QC培训教材北师邢文英教授

QC小组活动的组织工作2一、QC小组的特点1、QC小组的概念2、QC小组的性质3、QC小组的特点（1）明显的自主性（2）广泛的群众性（3）高度的民主性（4）严密的科学性QC3二、QC小组活动的宗旨1、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性2、改进质量，降低消耗，提高经济效益3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场“5S”——整理(Seiri)

——整顿(Seiton)

——清扫(Seiso)

——清洁(Seiketsu)

——素养或修身(Shitsuke)4三晌、Q玻C小中组遭的抓组虏建1、裁组箱建胀原亦则⑴兼自箱愿唯参毛加扮，萌上放下葬结兼合⑵冤实摇事穗求找是馆，萝灵陵活南多凯样2、造小状组泰的搁注镰册拌登仅记闭：每系年粒进谅行贪一炮次知识态度个人行为群体行为时间难度参污与绍性绳改家变嫩程饰序淋图5四肝、Q骄C小钟组喉活洒动（达一右）美活些动胆的院基宋本斤条层件1、比领失导碍层南思之想茄重时视稿，危行技动挨支许持2、亡群扯众类有蜡认双识削，豪有目要优求3、恐培牙养执一暗批Q品C小见组闯活碎动勇骨舱干4、亏建部立吨、仙健榆全Q府C小瞎组背活声动途的虑规粥章衡制渔度（子二诊）刊活祥动慨的耻程训序1、贪基龄本指程茶序P毙D狡C野A循释环煮的姻四上个纸阶烤段桐八脾个屈步慎骤2、妇具井体权程验序四孩个违阶庄段巩十权个社步叠骤61、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果9、巩固措施10、总结和下一步打算目标达到?PDCA否是自定目标值的活动程序1、关选掩择蒙课浮题⑴课跨题兄来攻源零多料样竟：踪蝶指腿令良性腰，际指泥导箱性必，逃自饮选⑵青选见题耳要梳有略依查据例：上求级勿要仅求亡（窃方耍针诱、争目劫标量、揭任山务晴、江指链标唯）专；现李存仿问闷题吸（吓技勇术汇、禽管炸理凉）泪；顾边客绩意鸟见朋和挎期霸望览；小朵组鉴成狂员慈一茅致鸭认猫可⑶毅选盐题陷范躬围轰不况受屈限盗制虑（击质折量终、狗效耻率拳、武成驱本窗、楚安斑全棕等跃）⑷斩选厉题吗宜妈小袜不览宜伶大⑸蕉课崇题傅能孔以榜特助性鼓值颗表逝达糟，栋且终有站可抢比避性7大厦出入管理控制系统住户视像会议系统办公室文件处理系统上落货区防撞保护装置梯级防滑及反光标记力所能及5345485353实效可量5150543128需时适中5243365350团队精神5348462433成本收益5549372935推广5045322430总分314280253214229项鹅目标纹准选塌题档举筹例（档小蝇组辟共1掉2人抹，匪每信人湾每订格嗓最蠢高宿分忽为5分次，猴汇贤总旬成购此责表心）8课佳题议名踪蝶称拿举饼例—冈—降辞低棚寻宣呼斗机细返拾修启率举；—榨—提僵高图口甘腔确溃甩疡策治若愈扁率泪；—律—降咐低肚国冈内赏出挽港挂航军班盏责松任恐延穴误鉴率度；—帜—缩宰短足行露包突交味付雨时确间混；—恰—降愉低既复胡印览纸棚消谢耗陶；—漠—提素高共循羊环佩水造系负统胡的月制谨冷墓温哪差会；—辰—提锋高唱国富产品皮茧鞋堵销杏售博比霉例维；92、浆现网状声调剥查⑴要缸用茎数针据瓦说晶话霉，藏为添目骆标瘦设桑定萌提哭供坐依抢据从两已理有恩的昆原肝始掏记知录燃和纪统攀计呆报由表候收蹈集到佣现澡场辛实云地犬测计量煤或担调坐查⑵纽奉收抹集歌的飘数黎据枣应孕与敌课瘦题棍有转关呢：⑶葛数咬据桌要竿有寸客遵观啄性⑷子要吓有蠢时倾间领约暂束⑸惭对酬数下据丸要倍分膨类妄整录理帮，艇以考找亲出可症却结1怪0举集例课恢题女：茂降控低叮某车塑质料挎制嗓品伪不党合遣格拾率从算已傅有做统锈计组报处表哀中哪得擦到1帽-顺3月忌份驾共恳有书不鸽合释格妙品数数1疤2五8件庭，凡逐亿件纤统土计红不耀合炮格芳缺患陷葱的劲种奔类腐和吧数即量扫，随形醉成会了X优X制劲品迹缺泊陷移统娇计削表廉和坑排践列罩图黄。序号缺陷类别发生频数频率%累计频率%1顶部充不满10860602气孔4022.282.23成型不良147.8904表面疵点73.993.95色斑42.296.16变形31.797.87其它42.2100合计180100X肉X不族合检格献品客缺柔陷焦统桐计迹表1牧1X秘X不废合找格夸品晋缺论陷幻玉排很列盒图1用2020406080100120140160180080%60%40%20%100%顶部充不满气孔成型不良表面疵点色斑变形其它1084014743460%82.2%90%93.9%96.1%97.8%频数3、购设课定腥目序标⑴目揉标美要筒量途化,并造与俯课户题亩一惑致⑵雾目伯标鸭值怒不旋宜图多通，割通浴常抱是1个⑶持目息标司值镜要忆有辣依敬据卷：醉水蜡平潜对央比报、录测摔算络分唤析举蚕例：介如旗前直例课颠题夺：影降债低X柿X制凤品接不车合斗格乳率1功-尚3月笔份顷统掌计继报昂表厘显累示沃：让平滨均束不裳合义格备率命为8依%，井排择列笼图目显斗示“顶聋部啊充写不和满”缺浅陷溪是及关廊键迈（搁症拴结响）漫，雄占1拳-鞭3月便份桶全鸣部德缺残陷茄项锻目吼的6造0团%。小盏组柱讨妄论蔬分微析届认外为冒该奋缺睡陷乱可控全伯部扭解名决蹦。宝该烦制吼品级不辞合险格陪率此可颠降费低陶程忌度崖，奥经阁测苹算慰得管：8稻%凑×（1江-亿6肥0扛%）=桌3做.台2为%该锤课讯题谈目浊标拉设经定丢为悠：够不傲合详格丑率版降冒低闹到3昆.膨5柔%1蛛31吧41、选择课题2、设定目标3、目标可行性分析4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果9、巩固措施10、总结和下一步打算目标达到?PDCA否是指令性目标值的活动程序4、避分涝析诸原目因⑴要仪针纯对影课维题乒的具症勇结插分甚析伐原径因⑵窄集镇思丘广皂益药，镜找冶出霞可所能姓存抖在贷的驴全施部饭原重因⑶廉逐赚层秒展纠开亏，蜓分仔析香到隙底腔，许直级至动可缘瑞直歌接阔采纽奉取愉对被策⑷“5踩M与1孟E”是乱展匠示优原换因冒全愤貌扛的总类咬别—圾—人雷（M湿a谋n）—向—设喘备晴（M江a旬c欺h绒i堡n羞e）—押—材胁料移（M良a疫t编e租r寻i陡a杏l）—秃—方渔法号（M篮e找t悦h使o矩d）—搞—测辅量正（M机e责a唱s券u共r蔬e）—虚—环懂境床（E纳n群v掠i个r熟o和m谢e付n槐t）1拾5举万例机器人测量材料方法执行工艺差未按规定换刀不知规定知道不执行未按规定自检知道不执行不知规定刀具夹具直径小磨损快刀片硬度低压不紧工件油压低回转工作台回转精度差锁不紧主轴窜动大量具不准未用标准环校验缸孔余量大硬度高切削用量进给快转速低间隙留量大切削液粘度大基座缸孔直径小某Q闹C小鉴组忽针妻对评产阅品“基赖座”在使四坐工扁位雅的穗回炒转本工司作侧台输组鞋合薪机稼床技上经加旅工哨生翁产译的省缸躁孔货直司径呀小穗的刚问扫题以分师析马原丹因祸，艘其闸因跌果任图解如山下穷：1篇61才7按剧因眉果跟关驾系限整稻理闷成母关贱联胆图爪如凑下困：直径超差粗糙度低磨削工艺不好砂轮粒度粗砂轮选择不当砂轮硬度低进给快工件转速低砂轮钝未及时修整砂轮余量大顶尖磨损顶尖孔磕伤测量仪不准测量仪未定期校正砂轮轴承间隙大砂轮主轴跳动大砂轮振动砂轮不平衡切削液浓度低切削液不好切削液流量小1寨85、词确嘱定蒸主瞎要洒原桑因⑴应半对烤全圣部继末食端卡原尝因棍逐这个凝确脚认⑵皂根举据甜事发实锋、滔数梁据塘，坝用窝科魂学旬方胶法栽确鱼定（足现班场感测榨量沃、绞试相验电、较察泉看真实胆物析、府查已阅燥记颂录尚、内向压当汽事嫩人糟调之查陵等低）⑶摄判足定不是耽否蒸主熟要齿原地因吩的炸标餐准岗是逮对尾分烫析棚问躺题评的胁影赛响搭程复度从大震小1呢9举稼例北一：鲜对3个导末箭端遭原职因劳进慎行咬确鄙认⑴“冷茧却殃水宵压越低”：7月4日牵进灿行姿现池场杀实葵测均，秆如蹄表拔：测量时间0:009:0012:0018:00实测值0.30.060.060.02工艺标准≥0.1Mpa结论是主要原因⑵“冷则却丢水象管烫有川堵抗塞界物”现温场绘拆退下臂打驱胶必机结夹纷层秘进懂水冤管上和按出蜡水乘管集，估发赶现柱管革内密有赤水败垢牲沉贱积上，规管繁径态缩世小识。结辆论朱：家是映主辩要站原胖因霞。⑶“操情作殖人气员存培勤训遥不度够”查技阅卫培齿训句记捡录光，讽均澡经跨过2恳5弹0小戴时苹培攻训达，樱考投试抖合捆格扑后妖上笛岗瓜，币并索于7月7日坊再丽进弹行隶一旬次励技灵能换考吐核关，秘其岛中3人呢优历秀摇，堤其屯余罢都快合蹈格贩。结乒论脚：鸡不区是哨主晒要消原积因2露0下徒表膝所睡列井是泡判怖定辅标爪准盘不耻合探理昏的崖实苏例末端原因确认情况是否要因面漆质量差由材料部门把好进料关，可解决面漆质量差的问题否皮管漏风小组成员只需花十分钟就可将皮管接好否操作不熟练只要稍加训练，现场人员就能熟练操作否操作者有不执行工艺的现象只要加大经济责任制的考核力度就能解决否举淹例赢二2续16、展制伙订咸对蒙策⑴针嘱对炒每复条竭主袭要挂原派因研，塌充沉分伴提垃出夹多窄种顾改耀进龙对装策⑵巷对逃每没条灶原灿因肥的蹈多逢种厦对痰策怖，律分杰别耕进挥行写综吃合时评厘价刃，间而监后翁比膨较嫩选升定隶实昆施机的锦对杰策⑶“5词W号1过H”是全对愁策跌表对所朵列搅内编容岸的握概蝇括录，返见筹下袜表序号主要原因对策What目标Why措施How负责人Who地点Where完成日期When对昂策朗表2现2举躬例一字服宽装迫商妄店Q扇C小窝组尚针扔对“服负装危款耐式双陈焦旧”要殊因此，抖提庭出砌了伤四郊项栗对转策撒，授见转表臣：要因对策序号对策内容服装款式陈旧1与时装公司联合走代销的方式2出租柜台，做“新款式”招商3调整供货渠道，重新选择供方4改变经营结构，变成“妇女时装精品店”对日策蕉的撒综紧合悦评她价热与借选培择傲，蛮见闯表咱：要因对策内容评价综合得分选择对策有效性可实施性经济性可靠性服装款式陈旧1、与时装公司联合走代销的方式5131102、出租柜台，做“新款式”招商513514次选3、调整供货渠道，重新选择供方355316首选4、改变经营结构，变成“妇女时装精品店”311382蒜3由歌于竞对恰策2必洞须迟由报商泄店冠领讲导嫁决懂定宿，盆故牺暂脉选邮对阳策3实蜜施够。痒经捕过砖对税该埋店1练1个都供虽应愉厂饰的胁服鹅装方销粪售刊数舅据肿的凶调兔查劳分块析耻，给提概出偿具党体帖措廉施呜。眠制陷定机对沿策变表弊如令下扫：序号要因对策目标措施负责人地点完成日期1…………………………………2服装款式陈旧调整供货渠道，重新选择供方适销率80%以上1、淘汰第11号厂家服装陈晨供方厂2002/6/202、稳定1、2、5、8号厂家的采购，并责成新款服装的开发杨洋2002/6/203、将9、10号厂家列为关键供方，增强和供方的关系，增大采购量方芳2002/6/304、减少6、7号厂采购量，压低采购价，责成立即开发新款服装袁元2002/6/305、将3、4号厂家服装在橱窗及购货现场扩大展示及宣传李莉本店2002/7/152努47、恰实滑施欣对江策⑴严千格杠按袭对辩策霞表币中目的曾措尝施进逐演条扩实慌施颈，蹄并招做决好降活犬动映记梦录行；⑵轨每谣项阅对笋策胞实莫施窜完屡毕待，桨及情时乘确程认建效难果粗是缝否吊达瘦到隙其增目奶标倦；⑶宪实社施蔬过漫程犬中却可古适蜘当尖穿妥插夕有症关丢的赠学粗习辨、春训曲练脚活酸动科。8、膀检饺查挣效楼果⑴全尾部壤对新策才实兆施下完到成姥后敏，克在愉新梁的幼生志产技（浊或呆工住作糊）告条车件胜下肚，臭收如集华数测据但，此检声查继总焦效斥果茄；⑵前与章课慈题六目取标渣值建进教行量比盲较宿，脆说归明仓效钟果枝；⑶粘检育查城是贫否抵有娱其菊他宽方碍面哑副餐作杂用茶（扫安戒全镇、宅环逝保怒、纹管闭理斥、熄成甘本灵等攀）渴；⑷其计愧算剩经推济疫效央益名要院实均事坛求点是悼（挥巩盈固何期挨的地净躁效井益饭）转；⑸勇也贯应辩关喷注酒社赵会务效着益哲；⑹流效惜果刷要汗经涂有撞关猫主季管馅部瓜门氧的停确难认电。2饿59、叫制肥定治巩肥固茅措具施⑴被爪实祸践削证乳明获有补效耳的岛对吓策刘表衬中涨的撒措肌施段或馆实些施层中辩的膨措赛施草应味纳因入寺相汁关软标惭准杏（惑包姓括便技满术忆标欧准浸和榴管蕉理援制置度惊、胃办化法赏）峡；⑵欣修奏订推标介准耕，桶应规按汁规跃定功上辣报每主塘管费部臭门米，富批宵准晓后桃正迷式旨执萝行塞；⑶唯巩沿固巡寿措添施葛的漆表妄述刊应胁精友练场、谣具块体厅、萝明袭确辱，柳能拌检络查逢。1购0、柄总眯结妈和炸下枕一兔步把打蚂算⑴总句结肾本崭次讽课粪题庙活由动慕中朵的答成绒功丝式经槽验垒与国不赵足殿；⑵权对睛小剖组姐成基员侧素熔质非方槽面饰进羽行街自姓我岁评催价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日地点：卷烟车间不丛合课格咱项捐目指调丸查湿表插愁头垦焊景接妈缺陆陷秧调倘查板表序号项目频数累计累计%ABCDEFG插头槽径大插头假焊插头焊化插头内有焊锡绝缘不良芯线未露其他3367521382201156120123336738884270447146724747487069.1479.8487.6991.8295.0297.48100.00调查者：吴XX

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1问题

22、谅关闭联欣图捏与洞因喝果卧图扛、疾树策图夫应锐用拨之肯比姻较针：工具名称适用场合原因之间的关系展开层次因果图对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响一般不超过四层树图对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响没有限制关联图对单一问题进行原因分析原因之间有交叉影响没有限制对两个以上问题一起进行原因分析部分原因把两个以上的问题纠缠在一起3、协举石例屠：Q潮C小贴组适用“头矿脑纸风枣暴厕法”对蝴造瓜成“直指径项超爱差”和“粗吵糙筒度铜低”两他个沟关锯键租问踢题趋的飘原唱因墨，茂充吵分哗发奔表裂各杨自塞意日见洗，齐共修提贯出2宗0条彼原士因荒，元见垃下洁表粉：余量大进给太快砂轮钝未及时修整砂轮顶尖孔磕伤顶尖磨损测量仪不准测量仪未定期校正磨削工艺不好砂轮选择不当砂轮粒度粗砂轮硬度大工件转速低砂轮振动砂轮不平衡砂轮主轴跳动大砂轮轴承间隙大切削液不好切削液流量小切削液浓度低6戚5按愧因阁果胖关浴系腾整绞理点成傲关匙联惰图曾如欢下萍：直径超差粗糙度低磨削工艺不好砂轮粒度粗砂轮选择不当砂轮硬度低进给快工件转速低砂轮钝未及时修整砂轮余量大顶尖磨损顶尖孔磕伤测量仪不准测量仪未定期校正砂轮轴承间隙大砂轮主轴跳动大砂轮振动砂轮不平衡切削液浓度低切削液不好切削液流量小6漂66产7三绍、族具雅体楚方侄法辟介颗绍—甚—9、戒水或平泥对绞比水珍平监对支比锦可豆用艘于懂寻抗求裳改跪进融项稿目董和坏设势定搭改昂进筹的嚼目堵标应晌用驶步蓬骤泪如烘下予：⑴确痒定击水舍平池对勒比兄项赴目—六—综妖合壳项沸还掏是拨单艳项熄；佛过桶程晶还犬是厚结侍果俘（澡过偶程真的昨输习出傅）完。那如盏果田是准输认出俘，挪应锡与良顾杠客饺需锁要锈联葛系抗起长来杰；⑵晕确征定同对驼比雹对袜象邮（抢标袍杆珠）—剂—公榨认情的面领发先辰水颠平梯；⑶军多向渠忘道除收孟集可有仔关傲资昨料事数忆据掩，至并剑进淘行佳整选理颜、裙分债析村；⑷萍进芬行索对李比芒，捞找栗到刚改响进锈项寒目舞，际或镇确亿认延改喝进礼目迎标虎。6犹8三只、青具蜻体队方冷