决定你成功的情商智商

开发你的情感智慧情感智商：什么决定你走向成功现场互动：快乐拍拍拍概念地图:1、翻开尘封的宝藏2、明确自我认识3、把握自主性4、学会情绪控制5、抵抗诱惑内化6、人际关系塑造情商训练：让你的成功如虎添翼什么是情商？情商EQ〔EmotionalQuotient〕是目前风行全球的成功新概念，又称情绪智力/情感智慧，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。〔无形的〕翻开尘封的宝藏

仅有IQ是不够的，我们应用EQ来教育下一代，帮助他们发挥与生俱来的潜能。

----戈尔曼成功的新发现现代成功心理研究说明，成功不仅有赖于智商，更有赖于情商。杰出人士的成功，不是因为其智商如何卓而非凡，与众不同，而是因为他们的情商水平水平比较高。我们可以援引几例典型的研究。案例一：

20世纪20年代，美国心理学家推孟和西尔斯进行过一项长达50年的追踪研究。他们采用追踪观察法，对1528名智商在130分以上中小学生进行跟踪调查。方法是每隔５年进行一次跟踪走访，通信联系，座谈测试，并且一一做下记录，登记卡片。这项工作一直继续到1956年推孟去世。接替推孟研究工作的是西尔斯等人，他们对1500名对象的80%即900名当年的智力超常者不断以同样方法进行测试、联系、追踪研究，终于于1968年发表一篇历时长达近半个世纪的追踪报告。结果发现，这些当年的智力佼佼者具有以下特征：智力素质良好，学生成绩高出常人2-4个年级，从事专业性工作的比例高达常人的８倍、但是，在他们之中，竟无一个像牛顿、爱因斯坦、爱迪生、达尔文那样的科学家，也没有像马克·吐温那样的幽默作家，奥尔尼式的戏剧作家。他们虽有一些著作、论文或政治、经济、教育方面的奉献，但成果都极为平凡。

案例二：一项对320名诺贝尔奖获得者成功素质研究说明，这些成功者共同的内在素质，主要表现为：高瞻远瞩、把握时机；选准目标、坚持不懈；勤奋努力、注重实践；富于梦想、大胆探索；排除干扰、勇往直前；兴趣浓厚、好奇心强。案例三：中国青少年研究中心少年研究所一项关于杰出青年课题研究说明，通过对148名45岁以下年龄段的中国十大杰出青年等杰出人物的调查，发现他们之所以成材，主要是在非智力因素方面表现突出。这个结论正好符合人才成长的根本规律。他们非智力因素主要有六个共同点：独立性强、合作意识强、抗诱惑能力强、主动向苦难挑战、善择良友、适应力强。案例四：人事部人事与人才科学研究有关人员在对中国科学院和中国工程院1000多位院士，国家1-4批5000多位博士生导师，6万余名国家特殊津贴待遇专家及局部优秀科技企业家进行多年追踪调查研究后发现，十项因素在促进优秀人才后备力量迅速成长为国内一流专家的过程中发挥至关重要的作用。其中第八项是具有较高的情商，尤其是与他人合作共事的人际交往能力和指挥领导决策能力。

EQ与IQ之间

IQ：硬素质1.分析2.反响快3.知性博学4.重效率5.实事求是6.重数据7.有条理8.说写强9.推理10.记忆力

EQ与IQ之间

EQ：软素质1.柔软的心2.善感的心3.关心别人4.知进退5.热忱6.包容7.欣赏8.直觉9.效劳10.乐观你知道吗？在人生的事业成功的要素中，智力商数约占20%，而情绪商数占80%。有的科学家形象地说，靠智商上学，靠情商找工作和获得晋升。三个助教的故事史登博格(Sternburg)常举他的三个助教的故事一位助教成绩很好，也就是他的智商很高，史登博格让他担任教学助理；另一位助教常有很多创新的主意、独特的意见，也就是创造力高，史登博格让他担任研究助理；另一位助教脾气很好，人际关系不错，也就是情绪智商很好，史登博格让他担任行政助理。三个助教的故事(续)这三个助教毕业后：最快找到工作的是第一个助教(智商好)

升迁最快的是第三个助教(EQ好)谋事靠智商，升迁靠EQIQ决定学习成败；人脉代表资本EQ掌控生命的起伏AQ确定人生成功与失败为情商素描正式提出情商这一术语的是：美国耶鲁大学的彼得·沙洛维教授新罕布什尔大学约翰·梅耶教授1995年美国?纽约时报?专栏作家戈尔曼出版了?情感智商?一书，把情商以通俗的方式介绍给群众。情商由5种可以学习的能力组成情商与智商不同，它不是天生注定的，而是由以下5种可以学习的能力组成的：了解自己的情绪。能立刻觉察自己的情绪，了解产生情绪的原因。控制自己的情绪。能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源。鼓励自己。能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力。了解别人的情绪。理解别人的感觉。觉察别人的真正需要，具有同情心。维系融洽的人际关系。能够理解并适应别人的情绪。认识自我自主性情绪控制抵制诱惑人际关系情商的五大方面1、自我认识：点一盏明亮的心灯对自己的心灵进行实时监控〔防止入侵、及时调整〕学会表达自己的感情〔教育下的父母们〕成为你自己自我认识进阶的动力〔反省〕自我意识的结构建立健康正确自我形象

的重要经历老师父亲母亲（家庭生活）求学经历社会经历（同僚、同学）称赞被爱护被了解被肯定受支持接纳被关心欣赏被注意被重视受拥护〔成长的助力〕破坏自我形象的

重要经历社会经历（同伴、同学）老师父亲母亲（家庭生活）求学经历被讥笑被虐待被放弃被责骂被忽略被误会被贬抑被羞辱被轻视被孤立被否定〔成长的阻力、破坏力〕如何成为你自己客观评价自己的个性、兴趣、能力、爱好、人生取向、价值观等，形成一个真实的自我镜像。做自己能够做到的，起跳前先看看高度。不能撇开自己的个性和能力特点，一味去羡慕别人，你要成为你自己。〔小老鼠的向往……〕每个人都有自己的优点和缺点，关键是如何对待她。坚信自己有无穷的潜能等待开发。现实中虽然有许多人可以帮助你，但是对生命负责的只有你自己。自我认识进阶的动力反省是对自我言行进行客观评价，目的在于建立一种监督自我的畅通的内反响机制。良好的反省机制是自我心灵中的一种“自清洁系统〞或自动纠偏系统。许多的行业为了增强行业的凝聚力和工作效率，抽出10分钟集中朗诵：我今天的8小时是否有偷懒的行为？我今天的工作是否存在缺点？我今天是否说了不当的话？我今天是否做过损害别人的事？……塑造健全的自我意识

正确地认识自我积极地悦纳自我有效地控制自我互动教学：请你完成以下的句子，然后大家分享，分享后你有什么独特的体会假设我是一种花，我希望是_______，因为_________。假设我是一种动物，我希望是_______，因为_________。假设我是一种乐器，我希望是_______，因为_________。假设我是一种食物，我希望是_______，因为_________。假设我是一种颜色，我希望是_______，因为_________。自我测验假设有两个对你十分了解的人正在谈论你。他们使用了许多自认能精确描述你的词汇。阅读下面所列的词汇，找出那些你认为他们可能使用的词汇：友好的可爱的机智的抑郁的有益的敏感的讥讽的有创造力的轻率的古怪的热情的迟钝的爱传话的快乐的恶毒的刻板的冷漠的健谈的平和的细心的坦白的不可预测的镇定的能干的老实的狡猾的忧虑的小气的可靠的自私的脾气急躁的善良的沉默寡言的准时的坚强的冷僻的幽默的有礼貌的无情的通情达理的请你记住：地球只有一个你，你要珍爱自己，人间的最大的不幸莫过于那些生而厌者。每个人都有一生，如果不是快乐地、充满希望地接纳自己的话，生命就失去了意义。2、自主性：启动精神引擎自主性也称为自我鼓励，是驱动一个人投入某一活动的源源不断的动力和保证。天上不会掉馅饼，没有救世主，要靠我们自己。情商高的人自主性一定很强〔青年学生选择志愿的时候〕EQ的可塑性远比IQ大，这是个福音，除了遗传、环境、教育之外，影响人开展的还有主观能动性。从小训练固然佳，成年后开始也不晚。你想成为哪种人？？？？主动就是不用别人说就会出色地完成任务。主动就是不仅仅是做别人告诉我要去做的事。仅次于主动去做应该做的事情的，就是当有人告诉你怎么做时要立刻去做。更次等的人，只在被人从后面踢时，才会去做他该做的事，这种人大半辈子都在辛苦工作，却又抱怨运气不佳。最后还有更糟的一种人，这种人根本不会去做他应该做的事，即使有人跑过来向他示范怎样做，并留下来陪着他做，他也不会去做。他大局部时间都在失业中，因此，易遭人轻视，除非他有位有钱的老爸。但如果是这个情形，命远之神也会拿着很大的木棍躲在街头拐角处，耐心地等待着。自我鼓励是走向事业成功的精神动力。管理问题专家安德施说：“强烈的自我鼓励是成功的先决条件〞。自我鼓励专家奥尔特曼认为，自我鼓励的质量对成功至关重要。你可以把马儿拉到河边，但是却无法迫使它饮水。这个时代的忠诚：来自贝尔实验室的报道：在贝尔实验室，普通和优秀表现者都认同主动是最重要的，但区别最后会落实到他们对采取主动的不同理解上，普通的表现者认为采取主动就是处理信息--例如给上司写一篇关于软件毛病的备忘录，而优秀表现者那么认为，采取主动的意思就是你自己处理这个毛病。研究发现，在杰出的创造家、科学家和成功者身上，有一个共同的特点--那就是自主性很强。这些人求学也好，做事也好，都是自动自发的，他们的行为源于强烈的成功动机，有一种乐在其中不达目的决不罢休的精神。所以，他们的学习行为一般有较高的自觉性、积极性和主动性。相反，那些自主性不强的人，却通常主要靠外界的奖赏或惩罚来维持，其行为效率一般很低，即使好，也不能持久。比方，那些被父母逼着读书的孩子，开始可能取得好成绩，但以后难免要落伍。坚信自己是小鹰而不是小鸡主动积极与被动消极的语言主动积极我选择去．．．．我能．．．．我打算．．．．试试看有没有其他可能性我可以控制自己的情绪被动消极我必须去．．．．我无能为力他就是这样一个人除非．．才能．．他们是不会接受的

案例分享：时常给自己猛击一掌

丁某曾经是某大学外语系的高材生，毕业后分配到一家外贸公司工作……但是没过几年他被公司解聘了，他懊悔……诺基亚总裁奥利拉说过的一句话：人的本性是很保守的，改变是不容易的，所以人们要时常给自己猛击一掌，忘记过去的成功，接受明天的挑战。一般而言，人的惰性和找借口退缩是普遍存在的。尤其在自己不是处在有利于成功的境况时，往往没有胆量，容易放弃。而这种情绪状态最容易使你与成功的机遇失之交臂。发现自己的优点，就是要通过这种认识自己的过程，时刻培养一种积极进取的态度和思想。保证以一种自信的情绪去奋斗。现实生活中有许多例子可以印证以上这个观点。〔绊脚石和踏脚石〕【心理故事】自我鼓励，将磨难变成财富心理游戏：将我不能先生埋葬

告诉自己说：我能行我不能……因为……我能……因为……鼓励大师：约翰·库缇斯“无论你觉得自己多么的不幸，永远有人比你更加不幸；无论你觉得多么的了不起，也永远有人比你更强。〞这两句话一直鼓励着我不断地自我超越。〔约翰·库缇斯〕他没有双腿，却能潜水；他没有双腿，却能驾驶汽车；他没有双腿，却能成为运动场上的冠军；他没有双腿又得了癌症，却能环游世界四处演讲；他时时刻刻面对着死亡，却能拥有最完美的爱与生活……你能做得到吗？如果他能做得到，你也一定能！别对自己说“不可能〞！3、情绪控制：营造平稳心境如果你思想乐观，你的生活必充满快乐；如果你心存悲观，你就会认为事事悲惨；如果你觉得恐惧，就会感到鬼魅在身旁窥伺；如果你老觉得身体不舒服，就会致病；如果你认为事情不能成功，那么必定失败；如果你陷于自怜状态，必定会被亲友疏离。--卡耐基客观现实是产生情绪的源泉情绪是人对客观现实的一种特殊反映需要是情绪产生的根底什么是情绪？情绪是人对客观现实的一种反映形式，是人对客观事物是否符合和满足自己的态度需要而产生的一种体验。世界是心理的投影人生的幸福、快乐与否往往并不取决于现实的世界，而是取决于我们对世界的看法。院子里的美人蕉的故事心情烦躁时：我们竟然不然留住世间美好的东西；心情愉悦时：落红不是无情物，化作春泥更护花。这样一个过程就是艾利斯的“理情行为疗法〞，又称为ABCDEF六环节认知矫正。英语考试焦虑的认知模式情绪对人的心身健康具有直接的作用，情绪主宰健康。1．情绪的“度〞----指情绪的性是否恰当，反响是否适时、适度2．不良情绪对心身健康的危害不良情绪主要分为：过度情绪反响持久性的消极情绪

情绪与大学生的心身健康给情绪装上制动闸美国生理学家爱尔马为了研究心理状态对健康的影响，设计了一个很简单的实验：收集人们在不同情绪状态下的“气水〞。一个人心平气和呼出的气冷凝成水后，水是澄清透明的，无杂无色的，悲哀时水中有白色沉淀，生气时有紫色沉淀。爱尔马把人在生气时呼出的“生气水〞注射到大白鼠身上，几分钟后大白鼠就死了。他由此分析：生气10分钟会消耗大量人体精力，其程度不亚于参加一次3000米赛跑，生气时的生理反响十分剧烈，分泌物比任何情绪时更具毒性，因此爱生气的人很难健康长寿。所以他告诫〞：人尽量不要生气。情绪控制的必然成熟的人善于控制自己的情绪“恶劣情绪连锁反响〞现象案例：求职失败失声痛哭案例：我帮你扔……案例：不同的人看戏的故事成熟情绪的特征有行为的设计和控制能力具备差异性情绪反响能力具备选择自己情感的能力【案例】单相思的男生【案例】反复的女生健康情绪的标志情绪的目的性明确，表达方式恰当情绪反响适时、适度积极情绪多于消极情绪，情绪健康并不否认消极情绪存在的合理性和它的意义自我鼓励法语言暗示法注意迁移法行为补偿法消极情绪释放法获得愉快的方法保持愉快的情绪方法克服不良情绪方法情绪的调节方法

养成快乐的习惯适当的自我定位善于与人交往学会宽容学会保持良好的情绪感受和宽容他人当今被称得上网络英雄的比尔·盖茨，就是一个能以包容取胜的成功者。在windows还不存在时，他去请一位软件高手加盟微软。那位高手十分傲慢，不予理睬。最后禁不住比尔·盖茨的执着要求，同意见上一面。但见面后却嘲笑说：“我从来没有见过微软做得这么烂的操作系统。〞比尔·盖茨丝毫没有因此恼怒，反而诚恳地说：“正是因为我们做得不好，才请你加盟。〞那位高手被比尔·盖茨的这种包容折服了。从此，这位高手成为了windows的负责人。正是因为比尔·盖茨的包容人品获得了多种人才，微软才开发出了世界最盛行的操作系统。宽容是一种雅量，也是一种风度。正确归因合理疏泄〔压抑、退行、否认都不是好方法〕积极的自我暗示学会放松

学会克服不良的情绪生活可以很快乐有情绪千万别往肚里吞大学生的情绪管理敏锐觉知情绪平和接纳情绪有效调整情绪正确表达情绪观察自信者的形象〔演讲者的案例〕练习爽朗的大笑学会欣赏自己—照镜子改变不良习惯：战胜自我制造积极自我心象的心理训练案例：克服消极情绪的张强

张强，男，22岁，工科大学四年级学生。张强最近情绪变化很大，时好时坏，好的时候干什么都还可以，坏的时候什么也没意思，就像不是我自己，不能控制。比方，今天早晨起来就很难受，想到“自己存在有什么必要？〞压抑、恐怖、厌学等一些说不清楚的莫名其妙的感受常常袭扰着自己，这种感觉在中学时也有过，上大学后感到越来越严重，听课安不下心，作业懒得完成，已经好几门科不及格。总是犹犹豫豫，问号太多，拿不定主意，而且没有坚持下去把一件事搞到底的信心。一想到快毕业了，看着同学都忙忙碌碌、跃跃欲试的准备毕业前的工作，而自己却六神无主心里更烦躁。互动教学：测试自己的情绪状态完成下面的句子，哪些事件引起您生气、难过、焦虑、害怕、丢脸、无助的感觉呢?1.我最生气的一件事:_________2.我最难过的一件事:_________3.我最焦虑的一件事:_________4.我最害怕的一件事:_________5.我最丢脸的一件事:_________6.我最无助的一件事:_________讨论：〔1〕你在填写中有何感受？〔2〕你认为自己的情绪的觉知能力如何？负性情绪出现时你是置之不理还是平和接纳？〔3〕别人的情绪经历对你有何启示？4、目光放远：抵抗诱惑何谓诱惑？所谓诱惑是指任何一切可能消解追求既定目标的因素。这些因素可能来自外界的干扰或引诱，也可能来自内在的信念崩溃、意志松懈和进取毅力的疲软。【心理故事】艾尔基尔地区捕猴子的方法学会自我控制美国的糖果〔延迟满足〕实验，有力证明了自制力的重要性。幼儿园的老师准备了一堆糖果，告诉小朋友说：“老师等一下离开教室一段时间。如果你们现在想吃糖的话，你们可以先拿一块。如果你们等到老师回来再吃，那老师可以给你两块糖。〞然后老师离开了。通过单项玻璃进行观察。将没等老师回来就急着吃糖的孩子和等老师回来给两块糖吃的孩子，一个个记下来让心理专家跟踪观察20年。20年之后，前者在人生事业，夫妻关系和谐度、与他人的协作能力以及对自己的情绪管理能力诸方面，通通比后者差。这个试验的结果有力地向我们展示了自我控制力的重要作用。抵抗诱惑的心理品质〔执行力〕神圣的目标感和使命感有较强的定力专心致志有坚决的自信心有恒心、有责任感不畏困难耐挫折力强执著进取意志力强深谋远虑〔考研的学生〕5、人际关系：自我的延伸当你熟悉了建立人际关系的技巧，便会很容易地和人们建立最诚挚的关系，并从中获益良多。就我看来，人生中最大的财富便是人际关系。----A.罗宾一个人事业的成功，只有15%是基于他的专业技术，另外的85%要靠人际关系，即与他人相处和合作的品德与能力。----卡耐基现代人杰拒绝“单挑〞21世纪要求人才要具备六个方面的能力：学习能力合作能力竞争能力抗挫折能力消费能力身心健康功能性文盲：不能适应现代生活的人1978年中国科技大学招收了第一届少年大学生班，在社会上引起了很大的反响。当时有3个家喻户晓的“神童〞，这就是宁铂、谢彦波、干政。然而他们的开展都不好。宁铂本科毕业后留校任教，并在19岁成为全国最年轻的讲师。1982年他开始报考研究生，接连三次他都放弃了。他很少做物理学科的研究，却把大量时间用于围棋、哲学和宗教。1988年结婚，2002年前往五台山出家，被学校找回后第二年又去了。出家之后，宁铂切断了与俗世的联系，只有他父亲与他有联系。谢彦波当时入学时才11岁，从入学时，老师就担忧：“人际关系这一课，心理健康这一课，整个班级的孩子都落下了，他的问题尤其严重。〞1982年，谢彦波提前一年大学毕业，15岁在中科院理论物理所读硕士，18岁读博士，因“没能处理好和导师的关系，博士拿不下来〞，于是转而去美国普林斯顿大学读博士，其导师是诺贝尔奖金获得者，当时曾出现北大留学生卢刚杀死美国教授事件，谢彦波被疑心为潜在的危险，传闻他曾用手枪或菜刀威胁过导师，被中国科技大要求回国。现在39岁的谢彦波依然是副教授，似乎完全不懂得与陌生人打交道。干政与谢彦波很相似，也是在美国普林斯顿大学读博士，也是因为和导师关系搞得很紧张而回国，现在隐居在合肥，多年来与母亲相依为命，几乎与世隔绝。人们在分析这些神童失败的原因时，除了其他方面的原因，其中很重要的是不善于与人交往。这些人智商很高，但情商未必高，他们学习成绩很好，在成长中最大的烦恼是与人打交道。所以人际关系的和谐很重要。自己遇到的案例：心理学家荣格著名的成功公式：I(个体的我)+We(群体的人)=FullyI(完整的我)魏书生说：要得到别人的尊重有个好的方法，那就是自己先输出想要得到的东西，人心与人心之间如同大山与大山之间一样，当你对着对方心灵的高山呼唤：我尊重你！对方心灵的高山也会发出回声：我尊重你！我帮助你！回音也会是：我帮助你！我恨你！对方心灵回声不会说：我爱你！人与人之间的关系就是这样，你尊重别人别人才尊重你，你帮助别人别人才帮助你。你同意吗？竞争与合作是现代人的两条腿，缺一不可。现代社会分工很细，任何人都不能“包打天下〞。许多有才华的人之所以没有成功，很大的原因是不善于合作。与合作能力相关联的是适应能力。适应能力是一种生存能力，它是各种能力的综合表达。杰出青年90%左右都能较快地适应新环境。我们必须拥有这种能力，因为我们总是要面临各种各样的挑战，一生拥有一成不变的环境是不存在的。跑鞋的故事、创造良种的故事天下兴亡我的责任

我国世贸谈判首席代表龙永图曾讲过一个关于责任感的小故事。小男孩上完厕所后要冲水，因水龙头坏了无法冲，这时，小男孩没有就此一走了之，而是在那里修水管。从这么一件小事，可以看出这位小男孩对自己的行为是负责的。【案例分享】曾宪梓先生选材有道案例分享：不要轻易否认别人小李，小王既是一个专业的，又是一个寝室，在迈向成功的最后一步时他们成为了竞争对手。小李首先进入面试的房间，被考官问及假设不能被录用，将有何想法。小李答复：假设未被录用，说明自身离公司招聘条件有差异，他将继续努力提高自身，并寻找新的时机，同时，祝愿他的同学小王能够如愿到贵公司工作。小王走进面试的房间，考官问：听说你和小李是一个寝室的，你感觉他怎样。小王答复：“小李成绩不如我，为人处事不如我，我们同学都认为我绝比照他强〞。试问谁会被录用？打井理论漫画中一个人总是在不停地挖井，换了好多井，但是每个井都打不到水，然后长叹“此地无水也！〞另外一个人在此人打不出水的井中深入挖掘，其实没有多挖深几尺，泉水就汩汩而出。用深入“打井〞的精神去作自我推广，能够打动每个人的内心，也能够打动每个人自己，只有这样营销自我，才能够得到我们真正想要的成功和幸福！天堂和地狱的区别

黑匣子理论如何长久地保持对陌生人和朋友的热情？每个人都是一个黑匣子！每个人都有优点。一开始，你只能看到他们的外表，看不到他们的内心，这就象一只黑匣子一样，没有窗户，只有一个形状的轮廓。随着深入的了解，你会发现每个人都有一个动人的故事。这个“黑匣子〞会因你的光热，跟你互动。只要你真正地想翻开这个黑匣子，就一定有方法翻开。当黑匣子翻开的时候，你发现世界如此奇妙！GDP--国内生产总值GNH(GrossNationalHappiness)--国民幸福指数

良好人际关系训练确立可测量的目标〔与陌生人建立良好人际关系〕解决冲突的方法：角色扮演空椅子技术?你属于哪种人?踏入社会不可不读的职业手册九种不良习惯投机取巧：追求一时的便利，有百害而无一例马虎轻率：做事不能精益求精，往往会遗患无穷浅尝辄止：泛泛而知毫无益处，多面出击时机尽失推脱借口：认为自己缺乏时机，为懒惰找借口嘲弄抱怨：抱怨无济于事，只有努力才能改善处境眼高手低：每一件事都值得去做，值得用心地去做吹毛求疵：少些指责，多些赞美，于己于人均有益处斤斤计较：付出多少，得到多少，有所施定有所获消极被动：丧失了热情和主动性，工作不过是苦役

九种优秀品质忠诚敬业：如果你是忠诚的，你就会成功自动自发：不必等待他人安排，自觉且出色地做好工作老实正直：老实使我们心胸坦荡，正直能获得他人的信任尽职尽责：竭尽全力，最平庸的工作也能增添个人的荣耀宽容大度：放下嫉妒、焦虑和贪婪，宽容是心灵的良药勤奋刻苦：勤奋是成功的试金石，刻苦是幸福的摸刀石追求卓越：不满足于现状，追求完美才能成为不可或缺知恩图报：感恩不花一分一厘，却是一项重大的投资坚忍不拔：如果你放弃自己，就必然会为他人所抛弃人生开展的9大败因1.自信心缺乏2.无正确目标3.选错职业4.行动不够5.应变能力差6.人际关系不佳，不善合作7.身体不佳8.不善学习，逐渐落伍9.没有创见，庸庸碌碌【案例分享】：工商管理专业毕业的学生江南到一个跨国公司应聘，当时进入最后角逐的只有包括他在内的三名求职者，最后公司的面试主席团一致裁定录用江南，是江南比其他两位求职者发挥得更出众吗？不是，那么为什么江南可以脱颖而出呢？原因其实很简单，就是面试主席团发现每次无论是哪一位求职者答复完问题，江南都会给对方鼓掌，就是这个掌声让面试主席团认为江南是一位可以为别人的成功喝彩的合作伙伴。【案例分享】自己的故事：病人/老人【案例分享】自己的故事：拉门/推门【案例分享】没有不成功，只有不成长你想到几步？

爱假设和布假设差不多同时受顾于一家超级市场，开始时大家都一样，从最底层干起。可不久爱假设受到总经理的青睐，一再被提升，从领班直