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文档简介

合理化建议和内部投诉管理制度文档修订记录*状态：A——创建，M——修改，D——废除版号状态变更人变更时间变更内容批准人签批时间V1.0AV1.1M夏功明2015.5.10投诉流程，二、书面形式提出建议或投诉，增加，由人事行政经理，确认事件处理部门及责任人和完成时限V1.2m夏功明2015.11.5投诉流程，二、书面形式提出建议或投诉，并由部门助理送至总经理助理办公室，由其协助确认事件处理部门及责任人和完成时限并跟进处理结果。合理化建议和内部投诉管理制度第一条目的为倡导和激励职员参与管理，为员工对公司在经营管理过程中或其它涉及其本人或他人等方面的问题提出建议或感到不满时提供顺畅的投诉途径，规范内部合理化建议和投诉程序，创造良好的企业文化氛围，特制定本制度。第二条合理化建议范围一、以下范围的建议是可接受和鼓励的（一）改善企业经营环境，提升经营管理水平方面的建议；（二）增强自主创新能力和核心竞争力，提高附加值方面的建议；（三）新产品开发、营销、市场开拓方面的建议；（四）加强质量管理，提升产品质量、提高企业形象方面的建议；（五）提高员工队伍整体素质，开发企业人力资源方面的建议；（六）激发调动员工积极性和创造性，为企业持续健康发展贡献力量方面的建议；（七）有利于降低成本和各种消耗的建议；（八）改进现用服务流程缺陷、提升服务质量方面的建议；（九）其它有利于公司发展，提高效率的合理化建议。二、以下范围的建议是不予受理的（一）夸夸其谈、无实质内容，纯为个人想象的；（二）为完成合理化建议的任务而无新意的；（三）公认的事实或正在改善的；

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