用心服务心得体会3篇

用心服务心得体会3篇专心服务心得体会1

专心服务客户，用爱暖和人间

在银行业竞争日趋激烈的今日，银行人员的服务就显得犹为重要。而每家银行都有每家银行的地区特点，众所周知，对于交通银行营口分来说，代发工资是我们这个地区的一个重要的特色业务。而我们东风支行位于营口市最东面的一所交通银行，几乎负责着营口市东半部大部分客户。每到月末就到了代发工资高峰期，每天的业务量剧增，每天接触的客户多，发生的交易量大。面对着形形色色的人，尤其是老年人居于多数，在我们服务过程中要针对不同的客户进行不同的特色性的服务，急他人之所急，做他人之所需。

在我们东风支行里有着这样一群可敬可爱的人，他们各自坚守者各自的岗位，平常对待客户一视同仁，以诚相待，举止端庄大方，解释细心、耐烦、真情暖人心，坚持做到站立服务，微笑服务。来有迎声，问有答声，走有送声，爱心服务。而这群人就是我们东风支行的各位员工。

在2014年9月的某一天，我们服务办公室接到了客户的一同表扬电话。表扬的是东风支行的网点工作人员。这位客户由于家中老人生活不能自理只能卧床休息，故无法到网点办理密码重置业务，至此老人的家人联系了交通银行营口东风支行，咨询能否提供上门服务。而我们东风支行的工作人员在了解了相关状况后，快速支配工作人员到这位客户家中进行了上门核实工作，之后老人的家人再到网点柜面帮老人办理了密码重置业务。在办理这个特别的上门服务员业务中，老人的家人认为我们网点员工的服务看法很好，而且热情细心准时的为他们办理业务，特来电表扬感谢。

是的，这样的例子在我们东风支行网点也是总有发生。对于这样的特别业务，我们支行没有死板的按部就班循规蹈矩，而是主动寻求解决问题的实际方法。我们会在第一时间启动特别业务上门服务机制，在确保0风险的状况下，针对客户的需求，为特别客户提供人性化服务，竭力满足客户的服务需求，准时为客户解决了问题。

在这个特别业务服务过程中，我们的大堂经理、柜面柜员要时刻都谨记服务宗旨并了解特别业务流程，对客户的需求要耐烦了解、主动解决。网点全体工作人员在遇到此类特别事件时要齐心协力、各尽其责，当班领导要准时讨论拿出切实有效的解决方法，第一时间为客户解决问题。

服务不仅仅是银行人员的基本职责，也是一种服务人员的品质境界。专心服务，对客户负责，尽我们最大的能力让客户满意，这是我们支行的服务理念。我们东风支行的每个员工坚信只有团队成员不断地提高自己的综合能力，才能给客户带来更专业化的，更贴心的服务体验，才能让我们支行得到更多客户的支持和赞誉，同时也为交通银行的企业进展尽一份心，出一份力。

专心服务心得体会2

专心服务，从我做起

从事一线柜员岗位已经两年，我每天面对着形形色色的客户，处理着各种各样的业务，也或多或少遇到一些问题和困难。银行业务从根本上来说就是服务，服务的好坏直接影响银行各项经营活动。对于服务工作，我有以下几点体会。

一、服务需要主动。

客户走进网点，大堂经理上前询问，之后客户走向窗口，柜员微笑着迎接，并且高效快捷地办理好业务，是我们每天都要经受的过程，服务贯穿始终。虽然每天都在重复，但我们仍要主动服务，这不仅仅是我们的工作内容，更是我们的职责所在。服务是银行的第一产品，我们要主动“推销〞，而不是等待客户来“购置〞，而且这一产品的好坏是一眼就能看出来的，一下就能感受到的，这就要求我们树立主动服务的意识，不能被动、机械地应付客户，要以客户为中心，要常常站在客户的角度来审视自身的表现，不断反思，不断进步，从而赢得客户的满意。

二、服务需要真诚。

真诚的服务是自然的、热情的、发自内心的、不做作的。无论是从脸上的表情，说话的语气，还是待人的看法，客户都能感受到我们是否真诚。机械性的服务很难做到适度，有时太冷淡了让人觉得不受重视，有时过头了又让人觉得谄媚、虚假；然而，真诚的服务是细致周到并且始终如一的，会让客户进来时觉得他是受欢迎的，离开时知道你欢迎他再来，对客户的提问不推诿，不拒绝，耐烦细致地解答，这样就会赢得客户的多次光临，带来荣誉和口碑。只有真诚的服务才能深入人心，给客户留下深刻的印象，从而取得客户的信任。

三、服务需要专心。

专心的服务是想在前、做在前的。想客户之所想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，客户想到的我们要提前做到，鉴别不同客户的不同需求，以高品质、多样化、有针对性的特色服务，满足客户的多层次需要。服务的真谛不仅表达在日常工作中，更表达在问题和困难出现之时，专心的服务不仅是标准化的操作，而且是在客户遇到困难时为其设身处地着想，帮助其查找处理问题的最正确方式，从而表达我们爱岗敬业的服务看法和无私奉献的务实精神。把一般的服务专心做好，突出我们的服务优势，赢得服务品牌的竞争，从而获得客户的忠诚。

高水平、高质量的服务是银行获得客户、营销产品的基础，表达的是银行管理水平的高低和员工的精神风貌，呈现在公众面前的是一种品牌，更是银行提升综合竞争力的关键因素。今后，我们要加强服务的思想意识，提高服务的水平，以更加真诚的看法为广大客户提供最优质的服务。优质服务永无止境，重在坚持，贵在落实。请信任，我们会做得更好！

专心服务心得体会3

全省二级以上公立医院要改善服务看法，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好〞；要加强质量管理，规范诊疗行为，持续改良医疗质量，努力做到“质量好〞；要加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严厉 行业纪律，努力做到“医德好〞；要深入开展行风评议，主动主动接受社会监督，努力做到“群众满意〞。

医院征文演讲稿：专心让服务无处不在

时间:2011-07-1816:37来源:未知:原创专家

医院征文演讲稿：专心让服务无处不在

有人说用自己的左手暖和自己的右手是一种自怜，而用自己的双手去暖和别人的双手，却是一种奉献。通过近一段时间专心服务的学习，我再一次体会到作为一名白衣天使，面对患者渴求的目光，我们双臂撑起的是患者的期望，我们双手托起的是患者明天的太阳。爱与奉献是我们白衣天使永久不变的主题！同时我们也从患者身上看到了自我，实现了人生的价值。轻松开心的传球游戏使我们明白了这样一个道理：当我们把它看作一个球时可以相互抛球做游戏，当我们把它看作一个病人时我们要用手捧着互相关怀，互相传递。特别的病人需要独特化服务。

创优无止境，服务无穷期。每个医护人员都要时时刻刻专心服务，让我们的服务无处不在。病人不仅需要柔软的灯光，明确醒目的标志牌，温馨清静的病房，更需要每一个医护人员干净大方的外表，健康向上的精神风貌，和气可亲的微笑面容，精益求精的医护服务，道德高尚的品质等等。责任面前无小事。小事情关系大责任，小事情关系大荣辱。我们只有把每一个服务窗口服务到位，我们才能最终获得共赢，这就进一步要求我们提供无缝隙服务。分组进行的乒乓球游戏在提示我们的服务是无缝隙的吗？换位思维，从患者的角度出发，我们还存在着哪些缺乏，该怎样改良，我们不仅要满足病人的基本要求，还要提供优质的服务，争取超越病人的期望，全面提高服务质量。自全院开展了专心服务以来,大家从微小之处做起，讲究服务礼仪，规范举止行为，开展让患者真正舒心、满意为内容的亲情服务活动。虽然我们没有感天动地的豪言壮语，但我们却立足平凡的岗位，用自己无言的行动，呈现着广饶县人民医院医护人员的人生观、价值观，呈现着我们报效社会、报效人民的责任感和使命感，全面打造广饶县人民医院的品牌形象，浓墨重彩谱写救死扶伤新篇章。

朋友们，当你步入如今的广饶县人民医院，你就会如沐春风，无形中被一种精神，一种奋发向上、无私奉献的团队精神所感染。在这里，你不仅会感受到真诚、微笑、热情周到的服务，更能从深层次领会到我们白衣天使爱岗敬业、无私奉献的品德和情操。在这里，每时每刻都在谱写着救死扶伤的璀璨华章;在这里，每个人都用实际行动呈现着自己的人生价值，那就是--用自己的双手去暖和别人的双手。这就是我们广饶县人民医院医护人员的风采，这就是我们白衣天使无悔的奉献情结。

我傲慢，因为我是一名救死扶伤的白衣天使！我荣幸，因为我身属这个团结奋进、无私奉献的团队！我自豪，因为在我的身边，有很多甘于在平凡的岗位创造不平凡业绩的人！就是这些甘于平凡，悄悄奉献的人，专心灵去沟通心灵，用生命去暖和生命，用自己的挚爱帮助患者与疾病抗争。

我们妇产科是清一色的娘子军，在家里，我们是妻子，是女儿，是母亲。在工作中，我们是一个团结的．亲如姐妹的团队。时间就是生命，患者的安危就是无声的指令，在家休息的医生赶来了，刚下夜班的护士赶来了，在与产后出血羊水栓塞等危重病症的较量中，没有豪言壮语，只有劳碌的身影。为了亲密观看患者的状况，我们加派专人管理观看病情，人员不够，大家都争抢着留下，有的护士把孩子反锁在家里，忘了给孩子做饭，有的大夫二十四小时没有合一下眼睛，时间在劳碌和着急的等待中消逝，换来的是病情的稳定，病人的康复。面对患者，面对工作，我们得失无悔，奉献更无悔，因为我们的付出，换来的是一个个鲜活的生命，因为我们的付出，换来了千家笑语，万户欢声！因为我们的汗水和心血时刻与患者家属的悲喜融在一起，都在大大书写着两个字——生命！(责任编辑：admin)服务于责任白衣的翅膀立足岗位，奉献爱心—护士节演讲

你轻快的步履巡回在安静的长廊

你柔美的嗓音回荡在白色的病房

你用朴实而圣洁的形象诠释着职业的内涵

你用最低的足音奏响了一曲曲不朽的乐章

谁能遗忘，“让生命闪耀着神圣、让青春闪光在战场〞；谁能遗忘暴风雨中的誓言，那感人的情景；又有谁能遗忘非典袭来时，是我们的护士裹着厚重的防护服走在死神的前面，面对生命的坦然和安静。一份圣洁，一份寄予，梦里依稀萦绕。提灯女神的目光，成就着五月灿烂的星空。群星的闪烁，一个纪元的呼唤，“嘀嗒、嘀嗒……〞听，那是我们心灵的许愿，那是我们内心的表白。每个人都有一份精彩，每个付出都有自由的欣慰。天使是我们圣洁的称谓，白衣是我们朴实的内涵。

白色的梦想，宛如飘雪的晶莹。在门诊，我们灿烂地微笑，给您指引，为您解疑，换取您舒心的笑脸；在急诊室，我们与时间赛跑，去换取生命的延续，去转变命运的支配。

粉红是一种温馨，是一种柔软的心愿。在产房，我们奋斗在生命的诞生地，静悄悄地等待新生命的到来，每声洪亮的啼哭，都搀杂着我们的兴奋，共享着亲情暖和。在儿科，我们巡回看护着每个幼小的病体，添衣，加被，天性的关爱：夜深了，小患者们别着凉。在妇科，那又是我们在女性患者的世界，细细叮嘱，深深劝慰，共同建立一个信念：巾帼不让须眉，何况病魔考验！

蓝色是一种深邃，是一种幽雅的内涵。在这庄重的气氛里，我们守候在监护病床边，细心照料，诚心祈盼，用辛勤的付出，实现救死扶伤的宗旨；外科病房里，创伤的折磨，手术的伤痛，到处可见我们匆忙的身影，性命相托，诚信所寄，用我们的关心去化却伤痛的痕迹。

绿色是生命的象征，是一种朴实的和谐。山林旷野，芳草碧原，微风拂过，簌簌细声。我们巡回在内科病室，耐烦地呵护，让生命的原野再现新绿。

燃烧我们的热血，奉献我们的青春，去抵挡病痛的折磨。我们无怨，我们无悔。或许，我们的地位、酬劳与付出太不相称，但我们安静地承受社会的压力，执守在我们的岗位，全心协作着医生，安抚患者担心的内心。在这个没有掌声，没有喝彩，只有生与死斗争的舞台上，任岁月的痕迹爬上脸庞，一路风霜染白了头，照旧悄悄地播散着爱的种子。

“嘀嗒、嘀嗒……〞听，时间，匆忙溜走，岁月，悄悄消逝。隐隐一个声音在召唤：谁是时代最可爱的人？是你，是我，是每一个白衣人。因为，我们捍卫着白衣的尊严，我们展示着天使的圣洁，宛如星空皓月的无暇。我们挥动着秀丽的翅膀，伴月而行，成就着一个时代的信念：不变的是我们的追求!(责任编辑：admin)护士节演讲稿：从心做起，专心相待

敬重的领导，友爱的姐妹们：

大家晚上好！

天使是天堂里飘逸的飞天，是美好和暖和的象征，白衣天使是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉．一袭飘然白衣，一颗纯净的心灵，一顶特别的燕帽，一眼真诚的守望．

“从心做起，专心相待〞听似简洁，实则不易．做为一名新形象的护士，我们必需要用爱心，细心，耐烦和责任心为病人解除病痛，用真诚的付出点燃生命的期望，重扬人生的风帆，让苦痛的脸上重绽笑颜，让一个个家庭重现欢声笑语．神话中天使的秀丽在于她的圣洁和和善，而白衣天使的秀丽则在于以心相待，微笑，宁馨．很多个曙光初现的早晨，我们倾听手术室和谐的协奏曲；很多个不眠不休的夜晚，我们感受生存和死亡的交响曲；很多个日日夜夜，是一颗颗一般的天使心组成的跳动音符．

天使要有爱心和怜悯心，南丁格尔曾说过〞护士必需要有怜悯心和一双情愿工作的手〞．年年岁岁多少事，迎来送往何其多．护理是一项繁重的工作，时刻考验着你的体力和脑力．有时真是分身无术．护士工作一天走下来的路就有四五十里之多．下班后腿像灌铅一样步履为艰，护士姐妹们小腿上蚯蚓样盘曲的曲张静脉记录着日常工作的辛苦，虽然辛苦，但我们是充实的，是无悔的，痛并欢乐着．夜深人静巡察病房时一张张恬然入睡的脸；我们细心护理下，康复病人热泪盈眶的道别声；交接班时病人的一句〞您辛苦了！〞每当此时我的内心边涌起剧烈的震撼，感动，自豪溢满心间，疲惫化为力量，让我挺直人生的脊梁．

天使要有耐烦和细心，护理工作是一门艺术，需要你专心去想，专心去做，专心去衡量．记得刚参与工作时，前辈们曾语重心长的对我说过〞细心，耐烦是护理工作的基本功，细心一点，耐烦一点，病人的苦痛就会削减一点，生存的期望就会多一点〞．是啊！当我们付出了耐烦细致的工作后，会发觉自己得到了许多许多，给予了病人绿色的期望，带给我们喜悦，安心．忘不了病人们苦痛表情中闪跃的感谢，忘不了病人家属喃喃不断的感谢的话语．我付出了艰辛，我得到了良心上的劝慰．这就是我们护士耐烦，细心工作的动力所在．

您知道南丁格尔的故事吗？〞燃烧自己照亮别人〞南丁格尔是英雄！是我们护士的傲慢！每一位真正的忽视都是英雄．是护士的双手迎接生命的降落！是忽视与病魔抗争！是护士陪伴苍白的生命！拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人还是护士．我们是一般的女性，是这个城市时刻与生命通行的人．踏着春天的脚步，〞５．１２〞护士节又来了！我的心情非常兴奋！我将继续与病人的生命通行，让病人因我的护理而削减苦痛，因我的健康教育而有所收获，因我的劝慰而树立信念．在辛苦中我找到了自己的价值，体会到了平凡中的伟大．

护士节竞赛演讲：照亮生命的烛光

各位领导、各位评委、来宾们、同事们：

大家好！很荣幸我能有这样的机会参与今日的演讲，我演讲的题目是：照亮生命的烛光。

燃烧自己，照亮别人，每次听到这句，大多数人认为是赞美老师的话，其实，这也是近代护理创始人南丁格尔提倡的人道主义精神。在南丁格尔像前，手捧红烛，我们庄严宣誓；手捧红烛，我们凝

聚热诚之心；手捧红烛，我们将给人间一片暖和明媚。

记得刚踏上岗位的时候，我心里充满了对新生活的美妙向往，规划着用自己的激情和拼搏去打造美妙的将来。但是，现实是残酷的，并不像伊甸园的菩提果那样完善和甜美。我和同事每天要面对的是一张张被病痛扭曲的面孔，听到的是一声声苦痛的呻吟……劳碌的脚步分不清时间的分分秒秒，三小时，六小时，哪怕十几个小时，腿酸了要站住，肚子饿了要忍住，困了要撑住……当很多人进入甜蜜梦乡时，我们穿梭在各个病房之间；当人们举家团聚时，我们悄悄劳碌在工作岗位上；当病魔肆虐横行时，我们用顽强的身躯组成一道道钢铁长城；紧急而劳累的工作，让我体验到了作为一名护士的艰辛，体验到了其中的压力。

在神经内科工作的日子里，虽然疾病导致患者的行动、语言等功能障碍，大多数时间里他们只能躺在病床上等待天黑，再等待天亮。可那一双双祈望的眼神，却期盼着与我们的沟通和沟通，经常流露出一丝丝的期望、一丝丝的思念。记得在给他测血压时，绑着袖带的手仍旧会不自主的乱动，每次遇到这种状况，我便主动地握住那只手，我的手被紧握住了，清静了，不动了，直到我测完血压，手仍旧被紧握着，不经意间会看到他快乐的笑容，像一个小孩子拿到想要的糖果-----有一次，为一位奶奶翻身时，奶奶看到瘦弱的我，开玩笑地说“我有一百公斤，你翻不动，会把你压跨的〞，我知道奶奶这是在心疼我。经常地我们要哄病人喝水、吃饭、吃药，他们就会像群小孩一样应答我们“好，我听话〞……我感觉，做好工作中的点点滴滴，一个微笑、一次握手、倒一杯水----，都能带给病人带去暖和；一盏烛光虽然微弱，但仍旧能暖和一颗心，盏盏烛光凝聚，就能照亮生命。

一次夜班，一位急性脑梗塞的病人经会诊后送来我们科室，当时病人发病3小时左右，正是溶栓的黄金时机，而科里住院病人猛增，唯一仅剩走廊上一张加床，我们克服困难，给病人调配好床位，马上吸氧、上心电监护、抽血、建立静脉通道，一系列措施井然有序，因为我们知道，时间就是生命。溶栓顺利进行了，而后续的病情观看、护理更重要，15分钟测一次血压，到半小时一次，再到一小时一次，病人生命体征稳定了，左侧肢体肌力由1级，渐渐地升到3级。当着急等候的家人流下了热泪时，一刹那间，从未有过的兴奋蓦然涌上心头，全部的劳累和满身的汗水无法掩饰我们真心的笑容。我们的工作虽然是那么的辛苦，日常护理是那么的繁琐，却为医生的治疗提供了重要的根据，保证了每次抢救的顺利进行，对病人的顺利康复发挥着巨大的作用，维系着病人的健康乃至生命。这平凡的工作正如那盏盏微微烛光，虽然不是世界上最秀丽的光辉，也没有耀眼闪耀的秀丽，但不行否认，我们工作的重要性，为患者送去暖和，送去光明。我也明白了：在平凡的护理岗位上，同样可以为社会作出应有的奉献，施展才华，创造业绩。

冰心老人曾说“爱在左、怜悯在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途点缀得香花

充满，使穿杖抖叶的行人，踏着荆棘，不觉得苦痛，有泪可落，却不悲凉〞，我情愿做照亮生命的烛光，守护生命，让青春焕发出绚丽的光彩。

(责任编辑：admin)五一二护士节竞赛演讲稿

各位领导、护士姐妹们：

大家下午好！我今日演讲的题目是《病人在我心中，暖和在我手中》。

转瞬来到肛肠科已经快一年了，观察护士节征文题目的时候我的心被轻轻的触动，病人在我心中这个信念虽然了然于心，但也不能准确的说出来。

我知道，我们今日所做的，可能会被遗忘，但我还是会做。是什么让我有如此坚决的信念，是自信，因为我有帮助病人的能力。既然穿上了这身洁白的衣服，我就会英勇地走下去。就是这样的一群人，没有豪言壮语，只是这样悄悄地把病人放在了心中。病人在我心中，病人在我们心中，在这个以病人为中心，无陪护，全面为患者实施基础护理的时代，只要我们把病人放在心中，就意味着我们的每一天都会过得充实、欢乐。因为我们常常会换位思索“假如我是病人，我也期望医务人员不但具有高超的医技，还具有高层次的文明，能以亲切的笑容暖和病人，以爱护的话语劝慰病人，以精湛的医技挽救病人，以高尚的医德感动病人〞、“假如我是病人，当我被病魔缠身，身伤心苦的走入医院的时候，我多么期望迎接我的是一张张亲切、和气的面容以及循循善诱、耐烦解答、细心检查的医务人员。能让我放心、安心，有信念将自己托付〞、“假如我是病人，我期望医院如家一样温馨〞……

所以我们护士本身更应当树立良好的医德，尽我们的天职，提高服务质量，以实际行动赢得社会的敬重，我们每名护理工都应用我们伟大的情怀，长期的辛劳，热情的微笑，给患者传递劝慰的信息，扫除他们的急躁和苦恼，专心灵呈现“白衣天使〞美的形象。

因为我是一名护士，在我的心中，病人就好比生了疾患的树，但愿我们的帮助如阳光雨露，润物细无声，还他们一个顶顶茂密的郁郁葱葱，愿他们茁壮，愿他们健康；在我的心中，病人的愁苦如乌云漫天，愿我们的关心如和煦春风，吹走愁云，呈现阳光灿烂一片晴空。

苏格拉底曾经说过这样的话：“奉献你的挚爱来赢得人心。〞北京大学首钢医院的一名护士做晨护时，发觉病房的一位老人把大便解在了床上，并用手不断的处处乱摸，病房里臭味扑面而来，没有在意这臭味，她打来温水，从头到脚，给他擦洗洁净，又帮他换上了新衣服，新床单。汗水浸透了她的衣衫，临床病人说：“你可以等他的家属来洗〞，她摇摇头微笑着说：“当我做这一切时我觉得自己已经是他的亲人了。〞一个星期过去了，老人的病情有了好转，却发觉，老人总是站在病房的窗前，呆呆地向外张望，问他有什么事，他却总也不愿说。通过对他的爱护，照看，他最终信任了她，并对她讲了实情。原来这是一个五保老人，家中无儿无女，只有一位７８岁的老伴，身体又多病，老人此次住院本与老伴讲好，来医院看他，但一个星期过去了，仍不见老伴的影子，老人担忧家中的老伴，会不会出了什么事？得知此情一边劝慰老人、一边记下他家的地址，下了班直奔老人家。当推开门只见一位白发苍苍的老人孤独的躺在床上。得知她的由来，老人不禁失声痛哭，说自己老了，不中用了，生了病又走不动，３天没有吃东西了，心里还挂念着生病住院的老伴儿。听着那无奈的诉说，看着那含泪的双眼，一股无形的力量在躯动着她，她扑向老人的怀抱，“奶奶，别哭，别哭！从今日起我就是您的亲人，让我照看您好吗？〞从那天起每早打饭给老奶奶，到医院照看老爷爷。并为两位老人互相传递着彼此的问候。一份真情召唤着老人的心，一份牵挂激励着一个生命。在她细心的照看下，两位老人一天天的好起来了，老爷爷最终可以出院啦！临行前，老人拉着她的手，苍老的脸上挤满了泪水，哽咽着说了一句话：“好姑娘，让我来世再报答你啊！〞我被他们所感动，“病人在我心中〞绝不是一句承诺，而是我们的爱，用我们的爱心去暖和千千万万被病痛折磨而又无助的人们！护理学创始人南丁格尔曾说过，“护士必需要有怜悯心和一双情愿工作的手。〞这一句话，成了我们护士永久的座右铭！

我爱这门专业，看到患者高高兴兴的出院，我心里就无比的高兴。所以我会始终坚持下去。

感谢！

护士节竞赛演讲稿范文

敬重的各位领导、各位评委们：

大家好！

今日是我们护士的节日，我们的职业是被人尊称的“白衣天使〞，或许只有同行们才清晰这天使背后的苦和累。工作对我们的要求是苛刻的。白大褂一穿，什么心情和苦恼都得抛得远远的，她们没有惊天动地的事迹，但在整个医疗活动中的作用却是举足轻重的；她们没有点石成金的仙术，却能为枯萎的生命注入生机；她们用睿智的头脑、娴熟的护理技能、先进的管理理念、无私的奉献精神，创造出了很多辉煌。

有人说，护士的胸怀象大海般宽广，她能容纳千百万患病的父老兄弟；护士的品行象蜡烛般的无私，她燃烧着自己照亮了别人；护士的举止象春风般的暖和，她带走了全部的悲伤和苦痛；护士的心灵象清泉般的纯净，为遭受疾病折磨的患者带来生命的春天。所以，人们给予她秀丽的名字：白衣天使。

不是吗？是谁把输液针精确地轻轻插入病人的血管？是谁争分夺秒抢救着生疏的生命？是谁像关爱自己的孩子一样，亲切抚慰着患者？是谁从子夜的熟睡中，无条件地一跃而起，奔向病人？是谁踏着黎明的曙光单独行走在回家的路上，悄悄品味着一夜的辛劳？是谁满怀欣慰地目送治愈康复的病人出院，刚放下送别的手臂，又转身走向新的病员？而那婴儿的第一声洪亮啼哭，首先震响着谁的耳鼓？生命终结的安详又最终消失在谁的眼前？这就是我们护士生活中最最平常的一幅幅画面啊！就这样，演绎成一支支照亮别人生命的蜡烛，把这个世界装点得绚丽多彩；她们是一张张坚稳的人梯，帮助一个个生命攀过危难的悬崖，绽放出新的期望！于是，我想到了一个更加生动形象的比方：与病魔争夺生命的勇士。

说到“勇士〞这个词，或许有人会不以为然。身穿一身洁白的护士服，踏着轻快的脚步，悄无声息的穿梭在病房和办公室、手术室之间。没有风雨，更没有炮火硝烟，就连说话都是那样的轻声细语，彬彬有礼，暖如春风；不用与人搏斗，也无须撕杀流血，甚至动一动手臂都似乎生怕碰痛了空气，就这样的人还能称为“勇士〞？可是，假如你曾经看到过以下的点点滴滴，你肯定会感叹：白衣天使，你是保卫人类生命的勇士！

让我们走进一个一般的护士家庭，走向一个正在生病的九岁的孩子身边，瞧！他正举着病弱的手臂，迎着阳光在认真看一支体温计，上面显示的温度让孩子自己也吓了一跳：39度？！望着空荡荡的家，没有人能帮助自己。于是，孩子拿起了电话：“喂，是妈妈吗？我给自己量过体温了，是39度。〞电话那边静默了片刻，传来了一个微微颤抖的声音：“哦，妈妈知道了，妈妈还知道你是一个英勇并且懂事的孩子，肯定会照看好自己，对吗？因为你知道如今有病人需要妈妈，是吗？〞“妈妈，我懂！〞放下电话的孩子孤独地走向自己的小床；放下话筒的妈妈又匆忙走向了病房。这决不是一个虚幻的画面，而是发生在我们医院一位护士家中的真实故事。在每个家庭只有一个小太阳的今日，我们的护士莫非担当不起“义无反顾〞这四个字吗？

白衣天使，这个比方它带着更多的美妙和赞誉。而现实生活中的白衣天使，面对病人窒息时粘稠的浓痰，面对病人不能自主排泄的尴尬，作为护士，要像对待自己的父母一样帮他们吸痰、导尿、排便。忍受着常人难以忍受的一切，克服着常人难以克服的艰辛，就因为我们是人们心目中的白衣天使，就因为我们是生命沙漠中绿色的橄榄枝。

穿越一个半世纪的岁月风尘，越过克里米亚战争的硝烟，我们的精神与南丁格尔一脉相承，我们的手与南丁格尔相握相牵，在将来的岁月里，我们会用我们用至诚至热的爱，用我们自己的双手，托起生命的太阳，铺就了生命的绿洲，撑起了一片健康的天地，去造就每一束生命的阳光。

(责任编辑：admin)护士节竞赛演讲稿：奉献让我们更加秀丽

天使，是美的象征，我们渴望成为真的天使，不仅仅是因为她的秀丽，而是因为她能给人们带来美妙美好的生活。护士，这个平凡的职业，之所以被人们称为白衣天使，不仅仅因为她们身着秀丽的白衣，还因为她们靠着“燃烧自己，照亮别人〞的坚韧信念，像春风，拂去人们的疾苦；用热血，暖和寒冷的心腹；用爱的丝线，缝合病人身心的创伤……

作为一名护士，我体验过患者面对病痛的无奈，我目睹过很多悲欢离合的场景，我感受过患者信任的目光，也遭受过“秀才遇见兵，有理讲不清〞的尴尬场面……但，我无悔！

若有人问我：“世界上谁的手最美〞？我会自豪地回答：“是我们护士的手〞。有人说，在这个世界上，有

多少不同的职业，就有多少不同的手：农民兄弟的手，是呼风唤雨的手，像地图一样刻满了大地的渠道、丰收的田畴；而我们护土的双手，就是秀丽的白鸽，为减轻患者的苦痛、保证患者的舒适与安全，时时刻刻做到轻、准、稳，盛满着人间的情意、生命的温顺……

记得我们病区曾经收治过一位81岁右股骨颈骨折的老奶奶，在入院第九天因肯定卧床、进食不多和运动削减，3天未解大便，口服通便药及开塞露塞肛处理仍旧无效，心情异样烦燥，家属焦虑万分。护士长晚查房时发觉了这一状况，依据多年的临床护理阅历，病人因大便干结而至排便不畅，她二话没说，马上戴上手套，用手一点一点，为病人抠出了干结的大便。面对老人及家属的感谢，她挥挥手说没什么，这只是我们应当做的。这双手是辛苦的、劳碌的，甚至有时还会留下伤痕，但这双手却表达着人间最美妙的真情。

若有人问我：“世界上谁的微笑最美〞？我会毫不迟疑回答：“是我们护士的微笑〞。在病人呻吟时，护士的一个微笑能让病痛减轻，能暖和一颗因疾病而变得冰冷的心，能使绝望的病人重新树立起战胜疾病的信念。

有一件事让我感动至今，那是我们病区收治的第一例气管切开病人，为保证患者呼吸道的通畅，我们每天必需为她多次吸痰。那天，我象平常一样，先帮她吸尽气管中的分泌物，再为她更换床单，突然，她由于体位转变，呛咳了一下，气管套管内的的分泌物喷了我一头一脸，浓烈的腥臭味让我一阵反胃。就当我要转身整理一下时，突然看到不能说话的病人一脸紧急，从她的眼神中我读懂了她的谦疚，“没关系，我们只要再换一下被子就好了〞，我微笑着说。当她拔除气管插管后，见到我说的第一句话就是：感谢您，您的笑真美！就在那一刻，我的内心感受到一种剧烈的震撼……是啊，微笑犹如一缕清风，能吹去患者心中的愁闷与担心，微笑犹如一句简洁的问候，能消弥病人的恐惧与生疏，是微笑让我们与患者之间架起沟通的桥梁。

若有人问我：“世界上谁最美〞？我会自信地回答：“是我们护士〞。护理工作没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简洁而又平凡的爱，打针、发药、铺床、输液，我们在苦中呵护着生命；交班、接班、白天、黑夜，我们在累中把握着生命的轮回在病患家属的期盼和焦怨声中，我们守侯着一个一个身患疾苦的病人……我们是扞卫健康的忠诚卫士，是我们为病人减轻苦痛，驱除病魔，南丁格尔在克里米亚战争中的功绩，白衣战士在抗击“非典〞斗争中的奉献，这不是任何人都能做到的。面对人们用“白衣天使〞来表达对护士形象美和内在美的深情赞誉，我们无愧！

姐妹们，我们要感谢我们的职业，是她让我们知道如何平等、和善、真诚地对待每一个生命，是她让我们理解了活着就是一种秀丽！我们要感谢我们的职业，是她让我们懂得了如何珍爱生命，明白了平凡就是美好，奉献让我们更加秀丽。让我们在护理这个平凡的岗位上，展示新的风貌，创造新的业绩，让青春在白衣下焕发出绚丽的光彩。

(责任编辑：admin)护士节演讲稿

挖掘自身能量的过程，也就是对社会作出奉献的过程。翻开历史的史册，从古希腊神话中的智慧女神雅典娜到中国古代的黄道婆；从曾两次获得诺贝尔奖金的居理夫人到新中国第一个女博士徐功巧；从十九世纪英国女诗人勃郎宁夫人、到南宋的李清照。这数不胜数、无穷无尽的女性，为争取妇女的解放而斗争，她们有的是为中国革命勇敢献身的女革命家，有的是推动中国妇女运动的领袖，有的是在后方任劳任怨悄悄作出奉献的中国妇女，更重要是为了帮助中华民族彻底摆脱封建剩余的神权、政权、族权的压迫，真正获得妇女解放。面对着她们，我会情不自禁地赞美，女性，伟大的女性。

用望远镜看看伟人，再用显微镜看看自己，我们才能扬长避短、发挥优势，更好地找到自己的价值取向。

男人说到女人短处，无外乎是唠叨、埋怨和嫉妒，其中尤以嫉妒为甚。都说嫉妒是女人的联体物，嫉妒使女人的世界祸起萧墙，嫉妒使不易经营起来的好心情、好心态、和谐气氛损失殆尽。殊不知嫉妒也是一种内趋力、原动力。姐妹们，我想，我们要把这种内趋力、原动力转换成好胜、共进、追求完善的进取心、竞争力，那样，情形就会大有改观，痼疾将成为转机，嫉妒就会成为奋进的肯定值，女人的联体物就会成为施展才华的独门绝技，心情、心绪、心境就会象鼓满的风帆，救死扶伤、治病救人的营生才能在这

样的心态下不断做强、做大。

随着物质文明质量的不断提升，人们越来越把关注点投向生活质量。然而，在医院里做事的人都知道，生活质量的指标之一就是精神层面的和谐心态，有什么不如有个好心态。我是这样考虑的，好心情、好心境、好心态不是被人给你事先预设好的，而是需要你和别人共同努力创设的。你要心情好，首先要考虑别人心情好，要象爱惜眼睛一样珍惜姐妹们抬头不见低头见的日常情感。给别人机会，也是给自己机会；看别人顺眼，别人才看自己顺眼。理解和敬重会穿透隔膜握手，使喷火的眼睛变成秋天的波菜。这样，一个部门、一个科室、一个单位、及至一个家庭才会有一个温馨和谐的气氛，小环境里每人都才会有个好心情好、好心态，这才是完善健康心理渴望的阳光和空气。

性格决定命运，选择决定人生。我，县医院里的一名护士长，这就是我的人生定位。护士，这个平凡的职业，之所以被人们称为白衣天使，不仅仅因为她们身着秀丽的白衣，还因为她们靠着“燃烧自己，照亮别人〞的坚