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读书笔记模板淘宝大学电子商务人才能力实训（CETC系列）：网店运营、美工01思维导图目录分析精彩摘录内容摘要读书笔记作者介绍目录0305020406思维导图系列运营电商培训网店操技能人员第章电商设计规则店铺平台交易功能流程装修名词解释本书关键字分析思维导图内容摘要内容摘要CETC初级认证主要针对电子商务行业基层从业人员、希望进入电商企业就业的人员以及个人创业后希望提升实操能力的人员。初级培训以提升电商岗位实操技能为主，涵盖电商运营、视觉、客服三条专业线，包含4天线下面授及15个小时的在线直播学习。为了更好的落地培训效果，培训将采用线上直播＋线下辅导的翻转课堂教学方式，确保学员能够在学习理念和知识体系的同时，掌握实操技能。目录分析第1章电商概论第3章平台规则第2章店铺模式第1篇运营第1章电商概论1.1电商岗位1.2常用电商术语1.3电商模式第2章店铺模式2.1企业店铺2.2天猫店铺第3章平台规则3.1交易规则3.2评价规则3.3晋级规则3.4处罚规则第4章电商设计常用名词解释第5章电商设计工具PS介绍第6章电商设计店铺页面装修介绍第7章电商后台设计名词解释第2篇视觉第4章电商设计常用名词解释4.1图片格式4.2视频格式第5章电商设计工具PS介绍5.1常用菜单栏功能介绍5.2工具栏功能介绍5.3常用控制面板功能介绍第6章电商设计店铺页面装修介绍6.1店铺界面介绍6.2无线端和PC端的店铺装修介绍6.3店铺装修步骤第7章电商后台设计名词解释7.1页面管理7.2功能区域7.3页面操作7.4旺铺版本7.5装修模板7.6图片空间第8章客服认知第9章学习规则第10章平台交易流程第11章千牛的应用第3篇客服第8章客服认知8.1客服概述8.2客服的价值和心态8.3客服的岗位认知第9章学习规则9.1平台规则9.2活动规则9.3消费者权益9.4交易安全规范第10章平台交易流程10.1买家购物流程10.2买家支付方式10.3卖家交易流程10.4退换货流程第11章千牛的应用11.1电脑版千牛11.2手机版千牛读书笔记读书笔记这是《淘宝大学电子商务人才能力实训（CETC系列）：网店运营、美工视觉、客服（入门版）》的读书笔记模板，可以替换为自己的心得。精彩摘录精彩摘录这是《淘宝大学电子商务人才能力实训（CETC系列）：网店运营、美工视觉、客服（入门版）》的读书笔记模板，可以替换为自己的精彩内容摘录。作者介绍同名作者介绍这是《淘宝大学电子

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