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文档简介

PAGEPAGE5沈阳市融通安装工程有限公司工作文件日常沟通管理制度版本号：A0第1页共5页文件编号：SYRT/G-20151.0目的1.1确保公司各职能部门之间、各职能部门内部、各层次成员之间，就所存在的问题经充分有效地沟通而达成一致共识，以提升个人与组织绩效。1.2创建沟通管理平台,整合信息资源.为实现公司发展目标、部门绩效管理目标而提供保障。1.3确保沟通管理程序化、标准化、规范化、流程化。2.0范围适用于公司所有部门与人员。3.0职责3.1综合部负责制定、修订、解释本沟通管理程序,经总经理核准执行。3.2各部门遵此管理程序执行，有权对本管理程序提出修改意见和建议。4.0内容4.1沟通渠道4.1.1书面渠道：如通知、通告、报告、公函、海报、行政命令、员工手册、内部联络单等。4.1.2通讯渠道：如电话、传真、手机、电子邮件、QQ等。4.1.3行政渠道：如行政例会、座谈会、报告会等。版本号：A0第2页共5页文件编号：SYRT/G-20154.1.4其它渠道：意见箱、意见调查等。4.2沟通方式由公司副总经理负责日常沟通和组织协调，具体沟通方式如下：4.2.1正式沟通：依据组织结构，有目的有计划地通过相关渠道和方式所进行的沟通。4.2.1.1上行沟通：下级对上级所进行的信息传递过程，主要方式：报告、汇报等，上行沟通一般为逐级报告、汇报。4.2.1.2下行沟通：上级对下级所进行的信息传递过程，主要方式：命令、规定、通知、公函、手册、正式会议等，下行沟通一般为逐级下传。4.2.1.3平级沟通：各职能部门或人员之间相互进行的信息传递过程，主要方式：会议、内部联络单等。4.2.2非正式沟通4.2.2.1为补充正式沟通的不足，各职能部门或人员之间可进行非正式沟通，非正式沟通方式有：座谈会、小组活动、友谊交流、主题谈话等。公司引导非正式沟通向着有益于个人和组织的方向发展，鼓励积极有益的交往活动，遏制勾心斗角，损害他人和集体利益的各种活动或个人行为4.3沟通内容 4.3.1各职能部门之间进行

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