话务员心得体会

...v.电子科大话务员心得体会曾经，看着同龄人毫不犹豫的拿出几大百买的化装品，我偶尔也会梦想如果是我自己拿钱买了喜欢的东西。。。。。曾经，羡慕那些天天走进一品椒子的大款，我也会想象着这刻的美好。。。。。曾经，欣赏着他们逛街买回来的新衣服，我不时的也会有有一丝丝的羡慕。。。。。只是经济根底决定上层建筑。我决定利用大学第一个暑假去获得属于我自己的第一桶金。从某种意义上说，从找工作那刻起，这一路走过的泥泞是我最难忘的。6月20号我和蒲思静决定暑假一起去体验生活。一开场，我们都是充满激情，很有兴致。在准备考试的同时我们还时时不时的盯着网上的招聘信息，生怕错过一次时机，可是电脑屏幕上显示的信息是层出不穷，我们还得一个一个的看，工作时间和工资都要兼顾，这是很困难的，工资低了，时间长了不想干，这真的反响了当代大学生就业难的根源。最终目标锁在了科大的话务员，待遇1400+提成。感觉还不错，终于可以松口气了。接着就是25号的面试。三四十个美女在面试厅说说笑笑，个个胸有成竹，原本开朗的我开场很忐忑不安了，此时我才知道自己是多么的渺小。面试官是位很帅气，很和蔼的教师。面试的题目很简单----自我介绍。我没信心也没有勇气，看着她们个个说的头头是道，我真的好佩服她们，要身材有身材，要人才有人才。什么努力就有收获，减轻父母的负担等等。这回我是没戏了，她们都做了自我介绍了，只我一个了，我有想逃的倾向。脸红心跳加速更加让我局促不安，我最终还是安分地站起来，简单的说了自己的XX，来自哪个学校，再加上“该说的她们都说了，我就不想说了。〞声音越来越小，后来连我自己都听不见了。离开面试厅，我想这回我算是丢尽脸了，我算是完了，我怕是应聘不上了，各种焦虑，原来我是如此脆弱….谢谢教师最终给我这次锻炼的时机。7月9日，是我们上班第一天，我不想迟到给教师留下不好的印象，匆匆洗漱完毕，拉着行李出了门，外面的雨很大，但我也不知道自己到底是为了什么要前行，背着包，拉着行李，手里还撑着伞，赶到公交的时候才知道全身都湿透了。什么力量如此强大？到了学校还没到8点…..在办公室看了半天的资料，什么交通便利，100%推荐就业，文凭照样拿，学习气氛浓厚，享有和本科生，研究生一样的待遇等等，看的我头都大了，感觉像洗脑了一样。想必如果是我，我都心动了吧！但我还是决定探个终究！我怕被淘汰，因此工作时间9小时，我半点都不敢怠慢，9小时就是9小时，一天打9个小时的，耳朵都发麻了！还是忍了下来。前三天都还好，没人拒绝我的〔虽然没有业绩〕，我还有留下来的兴趣，工作亻在继续，到了第五天，我就快扛不住了，真的，这工作真太枯燥了，一天口水都说干，还没人理解你，每天都重复着同样的话语，还有教师监视着，特别是对我这类人，教师是特别的照顾，一看见我就说：“XX，你又在偷懒了哇！〞我郁闷到了，我一天这么卖命，工作9小时，一个小时三块五，一天三十三，一个月才一千；虽说住的是豪店，里面的蚊子满天飞，我第一晚一觉睡醒，发现我身上就有27个包，你说我容易吗我？地面潮湿得弄得我全身过敏；卫生间的水龙头都是坏的，一间4人间里面就挤了10个人，起初说的什么万人公寓都是废话；工作室，那更好了，一间20平方米的房间挤了38个人，每当工作的时候，那里面就吵得一团麻，叽叽喳喳的像麻雀一般。想要听清对方的话那是很难的，最后我们只好移动我们的窝，在地下铺几X纸，搬个椅子，上面放个，坐在外面的走廊里，就是我们的办公室；你说我们挣钱容易吗我？想想父母，我觉得我们这还算好了，我还是说服我自己坚持下来。可是一些家长和孩子都不领我们情，挂我们不说，还骂一些难听的话，还好我没遇到过，只是一些父母的话让人寒碜。记得她的孩子考了186，我打过去是阿姨接的。“我孩子的事情你们不用考虑哈，你们管好你自己就是了，我孩子要出国留学！〞我晕，186还出国留学，硬是有钱的很哦！！还有一位母亲说：“我们报的就是你们电子科大本科，分数不够没关系的，我们有熟人在那，他是教授，会帮我们的。〞我的天拉，249还可以来读科大本科….我汗颜！话还没说完就把我挂了，我还没反响过来呢！我只不过是想要给你多一个选择的时机，现在的人际和金钱社会我是看透了…..但是也有让我佩服的，他们有的一放假就打暑假工或者考驾照了，想想我那二年子，就在家干着急！好不容易有2个人来参观学校，可是中途却被人一句“我们去参观一下学校吧〞接走了，还是一个学校的，我想既然是一个学校的也无所谓吧，但是上当受骗别怪我，叫你去读什么网教，那有什么用啊！〔原本说的沙河不招网教的〕哪知教师非要我说出个终究，原来学校的个个招办合作又竞争，他们的压力也大啊！！你说我拉来2个人容易吗我？我不想解决这件事，我的头也晕了，我都不知道该怎么说了，你要我怎么办！要是当时是我先说的那句话就好了。我又气又恨，眼泪都在眼角打转，却是哭不出来。我怪自己没本领，这点小事都处理不好，更别说要干什么大事了！！此时此刻，同事们〔平时都不太熟悉，连话都没说几句，甚至连名字都叫不出来〕纷纷站起来为我打报不平，还抚慰我，那个气势才叫强悍。教师也说“你看你，一遇到什么困难就退缩，我真的想打你，有句话说得好“困难像弹簧，看你强不强，你强它就弱，你弱它就强。〞你自己想想吧，如果你不想解决这个问题，以后遇到同样的问题，或是你同事遇到，你怎么办？〞原本打算离开的心已经动摇了，我再一次留了下来……想要说服那些还在等录取通知书的同学和家长，真的很困难。因为他们对成教自考很反感。我开场吸取他们好的经历！什么要亲切，交朋友，比照，取得别人的信任等等，但我也不想华而不实，凭自己的良心做人做事，最终无业绩。有的学生家里是农村的,家里经济条件非常不好,只好无奈的说没钱读书.每当听到这样的话,我就好难过.我感受到了没钱读书的痛苦,体会到了被学校拘之门外的难堪.我除了可以对他们说几句鼓励的话外,我什么都做不了.其实环境是艰辛了点，但是教师对我们还是不赖的，什么菊花，金嗓子，草珊瑚含片，西瓜，荔子等都给我们买。谁不舒服，教师还亲自打嘘寒问暖。在郭教师请我们吃火锅的时候，我们把我们心中的疑惑说出来，他告诉我们：其实这就是社会，你们这才踏进社会半点步子，要面对社会，面对现实，勇敢一点。你们也不算骗人啊，你们只不过是想要多给他们一次时机，一次选择啊。人际和金钱才是最根本的。为老板赚钱是你们的职责，人不能太老实了，老实人要吃亏….我不知道如何是好。30号，老板给我们发了人生当中的第一笔工资，并说自己在挣钱了，就不要再向父母要零花钱了。接过660元钱，冲动，兴奋，巴不得马上把这个消息告诉给父母，她的孩子终于会自己赚钱了，长大了……现在看来时间真的过的很快，坐在回家的长途汽车上，我的思绪乱飞，这一路走来，思静妹妹都一直在我身边，让我更加了解她，珍惜她，陪我哭，陪我笑，还有那群得意的同事，朋友，让我倍感温暖！在此，很感谢你们！！一个多月的打工生活让我真真切切体会到了赚钱的不容