4s店的实习报告3篇

第第页4s店的实习报告3篇4s店的实习报告篇1活动目标：长安铃木容达4S店活动目标：询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需耐烦并友好，这一阶段很重要的活动目标：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问，同时亦需要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。活动目标：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避开多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。活动目标：通常就是价格协商，销售人员应留意在价格协商开头之前保证客户对于价格、产品、优待、服务等各方面的信息已充分了解。活动目标：在成交阶段不应有任何督促的倾向，而应让客户有顺其自然的感觉活动目标：要确认车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持洁净。活动目标：一旦汽车出售以后，要常常回访一下客户，准时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提示顾客做保养。活动目标：举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、烤漆房、四轮定位仪等，还拥有先进的进口检测仪器：NISSAN电脑检测仪、点火测试仪、雪种机等，及使用于修理业务的计算机网络。宽敞、干净的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客户带给舒适的环境，宽敞的修理车间，设置十几个标准工位充分满意修理作业的需要。规格齐全，优质纯正的配件是日产系列车辆运行的平安保证。该店是一个大型的4S店，销售服务的车型有：天籁、颐达、骐达、帕拉丁、轩逸、骊威、骏逸等几种车型。活动目标：电脑检测分析仪、喷油清洗分析仪、四轮定位仪、ATF自动循环清洗……等等。使得该厂软、硬件兼备且完善。活动目标：活动目标：汽车行驶必需的时间就要检查制动液，必要时需更换。制动液在使用必需时间后，会消失沸点降低、污染及不一样程度的氧化变质，所以应依据气候、环境条件、季节改变及工况等准时检查其质量性能，做到准时更换。一般工况下，制动液在使用2年或5万公里后就应更换。原则上，不一样型号的制动液不能混用，以免互相间产生化学反应，影响制动效果。不一样车型，使用的制动液也往往不一样。制动液有矿物油型制动液、合成型制动液等类型。活动目标：活动目标：活动目标：整体规划、日常管理活动目标：检查、清洁、换空气滤清器滤芯、换机油、换机油滤清器、换制动液等活动目标：活动目标：检查或更换冷却液、发动机机油、机油格、放油螺栓垫片、刹车油、变速器油、动力转向油、玻璃水、汽油格及油泵滤网、蓄电池或电解液等。活动目标：紧固底盘螺栓螺母、检查或更换差速器油、刹车深化保养以及底盘的工况检查，轮胎胎压检查以及轮胎换位等。活动目标：检查外观以及室内有无刮伤、变形或脱落等。活动目标：雨刮、照明灯转向灯、仪表盘、空调、电动座椅、加热器、汽车音响等各方面电器的检查。活动目标：汽车行驶一段时间就要检查制动液，必要时候需更换。制动液在使用一段时间后，会消失沸点降低，污染及不同程度的氧化变质，所以应依据气候、环境条件、季节改变及工况等准时检查其质量性能，做到准时更换。一般工况下，制动液在使用两年或五万公里后就应更换。原则上不同型号的制动液不能混用，以免相互间产生化学反应，影响制动效果。不同车型使用的制动液也往往不同。制动液有矿物油型制动液、合成型制动液等类型。活动目标：凯美瑞轿车是一款中高档轿车每行驶五千公里或六个月就需要定期保养一次即做简洁的更换及修理或调整。其检查项目主要分为：发动机、底盘、车身、电器四大部分。活动目标：检查或更换冷却液、发动机油、机油滤清器、放油螺栓垫片、刹车油、变速器油、玻璃水、汽油泵滤网、蓄电池或电解液等。活动目标：活动目标：活动目标：活动目标：紧固底盘螺栓螺母，检查或者更换差速器油，刹车深化保养以及底盘工况检查。紧固底盘螺栓螺母要依据规定的扭矩进行检查紧固，在工具选用方面应优先选用套筒扳手、梅花扳手再到开口扳手，要正确合理的选择使用工具。活动目标：活动目标：活动目标：雨刮、各转向灯照明灯，空调、喇叭、电动座椅，座椅加热器等方面电器的检查。

(1)雨刮主要检查其掌握开关的工作性能，进行开启每个工作档位检查雨刮的时候能工作，并且在关闭时，雨刮自动停放正确的位置。在检查的时候要检查雨刮的工作效果，依据结果进行雨刮片的.清洁或者更换，在更换新雨刮片的时候要留意其两端的不同之处，不能装错，若装错工作时会处消失异响，并且损坏雨刮片和挡风玻璃。一般是先进行雨刮片的清洁，假如进行清洁后雨刮器工作效果仍不抱负可以报料建议客户进行更换。

(2)转向及照明灯主要是检查各照明灯和指示灯在各自的档位开关时能否正常点亮和熄灭。假如不能正常工作应当进行对开关、线路、灯泡或者接头进行检查修理。

(3)空调主要检查其制冷、暖气以及各调整开关或转换开关的检查。空调的制冷效果可以通过测量其出风口的最低制冷温度，通常在5~6摄氏度，也可以通过制冷剂检查孔对制冷剂量的检查也可以反映出制冷效果。正常的制冷剂应当为透亮清亮的，无气泡、无混浊，假如消失制冷剂有气泡或浑浊就反应出制冷剂量缺乏或者加注过多，而消失制冷剂缺乏就很有可能是制冷剂泄漏，应作泄漏排查。空调暖气可以通过开启暖风系统进行检查，假如消失暖气缺乏应对发动机冷却液量或系统进行检查。

(4)电动座椅加及其热功能的检查;可以通过打开其各自的掌握开关检查调整状况及加热效果，假如有哪个环节不能正常工作就需要对系统进行检查修理。其方法挨次应当从简洁的保险丝、电源、开关再到电路，也就是从易到难。

在做完全部的修理项目后，还需要进行最终的终检和填写修理项目单，通过终检可以确保修理的质量，使自己放心的交车又能使客户安心驾驶;而通过填写修理单可以使客户明确的知道车辆的修理项目和车辆修理状况，提高了客户对公司的信誉，同时反映出公司的诚信!

六、实习心得体会为期半个月的实习很快结束，但是在这短短的两周时间里，我们却学到了在学校中未曾学到东西。

高校生的实习活动是一个高校生活到社会工作的一个过渡阶段。学校和社会的差异很大，有些同学在学校时对自己以后工作的事情考虑的不是那么面面俱到，预备的少，一旦步入社会，自己的心理上就一片空白。在踏入社会时，对于自己究竟要干什么工作，自己有什么技能，是什么料，都不是很有把握。因此，实习就显得尤为重要了。

在4S店的实习每天按时到班，按时下班，吃饭吃在员工食堂，尽管很少做事情，但是我还是感觉到了工作的气氛。实习的时候就应当找好方向，这样以后才不会走弯路，才不会铺张时间，铺张生命。对于好多同学来说先就业再择业是最好的选择，究竟在学校里接触社会的机会比较少，对社会不是很了解，而且专业实际操作和运用力量与实际工作要求还是有很大的差距。通过这段时间在黄石恒信一汽丰田的实习，虽然时间很短，但我感受颇深。在4S店的实习中，大部分时间是和保养打交道，在这中间遇到了很多问题和困难，但通过向师傅的求教和学习都可以得到很好的解决，有时候看似很简洁的问题在处理的时候都需要许多的技巧。通过这半个月的实习，我对汽车行业有了进一步的了解，同时也知道自己所学远远不够，还有许多东西需要补充学习，在实习过程中，也对企业文化和企业的管理体制有了一点儿了解。

总之通过本次实习培育我们的设计思想和动手力量，对以后本专业工作可能涉及的内容有宏观的把握，整体提高同学的综合设计，局部掌控的力量;为了以后能更好的胜任工作，了解汽车工业在我国以致世界进展的详细概况;另外，我们还可以趁这次实习，让同学们能够更多、更好的沟通，学会与人相处，到达专业的空前团结与统一。所以，这次实习意义特别重大，而我们的任务和责任也非同小可;从我们实习的结果来看，我们也的确到达了肯定的目的，基本圆满完成任务。