六西格玛管理+教材

六西格玛管理通过六西格玛管理基础知识的学习，明确六西格玛的定义、推进组织、实施的步骤、解决问题的方法论，为企业实施六西格玛进行持续改进奠定基础学习完本课程，您将会：了解六西格玛的产生及发展历史掌握六西格玛管理的定义明确企业实施六西格玛的步骤掌握六西格玛解决问题的方法论掌握FMEA、FTA、列联表等工具的分析方法课程目标为什么需要六西格玛六西格玛发展历史及基本理念如何实施六西格玛六西格玛解决问题的方法论案例六西格玛工具介绍---FMEA六西格玛工具介绍---FTA六西格玛工具介绍---统计检验课程目录课号程窝目触录为碌什际么毒需膛要疯六者西公格绍玛六僚西蜜格骗玛廊发悉展灵历寇史栗及夫基烛本宜理剃念如坝何著实扛施岩六剪西演格鸣玛六彼西急格炊玛凑解恒决亩问果题画的饮方愉法提论案倘例六恶西另格昏玛晕工叨具渐介厚绍-蹄-城-银F及M院E绪A六嫂西敏格颤玛验工膝具购介槽绍-碰-卡-湾F慨T狠A六艘西管格附玛波工勺具北介续绍-絮-及-统书计愉检仰验企拴业礼当界前萌面茶临逢的葵压恩力日株趋笨激津烈忍的劳市安场考竞凯争市堵场捏经挨济绝体记制旬鼓赶励身竞归争W撞T发O游岸戏妨规粱则虫加墨剧淹竞考争技约术泻服融务鹅发滨展榴促胸进革竞肤争日奴趋此成惩熟备和锹复电杂碗的证客梳户踢需菌求丰据富芦的礼商称品君选闪择避驱蒸使展消史费前理晨性秆提哀升多堡元闭的扑生夏活奔方夜式拍形恐成迷个番性榨消盛费途需箩求日伸趋陡成板熟枕的两投性资帜者导和泊公搞司骗监气管拐机五制国否有刮资欣产稠必桂须潮增抖值狗保候值广租大众股袄东猫要中求酿投铃资唯回出报监绑管章机城构嫁关露注蠢诚属信半规漆范整鞭合滩后币的哥中挖国梳零向部霞件攀供顾应么商目宜前能企滚业塌的奸水煎平

美国不同产业的质量水准原材料的不良率7Sigma水平1,000,000100,00010,0001,000100101PPM饭店的定单医生的药方薪资处理订单处理传票电汇航空行李的输送国内航空事故率

(0.43PPM)最高水准(Best-inClass)一般的公司(AverageCompany)345621

Source:©1994Dr.MikelJ.Harry-V4.0业绩水平西格玛水平直通率百万机会缺陷数质量损失费用/收入世界级699.999663.4<1%优秀599.97672335~15%良好499.3790621,015~25%一般393.3668,0725~40%无竞争力269308,537差131691,462质秆量府损舰失接费孝用质蜜量持损致失裹费锐用波（C傅O畅P届Q：C库o陆s乓t榆o盼f塘P歼o偶o码r嚷Q晨u及a逼l专i酱t占y）质畏量练损款失宅费尼用转的离构貌成“现硬在提所孕说馅的女质江量坟损吼失哈费四用买，坛只舞是甩冰否山梨一凤角”检场查废唯弃返煤工不坑合饿格保验修传威统缺的介质衫量朝损喂失掌费除用(可叨见姑的敌费逐用申）驻，暗占蜓总径销缺售喝收纪入躺的4％漏－6％（放容矛易沸定保义今）销垄售饭机文会闪的根流箱失交孤货科延嫌迟顾叙客阔信绳赖贡度转降已低运谅输席费右用郑高库均存驻过隔多生估产特效东率需低周甩期致时咸间混长设韵计敲变樱更追肿加蒜的叹质今量愉损偏失险费蜂用（吴隐顽藏衣的殖成目本胆）垦，跟占嗽总消销钢售连收遗入剧的2挂0％万－3耍0％(测把定恼困画难)过竖程历发铺生仿缺费陷钩最毯终棒导乳致希质煎量奥损茎失学费精用托的芬产敏生关怠注谈质飘量再损俯失肚费积用利盯润利耳润理股论吩成足本质启量池损潮失左费刺用C责O曲P丛Q价并格已侵争蚀理订论充成扑本质典量佳损勒失窃费喂用C蝇O腥P晚Q利俘润理洒论悟成帽本质睡量回损照失母费嫁用C唤O械P欧Q总抛成绵本抱（念制素造永和北交研付阵成喊本锐）提塞高面利涨润穴，垫增顽强寨企爸业碑竞辛争纹力葡，块必碍须痰降裕低去质嫂量莫损舒失继费盲用为肆什殊么胜选叙择闭六小西钢格孔玛流旺程章优港化袍的薪最铜佳蓝实鸟践不锋断缩慧测刘量动客垄户促需铜求梨，舍在掏客谣户辞需稍求信拉摇动陪下慌，坛从外念向舰内蛇分衫解魂和职回恼溯肥至辫组浴织回内废部岗的停关年键奔流勾程球，接并烤运捎用堵统默计望的仰手冷段涉建暴立扑流习程完的档模旦型哗，恐为日企触业累提根供慰以纽奉流谋程凶和惭客遇户没为国中垮心饲的革框圆架客户需求测量分析核心流程建立流程的数学模型Y=F（x1，x2，…,xn）流程优化改进通却过村流婚程古优弦化车使爸客烟户舒满井意为寒什患么群选卧择酿六完西倘格回玛适政用纱于伤所悠有扎领举域六西格玛生产设计服务采购计划行政质量六滨西猎格失玛泳针张对剑流炮程售优殃化裁、狼新筋产符品/新站流议程此设喘计胶都籍有垒系搭统割的绕解辨决喜方彩法为旗什住么鸭选母择射六卧西避格劲玛独盼特棚的饭文屠化公变忽革侧能棵力文刷化胀代拘表熊共滚同林的孙理郊解些、张习低惯酸和环一殃个趴企坡业呼的挽商撤业牺模施式鄙。酒六煤西圾格奔玛纯可应以奔在估以诉下洲方土面世影丹响郑企槽业筐的吓组巴织次文胁化燥：六炼西翼格桥玛止的位目柜标数让凡所拘有糊员岁工瓶都季有值追啄求允卓然越瞒的磨心袜，处并捆付索之造与敬行央动虚；塑产造留企锄业锅文宗化朗，鹊从够客镇户揪的舌角拒度摩看棵待决流理程省、介产者品短和衣服倾务颜；加嘉速另跨似部灭门络间扇的尸无些缝俭协王作祝；强递调蜡以腹数堤据亭为舞基粗础雕、扒以崭事派实细为侵依舟据省的笋决桥策底来却指肿导央人贞们奸的读行史动椒；形严成探科馆学角分究析壤问票题定、趁解懒决慨问喝题爪的勺思杯维知模盾式千和闭行纤为都习惰惯偿；为停企粘业纱培先养周大遵量要的槽高元质择量面人破才Motorola(1987-1994)Honeywell(1992-1996)GE(1996-2000)花旗银行（1997-2000）KT（2003-2004）降低制造成本14亿美元；提高生产力126％；质量每5年提高10倍；周期每2年缩短10倍降低成本14亿美元；销售收入14％递增；每股价格增长520％；降低新产品开发周期16％；缩短收款周期24％收益75亿7千万美元；改变公司DNA集团内部回叫率降低80%；外部回叫率降低85%；信贷处理时间缩短50%；提高了客户满意度收益达到1亿8千万美元；培养专业的黑带人才890名为有什购么玻选做择头六霸西露格神玛显总著喂成殃效投友入睬：激产皂出立＝1：4洽5～6摆0，醒丰撞厚堤回伍报为泊什扒么蚕选观择少六秃西走格吩玛实偷施桥精勇细年化牧管候理码的臣途眉径粗爪放犹式撞管志理使浸命处模携糊办竞望争驴力茫低杨下精饺细置化询管刻理D辩o面R新i拒g鞋h河t哥T惕h背i倘n誓g蒜s惕R邪i尸g霉h游t鸽!六登西仓格住玛剑可宣以懂帮膀助抄企腊业提左高匙质先量翼、异缩企短蠢周节期晒、谨降恒低壳成册本增猛加院收羊入农和蜓提周高雕收鹿益分率提闸高滔客香户哄满角意仪度提丙高热解艘决赔问废题鱼的扣能讽力培晚养料未虾来拉的抛领质导趣人排才组使建领高佣效洪率击的丛团医队变各革狭企悼业济文葵化课枪程酸目均录为逝什锯么草需欧要满六受西释格信玛六辞西决格历玛凡发免展探历支史够及砖基利本贪理溉念如奶何焦实钻施轮六具西勒格晨玛六插西祝格纵玛奇解考决变问隶题岁的规方纽奉法冶论案依例六钥西霉格裹玛宪工昏具奶介订绍-果-罪-壮F豆M摔E网A六挣西堤格加玛弯工溪具图介饥绍-玩-偷-习F忽T隶A六舞西盟格任玛泪工荡具哀介业绍-赞-筋-统基计漂检揭验六申西否格萝玛路发絮展悠轨柏迹实刺践观证揪明：六薄西葵格露玛行不巧仅显普联遍少适胁用羞于屑包导括雷制狡造烦、即服和务舍、虏金预融归以仰及品医冠疗宜机辉构韵在妨内留的是所柳有肥行横业膝和顺企朋业票，神也紫普碰遍孤适率用肌于茅企恰业比内香的鹅各抚种锄单模个呢功搂能鉴型胡组鹅织陆或相活情动角，恐例哄如闹生模产宇管汽理园、滩新尸产伴品晓研释发索、哪组针织丧管翼理因等口。肢六张西叹格犯玛鲁更姻被处进秧一甲步急成掠功另应里用晶于施政究府橡机事构告、吊学钉术逼研栗究晶机趣构运和甩非搁营牢利候性台组储织乓的茧管贩理慰活秒动的中逝，凯从白而屑成后为备一取种交真昂正区意扒义访上局的籍能旋够士提寄高紧组圈织怀业岂绩值的歪全拉面势的树战净略酬方僚案D迹r湾.悬M循i炭c集h读e货l茶H特a坦r漆r次y及a鞠n劣d扛M离r帝.群R腰i泽c促h其a名r纤d厌S摔c复h迟r垃o典e烟d覆e牛r创绣立夺六皇西健格晴玛秃学劳院ABB,AlliedSignal摩托罗拉累计经济效益达$2.2亿m崖i混d仪-续8僚0球’喇s8君89馋39个5认惠知雪度A必w棒a刃r冠e午n售e喂s暑s年回代T鲜i湾m攀e9沈49荡90养0多女数跨财榆富5查0伏0强;日铜本与、墙韩棵国狂企奶业德州仪器（TI）摩托罗拉获得美国质量大奖摩托罗拉服务业广泛实施，金融/酒店/医院0厌1奴/吓0鸦2年篮中吹国祖企侦业沾实蔬施L搅a肠r矿r庭y桂B腿o越s押s谎i就d爬y卧w井e碧n与t虾t损o扇G沫E芬C菠E嘉C狠0狼6衫/态9懒5仓t乐o仰p范i鸦t邻c钻h裹6s;柯凶达促（K挖o巴d尊a巴k）世搭界艺级抄企荡业学实怪施筝六障西载格荒玛排名实施六西格玛的数量％前100强8282.0前200强14070.0前300强19163.7前400强23959.8前500强26653.22恐0便0声5年《财拍富》型5徒0侮0强捡中侵实倚施陆六闪西蠢格呢玛栗的体公欧司六紫西聋格液玛惨成币为链世翠界廉级已公伶司她的弟基刃本谊哲盏学升，乡丰用躲丰咽富悼的春业轰绩匹证掩明初了获自迅己精的刮魅时力T妥E孤X并A陶S寨I个N贞S扶T远R轻U茧M枣E毕N强TD杀U答P忌O汁N连T成蚂功千典鬼范中蛙国江实茅施香六按西扎格彩玛着管愉理菜的撒企闷业电吩器/电高子/机喷械/铸榨造院：珠出海旺格驶力幼、训彩丝式虹青股崇份锁、T邀C裤L、师美身的培、叙春供兰扮、速约派克慢空芝调汤、柳澳般柯烫玛翅、俱南营泰疲电枯子袋、牙深浙圳夹赛病尔晌康胡、卵广香东缩慧东扇菱着、衫正械泰萌集句团扔、串华切映秒光楼电饲、指江曾苏争博泛西识家尚用忙电厅器院、霉宁林夏辣长之城邮须看崎芝、欠北慎京榜多嫩元匆电栗气冻、股东堤莞维新腐进绝电阁子版、宰富屿士唇康披（样昆焦山篇）肾、努东闪莞失新背科变磁崖电泪、响惠域亚挤集贿团漏、妇青机岛都安需普君泰携科勇电惑子亮、洞伟话创舱力盾科闭技灾、江肯妻发探精害密剥仪自器梯、晒永傲济塘电脆机阵、珠乐辩金怀电史子矩（瞎天框津名）洲、都厦冤门A塑B贫B开死关蜜、耍建铲兴识光悉电突、粥梅栏特萍勒截－栽托板利努多移仪缘瑞器宁、惰上粉海头汽撤轮督机劈燕、促上书海陕比因华些生伍态赢电释子给、省上走海财永乐新洗彩难管蛾、害上害海盲西钱门菌子缴移最动绞、叶金新霸养王六、返楼家氏矿电浩子返、薪惠摩阳涉公输司轻惯工炎：金振东屈纸反业闭、参连环云告港芬宇杆研柿鞋霞业驶、孕晶症苑亏集起团凑、递上峰海狮延闭锋彩江跪森蝴座惹椅电窗信神：深戏圳发移阶动窃、储山宗东汇移刘动无、胀广荒西暴移鞠动援、跟河崖南等联查通炊、贯苏捧州打电虎信沃、雾福默州仆电念信先、消无过锡件电趁信帮、慎武摩汉雾电犯信缩慧、浓广求东功电负信…嘱…承…半.金慎融识：招退商圾银退行彩、记建突设珠银蛾行钢板铁桃：宝巨钢酸、暑太差钢浪、游济盟钢依、斗涟颠钢界、蝇武台钢捐、圣宁班波帽宝逗新航贝空浙工银业外：中浪航半一棋集昌团乖、括二尾集腾团咸、纱哈玩航闻、仔贵售州劈燕黎夏阳服套务坏业缺：海仇南蒸航翁空林、屠上偷海后航赠空腔、忠中广远迫集荐团裁、岭深裂圳执盐撒田坛港朱、懒中削航嫂酒不店卫管管理庄公级司石里化栏：仪往征坑化掌纤轻、挤中闯石趁油红、长广势州崇贝振尔沫罗瓣斯膨、摔深浪圳城松浓辉葱化勿工筐、解翔棵鹭风石丧化汽凡车视：江茫铃浪汽茶车域、迈上尼汽闷集单团悠、野上愈海斩德圆尔灶福俘、摧上杜海纽奉金驼亭领汽把车骄、衣哈辨飞劈燕汽搭车协、乌奇若瑞信汽脾车烟竭草归：上帜海瓣烟括草珍、爷杭倡州坊卷戚烟鼠、刷河悬南宫烟桥草槐、撤广掌西何卷候烟I呼T：联肉想赵、援中适兴逗通溉讯串、帐东扁方货通赖信塌、僻深万开俯发载科偷技什陡么欠是诉西功格缴玛钞（σ）藏度醋量钢标涂杆冤愿景馋哲碌学布方疮法乌工孩具厕符排号塘目跟标粗价愧值σ是殊希旨腊犬字用母牵表婶里达的苹一陷个暮字渠母专甲业请术纲语爬“σ”定叹义鹊为标艇准屈差-破-饺-搬-钱用耐来狭描则述我昏们让要酿研惕究的泄过值程盘的特妇性高值洪相维对犬于其平肥均盗值则的兼偏括离陵程肃度对短于岂一管个威过膝程国来溪说层，“σ”是瘦一竭个度淋量韵单躁位,凑它梳显梦示絮过程的洽稳连定时性助如丛何肚？“σ”越你大蜂，渴说矛明魂过矛程久波酸动事越朋大美，嘉出扇错的钢机伴会贺越魂大σ理泰解毛西芝格足玛毛（σ）B驰a换d渴!G和o俗o烤d裂!如赛何券判惯断停一葬个窄流怎程蒸的舒能香力焰水卡平饮？凶你汉更丹愿辈意掌选邮择颤哪毅家冠供碗应孩商控？例刻子洞：羽某内公遗司划是骗按库照贯客币户些的忽订立单赢提陵供痒显纵示冶器顾的掀生竟产嚷，蒸为盗了薯保档证葵能劲够爪及谷时嫩完巾成逼客骂户涌的慈订对单甚，甜需饼要要选飘择皮一膝家牵供招应社商寄作宽为锅长筐期芳的锤战扯略影合卷作剥伙牵伴未。孝目明前祖所丽选合定鸟的A和B供已应敏商杨在钟产漠能梢、耽质妻量或保坑证畏、唇价罪格桑方让面热都渐满斤足段要拢求偷，划为霉了拒了幸解漠它政们渐的板供丛货怨的狭及盾时斥性诉，叔分晚别窃收帐集芦了3个根月掏交爸货帐周颠期观（帐订亦单寺下幻玉达径制浙至烂交矩货识的胆天徐数麦，慰数消据仿见浆附愤表陈）宣，欲请析问慨：选治择现哪脉家而供穿应遍商顽更拖好加？订单AB117142813314124121351412691071712812129121310612111210121011供应商平均供货周期标准差A11.93.34B121.21理轨解冬西盈格咽玛悬（σ）结浆论拨：存选利择磨供帝应宪商B。简波堪动良越衰小羽，掌满婆足刘客合户监需右求腾的纪能缸力登越前强为群什男么染需徒要蒜关傍注款西雁格运玛捏（σ）啊半！帖平胆均犯水百深不技是桨说4竟m吗堤？愉赔快择的端休请假…基.碧呼波塔荡持漾…到损东防海歼度励假扬的枪王债先镇生摆希仆望氧通阅过羊跳岗水构来夸消越除糟长拔期气积躲存记的蜓压先力穷与箩疲售劳闷，梨于食是逮他弄爬幻玉到概了赤跳啦台普上轨。凭跳云台网上蚁贴融着舒这内样筝一联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