山西省外商投资企业协会朔州办事处工作总结

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山西外商投资企业协会朔州市办事处自成立以来，在省协会的领导和大力支持下，严格遵守《山西省外商投资企业协会章程》的规定，以“一切为了会员，不断开拓创新、扩大服务范围、优化工作质量、协助经济发展”为宗旨，做了一些有利于社会和会员企业的工作，取得了较好的成绩。

自2003年

以来，朔州办事处和朔州市商务局外经科合署办公，为企业做了不少工作，从外商投资企业成立前的法律咨询、提交材料的指导及办事的程序、审批，真正成为企业的帮手。当境外投资者来朔州兴办企业、开展各类商务活动时，按协会的责任和义务就是让其尽快适应新环境、开展新业务、做出了新业绩。

一、充分发挥桥梁与纽带作用

朔州办事处成立以来，在政府与企业之处间起着上情下达、下情上报的作用，为山西绿环生物降解塑料包装制品有限公司联系市中小企业担保中心申请了贷款；及时为外商投资企业提供有关信息，使我市外商投资企业先后申报中小企业国际市场开拓资金等5项；外贸出口基地建设款3项，支持帮助了企业的发展。在政府与企业的沟通中体现出传递、协调、相助的作用，受到了外商投资企业的好评。此外，协会办事处积极参加和紧密配合省协会开展的各项活动

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二、做好信息交流的平台

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协会办事处按照省协会的要求，大力发挥政府与企业间信息交流的平台作用，本着为会员提供优质服务是协会的根本宗旨。几年来，围绕“服务”积极地开展了一系列工作，做了许多有益的尝试，得到了相关政府部门的认可和会员们的广泛赞同。积极联系各企业将自己的先进管理经验、名牌产品、特色产品等在省协会网上登载，配合省协会深入各企业宣传政府优惠政策，了解企业生产经营过程中存在的问题，将收集到的信息通过网络、报纸、电台、电视及各种媒体传递，做好政企间的信息平台,拓宽了信息传递来源和渠道。为了更好地向会员提供法律及政策服务，协会办事处建立了多方位、多渠道、多层次的信息服务体系。向会员宣讲政策、解答疑难问题。

三、为企业发展提供便捷

外商投资企业是出口创汇的主力军，在推动企业出口量增长中，办事处想方设法、帮助企业实施“走出去”和“多创汇”。每年组织会员企业参加“中国进出口商品交易会”、“厦洽会”、”中博会”等。为了确保企业在各种会上拥有自己的摊位，创建自主品牌，主动通过省外商投资企业协会联系，积极争取以满足会员的参展会需求。二是通过各种途径向会员提供国外博览会、专业展览会的信息，有针对性地组织会员参加各种会议。参展使会员们获得了国外市场的商品信息，又提高了企业的知名度、扩大了产品的出口渠道，为加快企业的产品结构的调整，增强竞争力创造了条件。

四、增强社会责任意识

协会办事处除了服务会员，还应当承担社会责任，引导企业融入社会、服务社会，为社会的建设发展作贡献。2008年5月12日，四川汶川发生了8.0级特大破坏性地震，为抗震救灾，

共同发起赈灾捐助活动。短短几天内，办事处动员我市外资企业纷纷慷慨解囊，为灾区贡献出自己的力量，10家企业共捐款65.36万元，为灾区早日恢复生产，重建家园做出了绵薄之力。省协会为山西神头发电有限公司等2家企业颁发“爱心奉献奖”。

五、做好协调工作为发展服务今年办事处组织各参加联合年检单位人员，以走访的形式到会员中听取意见或建议，关注会员的生产、经营、销售、人才引进和其他对企业发展有关的各种情况。本着“为政府分忧、为企业解困”的原则，与会员建立相互沟通机制，一旦会员遇到困难，及时为会员帮困解惑，这也为政府协调外资企业提供了缓和的途径。

一是加强与外资企业负责人沟通。采取由“走下去”改为“请上来”的方式，每年召开一次座谈会，达到“了解情况、倾听意见、建言献策”的目的。对企业提出的问题，会后逐一分类、走访、落实，使其尽快解决，并把处理结果及时反馈给会员。二是加大解决企业投诉力度。针对企业的情况反映和相关投诉，协会做到热情接待，及时受理并尽早协调、最快解决，维护企业和员工的合法权益。多方协调、慎重处理，使投诉得到圆满解决。

六、健全体制使服务上水平

几年来，办事处在何永毅主任的亲自带领下，工作中突破常规，切合实际，富有创意和创造性，借鉴兄弟地市外企协会办事处的成功经验，结合会员的想法和要求，做到“常规服务有新意、旧模式中有新招”。要不断健全理事会的运行机制。虚心向省、市、办事处学习，定期交流，寻求结合点，找出共性和个案，取他人之长