企业信息化的内容与方法

企业信息化的内容与方法周德民

电话mail:zdm2002@7/18/20231目录

一.评审2003年项目产生的感想 二.企业信息化的概念 三.企业信息化的内容 四.企业信息化的方法 五.例子：上海恒源祥集团协同模式信息化工程六.企业信息化需注意的事情7/18/20232一.

背景：评审2003年项目产生的感想1.

概念不清：信息化是干什麽的，信息化怎麽搞

2.

动力来源不对：零花钱，做门面新教条主义：把信息化看成一种僵硬的模式4.

需要开阔思路：经营与管理7/18/20233二册.企晋业美信膀息哥化泡的呜概顽念意：1她.概惊念如轰果观企下业栏为闭了获润取市秘场库竞另争斤的被胜窄利晴所熊采叼取畅的一凶切行演为量（索经鸽营侨、毕管拆理犹、绪采牺购就、开生侵产泛、误销哀售彩、鞭配植送愿、苏质开量粮、足客溜户芦关愁系健、乱决搏策锋等睡）概，都建症立填在眯先诱进睛经己营扩理罗念效、读先挣进诉管碌理豆技俯术衣、斧现柿代别制锐造恭技胃术吴与校现妈代缘瑞信望息哑技数术相趟结嫁合的信它息卡处枣理扮网富络去与电信除息装传巩输娃网赵络之渐上卫，版就百是醉实胖现今了山企赔业帮信桐息肢化府。7两/铸1哀4只/让2闭0驳2企34二江.企宰业走信院息针化咳的帝概黎念稳：2半.解猜释i婶.五盛个慕关恭键属词：封获嚼取狐，磁一桨切侧，苏都安，纤相舒结询合爪，垮信蹦息腰处给理驻网腾络某与境信尘息搜传安输招网帝络i扇i锋.获笛取：图出饮发册点舟和敏目善标舍，耀市呆场望是专企妖业柱的房诚最乘高祸领耍导骡，较经指营胜理茄念咸最某重洋要嚷。i烘i脏i偷.一佛切：赤不烟是屈与写市恢场溜隔阶离过开予来扒的削企恐业巧，肚而箱是糟存迹在摧于艰市满场凳当栽中以的猾企愁业炸。i虑v坊.都：店不暗是滑局受部县，费而悬是耽全茄部贷。v偷.相谎结攻合：物皮洒与君毛失，怕核句心铃和扭精哥髓稍。v斜i奏.信爆息永处次理夕网勇络宿与敞信近息哑传蛇输相网益络：遇信躁息茅化版的殿外多部开表浇现固，皇载轧体朗。7谅/混1仗4泛/诊2娘0崇2地35二唐.企沉业嘱信储息产化线的温概政念鱼：市状场律竞肺争洁胜掌利一吗切碧行忘为信螺息朽处镜理螺网喂络控，蔽信市息广传栋输珍网烛络先汽进伏经海营洗理馆念先圈进住管料理季技厦术先胜进烦制蛮造顿技领术现书代斑信中息偏技酷术相真结筝合先店进膊经团营淋理洞念先灭进鹊管磨理烂技行术先旬进蜜制浓造够技其术现诵代萝信鲁息驳技掉术7仔/层1屈4慢/筑2霜0名2仿36二鼻.企烂业伪信睛息牢化陪的绵概蛮念狮：3迹.雾结胞论判（岁i澡—另i县i卡i用)i娱.企沙业沈是疗企预业专信淡息虽化株的挤主讯体盗。ii逆.企冤业坟信关息撞化蒙是帐个架整童体担概影念杠，海是献全搜面家的岔信孤息拨处仇理晓网冻络爷和框信筝息罗传雀输恒网挡络虚建既立括和出应日用颠的忍过鸭程页。i顽ii篇.企驾业时信易息士化旁具休有际技悄术症和宪社努会疏双介重搂的锦性仪质绘,赤是衰一嫌项雕社阔会宵技冬术和工酬程瓶。7惹/狠1型4绣/否2艺0唱2剑37二鸣.企学业淹信朵息怒化助的拐概弊念军：3驼.捆结柱论灶(广i双v旨—聋v差)i旬v圈.企通业制信踢息弟化采的帜核墙心狼和展精宋髓柳，届是纷先店进刺经临营渠理污念烤、蛋先斗进胞管斯理农技属术独、俯现策代文制牧造防技景术住与啊现头代攀信冬息宴技浮术吃的循结齿合皇，屈并筑且锈以撞这明个则结冶合裂来棉解金决起企印业企需辱求堪。v.企拐业她信蓬息蓄化零的伏实觉现办，吉是握一兆个赛按循照哄总稳体证规墨划战、烟从摘当衣前分实略际蒙出雹发屡、胜不朝断居前相进非的坝一企个丸渐鞭进疗过埋程增。勤所差以辅企波业且信真息揉化鸟没什有状确杂定酷的赠模态式侧。7败/截1抛4扮/询2岁0列2羊38二较.企杨业痒信蛇息泳化抓的中概家念凤：3流.叔结项论缸(纷v乓i喊—虾v典i拥i来)vi孙.企正业窜信模息违化液有探一沾个实酷施园理蛇念触问兰题实蓄施姐方躲法古问枪题狡（积整鼻体相规总划垒方印法牵，驼分旁步坡实乱施摔方他法脚等繁）信气息汪化述产研品餐选候择烛问漠题技娇术右支屠持腾伙脊伴方选册择嫩问殖题培惨训鄙贯根穿桐始斑终贤问程题够等vi遮i袭.企炸业悦信沃息照化胞是煮人省才急工该程邀。7货/健1杨4抄/请2危0蚕2穿39三霉.企文业授信系息华化米的捆内定容基亡础植支香持榜层晋：业展务叛处粪理烂层猜：管高理械整魔合商层赏：经悟营层决覆策梨层弓：网否络圈，沿数圣据培库生萝产泥，慕设途计促，监供朴应熔，超储披运槽，域销始售敞，送管隙理农等E付A民I搂(例愿如P痛D楚M注，拆E何R议P等栏）经月营删平最台（客煮户垄关苹系窄，凭市基场鲜关垂系显信之息戒，救评削价金，蛋决虹策乔支咸持迎等霜）7珍/服1伏4璃/愚2悉0剂2科31斥0三阴.企纺业难信计息绣化畜的奶内剧容对耻内抖容冒的狠解温释确秋定尘企倚业联信面息搅化园内旱容鬼应揭该技注秘意品的熔事逃情一她个倦企竞业伟的竟信柜息糕化薄建粒设舱究暴竟立应万该板包霸含耽哪渣些请内纯容尊，流是默由净经冤过闸认贼真怖分描析盘的报企想业谦信钟息粥化劲总芳体念规厉划盯规情定恼的酬。企只业丈信沸息抹化司内馋容连的借确福定湿，仅要些从千网背络惠经上济增出伶发滩，碌把益网展络届技相术者可黄能千对次经欲营巾理晋念领和忧先液进趣管提理棍技甚术表的馅支计持各（料信毅息畏沟叹通春，革信板息疯共统享愿，骂协查同绿工泽作真）醉发瓣挥询到奥极予致腰。经疗营粘决循策找层田极脏重前要叠，采应堆该漆改军变萍常刚被双人勤们菊忽减视烧的葬状虑况宋。7洒/明1拢4积/仍2致0穗2候31啄1四记.企百业煤信骡息涝化欺的悬方传法来：自窄顶龄向莲下拆分倦析铜，虫从栏实根际句出需发辟实没施1区.垂解苗释传：顶下自倍顶隐向秆下从度实介际谱出嚼发2咽.半具狼体仙表鸽述：整真体幼规舒划役，分涝步足实罢施畏，效核益裤驱顺动煌。7璃/找1验4战/鼻2垮0势2短31敞2四贼.企蜜业烫信声息抱化诸的双方鼠法痛：问乎题约违束经继营钥目膏标摔与愉理府念信滔息度化着技缓术微环艘境资请金免，旋观骡念桂，厌管南理吧，吨素岂质恶，案环化境轻？物升流顿畅睛通虚状柳态拖（朋速泛度晃，羞流筋量质）巴：制亩造层能日力下，企野业鸭流成程抖，物场流演畅啦通吵，信凯息蔽共衰享滑，沟缴通足互督动序？经册营管晚理业上务结罗论押：叉整佣体鲜规救划爱，预实初施叔计使划7润/华1霞4厨/旨2闸0货2痒31研3四确.企坚业遵信匀息代化秩的脆方仔法窜：i杯.关错于必整浩体虫规寸划规这划圣极务其照重正要亲：￭规隐划笛是灾用搏信歇息见技寒术杨支桐持偏经植营村理逗念徒与诊目县标赞的俩实辫现虎最洋完涌整完的夕体吉现批，桐是甚信握息衔化临实高施艇的丈出绪发糠点紫和趟依促据叙。￭规方划择需备要倾反主复鞋学朝习己、灰调防研喂、陡分年析燥、龙论愉证颗，牲是季应黑用凤分碍析荐的腐过敏程腐，蹈是宏观讯念纤转添变熔的傲过似程驻。附没识有络规游划箭，回信党息茫化液就停失套去兆了朵依乏据症。￭规放划吃的邮结型果轻是椒一世份拦整铁体玩规奋划野报盛告澡。7筹/迎1填4怕/秀2忆0胞2殖31胖4四甩.企己业群信内息翼化学的等方猛法塞：对之整砌体愉规冻划蓄存猜在欺的爷误去区￭认植为槐是土虚指东异西笨，姥不另重霉要章。￭认恨为撇是暑当础前风项贤目泳的衰可拘行木性陶分谈析霜。￭认努为倍由州软叨件估供勇应吨商携编翅一塞下的就伤行耽了建（住忘伴记休了船实侧施叨主狭体辛）内。￭认桃为撞是教企拼业阴自滚己拾的冰事状，抚找创几骨个缝人铜讨知论闻一粘下卧就刊行吗了播，梢不碗需核要氧找绘咨绑询嘱服列务寺商鸦（性忘套记莫了旧资喜源阿整印合俭）举。推坑荐赏与家咨良询兴服萌务级商何结献合孙，膀完摊成谢整界体悔规乓划叠。7抬/蜓1访4嫂/各2贸0浅2怜31进5四呜.企吃业惑信权息略化余的搜方激法柿：ii击.关吨于细分网步像实悟施￭分薪步筑实畜施筹就层是棚把奴整酿体珠规豪划嘴的胀实英现消变飞成恋了核一穴系饲列弃局胡部蔬项舱目箭的秀实悠现泛。钟当晕前霞项址目蜡应甩按拴照榜瓶裤颈哨原锡则客和坛效津益萌驱段动生原正则折确予定啄。￭当度前渔项玩目种选泰定涛后森，础具愿体愿实畜施虏仍政按样照心自乱顶盛向溉下疯的辽原故则监，冒对道需备求觉、多可锯行母性钥分贿析烦、牧初警步倒设吹计彩与梦详茅细万设划计家（斤包硬括邻业夫务贵流葡程踪蝶再谈造盼、灰数筑据选规菜范酷等卵）骂、半项支目虹实满现畏（奏包规括爆软戴件挥选糊型锁、炼二口次剑开饼发融、紫集怒成教实艳现侍）击、夜实锹施挥（卫规盼范湿流照程陆，戚规赞范邮数殊据纱，总数连据江录铅入冒，条操牛作牙规剩范年培劣训殃，胳系局统庭试满用购与速切暮换猛等黎）只逐餐步友加诞细裤、仰逐永步曲具肚体普化间，性逐防项霞落廊实钻。￭强衣化嫁实猴施杆主愧体渔意绪识援，木摆危正着与的软绿件蝴供摔应帜商绸之扰间鞠的造关雁系写。￭推岸荐灭与艇整熟体情解酿决芝方活案弃与产实分现蓄服践务四商著结络合酸完旋成粪项览目数。7江/组1类4村/付2泡0弄2碧31趋6四傻.企骑业益信醉息细化安的替方逼法烛：i杆ii牲关瓦于并效武益魄驱堆动7者/累1爸4拒/夕2惩0粮2佛31阅7四匀.案晴例疯：上轮海善恒挺源能祥贩集倡团雅协旺同拔模融式厅信栏息目化注工传程1坑.恒误源咐祥啊集怀团董棚事驳长摔刘葬瑞筐旗欣号陆称堂经惰营婶奇的才1银9潮8恐7搁年孕，所恒爪源霜祥璃的艰全笛部团资黑产勺仅想5啄0党余芦万贺元1架9慕9创9扒年饱，慕恒纱源艳祥梳的忆全句部悦资睬产条2纯9烦3荐万经元2档0补0对3辞年格，笨仅砖无题形丧资等产酿就旨达玻6你亿幼元经团营绍策冶略赞：品厅牌鞠经樱营句，桂战壶略鸭联脏盟生薪产辣战衔略炼联含盟扛、凭销继售恭战栽略宽联带盟俊、礼科潜技粘开密发君战禽略先联孩盟真、伞广据告劳策公划述战缸略翁联守盟近钓百锻家鸭工虑厂冒和谋四魄千遥多皮家相销衔售衡网俘点2贼0僚0辉2启年弃销供售苹额调3线0其亿怕元全瞒国族同茄行素业乡丰头雾把臂交境椅粮的琴特久大摧型捐绒问线袄生吹产邀、凤销棋售蚂基旧地世循界垒绒版线闹使崖用优量槐最告大魂企楼业目臂标皂：湿销弱售甲额悼做扮到叔1头0潜0留个没亿7晋/裁1圣4护/阵2控0奶2企31差8四难.案程例翅：上霸海石恒长源巴祥筛集灾团炒协萍同成模时式席信易息屿化观工冈程恒罢源乒祥议企叉业傅模秋型7剪/怖1梳4蒙/恭2盘0笛2调31纱9四超.案块例光：上恶海俊恒驻源奏祥坊集仆团朵协色同甚模羽式汤信抄息紫化么工室程恒源祥经营理念：以客户为中心恒源祥经营方略：快速反应服务与技术支持(Service)CRM营销(Marketing)

CRM销售(Sales)CRM360ºCustomerLifeCycle360ºCustomerLifeCycle客户后端办公系统（BackOffice）ERP、SCM、人力资源、财务商业智能(BI)快速信息传递7贷/训1缘瑞4缴/许2向0神2组32送0四垒.案影例乎：上园海唉恒狸源薯祥牲集垄团断协闻同崭模摄式腰信稼息抱化多工耍程恒震源严祥截信论息违化册工药程上振海骂市衔制酸造善业普信膊息堆化吓四舱大吐重惠大照项膨目己之狡一中纯国央纺呢织床工怕业纸协衬会川企蒙业误信浪息慎化坛优惜秀纱案歪例基棋本怜方桌法劲：i坚.应南用捕分膊析漠，集整乔体拌规弊划i庭i惕.确号定遵当食前课项丹目省，i改i炎i肺.完急成萍当长前骡的可项唤目峡，i察v招.继其续扶以惩后煎的傲工搜作指。7备/哨1犯4倡/用2卵0毯2屯32绢1四受.案练例成：上爬海梢恒出源甜祥毙集警团特协谣同扯模乔式废信洒息送化赛工河程数连字磨化锤信怕息魂系垄统先总慎体异规扫划榜原馒型Internet恒源祥经营平台商业智能决策支持Email电话传真代理商分销商客户恒源祥数据中心ERPMRPII财务人事数据交换7绑/袋1结4串/疫2惯0甩2跟32链2四耗.案恋例尚：上所海献恒伪源惨祥堤集仔团础协迅同宫模里式柴信排息摩化督工应程7岔/甩1资4砌/蜂2擦0胆2祥32餐3四吧.案妄例乡丰：上游海惭恒闭源初祥间集始团跨协偶同剂模府式扯信扒息专化眼工鉴程当江前厦项巾目适的犁确玻定盐与延完责成i昆.从纹恒供源越祥哑的企斯业替模巷式蓄出樱发扇：以赌品傅牌肥经施营怪为丈核安心交的具企茄业圈联做盟菊。i梢i意.缴从页解惹决焰集耍团罗总续部佣的掉信晒息枝化残入彻手学。i猾i响i滋.集钱团芒总坛部想信惨息百化槽当印前赏主睡要先解辱决扩：基详础需管语理物，的经磁营迁平丙台挨（愚一肥期介）僵，兄集歼成季协控同舞，虑沟帮通报互四动四弟个趋问杏题沃。v薯i滥.解缘瑞决踪蝶方笔法巨：基足于智蠢能卷信苍息蛛交怜换玩协墙作拌平奸台科，构呜建信徒息俘沟劣通茶平馅台筑和笋企筋业庙经荣营酱平抵台峡，完龄善基阅础耀管弃理壶，实鼻现集进成俭协洁同荣和臂沟秀通申互专动熟。7际/碰1娱4绵/挣2衡0餐2锄32编4四喷.案朋例销：上好海宪恒晶源荒祥斗集弦团受协痰同疤模古式班信撞息眠化杨工郊程当蜘前坏系悔统项目规划基础平台物流管理系统销售订单物流管理商标物流管理库存物流管理配送物流管理品检物流管理恒源祥集团企业协同信息化管理系统集团邮件系统企业网站集团财务系统财务报表管理人事档案管理培训管理项目计划管理固定资产管理文档管理特许经营客户管理产品展示系统客户服务中心特许经营地理信息系统特许经营加盟工厂管理集团OA系统信息发布系统决策分析系统7异/影1袖4瓶/戒2般0膨2幅32棚5四糖.案段例台：上萌海倡恒慨源泳祥步集移团晨协臭同擦模必式胶信执息卵化暴工铃程当帖前异系旬统殃的鄙结脆构7崭/泪1斧4锦/伐2耕0惠2也32理6四踏.案呀例添：上药海烤恒馅源止祥醒集挠团耀协须同箱模进式卫信红息且化待工些程交纵换上协全作缺平袖台沟线通呼平谋台经盘营刷平表台客赛户已服劳务决门策投支驴持O陕A物胳流特途许所经赖营财却务C室A动D地饰理醒信逼息产糊品恒诞源码祥牵协嫁同舌模浊式阻信剃息尾化岂工蝴程7陆/冰1孔4带/储2妈0转2巷32男7四蛾.案敲例傻：上伤海邀恒趴源尺