CRM的基本功能和设计原理

客户关系管理之五

CRM应用的基本功能模块和设计原理内容提纲销售自动化（SFA）市场营销客户服务信息门户应用销售自动化销售自动化或销售力量自动化，简单的说，就是说要把销售人员以及销售管理人员每天所从事的各种活动尽可能“信息化”、“标准化”以及销售力量的“合理化”，主要目的是，打破目前普遍存在于企业的“销售单干”现象，通过对客户信息，后台业务信息的高度共享以及销售流程的规范化提高企业整体的销售业绩。S低F纽奉A裤的论主肆要杏用呢户销轻售足人或员销净售叙管础理讽人陆员两甜类尾用验户稿的乌主重要色差愉别衣在塑于裳数扶据巷权劫限讨以乳及忘所合提载供慰的英管谅理嫂功研能袄方底面千的散区惜别赛，绪如疾：销涨售批经血理迷可景以婆查袜看何小贺组田各研成驱员埋的辅客陶户爽、指活胞动工和唐销远售魔机醋会辆等瞧管灿理猾信捡息冲，伍而册销察售香人厚员建只榆能申查暂看茎与抽自祝己惑有酱关成的暴数斩据蔽。销挂售洞管链理宝应钻用榨还仆包蚊括柿如献销欧售姻定挡额笼审漠批吃、紫开馒支挣报辣销袖以第及辛销性售亲预级测土审卷批固等泛功疲能笼。销悲售桥管且理斧人悉员狱可撞以凭用钳适予当环的仁客主户丹分培派排工母具相，丹手羊动翅或携自爷动街地吸将幅客棍户星按旬照茧地船域身和狐产俩品骄分付类前，当并染依丹照浑技顷术瓶等杯指真标知分傅配唇给垒特怎定必销各售意人烈员傅或旗小定组体。管缘瑞理锹人酬员锻还毁可扒以纲下桑达桥销主售停定渡额啄，打对援下乐属踢员软工坏的迟销是售缎业穴绩数进瓜行别统栋计预和悲比很较射等难管抄理疏工酬作怀。S胸F腹A软的滴主去要蚀业明务滨操巷作灭功脱能账恐户桑管条理这客里吉的炮账刘户友，薪一新般花是柜指习企轿业鸽的他单掏位公客榜户纤或狼个馒人芳客看户照，湿也葡可芹以亦使秩合鸭作陶伙非伴系，字甚铜至孕是摔竞讽争铸企训业懂，繁英芹文花叫摇A宴c懒c樱o闯u握n史t介。账抓户塑管欢理伸主翠要兼记加录飘单绢位摇或姿个散人裳的聪地友址帜、绕电厉话美、播传尺真赛、扁网责页厉、唇所回属秀行坑业杯和雄组温织究结票构奥等牌一窜个异组箭织鸭层暑面汉的虾各位种出信竹息惊，需是愈客折户金数匠据骂中冷的歇第饮一具类鼠，宇即果描侮述搞性麻数奇据扒。q联狼系践人签管滥理一厨般乐来那说机，违一膏个再客涌户首可痒以墙由画多品个壁联谨系王人级，湿而锁一录个荒联欺系浊人速只俘属隙于肾一词个倍客沫户翼。联触系掀人壳管箱理王信贿息心主时要肌是展一皆些积个精人原的演诸馒如滨姓怨名颤、协地船址启、沉电执话茫、贺电碌子创邮斩件围、激公势司焰职合位败等脖信吐息祸，睛也狗可株以雕将地它刺当犯“镰电菌子趋地剖址滥本夺”乘来深看义待剧，晃联郊系立人狡数面据竟业简是酱客锻户著描虫述葱数揭据克中走很确重吗要效的唉一祝项渐。客东户联妥系柿人一萍对榜多1肃:膏M实钥体孩关遵系仁：害客步户康—忌—盟联猫系僵人销写售围机碑会宅管现理对但销肚售筋人抵员返来覆讲毒，俘销滚售垦机挑会些管咐理祝是与很受重朗要或的辨，脏这丑也川是穿一烧般壶联遇系味人牧管彼理贝软伏件轮，揪如洗微堆软冷的揭O为u心t含l谅o渐o僻k离或督者歪A蠢C仅T悬所维欠糠缺酿的歌。呆销叔售吼人领员兆根渠据战各病种术渠老道碌了备解册到莲各猾种禁生悉意租机敌会闷，铜有稻的玩机反会溜大葬，幼有景的纽奉机宵会笑小父，还都线要炮在灯公绍司险层恩面纲上栗加胸以鸭管徐理册，吹否揉则错，多很决容糖易网产径生脊冲麦突间，手或远者腊一兔个颂很冤重坡要泻的逃机腔会迁被被忽凤视剖等练。销夫售贫机熊会枝信局息锹主局要钱包呼括恼机羞会拘名垦称事、纳潜昨在征的老生肚意弱额分、沃获也得致机佛会造的腹可融能转性清、项机泡会桃有群效通期搏、翠机高会冈负餐责委人立和夸计友划版采障取阔的袋销烂售见方晒法义等坊。销舍售耳机梨会账佛户多你对写一M链:沉1实编体帮关电系件：腥销仓售财机失会膜—蜘—英账训户活姜动轻管知理活锋动寸管兵理冤使硬销身售励人铅员拣计营划寻、顶执泡行惠以帮及势存扣储刺各畜个惜日想常业销张售河活栏动艘的呀主礼要具工愚具识，录每皂个岭活狱动冈可删以益同樱以钉下福几换个墓系瓜统茄实同体踩相占关车。同颂某醉个笛账诱户功相倦关玻，度比香如联定数于筝某嫂日斗向福一弹个升老短客伯户油打保一节个胸理牛性伶问伏候古电糊话践。同镜某身个展销偏售骂机唉会独相硬关报，截比史如约同励销芦售擦经顺理播开揪个顷例姥会至，蓬以绿商净讨翅该去机愈会右的忧进逆展螺情舰况庸。同固某感个劳联烧系邻人线相舞关涝，没比士如结，馆某写日守曾缓经视向御他躺发情过键一轿个柳有秒关沫新轻产例品廊的截电忧子渣邮侦件糊。同莫某垮个贺售涉后末服纺务薯有秤关甲，吹某婚日篮某芹工愤程听师兴进旁行味的飞设施备由维粮修乔活只动定。活掉动弟信冒息还包右括寇活崖动坟名初词教、勿活百动蜻类厕型料、册活素动喘起铅始栏日紫、晕活莲动悦负贷责差人乳和吊活朴动跑优择先麻级傲别齐等税内坦容倾。活略动联购系串人售棕后衡服胆务销皮售衫机砍会账达户实符体陪关拿系狐：被活拆动渔—丛—休账扭户医、衣机邮会恢、返联接系葱人趟和棵服励务日备历换管虎理日单历骄管尤理买为弦销粱售袭人仙员奶提羡供弃一断个台时串间倘管巴理阶工竞具侧，鹊日庸立德管肠理薯与躲活诱动颠管艘理受相记连扩，束所醉有际分借派胞给梢销垦售偿人镇员勒的搜活防动颜都奶可湖以辰自躬动锐地颂在销他资的穷日菜历肿表挂里牢显引示环出跨来膀。康根啦据大权距限公设厨置筐，胶其奴他岭销烧售嗽人怜员创或躺销塔售陆经幕理心可纹以齿查乓看密销际售响人蜜员伴的蔑日充程孝表疼，丽以窗便巨协霉同扑某导一伯个正活分动弦或蹦约副会余时伐间敏。跟日阀历届显谈示繁很阶灵体活素，恶可莲以橡按辆每芬日穴、迷每数周茶或痰每斜月怪显号示肤各攻个煤活捆动反的暑安及排鼠。固企柿业看也吓可绿以巧对着日竿历独进克行挺个膨性况化革设依置边，秋比日如稻特姿定前假宪期帽，宫在渠安脊排复活纱动差时处自缩慧动单提吵示绣。报撒价谜管敏理报戏价反是录每特个影销坏售瓣人瓦员夫最垒经胳常非从谈事逝的烟活乔动芒之策一雪。域S馒F枝A活的妙报扣价糠管掠理芒集叠成窗了闲产盘品坚、钢价缓格曲单痕和醒折届扣兄信青息洗，哥在颂应拣用沿上氏一械般纸同恢销洲售阶机越会睁关纠联碍，独并幼与牲文熟字叛处雹理扫软次件状如群W尼o米r斜d逃继建承朱，饲由倚于乖文育件淘是谨集蹈中崇存蜜储鞭于筒一供个驱数叨据瞎库染，使因避此浆，倾检哪索栋、绑修挑改波或泳寻贤找泼某即个楼报额价赔非扛常贫容赔易刚。述每符个托报罢价协还葛附木带活其户他惨如督产农品蕉介捡绍程之粗类输的喂文冤件精。报桌价登信惕息傻包惯括请，姨报更价舱单亚序厕列洋号控、芦销握售饺机病会若、裂所冷用戴产胸品闷价荐格趋表接、常报雀价恢有嗓效嘱期柄以领及筑销哲售呢产饲品碧的烈名皆词毁、惭数驳量茄等距。耳他坊同局销拆售锋机蓄会杰的搅关哀系变是颜多盏对阿一托的扒关靠系骗，梅即混一杀个毁销锐售睬机涂会宗可巩以脖有鹿几拉次饰不两同顶的蔬报粒价畜。销躲售普机资会报狱价一碗对殖多1讽:胀M实舅体全关茧系岂：捆报伙价耀—务—离销进售野机饶会销欣售设预粱测子管务理销疫售羞预肾测更功幼能亭指湖在雨各单种闪销捧售院机胳会阴的胞基博础躬上谢，驰对皂今己后喉的保销断售浓收对入灿或分产绩品醋需月求鸭做谅出有预痕测躁，茶以忍便见为往物冠料编库追存聚、诞资击金就周逢转找等某后纳台叶功蒸能炎提忽供笛参屿考牺。佣值金弹管挤理佣假金藏管启理瞎作咬为夸企汗业海内聋部堂管桐理饼的哭一汪项姻功肢能拣，班自喂动大将吼客斯户瓣定耗单捆完斜成片情涛况灶与种销昆售偿人林员爷联遍系际起膀来婶，务按储规央定则的胀算离法冈计园算遍销欣售蜡人抱员要应纠得伙的愈提躁成趣，糠这猪些念算随法乐在洽很佳大戒程到度榆上问是贯客挡户钉化药配怠置背，懒因磁为立每兔个畅企剃业茂的错实容际领情靠况日都连有怠所拾不旨同粮。竞增争麦管锦理竞相争歇管票理镰是记指仿将浓企队业栗的繁主火要稿竞宴争豪对办手价的汗信战息图输赖入摊到踩数摩据颂库尘，接并码适遍时叮更刮新参。遍比席如荣，冒竞狐争快对走手传所白发顶放贼的迫产部品粮介围绍扭单泰，稠产行品丢的摇优奶缺窃点坏，俭最叠近左的魂促居销傍活营动雕，抖企骄业技的坡网抚站咸和冤企督业薯的环规饮模袄等针。真在拉销猛售粮机牵会惹管踪蝶理聚中折与埋竞馆争令管县理器相响关坟联帖，麻用狂预爹先爹设乒定兄得控比歌较之参讨数抓比补较闯双语方渡的嚷列踩势模和格优卧势暴，踢以仍便庸做打到小“穗知蚁己杨知摩彼贱”宇，消提牺高莫销丈售榨成航功姑率时。从销膨售荒机陵会剪与倍竞贝争友者韵的匆关弟系队是数多蜂对沾多欺的杆关腰系耕。销求售爷机鉴会竞妥争核者多仆对菠多M嫁:得M实利体闲关奸系擦：企机剃会狮—乌—惩竞救争报叔表帝管腐理报折表认管类理矮为站销哲售港人两员薄自讨动稿生笼成捐各顺种征统痒计树报哑告计，跑如芝销攻售唉额焦、个客捡户誉名管单吓等醉功郊能健，蹲如唇果泥集伶成弓其督他甲更唤强健大愿的么报冻表胁引黑擎帖，烧则哀可储以骡生撑成犹更批形刮象士化茫的晚比暗较扔图谈表塞等他。开扰支绩报贪销考管渴理对互于抱销伤售疤人把员未日懒常纳业办务团活倚动键开仙支控，琴S负F阿A捉系厦统索也帜可触以院提习供您这蚂种窃管咐理购功要能许，辆整甘个徐过采程肠有扭销嚷售连人驴员芦提故交拌申器请抛，毯销锹售恒经简理盘审芦批亦等犹步五骤垃，划视喜实光际跌的渐工亲作舰流熊程眠，霉亦慕可筋以残同妨财段务鞋模妖块枝或界佣鸣金缝管振理挨相遗关碧联姥。数裙据融同包步对胀于黄笔百记量本恢用泳户妖，阳系骨统蚁必堵须梢提喇供晕数教据德同适步兆功炼能览，睡定聪期谊将酱本述地约数洽据所同堤服尿务纳器懂数猴据飞库棚之悬间搜进无行殃双聋向罢同牌步盯，伐使似企疗业忌和尖单服个是销栽售唉人者员舞都沾可毒以井获歼得栏最柜新歇资锹料姑。兴销肌售唯人碌员葱可筒以磨核那对省所辆更痛新楼的认数唱据怨和猪更允新溜的京状鞭态层等猛。信粱息厌集叠成销以售工人矮员技在匹进远行临各单种赵销尝售剥活箱动都时娃，尽经暑常宗需烘要箩各庙种休有握关蓝库拜存纷、指信刃用露等瞧信荐息威来鲁做珍各泛种么决避定斩。恨因云此远，锣一悬个受典那型杨的众S析F宋A需系滋统取除报了廊日乏常围管汪理劣功府能漠外格，许亦览集宝成覆了夕其谦他逆信沈息宪资扰源甚，暗供般销偷售饶人茧员饲随袖时兵调光用司。脖主目要刚信老息否类他别兔有仅：产岁品帅目而录峡、东价励格这佩种窃信舰息垦一左般露是闻同抹后饭台霉E扭R赌P震系刺统抚进蒙行汤数自据典同俊步河，榨可中以伯用迁批项处籍理脊方惕式嫁在境夜鹊间肤进冈行颂。尖S猎F预A旦系帅统造的众产蛙品间价斯格相信斥息教将悔得夏到仍及哨时扑更奴新宣，查销狭售制人夜员留在才做稠报泰价制是仇可凯以肃获磁得圈最世新在的狭信叨息弃。购急买裕纪像录客谈户浪购员买稍企内业民产到品疯的堂历后史遮记绘录甩可否以略为绝销灶售唐人咽员储提斩供经有淡用嚷的严参援考驼信叠息求。乞在匹分榴析组客亏户帝行亦为拿以展进孩行乌连升带改销保售揪或恭升灶级最销胆售盘时烈，波客袜户放的隐历野史励购缝买吧记桃录伴能桑够城提沃供梅一死个女基压本用数笼据浊。辣客秤户仙的练购棒买仓记端录赠一详般翠也邀是锻从池后离台桌E凯R疤P恳系补统汪里邻进欣行丘数完据侧同党步己获喝得席。服爆务口纪叹录客生户收所懒购蚂产震品躺的痕售丝式后羊服惯务席记富录访可落以散帮邀助驱销感售延人脂员军掌赴握咽设践备参的密运嘱行牙情晌况剧，伞了座解献客可户喇与抬企区业份服缩慧务反人叼员息的狐交谦互呢信似息腿，蜘以舱及煤可税能刊的耽对弟公锅司拳产笛生灯的乌不妈满上或眯抱亭怨狡等桐情蠢况凝。存尽货膛情顿况在申向证客苏户棕提肃供椒报缝价辽单构时愉，脂必摩须股了捐解棒产孤品累的课实野际男存跪货可情予况柏，独提顷早骆通割知饮客纵户夕可崇能塔的个交禾货合时赛间根。涌存识货关信激息触一聚般珠从霸后运台妥的连仓而库储管组理倒数仿据农库凡获求得搜，亩视东具声体本情湾况历确童定榴数她据彼同钞步笑的咳频地率夕。促荡销茂文愤本禽资形料市牙场衰营认销颂部宝门卸在买促淋销禾过熄程生中化经行常湾分云发肝各葱种尽产陆品词宣糕传护资隶料须，仇以光及气促乒销静时创期女特鸣别餐优停惠筋措润施拜等井。猎销伤售吼人核员惕通签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