旅游公关系概论课件

旅游公共关系概论6、露凝无游氛，天高风景澈。7、翩翩新来燕，双双入我庐，先巢故尚在，相将还旧居。8、吁嗟身后名，于我若浮烟。9、陶渊明（约365年—427年），字元亮，（又一说名潜，字渊明）号五柳先生，私谥“靖节”，东晋末期南朝宋初期诗人、文学家、辞赋家、散文家。汉族，东晋浔阳柴桑人（今江西九江）。曾做过几年小官，后辞官回家，从此隐居，田园生活是陶渊明诗的主要题材，相关作品有《饮酒》、《归园田居》、《桃花源记》、《五柳先生传》、《归去来兮辞》等。10、倚南窗以寄傲，审容膝之易安。旅游公共关系概论旅游公共关系概论6、露凝无游氛，天高风景澈。7、翩翩新来燕，双双入我庐，先巢故尚在，相将还旧居。8、吁嗟身后名，于我若浮烟。9、陶渊明（约365年—427年），字元亮，（又一说名潜，字渊明）号五柳先生，私谥“靖节”，东晋末期南朝宋初期诗人、文学家、辞赋家、散文家。汉族，东晋浔阳柴桑人（今江西九江）。曾做过几年小官，后辞官回家，从此隐居，田园生活是陶渊明诗的主要题材，相关作品有《饮酒》、《归园田居》、《桃花源记》、《五柳先生传》、《归去来兮辞》等。10、倚南窗以寄傲，审容膝之易安。公共关系概学习目标:1、了解旅游公共关系活动的研究对象、特点和构成要素。2、掌握旅游公共关系的基本原则。第一节旅游公共关系研究对象旅游公共关系学概念(P17)研究旅游活动中,公共关系活动的一般规律、活动原则和方法的应用型理论体系。旅游公共关系学研究的对象由上面概念可知,旅游公共关系学研究的对象主要有两个方面,即旅游公关活动的一般规律旅游公关活动的原则和方法数学教学是数学活动的教学，数学学习是学生自己的活动过程，它不单纯是知识接受，而是应以学生为主体的认知建构活动。在数学教学中，教师要创造条件，引导学生开展自主探究活动，让学生积极参与到学习过程中，亲身体验知识的形成过程。在这个过程中，学生的反省思维能力能得到进一步地提升，数学课堂也会彰显其独特的魅力。具体做法如下：一、营造氛围，激发探究欲望赞可夫曾说过：“教学一旦触及学生的情绪、意志领域，触及他们的精神需要，就能发挥高度有效的作用。”因此在课堂上，教师要着力激发学生的惊奇、疑问、新鲜、亲近等情绪。通过设置特定的学习情境，创设高效的学习氛围，激发学生自主参与的欲望。例如，在教学苏教版第五册的两步计算应用题时，因为书上的例题空洞无趣（１．学生们做了３种颜色的花，每种８朵，一共做了多少朵？２．同学们一共做了２４朵花，送给幼儿园８朵，还剩多少朵？然后把“一共做了多少朵？”和“一共做了２４朵”去掉就合并成了例题），于是，我突发奇想，以聊天式导入。“同学们，你能猜出老师最喜欢什么花吗？”学生一听这话，马上来劲儿了。“玫瑰、百合、康乃馨……”我一看到学生的兴奋劲儿被调动起来了，于是马上转入正题：“老师最喜欢玫瑰花。昨天老师买了11支红玫瑰和9支黄玫瑰，老师一共买了多少支玫瑰花？”学生很容易就解决了这个问题，接着我继续问：“我把6朵送给了美术老师，现在还剩多少朵？如果送给她8朵呢？12朵呢？”学生在轻松愉快中，很快就解答了这几个应用题。最后，我问：“你有没有发现此类应用题有什么特点？”学生轻易就发现了这类应用题的特征，很自然地就揭示了课题。以上环节中，教师用买花问题引入新课，学生带着这种激动的心情参与到学习中去，在积极的体验中自主地完成知识的构建。在教学中，教师如果提供真实情境，能有效地激发学生的探究欲望，促使他们自觉完成学习任务。二、注重学法，提供探究机会英国生物学家达尔文有一句名言：“最有价值的知识是关于方法的知识。”在数学知识的学习过程中，教师不仅要为学生提供充分的自主探究机会，同时也要十分注重学习方法的指导，用数学思想方法来促进学生开展高效的思维训练。例如，在教学苏教版第九册“梯形面积的面积计算”时，学生有了三角形面积公式推导这个基础，梯形的面积公式推导完全可以由学生自己完成，于是教师设计如下问题引导学生自主探究。“还记得三角形的面积是怎么推导出来的吗？”有学生答道：“把两个完全一样的三角形拼成一个平行四边形……”“在这个过程中，我们把三角形转化成了什么图形？”学生回答后，教师着重强调了“转化”这一思想方法。然后，教师又说：“今天我们要来推导梯形的面积公式，你能否借助三角形面积公式的推导方法来试试自己推导梯形的面积公式？”学生进行操作活动尝试探究梯形面积的计算方式。接着，教师引导学生比较、观察，并思考以下一些问题：“拼成的平行四边形与原来的梯形有怎样的关系？你能大胆地归纳出梯形的面积计算公式吗？有不同的方法吗？”在此基础上，教师再次强调“转化”的重要性，有效地沟通了知识点之间的联系。以上教学中，教师能创设有利于学生积极思考的空间，让学生亲身体验知识的形成和发展的过程。更为可贵的是，教师能用思想方法来指导学习活动，使学生的数学学习活动更具活力和张力。这样的探究经历，在培养学生学习能力的同时，也使学生的情感态度、价值观得到了一定的提升。三、彰显个性，拓宽探究空间苏霍姆林斯基说过：“人的心灵深处，总有一种把自己当作发现者、研究者、探索者的固有需要，这种需要在小学生精神世界尤为重要。”在教学中，教师要引导学生根据自己的经验，从自己的独特视角去观察、去思考，在开放的情境中，引领学生用自己的理解去创造数学知识。例如，在教学“年、月、日”一课时，一位教师并没有按照惯例，提供现成的年历让学生研究。他把查找资料的过程让学生在课外完成，并提出要求：（1）如果找不到年历，可以自己画出来。（2）在年历中找出月、日相对的星期。（3）向周围的人了解有关年历的知识。学生对这样的作业非常感兴趣，他们分头行动，搜集了许多有关年月日的资料，这为新课教学奠定了基础。课堂上，在老师的指导下，学生在小组合作讨论的基础上，归纳和梳理了年月日的知识，收到了非常好的效果。以上教学中，教师能尊重学生个性，布置了学生喜爱的作业，课外作业由单一地在本子上写，变为可用图画等形式表示出来，甚至还可根据实例自己创编习题。这种富有个性的学习研究，挖掘了学生的学习潜能。每个学生都是别具灵性的独特个体，他们的数学学习活动也应当生动活泼而富有个性。在数学课堂中，教师应尽可能鼓励学生自主探究、自我感悟。我们相信，在有思维价值的问题指引下，学生的独特感受和个性见解定能为我们的数学教学增添一份精彩！责编/齐鲁青信息技术在现代社会中的作用已经愈发重要。但是与之相对应的初中信息技术教育由于没有统一的课程标准，各省自主编写教材。同时由于中考指挥棒的作用，导致初中信息技术教学在义务教育阶段处于一个非常尴尬的位置，进而导致部分地区初中信息技术教学问题百出。笔者就结合自己实际的工作经历来简要分析当前初中信息技术教学中存在的相关问题，并提出自己的思考，以此与大家共同探讨交流。一、初中信息技术教育现状通过资料分析及调查并结合自己实际工作经历，我认为当前初中信息技术教学存在以下问题。（一）信息技术教育观念滞后由于大部分地区信息技术未列入中考、会考科目中，在应试教育的大背景下，无论是上级领导、学校、学生、家长各方面从意识上都不重视信息技术课程，不愿意在信息技术课程上投入过多的精力。学校开设信息技术课程完全是为了应对上级检查，没有真正理解信息技术课程对于学生发展的重要作用，也未曾认识到信息技术已成为学校特色发展的一个重要突出点，因此造成信息技术教育在义务教育阶段处于一个尴尬地位。（二）基础设施配置规划滞后，严重影响使用率可以说，随着最近几年经济社会的快速发展，以及“校校通”“农远项目”等工程的实施，基础设施的配置已不再是制约我国信息技术教育的主要因素，学校硬件设施也已达到一定的标准。但是，随之而来的是基础设施规划滞后、，盲目增加硬件，而与之对应的软件、使用规划都处于空白状态，严重制约了设备的有效使用率，造成一定的资源浪费。以我所在的县区为例，可以说其区属学校基础设施建设都处于本市的前列，再加之2011年“两基”国检，全区学校都重新配置机房及多媒体教师，实现了所有学校每间教室都配有至少一个机房及每间教室都实现了互动式电子白板的全覆盖。可以说，其硬件设施配套已处于全省的前列。但是，其配套规划却严重制约了设备的使用，由于前期网络规划失误，使机房无法直接连接互联;而机房计算机除操作系统外未配置任何软件，这些都严重制约了信息技术教学的使用。所以，基础设施配置规划的滞后，也已成为影响信息技术教学的因素之一。（三）课程标准体系滞后由于目前尚无统一的初中信息技术课程标准，各省只是依据教育部于2000年颁布实施的《中小学信息技术课程指导纲要（试行）》来各自编写本省的义务教育信息技术教材，这就造成了初中信息技术教材五花八门，教材质量参差不齐。以我所在省为例，全省初中信息技术教材统一采用由甘肃教育出版社出版的信息技术教材，其教材更新滞后、内容难度掌控不一、教材体系不完善（九年级无教材）等问题成为影响信息技术课程开设的重要因素之一。可以说，课程标准体系建设的滞后，在一定程度上加重了初中信息技术教育的边缘化的现状。（四）学科整合水平低，未能凸显信息技术的重要性随着信息技术的不断发展，目前信息技术与各学科的整合研究应用已成为教学方式变革的重要手段之一。同时，提高信息技术与各学科的整合程度，在一定程度上能够有效促进信息技术教育的发展。但是，以我所在学校为例，目前，大部分教师认为信息技术与课程整合就是课件或者是多媒体系统的简单使用，忽视信息化下教学环境、教学方式、教学设计以及信息化下教学理论的改变，而信息化下的教学方式、教学设计等都是学科整合关注的重要内容，进而造成课程整合水平低，使教育信息化未在教学环境中发挥重要作用。也影响了信息技术与学科整合的重要作用。（五）初中信息技术教育区域发展不均衡由于各个地方、学校对于信息技术教育的重视程度不同，造成初中信息技术教育在各个地区、学校发展水平不平衡的现象，以笔者所在县区为例，同为区属的两所初中学校，其中一所由于学校特色建设较好，并且由于其学校机器人教育发展较快，并取得一定成绩，因此信息技术技术教育在其学校发展形势良好，而与之相对应的另一所学校，可以说信息技术基本处于边缘位置。可见，初中信息技术教育区域发展不均衡也是影响信息技术教育发展的关键之一。二、分析与建议针对当前信息技术教育过程中存在的一些问题，结合实际教学状况，我分析策略如下。（一）加强学习，树立现代信息技术教育理念只有具备了良好的信息观念与信息意识，教师才会从根本上提高自己的信息素养。通过广泛宣传可使中小学管理者及教师认识到中小学信息技术教育对我国现代化发展的重要性，认识到随着时代的发展信息素养已成为人们的一种基本要求。（二）统一规划，完善标准不断加大对初中信息技术课程标准制定的投入，早日出台统一的初中信息技术课程标准，同时在基础设施规划建设中科学合理规划，真正使初中信息技术教育成为我国信息技术教育的重要一环，使我国基础教育的信息技术教育良性、可持续发展，进而使初中信息技术教育水平迈上一个新的高度。（三）加大培养力度，促进信息技术教育教师队伍素质不断提高通过继续教育、远程教育、学历提升、挂职锻炼等手段，加大对于初中信息技术教育教师的培养力度，不断提高信息技术教师素质，进而推动信息技术教育的发展，提高信息技术教师的专业化水平。同时提高中学信息技术专职教师的比例，这不仅可以更好地使信息技术教师的个体专业水平得到提高，还可以很好地明确信息技术教师在学校中的地位。（四）促进学科整合，提高信息技术课教育的受重视程度结合现代教育技术，通过与其他学科课程的整合，凸显信息技术在在教育教学应用的核心地位。促进信息技术与其他学科的整合，使学校教师以及学生认识到信息技术教育的实用性。同时，进一步强化信息技术课在升学考试中的分量，从而提高信息技术课教育的受重视程度。（五）多元化教学形式，推动信息技术教育良性发展结合第二课堂、兴趣小组、校园社团、社会实践等多种形式，结合学校特色发展，使信息技术成为促进学校特色发展的重要因素。通过多元的教学形式，真正做到信息素养与技能的融合，进而推动学校信息技术的良性发展。三、结束语当前，我国初中信息技术教育还存在诸多问题有待进一步研究解决。但是，随着经济社会的不断发展，以及我国信息技术教育的不断发展，通过加大投入，稳步推进，从各个环节上不断探索、不断创新、不断总结，可使中小学信息技术教育迈上一个新的台阶。公共关系概学习目标:1、了解旅游公共关系活动的研究对象、特点和构成要素。2、掌握旅游公共关系的基本原则。第一节旅游公共关系研究对象旅游公共关系学概念(P17)研究旅游活动中,公共关系活动的一般规律、活动原则和方法的应用型理论体系。旅游公共关系学研究的对象由上面概念可知,旅游公共关系学研究的对象主要有两个方面,即旅游公关活动的一般规律旅游公关活动的原则和方法、旅游公共关系活动的一般规律在旅游行业,公共关系的一般规律主要表现在以下三个方面:1、在旅游活动中,公共关系具有更强烈的服务性、变动性和交际性。2、在塑造主体形象时,更强调生动性和灵活性。3、在传播方法和渠道上,更重视人际传播。二、旅游公共关系活动的原则和方法1、旅游公共关系活动原则:旅游公关活动的原则包含2个方面:第一、一般原则所谓“一般原则”,指对所有公关活动都起着指导作用的原则,是旅游公关活动中的最具有普遍性的原则,即第一章所介绍的四大原则服务性原则、诚信原则开原则、着眼长远原则。第二、具体原则所谓"具体原则”,指的是在一般原则基础上结合某一方面的旅游工作而提出来的原则。这些原则,将在后面提到。问题AlrAnIAa-krrIThmah般原则与具体原则之间有何区别和联系?1、在区别方面,两者应用的范围不同。前者适用于一切公关活动;后者只适用于旅游公关活动。2、在联系方面,两者相辅相成,缺一不可。缺乏一般原则,旅游公关活动就失去了总的方向;缺乏具体原则,旅游公关活动就失去了具体的指导。2、旅游公共关系活动方法概念(何谓旅游公关方法)指旅游活动中为实现目标而使用的各种公关手段。原则与方法的关系:原则是行为的规范,方法是实现目标的手段,两者相辅相成,缺一不可。问题旅游公关活动的原则和方法是不是旅游公共关系学研究的对象?为什么?(答案见P17)第二节旅游公共关系的一般特点概念:旅游公共关系的一般特点是指旅游公关活动中普遍存在的特点。·特点(三大特点,即第一节中一般规律的第一内容)极强的服务性极大的变动性极广的交际性极强的服务性基本含义(为什么会有极强的服务性)第一,从旅游业本身看,它属于服务性行业,服务意识对经营活动的好坏有着根本性的影响。案例:北京圆山饭店的微笑服务。第二,从旅游公关服务的对象看,任何一个组织的一项公关活动,都是在为整个旅游行业服