消费态势与消费者购买行为

消费态势与消费者购买行为第1页，课件共20页，创作于2023年2月第一节暗示、模仿与从众行为一、暗示1.定义：又称提示，是采用含蓄、间接的方式对消费者的心理与行为产生影响，从而使消费者产生顺从的反应，或接受暗示者的观点，或按暗示者要求的方式行事。第2页，课件共20页，创作于2023年2月2.暗示的分类（1）他人暗示（2）自我暗示3.暗示起作用的原因从众心理4.暗示的具体方式词语、语调、手势等第3页，课件共20页，创作于2023年2月二、模仿

1.定义：消费活动中的模仿，是指当某些人的消费行为被他人认可并羡慕，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成消费者行为的模仿。

第4页，课件共20页，创作于2023年2月

2.消费活动中的模仿行为的特点（1）热衷于模仿的消费者，大都喜欢追随消费时尚和潮流；（2）模仿是一种非强制性行为；（3）模仿可以是理性思考的行为表现，也可以是感兴驱使的行为结果；（4）模仿行为发生范围广泛、形式多样；（5）模仿通常以个体或少数人的形式出现，一般规模较小。第5页，课件共20页，创作于2023年2月三、从众行为

1.定义：从众行为是指在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向。2.从众行为产生的心理依据与原因暗示循环反映模仿求同心理从众行为第6页，课件共20页，创作于2023年2月

3.从众行为的表现方式（1）从心里到行为的完全从众（2）内心接受，行为不从众（3）内心拒绝，行为上从众第7页，课件共20页，创作于2023年2月4.影响消费者从众行为的因素（1）群体因素（2）个体因素①消费者的自信心②消费者的自我介入水平③消费者对群体的忠诚程度第8页，课件共20页，创作于2023年2月第二节消费习俗与消费流行

一、消费习俗的涵义、特点与分类（一）消费习俗：是指一个地区或一个民族的约定俗成的消费习惯，是社会风俗的重要组成部分。（二）消费习俗的特点1.长期性2.社会性3.地域性4.非强制性第9页，课件共20页，创作于2023年2月（三）消费习俗的分类1.喜庆类消费习俗2.纪念类消费习俗3.宗教信仰类消费习俗4.社会文化类消费习俗5.地域性的生活习俗第10页，课件共20页，创作于2023年2月二、消费习俗对消费行为的影响

1.消费习俗促成消费者购买心理的稳定性和购买行为的习惯性；2.消费习俗强化了消费者的消费偏好；3.消费习俗使消费者心理与行为变化趋缓。第11页，课件共20页，创作于2023年2月三、消费流行的含义与种类（一）消费流行的含义是一定时期和范围内，大部分消费者呈现出相似或相同行为的一种消费现象。（二）消费流行的种类及方式1.消费流行的种类（1）从性质上看（2）从范围上看（3）从速度上看（4）从时间上看第12页，课件共20页，创作于2023年2月

2.消费流行的方式（1）滴流（2）横流（3）逆流第13页，课件共20页，创作于2023年2月四、消费流行的周期

1.完整过程包括（1）酝酿期（2）发展期（3）高潮期（4）衰退期第14页，课件共20页，创作于2023年2月

2.生产企业不同阶段，可采取相应策略（1）酝酿期，宣传（2）发展期，供货（3）高潮期，销售（4）衰退期，转移第15页，课件共20页，创作于2023年2月典型案例

20世纪80年代，美国儿童为椰菜娃娃而疯狂。因产品供应有限，成年人为孩子们抢购娃娃时，几乎要发生骚乱。威斯康星州密尔沃基市一家迪厅老板开玩笑说当地体育馆要空投2000个娃娃，要人们带着棒球手套前往。结果，很多父母冒着严寒戴着棒球手套到场。椰菜娃娃狂热持续了几个季节，最终还是冷却下来。消费者转向如“忍者神龟”、“莫菲恩威力战士”等。第16页，课件共20页，创作于2023年2月问题：

1.现在儿童最喜欢的玩具是什么呢？2.哪些因素影响儿童对玩具的挑选？第17页，课件共20页，创作于2023年2月小结

1.暗示、模仿与从众行为2.消费习俗与消费流行第18页，课件共20页，创作于2023年2月练习题1.暗示、模仿、从众行为及在营销中的应用有哪些？2.什么是消费习俗？消费习俗对消费者行为有什么影响？3.什么是消费流行？消费流行的方式有哪些？4.针对消费流行的周期