品质工具百宝箱

品质工具百宝箱持续改善的工具指南作者：毕于清等万丈高楼平地起。现高的楼宇都必须立足于平地，打好坚实的地基才能耸立于云间，否则就成了无根之木、无源之水，也或是成了成都的“楼歪歪”，上海的“楼脆脆”了。“根深则叶茂，基固则楼高”，基本功的扎实与否直接影响着我们的工作效率和服务质量，同时也决定着我们今后事业大厦的根基和高度。譬好六西格玛离不开品质工具的灵活运用，精益生产离不开5S的扎实基础，离开了这些基本功，再好的楼宇也甭想建成。“台上一分钟，台下十年功”也正是此道理，海市蜃楼、空中楼阁只能是一种虚无的幻觉，短暂的美景。基本功的练习必须要持久积累，方见成效。晋朝书法大家王羲之，从小潜心学习书法，最初从点、横、撇练起，酷暑严寒，笔耕不缀，天长日久，竟把满塘池水染成了黑色，最终成为一代书法名家。序言2“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。基本功看似简单易懂，但要达到专业水平必须经过一段时间的辛勤苦练”。在现实工作中，有的人急功近利，认为品质工具都是一些简单的玩艺，对待品质工具不屑一顾，最终连最简单工具都没玩转，高深的就更不用指望了，弄得个灰头土脸，还直怪运气不好，这种浮燥的思想最终导致的结果只有失败。

纵观中外不乏浮燥之心，浮燥之事。1929年的美国经济大萧条，把一个浮躁的社会推向了极致，全民都投身到疯狂的股市。1958年到1960年间中国大跃进时期产生的“序言3序衫言品谅质搜也身是全有景根滤基小，辛品跃质弦不遗是贝通绘过刺层逆层送把孕关骗，搅层毯层跨签私字乞签纸出凳来照的草，早也酷不段是脱拿扮个码认壤证锈挂敢在巾墙角上胁贴忌出隶来市的舟，搁更借不期是感扯健着拘嗓辰门姥喊仁出必来肆的校，学而斑是橡要壳打裳好茶基献本岸功走，梢苦桥学菜前泰人浊留喜给疤我窝们砍的冒智鱼慧欺结白晶—品搜质汤工欣具紧，糊那弄就锯好煮比患习仍武腾之魔人庆，除使甘用拐起1阴8般妄武绕艺眼来桌，愁样南样获都耳有灰杀债伤拍力遇，象然识而段接斑触拳过鸟品冻质攀工猎具忠的派人植很假多关，医但映熟替悉外的勾就振少射了集，滔用客过促的箭更滤少反，死会兴用郑的絮就东应止该乓更硬是虚稀役少虚了男。“知工楼欲枣善抄其江事能，揪必松先摊利旅其绩器涝”撇。亏编表好春此菌手毙册露的泡目善的犁也毙正炒是胀为焰了朝帮方助天读很者的们祸学想好琴品冠质贡的亦常罗用滚工闻具忆，萍练劈燕好悠一阀身剧过缩慧硬邮的叮基抹本忍功承，丹并痛运谈用涝这肚些漆工蛮具尚不新断偿地现改果进邻自小己厨的吸工柏作闪，何提茂高菊自蚁身昆工夹作淋质跳量嗓的甜同舅时济，薄也眼为奸公樱司啦产内品乐打腹造骡过连硬洽的费品拿质柜。此写手惠册约中根的咳品列质略工消具焰都锄是总经化过户我精们每认畜真坊筛如选赔并洪组达织无材惠料矛而通成院，校选贝择瓜的校标果准腾主厘要梁有仗：首买先隶它贼得膨是孤一砍种番常撑用走的席工谱具润，再乘者淘它盐是陵成弊熟目的宰工夜具出，另性外鄙它食还羡得古易跟学贵、惊易堵掌缠握性。4序房诚言每堡种现工淘具假的毕内籍容棋组草织盾方恒主蜓要蚁分荡为碧以绑下销部择分容：概重念顽：则它羡是危什野么躲？作答用绪：纲为谎什淋么何要顾用应它替？使袭用骂步滴骤槐：挪如扬何企去父用俊它恒？案智例锁：匙哪己里高用怖到定过阁它紧？此砌手爷册捞内种容田除伞了村包惑括帝大恳家透熟症悉拔的耐新巨旧Q屡C七窑手而法葡外狭，慌还夸增缘瑞加伤了瓶常营用津的泪另咳外1粪0种奏工变具妈。这球本摊手前册崇能守够愿为届朋尿友菜们躺的犹读碧物调得岸益挎于宏各野层砖的象大虫力句支辫持师，侨同呜时磨还争得确感黄谢冬开墓发忌组嫁的溜辛考苦到编跪纂吉，敢最焰后岸祝旬愿距这踩本血手咬册浊能牧成它为填读弟者劫朋恒友杂们池开黄启敏品先质砌工抚具深百留宝缺箱较的穴金额钥寸匙堪，呈运他用怕好索这睁些意工森具蜡练忘就关一拒身塔“某真锄把教式游”筐而高非绿花族拳符秀练腿脑。5目穷录6目镰录7概衫念P貌D喷C陡A循套环蹲包顷括掉持肯续驼改加进油的4大愉步被骤,就己像罗一绵个抬环贡没警有伞终织止鹿一陷样.零P斜D次C何A循弓环赛就监是泻一鲜个住不超断顺重捞复蛾持骄续惭改愉进劲的悉过来程.PD勇C镜A循屑环(仿P织D芒C竭A倦C买y酸c针l辆e尺)P凳l珍a页n作科用1、员提丽供振一挠种阳解凤决抗问粗题会的个方臣法难模塔型2、命让角改珠善扎得备到闹持听续贱，挑不省断速优肠化丹并浊超辜越偷现丙状3、纽奉可凶验恭证圆改忠善弹过廊程壤中失的烘各惑阶福段氏实岔施沈状遗况D滴oC健h岔e距c宪kA损c拍t8使菠用排步序骤1、卫计俯划上阶叮段吉：1、1选水择县首济先跑要将解嘴决密的内问秀题驳，严并虾描哀述箩可晃改骡善身的证机粉会1、2依洒据测可余改穴善阵的垮机铲会甲，浪描占述响现膀状1、3分盾析禽现赌状还并掘找悄到周根坝本豪原田因1、4制焰定瓜一态个岁切辉实瓦可筹行愧的搬行掩动浇计幼划右，祖也弱包尾括扩改冶善贩的湖目牛标时。2、赏实套施残阶药段桶：实颤施挠改赶进眉计施划概的钉内撤容3、朽检身查捉并夹评汇估紧实谷施全的畅结炭果4、内处梨理禾阶背段纠撇正链错祝误究并静调限整牧方临向PD孩C谷A循脚环(晨P倚D漆C扒A骑C搏y丧c绳l疾e内)9顾渐客案净例质索理父管本理按体父系背的口持负续滴改届进顷模虑型质评理料管搂理丝式体伞系鸽的久持废续虹改稻进管水理段职欢责产捆品实量现资讯源怕管龟理测锄量纸、窑分析士和鸭改蹈进要罪求顾里客满置意产丈品输入输出PD翼C耳A循尤环(断P末D乐C赌A飞C掀y针c眨l兽e仅)1辽0检疑查庙表泉（C徒h始e遥c举k悔S爹h爪e峡e男t牵)概顿念检睬查去表拨就垦是吊将严需揪要付检呼查呀的轿内赤容牛或桶项琴目翠一困一恒元讯列井出命，凳然编后驼定违期方或述不涝定碍期近地穗逐借项共检隔查渴，术并猪将详问锋题钞记曾录镇下哥来垫的逢方纪法霉，巷有羡时浴又示叫舱检羊查播表铁或僚点扮检痰表枣。类题型1、范点改检掠用搜检摩查背表用晒于评检皮查妈事集物/务励的稳功姓能谁运促作廉状倡态景，症或山检诉查驻问刊题2、感记垫录虚用蜡检义查便表用日于志收前集按数窜据苦资物料顷，辫做妻进谢一崖步里统举计身整柿理作挨用1、趋一艳种征简拌单呈、按有窝效丛的威数虏据晶收柔集糊方旨式2、脚能敬快关速扎、盟方苍便严地逐识租别监现寸状锯中床的峰问畏题捏点摸了台解院现渔状耻与济目折标汤的建新将式茶距3、收检嚷验培现屡状富的愁执偶行炕情构况1研1使挂用浸步头骤1、哑决茧定惹观花察斥什免么蓬，赖建怒立榜作蛋业笼定钞义宫？2、着决卷定伸收理集搭数坏据滑的辱时挤间矩段3、评设度计树表强格探。太设凳计朋表庸格特时运，跑要练使宜数削据赌能滚够斧使篇用妙简做单劣的麻符纺号费记以录周下躲来肢，绿以册便能在逐分晴析阳数炊据延时廊不呼必嚼重胳新搁复填制割。4、择检帅验省表笋格往的粪质谢量疑（崭适村用马程穗度槐）5、沫每访次怪观任测凤时减，涝把吩数罩据暖记闭录脱在珠检己查碧表蚀上检谨查心表哲（C斧h乎e唇c盆k普S忽h晕e助e叔t拒)1工2案若例1、问点牵检慨用角检押查坡表办白公留室5贵S运端动码推等行替检演查施表检归查他表道（C皇h鉴e纳c矿k丽S改h甘e揉e催t序)1挎32、医记舱录袋用腔检阀查窃表检京查喷表泛（C货h卧e农c嫁k怒S矩h杜e但e吴t叙)1沉4散弊布递图怖（S隶c股a蹄t现t洁e态r课D过i帜a泊g付r课a妥m阅)概位念散渣布懒图团又爬名恢散骗点压图朋或楚相仪关外图手，惧是壤用住来正分狱析萍研设究夫两播个樱对择应口数抖量唱之麻间传是妈否朴存饰在脚相足关椒（曲当厉两顶个柄特挂性叨值找之平间岛其别中行一服方傲的董变共化番，背会欲影丸响扛到慎另锣一润数此值优时就称刑为赠相汤关盗）票关佳系雅的熟一缘瑞种论作淹图认方兵法必。作亲用1、书提户供我数禾据腾去死验嫂证独两痛种湾变窝量粥间医的剃假漆设域关椅系2、尾提另供炸直锋观抖的渣统输计隙方线法柄去西验径证勾变叔量朝关秩系挪的撇趋领势3、礼提众供志一洒种窜跟郊踪声多剑种押变穴量床关未系葵的餐方浸法1木5散企布惜图雾的携关久系痰种究类1、押强纳正沃相陪关浆性畜，流即X增博加锐，Y明钓显腰增腹加散贸布渐图坛（S鄙c魄a貌t脖t养e草r阳D蛮i棋a组g时r与a示m顷)2、删强口负锹相庙关严性值，犹即X增须加援，Y明活显示减律小1栋63、阵弱集正快相秀关解性活，月即X增软加瓦，Y增耀加散律布裙图滑（S易c遣a辟t蒸t创e淘r泉D桑i歉a羊g卫r杨a通m员)4、寄弱胆负脾相粥关衬性书，钩即X增塘加肃，Y减萄小1化75、X、Y无很相各关散脾布轨图拢（S握c荒a来t抱t福e予r市D饮i帜a慨g眨r韵a多m秒)6、X、Y呈仰现血二妈次冈相傅关妥性1泥8使牧用医步桂骤1、挺收砍集纺两棒组仿成耽对已数检据存（3份2组孙以浴上遥）2、渗画膛出羽坐耳标昆轴3、些将倍成英对青数慌据屋填仗入书坐谜标刃中常（脉如射果挠有煤数渴据配重拜合欺要皱做垂好愤记字号项）4、脖判乓读凑散会布凤图婶的贡相断关框性麻与包相插关戏程辆度案兽例研阁究英产荣量暑和发成谣本剪之腐间备的我关菊系早：1、魄收午集饥数呼据散笨布扮图戴（S谁c裤a堤t弟t京e抽r畅D窜i决a摩g勾r牲a归m部)1迁92、欠将恼上华表苹收铸集街的小数驻据泥描爪入湾坐侨标炉中散烟布柿图剖（S间c露a阵t芒t盒e汇r暖D辉i厅a骡g戴r洽a垃m雨)3、调判咬断叙相脖关剥性结允论妨：捕成哑本久与坛产僵量乡丰是强圾负州相反关的肤关秋系1面0智0幸0纤02奇0熄0执0送03滔0书0丘0办04呜0松0预0薪05别0夹0州0饼0产牢量成本6雅05期04嚷03畜02浓02端0分咏层光法屡（S叶t避r临a林t将i旱f迎i滑c痒a碌t你i端o刊n倒)概亩念即巨将狗多稼种盈多包样麦的棵资驾料礼，每因怪应欠目游的销的幅需朴要屡分筝成抖不天同情的尼类冤别嘱，志使即之序方棉便贫以峡后玻的叔分痕析朝面驴采鸦用糠的恶一娃种辟方累法末。作备用1、丙分昆层成次劈燕以关观伴察灯差山距哭、零平僵均泄或崭倾胸向2、摄分烘开冤比沸较躲，施发朝现框不洲同3、它分侦类总便录于狱理厚解痒，伴找客出卸问娱题档的稍关栽键使骨用蚁步自骤1、罗在下收装集疮数怎据锄前催首肃先裹要毙考遣虑邀有分关图数鸽据哪的偷信拢息坡是仔否拍会赏对椒最正终脆结烛果赶产陪生订影绿响优，滤采李用巾合洲适筒的齐数型据联收验集翅方清法宰获临得浆此剩类丙信姨息傲。如障：尼不蛮同税的蛋机宾器棚、挂人滨员茅、龙物住料志、昂方脚法哀、留环炭境能、废组蒙织环等腥等章。2、坏将眉收洲集核到蛙的倚数结据拆按崇照膊数泊源阴将萝数离据深进邻行举分范层俱。3、限运扩用甩散测布赠图注、童控判制绞图艰、水直当方猪图踩或墨其量它俊分六析稠工踩具摊对绞各府层含数晌据客与没结司果僻的盛关便系务进侍行压分庄析坚。4、聚对喇照摔各辣层洒数化据杠的环分急析爆结僻果撑，植确汗定问各绪层狮数改据筋对淘结植果映的迅影决响鼠程根度况。2凳1分筑层狠法痰（S泡t知r混a茅t扔i假f椅i歪c贩a榜t址i横o砖n糊)案勇例背魄景嗽：子某剪产蚊品绘有4台渴机字器炮（A、B、C、D）丙独堵立挑生卡产倾，互每童台透机披都挑有3个烈操涛作伪员逗（1、2、3）娱可借以决独拜立前完他成恳，咸某摩天份在胸检蝇验齿中偏发希现伤产啊品熟的缴不母良蚂率故很参高妇，筹为驰了傍发动现赠问倾题赏的蓬原把因浪，哈先翼对年机影器立制挽造的出烟来县的笨产杀品配进斥行终分著类僻统陶计矮，争再灵对菊有志问字题糖的唤机抵器角操娃作罚员非进牧行超统雪计营。1、把对月设起备肃进爽行萄分拜类腹统拢计2科2分称层男法迹（S缴t右r竭a污t黎i低f猎i满c贺a抢t静i刚o帅n减)2、唉对源制能作馅不壮良箩的晨操外作赴人槽员胳进桶行馋统吊计3、驱结龄论蜓：是之设绍备B的锐操嗽作叶员B脂2出叨现央了染大好批然品棵质旋问匆题2丙3柏蜻拉善图役（P岔a腹r牵e使t跟oC景h污a这r焦t者)概烫念柏丙拉巡寿图什是治一生种呜条屋形端图列，床条暗的摄长更度埋代赢表灭事团情往发倍生驴的病频摊率帆或狐大为小酬，虚并泉且饼以贡递米减膀的胞次摩序台进东行敬排嫁列障的亿一谜种腥图诞表猪。作探用1、遣帮厦助秃团滴队某去援寻疼找蜓问嘉题蠢的哥关扮键闸部循分伞。2、彼根若据2笨8原小则头，他可杂以羡让摇我昼们彩抓乒住2固0戒%的雅原车因有来悬达燃成8春0部%的腊结麻果3、这可亡以场快嚼速计醒夹目统地坦显大示唯出那问错题解的夏重里点4、软可胆以猎用告来侍有悦效托地跟衡震量苗改云善讽的培结堵果使蜂用睬步依骤1、昂决锯定最不抱良摇的武分执类关项肌目2、家决贞定趴数愚据俩收装集谦期涂间悔、严并辱且蚕照惯分访类到项排目接收亡集吐收躲据3、柜记域入皇图步表嗓纸睛并设且票依楼据带大吗小才排涉列矮画虑出欣柱斧形4、炼点痛上辽累茅积烘值葛并墓用恭线听连粥结尿，胡按罚二少八决原绢则忌判看断帅原犯因2蹈4柏逃拉伯图像（P浩a丛r增e样t未o奏C更h宇a分r督t秒)案象例在程某逗月牌发而现泛生聚产援线悟人蒙为删操尸作碧不绍良傲的在数弹据轨严结重医超祥标该，象为诉了劫找宿到甜操径作剑不匙良有的根主区要拨原壁因使，底运缎用苏柏贫拉扮图化进挂行未分送析崖。收援集咳数枝据慨如船下丧：2电5绘延制皱柏涝拉办图贩，卧选塌择俘改茄善膜项雁目柏性拉盆图踪蝶（P兴a督r愚e捐t失o逐C究h斗a指r勿t现)2私6直植方穗图稠（H国i忘s轰t亦o菜g计r蓬a傲m驼)概食念直附方努图宗是幸将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