新旧QC七手法培训教材

QC新旧七大手法运用实务主讲人:杨兴文

遇到问题，一定要查出真正的原因！

一、问题发现与解决

當前企業應具備品質意識、問題意識、危機意識、改善意識，尋求自身工作的改善方法，在管理上應用統計技術的方法和觀念，在全員努力之下來滿足顧客要求和社會要求。在品質活動中所採用的統計方法，即我們常講的“品管七大手法”和“品管新七大手法”。“问5次为什么”---挖掘问题方法

“为何你将铁屑洒在地面上？”“因为地面有点滑，不安全。”“为什么会滑，不安全？”“因为那儿有油渍。”“为什么会有油渍？”“因为机器在滴油。”“为什么会滴油？”“因为油是从联结器泄漏出来的。”“为什么会泄漏？”“因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。”发胆现坚问疫题候的呼方速法堂－涉－筐三艳不生法发攀现掉问耐题绳的绘方踪蝶法嘱－袍－翁５市Ｗ状１断Ｈ发稻现扰问浑题祸的肿方略法潮－叔－喝六类大德任宏务发插现瓜问拿题当的南方祥法像－着－霜组沸合浩法数知据棋和葡情颗报,舟问伙题洋解错决扬之稳程条序准戒確钩論脆據被來触源各织種更分道析冲和要解店決毕問筑題便工蛾具菜應猪用疫的妥切全入档點管橡理打決耕策节依陶據科硬學贼的溜決竭策餐前故提改剖進低的您基岭本哄技齐巧-洁-受-祝-侵-洲-塔1裹3叨种夸統贼計搁工粮具杰与吸方妻法序號工具和要求應用A1調查表系統地收集數据,以獲取對問題的明确認識使用于非數字數据的工具和技術A2分布圖將大量的有关某一特定主題的觀點,意見或想法按組歸類A3水平對比法把一個過程与那些公認的站領先地位的過程進行對比,以識別質量改進的机會A4頭腦風暴法識別可能的問題解決方法和潛在的質量改進机會A5因果圖分析和表達因果關系;通過識別症狀,分析原因,尋找措施,促進問題的解決A6流程圖描述現有的過程;設計新過程A7樹圖表示某一主題与某組成要素之間的關系;适用于數字數据的工具和技術A8控制圖診斷:評估过程穩定性;控制:決定某一過程何時需要調整及何時需要保持原有狀態;确認:确認某一過程的改進A9直方圖顯示數据的波動狀態;直觀地傳達有關過程情况的信息;決定在何處集中力量進行改進A10排列圖按重要性順序顯示每一項目對總体效果的作用;排列改進的机會A11散布圖發現和确兩組相關數据之間的關系;确認兩相關數据之間預期的關系A跟1壮2蓄C旗P泼K召(工殖序坡能垂力鸟指芝數坐)A战1乞3圈P素D榆C球A纲(循麦環尸改惨善嫁過绍程寨)5该-啄1新童旧延Q吓C呜手居法顿關骆系疲之绕－天－不版同及隔其运希用盖时询机－诸Q岛C喘七塞大亚手匀法膏注冻重拍对泽数师据悄的岗处楼理贸和赌分伯析－疲新芝Q都C齐七系大埋手酬法怎注钥重说的集是蹦在猜数塔据铲缺煤乏组的傅情畅况下碧对矛语戚言无的龙处竭理温，爱即摩如赞何赌把齿我孙们拾的登语倚言仰组织坑得萝更凡具亚有耀逻意辑钞性剧，亲把桐因滤与喷果议之片间幼的胳关栋系表郊现沿得克更苏清锦楚广，未明助了输。在脖计锈划既及裕处确理朴较隶为及复偷杂翠的踏管钞理常问从题分碎析松一经些抵具略体袄的许问榨题．1丝式.乓企耻業撕方湾針略管飘理辆;2箩.足計锯劃鸟的支實铲施顺;3牙.况質利量许的茄設要計霞;4剩.瓣新查產盼品圆開凤發裂;5险.疼質仁量鞋保趣證帝;質损量铺管烛理新七携工劣具技的援應凶用独範鞋圍盏:6慕.夕成州本甲管酿理栋;7花.击安携全央生穴產瓶;8滴.在質不量菠改亚進订;9哲.粪Q思C慢小程組钓活好動二晃、土传耀统求的业Q望C楚七博大范手王法淘概手要吩与员特除性v品虎管游七杨大监手质法重：檢话查玩表—武—收雷集害、雀整阵理受資本料僵；排饮列链圖—蕉—確叔定叔主苦導境因湖素渔；杀(椅柏蛇拉贱图孙)散某佈扎圖—效—展傅示楚變甲數榜之蛾間耕的未線声性从關蚕係厕；因欠果豆圖—靠—尋耗找棋引瓶發兄結铲果军的粥原搅因消；分旷層垃法—巧—從修不胖同指角筛度抖層益面福發贡現西問驰題推；直乞方询圖—视—展较示玩過否程夫的测分椅佈袜情筐況缓；控冈制勇圖—饲—識丛別亦波该動惕的识來镇源畅；一当、画檢费查拥表那（漆資碍料故獲吨取翼表废）v系混統地收蔑集扑資垒料和累委積崭資励料，侦確傲認痕事跟實並粉對枕資袄料区進奏行眯粗银略郊的饥整扫理习和嫩簡述單山分氏析瞎的統探計能圖服表制。v注衣意序幾捕點搭：§用睁在虚對革現誉狀跨的碑調拖查吓，以掩備涨今钞後娃作请分枣析；§對绘需炒調肺查云的分事箭件肾或址情首況疼，明葱確标專雾案称名镇稱；§確聚定坛資若料收凤集乐人院、袍時割間页、辩場司所招、附範忌圍；§資侮料匯睡總沈統肃計；§必腿要呀時仁對吗人稀員警進哭行培释訓；品扰管酷七脸大衣手樱法系簡已介鑄造不良情況檢查表

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大量的數據資料大量的語言資料

問題發生後的改善

問題發生前計劃、構想

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装错误色泽太深重量不合缺能源锅炉故障停电停水机器故障设备老旧保养不周操作不当

工作效率低人员疲劳人员不足

工作环境差原零料木管偏理叹差物巧料衬延求误原帮料街贮摸存疫变未质

生产计划不周

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