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文档简介

网络咨询主管岗位说明书网络询问主管岗位说明书（精选4篇）

网络询问主管岗位说明书篇1

1、全权负责整个网络部询问方面工作;

2、负责网络部询问人员的培训;

3、负责接待患者投诉、网络或电话询问，会同相关部门处理医疗纠纷和投诉;

4、负责患者的医后服务跟踪工作;

5、负责收集分析患者的需求数据，进行数据库营销;

6、负责医疗服务过程中发生的相关数据的收集、整理和分析汇总，乐观协作经营部门市场调查、数据统计等工作;

7、负责协作医院组织的各项公益性活动。

网络询问主管岗位说明书篇2

1、负责监测医院内网、外网维护，保证全院线路通畅和询问室网络、电话正常工作。

2、把握、分析各项网站推广合同内容，落实各种推广所要达到的数据目标和监控方法。

3、监督记录百度关键词竞价排名状况，与网络主管企划主管共同探讨合理调整排名位置，做到性价比最大化。

4、监督医院所做各种网站推广效果，发觉有不符合合同要求准时与企划经理共同与推广公司沟通、协调解决。

网络询问主管岗位说明书篇3

1、负责监测医院内网、外网维护，保证全院线路通畅和询问室网络、电话正常工作。

2、把握、分析各项网站推广合同内容，落实各种推广所要达到的数据目标和监控方法。

3、监督记录百度关键词竞价排名状况，与网络主管企划主管共同探讨合理调整排名位置，做到性价比最大化。

4、监督医院所做各种网站推广效果，发觉有不符合合同要求准时与企划经理共同与推广公司沟通、协调解决。

5、每日登记有效询问量、预约量、到诊量等数据统计表。

6、负责每日支配定时向挂号处递交当日预约就诊患者名单，登记当天预约当天来诊名单，晚上下班前收回当日就诊名单，核对预约人数和实际就诊人数，督促、提示网络询问对预约而将来诊者的回访。

7、每周二次定期(如：3日小结、7日周会)审查询问人员的对话内容，从医学专业学问、沟通技巧、语言规律合理性、对话速度及文字的正确性等方面，审核工作人员在询问过程中是否接近于标准，总结并提出建议。

8、关心解决询问人员在工作时所遇到的各种麻烦问题，随时记录，做出调整方案。

9、以预约到诊病人为主导思路，方案、总结出多套能够提高各种疾病询问预约来诊的方案。

10、每月底将询问部工作人员网络、电话预约数和胜利预约就诊患者名单和消费金额，进行分析对比，同询问员召开研讨会。优者表扬嘉奖、差者找到缘由提示改进，并将各业绩上报经理。

网络询问主管岗位说明书篇4

1.熟识医疗行业服务流程,熟识相关专业医学学问;

2.负责询问人员疾病学问的日常强化、询问技巧的日常培训与指导和人才培育工作,对团队的管理与激励有较成熟的运作模式;

3.负责每月询问量、预约量、到诊量的统计分析工作;

4.分析询问数据、信息来源、客户来源区域等

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