管理理论的发展

管理理论的发展第1页，课件共31页，创作于2023年2月管理与其他研究领域的联系管理学的流派及构成管理的历史背景科学管理组织管理和一般管理组织行为理论管理科学学派现代管理理论的进展第2页，课件共31页，创作于2023年2月管理与其他研究领域的联系商学院的课程体系：学院的课程体系很像是一组盛放粮食的筒仓，每一个筒仓都是一个相互分离的不同的学科。社会学经济学心理学政治学第3页，课件共31页，创作于2023年2月管理学的流派及构成哈罗德·孔兹，《论管理理论的丛林》（1961），《再论管理理论的丛林》（1980）：古典学派、行为学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变管理学派、管理科学学派、组织行为学派、经理角色学派、经营管理学派等等。为什么会存在这么许多管理学流派？三大内容：组织、管理方式以及经营第4页，课件共31页，创作于2023年2月管理学的演进路径1、组织理论研究的演进路径古典组织理论组织行为学组织社会学领导科学组织文化？古典理论20s组织行为40s社会技术系统60s经理角色70s企业文化80s90s2、管理方式方法研究的演进路径科学管理理论行为科学管理科学理论决策理论生产管理、信息管理方法？泰罗20s梅奥30s伯法50s西蒙60s70s90s3、经营理论研究的演进路径厂商理论产业组织市场学消费者理论策略学（战略管理）？

20s贝恩40s科特勒60s70s波特80s90s第5页，课件共31页，创作于2023年2月管理的历史背景早期管理：金字塔、长城、威尼斯的早期企业雏形第一个重要事件：《国富论》的发表、工场手工业的发展、分工和专业化第二个重要事件：产业革命、大型公司的发展要求建立正式的管理系统（小阿尔弗雷德·钱德勒，《看得见的手》）第6页，课件共31页，创作于2023年2月表3-2分工演进和产业组织形式演化时期主流的生产组织形式市场和技术特点分工与协调特点效率来源13世纪-16世纪中叶包买商由于交通不畅、战乱和季节性原因导致市场需求不断波动；生产工具简单，技术落后分户加工、分工主要存在于生产者与交易者之间，基本无监督和控制能力对不稳定需求的适应性、利用闲暇劳动力的低成本16世纪中叶-18世纪中叶简单分工的手工工场、分工协作的手工工场需求分散、以当地市场为主；交通、通信条件差；产生专门工具，但机器应用很少以劳动者技能为基础的分工、分工活动之间提出了一定协调要求技巧经济（参见下文3．2）、专业化经济18世纪中叶-19世纪80年代工厂制度需求上升、但仍然以当地市场为主；机器应用开始普遍，成为生产的基本特点以机械为基础分工和协作，利用机械力；以企业内分工为主规模经济、专业化经济19世纪80年代-20世纪七八十年代大规模生产下的现代企业组织：M型组织、垂直一体化等需求大量、稳定、呈较大同质性；交通、通信条件改善；专用机器、电力等大量应用产业内企业间分工为主、利用专业管理阶层满足迅速增长的协调需求规模经济、范围经济、协调经济20世纪七八十年代后大规模定制：网络式生产组织、虚拟组织、弹性专业化等需求多样化、个性化，市场不确定性大；交通、通信条件显著改善；网络技术、虚拟技术、柔性制造技术等大量应用于生产和交易在社会范围内分工环节重组、整合；依靠对不同组织能力的快速和低成本重组应对不确定环境柔性、适应性、弹性专业化

第7页，课件共31页，创作于2023年2月科学管理现代管理理论的产生：泰罗，《科学管理原理》，1911主要人物：泰罗、甘特、福特、吉尔布瑞斯夫妇第8页，课件共31页，创作于2023年2月泰罗的科学管理理论主要观点：1、对工人工作的各个组成部分进行科学的分析，以科学的操作方法代替陈旧的操作方法。2、对工人进行科学的选择、培训和提高。3、在工资制度上实行差别计件制。4、制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。5、使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。具体的步骤1、工作环境分析2、工作任务分析3、每一项工作任务的精确定义和人员挑选。4、管理者与工人的密切合作，督促工人，并做好协调和计划工作。第9页，课件共31页，创作于2023年2月甘特甘特图甘特图（Ganttchart）用水平线段表示任务的工作阶段，线段的起点和终点分别对应着任务的开工时间和完成时间，线段的长度表示完成任务所需的时间。纵轴表示要安排的活动，线条表示在整个期间上计划的和实际的活动完成情况。甘特图直观地表明任务计划在什么时候进行，以及实际进展与计划要求的对比。甘特图的优点是标明了各任务的计划进度和当前进度，能动态地反映任务进展情况，缺点是难以反映多个任务之间存在的复杂的逻辑关系。计件奖励工资制VS差别计件制：说明激励制度远比人们想象的要复杂（双因素理论的雏形）第10页，课件共31页，创作于2023年2月甘特图示例：系统化的项目进程管理（上海朱家角投资开发有限公司）1.内部环境分析内部访谈内部调研内部分析2.外部环境分析宏观环境分析中观环境分析微观环境分析3.规划与设计战略规划与设计流程分析与优化岗位职责描述激励体系优化业务战略规划撰写报告4.项目实施及后续服务工作日（天）151015202530354045505560657075808590任务内容项目启动报告项目诊断报告项目终期报告第11页，课件共31页，创作于2023年2月主要实施项目总体进度表012345678910/年优化公司业务流程优化公司现有组织架构整合公司现有资源提升公司资源等级巩固第一层面业务巩固浙江省内业务建立公司门户网站建立公司内部网络系统进入及巩固第二层面业务实现公司战略重组优化公司业务组合进入及拓展开拓区业务建立公司资源计划系统完成公司改组上市进入及巩固地三层面业务进入及拓展试探区业务进入及拓展观望区业务进入及拓展国际市场培育公司企业文化甘特图示例2：宁波市政公司战略实施计划图第12页，课件共31页，创作于2023年2月吉尔布瑞斯夫妇时间-动作研究：砌砖实验分类体系：手的17种动作（therbligs）时间动作研究发现了工人在不增加劳动强度的情况下，能最轻松最有效率地进行作业的方法，至今它仍然是企业管理的重要基础。时间动作研究是解决人机关系协调的重要方面，它为员工找到了科学、合理、最有效的操作工具和及其程序、规范和动作。作用：（1）促进工具和设备的改良；（2）通过标准时间和实际时间的比较来测定员工的劳动效率；（3）标准作业时间可以作为奖励工资的基础；（4）作为估算标准劳务费和制定生产、工程计划的基础。第13页，课件共31页，创作于2023年2月福特和福特制流水线生产（单工序动作研究的基础上，提高整个生产过程的效率，充分利用大量生产的优点）标准化

产品系列化零件规格化工厂专业化机器及工具专用化作业专门化第14页，课件共31页，创作于2023年2月对泰罗制的评价泰罗制着重解决的是用科学的方法提高生产现场的生产效率问题。冲破了百多年来沿袭下来的传统的落后的经验管理方法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法。采用了科学的管理方法和操作程序，使生产效率提高了多倍，推动了生产的发展。由于管理职能和执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作，这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。泰罗制在其当时背景下的社会效应不利于工人。泰罗制本身的局限：范围和内容狭小。第15页，课件共31页，创作于2023年2月组织管理和一般管理亨利·法约尔：《一般管理和工业管理》，1925

拓展了管理研究的范围。要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能。即，技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能。马克斯·韦伯：官僚行政组织林德尔·厄威克：比较综合的管理理论，组织设计的8条原则第16页，课件共31页，创作于2023年2月法约尔的14条原则分工权利与责任纪律统一命令统一领导员工个人要服从集体报酬公平集权等级链秩序公平人员稳定主动性集体精神第17页，课件共31页，创作于2023年2月马克斯·韦伯官僚行政组织（bureaucracy）：依据劳动分工原则，具有清楚定义的层次，详细的规则和规章制度，以及非个人的关系。提供一种理论研究的基础，说明在一个大型的群体中工作应该怎么进行。成为今天许多大型组织的一种结构设计原则。强调合理性、可预测性、非个人性、技术能力和权威性。第18页，课件共31页，创作于2023年2月韦伯的官僚行政组织思想的特征官僚行政组织应该具有劳动分工正式的规则和法规职业生涯导向非个人的权威等级正式的甄选工作分解为简单的、程序化的和清晰定义的任务按等级组织职位，具有明确的命令链根据技术资格为职位甄选人员成文的制度和标准的运作程序规则和控制的一致应用，而不是因人而异管理者是职业化的专家，而不是所管理单位的所有者第19页，课件共31页，创作于2023年2月林德尔·厄威克管理过程由计划、组织和控制三个主要职能构成。传统组织设计的8条原则目标原则，所有的组织都应当有一个目标相符原则，权力和组织必须相符职责原则，上级对下属工作的职责是绝对的组织阶层原则控制幅度原则专业化原则，每个人的工作应限制为一种单一的职能协调原则明确性原则，对于每项职务都要有明确规定第20页，课件共31页，创作于2023年2月组织行为理论管理者是通过与别人一起工作来达成组织的目标的，因而有大量的研究集中在了工作中人的行为这一领域，称为组织行为（organizationalbehavior,OB）。构成当前人力资源管理领域和激励、领导、信任、团队运作、以及冲突管理的现代观点大都来自组织行为研究。人群关系论需要层次论双因素理论X、Y理论第21页，课件共31页，创作于2023年2月霍桑实验（HawthorneStudies）埃尔顿·梅奥，芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的一系列实验（1927-1932）照明组实验继电器装配实验非正式组织的存在结论：社会规范或小组的标准是对个人工作行为的更关键的决定因素。

1、企业员工是社会人

2、满足工人的社会欲望、提高工人的士气是提高生产效率的关键。

3、非正式组织确实存在，且发挥着重要作用。

4、企业应采用新型的领导方法。第22页，课件共31页，创作于2023年2月管理科学学派与泰罗的科学管理理论属于同一思想体系从二战期间用于解决军事问题的数学和统计方法基础上发展起来，战后，原来的技术被用于解决企业问题。（英伦三岛的防空协同作战、轰炸鲁尔水坝）福特汽车公司应用统计方法和定量模型技术改进决策制定。（罗伯特·麦克纳马拉，查尔斯·韦顿）主要代表人物：伯法（1923-2005）企业间竞争的加剧，对管理提出了更高的要求。依赖于管理者的主管分析和经验判断的定性管理，不再能满足企业管理工作的需要。管理学界越来越重视更加标准化的定量管理技术。主张用数学控制、程序化系统方法来解决管理学科的主观性，实现管理的科学化。运用数理方法的关键，不在算法，而在建模。著作：《现代生产管理》,1961;《操作管理：问题与模型》,1963;《生产管理基础》,1975第23页，课件共31页，创作于2023年2月伯法的分析方法成本分析线性规划排队模型模拟技术统计分析（假设检验、分性分析和模型预测）网络计划模型（关键路线法、计划评审法）启发式模型计算机探索求解方法图解和图像分析第24页，课件共31页，创作于2023年2月管理者如何应用数量方法伯法强调，在进行生产系统的设计时应当根据实际情况、实际条件来寻求适当的系统设计方法，更注重方法的适用性。系统概念对管理学的主要贡献体现在两个方面，一是帮助管理者了解那些本来很复杂的情况，使其具有秩序和组织形式，并能简化为一个组成框图，用来表示影响这个系统的各种要素的相互关系和相互作用。另一个是用来求得问题的答案并评价其后果，设计出可供选择的各种系统。管理科学学派的目的，在于推动管理的科学化、精确化，把复杂的、大型的管理问题化解为一个个具体的、小型的操作问题，减少直至管理中的不确定性。第25页，课件共31页，创作于2023年2月当前的趋势和问题全球化：管理不再局限于某个国家的边界。劳动力多元化：员工队伍在性别、种族、民族、年龄和其他特征方面更加多元化。信息化（网络和电子技术）：新的沟通方式带来的管理问题。创业精神：通过有组织的努力，以创新的和独特的方式追求机会、创造价值和谋求增长。社会环境和管理伦理第26页，课件共31页，创作于2023年2月如何管理80后80后：如何界定

韩寒、满舟、李想、茅侃侃“谁要代表我，我就跟谁拼命！”——

一位80后“80后是不能管理的，应该引导。他们有太多的主见，太喜欢表达自己的看法，太在意被别人接受，但是又不太在意接受别人。因此，必须找到合适的方法来对他们进行导向”—人众人总裁杜葵如何管理/激励80后：设计充满激励的工作环境进行员工弹性管理进行员工压力管理进行员工细分管理领导者要培养自身魅力身先士卒、率先垂范第27页，课件共31页，创作于2023年2月如何在电子企业领域中进行管理电子商务是企业与其利益方通过电子方式进行交换与交易的任何形式。电子企业增强型（enhanced）电子企业使能型（enabled