2023年商务实训报告总结四篇(通用)

第页共页2023年商务实训报告总结四篇(通用)在当下社会，接触并使用报告的人越来越多，不同的报告内容同样也是不同的。那么，报告到底怎么写才适宜呢？这里我整理了一些优秀的报告范文，有所帮助，下面我们就来理解一下吧。商务实训报告总结篇一广义的讲，但凡利用国际互联网进展商务活动的方式即可以称为电子商务。电子商务以其高效率、高收益、全球化等传统经营方式无法比较的优点受到全球的关注。不可否认的是随着科学技术在通信、运输等领域的快速开展，资全球配置已经成为趋势，因此电子商务在国际贸易的领域里也会得到广泛的应用。通过从xx年3月9日到xx年4月17日在青岛岳恒国际贸易公司里的实习，我从理论层面理解了国际贸易的根本流程和根本业务知识，也对电子商务在国际贸易领域里的应用有了根本的认识和理解。在实习的过程中，我认识问题、发现问题和解决问题的才能也得到了锻炼和进步。青岛岳恒国际贸易公司成立于1999年6月16日，注册资金20万元，位于青岛市东海西路34号，是一家从事国际贸易的外商独资公司。所经营的主要商品分为两局部：食品和化工品。食品业务以自有工厂消费的炼乳草莓出口业务为主，主要销往____、美国和东南亚的局部国家和地区。公司自有消费炼乳草莓的食品工厂：青岛恒鸣食品，注册资金850万美元，由____恒鸣株式会社投资兴办的一个以加工出口冷藏、冷冻蔬菜、保鲜蔬菜、调理食品及水果冰淇淋等系列产品的加工型企业。公司的化工品业务那么多是以中间商的身份，为____企业寻找在中国的化工产品的供给商，以赚取佣金为目的。公司的组织构造大致分为：董事会、业务部〔包含业务经理、业务员和单证管理人员〕、财务部和行政部。公司在开展的过程中，始终遵循重信誉、重人才的经营方针，致力于不断完善管理机制，吸引优秀人才，将目的定位于利用最短的时间成为国际上食品和化工产品进出口行业的知名企业。在实习的6周时间里，我从事了以下工作：在整个国际贸易的流程中，从最开场的找到客户签订合同到后来的通关、装船、提单、结汇，几乎所有的环节都涉及到各类的单证。通过对每个环节单证的熟悉，可以最迅速的理解整个国际贸易的根本流程。所以最初的几天我的工作就是协助管理单证的工作人员的工作，例如按照固定格式制作打印合同、发票、包装清单〔packinglist〕等，核对信誉证开立确认书，熟悉商品进出口检验证书、出口核销单等单据。在熟悉了国际贸易的根本流程以后，我开场尝试协助业务人员操作食品方面出口的业务。通过协助有经历的业务员在网络上搜索信息，运用各种形式和媒体发放广告去寻找客户，例如通过像可能有需求的国外商场寄送样品试卖等。在老业务员的指导下，回复客户的邮件来答复客户咨询的问题。这个过程也是我学习向客户报价技巧的过程。在熟悉了根本业务操作后，我主动的请示希望可以转调到财务部门并获得了批准。在财务部门，我的任务是协助会计和出纳往来于银行、公司、地税局等部门之间，完成财务方面需要的一些单据，例如出口核销单、发票等。并参与公司的会议讨论了网络银行的应用问题，结合自己在电子商务、电子支付等方面的专业课知识提出了自己的看法和意见。同时也理解了电子商务在整个国际贸易行业的应用现状。在实习期间，因为我的任务并不固定也不繁重，因此公司里复印材料、收发、收发快递等工作都是由我来做的。因此也就学会了机和复印机的使用方法，并学会了复印机出现卡纸等状况的根本修理技巧。在有客人来访时，我也需要协助行政人员对客人进展接待。在实习的6周里，我在国际贸易流程中的报价技巧、客户寻找、以及针对不同客户群体采取不同支付方式等方面有了不少收获，并且在工作心态和态度上也有了新的认识。在业务磋商阶段的报价是非常有技巧的。新客户发来询价单，有的时候我虽然及时回复了，但却没有下文。这往往石印为报价前的准备工作没有做好。有经历的出口商首先会在报价前进展充分的准备。首先，我们要认真分析^p客户的购置意愿，理解他们的真正需求，才能拟就出一份有的放矢的好报价单。有些客户将价格低作为最重要的因素，一开场就报给他接近你的底线的价格，那么赢得定单的可能性就大。其次，我们要作好市场跟踪调研，清楚市场的最新动态。由于市场信息透明度高，市场价格变化更加迅速，因此，出口商必须根据最新的行情报出价格--"随行就市"，买卖才有成交的可能。在一份报价中，价格术语是核心局部之一。因为采用哪一种价格术语实际上就决定了买卖双方的责权、利润的划分，所以，我们作为出口商在拟就一份报价前，除要尽量满足客户的要求外，自己也要充分理解各种价格术语的真正内涵并认真选择，然后根据已选择的价格术语进展报价。最后，在对新客户报价前，我们一定要尽量让客户理解我们公司的实力和业务运作形式。只有客户对我们公司具有充分的信心时，他才有可能考虑我们的交易条件，这一点是很多没有经历的出口商常常忽略的。即使潜在客户到处比价询盘，但良好的公司的形象和口碑可以帮助我们吸引和留住客户。客户关系管理的重要性首先开发客户永远占据我们的大量时间，每天都应该安排一定的时间，尽可能多去的通过各种方式联络客户，并获得见面的时机。而在开发客户的过程中，要永远记住两个字：专注。假如一个销售人员每天把他的时间浪费在没有消费力的地方，那是没有效益的。当我们拥有了客户，那么客户的分类必然随之而来，按照绝对客户、可能性较大的客户、可开展性客户来进展分类，并把____整理得井井有条。以便于安排适宜时机再度联络。并且当我们拥有了一些客户后，我们需要真诚的对待。尤其是一些欧美的客户，我们需要理解他们的文化，理解他们在言谈举止间透露出的信息，揣摩他们的心思，当他们对我们产生信任的时候，我们就会开场收到固定的不断的订单。但我们需要在不断的洽谈的过程中去揣摩对方的需求特点。当一个潜客户在意价格的时候，无疑低价会让这个潜在客户转化为客户；当一个客户需要的是高端产品时，无疑产品的创新和质量会是其关注点。所以，在全球化经济的进程中，满足客户的差异化需求是企业需要关注的一点。良好的工作态度是做好工作的重要条件之一。首先，简单的认为我们是在给公司打工，公司付给我们薪水的想法是不正确的。因为我们在给公司工作的过程中也在不断学习公司业务的精华，我们也在不断汲取公司的营养，充实自己的知识。所以我们应该抓住一切学习的时机，而不要仅仅的盯着自己的薪水，因为学到的知识比得到的薪水更有价值。用什么样的心态工作决定了我们在工作中的态度和回报。其次，我认识到真正优秀的员工是从公司老板的角度去考虑去工作的，因为只有那样，我们考虑的角度才会更全面，我们的工作也才会做的更漂亮，老板也才会更容易的发现我们，我也才会更容易的得到提拔。不要抱怨公司让我们加班却没有付我们更高的薪水，因为我们为公司创造的价值不是用时间来衡量的。所以，我们要把自己的心态摆好，用良好的心态去对待工作。商务实训报告总结篇四近几年，我国许多高等院校纷纷开设电子商务课程，学生反映强烈。北方交通大学是我国率先开展电子商务教学的高校之一，1992年就开设了《条码技术与电子数据交换〔edi〕》的选修课，1996年该课被列为物资管理和国际企业管理专业的必修课程；在新制订的九八级教学大纲中，《电子商务》被列为管理工程专业的必修课程。在教学理论中，北方交大已经形成由老师的电子教案、学生的电子作业、交互式的远程网络教学系统以及电子商务网络案例教学模拟试验等构成的全方位多媒体教学体系。作为教育部远程网络教育试点，已经在因特网上实现了“电子商务”课程的远程网络教学。“电子商务”是北方交大学生们的热门话题之一。那么，在校大学生们是怎样对待电子商务这个问题的呢？1999年底，由与北方交通大学电子商务协会共同对北方交大的在校学生做了有关电子商务的问卷调查。调查采用书面问卷形式，受访大学生575人，研究生38人〔其中mba20人〕，这些学生分别来自各个年级，涵盖了电信、经济、管理、法律、运输等多个专业，具有较强的代表性。调查包括两局部。第一局部是对电子商务的认识，包括以下几个问题：1、你知道什么是电子商务吗？2、你能就电子商务对社会的影响谈谈自己的认识吗？3、你能说出电子商务的一般流程吗？4、你知道什么是edi吗？5、你对电子货币理解吗？第二局部是获得电子商务的途径，包括以下几个问题：1、除了上课外，平时你从哪些方面理解电子商务的知识〔依次举出三种途径〕。2、请列出你阅读电子商务论文的详细报刊名称。3、你参观过电子商务的展览会吗？对电子商务的认知程度在被调查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示对电子商务的概念有一定理解。数据显示，大学生们对电子商务表现了较大的关注，受教育的程度越高，对此的认识也越深。在对电子商务的概念有一定理解的学生中，认为电子商务对社会有很大影响的占23%；认为有一定影响，但短期内难以形成规模的学生占46%；认为中国目前开展电子商务尚有难度，对老百姓影响力有限的占31%。这一方面说明在校大学生对电子商务的开展与对社会的影响的认识还较为冷静，另一方面也说明，我国电子商务的人才培养和在校教育与社会的需要还有一定的间隔。这不能不让我们担忧，电子商务正以令人难以想象的高速度开展，而目前的教育及受教育者能否适应市场的需要？在对电子商务的理解程度进展深化调查时发现，问题确实很多。表示对电子商务流程有明确认识的同学中，本科生仅占32%，mba占80%，大局部非经济管理专业的学生对电子商务详细贸易流程的认识仍然停留在初级阶段。在对edi的认识上，仅有不到9%的人〔研究生32%〕表示曾有过理解；4%的人〔研究生18%〕能就edi在电子商务中的应用发表一些自己的看法，且这局部人全部是经济管理类学生。可见，在深化系统的学习中，电子商务逐渐表达了它的学科性——以经济管理为主。在这方面，经济管理类的学生有其专业的优势。但是所占比例之少，尤其是其他专业无人理解的现状实在令人担忧。在对电子货币的调查中，仅有1人在网上使用过电子货币。本科生中仅有9人表示对此作过专门的研习，而且都集中在计算机专业和信息通信专业。研究生中也仅有4人表示自己曾钻研过此类问题。另有10人表示对此很有兴趣，这个数字是相当低的，仅占总人数的2%。电子商务是一个跨学科的领域，在涉及到电子商务开展的关键问题——金融电子化与贸易平安上，电子专业、法律专业的学生有独特的优势，但尚未引起经济管理专业的重视。就目前而言，真正认识到电子货币与自己已经很近的学生并不多，对此投入很大精力的学生更少。对电子商务的学习途径第二局部的调查主要是想理解学生学习电子商务知识的途径，理解哪些报刊上刊载的文章学生引用次数较多。经分析^p，除去开设电子商务课程的专业，大局部本科生是通过计算机类的杂志〔43%〕和报纸〔30%〕来理解电子商务知识的，从专业书籍与播送电视上学习相关知识的并不多。调查数据显示，被学生引用的电子商务方面的论文来自91种中英文报刊，一方面反映了学生的阅读面很大，另一方面反映了媒体对电子商务的报道数量也在加大，同时也反映了当前我国电子商务的专业报刊尚未面世，面向群众的宣传方式仍是以面为主的普及，较少涉及详细的施行细节，系统介绍电子商务知识的报刊并不多。在普及电子商务方面受到学生们认可的媒介主要有《计算机世界》、《互联网世界》、《信息与电脑》、《中国计算机用户》、《市场与电脑》等几家刊物。经过进一步调查理解到，这些排名靠前的报刊，在1999年都专门设立了电子商务普及类的专栏或专题讲座。在人们迫切想理解电子商务知识的时候，选择系列刊载的报刊无疑是读者的首选。但是没有一家刊物所占的比例超过15%。较后，在没有任何组织的前提下，大多数学生〔本科生的65%和研究生的89%〕都主动去过电子商务的展览会，从中理解电子商务的较新开展动态和较新技术应用。通过调查我们发现，大学生们对电子商务都非常感兴趣，不少人通过阅读课外资料或参加展览理解电子商务，有目的地学习电子商务知识。但是，他们缺少系统全面的学习。在电子商务成为21世纪贸易主要手段的趋势下，电子商务的普及与教育工作假设能更上一层楼，将会推动我国电子商务的开展与壮大。商务实训报告总结篇五为了更好地理解电子商务的b2b、b2c、c2c的交易流程，把专业的理论知识加以运用，熟知电子商务是通过以电子化为手段，商务为目的地交易过程，进步电子商务地操作、理论才能，为以后的课程打下坚实根底，为以后的职业铺平道路。(一)网上交易流程实习：1、企业和企业的网上交易(b2b)：企业和企业的网上交易随着阿里巴巴的成功营运，众多的企业都看好了网上这快市场。这次的实习我们也是从b2b的交易平台开场的，这个交易平台也是最烦琐的，又很多的事情要去做，才可以到达交易的成功。首先是在学校的电子商务实训平台上进展学生注册，获得用户名才可以进展下面的操作，包括b2c、c2c都需要登陆这个注册用户名。成功注册了用户后，就登陆注册的用户，开场真正进入b2b的交易平台。当然了，任何一个交易平台少不了对公司身份确实认，对公司信誉度的评定，这些都需要进入b2b交易系统的后台去处理，和现实中的交易网站一样，要网站管理员进展审核，当然我们实习的都实虚拟的交易平台，就需要我们自己去到后台审核自己的身份。身份和信誉度确认后，卖方可以发布自己的商品到交易，自己的商品的名字类别就需要很大的技巧性，最好可以给人耳目一新的感觉，留下好的第一印象，这样好吸引买家的眼球，大大进步购置的概率。买家当然不能就是把商品发布上去就丢在一边了，还需要用运网络营销的相关知识加以推广自我的商品，在实习的系统平台上网络营销的界面，可以合理地加以应用，为自己的商品营销。作为卖家，需要的是及时处理好买加订购的商品，要让买家不能就等，特别是在网上，都没有好多的人又那么多的耐性。买家登陆b2b交易平台，目的就是要买到货真价实的商品，双方都是以企业的身份，购置的产品都是大批量的，就需要在询价上可以处理好，这因为都是需要产生交易凭证，具有法律效用的。买家最大的担忧就是要一个诚信度高的企业，不会让买家产生多大的风险，不致产生付款后不发货的情况。买卖双方交易的成功，肯定需要物流公司和网上银行等中介的形式介入，b2b的交易方式，没有物流就无法进展下去，卖家需要到物流公司选择以什么方式托运商品，买家需要凭着交易凭证到物流公司去提货，在双方的交易过程中，物流公司起到了不可替代的作用。买卖双方的转帐、存款等都需要涉及到网上银行这个中介，在现实的网上交易平台中，网上银行交易，平安是最重要的问题。在交易过程之中，买卖双方需要借助、、2、企业和个人的网上交易(b2c)：企业和个人的网上交易，实现了企业和个人在网上的直接交易，对企业来说可以降低本钱和中转费用，降低库存，对于个人来说，直接可以在网上订购自己喜欢的商品，方便快捷，大大节省了人力和财力，于是正是基于买卖双方的共同利益，无数企业都通过建立自己的网上销售网络或在其他销售平台上，直接与消费者进展销售。在这样一个大的环境下，熟悉和操作好企业和个人的网上交易形式，尤为重要。这次实习操作的第二个内容便就是企业和个人的交易平台，与b2b的交易平台相比，这个交易平台需要操作的内容相对就要少些。b2c交易的卖家只有在b2b成功购置了商品后，才能在b2c平台上发布商品，所以没有搞好b2b的交易环节，是很难成功得做b2c的交易，当自己在b2b的交易平台上购置了一些商品后，就可在b2c的交易平台上进展发布商品注册、登陆，后就顺利发布商品，由于是直接面对的是终端消费者，应该把自己公司的信誉和形象搞好，因为任何一个消费者都愿意购置信得过的公司和产品。网络营销仍然是必不可少的一个环节，口碑宣传对消费者很起作用，定价上最好能比竞争对手的同类产品有优势，那怕就是一点点的价格悬殊，也会有无数的消费者购置较廉价的。买家在b2c交易中，有很多的选择空间，而且任何一个b2c的交易平台或者是卖家都提供了一个容消费者商品的购物车，方便消费者看到自己喜欢的商品时，可以起来，等一段时间购置。买家的权利显然增多了，可以对卖家进展评价和投诉，增加了买家的购置主动性。当然在这个环节，消费者是直接和企业进展购置，就不需要委托专门的物流公司托运产品，直接由企业或邮局来完成货运，减少了中间环节带来的费事。网上银行是交易必不可少的，企业和个人都需要有自己的网上银行帐户，与b2c不同的是买家需要的是个人的帐户。3、个人和个人的网上交易(c2c)：个人和个人的网上交易比较成功的有：(二)其余局部实习：按照指导老师的安排，还进展了对frontpage网页的根本操作和一学期来电子商务专业需要上机局部的操作，认真的操作了全部内容，并完成了指导老师布置的实习题。把这学期以来一直都还没有梳理过的专业上机方面的知识梳理了一遍，很好地掌握了根本的电子商务专业知识，对即将的期末复习有了更好的准备。1、严格按照要求对系统平台的网上银行开展的业务进展了操作，并运用网上银行支付工具纯熟地在网上实现转帐、网上付款和网上银行后台等操作;2、在系统平台上纯熟地对信誉认证的运作方式进展了操作，学习信誉认证的相关知识，到信誉认证的后台进展评定等操作。3、纯熟完成b2b、b2c、c2c的交易形式中的全部交易流程，并对几种交易形式的前台管理和后台管理的构造和运作方式进展了操作。4、完成网络银行的流程图、信誉认证的流程图、卖家如何上传商品的流程图、买卖双方之间的交易流程图、b2c的交易流程图、c2c的交易流程图。5、对frontpage等专业知识有了更深化的理解和认识。1、在一周的实习操作过程中，感觉到要想在网上成功地进展b2b、b2c、c2c的交易，需要强大物流公司作后盾，电子商务开展开展的迅速我认为很大程度上依赖着物流，当然也可以理解是电子商务促进了物流的开展。比方，比较成功的电子商务网站美国的亚马逊，是一个零售电子商务网站，他没有真正意义上的店面却能把生意做到全球，他背后的物流可想而知，于是可以看出物流在在电子商务中是一个非常重要的环节，不管电子商务怎么样的开展毕竟是虚拟的，真正的商品转移必然通过运输工具，这便形成了物流，物流在供给连中不可缺少，少了他，供给连接是不完好的，也无法实现整个供给连的流程。2、网上银行的交易的平安问题越来越凸显其重要，因为它涉及到个人的银行帐户和，密码问题，网上*客的猖獗，让无数多的人在网上望而止步的重要原因就是资金的平安问题，假如不把电子商务的交易平安体系建立好，我想会严重制约电子商务的开展。当然这次由于是在虚拟的软件平台上，就没有涉及到这方面的知识，但这在现实的网上交易中不得不重视的一个问题。3、网上的虚拟性，决定了需要严格审核企业和个人的身份，企业和个人也需要加强自身的信誉建立，树立自身的良好信誉形象，因为买家在购置企业或个人的商品时，总是要看他们的信誉状况。这就需要企业和个人可以很好地使企业的信誉行为和信誉才能处于最正确状态。4、不管是b2b，还是b2c、c2c的交易平台，企业和个人都需要进展网络营销，这是一个想在网上立足不可或缺的局部。企业和个人在网上把自己的商品传上去后，就要推广自己的企业和店铺，让更多的理解和认识，才有可能进步被购置的概率。在虚拟的实习平台里，也有网络营销这一局部，实际操作了后，感觉也是这样。5、在网上进展交易，就难免不会有交易过程中带来的纠纷问题，网上交易由于存在虚拟等方面的特点，网上交易的法律制度体系就需要急需建立，但由于我国的电子商务起步较晚，在这方面不是很完善，出现纠纷问题怎么去解决不得不需要我们去考虑。而这的实习交易平台，没有怎么涉及到这些，不过这也是在交易中很重要的一个内容。6、实习的平台总是和现实中的网上交易有很大的差距，现实的交易不可能很快就能找到自己喜欢的商品，往往要花费很多的时间，比方在价格方面，就不象虚拟的交易平台简单的询价过程，而是始终找到价格适中，而且质量不错的商品。通过这次实习，让我更加理解了电子商务是以电子化为手段，商务为目的的过程;加深理解了一学期来的电子商务理论知识;让我初步理解了b2b、b2c、c2c的交易过程，并掌握了根本的理论技能;充分结合书本所学知识，融会贯穿，更深一层的理解电子商务在各个领域的应用，同时任何一个企业都不能无视网上这块市场，让我更加坚决电子商务将是今后经济开展的加速器，会在生活和经济领域不端影响着我们。因此，很感谢这次实习，让我有信心去面对以后的职业道路，奋力去开拓商机无限的网上市场，为中国电子商务的开展而努力！商务实训报告总结篇六实习前言：xx年6月末开场在广州大淘商贸客服部进展实习，实习的岗位是网络客服。广州市大淘商贸，成立于xx年，是立足于淘宝的女鞋销售企业。公司店铺最穿着女鞋如今信誉到达两皇冠，销售业绩突出。该店鞋款始终站在时尚尖端，坚持真时尚，快时尚，有些鞋款甚至几天前还在欧洲t台上走过，马上就出如今该公司货架上。广州市大淘商贸现致力于打造优秀时装女鞋供给平台。为了实现“最穿着品牌化的公司”的开展目的，公司不断提升自己在专利，运营和管理方面的优势，公司7月初步申请了摇摇鞋的供给专利，并打算扩大公司的开展规模，壮大公司的市场。5年以来，广州大淘商贸一直本着“客户至上”的运营理念，积极探究客户的穿着需求，不断推出新的效劳工程，为客户提供方便，全面的付款和产品流通渠道，使得客户能更方便，更好的对当今市场最流行的鞋作出反响，更加方便地满足自己的购置欲望，同时不断提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供最优质的客户效劳，竭尽全力打造“最穿着”这一鞋子品牌。希望自己在此次的实习，可以对本专业的知识有个更深层次的认识理解