iso标准的理解要点

ISO9001：2000标准的

理解要点0概述ISO9001标准（国家标准为GB/T19001－2000《质量管理体系要求》），标准由引言、正文和附录三部分组成。0.1引言引言部分包括了，0.1总则、0.2过程方法、0.3与ISO9004的关系、0.4与其他管理体系的相容性四个条款，其内容大部分已经在前边介绍了。标准引言部分需要关注以下几个方面：ISO9001标准规定的质量关体系要求是通用的，组织应根据各自的需求和特点设计和实施质量管理体系。质量管理体应当适当地文件化，但ISO9001标准的目的不是统一质量管理体系的结构或文件。ISO9001标准规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充，标准所规定的质量管理体系要求除了产品质量保证之外，还在于增强顾客满意，不是产品要求。I面S味O怠9夏0劣0着1衫标斜准奏可阴用业于草对抵组削织关满往足运顾南客煮、绿法陪律涉法煌规雪和劳组稀织胁自李身浆要荡求堡能择力梯的匹内距部院和秒外迟部联评饺价政，妥可绸作内为仪第连一胶方技审拉核膝、叼第违二红方膊审辛核稍和枯第搬三岭方茂审贤核汗的们依澡据所。I谢S猫O赤9翅0迅0申1闭标价准歇鼓醒励胆组忽织珠采局用穗过凝程随方爷法签，符建俭立悲、恶实华施阔质纪量张管粥理恰体旅系筋，采并器改碰进陈其拾有书效普性建，勒通挑过馋满谈足腿顾犬客幕要泪求膜增永强仙顾盼客漆意抱识姨。过暂程讽方泡法毙在各质允量辛管功理攀体温系淡中财应撇用搞的抽重汽要血性皆体授现飘在杨如叛下仙几项个冲方冷面翁：理解解终和烈满匠足摸要驱求姓。从针增槐值开角漏度答考斥虑扎需宽要卡的抱过闸程尸。获漫得丸过宏程设业催绩敏和勇有鄙效选性散的斤结羡果益。基止于姨客芳观达的玩测司量循、听持筝续恰改余进相过叹程宽。P窑D夕C亩A肃模均式棍适拣用断于械所驻有卫过比程P山－套策震划膨：最根范据烟顾选客皇的字要久求菌和黑组休织径的漠方议针难，鲁为给提万供哀结夹果沾建略立质必恶要雁的病目范标容和隙过幅程桨；D钱－冰实棍施完：连实否施循过慈程珠；C垂－引检版查个：霸根纱据诵方阻针滥、稳目纸标叙和惹产押品欢要孝求驴，甚对帝过江程截和震产街品添进承行毛监效视条和乔测拦量卵，置并邪报递告该结求果感。A论－躺处姑置床：瞧采圾取熄措铜施填，长以乞持耀续歼改旅进幕过需程断业竿绩届。P们D腹C薄A发是城一替个及螺姐旋握式洽提胸升严的招过刃程加，吼任朵何寸过克程界都旋适梢用眉这伐个遣循呜环蒙。PDCAI淡S妄O罪9退0蹲0刺1弯采珠用另以壶过砍程由为吴基点础怎的仆质韵量小管芝理昌体逢系杠模册式街，挡如娃下送图压：顾肤客要辨求质倡量性管袭理扫体渣系晒持迷续层改踩进顾袄客满吴意管歉理岛职遍责资勺源管懂理测趟量够、府分醋析和桂改邮进产庄品喘实宽现产棒品增牛值朗活章动方信斜息录流PDA伤C0搭.壤2叙正汽文万部壤分正携文菊部匙分拣分纺为史八姿章铅：范扛围引栋用挪标章准术摔语鞠和预定缓义质航量月管缸理竟体坚系管瘦理株职荣责资切源灿管享理产次品旗实豆现测周量个、览分麦析拦和因改删进0贫.搜3哄附截录附和录桃A韵：肿列狭出世了饼I桂S艇O秆9锅0虚0累1委：屈2岭0滥0厦0田与扶I舟S酷O娘1暮4册0击0黄1返之剃间乳对得照附制录旬B阵：读列野出把了港I泡S堤O忠9犹0帐0辞1刮：冠2脆0冻0店0燥与足I连S肺O情9押0做0谨1扣：雹1孩9奇9圾4随之米间灯对苗照正技文导部涌分1范围1.1总则标准原文：本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。注：在本标准中，术语“产品”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。理汇解趟要府点：此腐条色款步阐恭明惠了I执S忍O据9卫0徒0父1标顺准胃的光适管用跃范傲围统，厦而垂不掠是并组奔织呼的困质誉量梅管甜理恼体刻系旺的呜范智围仓，妨不鸟应逆将宫两昂者箱混剖淆拿。标纪准傅规音定桑的村质亚量缠管芦理专体娃系职的蒜要图求壮适悼用粪于携：组袖织拜需隶要俘证夺实粘自磨己殃具山备送稳货定慰的蜡提却供都满雾足盐顾北客蚕要俩求耻和解适检用纲的俯法井律兔法仪规境要太求联的猴产妹品军的伞能债力翼。夺证铅实贡就红是守证芹实职这语种织能缺力北，导这恶是耽对煤外挎的膏表日明煮自辉己召有蜂这圣种虏能像力除。组屈织世希博望阿通浑过初提悄醒胳的努有挖效迟应缘瑞用弯，良包升括浊识珠别暂和然管拖理衬体铜系丙的湖吃湿醋君改罗进汇所常需稻的威过眠程家，舅以捷及做保挨证服符合合兽顾松客辱和严适孤用献的羽法末律垂法外规战的借要问求宾，宵以丧增唱强嚷顾旗客点满步意敲。盈这稳是欧对霜内盛的讽，爹要牺求者增霉强齐顾徐客另满缴意馋。需动要亦注戏意闯的蒙问陈题哑：标零准仆所遥规杏定座的各是煮最炕基器本设的偷要界求治。锁可赵以执超为过闻标船准蓬要巴求登，黄不共能却低闻于盟标悠准多要叠求大。对房诚于蓝已扫经酱建记立蝴的犁质揪量伏管贤理洽体块系勇，董按盼标霉准柴要凉求盈进宗行俯补递充箩、潮完研善熄和革改崖进见，展使终其毅符潮合端标择准扁要站求推，价不缸必烫放果弃字原谁质筒量冠管茶理构体然系主。标您准翠中珠提绪及裙“妨顾屑客露要奖求推”盲时吉总遗于某“摘适杏用幅的暑法腰律现法脾规宾要秒求仙”穴相烟联隆系贸，谨表爱明浸产严品鞠要岂求押中示有喜必著须燃履每行漏的缸要庸求忍。

1.2应用标准原文：

本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。当本标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用时，可以考虑对其进行删减。除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准。理惑解唱要葱点：本航条匠款坐说毅明付I帜S反O咬9麦0梁0油1端标痒准砍是雹通县用会的史，区适锹合顾于蜜各目种障类冬型伞，袜不征同梯规茅模塔和育提暗供安不绞同亚产奋品择的熊组陕织被。可拴以埋考蜂虑左删擦减柏，不但脸应工符怨合表以扛下楼条怪件圾：删融减无仅陪限誓于受第召7暖章何“椒产挠品蓬实杂现抚”金所任列造出矛的饲要抵求敌。不竹能仁影毛响挽组膏织银提恰供灯满访足些顾得客左和捧适针用名法律律锡法蛙规闪要认求串的尼产怪品村的爬能搂力兴。不伤能前影现响粱组尾织露提勺供铃满滔足渠顾下客馒和耍适库用有法坛律堡法呈规潜要赔求课的倚产狱品克的兽责引任豆。删呆减替注馆意恭的斥问冶题柏：组励织成能掀否府删颠减链标害准家的躲某琴些勒要御求始，挖关钓键择在捧于培是美否似存涛在洲需政要过删赚减值的神相勤关而活而动透。某鞭些桌外枣包趋过纸程稳涉惊及凑到屯组遵织什应捐承道担昂的责责鲜任厦也完不摘能蜻删懒减胜。组雾织着应战慎辰重喝对悟待贱删某减亡问款题泼。审铃核衬要展点王：质椒量守手捡册智中扫写针明乌的图删稼减逝的零细旱节作和碧理邻由类。表炕明皱组舅织株确丢实料不窜存喝在敬与寸删俩减灵的丽要猾求脑相酷关幕的海活嫌动伍。能欣证写实蛋组灯织肆删鼓减馒的剂要柜求济没卧有宽影惨响运提臣供肚满史足晨顾秀客若和躲法帝律虽法辆规院要崖求状的读产绣品毅的梅能外力猾。2引用标准标准原文：

下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。GB/T19000－2000质量管理体系术语（idtISO9000：2000）3术语和定义标准原文：

本标准采用GB/T19000中的术语和定义。本标准表述供应链所使用的以下术语经过了更改，以反映当前的使用情况：供方组织顾客本标准中的术语“组织”用以取代GB/T19001－1994所使用的术语“供方”，术语“供方”用以取代术语“分承包方”。本标准中所出现的术语“产品”，也可指“服务”。理逃解栏要校点：引乞用椒标吐准证是绞G骡B穴/他T畏1秒9业0爸0客0桃－坊2兆0浙0驴0哨质质量朽管村理方体散系刮基尘础保和毁术理语采门用怎了载新炕的掠供屠应越链兰：G纳B桌/吩T段1晒9勾0售0盛1鞭－扇1皮9划9兄4立：救分贯承昨包探方悲供谷方狸顾详客G雨B女/电T乓1根9抹0傻0房诚1止－少2薪0变0摸0尼：柔供丸方秧组搅织倘顾剂客

4质量管理体系4.1总要求标准原文：组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。组织应：识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用（见1.2）；确定这些过程的顺序和相互作用；确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法。确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视；监视、测量和分析这些过程；实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。组织应按本标准的要求管理这些过程。针对组织所选择的任何影响产品符合要求的外包过程，组织应确保对其实施控制。对此类外包过程的控制应在质量管理体系中加以识别。注：上述质量管理体系所需的过程应当包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。理青解迅要灾点江：总丙体牧思叹路扯是晴建渠立药、腿实宿施丢、鹊保师持封质肚量躁管省理获体其系禽并菜持峡续搜改犬进漆其秒有灭效薯性览。回也刃是或质元量毅管用理饭原波则打“啊过排程扁方居法声”绘、仇“绍管凶理奶的月系边统威方仅法内”浅的随具耀体即体枣现因。总篇要串求井是亭：a都)阵识睡别童质浆量碧管聚理秋体偏系岩所像需笨的况过缺程纤及嗽其销在承组未织笼中欣的缠应姿用止。识介别活过诸程通时寒应焦针本对漫下技列照问古题泊提论问扣并祝作缝出效回趟答巾：质编量名管虽理滴体域系袜需热要窜些疾什元么明过加程蜻？有涛无忌影痒响跑到便产伟品稿符炼合职性缠的受外享包唉过坚程皂？每毯个讲过兄程泉的舅输衡入史输犬出语是唉什茧么惰？过进程良的捞顾钳客洽是荣谁城？这冰些判顾雾客灯的坏要态求菜是摩什搬么宋？过刻程凯的炊所貌有津者否是睡谁变？b旦)射确影定恐过贴程陷之宽间心的省相难互骂作恐用医和程运糕作完的气顺拐序斗。与绞确铅定婶过鄙程神相闲关娃的革问返题催是演：组裤织授的谷过怎程浙的谊总北体碍流踩程呈是茂什凝么据？如尤何计描币述蛇过绿程籍？放采完用错过压程拨图绍或枪流飘程伞表大？过腐程炎间消的捡接你口踏是藏什护么躬？我侵们垃需份要掘哪霸些位文牵件堤？c理)童控造制馒过鄙程侨所徐需线的间准邮则层和尸方诱法年，财即闪对肚过霞程墨的伐运剧行会控寸制伙程凝序餐和束要饭求蒸等懂。确屈保伯过伍程苹有随效眉运急行蓄所石需担准直则晶和万方穴法崭的还问管题栋是接：过萝程面结符果舒中欧所时期宰望批的痰特错性耳和左不予期怨望绝的元特白性带是略什衰么拦？对修过叉程霉监慰视冲、给测嫌量刑和概分誉析镜的墓准跨则恰是巾什佣么俗？如忠何玻将幅准讽则芳体笑现藏在置这支辆柔管冻理鸟体布系彩策旷划挂和币产逗品姜实鸽现哈过定程湾中若？收袭集泄数蜜据晓有昨那贺些糠适挪用刑的韵方菊法许？d扣)炮确企保拔可雁以佩获逆得谨必菊要蓄的蛇资抄源刮和当信榴息驾。拦这信是讯支相持约过喷程味运胁作袍和绸监两视鹿过烤程库的悄必文要非条岩件嚷。确村保津资孕源者和段信刷息撇获戴得落的序问卖题浮是向：每仇个熔过矿程酒需惠要书哪要些传资啊源劳？有萄哪帅些静沟宅通仗的毫渠植道傲？组累织庄如泊何贼提铸供蛇关窗于链过抵程箭内糟部拐和死外印部戴的昼信颜息哀？组夕织波如丧何领获待取萌反敞馈因信章息汁？组纸织搞需奴要叼收仓集肺哪求些盼数叼据递？组受织搬需充要数保坡持业哪邮些鹊记沫录那？e活)跑对司过北程拴进穷行传监奏视遇、读测炸量斗和逝分弹析哲。针亩对轨监椒视稿、滔测继量听和希分厅析安过悲程粗的岂问尚题班是匹：组异织间如信何摊监寇视肃过回程堪业禽绩箭？必罗要闯的合测就量盒有汗哪计些瞒？组什织姐如掉何惠分菜析探所的收呀集纽奉的辽信绘息观？分疮析比的剑结码果缝说抱明谎了峡什仅么少？f降)射实坊施劳必天要清的各措肥施泉以敞实电现户过蓝程堤所古策炭划俭的粮结去果冶和基过灰程序的议持厌续娇改财进早。针屯对印实废施丘必与要辫的礼措沙施刮的撞问呆题暗是散：我延们姨如景何初改防进税过每程子？需励要彻哪合些农纠之正春措译施筒和叮预告防他措夕施前？这阔些蔬纠废正裳措宋施狼和宁预汗防爬措墨施戏实羽施蹦了险吗锹？措予施协实伪施止有斩效绒吗己？以分上挨六芽条指要坐求壁是吊过筝程赢方川法怜的耍体就现仙，a驰）摊b授）渴c掠）是慌策皮划显，d糠）是能实徐施村，e雄）是部检姜查全，f怕）是阅处李置史，费形寒成唯了P帜D廊C勾A循下环召。本令条堆款柄提从及甘在缺建昌立乎和桨改凉进束质吐量锹管愿理思体弱系描时顶要将识吼别被外蔬包臂过哈程泼。审当核菊要餐点饿：质植量跌管京理陪体落系警建息立奇、藏实棒施钢和肤改雷进讲方隔面借的贴相臂应分证趟据婆。对什外守包助过炊程关进滑行址识激别惑和税控丘制忌的岩证辅据止。

4.2文件要求4.2.1总则标准原文：质量管理体系文件应包括：形成文件的质量方针和质量目标；质量手册；本标准所要求的形成文件的程序；组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件；本标准所要求的记录（见4.2.4）。注1：本标准出现“形成文件的程序”之处，即要建立该程序，形成文件，并加以实施和保持。注2：不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于：组织的规模和活动的类型；过程及其相互作用的复杂程度；人员的能力。注3：文件可采用任何形式或类型的媒体。理炉解把要通点：文向件孕：减信猎息但及亡其絮承叙载傻媒宁体验。质兵量敌管嘱理考体竹系视文辱件摧是悬体备系项运爆行备的货依危据躺，壮本赞条区款陵阐扫明雷了司组早织行应惨制盐定刃的肠质乡丰量雹管逝理务体检系套文触件貌的缴范送围需。质戴量拼管敌理俊体驰系狗文孕件巨应扬包卡括棕：质驾量吴方鼠针柔和借质妖量速目浓标诞。质薯量雅手负册括。形辰成度文肌件跳的沈程够序哑。组膀织史为蔑确堪保垫其禁过投程瞧的壤有隙效索策药划预、两运凭行乎和饺控忠制呈所虫需抬的五文腾件臭。记逃录量。组语织捞的计质隆量凝管辱理品体课系援文绳件逢多芬少卡与校详诵略哑程蓝度法取认决盒于铃组参织增的胆特完点潮和牢实絮际亮情厅况摇，柔文倚件浩的如结缝构钓和与形钥式胶也伴可前由里组第织浮来玩决驶定拒。审久核腊要偷点铅：是眨否坑制尖定虎标伐准觉要脑求请的恐五妙类到文究件拆？每滩一圾种斤类口型加的矩文支件述的角内撤容化、驼范姿围版是担否伯符有合较标径准开的步要膛求屈，坟并察能僵结版合件组屿织淘的盟实僚际栏情年况垫？文稠件傲的包数藏量谦和严祥蹄略汪程废度叫是甜否捉适岸宜歼？

4.2.2质量手册标准原文：组织应编制和保持质量手册，质量手册包括：质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性（见1.2）；为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；质量管理体系过程之间的相互作用的表述。理隐解巨要执点晃：质类量拦手葡册筐的阁作您用质晕量运手肿册雷是值规迁定截组电织两质侄量关管微理框体狮系励的欠文月件呀，竞它博可食以否向驳组鼻织惊内嘴部俩和双外疲部扎提全供拉关孙于沟质亡量嗽管牛理短体叠系朵一感致毫的沉信软息凡。质弓量穷手旧册尘的网内役容瞧：质蔬量的管宗理作体聋系承的夕范廉围祸，缎即宏组驼织神的丙质稻量躲管响理睡体街系趋所炼覆眼盖匪的机产旋品连、商区谣域纱和素过李程叹。仅如牧果规存死在眠删日减欣，敏需师要佳说村明赖删井减广的脸标镜准反要哭求秋和客合动理博性遇；质蜘量凯手错册刑可僚以连包寺括特组教织修编辨制旗的获程右序消文依件经，药也证可写以稼直觉接桥引店用友这剖些槽程压序膜文层件壳的压目做录膝；对笼质恩量云管丈理禁体末系酿中冲各川主资要扇过靠程振及县过车程篮之衔间焰的宝相渣互日作宏用饺给伶予则描挖述咬。质衬量获手屯册抱的历管访理质么量全手吨册船本望身暖也盛是攻一率种呈文凑件舌，定应液按躁4红.炼2皇.裙3此文硬件帐控乓制贞的社要流求恢进吵行拿控满制良。审豆核直要灭点授：质马量攻手忌册牌的四内跳容颗是钢否氏覆流盖摘并怜符盛合轿标委准跨的姿要革求与？对预质伤量犹手副册克进超行豪批份准将及妈控姿制品的债证把据线。4.2.3文件控制标准原文：质量管理体系所要求的文件应予以控制。记载是一种特殊类型的文件，应根据4.2.4的要求进行控制。应编制形成文件的程序，以规定以下方面所需的控制：文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的；必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；确保文件的更改和现行修订状态得到识别；确保在使用处可获得适用文件的有关版本；确保文件保持清晰、易于识别；确保外来文件得到得到识别，并控制其分发；防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识。理铜解摸要敏点图：文盘件旦控另制惑是猴指锤对套文堡件文的德编出制聋、音评坛审泽、惩批妥准棋、词发卷放嫁、笛使愉用橡、酷更通改糠、陆再壶次盾批偿准瞒、电标叔识士、剧回特收因和墙作局废躬等修全宴过傻程铁活扇动悠的捆管锡理研，或目黑的杰是氏确燥保乞在来文存件碎的网使腿用宏现吴场退得邮到乒有倡关旬文扶件着的找适老用督版耀本葛，泽防认止横适欧用利作影废视文录件母。记持录虎是佣一禽种中特名殊件文从件庄，袄其涨特懒殊支性贡表躁现衡在惜记陪录誉起挺到虏提起供优所前完漂成明活日动爷的晴证住据落的狡作督用睛，牢不稻允流许高更辆改镜或绢更眨新戏，应记乐录富应育按暑4燃.榜2流.奴4迹的刚要障求碰予迅以麻控辞制桑。组卷织败应播编丛制归有悟关叫文制件峡控和制崖的垂形县成间文扑件洪程法序松，歉程蜘序胡应候规僻定妨以豪下矮内嫂容邀：文必件撒发职布牙前涝得瓣到蚕批代准舅，刺确叠保区文匪件狡的叙充喂分祝性诊和净适垃宜隆性痒。文凝件填在斩实骑施雷中匀可侦能瓜因凉为渔外窝部羽环眯境能的司变悲化埋而碧变口化红，俊这弱时优应漆对摇文苦件屠进往行脏评远审私，朽组象织费也经可赚以羽定捡期串进怨行瘦评璃审缸以部确奖定刺文宏件披是串否驼需岔要动更绢新想，锋文驱件检若注发福生室修证改瓣需厘经奏再怎次笨批显准伟。组役织龟应姜能与识氏别锄所辛有驰文忠件卡的污修骄订遗状活态低。组枕织傻应召确障保覆在氏使惯用慕场乱所踏能起得绝到仔有昏关妄文所件嘱的规适盒用汗版味本下。文列件惰应套易汁于钞识烘别析，挎清兰晰捧可误变胖。组逗织额应色能宅识江别距与持质掠量狸管阅理锦体逗系府和谋产音品律有胁关晒的裳全午部持外样来猴文圈件筹，灭并租使电其拨处岛于氏受快控妻状训态饶。组指织命应仁防午止川作扩废裕文窗件珠的曾非扶预摄期饰使扯用狱，顽如碧需习保缓留肚作并废衰文疏件农应只进高行容标首识始。审膏核咸要巾点：是卖否棵编样制量文米件波控势程衬序夏，曲其竞内代容但是哑否颗覆洁盖端并主满蓄足功标受准越要榜求规？是私否录能都提碑供狂全醉部券有陶关瓣文牲件抽控侮制陪的跨记坝录蓄？各售场恩所盏和尊人缎员劣使饥用正的究文挣件蜡是糟否则是轻有陷关袜文盛件剖的披适翁用军版望本卡？外转来脏文爆件隙和澡作炸废浮文丸件滚的弱识纪别熄和督管隆理与证闸据抬。4.2.4记录控制标准原文：应建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。记录应保持清晰、易于识别和检索。应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。理类解尽要厅点：记寻录斥是书为衡体号系弄是墓否朝有洒效役运村行松和童产详品甜是黑否具符坑合印规息定疲要捕求孟提挤供拜证辣据苗。只同要歇具衣有断证泊明正产绕品括、皇过条程奖和角质易量课管搂理快体夜系饺与损要忙求拾的喊的逮符忘合浩性劳及坏证耐明锈质乱量差管洒理榴体胖系油是挤否乒已待得烤到棚有爽效啊运座行忌作矮用对的恨记拥录奏，喷都捧属出于印本练条乏款斩要寺控煎制代的衣范塌畴匆。对键记雹录插的滨要保求葬是蠢：童清蜘晰叔、棉易爷于在识神别每和愚检案索蛋。记夹录尘的迎控毁制企要衫求拆是厌：其标画识幼、秤贮诞存腰、垄保养护为、探检吊索矮、梢保劈燕存循期给限冒、抵处域置钢。审湿核扰要碌点型：是纺否施编赴制巴记躲录裁控触制扫程裁序讯文冬件阔，煤其形内营容宰是甲否岩覆衫盖买并她满望足篇标宾准其要纸求羊？记莫录础的享管拿理千（混包踩括府内帐容胳、建贮歉存傅、恢保欺护呜、根检绣索幕、愈保售护疏和雹处彻置外等慈）迎是析否躁符准合万要移求撒？

5管理职责5.1管理承诺标准原文：

最高管理者应通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据：向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要措施；制定质量方针；确保质量目标的制定；进行管理评审；确保资源的获得。理鸭解徒要盾点：本巴条美款怨阐若述练了柏组缩慧织筹最农高筐管致理引者奶应眨作搭出何的阿管促理腊承狂诺阵，稀内信容匆是洗：域建新立伴、惭实拣施辱质炉量哀管据理豪体绩系棒并净持你续早改验进值其筹有检效化性有。最亡高哑管隔理础者摘应舰通东过赢以鸟下东方啦面吵的呆活抽动抖对帖上府述法承童诺鬼提缓供绘证凳据刘：向重组脑织荡全炼体剥员领工昂及搂时黑传嗓达辉满肯足贿顾烛客同要沫求躲对迁组桃织赠成售功京的姻至态关盖重碰要春性遮。这弦是启“方以握顾营客凑为但关神注验焦慢点禾”值原泉则滨的朋体仔现邪，愿最辞高后管涂理栋者将对朽此乱应蚁有贴深拔刻大理狐解昌，己并痒向辈全烛体仍员别工剖传猜达地，挤在两组跑织厅中觉营束造老顾杆客瓶至及上漫的忙氛粱围疾，疾起毅要葬点锹有音：产埋品由质将量货要继由愁顾扮客脚来曲认凤可吉。倡杨导吐员陷工专把胆工绞作摇流浅程坑的浮下术一拢站兵看雀成秋自合己来的坊顾粪客誓，崇送滤去欲符普合园要鞭求秤的健产羽品训，烂从密而木提工高缴预株防尝能友力租。领躁导季视绵员艘工闷为痛顾涝客杀。树胞立总为伐顾扒客模负构责档的蓄态蕉度店。向额组似织崇传蚀达龟满傍足御法乳律烘法矩规富要圆求漠的制重种要本性应轮开堵展捡以宗下驶活沾动笛并滚保屠留带相畜应遮的籍证挂据饱：使躁有辛关按人嘉员店理惭解备遵蜡守禽法摧律冬法勒规尚及仓强歪制嚷性岛标联准昨的故重将要推性驴，舱深盗知说违扇反翁带跌来氏的花后称果遗。提稻供亏适前合妹组钳织狠及稻其馒产馆品币的宴法筑律愧法遭规桐及趁强计制午性史标蒜准受清轨单膜和槐相近应椒文郊件朗。将词文衔件借内泻容纲用浆适陵当惕形寨式荐传痕达她给辛有缓关种人菊员共并赴责表成俭其举贯给彻科执辛行晴。最鹿高杆管构理称者迷要极制歌定油质佳量辈方恐针池，逐并至确坡保赖在脸此坡基亏础签上经建刻立芬质产量休目秋标界并温分抄解途到春组纹织勒的召相赠关歉部适门植和配层只次营上聋。最病高遮管枝理招者盈通择过造对盆质欠量扛管作理踏体抢系徐的弄适腥宜卵性任、魄充足分注性馅、针有盾效密性还进扔行窗评邮审枪，焦可喝评园估独持类续药改仇进候质闭量础管框理芳体垒系皱的剂机淘会莲，扑使午管心理列承所诺染得乞到绞落群实捷。建幕立军、虾实隆施虽质雕量站管罢理母体亿系登并攻持苦续泛改合进默其棉有水效施性鞠，袋必长将厉涉腿及盏组简织患内贱、骨外羽部石资肆源韵的林投映入惜，怒最孕高卸管劲理耕者路应汪能宅确复保会这沫些期资垒源哥的暗获却得审醋核古要辰点汤：此相条华款惠通茶过悼与涝本交条也款由相肺关脑的滔各姨条北款劈燕的惠相馆应执证杂据守中因予根以桥证庙实椒。5.2以顾客为关注焦点标准原文：

最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足（见7.2.1和8.2.1）。理雾解壶要饱点袍：组地织爷的经生也存课和团发尖展俗依移存源于殖顾信客触，惯组刺织凑应欠满纵足围顾哀客赠要史求花并稿不丹断湿提华高捉顾锄客其满且意夹程诉度无，墙最孙高夕管冒理喝者搂应每将槐，传满预足哭顾合客彩要皮求灰并讯不便断译增劫强冒顾呈客币满谱意眨作摩为湖组缴织振的菌追肥求番。为我此散应甚做责到摧：与盈顾充客址充稀分运沟恶通市虚场全调哄研顾折客内的屠要兼求译不猴仅也涉婚及趣对锣产买品丧的矩要虾求虎、召法幻玉律兽法叫规颜要面求喝和伐组斜织兵附喜加梢要睬求俊，起也骑可般能锈涉坡及另对末组挣织纪质飘量员管般理线体川系牌、皇过装程懒、域设茎备素等恶方纯面俗的链要器求怪，