式的辩证是谁在和我们争夺听众第5页，课件共52页，创作于2023年2月[有效的培训技巧]有效培训的三要素组织培训内容培训的准备使用视觉辅助工具营造培训气氛处理观众提问第6页，课件共52页，创作于2023年2月第一单元 有效培训的三要素学会如何平衡表达内容与方式理解非语言因素对于培训的重要性练习使用非语言技巧，以减缓紧张情绪学习目标：第7页，课件共52页，创作于2023年2月 有效培训的三要素语言声音视觉在培训中，观众对你的印象一般基于三个要素第8页，课件共52页，创作于2023年2月 语言-----你所说的内容字句子语言问题内容的组织方式数据——信息——知识——智慧第9页，课件共52页，创作于2023年2月 声音-----说的方式音量音质吐字连贯性语音语调语速不仅仅是“说”

第10页，课件共52页，创作于2023年2月 视觉-----形体语言形象仪容举止姿势面部表情手势眼神位置移动使用视觉辅助器材的方式第11页，课件共52页，创作于2023年2月

视觉55%声音38%语言7%培训三要素所占比例第12页，课件共52页，创作于2023年2月

仪容----整齐、清洁、利落、自信服装：套装为宜化妆：淡妆为佳头发：整齐、利落、不可遮住脸部袜子：肤色，不可有花纹鞋子：有跟的包鞋配件：首饰勿挂太多女士：男士：服装：西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。头发：整齐、利落、不可遮住脸部袜子：深色袜子，不可着白袜鞋子：深色皮鞋，保持干净尊重第13页，课件共52页，创作于2023年2月

面部表情面部表情应与培训内容吻合不要因为紧张而使其走样避免习惯性地在培训商业话题时过份严肃注意：提示真诚面部表情不要单一化注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑小绝招：充份准备在观众中寻找笑脸，并在培训时有意识地对着他们讲话以观众为重，不要把注意力放在自己身上第14页，课件共52页，创作于2023年2月

姿式头是歪的吗？站姿端正吗？身体摇晃吗？动作太夸张或太保首吗检查一下：提示站立时两脚间的距离相当于平时走路的“一步”大小身体略向前倾，并将重心落于双腿间上身挺直，但不僵硬小窍门将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿不端第15页，课件共52页，创作于2023年2月

手势手臂放在身侧，并要轻松自如强调想法时，手的动作要尽量放大手势动作的范围要在腰部以上要点：避免：重复做同一手势或一个手势时间过长想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做过多或太夸张小心得：不做手势时，手臂自然垂直身侧实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份经常换换手势第16页，课件共52页，创作于2023年2月几种常用手势有感情色彩肯定/赞同否定/反对强调无感情色彩指向吸引注意过渡模仿第17页，课件共52页，创作于2023年2月配合手势练习表述

各位同事们，我们接下来的内容，是关于如何更好的在培训过程中用好手势这一技巧的，先看一下大屏幕。其实，每个培训师都会养成自己的一套手势系统，它就像我们每个人的个性各不相同一样，有的比较圆润自然，有的比较激情四射，用好手势可以使学员的注意力始终集中在你的身上，提高课堂感染力。但需要提醒大家的是，千万不要过多的使用手势，因为这样会使你看上去太滑稽，像是手舞足蹈的说唱歌手，而不是一名站在讲台上的培训师。第18页，课件共52页，创作于2023年2月

位置移动培训时呆在一个地方不动吗？移动时是不是只走一小步？是不是经常用背对着观众是不是会绕着小圈子走检查一下；提示：移动的距离至少可以是“三大步”可以用积极的移动方法。即：看着某人，并走过去对着他说话。小心得：移动会使观众有参与感移动能舒缓紧张情绪移动可强调某些要表达的观点第19页，课件共52页，创作于2023年2月

目光交流仅仅扫视一下全场只对着几个观众进行目光交流盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光”交流看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众避免：提示：小窍门：针对一个一个的观众进行目光交流目光交流的范围应覆盖全场每次和一个观众从容地目光交流，目光在每个人身上应持续五秒钟或者持续到一个意图表达完整之后。在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，而观众也会因此认为你控制着对话。第20页，课件共52页，创作于2023年2月

非语言交流的重要性加强了语言交流的重要性眼光接触使你更可信、真诚姿势端正有利于呼吸和发音顺畅当强调观点或要靠近听众时进行合适的位置移动利用手势表达情感，但不要太多第21页，课件共52页，创作于2023年2月 声音听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，培训人的声音也很单调试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉显得萎靡不振：过低的嗓音使培训人对要讲的话题没有把握不能赢得关注：一直讲得很快，会使培训人和观众都不能获得间歇，可能会失去观众的注意普遍的发声问题：小窍门：想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机来练习增加你的语调的变化。第22页，课件共52页，创作于2023年2月语言运用比喻和比较的方法适当穿插一些佚事和小故事引用一些著名的语句避免使用行话

怎样的语言容易抓住观众的注意力？第23页，课件共52页，创作于2023年2月有效培训的要点自然生动适度传达信息第24页，课件共52页，创作于2023年2月最有效的培训技术姿势移动手势面部表情声音的的变化抑扬钝挫眼神接触第25页，课件共52页，创作于2023年2月第二单元 组织培训内容了解组织培训内容的的重要性掌握天龙八部

学习目标第26页，课件共52页，创作于2023年2月组织培训内容的六大步骤设定培训参数建立听众档案将培训内容导入已知范围找出尚需努力的范围组织收集到的信息将内容概适成大纲第27页，课件共52页，创作于2023年2月天龙八部合适的开场白目标培训内容概括主体时序、利/弊、定义/举例回顾、总结观众获益度提问与解答结尾印象深刻第28页，课件共52页，创作于2023年2月第三单元培训的准备了解准备工作的重要性知道如何减缓紧张情绪

学习目标第29页，课件共52页，创作于2023年2月演练反复练习多练习开场与结语每次演练时选择一种培训技巧着重练习第30页，课件共52页，创作于2023年2月练习使用大纲大纲简明字体清晰练习如何使用大纲第31页，课件共52页，创作于2023年2月为学员准备手册帮助大家把握课程内容给学员一个正式的感觉道具第32页，课件共52页，创作于2023年2月减缓紧张情绪紧张是正常的紧张实际不易被察觉听众希望你成功谨记充份准备稍作停顿、深呼吸相信自己会成功练习、练习、练习看招第33页，课件共52页，创作于2023年2月合适的开场打招呼自我介绍课程的内容，目标，重点部分，期望值和估计需要的时间话题引出——润色部分：讲一个和主题有关的笑话或故事开一个自己或学员的玩笑做一个和主题有关的试验进行一个和主题有关的游戏展示一个和主题有关的道具话题引回——主体部分第34页，课件共52页，创作于2023年2月精彩的结尾回顾内容和重点提出希望和进一步的要求论点总结——润色部分：讲一个和主题有关的笑话或故事描述一个培训过程中的细节开一个自己或学员的玩笑做一个和主题有关的试验进行一个和主题有关的游戏展示一个和主题有关的道具名人名言话题引回——致谢第35页，课件共52页，创作于2023年2月第四单元 使用视觉辅助器具明确使用视觉辅助器具的目的区分视觉辅助器具、培训大纲和观众手册学会选择合适的视觉辅助器具学习目的第36页，课件共52页，创作于2023年2月为什么要使用视觉辅助器具视觉神经对大脑的控制比听觉神经大25倍哥伦比亚大学的研究报告证明：我们学习的感官来源有85%来自视觉视觉辅助器具更好地……点明主题节省时间吸引注意力加深记忆印象第37页，课件共52页，创作于2023年2月视觉辅助器具使用原则保持简洁图表文字大小适中每张文字不超过8行一次只看一张在图表上做注记不要挡住听众视线培训者始终是中心，而不是辅助器具面对观众培训第38页，课件共52页，创作于2023年2月第五单元 处理观众的提问明确问题与回答的重要性学习如何专业地处理观众的提问学习目的：第39页，课件共52页，创作于2023年2月何时回答问题正式培训 yes非正式培训 yes解决问题的研讨会 yes时间有限的培训 yes参与人数很少的培训 yes参与人数很多的培训 yes需使用麦克风的培训 yes场景培训中解答培训后解答第40页，课件共52页，创作于2023年2月希望营造的气氛自信的开放的诚实的有能力的关注的非防御的非攻击的非争论的第41页，课件共52页，创作于2023年2月回答问题的三个步骤记住提问和提问人理解并复述提问，与提问人进行目光交流。确定其他的观众也都听见并理解了这个问题。回答要简洁而又恰当。别再和提问人目光交流，相反要看着所有观众。联系最后把问题与你发表的内容结合起来，这样你的话将会是观众听到的最后内容。第42页，课件共52页，创作于2023年2月处理问题的选择方案（1）直接回答对于重要问题和需作出对观众可能有用处的简单明了的回答时采用（如果答不出，也需直言不讳）将问题还给提问者用于“你会怎么做……”。问题形式有：有些什么选择，哪一种更有效果。将问题交给有关专长的人去回答例如“小王，去年你也碰到过这种情况，那时你是怎么处理的。第43页，课件共52页，创作于2023年2月处理问题的选择方案（2）将问题在小组里发布，邀请大家献计献策明确主要问题，请大家发表意见或进行解答推迟解答对于不可能引起普遍兴趣的专门性或个别的问题，可说”我愿意在休息的时间与你探讨。“第44页，课件共52页，创作于2023年2月处理问题的选择方案（3）乾坤大挪移心法第一式“您的这个问题，提得非常好，这说明您对我们今天交流的这个话题有相当研究！”第二式“这个问题，我们以前也遇到过，也有很多的业内人士提过和您类似的看法！”第三式“其实和您一样，大家关心这个问题的实质，是想了解……”第四式“让我们看看关于这一点……”第五式“当然在这一点上我们同样也作了非常多的努力……”第45页，课件共52页，创作于2023年2月处理问题的原则给所有的问题者一个回应过一点时间再给回应等提问者问完再回答如果问题的答案很明显或之前已经提到过…..对于有争议的问题…..对于无法回答的问题……没有人提问从心里和表现上感谢提问者第46页，课件共52页，创作于2023年2月第六单元 营造培训气氛了解不同的布置所营造的气氛的优缺点能使用、操作器材并解决问题能对后勤安排进行检查能有效使用讲台、麦克风等器具学习目的第47页，课件共52页，创作于2023年2月房间布置座位应大一些，以使观众坐得舒服每一个观众都应看得到培训者、屏幕及各种视觉辅助设备冷暖风应使观众觉得舒适座位的安排应根据人数的多少及培训的正式程度