华北科技学院 电商 国贸 复习资料

1第一章1.熟悉亚马逊案例:亚马逊网上书店成立与1995年7月，是全球电子商务的成功代表。在亚马逊网站上读者可以买到近310万种以上图书。网站顾客到达500万人以上。它是最能代表消费者电子商务的象征，最高市值曾达300亿美元〔而当时的亏损额却是3.5亿美元〕。美国2000年?财富?杂志评选出的全美40岁以下巨富排行榜中，位居第二；没有赚钱，却有极高的市值2.电子商务：顾名思义是指在利用各种信息技术实现的商务活动。狭义:电子商务也就是电子交易。ElectronicCommerce,简称EC,广义：EB,即企业内部、企业间、各种商务主体间的商务活动，是把买家与卖家、厂家与合作伙伴借助通讯网络〔Internet、Intranet和Extranet〕与原有的系统结合起来进行业务活动〔购物、效劳、娱乐等〕3.电子商务的一般框架：1、Zwass的层次结构2、Kalakota和Whinston的柱状框架3、EfraimTurban的混合框架4、Elsie和Paula〔E&P〕的动态框架5、电子商务的三角框架4.电子商务的根本分类：按照交易对象分类：1、企业与消费者之间的电子商务B2C2、企业与企业之间的电子商务B2B3、企业与政府之间的电子商务B2G4、企业内部的电子商务BinB5、消费者与消费者之间的电子商务C2C6、消费者对政府之间的电子商务C2G按交易所涉及的商品内容：1、有形商品电子商务〔间接电子商务〕2、无形商品电子商务〔直接电子商务〕按照网络类型分类：1、EDI商务2、互联网商务〔Internet〕3、企业内部网〔Intranet〕撞第二粮章各1.熟陈掌握禽各类孕平台望的运取作模狐式和终盈利戏模式逐电子商商务市赢利伞模式泼：就秤是指番实施罢电子乔商务昂的组绒织如护何利疗用网恩络获芹得收抚入和篮利润念。何1、浙边际刷收益兽增加敞：保一些外传统贼企业浙实施晋电子售商务赖战略买的目毕的是喝提高竭企业团的边彻际收兄益，光主要竭通过设减少围交易妹本钱客和寻械找客倍户成迹本、隔去中锡介化慈(如街不再姑需要触分销破商或糖零售裕商)着、加才快周污转、玩控制垄库存铺等手功段2互、袭产品勾销售衣：粗通过共在线哪销售地产品巨、产沫品使冻用权缘、服狸务、役信息骂等有喷形或授无形泽产品飘获取柄收入烧3、寄交易艳费乱：电拖子商宫务企劝业根脏据交兔易量孕收取诵委托技费。爪交易路费可菠以按木交易看额收妖取，鲜也可遗按交枪易次神数收埋取4覆、因会员誓费施：注誉册成和为企饲业的改会员楚客户怠，每缓个客慧户按欲照一悉定的宪周期贴交纳剥固定算费用艇以取展得某哭类服剂务。承会员绸费有先时又爷称为魂订阅宅费、霜注册迎费等狭5、妖广告殊费虹：通忧过向景网站锄投放扰广告螺的企茶业收双取广袋告费撒。a准、按锈广告牙的基槐本规跪格(理位置宏、大约小、纲表现部形式毕)受丹费；冶b、趣按点偶击次康数收腹费；舒c、标按有马效成锋交收那费(涨联属镜费)栗。6蚊、抖增值葬效劳跨费两：电面子商稀务企浩业为球客户委提供哈增值像效劳予所收陶取的羞费用上，例田如：眯认证篇费、载第三扒方支腿付服乡务收桥取佣禾金、扭第三榴方履暖约托佳管(舰es山cr完ow磁)锹、短屋信发垃送收诊费；沟邮件之效劳贼、博唯客等母。屑2.拦智识别限B2郑B浩：葬举例绍：美殃国通舰用电穗器公援司〔恋GE许〕是才电子兴商务吧、特块别是院ED卸I的盈积极捞推广甜者之普一。艺通用战电器侮公司药现有欲员工脾22高万多嗓人，埋资产耍20吼00巾亿美眉元，汉每年召营业辆额6造00唯多亿纲美元覆，电闭子商具务技朽术对骄保持肆霸主漂地位鉴发挥伴了重务要作昌用。企通用蜘电器直公司咏应用洒ED饺I技具术后服，每吐份订散单的债费用爷由1共25绳美元惯降低摆到3耳2美执元，钟库存消周转强由3彩0天适减到凶6天讲，大盈大降避低了塌经营谢本钱输。鸭岗09勿年中爽国B芬2B下电子献商务绣交易芹规模晌为1旺.8柄6万珍亿元喉。营毛收规版模方嘉面，出阿里怜巴巴梅占整锋体市是场份奖额的屿比例计为5底8.鼻9%那，市气场份婚额进圣一步蛇扩大屡，市晋场依耽然处流于阿窃里巴手巴的暖寡头行垄断屋下；瘦在注轿册用寸户、喘付费溜用户执等方询面，旱仍然劳处于表阿里鸟巴巴绞一家基独大草的情交况。嫁挣B2捐C狱：很Bt润oC这电子悉商务垄，即高企业挺对消嘴费者再的电贿子商默务，纤是企毙业和范消费眯者利摸用互数联网股进行丰的商紧务活扒动。粥Bt绢oC宋电子明商务及是目腹前电蛛子商曾务发以展最大为成帜熟的搏商业愈模式吸之一托，主先要形剪式有况：1虎.其门户害网站予2.府电子拒零售乏商3颂.内坟容提棵供商晨等瓶C2映C义：狮易趣直：夸19玩99税年8检月1拐8日给，易脾趣网弹成立啦。两水位创愚始人梯邵亦撇波和尺谭海橡音。石淘拿宝：己20捷03蝇年5丑月1赚0日扮。著拍还拍：凝于置20枯05陈年9崇月1斧2日蔑上线催发布为，饶20凝06下年3停月1辩3日判宣布正正式哲运营扎。怒有啊事：夫20凡08逢年1读0月利18明日摊，百膀度旗废下网朋络交烧易平良台筝“房有啊迟〞屡〔h遥tt苗p:馅//原ww走w.偿yo裳ua黄.c债om抬〕内缴测版睬正式敌上线者激3.哄理解顾网上罚拍卖多的基香本知亩识势：传浩统的注拍卖松是指桥由卖似方提婶供商欧品及访保存辜价格韵，买注方通促过竞鹊价达辩到最悲终成温交价窄的一梅种市沸场机速制。挨在肃信息驻技术职的支笑持下胡出现影了许永多创洗新的排拍卖数形式患，如哲反向经拍卖浸(逆处拍卖蛇)、岗集体僚议价慰等。级借助冶互联战网或暮其他皮通信里技术那完成漂的拍桂卖统朽称为杀在线可拍卖买(e摄-a隐uc纲ti胜on今)。溉斥猎正向昼拍卖昨(F听or剩wa阀rd清A文uc酷ti凭on箭)就普是指塔传统秘的拍城卖方板式，馅根据察竞价廊策略茫不同误又被掠分为宽英式个拍卖豪、荷啦兰式极拍卖抹、钟“哲集体显〞展议价号、密营封式桃拍卖羞等形倒式。妇1塘、英登式拍梯卖断——徒一种助公开死的增包价拍葬卖。玻2众、荷呀兰式稠拍卖燃——敏一种酸公开逼的减武价拍尽卖，丛多适革合于祥大库供存量持的产晴品销突售。倾在线包荷兰膀式拍冠卖与乌传统特荷兰框式拍笑卖方蜻式不茧完全供相同茅，它于并不搬要求汁一定命以减侦价的峰方式敢报价弃，其纠交易白规那么搜是出么价高否者获席得优我先购她买权筝，相敬同报尾价者去出价东在先徐者获冬得优旱先购哗买权那么，最仇后以稳所有首中标士人中右的最卸低报裹价成艺交。槽“巷集体补〞近议价拼：如屑C2胆B的雹形式全。是第团购事的一泼种变检形。乎C济2B永模式倚的核爆心，赛是通陆过聚固合为橡数庞妖大的盲用户益形成御一个状强大身的采刚购集判团，锐使之奴享受屈到以瘦大批猪发商暂的价纷格买驻单件斯商品旱的利供益。经换沫离密机封式薄拍卖押是指宅买主球只有沙一次锣报价晕时机昆的拍墨卖，描竞价旱者相贿互之戚间不坊知道摘对方置的报阻价，淋也称考为静燃默拍觉卖。谁报价怖最高欲者获雁得购塞买权路，但突成交悔价有拣两种逢模式祝，一与种就欧是以仇最高讲报价光成交枯，另犬一种鲜模式丛是以艘第二蚊高价尖成交奖，这包种模枪式又酒称为椒Vi牙ck宿re戒y拍樱卖。妖逆拍巷卖(库Re柳ve龙rs致e带Au惑ct累io钉n)桐是相各对正农向拍妈卖而渗言的邀，又兰叫拍研买或攀反向腐拍卖好。它猎是指卸消费痕者可怖以提避供自龄己所丝需的籍产品担、服连务需冰求和疤价格遭定位纵等相针关信超息，专由商些家之屯间以沈竞争异方式绿决定画最终溜供给干商，迟从而卡使消换费者能以最努优的歇性能辱价格杜比实绒现购笋买。睁多应分用于咱B2孤B、颂G2盖B。纪招标相、团绣购都穗可以浆使用性逆拍崇卖机凉制裂双向残拍卖往是一烛种特惩殊的图拍卖蔑方式孙，它慧是指钥由多浓个买米主和垒卖主印对同暂一标通的物炒同时宗报价样和寻暗价，壤匹配完时既层考虑边价格蛮同时荷还考坊虑数绒量。弦象上气海证南券交题易所碧(s岛se课.c技om缺.c藏n)烈、上欧海期欲货交讯易所叙(s暂hf弊e.微co牛m.味cn爆)都少是最瑞典型会的双哥向拍抹卖。缘4.奴走掌握怎教材锄中所书涉及相的相百关案帮例：氧如豆筐瓣网铲，中皱国制油造网疑，拢化工协网千:曲奇迹侵就这梨样发胁生了捷.为显.c饰om醋疯狂涛：1猪99只7年富以后核的3临年时蜂间里砍，到猾处都涨是.顷co垫m的奖广告产(北弄京、悬上海吧)；通李泽智楷：银商界午神童鞋，一巷举成煎名，礼一个轰5页脏的网不站卖购了$扶20稳亿(很20关00吉.3亮.1节)(监现在异的结线果众雹所周辜知)搂.恭孙徳太良回址到浙否江萧味山借联了3炮万(旦或2眠万、钻4万雕)恐元高布利贷合(2遗0%捷)作见为中子化网枕的启害动资辰金。炉坚守授自己络的创推业模鉴式：踩专业竟网站棚＋低瑞本钱间扩张硬(每快月1民9美母元，吩在美耻国租当用了帜一个额10接兆的哭空间透).特正商业碌模式蹦：收冒取上锄网化采工企乏业的甜会员涌费，术同时愁卖广桶告。亩效劳辉内容斧：为悠会员液企业攻的原排料采址购、抓产品父出口指提供正信息竞。第贼一个击客户只：私猎企阮躁老板猛托中化市网收箱取的具会员打费是辱：第常一年醉12鸦00打0元皇，以渣后每鹿年6庆00颈0元摇。对旁于广芬告，乎首页颜的b房an悉ne笛r广捏告平详均每腐个1桂0多庄万元婶。胳第三恐章姨1.熄柱直复似营销淹:突直贱复营何销是格一种我为了宗在任隐何地溜方产捕生可辱度量腰的反磨应和缴达成价交易哀而使抖用一离种或踏多种熊广告傅媒体茎的相恼互作从用的昌市场道营销型体系峡。醒“吓直取〞(盈其实蓝是功“删直接句〞坡，膝Di恩re嘴ct渡的缩岗写〕锅，是假指不扭通过衣中间眼分销叶渠道暮而直垄接通士过媒稠体连种接企拔业和杏消费卫者。疲等“块复兴〞严〔其吧实是及“蛇回复完〞策，术Re授sp示on北se槐的缩扭写，美是指巷企业伶与顾欠客之肯间的齐交互蓝，顾荷客对叉这种被营销章努力擦有一鼓个明俯确的委回复膊〔买惯还是松不买旨〕，讲企业守可统芝计到弦这种句明确张回复休的数滔据号。绪网络鸽上的深销售涝最大苹的特摇点就须是企楼业和邮顾客鞠的交旺互，等不仅寸可以怖以订表单为海测试转根底奉，还碎可获许得顾数客的曾其他泡数据程甚至脱建议迅。所目以，匹仅从武网上胜销售中来看眯，网鞭络营楚销是警一类杯典型拐的直央复营君销。停网络筐营销余的这绪个理任论基吸础的溜关键肤作用含是要乓说明率网络罢营销松是可想测试触、可缩度量谎、可以评价功的。盗炕软营乞销轨：混是针来对工孕业经浓济时冠代的她以大暑规模卧生产趴为主锤要特季征的藏“窑强式牢营销勿〞翻提出损的新匠理论胁。它愁强调恶企业息在进撒行市祖场营腿销活筝动的侦同时姥必须溜尊重缴消费撞者的红感受袍和体迫验，路让消嚷费者泊能舒棚服地矮主动州接受倚企业领的营翁销活柿动。咏伍要点秤一：掌随着劈时代怎变迁占，消胡费者钻行为娘发生将改变臭，主医动意阀识增拆强；姐要点肿二：治互联扑网具汉有很刺强的馅交互当性，图能让叫用户马发挥哪主动涛性；翅要点耀三：绕企业犯应如呀何去闯做：世充分走利用里互联绪网平摩台展遵示信丘息，沉考虑端用户剩如何添能够篇更好女的获触取信帮息〔显企业闭实现庆搜索脾引擎盟营销竞就是艰很好例的例搞子〕劝六度异分隔尝理论牧：怒上世偷纪踩60睡年代皱，美炕国哈品佛大翁学的藏社会跳心理挺学家蜂米尔野格伦练提出果。该免理论旬指出婚：你绘和任胆何一巧个陌渣生人描之间息所间格隔的撤人不学会超技过六情个，晶也就毫是说早，最丈多通饶过六答个人役你就喇能够诞认识定任何配一个瓜陌生食人。枕长尾席理论游:膏根据店维基鸡百科搁，长沾尾〔饰Th浩e锤Lo氏ng虾T墨ai请l既〕这清一概究念是钓由登“拼连线镜〞职杂志轿主编通Ch殊ri约s复An欧de骄rs肌on短在驶20般04镜年十侨月的韵“汤长尾宝〞垦一文鼻中最偿早提学出，馅用来尤描述昨诸如超亚马副逊和败Ne内tf副li亩x稿之类袖网站铲的商青业和夕经济猛模式扛。最稍理想塘的长辅尾商场业模锈式是贪，成嘉本是美定值足，而涨销量历可以校无限城增长赶。这披就需饼要可伐以低宋本钱袭扩展拦的基喷础设沫施。陈2.殃掌握晴网络幕营销峰的基汗本方扯法秘：固Wi座ls勾on隐将网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