市场调查管理制度

—市场调查管理制度市场调查管理制度1

搞好市场调查及预测工作，并据此作出正确的经营方针，是企业提高经济效益非常重要的环节。为对广泛的市场信息进行有效的管理，从而作出近乎实际的市场预测，特制定本工作管理制度。

第一条市场调查及预测工作

在经营副厂长领导下由销售科归口，全质办、研讨所、计划科、信息中心等有关科室参与共同完成此项工作。

第二条市场调查及预测的主要内容及分工：

1.调查国内各厂家同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和程度和本厂产品在市场上的竞争力量。此项资料每年六月前由工厂信息中心提供。

2.调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及本厂产品所占比重。此项资料每年六月前由工厂信息中心提供。

3.了解各地区用户对产品质量反映，技术要求和主机厂配套看法，借以提供高产品质量，开发新品种，满意用户要求。此项资料由全质办和研讨所分别在每年六月前提出。

4.了解同行业产品更新其改进方面的`发展情况，用以分析产品发展新动向。此项工作由研讨所在每年六月前提出。

5.预测主机配套，全国各地区及外贸销售量，平分配关系，此项工作由销售科在当年六月前予以整理并作出书面汇报。

6.搜集国外同行业同类产品更新技术发展情报，外贸对本厂产品销售意向，国外用户对本厂产品的反映及信任程度，用以确定对外市场开拓方针。国外技术更新资料由研讨所提供，外贸资料由销售科提供。

第三条市场调查方式：

1.抽样调查：对各类型用户进行抽样书面调查，征询对本厂产品质量及销售服务方面的看法。依据反应资料写出分析报告。

2.组织厂领导、设计人员、销售人员进行用户访问，每年进行一次，每次一个月左右，访问结束，填好用户访问登记表并写出书面调查汇报。

3.销售人员应利用各种订货会与用户接触的时机，征询用户看法，搜集市场信息，写出书面汇报。

4.搜集日常用户来函来电，进行分类整理，需要处理的问题应按时反应。

5.不定期召开重点用户座谈会，沟通市场信息，反映质量看法及用户需求等情况，稳固供需关系，发展互利协作，增加本厂产品竞争力量。

6.建立并逐步完善重点用户档案，把握重点用户需要的重大改变及各种看法与要求。

第四条市场调查用户预测所提供的各方面资料，销售科应有专人负责管理，综合、传递并与工厂信息中心亲密协作，作好该项工作。

市场调查管理制度2

第一章总则

第一条为了使本公司按时把握市场情况，有效地实施广告宣传工作，搜集和整理制订各种计划所需要的材料，绽开有效而适合的市场调查，从而保证信息的真实性、精确性和按时性，特制定本规定。

第二条本管理制度适用于公司营销部门及其他部门的市场调查管理工作。

第三条市场调查本着科学、全面、合理、标准的工作原则，实行一般性的电话调查、专家访谈、小范围的抽样调查与大范围的分层抽样系统调查相结合的方法。

第二章管理体制

第四条公司营销部门负责市场调查业务和管理工作。

第五条公司营销部门视情况可建立下属专业市场调查机构，或市场调查主管职位，或专兼职市调员。

第六条公司可聘请社会专业市场公司、机构、专家为公司市场调查询问参谋，亦可托付其担当详细的市调任务。

第七条公司每年的市场调研经费应掌握在销售费用的10%以内。

第八条制订公司市场调查总体规划和年度计划、费用预算，在公司批准后组织实施。制定公司市场调查的具体工作规程和细则，监督按程序作业。

第九条详细负责单个市场调查工程全过程的组织、实施，提出市场调研报告，并供公司领导和有关部门作为决策参考。

第十条筛选合格的专业调研机构，负责保持正常联络，对托付的市场调查工程进行协调、催促、验收、评价。

第十一条由市场研讨人员负责相关信息的搜集、整理、分析、研讨。

第十二条由营销主管负责对实施过程进行监督考核。

第十三条对于信息渠道来源，可以通过以下方式获得：

（一）对宏观市场信息主要通过统计年鉴（国家/省市）国家发展白/蓝皮书等渠道的文案调查法获得；

（二）对市场需求信息主要通过实地调查法获得。

第十四条市场调查报告书不得擅自向他公司公开和透露。市场调查报告书由市场调查科起草或撰写，详细内容如下：

（一）调查目的；

（二）调查方法：

（三）调查对象或调查对象分组情况；

（四）调查规模；

（五）调查工程；

（六）抽样调查；

（七）面谈调查；

（八）调查用表；

（九）其他与调查有关的情况与结果。

第十五条报告书附件。由市场调查科撰写或编辑附件，附件内容不限，一式若干份，分送各分部门或分、子公司，作为研讨资料。

第三章市场调查人员及其培训

第十六条公司规定市场调查人员应有的录用和素养标准。其根本素养为：

（一）品德素养：客观公正、忠诚笃厚、勤勉耐劳、严谨认真、平易近人、开拓创新。

（二）业务素养：学问广博，有较强的信息搜集、鉴别、顺应环境、语言表达和写作力量。

（三）身体素养：肯吃苦、性格外向、善交际、机敏、谈吐过度。

第十七条公司对市场调查人员进行各种素养和业务作业的培训和相关规章制度的教育。

第十八条公司依据市场调查人员的总体和个体情况及市场调查工程的不同，制订有针对性的培训计划。

第四章调查工程

第十九条以过去的记录为基础，对商品的需求变动趋势进行分析比拟，以指导将来的经营。需要分析研讨的资料如下：

（一）营业月报；

（二）营业旬报；

（三）营业概况；

（四）收支实际情况表；

（五）经费开支报表；

（六）承兑票据明细表；

（七）未承兑票据明细表；

（八）银行往来账户明细表。

第二十条对销售活动的调查，主要包括如下方面：

（一）对本公司在同行业中的地位进行调查；

（二）测定各地区市场潜力；

（三）测定推销力量与效率；

（四）计划各商品的销量；

（五）计算或测算目标市场容量与结构。

第二十一条对流通渠道的调查，包括零售、批发部门，进行具体调查，研讨流通渠道，及公司在流通渠道上的障碍，确定本公司的流通渠道长度与掩盖面。

第二十二条在市场调查基础上，对各项销售开支与费用进行计算，并确定合理的费用开支额度。

第二十三条产品与包装分析，主要有以下几方面：

（一）查找或发现商品的.新需求或新用途；

（二）查找流通中不良品产生的原因；

（三）对消费者所喜欢的外观包装进行调查；

（四）对消费者的质量评价进行调查。

第二十四条对消费者调查的主要方面有：

（一）消费者地域人口分布；

（二）消费者购置力情况（收入阶层情况）；

（三）消费者受教育程度；

（四）盛行时髦调查。

第二十五条在对新产品定价时，要事先进行价风格查：

（一）一般物价的涨落趋势；

（二）竞争商品的价格趋势；

（三）广告媒体的调查；

（四）收视或收阅率调查；

（五）广告效果调查；

（六）广告费用测算与评价。

第二十六条对大宗消费，进行以下工程调查：

（一）对公司、厂家以及其他企业单位进行调查；

（二）对政府部门、社会团体等事业单位进行调查。

第二十七条为了弄清公司内外的言论倾向，需要对以下工程进行调查：

（一）对公司经营的评价；

（二）对公司商品销售地域的言论进行调查；

（三）测评公司的公关工作的效果。

第二十八条对一般消费者调查的内容包括：

（一）消费者的实际情况，包括职业、年龄构成、收入等；

（二）消费者的看法、价值观、意识以及言论倾向；

（三）购置动机；

（四）购置方式；

（五）对广告宣传的看法，包括对各种广告宣传媒介，如电视、播送、报纸杂志的看法。

第五章市场调查效果处理

第二十九条调查结果分析。在对调查结果进行分析时，应留意以下问题：

（一）防止作出主观的推断，必需脚踏实地，以现实为依据；

（二）必需反复验证推断的正确性；

（三）必需留意有无例外情况，对可能存在的主要例外大事作出分析，防止推断失误；

（四）检查调查结果与事先假设是否全都；

（五）调查结果，包括调查资料，是否能对现实作出合理解释，与现实是否相符；

（六）不得以偏概全，任意推断，各结论都必需有牢靠的现实支持。

第三十条公司要对调查结果进行评估。评估的主要指标为：

（一）市场调查方案设计的科学性、客观性、合理性；

（二）市场调查方案组织实施过程中掌握点数量的选择和管理的有效性；

（三）信息统计分析的全面性、精确性、完好性与按时性；

（四）信息的运用效率和为单位经营决策制造价值大小。评估的方法为：每年度作一次评估，主要通过市场调查信息（资料）为信息数据库建设、发行室经营决策的奉献大小来定性、定量评价。

第六章附则

第三十一条本管理制度由营销管理部负责解释。

第三十二条本管理制度自公布之日起实施。

市场调查管理制度3

1适用范围

1.1本指引主要适用于物业分公司（筹备处）在工程规划阶段开展的市场调查工作，为物业管理方案的编制提供必需的数据和信息。

1.2对正常运营工程，物业分公司为准确比拟、评价本公司物业服务质量和效益水平，可参照本指引规定执行。

1.3对外承接物业工程过程中，为保证投标的取得预期成果，物业分公司依据实际需要，在编制投标书前可参照本指引规定开展市场调查工作。

2物业服务市场调查的组织

2.1在工程规划阶段，物业筹建处（物业分公司总经理）负责组织物业服务市场调查小组，拟订物业服务市场调查计划。物业服务市场调查计划的内容应包括（不限于）

a）调查的目的；b）调查的方法；c）调查的区域；

d）参与调查的人员；

e）调查的期限；

f）调查所需的费用。

2.2物业服务市场调查计划经工程所在公司批准后，物业筹建处（物业分公司）组织实施。

3物业服务市场调查的内容

3.1法律环境调查，内容包括，但不限于：

a）当地现行物业管理法律、法规；

b）当地物业管理费、修理基金；

c）当地物业管理招投标规定；

d）当地用工政策与规定。

3.2经济环境调查，内容包括，但不限于：

a）当地的经济结构；

b）人口及其就业状况；

c）教学设备布局；

d）基础设备情况；

e）地区内的重点开发区域；

f）城建规划；

g）居民收入水平、消费结构和消费水平；

h）当地的用工本钱；

i）物业服务市场营销渠道情况；

j）其他与物业管理相关因素的调查。

3.3社区环境调查，内容包括，但不限于：

a）社区繁华程度；

b）购物条件；

c）文化气氛；

d）居民素养；

e）交通和教育的便利程度；

f）安全保障程度；

g）环卫；

h）绿化、空气和水质及景观等。

3.4市场竞争情况调查，内容包括，但不限于：

a）当地物业管理根本情况；

b）竞争对手的管理规模、经济实力；

c）竞争对手的管理方式；

d）竞争对手物业管理费的定价；

e）swot分析。

4编制物业服务市场调查报告

4.1调查小组对物业服务市场的'信息调查结果进行统计、分析，编制物业服务市场调查报告。报告的内容包括，但不限于：

a）本地物业行业概况、当地的法规和政策；b）本地物业管理市场的消费习惯和消费水平分析；c）物业管理支持资源的调查分析（如社会化分包水平，物业人力资源调查、资薪水平）；d）主要竞争对手（相像楼盘）的物业管理情况分析（物业服务费用标准、服务模式、服务状况）；

4.2物业服务市场调查报告作为工程物业管理方案的编制依据，在物业管理方案报批中应连同物业市场调查报告一并提交。

市场调查管理制度4

1、主题内容与适用范围

本制度规定了销售人员市场调研的详细要求。

2、管理内容

2.1销售，人员应主动做好产品调查，销售调查和竞争调查。

2.2组织市场调查，按月搞好新老客户对本厂产品需求的.调查，调查的资料，数据应到达本广计划的内容和要求，并按时向分管厂长作汇报，

2.3销售人员应熟识本厂产品的性能用途，有目的、有计划地去搜集用户和市场活动的情况，对新老客户调查，原则上每月不少于一次。

2.4利用订货、展销会和走访用户，广泛征求对本厂产品的评价、看法和要求，了解同行业同类产品的水平，新产品开发趋势，价格变动情况。

2.5销售公司依据市场调查情况，按年、季、月编写市场情况总结报告，提出提高本厂产品竞争力量和开发市场的建议，并上报厂部。

市场调查管理制度5

1.总则

（1）为对广泛的市场信息进行有效的管理，从而作出近乎实际的市场预测，特

制定本制度。

（2）市场调查及预测工作在总经理领导下由经营部归口，质量部、技术部、信息中心等有关部门参与共同完成此项工作。

2.市场调查及预测的主要内容及分工

（1）调查国内各企业同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和程度和本公司产品在市场上的竞争力量。此项资料每年6月前由公司信息部提供。

（