自考我国企业的企业文化现状、问题及其对策

自考毕业论文题目：我国企业的企业文化现状、问题及对策专业人力资源管理学生姓名×××准考证号指导教师职称讲师日期目录TOC\o"1-2"\h\u23937摘要 118208关键词 132331一、序言 1226951、研究背景 1213232、研究意义 210399二、文献综述 3310791、核心概念 340812、国外研究现状 3333、国内研究现状 426841三、企业文化概论 4176091、企业文化的内涵 5268462、企业文化的内容 598223、企业文化的特征 715442四、企业文化的作用与意义 8276631、企业文化的作用 8126042、企业文化在企业市场竞争中的重要作用 10104823、企业文化的意义 1124265五、企业文化现状与问题 11217421、我国企业的企业文化现状 11268852、我国企业文化建设中存在的问题 1432347六、企业文化建设对策 15113821、对企业的背景分析 16284182、梳理、提炼企业文化的核心理念 16151613、理念强化 16275674、认同消化 17268595、传播教化 187049七、企业文化的个案分析——蒙牛集团 18169431、蒙牛集团简介 1867702、蒙牛集团企业文化的具体表达 19220213、蒙牛集团企业文化的精髓——12字根本方针 1970774、蒙牛集团企业文化建设中存在的问题 2021068总结 211539参考文献 21我国企业的企业文化现状、问题及对策重庆工商大学人力资源管理甘玉梅指导老师：余平摘要：在现代企业经营管理中，企业文化占据着越来越重要的地位，已成为影响企业成长速度及能否持久开展的关键。企业文化客观地存在于每一个企业之中，无论是私营企业、国有企业，抑或是外资企业，企业文化都是企业不可或缺的局部。优秀的企业文化将极大地促进企业的开展，反之那么将削弱企业的生命力。企业文化是市场经济文化在企业中的具体与微观的反映，企业成长的精神转化为企业成熟期的完备的企业文化要依赖于管理环境。着眼具体企业自身，建设和谐企业文化必须紧扣理念文化、利益文化与管理文化这三个和谐关节。突出企业特性文化，有效将战略与制度融而为一，重点启动和激活企业内在源动力。企业是社会的核心组织。企业文化是社会的核心文化、领航文化、先进文化。过去，文化仅仅是文化，经济只能是经济；现在，企业文化成为经济要素，而且是最为重要的经济要素，企业文化已然成为一种资本，而且是一种极为重要的企业资本；在如今这个年代，文化无处不在，渗透于各个行业之中。在行业竞争中，各企业除了具有较硬的硬件设施外，还需具备相当强硬的软实力，即企业文化。未来将是一个用文化统治的时代。关键词：先进企业文化源动力软实力一、序言1、研究背景在国际经济形势动乱不定的环境下，中国中小型企业也面临着越来越多的危机和挑战。作为经济与效益并重的企业来说，其赖以生存和开展的环境发生的根本变化成为其在新环境中竞争的瓶颈，为了更好的谋求一条生存之路，成为了当今企业的当务之急。而通过企业文化的建设、企业理念的营造来增强企业的核心竞争力，也因此引发我国企业界越来越多人士的关注。根本原因是由于它给企业注入了生命活力，以及它给企业带来的有形的和无形的、经济的和社会的双重效益。我国中小型企业立足于中国传统文化管理理念，把国外新的管理思想、管理文化与企业自身实际情况相结合，大胆创新形成了独特的企业文化。促进了企业自身的开展，带动了社会风气的提高。要培育和开展先进企业文化，使其成为凝聚和鼓励员工的精神支柱以及企业制度安排和经营、管理活动的思想指导，需要从根本上提高自身的核心竞争力，为实现持续、健康、稳定的开展提供强大推动力，在剧烈的市场竞争中立于不败之地。具有优秀文化的企业不一定能成功；没有优秀文化的企业一定不能成功。企业文化是企业信奉并用于指导实践的价值理念。2、研究意义尽管企业文化对于企业开展的重要性已经勿庸置疑。但是对于企业文化的建设，还是存在一些理解上的误区。如：很多人认为企业文化对于中小企业来说可以稍缓一步。在中国，对于中小企业的开展问题，谈到最多的是科学管理以及提高管理水平。较少人会提倡重视中小企业的文化建设。很多中小企业主认为，我们企业小，当务之急还是生存，谈不上企业文化建设问题。企业文化是企业开展的凝聚剂和催化剂，对员工具有导向、凝聚和鼓励的作用。中小企业结构具有小巧灵活、亲情人情味浓、所有者与员工接触时机多等优势，这也为它们改变传统人事管理模式、确认以人为本的管理理念，建立以互信为前提的企业文化提供了可能。适合我国企业开展的文化才能吸引到企业所需的人才，才能使企业员工潜能得到发挥，才能使企业的其他人力资源管理手段得以产生相应的效率。只有这样，我国企业才能不断地积累文化资本，走上持续的开展之路。二、文献综述1、核心概念企业文化的核心内容包含生产经营理念、管理作风、企业价值观、企业道德等构成企业的“软文化〞。企业文化对企业员工的的价值取向和行为方式有非常强的导向和支配作用，在企业中形成六种企业文化力：凝聚力、鼓励力、约束力、导向力、纽带力、辐射力。要塑造一种优秀的企业文化，发挥企业文化的辐射力和亲切力，以此来统一员工的思想行为，以增强企业的凝聚力和战斗力。2、国外研究现状20世纪70年代末，日本经济实力的强大对美国乃至西欧经济形成了挑战。在这种形势下，人们注意到日美企业管理模式的不同，其中发现理性化管理缺乏灵活性，不利于人们的创造性和与企业长期共存的信念，而创造一种有利于创新和将价值与心理因素整合的文化，才是真正对企业长期经营业绩和开展起着潜在的却又至关重要的作用。80年代初，威廉•大内的?Z理论?、特雷斯迪尔和艾兰肯尼迪的?企业文化?和阿索斯、沃特曼的?寻求优势?、?日本的管理艺术?〔帕斯卡、阿索斯合著〕、?追求卓越——美国管理最正确公司的经验?〔彼得斯、沃特曼合著〕等书的出版，掀起了企业文化研究的热潮。80年代，对它的研究以探讨根本理论为主，如企业文化的概念、要素、类型以及企业文化和企业管理各方面的关系等。这些研究的一个共同观点是：“强有力的文化是企业取得成功的新的‘金科玉律’。〞进入90年代以来，国外对企业文化的研究范围大大拓展，企业文化研究在80年代理论探讨的根底上，由理论研究向应用研究和量化研究方面迅猛开展，出现了以下几种趋势:(1)企业文化应当把对人的研究，如何重视人，以人为本的研究放在首位，以区别于那种无视人，以物的管理为中心的企业管理模式和文化模式。企业文化应与企业经营业绩相联系，应把对市场环境的适应程度作为验证企业文化优劣的标志。(3)把企业高级管理人员的领导才能、领导艺术和风格，作为企业文化的研究内容。3、国内研究现状西方企业文化理论传入我国以后，我国企业界、文化思想理论界和社会有关人士，逐渐开展起企业文化实践活动和理论研究活动，积极探索建设有中国特色的社会主义企业文化。我国企业文化实践中形成的文化模式，具有浓郁的中国特色。它的创立和形成过程包括是一个由浅及深的企业文化创立过程。我国企业文化建设具有共同的深度模式和共同的文化特征、具体表现在以下几个方面：一是立足于企业现代化。我国企业进行企业文化探索时，莫不是出于企业开展的强烈愿望。在世界经济一体化、世界市场开放化的今天，企业现代化的程度决定着企业的兴衰存亡。落后就要挨打。所以，我国企业文化搞得好的企业，都有明确的企业目标。二是企业文化建设特色化。我国企业文化建设具有鲜明的中国特色—来自中国传统文化，如?儒家学说?、?易经?、?道德经?、?孙子兵法?、?三国演义?等。三是具有社会主义制度和社会主义时代的鲜明表征。亦即追求和表达爱国主义、个人主义、社会主义旗帜下的时代目标。其中突出的两条经验是企业思想政治工作和尊重企业职工的主人翁地位。四是行业化与多样化的企业文化模式。企业是从事生产、流通、效劳等活动的独立经济核算单位，所以，企业形态是各种各样的，这就决定了企业文化的宗旨、重点、目标也就有不同的对象和内容。以来，我国确实涌现了一批有胆有识的企业家，在学界也有一批经济学者，对企业文化进行了专门的研究和论述。然而，目前我国高校中，尚且没有企业文化建设的专门学院，经济类院校对于企业文化的教育也非常缺乏。甚至在各大图书馆中，也鲜见关于企业文化有着权威性论述的国内专著。这种状况从而进一步导致企业文化研究衰退，研究人员断档的恶性状况。三、企业文化概论企业文化，或称组织文化〔CorporateCulture或OrganizationalCulture〕，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化作为一种新的管理模式,自20世纪80年代引入我国后,对我国企业的经营管理产生了较大的影响。中小企业作为推动我国经济开展的一支重要力量，中小企业的企业文化建设是必不可少的。1、企业文化的内涵企业文化可以理解为一个企业在思想和精神范畴内所表现出来的个性，是企业最高管理层倡导、在长期的生产经营实践活动中培育形成,并得到企业员工认同和遵守的价值标准和根本信念。其内涵包括了5个方面：一是企业文化属于思想与精神范畴的概念，它表达了企业信奉什么，提倡什么，鼓励什么，追求什么。二是企业文化是社会文化在特定企业中的表达与延伸。企业文化源于社会文化，不能不受到社会文化的影响，但企业文化不等同于社会文化，这是企业的目标和性质的特殊性所决定的。三是企业文化是由管理者倡导和企业自身长期积累两个方面共同作用形成的。缺少了任何一个方面，企业文化的形成是不完整的，或是自发性的，难以形成优秀的、现代的企业文化。四是企业信奉的价值信念是得到企业管理层与员工的广泛认同的，否那么，充其量只是某个人的思想认识，缺乏以构成企业的文化气氛。五是企业文化具有强烈的指导性和实践性。企业文化的构建绝不是为了用漂亮的外衣包装、宣传企业，而是用于指导企业制度安排和经营管理活动，解决企业实践中的问题。总之，企业文化不能简单地理解成企业的宣传活动、文娱体育活动、文化品位或者是传统意义上的思想政治工作。企业文化的核心是价值观企业文化的核心是价值观企业文化的核心是价值观企业文化的核心是价值观，它表达在企业的管理制度、企业的经营实践、员工的行为方式中，并藉着企业文化构造一个良好的组织气氛和环境，增强员工的工作积极性、主动性和凝聚力，激发员工的士气、斗志和创造力，以文化的力量推动企业的进一步开展。上海隧道工程股份在重大工程建设中形成了“拼搏奉献、争创一流〞的企业精神，把员工的工作提升到奉献、造福社会的高度凝聚员工。员工与企业风雨同舟，相互依赖，互相合作，形成坚强的共同体。上海隧道工程股份公司的企业精神作为企业文化的核心，对员工起到了极大的鼓励，团结和促进作用，为公司的开展壮大起到了不可替代的作用。水利行业提出的“献身、负责、求实〞的口号，陕水集团提出的“特别能吃苦、特别能战斗、特别能打硬仗〞。2、企业文化的内容企业文化——或称公司文化，一般指企业中长期形成的共同理想、根本价值观、作风、生活习惯和行为标准的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和。〔1〕企业哲学所谓企业哲学是指一个企业为其经营活动或方式所确立的价值观、态度、信念和行为准那么，是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一个抽象反映。公司哲学是以企业家文化为主导的公司核心群体对于公司如何生存和开展的哲理性思维，它是一种人本哲学，是公司解决如何在外部生存以及公司内部如何共同生活的哲学，是公司对内外部的一种辨证式的哲学思考，是指导公司经营管理的最高层次的思考模式，是处理公司矛盾的价值观及方法论。企业哲学的构成企业哲学由三局部构成：企业愿景、使命及核心价值观。①企业愿景企业的长期愿望及未来状况，组织开展的蓝图，表达组织永恒的追求。企业愿景需要解决三个问题：企业要到哪里去?企业的未来是什么样的？企业的目标是什么？确立公司愿景需要考虑五个方面的因素：行业特点、市场环境、核心能力、资质及利益相关者。②企业使命企业使命是指对自身和社会开展所作出的承诺，公司存在的理由和依据，是组织存在的原因。使命需要答复以下问题：企业的事业是什么？企业的客户群是哪些？客户的需要是什么？企业需要用什么特殊能力来满足客户的需求？⑤如何看待股东、客户、员工以及社会的利益？托马斯·彼得斯说过：“一个伟大的组织能够长久生存下来最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力。〞③核心价值观企业的核心价值观是企业对本组织及其相关的人、事、物的意义及其重要性的根本评价与共同看法。核心价值观包含四个方面的内容：它是判断善恶的标准；核心价值观事这个群体对事业和目标的认同，尤其是认同企业的追求和愿景；在这种认同的根底上形成对目标的追求；形成一种共同的境界。公司哲学与企业文化的关系企业哲学是企业文化的核心和动力源泉，只有在有足够的能力处理企业开展的内外矛盾的前提下，企业才能确立其核心价值观以及围绕价值观的辨证方法论。核心价值观是处理企业种种矛盾的指导原那么，是公司哲学思想的最集中表达。公司哲学是一种存在，而企业文化是一种现象；企业文化是基于企业哲学辨证思考之后确立的根本假设，并由此产生的价值观，以及价值观所指导下的行为模式，这其中包含了行为实施影响下的物化环境；企业文化是企业哲学的外在表达，企业哲学是塑造企业文化的根本。〔2〕企业形象企业形象是指人们通过企业的各种标志〔如产品特点、行销策略、人员风格等〕而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。企业形象是企业文化个性化的表现，如该企业是倾向于守成，还是追求创新？是领导专制型，还是职工民主型？是以商品廉价占领市场，还是以商品优质赢得人心？这都会在社会上留下该企业的独特形象。好的企业形象至少应具备三条特征：鲜明的企业个性；重视对社会的责任；关心和尊重职工，重视企业内部的民主管理。〔3〕企业精神企业精神(EnterpriseSpirit/SpiritofEnterprise)指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。企业精神是企业文化的思想核心，是凝聚全体职工的主要精神力量。它需要长期的培养过程。好的企业精神必须既有丰富的思想内容，又有言简意赅、醒目易懂的表达形式。它表达着企业的精神风貌和企业的风气。企业精神是企业文化的一项重要而复杂的内容，人们对它的认识并不完全一致，有人认为它是企业全部的精神现象和精神活力。有人把它同企业价值观念等同起来。这些认识都没有抓住企业精神的实质。所谓企业精神，主要是指企业经营管理的指导思想。在美国称之为“企业哲学〞，在日本称之为“社风〞。〔4〕企业标准企业标准是指企业职工的行为标准，它是企业内每个成员都必须遵照执行的行动准那么，如果谁违背了这些准那么，便会受到集体舆论的谴责和唾弃，或者受到批评和处分。综上所述，企业哲学、企业形象、企业精神、企业标准，分别从企业文化的理论基石、思想核心、个性表现和行为准那么四个不同层次构成了企业文化的思想内容。3、企业文化的特征〔1〕隐形性企业文化尽管有外显局部和内隐局部的分别，但它主要是意识形态，属于上层建筑范畴，并具以价值观为内核，因而隐形在存在于职工的心灵之中。厂风厂貌、物质产品等外部形态是企业职工的观念、追求、道德准那么等精神状态的具体表现。〔2〕潜移性企业文化作为一种意识形态，一种精神，它对职工行为的影响是潜移默化的。当一种正确的价值观被原来持有不同认识和追求的职工所接受，企业群体观念逐渐融为一体，它将会有悄然无声地渗透到企业的各项工作和职工的各种活动之中去。例如当世纪新峰每一位员工真正树立起“真材实料，真情铸就雷山牌水泥〞的经营理念时，操作工人就会自觉地制造一流的产品，销售人员就会主动地创造一流的效劳。所以，企业文化不象行政命令那样以外部的强制力量去左右人们的行为，而是“细物润无声〞地作用于职工的心灵，指导着人们的行为。〔3〕稳定性企业文化一旦定型，即职工在理想、信念、追求等方面有了真正的共识，在人们的心灵中真正有了共同的信仰，那就会有很强的惯性，不会轻易改变，将在长时期内发挥作用。当然，企业文化的稳定性也并非绝然不可改变，只是要改变必须要花很大的功夫，既要改变它赖以生存的客观条件，又要靠强大的精神力量去扭转。〔4〕可塑性从企业文化的形成与变化的角度看，它不是企业天然就有的，而是在企业长期生产经营活动的实践中，通过企业领导者的大力倡导和示范，各级组织的共同努力，逐步塑造而成的。正是由于企业文化是可塑的，所以，企业在不同的社会制度、地区、民族环境中生存，在具有不同风格的领导者管理下活动，就会形成具有不同特色的企业文化。〔5〕继承性从纵向看企业文化可以继承过去文化中的各种因素，包括好的和不好的。因此，对于过去的企业文化要加以鉴别，去其糟粕，取其精华，使优秀的、健康的成份继续发扬光大。从横向看，企业文化虽有地域、民族、国别之间差异，例如东西方文化各有自己的特点，但优秀的文化是人类共同的财富，是能够扩散的，对于吸收和借鉴国内外的先进企业文化，实质上也是一种继承。四、企业文化的作用与意义1、企业文化的作用企业文化属于思想与精神范畴，主要是通过精神和文化的力量，对企业与员工的实践活动产生潜移默化的作用，为实现企业的目标效劳。优秀的企业文化在治理企业中占据着不可替代的重要地位。一个企业的活力、创造力、生命力是否旺盛，在市场上是昙花一现还是经久不衰，其根本区别在于是否在企业内部形成了适应时代要求的先进的企业文化。〔1〕企业文化具有凝聚力的作用企业文化可以把员工紧紧地团结在一起，形成强大的向心力，使员工万众一心、步调一致，为实现目标而努力奋斗。事实上，企业员工的凝聚力的根底是企业的明确的目标。企业文化的凝聚力来自于企业根本目标的正确选择。如果企业的目标既符合企业的利益，又符合绝大多数员工个人的利益，即是一个集体与个人双赢的目标，那么说明这个企业凝聚力产生的利益根底就具备了。否那么，无论采取哪种策略，企业凝聚力的形成都只能是一种梦想。〔2〕良好的企业文化具有引力作用优秀的企业文化，不仅仅对员工具有很强大引力，对于合作伙伴如客户、供给商、消费者以及社会群众都有很大引力;优秀的企业文化对稳定人才和吸引人才方面起着很大的作用。同样的道理合作伙伴也是如此，如果同样条件，没有人不愿意去一个更好的企业去工作;也没有哪一个客户不愿意和更好的企业合作。这就是企业文化的引力作用。〔3〕企业文化具有导向作用企业文化就像一个无形的指挥棒，让员工自觉的按照企业要求去做事，这就是企业文化的导向作用。企业核心价值观与企业精神，发挥着无形的导向功能，能够为企业和员工提供方向和方法，让员工自发的去遵从，从而把企业与个人的意愿和远景统一起来，促使企业开展壮大。〔4〕企业文化具有鼓励作用优秀的企业文化无形中是对员工起着鼓励和鼓舞的作用，良好的工作气氛，自然就会让员工享受工作的愉悦，如果在一个相互扯皮、勾心斗角的企业里工作，员工自然就享受不到和谐和快乐，反而会产生消极的心理。企业文化所形成的文化气氛和价值导向是一种精神鼓励，能够调动与激发职工的积极性、主动性和创造性，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到全面开展，增强企业的整体执行力。〔5〕企业文化具有约束作用企业文化本身就具有标准作用，企业文化标准包括道德标准、行为标准和一是标准。当企业文化上升一定高度的时候这种标准就成生无形的约束力。它让员工明白自己行为中哪些不该做、不能做，正是企业文化所发挥的"软"约束作用的结果。通过这些软约束从而提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和工作方法，从而提高员工的责任感和使命感。〔6〕企业文化具有竞争力作用一个好的企业文化，可以带动企业的健康开展，员工的积极性能调动，工作起来更有热情，同时提高了生产效率，对企业的效益的提高，注入了新的力量，企业文化的建设对企业的好处不言而喻，企业的竞争力不光是表现在技术上，还表达在企业文化上。2、企业文化在企业市场竞争中的重要作用企业文化是在一定的社会经济条件下，企业在长期的生产实践过程中，逐渐形成和开展起来并为绝大多数成员所认可、遵循的价值观念、企业团队精神、工作作风和行为准那么等，它是一个企业以物质为载体的精神现象。如何塑造企业文化，最大限度地激发企业的活力，使企业立于不败之地，成为人们关注的焦点。优秀的企业文化，对于企业的存在和开展有着非常重要的作用。〔1〕企业文化有利于企业扩大产品知名度，占据市场份额企业文化在市场竞争中所表达出来的价值是不可估量的，它可以形成企业巨大的凝聚力、亲和力和战斗力，这种效果，是单纯的硬件设施和工资福利手段所达不到的。以小天鹅公司为例，1989年还是个亏损97万元的小厂，1991年产品质量获得行业第一，1992年无故障销售是3年前的3倍，1995年以4300万元国有资本控制18亿元的社会资本，而今天的小天鹅无论是知名度还是市场份额20年前是想不到的。小天鹅的崛起，得益于深入企业每个员工心髓的“末日管理〞的企业文化。谈“末日〞并不是要末日，而是要努力消除诱发“末日〞到来的隐患。使顾客的反映和需求在其技术创新、个性化设计的延伸效劳上表达出来；从而增加用户对小天鹅品牌的忠诚度和满意度，最终扩大市场份额。〔2〕企业文化有利于提升良好的企业形象企业文化决定企业的形象，实施科学的企业形象管理，需要企业文化的支持。企业形象管理的成果又会凝结成企业文化，融化在员工的思想中，支配着员工的行为。成立于1988年的深圳华为公司，到今天已成为中国电子信息百强企业，只用了十几年时间。集团总裁任正非认为：是强烈的企业危机感意识造就了今天的华为：危机迫使我们谋求独立，谋求独立又需要依靠科技，于是，技术成为企业的开展根本。〞正是秉承“危机意识〞理念，华为才有了今天中国通信行业领头羊地位，也使得欧美一些电讯公司刮目相看。〔3〕企业文化有利于提高企业的绩效美国哈佛大学的约翰·科特教授和詹姆斯·赫斯克特教授深入研究了企业文化与经营业绩之间的相关性。他们的研究成果说明：企业文化对长期经营业绩有着重大的作用，企业文化在决定未来成功或失败方面是一个更为重要的因素。一般分析而言，可以得到较为普遍的结论：企业经营业绩与其企业文化之间，存在着一种正比例关系，企业文化对企业的影响程度越大，企业的经营业绩越好；反之，那么企业的经营业绩越差。优秀的文化帮助企业取得高绩效，这是因为这种文化能产生不同寻常的鼓励效果，能使员工感觉到为公司工作是有益处的，同时，员工对公司更有责任心、更为忠诚，员工会觉得他们的工作更有回报。3、企业文化的意义企业文化是一种价值趋向，是一个企业内外形象的综合。每个企业都有自己的企业文化，就像一个人，每个人都有自己的个性特征和习惯。蓝海集团提倡“拼搏、奉献、创新！〞规定了企业价值的取向，使企业员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想，职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成局部，整个企业步调一致，形成统一的整体。这时，“厂兴我荣，厂衰我耻〞成为职工发自内心的真挚感情，“爱厂如家〞就会变成他们的实际行动。五、企业文化现状与问题1、我国企业的企业文化现状企业文化热潮企业文化作为一门科学的人本管理理论，作为现代企业管理的一个科学阶段，传入中国已经二十多年了。从最初的引进、启蒙，到质问、裂变，到整合、外乡化，走过了一段不平凡的心路历程。

中国大陆第一次企业文化热潮

根据李庆善先生的研究认为，“企业文化〞一词，从1984年陆续见诸于我国报刊杂志，其中多数文章把企业文化作为一种新的管理方法进行极其简单的介绍。到1988年，企业文化热潮已经成为出现在中华大地上的假设干热潮之一。掀起这股热潮的除了企业界之外，还有从事管理学、文化学、社会学和心理学研究的各界人员。据不完全统计，88年至91年三年时间，国内报刊杂志上刊载的有关企业文化的文章达250余篇；翻译和编著的有关企业文化著作达20余种：省市以上单位举办的有关企业文化的研讨会15个；举办企业文化为主题的讲习班和讲座40余期。而且，中央和有些省市相继成立了企业文化理论和应用研究。有些课题，已经形成初步成果，被决策机关所采纳。

随着时间的推移，从1992年至1999年是企业文化在我国重新受到重视并且日益深入开展的时期，历史的开展使中国企业文化建设迎来了自己的春天这一时期我国企业文化建设主要有以下几个特点：

企业文化理论研究不断深入，企业文化理论研究呈现出从直接引进国外理论向在学习国外理论的根底上结合我国实际进行创新性研究的方向开展，向企业文化理论研究同我国企业文化建设实践更加紧密结合的方向开展，理论研究从单学科研究向多学科、跨学科研究方向开展的趋势。

企业文化实践活动方兴未艾，一些优秀企业几乎是在企业文化理论传入我国的第一时间即敏锐地加以关注，并迅速创造性地学习和运用到企业经营管理的具体实践中，在企业界发挥了重要的带头示范作用。今天被视为我国企业界骄傲的旗帜企业如海尔集团、联想集团无不是企业文化理论的实践典范，“海尔文化激活休克鱼〞的实践甚至被收入哈佛研究院的案例库。今天，我国越来越多的企业正在优秀企业的示范和带动下日益广泛、深入、全面、主动地参与到企业文化实践活动中来，企业文化实践正在不断普及和深化，并带动了许多事业单位的文化实践。

企业文化组织广泛建立。我国各地相继建立了专业性的企业文化组织，各个行业和局部企业也建立了企业文化组织。各地区、各行业和各部门企业的专业性企业文化组织的建立，极大地推动和促进了我国企业文化建设事业的开展。

企业文化教育培训广泛开展。经过不懈努力这，今天北大、清华、人大等为数为少的各类高等院校已经开设了企业文化课程；以各地企业文化组织为主体所开展的企业文化专业培训体系日益展开；以海尔、联想为代表的一批优秀企业的内部企业文化教育培训活动开展得有声有色；社会各个层次、各种类别的企业文化教育培训正在大规模的展开。

涌现出了一支企业文化建设的生力军。在理论界、企业界和全国各级各类的企业文化社团组织中，涌现出大批百折不挠、意志坚决的企业文化推动者，他们为我国企业文化传播、开展做出了重要奉献。

新时期我国企业文化建设新浪潮2004年7月，国务院国资委在大庆召开了首次“中央企业企业文化建设研讨交流会〞，这次企业文化工作专题会议紧密结合中央企业的实际，总结交流了中央企业企业文化建设工作的经验，现场参观学习了中石油在大庆的企业开展企业文化建设的做法，研究探讨了企业文化建设工作的有关问题，讨论修改了?国务院国资委党委关于加强中央企业企业文化建设的指导意见?，对中央企业当前和今后一段时期企业文化建设工作进行了部署，目的是发动广阔干部职工积极投身企业文化建设，不断提高企业管理和精神文明建设的水平，进一步提升中央企业的核心竞争力，做强做大中央企业。2004年12月13日，国资委又在京西宾馆召开会议，结合落实中央十六届四中全会精神，对企业文化建设又提出了新的要求，企业文化随着理论上认识的进一步成熟，伴随着实践的一步步完善，终于进入一个新的开展时期。

2005年3月26日，国资委下发了62号文件?关于加强中央企业企业文化建设的指导意见?，要求中央企业：“力争用三年的时间，根本建立起适应世界经济开展趋势和我国社会主义市场经济开展要求，遵循文化开展规律，符合企业开展战略，反映企业特色的企业文化体系。〞?指导意见?7000多字，分四大局部、十八条，分别涉及企业文化建设的重要意义、指导思想、总体目标与根本内容，组织实施的思路、规划、步骤与文化载体及队伍建设，根本要求，文化建设的领导机制、运行机制等内容。该文件从开始起草到正式公布耗时近一年。经过深入的调研，形成初步意见后广泛征求了企业、专家和有关部门的意见，经过大大小小10屡次修改才定稿。?指导意见?对企业文化进行了科学的定义，从根本上突破了以往对企业文化存在的种种狭隘而偏面的认识，将企业文化的地位真正上升到人本管理理论的高度，并视之为企业的灵魂。定义中提到的归属感、积极性、创造性，分别揭示出先进企业文化具有的凝聚、鼓励与创新的功能，全面对应了企业人本管理三大重要方面。

伴随着2005年国资委62号文件的出台，企业文化理论界、咨询界和实业界掀起一轮新的企业文化热潮。同年北京交通大学好首开全日制企业文化硕士班，开高校之先河；企业文化师被正式确认国家认可的从业资格，国内关于企业文化师的培训如雨后春笋般的快速开展起来；国内相关刊物和文章更是百花齐放，百花斗艳，百度下企业文化相关网页达32200000〔2007-3-10〕；国内在型企业特别国有企业先后出台企业或集团企业文化开展指导性意见，如中石化、中石油、北兵器集团等分别出台相应的文件，全国各地国资、民营企业自主或聘请专业机构纷纷打造自己独具特色企业文化；国内咨询界无论是京派的学院、社团，还南派的广州、深圳，东到沪宁，西到川渝，纷纷投身于炽热的企业文化大潮！

追求卓越，历久弥新——开展是第一要务，以人为本，全面、协调、可持续的科学开展观，在弘扬中华民族和中国银行优秀传统文化的根底上，借鉴国内外优秀企业文化成果，以诚信经营为根底，以提升绩效为宗旨，以增强责任为核心，以学习创新为动力，以促进和谐为目标，追求卓越，努力建设理念先进、内涵丰富、特色鲜明的中国企业文化。2、我国企业文化建设中存在的问题当今社会不仅是知识经济、网络经济时代，更是文化经济的时代，企业之间的竞争越来越表现为文化力的竞争，企业文化已成为推动生产力开展的强劲动力。企业文化建设也越来越受到众多企业的重视，但目前很多企业对企业文化建设的认识缺乏，企业文化建设中存在许多问题，主要反映在以下几个方面：〔1〕无视企业文化建设工作企业文化建设工作虽然已经得到了多数企业的认可和重视，但也有相当数量的企业，其管理理念还没有转变过来，没有充分认识到企业文化建设对企业经营、管理与开展的重要意义，简单认为企业文化建设不能产生直接的经济效益。在实际工作中，只重视技术、市场等企业经营管理的实际工作，无视企业文化建设工作，企业文化建设处于简单的自然开展状态。〔2〕对企业文化建设的认识缺乏一些企业长期以来，对如何做企业文化，企业文化的内涵包括哪些内容缺乏明确的认知，认为企业文化的实质和内容就是做一些公关宣传活动、广告推广活动、社会公益活动和职工的文化娱乐活动，而无视了企业文化中最本质的局部，即企业理念和行为方式确实立与推广。也有的企业在做企业文化建设时，将工作的重点放在视觉文化上，认为统一了着装，统一了企业的标识，做了形象设计和形象宣传，就是在做企业文化，使企业文化建设陷入了形式化、浅薄化的误区。〔3〕重视企业文化的设计，轻视对员工的教化有的企业虽然设计了完整的企业文化体系，但仅仅热衷于把企业文化设计出来，展示出来，热衷于通过企业文化的展示改变企业的社会形象，热衷于让大家知道企业在做企业文化。而缺乏对员工进行深层次的教化，企业的精神文化没有得到广阔员工的广泛认同和接受，没有转化为员工的群体意识和整体行动，没有把企业文化真正转化为企业的财富。〔4〕企业文化建设工作的随意性强在工作中具体表现为：一是缺乏系统的规划设计。企业文化建设的目的是效劳于企业的经营活动，如何将企业的文化力转化为企业的竞争力，需要将企业文化建设工作与企业的经营管理活动结合起来，落实到企业的实际工作中去。很多企业各项工作都有年度方案，唯独企业文化建设工作没有方案，工作开展的随意性很强，缺乏全面完备的筹划方案和详细可行的长远规划。二是缺乏制度保障。企业的管理层对企业文化的重视不够，没有把企业文化建设作为企业开展战略的重要组成局部来看待，没有把企业文化建设纳入日常管理活动之中，企业文化建设工作缺乏一套完善和行之有效的制度保障。〔5〕企业文化建设中无视人的因素一是无视员工的参与度。有的企业认为企业文化等同于企业家文化，企业文化建设是对企业家文化的总结和提炼，企业家是企业文化建设的主导者和中间力量，员工只需被动地接受和服从。因而企业文化建设中，多采取自上而下的方式，缺乏自下而上的沟通和反应，员工没有参与到企业文化建设中来，从而加大了企业文化推广过程中的阻力和障碍，难以实现预期的目标，难以充分发挥企业文化的影响力。二是无视员工的开展。企业文化建设的最终目的是既要提升企业的竞争力，又要给员工一个很好的职业生涯。有的企业在进行企业文化建设中，无视了企业中最重要的因素——企业员工，没有将文化建设的核心——企业员工作为文化建设的根底。表现在实际工作中重视企业精神文化的贯彻、推广，轻视员工的培训、员工的职业生涯设计和规划。造成员工对自己未来的职业前途和可能到达的职位程度缺乏认识，失去了奋斗的动力。〔6〕企业文化缺乏个性特色企业文化的生命力和影响力来源于其自身的独创性。但企业精神文化建设中，企业往往缺乏对企业的开展历史，文化积累进行深层的剖析、总结和提炼，而是简单学习一些先进企业的企业文化，使企业文化没有表现出企业特有的文化色彩，没有真正的反映出本企业的价值取向、经营哲学、行为方式和管理风格，没有在员工心中产生强烈的共鸣。从而无法对员工产生强烈的凝聚力和向心力，无法使社会公众通过这些精神文化识别企业形象，产生对企业的认同与选择。六、企业文化建设对策针对企业文化建设中存在的问题，如何加强文化建设，构建完整的企业文化体系，具体的操作步骤与方法包括：1、对企业的背景分析企业文化要具有自身的个性特点，在进行企业文化设计时，就离不开对企业的文化背景、经营背景进行深层次的分析、研究。要了解企业的开展历程，熟悉企业的业务特点。要分析企业在文化建设方面曾经做了哪些自觉、不自觉的工作，对企业过去的文化建设工作进行SWOT分析。具体工作要细化，要仔细梳理企业在文化建设方面取得的成绩，每一项工作中目前还存在什么问题，存在的差距表现在哪里。只有做好了这些背景分析工作，才能使企业的文化建设充分显示出自身深厚的文化沉淀，表达自身的个性特色。2、梳理、提炼企业文化的核心理念企业的核心理念的梳理、提炼是企业文化建设工作的重心，企业的核心理念要得到员工的理解、认同，对员工产生鼓励力，需要做好以下工作：一是分析企业的定位，提炼企业的愿景。很多企业在做愿景设计时，目标过空、过大，不切实际，主要问题就是缺乏对企业的定位分析。要在分析企业在行业中的竞争地位，自身的开展定位的根底上，明确企业的愿景。二是分析企业的经营特色，提炼企业的价值观、企业精神等。企业自身的经营特色是决定企业需要什么样的价值观、企业精神等精神文化的根底，要防止企业精神文化的雷同现象，就要把这方面的工作做深、做细。三是分析企业的文化特色，探求企业需要什么样的文化。如某企业在长期的文化积累中，形成了“温馨的家园文化〞的文化特色，这种家园文化的特色表达在企业文化建设中，对客户是一种大家庭文化，对客户要形成一种亲和力、吸引力和形象力；对员工是一种小家庭文化，对员工要产生一种归属感、自豪感和荣誉感。3、理念强化企业的核心理念总结、提炼出来以后，不能简单地停留在企业的文件中，必须通过一系列的工作对员工进行强化，使员工做到“入眼、入耳、入脑〞。具体工作可从以下几方面开展：一是召开企业文化建设工作发动会。企业文化建设是一项长期的工作，需要全体员工的共同关心和参与，召开企业文化建设发动会，就是要让全体员工认同企业文化建设工作，营造一种人人参与的企业文化建设气氛，使企业文化建设工作，能够做到“落地、生根、开花、结果〞。二是召开骨干员工座谈会，征求员工对企业文化建设工作的意见和建议。通过这一方式为员工参与企业文化建设工作创造一个双向交流的平台，一方面使员工真正参与到企业文化建设工作中来；另一方面，也进一步加强员工对企业文化的认同和理解。三是VI系统执行操作。在建立和完善企业VI系统的根底上，可根据各业务单位的特点确定不同地点的展示辞条，完成企业理念的展示工作。企业文化建设工作需要以一定的形式，通过各种不同的途径来表达和强化。推出VI导视系统，对外可以进一步传播企业的经营理念、效劳理念，增强企业对客户的吸引力，完善企业的品牌形象；对内可以充分发挥企业文化的渗透作用，增强企业文化对员工的凝聚力，以文化力推动企业业务的持续开展。4、认同消化企业文化建设的最终的目标，是通过培育高效能的企业经营团队，以实现价值共守、精神共通、情感共流和命运共担。如何让员工认同消化企业文化，让企业文化“落地〞，把文化力转化为竞争力，这需要把企业文化建设工作与企业的业务工作结合起来，防止企业文化成为“空中楼阁〞。认同消化可从以下工作入手：一是典型人物的树立、学习和推广。可开展?我们身边的故事?作品征集活动。通过作品征集，挖掘发生在员工身边的对企业开展最重要的一件事；最难忘的一件事；最受感动的一件事；对企业奉献最大的人等。通过这些典型人物的事迹丰富企业精神文化的内涵，使员工在学习、认知企业文化时产生积极的、具体的联想，帮助员工更好地理解、消化企业的核心理念。二是优质效劳月活动的开展。通过在员工中开展“优质效劳月〞活动，进一步加强员工职业道德教育和效劳意识教育，在员工中树立标准效劳、优质效劳的效劳理念，形成一种积极向上的风气，以提升企业的效劳质量，树立企业良好的社会形象，培育健康的企业文化。三是神秘顾客制的启动。通过聘请“神秘顾客〞，对企业的效劳质量进行现场暗访，可以从顾客的角度，及时发现、改正效劳中的缺乏之处，提高客户满意度，留住老顾客，开展新顾客；可以给企业员工以无形的压力，引发他们主动提高自身的业务素质、效劳技能，改善效劳态度，促使其为顾客提供更优质的效劳；可以帮助管理者查找管理中的缺乏，拉近员工与企业和管理者之间的距离，增强企业凝聚力，从而到达内练功力，外塑形象的目的。四是开展“以文化力提升竞争力〞的讨论，增强员工对企业文化与企业核心竞争力关系的认识。优秀的企业文化，既是一种生产力，同时也是一种强大的精神动力。它对于构建和提高企业核心竞争力，具有极为重要的影响及推进作用，是企业核心竞争力赖以成长和开展的基石。员工只有理解了企业文化与企业竞争力之间的关系，并且认同企业文化，才能自觉地将企业的目标与自身的行为结合起来，企业文化才能成为企业持续开展的动力和竞争优势。5、传播教化通过企业文化建设工作提升企业的竞争力，还需要企业文化的对内、对外传播，以增强企业的影响力和形象力。传播工作的重点：一是通过编制?企业文化手册?，系统展示企业文化建设成果，加强企业的对内、对外沟通，增进了解，改善企业形象。同时通过深入学习和宣传贯彻，可以进一步统一员工思想，标准员工行为，真正实现用文化管理企业，促进企业的持续、健康和协调开展。二是制作专题宣传片。通过专题宣传片，让公众了解企业的开展状况、企业的产品和效劳、企业文化理念，可以树立良好的企业形象或品牌亲和力，也可以增强员工的自豪感和荣誉感。三是开展特色效劳宣传活动。通过大力宣传企业的特色效劳和产品，引导公众认识企业、体会企业、走进企业，强化公众对企业产品及效劳的认识。同时通过活动，进一步提高企业员工的效劳意识，使公众与企业之间建立起一种双向沟通和良性互动的关系，更好地向市场传达企业的品牌形象七、企业文化的个案分析——蒙牛集团1、蒙牛集团简介蒙牛乳业集团成立于1999年1月份，总部设在内蒙古呼和浩特市和林格尔县盛乐经济园区，总资产达76亿元，职工3万人，乳制品生产能力达400万吨／年。到目前，蒙牛集团在全国15个省市区建立生产基地20多个，拥有液态奶、冰淇淋、奶品三大系列200多个品项，产品以其优良的品质荣获“中国名牌〞、“中国著名商标〞、“国家免检〞和消费者综合满意度第一等荣誉称号，产品覆盖国内市场，并出口到美国、加拿大、蒙古、东南亚及港澳等国家和地区。创业8年，该集团创造了举世瞩目的“蒙牛速度〞和“蒙牛奇迹〞。2006年，完成主营业务收入162.46亿元，同比增长50.1%，年均递增138%；实现利润7.27亿元，同比增长59.21%，年均递增182%；完成税收7.8亿元，同比增长60.11%，年均递增158%；主要产品的市场占有率到达35%以上；UHT牛奶销量全球第一，液体奶、冰淇淋和酸奶销量居全国第一；乳制品出口量、出口的国家和地区居全国第一。2、蒙牛集团企业文化的具体表达企业文化反映了一种致力于物质生产的精神气质，一种企业经营哲学和自我超越的生活态度。[1]能够使员工凝聚在一起，引导大家认同公司的目标，并把自己的人生追求与公司的目标相结合；培训员工理解公司的政策；调节个人与个人之间、个人与团队之间、个人与公司的之间相互利益关系。蒙牛企业文化的具体表达：诚信：百德诚为先，百事信为本，诚信是蒙牛文化的核心。感恩：滴水之恩，涌泉相报，感恩报恩是蒙牛做人的原那么。尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，让人人都感到伟大和崇高，在工作中感受生命的意义。合作：二人为仁，三人为众，人字的结构就是相互支撑，在合作中共赢是蒙牛人做事的原那么。分