2023年社区工作人员个人总结(汇总5篇)

第页共页2023年社区工作人员个人总结(汇总5篇)社区工作人员个人总结篇一6．1．1社区与社区工作社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及效劳体系的一个人群。社区主要包括以下特征：①社区是一个人群，他们住在互相邻近或衔接的地区，彼此常有往来；②具有多方面的共同利益，彼此需要支援；③具有许多共同的效劳，如交通、学校、商店等；④有一样的生活方式和文化；⑤有多种共同需要，如生活的、心理的、社会的等。社区工作是社会工作的三大直接工作方法之一。它是以社区为对象的社会工作介入手法，通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及生活质量；在参与的过程中，让社区成员建立对社区的归属感，培养自助、互助与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的才能和意识，发挥其潜能，以形成更有才能、更和谐的社区。6．1．2社区工作的特点(1)分析^p问题的视角更加趋于构造取向社会工作者重点考虑社区环境及制度如何影响人的社会功能，如何限制人的才能，它的视角是构造取向的，而非个人取向的。(2)介入问题的层面更为宏观社区工作方法认为解决问题的责任不应完全放在个人身上，政府、社区均有责任提供资，协助处理和解决问题，因此社区工作较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析^p以及社会制度的改变，注重资和权利的分配。(3)具有政治性与个案工作和小组工作相比，社区工作的内容较具政治性。社会工作者更关心社区居民，尤其是弱势群体权利的维护，更多时候会采取多种行动为社区居民争取合理的资分配。(4)富有批判和反思精神社区工作总是在关注问题，并且试图从根本上找出问题的症结，由此引发出对现存社会制度、构造和政策的反思。6．1．3社区工作的目的(1)社区工作目的的分类将社区工作的目的分为任务目的和过程目的。①任务目的是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项详细的工作，满足社区需要，到达一定的社会福利目的等。②过程目的是指促进社区居民的一般才能。如加强社区居民对公民权利和义务的理解，增强居民解决社区问题的才能、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。(2)社区工作的详细目的包括：①推动社区居民参与；②进步社区居民的社会意识；③善用社区资，满足社区需求；④培养互相关心和社区照顾的美德。6．2社区工作的主要形式6．2．1地区开展形式6．2．1．1地区开展形式的特点地区开展形式是社会工作者协助社区成员分析^p问题，发挥其自主性的工作过程，目的是进步他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。地区开展形式的主要特点如下。(1)较多关注社区共同性问题共同性问题是指对社区中绝大局部居民的生活造成影响的问题。这类问题因为影响范围广，涉及居民多，有些问题又具有紧迫性，所以较容易引起居民的关注。这也容易促使居民中积极分子的产生。(2)注意通过建立社区自主才能来实现社区的重新整合社会工作者在进入社区时，一般都会以培养居民自主、自立，开展互助和建立社区团结为目的。整个过程可以进步居民沟通、交流、分享、理解、分析^p、协商等才能，培养互谅共融的意识。(3)在地区开展形式中，过程目的的地位和重要性超过任务目的地区开展形式的目的按照社区工作目的分为：①任务目的，即完成实际的工作或解决一些特定的社区问题；②过程目的，指希望通过社会工作过程到达的目的。(4)地区开展形式特别重视居民的参与地区开展形式希望居民通过参与学会自决自助，进步居民参与社区事务的兴趣，改善居民之间、居民与社区团体之间、社区团体和团体之间的沟通和合作，培养他们的互助合作精神，增强居民对社区的认同和归属感。6．2．1．2地区开展形式的施行策略策略是指行动的重要考虑和方案。地区开展形式所采用的策略，主要集中于推动社区成员的参与和互助合作，改善沟通和合作的渠道，更好地运用地区资，解决现存的社区问题。地区开展形式的施行策略如下。(1)促进居民的个人开展促进居民个人开展主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。社会工作者一般会通过组织一系列社区活动，让居民在这些活动中互相熟悉、交往、沟通，并让局部有积极性的居民承当一些任务，或参与活动的筹划或管理，以增强居民处理事务的才能和责任感；在活动完毕后，社会工作者和居民共同分享活动中的收获，用成功的合作经历鼓励居民持续参与，并增强他们的自信心。(2)团结邻里团结邻里主要是针对社区中局部邻里关系不良而采取的策略。(3)社区教育社区教育主要是为理解决居民对社区资不熟悉、社区认同感不强。教育的内容包括：领导策略、行政管理方法、发动居民的技巧等。(4)提供效劳和开展资提供效劳和开展资主要是针对社区效劳和社区资缺乏的问题。①提供效劳在提供效劳方面，社会工作者根据社区的需要，利用社会工作的专业知识和技巧，开展多种形式的社区活动或社区教育活动；发动社区资，开展互助效劳；对于一些有特殊需要的居民，也提供转介效劳。②开展资在开展资方面，社会工作者主要是要挖掘社区中的人力资，包括发现、挖掘和培养居民骨干；引进一些社区以外的专业人士或知名人士作参谋，指导社区工作；采取合作互利的方式，推动本社区各类团体关注和参与社区等。(5)社区参与社区参与主要是处理社区面对的局部共同问题。社会工作者一般会通过发动居民集体参与来解决问题，还会采取建立居民关注问题小组来改善社区的动力系统。6．2．1．3地区开展形式中社会工作者的角色(1)使能者协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目的的产生，促成共同目的的实现。(2)教育者社会工作者要通过培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，激发他们积极参与和自助互助的精神。(3)中介者协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资，解决社区存在的问题。6．2．2社会筹划形式6．2．2．1社会筹划形式的特点社会筹划形式是在理解社区问题的根底上，依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析^p，对解决社区问题的过程和方法进展方案的工作形式。社会筹划形式的特点包括：①社会筹划形式所关注的社区一般存在一系列的社会问题，注重任务目的的实现；②社会筹划形式强调运用理性原那么处理问题；③社会筹划形式表达的是一种由上而下的改变；④社会筹划形式控制和指导着社区将来。6．2．2．2社会筹划形式的施行策略(1)理解组织的使命和目的使命代表了社会效劳组织将来的理想、蓝图、目的和信念。组织目的那么指出了组织所要解决的社会问题和满足的社会需要。(2)分析^p环境和形势社会工作者要搜集环境开展趋势方面的资料，理解对新方案有影响力的人士和团体，分析^p他们的利益和需要。此外还要考虑如何获得财政支持和人力支持，并预测整体环境的改变和开展趋势，理解新方案可能面对的时机、竞争和障碍。(3)自我评估社会工作者要评估所在社会效劳组织的优点和缺乏，以清楚地确定目的、界限和范围。(4)界定和分析^p问题理解社区问题的现状、特点、成因，目前解决这些问题的效劳手段的不利或缺乏之处。(5)确定社区需要社区需要是解决问题的方案所根据的标准。评估需要的主要方法有：①参与性方法；②社会指标方法；③效劳使用情况方法；④社区调查方法。(6)确定目的和到达目的的标准目的代表了工作的方向和预期所要到达的理想，确立目的要遵循的原那么包括：①与同事共同讨论；②应以文字表达，且是详细及可量度的；③有明确的效劳对象，并被同事、社会人士和效劳对象理解、认同和支持；④具有一定难度和挑战性，并强调对效劳对象的改变；⑤有完成目的的时间限制，有清楚的先后次序和重点效果目的；⑥目的应与社会效劳机构的才能、资和责任相适应。(7)寻找、比拟并选择好的方案在选择方案时，应充分考虑其可行性、效果和被承受的程度。(8)测试方案选定方案后，需要确定执行机构，制订所需资金和人力方案，说明工作程序。(9)执行方案筹划者需要监管整个运作程序，以免工作偏离轨道。(10)评估结果既要评估结果，也要评估过程。6．2．2．3社会筹划形式中社会工作者的角色(1)技术专家社会工作者在社会筹划形式中主要是扮演专家的角色，包括搜集社区资料，进展社区分析^p、社区诊断、社会调查，对效劳进展筹划、组织运作和评估等。(2)方案施行者社会工作者有责任执行有关方案，与有关机构、团体保持良好关系，推动方案的施行。6．2．3社区照顾形式6．2．3．1社区照顾形式的特点(1)协助效劳对象正常地融入社区社区照顾的目的那么是协助效劳对象正常融入社区，让他们在社区中正常地生活。(2)强调社区责任社区照顾的开展是福利国家社会福利制度的一种改变，它改变了过去完全靠政府提供资和效劳的方法，而由政府、营利机构、志愿组织、社区、家庭及个人共同分担责任。(3)非正规照顾是重要因素社区照顾形式认为，社区内存在着许多人际关系网络。社区照顾非常重视发动这些与效劳对象有关的非正规照顾者系统，鼓励他们参与并提供帮助，建立有效的照顾网络，与正规的社会效劳一起，支援和协助人们解决困难。(4)提倡建立互相关心的社区社区照顾形式强调发动家人、社区居民参与志愿者开展效劳，在社区中建立互助互爱的关系。从社区照顾的定义中可以看出，社区照顾的过程目的是要建立一个互相关心的社区。6．2．3．2社区照顾形式的施行策略(1)在社区照顾“在社区照顾”是指将一些效劳对象留在社区内并向其提供效劳。即指有需要及依赖外来照顾的脆弱人士，在社区内的小型效劳单位或住所中获得专业人员的照顾。“在社区照顾”的效劳形式包括：①将照顾者迁回他们熟悉的社区中的家庭里生活，并辅以社区支援性效劳；②将社区内的大型机构改造为更接近社区的小型机构；③将远离市区的大型机构迁回社区内，使效劳对象有时机接触社区，方便亲友探访见面。(2)由社区照顾“由社区照顾”是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和效劳。“由社区照顾”的核心是强调发动社区内的资，发动在社区内的亲戚、朋友和邻里协助提供照顾。“由社区照顾”的重点是积极协助弱势群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络。网络大致可以分为以下三类。①提供直接效劳的网络以地域社区为根底，在同一社区内发动亲人、邻居、居民组织或志愿者等去关心社区内有需要的人士，借此建立一个支援系统。②效劳对象自身的互助网络指建立效劳对象本身的互助小组，使他们可以以助人自助的方式互相支持。③社区紧急支援网络是帮助个人及家庭预防突发事故或危机而建立的支持网络。(3)对社区照顾“对社区照顾”更加明确地指出了正规照顾和非正规照顾互相交融的重要性，主要包括日间医院、日间护理中心、家务助理、康复护士、多元化的老人社区效劳中心、暂托效劳、关心访问及定期的慰问等。这些效劳的足够提供，才能扶助社区人士把需要照顾的人留在社区里生活。6．2．3．3社会工作者在社区照顾中的角色社会工作者的角色主要有以下几方面。(1)治疗者为个别效劳对象提供行为治疗或其他心理治疗，也开展家庭治疗和小组治疗。(2)辅导者和教育者为照顾者提供辅导效劳，为照顾者小组提供训练课程，教诲有关的照顾技巧。(3)经纪人为效劳对象寻找有关的效劳；为照顾者小组的活动寻找社区资；向照顾者小组提供财政或社区资的资料和申请渠道等。(4)建议者为较为特殊的效劳对象建议和争取适宜的效劳；替照顾者向有关方面提出意见和争取改善措施；通过教育和培训，鼓励照顾者自主争取权益。(5)参谋就效劳对象的情况向有关效劳机构提供意见；为照顾者小组提供支援，提供活动及开展方向上的意见。6．3社区工作各阶段的工作重点6．3．1准备阶段6．3．1．1理解社区状况与进展社区分析^p准备阶段，社会工作者的根本任务是对社区进展科学细致的分析^p，分析^p的重点是社区根本情况和社区需求分析^p。(1)社区根本情况分析^p①社区的地理环境社区地理区域面积和地理环境资料，一般可以通过区政府和街道办事处获得资料。主要包括区位与边界、环境设计与土地使用、交通、根底设施、社会效劳、商业效劳和经济情况等。②社区内的人口状况社区内的人口状况主要包括社区内的总人口数、性别比例及年龄分布等资料，这些资料可从当地的社区居委会或公安派出所获得。③社区内的资社区内的资主要包括社区里的公共设施、教育机构、医疗单位、社区组织、金融机构、商业场所等。社会工作者通过它们所在的位置和日常运作，以及对社区居民生活的影响、资被利用情况、社区居民参与状况理解社区资。④社区内的权利构造社区内的权利机构包括辖区单位、业主委员会、物业管理公司、社会团体、居民的自助小组和互助小组等。⑤社区的文化特色社区的文化特色有利于理解社区居民的参与动机，有助于更加深化地理解社区。(2)社区需要分析^p英国学者布赖德肖归纳总结出以下四种需要的类型。①标准性需要标准性需要是专业人员、行政人员或专家学者，根据专业知识和现有的规定或标准，指出在特定情况下所需的标准。②感觉性需要感觉性需要就是个人被问及是否需要某一特定效劳，这种需要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而产生的感受。感觉性需要的表达反映了居民承受效劳的意愿，因此在规划和设计效劳时，要充分考虑居民的感觉性需要，以便进步效劳的针对性和使用率。③表达性需要表达性需要是指个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现。表达性需要主要反映了对社会效劳数量上的需求，但不一定表示对效劳质量的不满意。此外表达性需要不仅来自个人，也来自团体。④比拟性需要需要的产生是基于与某种事物所做的比拟。这种与其他个人和社区比拟而产生的需要称为比拟性需要。比拟性需要可以由居民提出，也可由专家提出。理解社区居民对社区的看法和需要有以下几种方式。①访问法通过与各类社区居民面对面的谈话，能深化理解社区的需要，而且访问过程也较容易与社区居民建立关系。②社区普查通过问卷或访问对社区中的每一个家庭进展调查，理解他们对社区需要的想法。社会工作者可通过社区居民大会、社区报纸，或是社区公布栏发表社区普查结果，创造和提供时机引发居民共同考虑社区现象和问题，并为社区开展提出建议。6．3．1．2准备阶段的工作重点社区工作在准备阶段要做的重点工作包括：①确定主要任务和行动方案；②确定介入策略和工作方法；③社会效劳机构做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等。6．3．2启动阶段(1)行动方针和主要任务启动阶段的主要任务是寻找和发现社区居民中的带头人，并进展培训工作，提升其对参与社区事务意义的认识；确定工作目的的优先次序，增强社区中的互助合作气氛。(2)介入策略和工作方法包括：①开掘资和进展社区教育；②开展互助合作；③推动成立居民小组；④提供效劳。(3)阶段性工作目的启动阶段的工作目的是在社区内组成了不同性质的小组，培养了一批社区带头人，可以协助社区解决一些问题。(4)考前须知在启动阶段，由于社会工作者依靠专业才能提供了较多效劳和活动，居民在信任社会工作者的同时也会不自觉地依赖他们。对社会工作者的认同高，对居民带头人的信赖少，后者会产生挫折感，也可能给社会工作者培养居民带头人带来困难。另外，各类居民小组成立后，小组内部和小组之间也会有人事和权利的争夺，需要社会工作者慎重处理。6．3．3稳固阶段稳固阶段社会工作者的工作如下。(1)行动方针和主要任务稳固阶段的行动方针是成立或稳固居民组织，让社区工作系统化。社会工作者可以通过培训等方式，帮助社区居委会建立内部合理的行政运作程序，分享组织居民的经历和技术，协助他们建立稳固的资支持体系。(2)介入策略和工作方法①互助合作用不同的策略效劳于居民带头人和普通居民，帮助小组成员建立对小组的归属感，并通过各种互助活动改善社区。②社区教育社会工作者要采用支持、鼓励和训练的方式，继续培养居民带头人，用课程、辅导、小组分享等多种方式加强居民带头人的办事才能。③用行动争取更多外来的资尤其是与辖区单位共建，争取这些单位为社区提供资金、物资和人力的支持，强化社区功能。(3)阶段性工作目的的实现当社区居委会得到大局部居民的支持，社区小组的居民带头人可以安康地新陈代谢，组织工作系统化，并得到辖区有资单位的支持时，稳固阶段的目的就根本实现了。(4)考前须知包括：①防止把注意力过分集中在少数居民带头人身上，忽略了多数普通的社区居民；②要不断提醒居民组织既提供效劳，又要考虑维持居民持续参与社区活动的问题。6．3．4评估阶段(1)主要任务社会工作者要根据社区的变迁重新评估社区需要和问题；对自己的工作进展总结，决定下一步的工作方向；另外社区居委会也要对工作进展经历总结，确定新的开展方向，并对将来开展做出安排。(2)介入策略和工作方法这一阶段的主要介入策略是筹划和倡导。社会工作者要利用科学和客观的标准衡量社区居委会的独立办事才能，协助其界定将来的工作方向。在需要的时候，也可以邀请义务的专业人士做参谋，降低社会工作者对决策的影响。(3)阶段性工作目的的实现当社会工作者专业小组和社区居委会可以用客观方法总结以往的工作，并系统地规划将来时，评估阶段的目的就实现了。(4)考前须知在进展评估时，社会工作者要注意总结工作既不能过分依赖感性也不能只注重数据统计，而要注意平衡运用定性和定量资料；总结工作要着眼于将来开展，而不是走形式。6．4社区工作的常用技巧6．4．1与居民接触的技巧(1)事先准备接触社区居民是一个有意识的工作过程，因此社会工作者必须清楚接触居民的目的和出发点。根据接触居民的目的选择“适宜”的接触对象，对于接触时间也要认真选择。社会工作者要留意社区居民的文化背景等，做好充分准备。(2)与社区居民的接触过程社会工作者与居民接触的一般过程以及技巧重点如下。①介绍自己社会工作者在接触居民时，尽量先找居民的“熟人”引见自己，也可以将自己和居民都很熟悉的、成功的活动相联络，增强可信任程度。②展开话题在获得居民同意的情况下，社会工作者要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是让居民松弛，因此这时候要防止直接问一些敏感的话题，而是要提一些较普通、容易答复的问题，也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题。③维持对话在维持对话过程中，可以运用多种技巧，如聆听、同理、谅解、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。④完毕对话初次与居民接触的时间不宜过长，完毕谈话时的工作有：a．感谢居民对社会工作者的信任，感谢居民可以付出时间，提供了一些有益的经历和资料；b．总结刚刚彼此的谈话，并给予一些积极的反响；c．留下尾巴，即分开前要告诉居民会进一步联络他，社会工作者也留下自己和机构的联络方式，鼓励居民主动联络自己；d．总结接触目的到达的程度，回忆和感受受访居民的特征、是否有变化、变化在哪里，检讨自己接触居民过程中的成功经历和不成功之处等。(3)以招募为目的的居民接触技巧在与社区居民进展以招募为目的的接触时，社会工作者应该以自然合理的方式使招募对象理解到以下根本信息：①是谁在和他谈话；②谈话的目的是什么；③主要的话题是什么；④进展招募的是怎样的活动或团体；⑤以后如何接触社会工作者或者参加活动。谈话完毕后，社会工作者应该对社区居民在谈话过程中所做出的承诺及时跟进。6．4．2会议技巧(1)会议的过程①会议前会议前主要的工作是明确开会的目的，准备会议议程和会议所需文件资料，邀请和确保会议关键人物出席，布置会场、设备准备和座位安排。②会议中会议中主要的工作是：a．尽可能按照会议议程一项一项地讨论，每项议程的时间分配尽量严格掌握，适当分配发言和讨论的时间；b．对与会者的意见会议主持人应引导大家回应、讨论；c．会议主持人要多做聚焦、归纳、【摘要】：^p和总结工作；d．会议中要有集体气氛，鼓励更多居民表达意见，但要控制开小会的情形；e．会议要有效率，时间不要拖得太长；f．会议完毕前，要作简短总结，让与会者知道这次会议有什么决定、收获，让居民感到会议是有成效的。③会议后会议后的主要工作是：a．要所有与会者清楚会议的决定；b．着手立即要做的工作，把重要内容和决定告诉没有参加会议的人；c．尽快做好会议记录，分发给有关人员，以便工作的开展。④行动行动是要根据会议的决定，落实工作；假如有突发情况，要考虑召开紧急会议或征询意见；要及时将工作进展告诉居民。(2)主持会议的技巧①提问和邀请发言为了鼓励和协助与会者发表意见，带动讨论，让与会者有平等参与的时机，提问和邀请发言是常用的技巧。②进一步说明和转述当与会者所表达的意见不明确或者不完好时，社会工作者可以帮助他们进一步说明他们的意见。转述那么是用自己的话将发言者所说的意见的主要内容精简地表达出来。③聚焦与会者在参与讨论的过程中会出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题的情况，这时需要社会工作者运用聚焦的技巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来，将会议带回既定的议程。④【摘要】：^p综合和总结【摘要】：^p的技巧是指将某些长篇的发言简化为几点重要意见，在讨论已进展一段或者将完毕时把意见【摘要】：^p地归纳出来，使与会者清楚地掌握会议和意见的重点。综合的技巧指的是将有关的意见串联和综合到一起，找出共同点，丰富各方意见，减低分歧，使讨论更系统、更明晰。⑤关注、赞赏和鼓励社会工作者在主持会议时要采用积极的态度和语言，鼓励与会者多发言，让他们感觉到提出的意见受到重视。在与会者发言时社会工作者不时地略微点头示意也是对发言者的鼓励和支持。(3)居民骨干培养技巧①鼓励参与社区居民骨干一般都具有一些特质，如热爱集体、擅长交友、视野广阔、具有前瞻性、擅长处理压力等。社会工作者在发现具有上述特质的居民骨干后，应主动邀请他们参与组织工作。②建立民主领导风格社会工作者应积极培养居民骨干的民主意识，多组织居民会议，共同协商处理社区问题。③培训工作技巧社会工作者一般通过训练、实习、示范、阅读文章、观看影音教材、亲身体验、观察、讨论和角色扮演来提升居民骨干的才能，并教诲人际关系、主持会议、演讲、组织、资发动、沟通、管理、带着小组、游说会谈、总结归纳等多方面技巧。④增强管理才能社会工作者应加强居民骨干的权责分工意识，让他们认识到只有分工合作，才能做好社区工作。社区工作人员个人总结篇二四川农业大学网络教育专科考试社区工作试卷本试题一共五道大题，共3页，总分值100分。考试时间90分钟。〔课程代码363028〕一、单项选择题：(本大题9小题,共18分)1、“社区”这个中文词汇是由谁翻译的：aa、费孝通b、梁漱溟c、晏阳初d、陶行知2、在乡村建立运动中坚持中国农村应该走“外乡化”道路的代表人物是：阿aa、梁漱溟b、晏阳初c、陶行知d、费孝通3、社会工作专业教育中所提的“三位一体”不包括：ca、知识b、价值c、经历d、方法4、从“公民参与”的角度，以下参与的维度按照参与度由低到高排序是：a、公民控制——伙伴——通讯——操纵b、公民控制——通讯——伙伴——操纵c、伙伴——公民控制——操纵——通讯d、操纵——通讯——伙伴——公民控制5、在三大形式关于社会构成的假设中，社会方案形式认为：ca、社会正在变成一种工具理性的制度化组织关系和市场交换关系b、社会丧失了传统社区的自然联络，造成了社会分层和两极化c、社会通过每个子系统发挥自己的功能得以维持平衡d、社会是由不同的利益群体组成成，彼此之间存在着利益的冲突6、在三大形式关于个人行动动机的假设中，社会方案形式倾向于：da、经济开展b、民主共议c、冲突对抗d、精英决策7、在三大形式的权利构造导向中，地区开展形式将权利构造当做：ca、斗争对象b、效劳对象c、合作者d、出资人社区工作试卷第1页〔共6页〕8、以下哪项不属于社区照顾兴起的理论背景：ca、分散化b、民营化c、经济化d、社区化9、社区工作者的使命不包括:da、寻求社会公正c、推动集体参与b、促进意识提升d、促进经济开展二、多项选择题：(本大题6小题,共18分)10、社区的构成要素中不包括：abcda、人口b、地域c、共同依附感与归属感d、社会互动11、社区工作者的使命包括:abca、寻求社会公正c、推动集体参与b、促进意识提升d、促进经济开展12、在帕森斯看来，区分传统社会与现代社会的理论维度包括：abcdea、情感问题b、权利义务问题c、价值评判标准的适用性问题e、行动者的权益目的问题d、价值评判标准的选择问题13、社会工作的价值观包括：abcda、每个人都应该受到关心和尊重b、人与人之间应该互助、理解和尊重c、相信每个人都有人类共同的需要，也有自己独特的需要和特征d、社会应该提供资和效劳，以满足人们的需求，免于饥寒、病苦、歧视等14、在三大形式关于个人行动动机的假设中，哪些形式认为“人是理性的”：abda、地区开展形式c、社会组织形式b、社会方案形式d、社会行动形式15、社区照顾中，对“照顾”的界定包括以下哪些类型;acda、行动照顾b、物质支持c、心理支持d、整体关心三、名词解释(本大题4小题,共16分)16、社区工作答：是透过专业工作者引用各程工作方法，去帮助一个社区系统，包括个人、小组及机构，在价值观念指引之下，参与有方案的集体行动，以解决社会问题，社区工作试卷第2页〔共6页〕其工作目的的改善环境及机构的工作条件。17、鲁尼报告答：由1959年美国社工教育委员会通过，该报告定议了社区的概念、价值和方法，并描绘了社区工作课程所包含的6个方面的构造。18、社会方案形式答：针对社区、社会中的本质性问题，根据理性精神的指引，采取系统的资料搜集、分析^p、方案、协调的方法，建立、安排和提供商品、效劳或组织给有需要的人们，以解决社区问题，改善人民的生活。19、增权答：指个人、组织或社区从内部挖掘潜能，或从外界获得力量的过程。既能进步个人掌握自己生活的才能，有志在改善社会的资分配状况，使之趋于公平。四、简答题(本大题3小题,共24分)20、社会工作的价值观答：1、对人的价值观念：相信每个人与生俱来的价值和尊严；相信每个人都有人类共同的需要，也有自己独特的需要和特征；相信每个人都有自我改变、成长、不断进步的权利和才能。2、对社会的价值观念：社会应该提供时机让每个人发挥潜能，充实精神和物质生活；社会应该提供资和效劳，以满足人们的需求，免于饥寒、病苦、歧视等；社会应给予每个人公平参与和社会竟争的时机。3、对工作的价值观：每个人都应该受到关心和尊重；人与人之间应该互助、理解和尊重。21、请简要阐述西方社区社会工作的开展简史〔从二战之后〕答：二战前后标志着西方社区工作的诞生，首先是1933年经济大危机，政府购置效劳的开场，随后1939年在美国社会工作大会上发表兰尼报告，正式成认社区工作为社会工作三大方法，并达成了五大共识；1959年美国社工教育委员会发表了鲁里报告，定义了社区组织理论、说明了它的概念、价值和方汪，描绘了课堂和实务教学的策略。社区工作试卷第3页〔共6页〕“____的六十年代”是社会工作的高湖，世界范围内的社区民权运动，反贫困运动，妇女运动和种族运动推动着社区工作的蓬勃开展。从70年代中后其开场，在保社的影响下，社区工作走向以规划效劳，满足需求为特点的社区照顾。丢掉了“地区开展”、“社会行动”等内容，导致了大量社区社会工作者的分开。90年代发来，在第三条道路的影响下，社区工作重拾社区开展形式，但不再是以满足需求为导向，而是开场强调参与式、增权式、合作式社会经济开展形式。22、请简要表达一下“三大形式”当中关于“个人行为”假设〔动机〕的异同答：地区开展形式认为人是理性的，个人倾向于团结、合作、愿意沟通交往，参与民主，并在集体活动中只要满足一定条件，个人愿意为集体作出奉献。社会方案形式认为人是理性的，但是个人的行为是为了追求其认为的利益最大化，并且人的理性自私的动时机带来社会的混乱和人际的冲突斗争，所以必需加以管理和规矩，才能带来秩序和合力。社会行动形式认为人无所谓理性和感性，在行动中人即有可能理生也可能感性，认为冲突并不容易通过协调或正规渠道得到缓和，冲突只有用对峙和争取的方法才能解决。五、理解阐述题(本大题2小题,共24分)23、你认为在社会工作的价值观中是否存在矛盾？假如有，请试举一、二个例子，并结合实际进展阐释。答：谁都无法否认，当前中国正处在一个价值观剧烈冲突的时期，这是因为中国处在深化而尚未完成的社会转型过程之中。个人认这目前存在四种矛盾：一、中国传统价值观。中国传统价值观可能是一个模糊概念，因为它包含的内容太多了，在历史上也曾发生变化。总的来说，学术界公认中国传统文化的主干是儒释道三足鼎立。其中儒家自汉武帝罢黜百家，独尊儒术之后，长期在历史上居于主流地位，成为国家意识形态，即，因此我们主要讨论儒家价值观。如今可以肯定地说，以前把儒家价值观简单等同于封建价值观是片面的，因为儒家文化中还包括反映中华民族在长期历史开展中积淀而成、表达民族特性的社会理想和伦理道德观念，如天下为公、刚健自强，等等。但是，在中国漫长的封建社会中，政治化的儒家作为占统治地位的意识形态，其本质还是一种封建宗法的价值观念。总的来说，从社会的根本构造〔不同于民间社会〕和政治层面来看，以儒家为代表的中国传统封建宗法价值观念是建立在自然经济和小农消费方式、家族制度和封建专制政治社区工作试卷第4页〔共6页〕制度根底之上的，因此，从根本上说是与现代化的社会大消费和市场经济、民主法治和分权制衡的政治制度不相适应的陈腐观念。即使是反映广阔小消费者利益、愿望和生活方式的观念，对中国现代化来说也是不相适应的落后观念。比方不患寡而患不均的观念，封闭守旧、满足现状、害怕革新的观念，生活散漫、不重效率的观念，鄙视功利、安贫乐道的观念，缺乏主体意识、习惯于攀附和依赖的观念。二、近代从西方传入的价值观。西方价值观也是一个模糊概念，因为西方既非铁板一块，也非永久不变。真正在近代中国产生影响并且对中国自身的文化传统构成严重冲击的实际上是近代西方文明。因为资本创造了许许多多的文明成果，包括它的某些合理的价值观念，已经成为全人类共同的财富，所以我们必须有大胆吸收的胸襟和气度。过去左的思想把资本视为主要危险，是无视了中国国情。应该看到，资本作为目前世界上普遍实行的社会制度，资本价值观作为目前世界上普遍奉行的价值观念体系，在现阶段仍有其现实根底。这些观念中的某些方面不仅同资本的经济制度相联络，而且同现代化大消费和市场经济也是相适应的。在我国建立社会市场经济和实现现代化的过程中，是可以经过创造性转化拿来为我所用的三、毛____时代的传统社会价值观。这里所指的是建国后在左的道路指导下形成的一套以方案经济体制为根底并与之相适应的价值观，而不是新民主____时期毛____关于一个独立、自由、民主、统一、富强的____的承诺。过去左的一套价值观念是建立在以阶级斗争为纲的指导思想和方案经济体制根底之上的，其根本特征有以下两个方面：一是社会价值体系的重心高度政治化、道德化；二是价值主体的单一化和价值运行机制的单向化。在这种僵化的体制和机制下，形成了一系列貌似____、实那么落后的价值观。四种、在中国改革开放和现代化建立理论中新生的价值观。这种价值观，假如用____的语言来表述，可以称之为中国特色社会价值观。它既是对中国传统价值观和传统社会价值观的扬弃，又是对现代西方价值观的吸收、消化和改造。当然，由于社会现代化建立和中国特色社会制度本身都还处于不断探究的过程之中，因此，这个核心价值观也还没有完全定型，还有待于在理论探究的根底上不断培育和凝练。24、在认识“社区属性和变迁理论”的根底上，你认为开展中国家在现代化过程中的社区变迁的独特性有哪些？〔仅举2个方面即可〕，并请结合中国实际进展分析^p。答：1、因为外来现代化国家的示范效应，可能导致一种开展中国家社区精英积极模拟西方的高消费和生活方式，加深和普通民众的间隔，导致社区经济关系的剧烈破坏、社区经济条件恶化。〔主动殖民化〕社区工作试卷第5页〔共6页〕2、现代国家权威构造的基层延伸，破坏了传统社区里的乡绅治理方式，但是又无法迅速建立民主廉洁的村社治理构造，导致基层社区政治秩序的畸形化3、传统社区的稳定性打破后，导致社区的互助合作机制破坏，难以发挥社区的保障作用，而大多数开展中国家的社会保障体系实行的是城乡二元分割的体制，农村社区的根本生活保障缺乏。4、农民在市场经济条件下，面临着是保守传统消费习惯和生活形式？还是选择积极进取市场机制下的就业生活方式的选择。社区工作试卷第6页〔共6页〕社区工作人员个人总结篇三社区指居住于某一地理区域，具有共同关系，社会互动及效劳体系的一个人群。总之，社区是一个人群，他们一是住在相当邻近或衔接的地区，彼此常有往来；二是具有假设干共同的利益，彼此需要支援；三是具有假设干共同的效劳：如交通、学校、市场等；四是面临假设干共同问题：如经济的、卫生的、教育的等；五是产生假设干共同的需要：如生活方面的、心理方面的、社会的方面等。组成要素：人口、地域、设施、互动和社区意识。地域性社区：农村、集镇、城市社区。狭义的社区工作：指社区社会工作的简称。是以社区为对象的社会工作介入手法。它通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及生活质量；在参与的过程中，让社区成员建立对社区的归属感，培养自助、互助与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的才能和意识，发挥其潜能，以实现更和谐的社区。详细目的：1．推动社区居民参与2．进步社区居民的社会意识3．善用社区资，满足社区需求4．培养互相关心和社区照顾的美德。社区社会工作专业特征？①分析^p问题的视角更为构造取向②介入问题的层面更为宏观③具有一定的政治性④富有批判和反思精神。罗夫曼分类法：(1)事工目的：解决一些特定的社会问题，包括完成一件详细事工，到达一些社会福利的目的，满足社区需要。这些改善是详细而落实的。(2)过程目的：促进社区居民一般才能的进步，建立社区内不同群体的合作关系，开掘及培育社区领袖参与社区事务，加强公民事务的理解，以增强解决问题的才能、信心及技巧等。谭马士的社区工作目的二分法：(1)分配资：社区工作在于组织居民，就市民日常的切身事情，争取合理而平均的资调配，从而令市民的权益得到保障。(2)开展市民：①社区工作可促进公民权的开展，这包括培养基层市民的“政治责任感”②社区工作可促进社会开展，这里是指培养居民的“社区凝聚力”，增进居民间的交往，及对社区的归属感，令居民觉得可对整个社区作出奉献。社区社会工作对社区的功能1〕有利于解决社区问题2〕有利于增强社区凝聚力3〕有利于培养居民的公民意识和公共意识。社区社会工作促进社区凝聚力方法：①社会工作以居民需要为本，为居民设计、提供他们所需要的效劳，通过效劳工程的提供，为居民搭建沟通交流的平台②通过协助居民建立开展支持网络，将居民联结起来，开展互助活动③根据居民所好引导居民组织各种兴趣小组④社会工作者在效劳的过程中，注重居民的团队建立，设计专门的增强团队建立的主题活动，通过大家的合作与分享，启发居民相信集体的力量。社区工作的渊？德国汉堡制和爱尔伯福制；英美的慈善组织会社和社区睦邻运动。巴涅特于1884年在东伦敦教区建立的社区睦邻效劳中心是汤因比馆。亚当斯于1889年创办的社区睦邻中心是赫尔中心。社区工作的专业价值观：①以集体取向的人的价值和尊严②以制度取向的社会正义③以民主取向的社会参与④以互助取向的助人效劳⑤以社会行动取向的工作策略。社区工作的理论原那么：1〕注重以人为中心的开展目的。它的任务目的是解决社区问题，过程目的着重人的开展，即开展居民之间的互相关心和合作态度，培养居民解决社区问题的才能和信心。2〕尊重社区自决3〕强调社区参与4〕坚持社区行动过程的理性原那么。理性的社区行动过程：一是指社会工作者应充分认清所介入社区的详细状况，按部就班地推展活动。二是社区居民所采取的一切行动和参与活动都应该是民主和理性的，不受社区内任何既得利益团体的控制。在社区工作中，群众参与的功能？学____的功能；政策目的有较大的实现时机；激发个人成长，提升社区解决问题的才能；减少垄断；满足个人较高层次的需要；意识提升。社区自决：指社会工作者不能居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目的而努力，而应尽最大努力让居民明白详细情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民对事情有客观的理解，并让居民作出符合自己愿望的决定。社区自决根据：①社区具有特定的主体地位和权利，任何外部组织不能以自己的价值观控制社区居民的行动②只有听取社区组织和居民的意见，才可以理解社区成员的切身需求和详细利益，依靠民主发动开发社区内资③增强社区自主才能是社区工作的根本目的之一，因此要在工作过程中始终尊重社区组织和居民的意愿。尊重社区自决的涵义？(1)由社区组织和居民自主选择或确定社区开展方式和行动策略(2)由社区自主管理属于自治范围内的事务。社区工作分为哪几个阶段？准备阶段、启动阶段、稳固阶段、评估阶段。我国直接承当政府委托职能的社区组织机构？1．街道办事处2．居民委员会3．社区工作站4．社区效劳中心。我国社区社会工作人员队伍构成？专职社区工作者；社会工作者；社区志愿者。我国社区社会工作人员的专业素养要求？1)价值观。认同社区社会工作的价值观，并努力在工作理论中表达。尊重居民的权利和需要，以接纳的态度与居民沟通，注意维护居民权益，秉持平等、公正的原那么开展工作，维护社会正义。2)政治素质。坚持正确的政治方向，维护党和国家的利益，坚持构建和谐社会的远大目的和崇高理想。3)专业知识和技能。学习掌握根本的社会工作、社会学等科学知识和有关政策法规知识；学会调查研究，善用人际沟通，特别是与居民沟通的技巧；可以通过理解、分析^p居民需求和社区环境，科学的制订效劳规划与方案，并有效组织施行效劳方案。4)职业精神。爱岗敬业，树立高度的社会责任感，工作认真负责。5)心理素质。具备良好的心理素质，开展安康的人格和自我形象，具备较强的社会适应才能和良好的社会功能。地区开展形式？其根本假设与特点？地区开展是社区工作的介入形式之一，目的在于建立社区自助的才能和社区的整合，社区工作员通过推动社区内居民的广泛参与、互助合作，界定本身的需要，改善社区环境，解决社区问题；社区自助是指尽量挖掘和利用社区资，发动社区内部的力量，不形成对外部救助或援助的依赖。根本假设：1.认为社区居民应该愿意参与社区事务；2.认为社区问题的主要成因是缺乏沟通和合作，所以假如能通过发动居民参与，改善沟通和加强合作，社区问题就可以获得解决，同时也相信社区自身有解决社区问题的力量；3.认为社区是应当也可以实现和谐，社区内不同人群的利益不是对立的，而是有共同利益的，社区本身具有潜力和资解决社区问题。特点：1．较多关注社区共同性问题2．通过建立社区自主才能来实现社区的重新整合3．过程目的的重要性超过任务目的4特别重视居民的参与。地区开展形式的施行策略？1．促进居民之间的交流2．团结邻里3．社区教育4．提供效劳和开展资5．社区参与。地区开展形式下的社会工作者的角色？1〕使能者。协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目的的产生与实现2〕教育者。通过开展培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，培养积极参与和自助互助的精神3〕中介者。协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资，改善社区问题。社区工作者进入社区阶段的工作方法和技巧？1.拜访关键人物(1)事先认真准备(2)学会倾听、同理反响等沟通技巧(3)事后的回忆和总结，以及跟进联络2.和居民进展街头接触或深化访谈3.公共集会和公益活动4.事件的介入和焦点小组。社区研究调查原那么：(1)当地居民参与调查的原那么(2)调查研究与居民发动相结合的原那么3)选择合适当地居民掌握、使用的调查技术原那么(4)横向资料和纵向资料相结合的原那么(5)一般资料的调查和问题为本的焦点调查相结合。社区组织募集资金的方式？外部筹资的方式：(1)向基金会申请工程资助(2)向政府的一些社区开展拨款机构申请资助(3)向国际机构或者是外国政府的驻华机构申请资助。内部筹资方式：(1)搜集成员会费(2)对外效劳收费(3)社区经济开发(4)其他基金筹款方式。评价地区开展形式？1.优点(1)营造良好的社区气氛(2)进步居民的才能(3)推进社区民主(4)切合中国文化传统2．缺陷(1)无法解决整体资分配不均及制度不合理所产生的社区问题(2)调和不同利益群体的手段缺乏(3)民主参与可能导致的本钱高而效益低。社会筹划？其根本假设、特点？社会筹划也译作社会方案。指借助专家和外界权威机构对社区进展科学和理性的调查研究，选出一个最优的工作方案，通过自上而下的安排组织执行方案来解决社区的问题和满足居民需求。根本假设：(1)假设在一个复杂的社会环境下，要达成社区变迁，必须依靠专业人员和专业技术(2)社会筹划形式崇尚理性的力量(3)假设社会问题可以通过渐进的方式解决。特点：1．注重任务目的的实现。以解决本质社会问题为主要工作取向。2．强调运用理性原那么处理问题。3．注重由上而下的改变。4．指向社区将来变化。社会筹划形式的施行策略？1、理性技术策略。包括调查社区的问题，搜集事实资料，比拟分析^p方案的利益得失，选择最优方案，并学会组织管理、落实方案、监视方案的执行，最后评估方案的成效等。2、社会关系策略。要根据详细的情景，要么选择冲突性措施，如游说、倡导、会谈、竞争、抗议、游行等；要么采取共识性策略，如协商、沟通、合作等。社会筹划形式下工作者的角色？1〕技术专家。包括搜集社区资料，进展社区分析^p及社区诊断，进展社会调查、资讯提供、组织运作及评估等2〕方案施行者。主要任务是执行有关方案，与有关机构、团体保持良好关系以便方案的推动和施行。评价社会筹划形式？1．优点(1)保证效劳质量。因为事先已经考虑清楚如何解决社区问题，加之社会工作者又拥有所需的技术和才能，所以可以保证所提供的效劳的质量。(2)较有效率。社会筹划形式比拟注意专家的作用，因此使决策和行动都可以有更高效率。除非遇到有反对组织，一般而言可以保证效劳能较快满足民众的需要。2．缺乏(1)居民参与率低(2)假如社会工作者不能恰当地运用社会筹划方法，有可能使得效劳对象对所提供的效劳的依赖性上升，可能导致被动民众群体的出现。我国社区管理体制和运行机制？地方党委和政府领导、民政部门牵头、有关部门配合、社区居委会主办、社会力量支持、群众广泛参与的推进社区建立的整体合力。社会行动？社会行动是社区工作的介入形式之一，其以合理利益受到损害的地域性弱势群体或功能性弱势群体为效劳对象，由社会工作者协助群体成员开展集体行动，较多运用冲突对峙的策略向有关社会组织争取自身权益，目的指向促使权利和资得到公平、公正的再分配，并通过对群体成员和居民组织进展增权，增强他们的权利意识和社会参与意识，进步他们的自信心及解决问题的才能，最终实现社会的民主、公平与正义。社会行动的工作对象及本质？对象:低下层的社会群体。本质:是在现存的建制下，改变不公平的政策，实现有限度的改革。社会行动中工作者的角色？倡导者；行动者；教育；资提供者。社会行动的策略形式？对话性行动；抗议性行动；对抗性行动；暴力性行动。社会行动策略应遵循的原那么？行动的渐进性原那么；争取让步而非破坏；行动的连续性；争取言论支持，防止使用暴力。评价社会行动？1、优点1〕可以广泛吸纳社区居民参与2〕有利于开掘及培养社区领袖3〕可以较为快速地解决社区问题4〕有利于进步社区居民的权利意识和组织才能2、局限1)可能激化矛盾2)可能被政党或利益团体操纵3)长于挑战，却不擅长建立。社区照顾的涵义、特点？社区照顾指社会工作者发动社区资，运用非正规支援网络，结合正规效劳所提供的支援效劳与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常的生活的活动。特点：1．协助效劳对象正常地融入社区2．强调社区责任3．强调非正规照顾的作用4．提倡建立互相关心的社区。社区照顾的施行策略？1、在社区照顾。指将一些效劳对象留在社区内而开展的效劳。2、由社区照顾。指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和效劳。重点是积极协助弱势群体和有需要的人在社区中重新建立支持网络。3、对社区照顾。包括日间医院、日间护理中心、家务助理、康复护士、多元化的老人社区效劳中心、定期的慰问等。这些效劳的足够提供，才能把需要照顾的人留在社区里生活。更加明确地指出了正规照顾和非正规照顾互相交融的重要性。社会工作者在社区照顾中的角色？1)治疗者。为个别效劳对象提供行为治疗或其他心理治疗，也开展家庭治疗和小组治疗2)辅导者和教育者。为照顾者提供辅导效劳，为照顾者小组提供训练课程，教诲有关的照顾技巧。3)经纪人。为效劳对象寻找有关的效劳。4)建议者。为较为特殊的效劳对象建议和争取适宜的效劳；替照顾者向有关方面提出意见和争取改善措施；通过教育和培训，鼓励照顾者自主争取权益。5)参谋。就效劳对象的情况向有关效劳机构提供意见。社区照顾宏观介入的专业技巧？1.资调动①社会宣传。以广告、活动、刊物等宣传志愿工作意义，以争取社会人士对困难家庭的正面认可及肯定。②经济补偿。可以以交通费、津贴等作为对志愿人员牺牲的个人时间的补偿。③总结成绩。表扬志愿人员的奉献，强调并表彰志愿效劳的荣耀感和牺牲精神。④加强投入感。如邀请志愿人员参加效劳的方案和管理。⑤专业培训。对非专业效劳的志愿者定期进展专业培训。2、社区联络。指维护和开展社区整体良好公众形象的公共关系工作，其作用在于通过社区公共关系的拓展工作，使社会各界人士对社区照顾保持长期持续的支持和资助。3、倡导4、社区教育5、社区照顾训练6、支持效劳7、预防措施8、推动立法。评价社区照顾形式？1、优点1〕对效劳对象人性化的关心2)发动社区普通居民参与社区照顾3)倡导了社区层面效劳的综合化。2、缺乏1)资及权利下放可能引发的政府责任与角色问题2)社区资状况可能不符合社区照顾的要求3)鼓励机制问题。社区的根本情况主要包括？1、社区的地理环境。即社区地理区域面积和地理环境资料，主要包括区位与边界、环境设计与土地使用、交通、根底设施等。理解渠道：区政府和街道办事处。2、社区内的人口状况。包括社区内总人口数、性别比例及年龄分布等，同时还要理解社区内就业的人数和职业类别、失业人数、双薪家庭、单亲家庭等。渠道：社区居委会或公安派出所。3、社区内的资。包括社区里的公共设施、教育机构、医疗单位等。渠道：一是它们所在的位置和日常运作。二是资被利用的情况。三是社区居民的参与状况。4、社区内的权利构造。街道办事处、社区居委会，物业管理公司、居民的自助小组和互助小组等。渠道：访问社区居民、拜访社区居委会主任、参与社区内的重要会议和活动。5、社区的文化特色。包括社区的历史、曾经有过的重要事件及其影响、风俗习惯、社区中居民的态度等。渠道：社区的史料；访问社区内的长期居住的老年人。搜集社区资料的方法？文献法、观察法、访谈法、问卷法。布莱德肖的社区需求类型？(1)标准性需求，亦称标准上的需求。这种需求是专业人员、专家学者，根据专业知识和现有的规定，指出在特定情况下所需的标准。(2)感觉性需要。当个人被问及是否需要某一特定效劳时，其反响就是感觉性需要。(3)表达性需要。当个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现时，即成为表达性需求。(4)比拟性需要。与其他个人和社区比拟而得出的需要。swot社区分析^p法？指根据社区自身的既定内在条件进展分析^p，找出社区的优势、优势及核心竞争力之所在。s代表优势，w弱势，o时机，t威胁。s、w是内部因素，o、t是外部因素。swot社区分析^p步骤？〔1〕评估社区的优势和优势〔2〕找出社区开展的时机和威胁〔3〕提纲式地列出今后3-5年内社区开展的目的〔4〕提纲式地列出一份今后3-5年的社区开展行动方案5〕寻求专业帮助。社区资分类？人力、物力、财力资。对社区资进展分析^p的步骤？1、利用资检查表，检查社区运用资的情况。2、根据资检查结果，决定分类处理策略。针对存在的社区资，要建立档案并编列资手册；针对存在但无法使用的资，以及不存在但可开发的资，应想方设法去开发；针对不存在且无法开发的资，要考虑和寻找替代资。3、从各种资来渠道，寻找现有资。4、将所获得的信息填写表格，建立资档案。资表格内容包括：提供资的单位或个人名称；联络地址、、、网址、____地址；所提供的资工程；主要负责人和联络人；提供资的条件；是否收费及收费标准。社区效劳？特点、功能？社区效劳是指在政府的福利政策和公共财政扶持下，在社会资支持帮助下，依靠社区居民的组织参与，发动社区内在资力量，向社区居民提供的各种效劳活动。1)福利性2)地域性3)互助性4)群众性5)综合性。功能：社会保障功能；社会整合；社会控制；人的开展功能。社区效劳的内容体系？1、面向社区特殊群体的社会福利效劳2、面向社区一般居民的社会化效劳3、面向辖区单位的“后勤”效劳。中国社区效劳资金来？1．政府的投入〔最重要〕2．社会捐助3．有奖募捐基金的投入4．社区效劳收费的再投入。我国面对贫困群体效劳的工程？最低生活保障效劳；再就业效劳；合法权益保障效劳。社区效劳需求？指社区居民和社会组织在社区生活中，因正常生活的需要，遇到难以解决的困难和问题而对社区效劳提出或未提出的要求。衡量社区效劳效果的根本指标？1〕社区效劳参与率。在社区效劳中，辖区单位与社区居民发动状况的测定指标。公式1：社区居民参与率=参与效劳的居民数／社区有效劳才能的居民总数。公式2：辖区内单位参与率=参与效劳的单位数／辖区单位总数2)社区效劳受益率。社区居民和社区单位与从社区效劳中得到帮助、照顾的数量比例。公式1：居民受益率=受益居民户数／社区居民户总数。公式2：社区单位受益率=受益社区单位数／辖区单位总数。3〕效劳需求满足率。居民提出的需求通过效劳得到满足的数量比例。需求满足率=需求满足数量／居民提出的需求总数4)社区效劳满意率。社区居民和社区单位，按自己的切身感受，对效劳表示满意者在社区全体居民与社区单位中的数量比例。公式1：居民满意率=对效劳表示满意的居民数／社区全体居民数居民满意率=表示满意的被调查居民数／被调查的总人数公式2：社区单位满意率=对效劳满意的社区单位数／社区单位总数。社区效劳参与率意义？参与率越高，说明居民群众和社区单位发动得越充分，社区效劳的社会化程度就越高；否那么相反。社区效劳中社工应掌握的技能？1.社区信息调查。需掌握的调查方法：实地考察法、访谈法、问卷调查法、评估法等。2.社区资调动3.社区效劳设计4．社区公关拓展5．社区效劳训练6.社区效劳组织推动。社区效劳需求影响因素的调查从哪几方面把握？1〕社区人口现状2〕现有社区效劳满意度3〕社区效劳需求程度。社区工作人员个人总结篇四社区工作》离线作业一、简答题〔每题5分，共计35分〕1、简述社区工作的专业价值观特点。答：〔一〕以集体为取向的人的价值和尊严，〔二〕以制度为取向的社会正义，〔三〕以民主为取向的社会参与，〔四〕以互助为取向的助人效劳。2、简述社区开展所采取的详细的策略措施。答：社区开展策略的详细措施有五个方面：一是以协商一致为主，防止冲突和竞争；二是立足社区基层群众公共利益的扩大，通过沟通、对话和讨论促使成立不同的居民小组；三是社区组织间的协商、妥协、合作；四是对社区精英的争取、团结和支持；五是对社区群众的争取、包容，并使其参与到开展工程中来。3、简述社会筹划形式的含义及采取的详细策略。答：社区筹划是指社区工作者以理性的方法，通过清楚理解工作机构的工作理念、政策、资和方向而确立社区工作目的，从多个预选方案中选择一个最理想的工作策略，然后根据社区需要而发动及分配资，并在工作过程中根据实际情况的变化随时修改方案，使方案按预定目的进展，待工作完毕后对方案执行情况加以检讨和反思。详细的工程筹划根本步骤包括：一澄清规划机构的效劳理念；二社区问题的调查分析^p；三需求和目的的界定；四确定自己可利用的资；五效劳方案的制定；六效劳方案的施行；七方案的评估。4、简述社区教育的特点。答：社区教育是在社区范围内由本社区的社区组织及社会成员参与的全民教育过程，社区教育具有显著特点：一、社区性。二、社会工作性。三、多样性。5、简述运用社会行动形式策略的原那么。答：运用社会行动形式的原那么应有以下几点：1、渐进的原那么。2、争取让步而非破坏的原那么。3、行动的连串性原那么。4、防止使用暴力，争取言论支持的原那么。6、简述社区照顾的价值和理念。答：概括起来，社区照顾有好下几个方面的价值和理念：一、主张一种新的社会伦理。二、主张政府与社区建立伙伴关系。三、在社区照顾上不应该把机构照顾和社区照顾对立起来，而应该把机构照顾、家庭照顾和邻里互助结合，为需要照顾者提供有效的效劳。四、社区照顾的目的是协助受助人融入社区，恢复其正常的生活才能，使他们在社区建立自己正常的生活方式和社交关系。五、改变受助人单纯承受效劳的做法和想法。六、建立关心社区。7、简述社区效劳的原那么答：开展社区效劳应当遵循如下原那么：一、政府支持的原那么。二、开发和利用社区内部资的原那么。三、公民参与的原那么。四、立足社区的原那么。五、科学化专业化的原那么。六、宣传先行的原那么。七、义务与报酬相结合的原那么。二、阐述操作题〔第1题10分，第2题15分，共计25分〕1、试阐述社区工作专业化的含义。答：社区工作专业化是指社区工作从过去主要由非专业社区工作者从事社区管理和效劳，逐渐走向主要由专业社区工作者来从事社区工作的过程。一方面专业社区工作者在从事社区工作中与非专业社区工作者不同，非专业社区工作者在从事社区工作时，常带有浓重的官方色彩，而专业的社区工作者那么更多的代表民间力量，因此他们能主动维护社区居民的利益。另一方面，与非专业社区工作者相比，专业社区工作者拥有专业的知识技能，可以协助居民制定专业的解决方案，可以充当居民社区行动的报务者、____者、组织者和调解者，从而使社区冲突事件得到更完美的解决；而非专业社区工作者，作为政府的职能代表，主要忙于政策法规宣传，行政事务处理，缺乏科学的专业知识和方法，仅仅充当政府的发言人、政策法规宣传者，在社区冲突中的处理上往往带有一定的被动性和延迟性。2、试对我国社区工作方法与西方社区工作方法进展比拟。答：一、我国社区工作方法与西方社区工作方法的一样之处表现为：1、社区工作方法的部份学科理论根底一样，中外的社区工作方法都是以社会学、心理学、教育学、政治学、经济学和管理学等学科作为理论根底的。2、社区工作的部份方法一样，中外社区工作者总结出一些一样的工作方法，如;宣传发动、家庭访问、组织会议、制订方案等，他们遵循着一样的一些原那么，按照一样的程序来进展，具有普遍性。二、由于我国同西方国家的经济开展程度不同，文化背景和风俗习惯也有差异，所以我国的社区工作方法与西方的社区工作方法也存在不同之处：1、指导思想不同，我国的社区工作者在研究和运用社区工作方法必须以马克思的世界观和方法论作为指导。而西方社区工作方法那么不同，他们有的侧重社会因素分析^p，有的侧重心理分析^p，有的侧重教育，所以中外社区工作方法在指导思想上表现出很大的差异。2、社区工作方法的应用状况不同。我国还没有形成完好的社区工作方法体系，各种社会工作专业方法的应用才刚开场，而西方已经形成完好的社区工作体系各种社会工作专业方法互相协调、互相补充。另外我国有自己一套传统的社区工作方法，中外社区工作方法的应用差异还是很明显的。3、运用社区工作方法的主体不同。西方国家已经形成专业的社区工作机制，相对独立、完好的社区工作机构体系，各种不同的社区工作机构担负不同的功能，运用不同的社区工作方法。而我国的社区工作主管机构是中央和地方政府的民政部门，它既是政府职能部门，又是肩负社会事务管理的任务，同时也有社区工作督导、咨询等多重功能。就目前而言，社区工作专业方法的运用还是一个难题。三、案例分析^p〔每题20分，共计40分〕1、男，17岁，学习成绩不错，考上了重点大学，因学院离家很近，每天放学之后父母亲让他回家晚自习和住宿，但他迷上了上网聊天和玩电子游戏，成绩开场下降，假设不改正，面临退学处理。在百般无奈的情况下，其父母亲找到了社区社会工作者。问：假如你是该社区的一名社会工作者，面临这样的情况，你将如何处理？要求：运用社会工作的个案、小组、社区工作三大直接专业方法中的一种或者多种方法开展工作答：做为一名合格的社会工作者，在接案后要及时和男同学面对面进展沟通，向其说明网络成瘾对自身及对家庭的危害后果，并适当配合实例材料进展心理辅导。协调学校对男同学进展再帮助，通过学校离家近的优点，安排教师进展家访，劝说其父母让男同学到校晚自习并住校。鼓励男同学积极参加学校组织的社团活动，鼓励学校中有同样喜欢网络游戏的学生组织青少年大学生网络互助小组，扩大男同学的与人交往的交际面，以减少对网络的依赖性，在现实生活中利用网络优势帮助学习，强调家庭对孩子成长的影响，要求其父母多抽