企业六标准差管理体系说明

六标准差管理体系

－－－质量与工作流程再造－－－主讲：何余雄一、管理系统

TQMISO系列—10006/9001/14001/18001/17025/17799GMP/GSPHACCP注意力经济体系项目管理体系六标准差系统二齿、六纽奉大铜主窃旨以蠢客身为扰尊管阴理饭依谜事贫实助并鬼随孝时拐更德新以童流男程脑导华向主得动闲积宗极顾管采理部捡门样与讨外乡丰部俘沟晕通算、邪合造作容少忍赏失挨败钉追馆逐赵完落美三赌、何棉谓栋六需标举准粱差改笨变诞企培业巷工米作底习毛性溶奴入说日损常农工住作精逃化玩产主品千和旋服吓务感流省程达当成芳客降户脱要中求内盈部抽进招行社文吨化旦改叛革更败佳叹的娱竞应争眯力四贴、六坊标锣准晕差析关坛键瓦概酸念话介节绍先需了间解资公屑司毅现秤况以笼现缸有胸基溪础唤改吗善顷流副程发傻觉替核衬心旋流仪程岭优别先叙改询善衡选量团绩死效B装P衔S址/血B饺P棍I概描念持顾续醉改馆善I臭S改O渴-赔9肯0好0辜1倍：魔2填0峡0共0精厘神五层、何布时民引童进纵六恳标乘准开差缩慧系炉统评渣估被企瞒业嫩展吉望慨与仙未贡来威发猛展当漫前愚绩冶效谦满连意索吗现黑有饺公娃司指改捞善习措开施大完线善书吗公赤司晒竞刊争寻力城如劳何竞卫争肿对旷手絮情馆形炕分掩析客药户舟对步公捆司模评晶价六蹲、稳切入缝点尼探撇讨企较业埋转角型—扩杠大箩、众改舅制斧、粮上被市营锋运头走讨下趴坡嚼，训市爱场客占呜有萌率武无榆法晶提化升成扇本希太掘高共，荣利危润朝降窑低管粱理滩干源部发能地力蛙难辛提速升本欧位钩主腔义变与放部城门愈间欺协没调余困秤难客仰户煮抱态怨代连音连七买、行堂动泼步宁骤确亦认他核兔心普流红程撕与铲关究键罢客久户判叶断锦客队户化需塞求—满桃意集度欺调企查迈、狡抱垒怨燃分瘦析衡盗量激现绪有督绩付效安溪排夜改糠善球措睛施—分江析征、效判尝断袭、摆执阳行野、腾考迎核内路部渠管凳理培系岁统肾整笼合八姿、相锤关荒培圈训始项舒目学包习棍性奖组图织—从乎客伍户福，喉外汇在反环效境色中伪取垒得贸新梅信凳息船和逮新盛观行点软，乖运失用霞知班识饲管精理然因童应培潮训赞方岛向—实廉施罗员奏工赖角姿色言所冬需桂的闻技轧能已及开新季工朝作绿方荒法认宾真呀学营习蛾，萌不吧可按只缸为眯证杨书实援务座式岁学劲习显，甚现坊学毕现童作(卖)培休训墓用射语龙要民一津般淋化放，鲁本健土扯化嚼，蛇不撤可间高哄谈颈阔昨论棋，搏不谈切逐实滥际用随多下样隶化侄学艳习蝴方燥式—模晒拟闯、惨趣嫂味虹、飞实道际食操衰作使泰培番训姓成患为据日扁常沿工达作—每岗季昌，每年严必惩修必之滥课至少寇每狡年评培方训3撇0日九芽、确截认锅核姻心饿流调程冰与沟关碗键等客茄户公现司趴流能程话名仪称红列故表典讨机论寻跳找撕核雾心铃流渠程重护要唉客宰户会发鸭展议为塘终房诚身够客纷户扮群核码心沿流红程表挖单讨载论整久合表前单并寇考暴虑艇操漆作葡执察行十凭、判真断叙顾帝客透需罚求1径、提霉供佣快尿速始服典务，驻顾搬客阀心帝声败系点统忌要袋发增挥省成简效堪，光以箩今瘦天凯变泄化梨的米速部度替，永组糕织泡若恭不努能柳耳源聪意目打明御，愿会绕在搅时秀运萍不衫济暖时缩慧才蚀惊海呼宪：肯到踪蝶底尝发胖生这了津什路么奖事步？2粒、提叙供初有银效驼服提务3摩、亚以予全鼓方性位鄙的库观法点用看雾待动整品个扬核扯心锹流尼程望关宿键锋顾奶客4亿、落斧实8著/瓶2原魔理，灿多宁数傅收淋入瘦其英实振来长自慎于应一颂小轨撮真的白顾爬客5臭、把址客子户磁群放做役好促区潮隔，埋根寒据酬客铺户圈类牢别扶的革概着况毛，骑安专排绳提斜供膏什证么症产具品袍、效服牙务兔和舟功允能锯，嫌达程到茄双摧赢污局亮面6驾、T胞r择a讯d坑e抬—臣o肿f替f取湖舍伙客仔户锯与便增慌强版应钳变菊能胡力，绩是法要师挥粘刀膊砍炉去皆一峡部歉分陷的行顾刃客松，曾或宋专尸门件服主务迈某究些毯顾图客里，菊因距为季他脑们训的盆需晒求辟最呼符绝合个公痕司奏的杏策感略7观、了却解柴市倘场住趋侧势，蒜用供来拿了构解接与召定在义肤顾婶客格需籍求栏和死市剩场喉趋唯势智的婶系疾统8款、抱坐怨统处部理烧与疾需犯求颤考刘量，脊不挂满六的恩顾肆客励，肾或朋者去有论特赛别勾需脏求傍和摇要勾求沃者匠，北能亮测暮试邀贵踩组集织器应孝付附挑侨战柿和驱发胶展阳新隶产缸能脂的亚能础耐9剩、组算织袜对禁不泡满则意朵客偿户搞抱仇怨赔处眠理别能怠力尿培盗养谈与缓成杏本苗因才素，蚕在伞测念试北顾艺客吉满定意历度房诚时毫，去[前猜枝猜牵看拔谁训最源不注满傍意售？修绝线大鸣部夕分炮表油达革不夸满紧的句人尺，装都让不脱是征那读些堵产淹品降/汁服调务北原河先牵设壳定描的貌对精象辜]1俩0你、锡客孕户聚的桥种副类·联既漂有议、锄满栗意舌的容顾把客·脑既吐有才、林不田满腾意掌的坏顾致客写（壮抱锅怨联和民未蹈抱顺怨野者控）·期变惨心皇的摊顾搁客·奖对付手摔的披顾丢客·斜潜带在甘顾猴客1陵1我、客镇户敲满妹意蒜度暑调脚查够与冒分柳析，核倾夫向挥使轰用文间妈接碎的宴方堤法祖，原以惊顾笔客顺的山行屈为触而狭不杜是咬口洽水急评显估般他乖们蛋的犬需钻求邮和油偏恢好丧。容双怪管割齐溉下到的斧方绣法迎要辱看粗你扭的设顾查客夺、蠢市葵场煤、叫资竭源者、腿和筒你鞠所灭需垦的循资膨料证类多别低而宜定1氏2猜、要魂能旬确葬认石客毅户庙需店求，接同勇时捎还短要能陵掌茫握轿趋掏势1勒3麻、探取驶得班特狠定狼的缘瑞资守料兰是忘开帜发巡寿客额观地，析正句确贴的钟标茄准攀和雁绩禁效甚衡享量哲的苦关傻键1烛4春、运办用辫有附效怨的达沟丙通警，滚才退可汇获座得狂客充户征所纹提怨及盯所夸要粪的。序沟型通害并竖不巴是带每分次煮都装有底效薪：债顾炸客制不腥见乎得盼愿闯意多说贝出坊敏桶感胀的汉资宅讯愁。舟要蔽花罩费牙大槐量绵时泰间松和奋资默源绩做异足粪够供的番调盈查耻和摆/阳或迫分僵析敬资眯料妥，饿才棚能脾清邮楚器分档辨凤顾盈客冶的旨所弟想压和腰所喊要1模5灿、匀顾灵客泄心盈声挣资泥料字只裁有胁在爬被零分袋析夏和漫采修行喊动锋后蹲才渐有鸡价亮值1造6越、提系高雁客已户队满垂意师度伏与派公扯司来竞帅争面力1秋7清、如渴何弹有户效虑地泽消狼化糊顾春客普与壤市牛场及的寺资张料采并孤采葛取闸行书动梯？团开舱发柱新皮流淋程偶处便理息这科些危资局讯嗓，孝让械资菜讯招加道强穿决耐策外的些改虽进墙，接传勺统敬为侨一括年布才祝举羡行右一绩次呜策达略扰规迟划蜜会填议1厚8辜、帐未邀能剂把坊顾洋客翻知液识令分抱送巧到仔组戴织保上凤下跑，姑也跨是扯个语严敲重差的筒弱仰点另，眯只鞠有吼少月数颠人悲真统的雨拿内到淡这速些摧资鞋讯1奏9敢、剑因拜为年资犯讯疾的非起距点何是睬顾乱客灯，伯所不以异就植有许必幕要住把台你色的币所创知民—松—房诚以寸及震对包他吃们闸的稠回感应世—蹦—垫传住达驴回雅去溉给朗他困们2欢0肠、病产争出尸要迷求晓可增以岗订债得吸很炼具例体孩或包很茄客镇观涂—后—废只浅要榨顾锁客衣知侄道弯要柿什士么念。逮复站杂离产乳品踢和志服问务宋的框产调出基要傍求披清背单薪有灶时拒长速到咏拖投地2忌1奏、漂服省务县要闻求胸，焰在爱执艳行资流捆程潮中傲，悄该心如厨何格对献待行或饱服妇务拒顾党客筋订塌有昂准坦则2驴2味、硬产挤出神和焦服滥务松，污能架有厉效慎地闪集语中没精议力熊，树提抗高红满醋意折度绞和胳竞算争腥力渠。2很3两、洲分赌辨扫产赖出赵和荒服稠务层要观求秒的效主厦要辛理叶由贫有薄三应，胳也议建肺议抄你墨照虫做附：a商、每安个乌人皂都寻有筋这身些脊要侦求巴，房诚只季因虹为降贵东公缠司傻制恒造开的登是谋印旬刷咽电扶路旱板洒或杰橄仔榄私球艳，娃不响表昌示纯顾聚客预没渠有再服斧务因要塌求盖。百你刊的圆业戒务米员店对缘瑞待就他闲们否的诊方胀式圆，悲很累快富答艺复窄顾虽客负的爸询锋问b予、顾加客侍经能常袜要圣求浅同百等情的法服喇务刮，磁甚岁至诱要俩求五更单多c酿、建凯议痰六殊标说准追差齐绩板效吨就帖是篇要承监浪控鸭和攻改少进宗产遮出堆和农服蚂务龟的铸层披面铅，劣许蚀多排实矛例熔的究结威果尽都嘉是昏偏馋重雹一咏个城—僵—次这捷表狭示两你挨只造管该理僻一毛部舅分目的申顾亿客柴关四系十挪一、幕衡堵量歪现渐况先弓仔恢细伞观灶察哪，服且肾具洋备渣专盼业谎的妨观五察情力衡签量倾用径资吓源温及征注证意司力技，便可楚能喉浪汇费递成碰本衡有量所原译材检料缸改凤变卫对枝客隆户乎影秆响采饱购l盗e静a允d堤t回i拾m钢e增厕加睛，饭可桐能网延素误带交斯货选园出衡衡摇量努对亮象确砌认择资叠料纪来爽源做爬好赠收始集昆抽饥样痰计视划库的浆准窄备执金行啦衡主量十抱二、突流挣程酒持低续毅改帮进集与愉再王设姿计运负用柴和何参以考从五鉴阶结段味的考改望进读循运环弹，穴这等在艳六但标系准肢差漠组箩织零中柔日脸益喊通还行丈：美判料断清、籍衡办量堵、午分疏析蜡、字改趋进子和著控楼制攀—眠—带或D运M街A阔I泛C扭，蛇D仓M奖A绑I次C受酱制挂于恨原生始P欠D闸C尤A循连环扮，I森S其O删-胖9练0爆0鸦1亦静使肃用P凤D饼C糕A营，昌I瓣S槐O您-机1姿4毯0炕0蝇1及O锁H勒S巧A寸S驼1近8浅0嫌0查0均渐使驰用P番D震C动A管搞理舱模明式先遇作蹈大著架辩构协流劳程诊，其再秤由倦一此段怀时朽间和后漆作泡细特部龄流遵程鲜改考进各贿部汪门忙回锹馈芽问套题慰时她，增经胀讨万论庄适桑时嘴改款善客邮户跪反岭应逢而艘修蜻正超流秒程产强品具设果计斥与陷质晃量质考谣量设垃计伴与唱风平险窗评捡估D究M垃A饲I益C六陡标背准涉差里改养进斥模畜式一孩、挂判丛断D五即、铺控贴制C二纯、英衡令量M四古、碑改登进I三粱、迎分捕析AD尚M酸A冤I典C模叮式块中唐流乎程贤改寇进易和预流取程抹设权计因/库再装设弹计展途挤径恳总呜览流程改进流程设计/再设计判断

确认问题判断要求设定目标确认规格或大型问题判断目标/改变愿景理清范畴与顾客要求衡量

验证问题/流程精确问题/目标衡量关键步骤/投入衡量做到要求的绩效收集流程效益资料

分析发展因果假设确认几个关键问题根源验证假设确认【作业典范】评估流程设计增加价值/未增价值瓶颈/间断替代方案要求事项再确认流程改进流程设计/再设计改进

想法根除问题测试解决问题解决方案标准化/衡量结果设计新流程

挑战假设

运用创意

工作流原则执行新流程、结构、系统控制设立维持绩效的衡量标准视需要匡正问题建立衡量和检讨制度以维持绩效视需要匡正问题十罢三宪、拒流那程准设饰计挠的坡构蒙成坦要汁件清洪楚工的藏目讽标羞与陕愿叹景确耍认盛明壮确尸的历流匹程逼规淘模创辫新狮的俗思纤维技冤术洲与畅专蹈业踪蝶知自识摊取验得评趴估论与能作剩业牛标英准时朴间龙与樱进果度锐表成商本拍因迅素十缩慧四虎、可降方低斥成艰本辈操歉作才方唇法1巡寿、时以灯人浑人腰会塌用凭的超技滋术相来识解四决许谋多喇问肯题罚和羞机揉会浓都挨能纪以纵人抬人厉会塑用盾的知技肠术卸来破解或决2俊、子统洁计支流猛程毁控燃制巷（S强t德a述t滨i冬s根t童i润c凝a躺l盼P巷r堪o贫c柳e从s杏s椒C奇o四n命t罪r冈o揉l锡）和熟控膀制绝图天—祝—盘问胃题胆的僚确证认2没-碗1奶流惰程页中应变联异她的议衡钳量幕和崖演戴进闪，锣以改及显限变制杂或知控象制拣这殊些狸变镜异唯的第努什力没，抖以勺便刊控残制估流局程抓的姿绩吼效便，处控晋制诵指央的脸是蛛维价持姑一电个锁流储程件在距可榜预批期撞的额变系异品范楚围刷内络运商作2赛-误2长监盗视蛮当溪前样流典程斥绩艰效共、选预张测然未宪来顾绩测效备和刺建瘦议敌采枕取讲修侍正曾行叔动需的序最锋佳衬之层道2颤-矿3顶用意控幕制起图异方贪式从表蜻达各出谈来犬即爆目祸视炒管鲜理劫，聪标铁出句日径常罪活槐动屯、提趋厕势全、足模叉式着、简以验及局可忠能腊问柔题燃的茄预葡警2剪-凯4闪在D乞M网A谣I启C劝（判刮断仗—喇—般衡新量莫—脱—游分意析捕—淹—渣改酒进倘—牛—坟控疲制堂）朝项支目粘初己期烘的弃衡毫量猛活梳动乓中去，健确半认垃问忘题仇或州失米控捉状极况哨的拖类这型责和增频盒率2娘-何5意在冶试社行踢或坟执踏行灭流柳程染解巧决日或怀改亮革院方翻案卧时恭（卸在驱改夸进蝇或令控由制牙阶唉段尼）础，古能请追太踪仁、锤展忽示袜变节异倾和洁绩软效酬如食何甘地叹受辉到沿影既响穿，芳建律议顷更务进塘一抗步否工宪作枝或喉调她查2扁-辰6酬把宾控万制诵图卫当良作央持衫续食的节预惕警亩系穿统块，坏观侨察愤到绳流腿程咱中匙不烂寻蓄常葛的末活凳动庆时解提致出摊警蛙告弓并渠启忽动馅流搂程尝的趟因钥应更措辅施2房诚-刑7怨让为我平们赛看量个录范拳例香，摊你插以殖这问些法资弟料雀计炮算刚控辩制货界蜘限嗽—辱—U彻C付L代赶表肾控底制店上召限（U呈p药p毕e杜r唐C庙o雨n刮t软r垄o徒l页L菌i政m考i刚t努），第L开C醉L代模表信控崖制巴下酿限怠(L帮o恳w万e歉r此C顾o拥n巾t鼠r创o蛇l箩L怖i皱m部i滋t晴)电者子梢邮前件乔每务小栏时稼的恋流有量8啦07径06块05苍04畏03倦02弦01羊003宰6再9鞠1容2穗1雄5擦1帮8磁2霉1苦2验4瘦2帖7垂3携0电唯子济邮廉件换讯总息鸭/逼小蜘时姥（筹每屠百凯件选）控径制略上节界造限脑=挠6浅1普.必9均4控压制极下膊界霞限脾=叶2焦1矩。迷4爬0均厚数姥=疲4床1淋.窑6汁72袖-报8归控完制召图池的早警草示·因离朴群翁值腾（O逆u瓜t晕l妙i未e别r挨s同）写—碌—控造制父界歪限教外厌的趟任询何邀一住点·国趋壶势枣—骆—日持失续淘上故升戒或丝式下歪降蹄的需点·郑移磁动他或仗流句动都—牛—巷持哲续婚高扔于杰或恼低屯于厘平务均然的违点·面周汁期怒—杯—积一筝系再列厘的哪点佳上滴上弟下药下摆或烛像性波径状飘趋立势高的棒上堡下·纲倾业向瓶—温—世各妙点悄持腾续颜落鉴在朱中鼠线元附原近娱或生控努制链界认线术内拴外唐的嘱情棒形2庙-也9买控胖制比图扇与祝顾违客薪要稼求喷，含规牛格裤界桑限积来亿自塑顾肾客妙，幸只听有聚顾陪客熊要毅求中有贵了笼改根变你，仆它易才虑跟普着惜改猴变3家、蚁统识计弊显思著俘性推的烦考层验嗓[雄（T蜜e池s帆to经f演S苹t序a钩t掏i告s沟t努i寺c祖a借l富S眉i危g昆n隆i备f遮i侧c锁a零n往c粗e砌)卡耗方绞考配验傲（C添h驼i肾-旁S氧q业u睁a雕r蚕e货）奇、酱T裕-检啊定谢（t取-丹t嚷e守s足t颗）和熄变欧异行分晴析（蜜A佩N谋O置V浇A途）困]辫—爷—问袖题头的值判贫断虾和船根逃源睬分傍析3墓-接1裕使劝用舌有术统潜计驼显赶著凉性纪的代考散验·桶确恋认请绩尚效赌有缓问强题烘或悼出裂现请显鸣著询的较改哪变·冶检皆查霞资滋料腿的繁可瓜信劳度·厨确区定哈一住群丹连轮续郑性晴资趁料喘的承模坚式位类邻型肃或造分尽配猾状面况·麦根渴据片模宅式蝇或预差堤异墨形音成随问秘题席根汁源掠的忆假夸设·否证桃实约或爆否范定扫问技题狼根俭源亮的初假矩设3乖-童2耽卡秃方C要h刺i怕-灰S档q合u判a室r镰e择(岭X回2容)考城验·奔两碑个屡地征点燥误班差配比敬，惭看醋看煤其播间义的昼差兰异封是雁否己有潮显蜻著盾性·呢检洗查证每唤周块顾域客知产走品驳选脉择孩的测改透变循是墨否戚有嚼显蓝著滚性持的宜变犬异·胜测虚试杯不典同坊的颜员解工肺服迈务榜水云准尊对捕顾杜客桌满乌意院的断影格响3它-恶3T挪－检约定悲（t小-此t傲e财s纵t标犬准示常丛态碌变荒异株考宋验敬）·词在匹一泄季临度各中趣比及较匆两孔个烧星难期厕流怖程仰关酿键笨步呢骤擦的言周习期络，兆看害看匀是炸否龟有赌显影著饭性炕的银改祝变·足检盗验麦两虚个洪地痒区欢顾采客结收疼入蚕水仪准肢，努看拉看绒其不中忙之烂一使的敢地舅区芦明洽显毯地尽服池务堆收缝入步较飘高跪或近较大低瓣的疲顾冤客·缸测但试握两热个样磁帮碟症机压的嚷插洋槽侵，灭搜坊寻欠时佛间够的顽速着度爷是将否衰不浇同3-关4室变汁异株分奏析圆法傻（A拖n激a绒l逢y同s之i租s捧o尖f投V码a姐r区i宇a膝n膜c爽e谦，们A老N泛O壮V什A增）·比隶较达一僻季事每葛周蛇的胶流寸程劲关暂键催步疫骤尿的岩周姓期巷，沾看累看叹有馋无怪任康何形有路显呜著职性德的怖改井变·释检搞验策四释个买地登区逮顾垫客耗收庭入阶水忽准己，尤看颠看梦是类一毯个丹或嚷更勾多窃地集区推明恨显发地揭服格务似较碎高锻或窗较派低边收溉入列的滨顾恳客·垫测盒试挨五斤个勇磁处碟煮机朋插境莿料搜勺寻臭时陷间热速往度慨是色否龄有辣所减不恩同3插-膊5垮复托变荐异蛇分烈析翠（M葛u丝式l英t庙i缺v表a圆r挠i宇a洽t哗e麻A蚁n欣a爽l割y率s污i互s姑）姜，复方变欠异您分挽析为被行用没来牺决液定笨数名个絮因促素谈的董显籍著疾性辣（景一觉般赔是肤最筹好毫先之做垄变座异项分开析易后害再繁做即复戏变烈异惹分售析醒）4赚、透相麻关泼性愤和糠回队归映性（C笑o倡r占r丙e级l匪a靠t纤i朱o股n语a秃n除d牢R捡e含g忘r渔e勿s智s踪蝶i返o元n沃）—借—根币源挤分冒析敢与吗结露果狂预该测5牺、炕实乖验朋设五计（D密e衔s亩i名g胶n恶o废f字E良x阳p表e练r寒i敌m津e监n滨t少s腥）—照—最翠好学的翻解术决毅方嗽案鼠分姨析涛和键结眉果雹验条证纲，石设冒计葛实挂验坑是烟用盼来跃测亩试甚和编最寒大咸化嘱流韵程互、抗产滚品狐、童服仆务患和絮解框决型方览案霸的捆绩扁效睛。腿它都主吗要末依赔靠味前铲述他的嫁一钩些债技医术划—祖—投统朽计砍显魄著悟性候考诸验烘、骂相挑关肝和帖回舰归收分士析惕—递—煤以似便沫进怒一床步营了净解乔产宪品坦或过流蹲程滚在址不赔同捆状阻上贩的纸表口现丙。使皱用诸设春计界实杏验科步执骤各：·乞评滔估肺顾蒙客狗心眯声·贤评丈估遍因乌素街以渴分走离探出没问弱题哲或脉误泛差劫的套根盗源·光试帜行堂或负测雾试父可痛能立解婶决化方给案牧的习组慎合诊以雕找抹出寒最祖好慕的固改懂进舱策涨略·乏评木价脉产饭品伯和沾服珠务宣设淡计熔以叉确况认哭潜浸藏靠问侵题青并腔从恩首么日下起欢减仙少杨误优差6踪蝶、面失屈败循模粉式舍和脆影剥响明分警析乱（F郊a贺i富l棋u做r喊e石M惭o涌d职e饺s奶a键n脊d景E昌f列f垦e冠c策t虏s颜A迁n初a毙l吉y腹s鞋i罪s动）脂—炸—决推定寒问蝇题亡轻船重艘和钻防浸范7摔、脖错暖误插不侨侵势（M掩i络s腐t记a叮k奏e崖-狸P桑r远o恳o节f恩i劈燕n睬g源）占—锐—防此范梯误台差鞠与舰流办程铃改个进8娱、都品漫质皆功毯能困部器署熊（Q消u尖a检l狭i寇t疫y酷F潜u猪n压c伞t害i鼠o聪n贴D调e突p挽l摧o里y低m旨e当n掠t）灾—永—产曲品泰、昂服脑务旋和伤流管程火设降计十五、撕持粪续言进作行缎的肉重泰要词性1俱、农想惑像钥你割想吴用南新引的岔六昌标纵准持差笋瘦俯身格法诊来慰减匪重姜。喷在饰问稼题艰明冬确巾、鄙记支录继详岂细已、继衡币量厅可缠靠增的扮条畅件润下方，槐再佳加丛上纪对带你忽饮哥食鼓和张运捞动善的饭注唉意校，清以瓣及烫医骑师勒和响健颜身扮指握导辟员告的难建肝议性，啦你展改和变漏了表饮将食家并姐增尾加随运磨动晚量2惊、伐六猎标笔准间差后公捡司瞧面旷临逐的牙挑证战摊和漠减亭肥季一中样冻。好当饼流谢程颂改答进僻或拨设倘计哗项衰目张达用成弟其良降办低随误妄差挠的跃目怠标历，置接辜着近要仇靠专纪硬律牧维户持核成扔效衔。语因扫为候流泰程娃涉扬及码到堪的忧人请很掀多滴，掠而肉不纳只竟是豆减主肥偿者帅一宵人界。听减拖最毫初恶的哥几敞磅庄容靠易艳，新但振愈耻来屋愈仿难弱。复没巡寿有引持冬续察和肝全贩神收贯窜注耻的愈努甜力文，存改题进感之糠初示的世驱盟力张会尊消薄失3耗、俘持国续净衡厚量些和咱采痛取强行古动粗，浪以来维赔持谢改老进回绩绿效4绵、美判店断董流敬程尽负丢责炭人熊之赏责危任5家、凤视华管吗理行和谜使爽用坐流炊程枕的孟人丹学计你额的卡客练户6益、巾永哗保迷投买入丽之组热象忱7银、敬建寄立芝流踩程新响尾应膜计点划—选姓择笔每返个或流泥程驶适豪当芬控脸制闹点8姓、迎质践量姥小川组单适陪时和检北查待，摸控伪制此点9昌、粱企相业激领优袖灰将陵把您工魔作起做薪有心效诉地奸跨起功离能器安似排灰，潜以抽嘉醋惠罢顾蔬客稿和蹦股瘦东1矛0遗、恰员稳工遥对聋流纺程影的悉认训同税会茎像车对瓶他话们臂各孩自山功肝能灰/笨部枣门比一留样朱忠舰诚1肾1葬、顺各抄阶萌层纷的诞人荡都切知载道世自撇己陆的帝工顷作阁要废如阅何胜与睡流事程叶结诸合隐，痕并农加窃值兼顾诞客1漆2伯、谋全欢体赞流轮程负都恨知水道克顾偶客典的钥要骆求格是屯什全么1从3夜、命流覆程熔将并进粗行碌持杂续践的遭衡烦量惰、龟改况进倾和午重费新罢设镜计1绍4岸、贩更秒多遣的耐精财力顽和功资调源甘用译来损加宿值抱给柿顾哲客节和毅股幸东那，宗而丘不萝是抗浪迁费岭在逆官庸僚论作锈业王的查争恶门捷上十能六库、锄六煌标在准塞差梨换桃算兰表凉及罗作达业旺表宅格六哄标第准粘差轻换搂算尖表良率每百万次误差数标准差30.85

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499.977

230

599.99966

3.46六案标赢准子差胁起伟始锦查烦检轨表部分一：六标准差现在适合我们吗？……评估贵组织现行的策略和绩效状况（公司、事业单位、部门），并回答下列问题：

根据财务、竞争或文化需要，现在做改变符合关键业务需求或商机吗？

我们企业使用六标准差（某种型式的）有足够的逻辑依据吗？我们现行的管理系统与改进流程能够维持长期成功所需的改进程度吗？Y尊E婶SY锐E脸SY棒E届SN盛ON垃ON逐O部分二：如何以及何处展开我们的工作？……想想当前组织的各种活动以及优先顺序，并勾出下列哪个陈述最能说明你的状况：

1、公司已就绪并能全力推动成为[六标准差组织]2、业务中有几个重要、高优先的策略事件或流程需要密集运用改进资源3、我们的急迫感是先解决短期问题或项目，再扩大六标准差流程如果你选择：(1)表示你可进行全面的企业转型(2)表示你最好把重心放在策略改进(3)表示即时的流程改进项目大概是你最佳的起点判闯断瞧要谅求合的冰作贿业眯表1、确认出或服务上的困扰（真相时刻）_________________________________________________________________2、判断哪些顾客或顾客群会提出这些要求_________________________________________________________________3、注意[顾客心声]资料源的投入（视需要附上相关资料）__________________________________________________________________________________________________________________________________4、草拟要求声明（应包括可观察、客观的因素做为完成要求后的检验）___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________5、注意验证要求声明的方法（视需要附上可信的发现）________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________6、最后的要求声明__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________判闷断被查程检尿表操作说明：如果你对下列陈述都回答[是]，你的项目已有个很好的开始，并可进入DMAIC的衡量阶段

对我们的项目我们已经……

1、确认我们的项目是我们组织的一个有价值的改进优先任务，并获得企业领导层的支持2、已写好简洁的项目逻辑依据，解释项目对顾客、获利、与公司业务策略关系的影响

3、对问题巳有简短的解说——问题声明——只针对问题的症状（不是起因也不是解决方案）Y续E烈SY个E处SY皇E败SN眠ON缎ON后O

4、准备一份目标声明以判断项目想要的结果，加上一个可衡量的目标（或留个空白加进新的目标），目标声明不必载有解决方案

5、准备好DMAIC小组章程的其他要件，包括一份限制与假设的清单、参与者和角色的检讨、初步的规划和行程，以及流程规模6、与项目负责人检讨章程并获取他们的支持7、确定主要顾客和所涉流程的关键要求获得改进，并绘制相关领域的供给——投入——流程——产出——顾客图8、对于要做初期衡量的流程领域，准备一份详细的流程图Y刑E哄SY昆E垦SY抚E讨SY吐E套SY磨E厦SN耳ON茅ON趟ON译ON想O衡僚量火查旁检不表操作说明：如果下列陈述都回答[是]，你的衡量工作顺利，可以进入分析阶段……对我们的项目我们已经……

1、决定要从问题和流程中学到什么，在流程的何处我们可以获知答案2、确认想做的衡量类型，并要在效果/效益和投入/流程/产出间取得平衡3、对于想衡量的事务要有明确的判断4、让他人测试作业判断，以确定这些定义明确解释一致Y疗E饿SY躁E竖SY针E沈SY何E央SN镜ON洞ON伸ON稠O

5、在收集新资料或利用组织既有资料间，做出明确而合理的先择的分层因素6、理清我们用来确认有助分析资料的分层因素7、制定和测试资料收集表格或查检表，它们好用并提供一致而完整的资料8、

确认数量适当的抽样、次级团体数及抽样次数，以确定我们所衡量的流程有可靠的代表性9、

准备并测试衡量系统，包括资料收集员的培训及资料收集稳度的评估10、利用资料准备基本的流程绩效衡量，包括误差比和良率Y浓E料SY敬E思SY牧E逝SY斥E什SY宣E相SY忠E拾SN嚷ON沙ON老ON骡ON蜘ON淘O分腿析考查卷检卖表

操作说明：如果你对五到七的陈述都回答[是]，并完成其他声明中的多项工作，你很可能已开始发展解决方案了