劳动关系协调师二级(理论题)-第五章劳资沟通与民主管理

第五章劳资沟通与民主管理57.组织重大事项沟通会议的要点：1)文件的准备;(供会上学习参考的文件资料､会议本身所产生的文件[开幕词､工作报告､发言稿])2）与会人员的选择;(1.有直接关联的人;2.可提供无法从他处取得的资讯,使讨论更有效进行;3.发言具有代表性,能对其团体负责;4.确认是否有特殊客人)3)会场控制;(了解与会者的情况､重点发言､指定问题分析人)58.劳资沟通的方法和技巧:1)积极倾听;2)有效表达;3)准确反馈;4)化解异议｡59.劳资协商的5个阶段:1)摸底阶段;2)要价阶段;3)磋商阶段;4)取得共识;5)认可阶段｡,60.组织劳资会议的步骤:1)确定协商目标;2)形势分析及确定协商争议点;3)把握协商的各阶段;4)协商方案的制订;5)确定协商议程;6)撰写劳资协商决议草案｡61.劳资协商与集体协商的区别:1)主体不同;2)内容不同;3)程序不同;4)决定的权限不同｡62.撤换职工代表的一般程序:1)选举单位职工提出要求;2)工会及时调查核实;3)原单位召开会议讨论;4)半数以上职工同意,形成决定;5)原单位将决定报企业工会,由工会宣布并备案;6)民主程序选举新代表,经审查后补缺｡63.职代会提案的处理程序:1)提案征集,2)提案审查;3)提案立项;4)提案确定;5)提案落实;6)提案反馈｡64.主持职代会的要点:1）拟好开场白;(介绍会议议程;提供讨论资讯;提示与会者作好记录备查;征求对议程设计的意见)2）适当的会议控制;'(营造和谐气氛;按照议程进行;正确总结讨论内容､引导发言､尊重少数人的意见;减少与议题无关的讨论;保持中立态度)65.职工董事与监事有以下5种行为的可以提出罢免:1）职工代表大会或职工大会年度考核评价结果较差的;2）对公司的重大违法违纪问题隐匿不报或参与公司编造虚假报告的,泄露公司商业秘密,给公司造成重大损失的;3）以权谋私,收受贿赂,或为自己及他人从事与公司利益有冲突的行为损害公司利益的;4）不向职工代表大会或职工大会报告工作或连续两次未能亲自出席也不委托他人出席董事会的;5）其他违反法律､行政法规应予罢免的行为｡一、单项选择题1、厂务公开的主要载体是(.)｡A.职工代表大会;B.企业工会;C.董事会;D.企业党政联席会｡2、()是国有企业实行厂务公开制度的主要政策依据｡A.《国有企业､集体企业及控股企业厂务公开制度规定》;B.《关于推行厂务公开制度的通知》;C.《关于在国有企业､集体企业及其控股企业深入实行厂房公开制度的通知》;D.《企业民主管理规定》｡地贯彻落实党的全心全意依靠工人阶级的指导方针｡B.必须遵循国家法律､法规和党的方针政策,实事求是､注重实效､有利于改革发展稳定和保护商业秘密｡C.必须坚持董事会的统一领导,党政共同负责,有关方面齐抓共管,动员职工广泛参加｡D.必须与企业党的建设､领导班子建设､职工队伍建设结合起来,与建立现代企业制度结合起来｡2､根据《企业民主管理规定》,企业应当向职工公开的内容包括()｡A.经营管理的基本情况;B.集体合同文本和劳动规章制度的内容;C.年度生产经营目标及完成情况;D.社会保险以及企业年金的缴费情况｡3､《中华人民共和国反不正当竞争法》将商业信息分为()两类｡A.技术信息;B.管理信息;C.经营信息;D.资产信息4､员工参与的财政形式,即分享制较为典型的包括()｡A.绩效工资制;B.组织所有权分享制;C.团队奖金制;D.报酬分享制5､劳资协商东风劳方主体可以是(),协商的事项包括用人单位涉及劳动者切身利益的重要改革方案和重要规章制度｡A.用人单位工会代表;B.职工代表;C.劳动者当事人;D.出资者6､一般情况下,协商者要把自己所设定的目标划分为()｡A.理想目标;B.可接受目标;C.最低目标;D.最高目标7､关于职工代表大会的提案落实程序,下列说法正确的是()｡A.提案答复一式三份,分送提案人､企业党委办公室､提案人单位保留｡B.提案答复一式三份,分送提案人､提案工作委员会､提案人单位保留C.提案落实的建议单位送有关领导审阅后,由提案工作委员会转发各有关单位和个人落实答复｡D.提案落实的建议单位送有关领导审阅后,由企业党委办公室转发各有关单位和个人落实答复｡8､起草职代会决议的大会秘书组由()构成｡A.党委;B.工会;C.职工代表;D.行政办公室人员9､根据2012年新颁布的《企业民主管理规定》的规定,职工监事依法行使的权利包括()｡A.参加监事会会议,行使监事的发言权和表决权;B.就涉及职工切身利益的规章制度或者重大事项,提议召开监事会会议;C.参加公司行政办公会议和有关生产经营工作的重要会议,行使表决权;D.列席董事会会议,并对董事会决议事项提出质询或者建议｡答案:一､单项选择