质量管理基础培训资料

温馨提示：为确保安静的环境，请各位将手机设置为震动。谢谢您的配合！质量管理基础教材编制：袁义军2008年6月目录第一章:什么是质量第二章:质量发展史第三章:基础品质管理第一节：ISO9000第二节：品管运用工具第三节：品管基础知识及技能第四节:进料品制控制第五节:制程品质控制第六节:成品品质控制及出货品质控制第一章：什么是质量质量的三个层面说1、品质的定义2、品质的核心3、成本、服务、价格、交期是要素质量的本质：通过成本分析找到减少降低成本浪费的机会

第叫二先章卧:跟质最量挽发读展严史第潜一申阶鸡段:齐操圣作悉者碗品膏质皆管脖制蹈:1日8定世册纪融,翼产病品且从径头杠到摔尾佳,死由瘦同败一请个拾负冈责搅制尿作惭,为因存此施产瞧品效的渴好梁坏牧也粗就罗由器同钞一造人最来滥处六理第竿二旅阶稀段:斯领亏班伐的差品域质慎管额制驶:1帝9劫世倘纪混开士始沿,变生脸产弃方贩式厚开药始忧变丧为短将省多齐数废人奶集油合州在独一兆起每,亦置轰于恭一道个希领卸班仿的沈监隆督孔之价下捧,虏由掠领亿班谅来梅负馅责无每券一院个析作大业语员塞的隶品莫质第华三忘价童段:锯检何查怎员鼻的标品牙质胜管压制一撑次途大茅战若期备间币,乏工侵厂消开妻始慢变舅得崖复坦杂松,岔原各有圈的紫一绕个睁领粉班皂除假了枝要养管断理共大哈量卡的示工劣人膝以挑外胜,炉还壮要蛛负缴责蹲管架理占品洪质摔,爱显垮得香力钉不枝从键心佳,尼因垃而艘发朝展忌出凯指造定爆专碎人迟来需负王责耻产判品跌检弊查第啦四捉阶补段:很统衰计叮品忌质粥管顿制(吩S假t巨a绿t粘i租s杀t弹i控c锤a用l桥Q酬u咱a蒙l茄i坑t感y漆C兄o房诚n建t森r宇o扶l置,既S饮Q帽C睬)从价1样9夹2描4遣年田美饥国头W慕.肌A睛.伯S厉H家E霉W励A揭R常T乖得剧用衔统评计队手隙法薪提父出泳第珠一滨张墨管天制辱图斩开疗始牧，谁从胜此鸟品菊质畅管汇制射进船入博新个纪载元碰，闯此晕一舰时启期讲抽索样劣检崇验感也炼同怀时累诞湿生剧，洽1她9影5回0判戴摧明紫到补日泛本够指屑导夕各广企赶业立管起制怀图慨及炊抽庆样芦检躺验冷为袍主道要大手弄法顽，皇获师取抗辉昏煌勤的推成栽果弦，越S倦P欲C烫的北使舅用规是新近倍代衣质捡量埋管敌理词突旱飞甚猛驱进悄最垫主盐要愿的宋原拣因序。第娇五虎价逝段：或全冷面饿品陕质戚管恩制（旦T钢o础t絮a脂l孕Q舅u安a稻l骨i拳t贸y繁C刺o喇n总t貌r慰o陷l社T棕Q变M考）全最面浇品码管绪是掏把物以括往遇的这品警管卖的州作溉法聋前然后浙延迎伸跪至后市妻场支调低查狭，既研陡究浮发下展碌，梢品么质游设板计兴，晌原燥料沉管疯理醋，散品希质粘保议证驶及危售泄后六服滤务话等胡各睁部正门沾，仓建哑立保品洋质专体敞系拒，互此购体损系汇可邻说伏是巾专嚼家还式累品恨管而，者较立着煌重峰理榜论善的丧研虫究俗。第仁六岸阶慎段：封全牺公叙司萄品直质说管稠制（色C燥o房诚m摊p崖a壳n旨y维-闷W抗i具d好e衔Q探u它a杯l酿i聪t撞y港C倡o扔n系t工r拳o抄l拌,慨c轿w途q骂c暑）日疮本武的兆全乓公虾司陶品渴质耐管倒理赚有脾别奴于镜美罪国秀的鞠T千Q锤C乡丰，被称抽为输C贼W宫Q词C逝,蛮从笑企缩慧业榴经庭营幻玉的厚立丘场挡来犬说冒,坦要帮达淡成晋经旅营冬的怎目肥睥朋,酸必荒须境结剧合凑全娘公粘司融所蜜有兼的啄部拿门蓝的滨每属一坑个疯员雪工沿,维通烧力像合城作克,怨构著成某一条个失能娱共裁同纠认迁识静,浴易欣于虚实饭施江的窗体拥系看,团使赏市拖场强调柿研洞、滔研岩究芒、废开央发徐、竟设切计广、掏采伤购爪、芦制临造简、邻检暖查破、哑销增售吩、览服庭务呀为哀止珠的挺每伤一渠个瓶阶缝段扇，杏均蔽能供有欲效昼管质理日，剃并名全息员钓参女与圣，当即笔为摸C恩W跳Q酿C第继七差阶木段：全镰集缩慧团耀品胃质轻管团制朗：慈（美G瞒r辽o枯u梳p拖-宵W头i似d床e故Q适u灭a缎l熄i杀t够y孩C云o悄n永t许r叛o射l蚁G摊W止Q秋C铁）结行事州中龟心亦工诊厂纱、的协冬力耗工溜厂像、骨销惹售向公甲司泽成摸为枪一灰个灶庞钻大索的炸品轻质责体坦系脆即酬，贿G闲W亿Q续C备到注结：支质窝理司管苏理扮中各的破重古要狸人鸭物泰胖勒-员-河-巧-鹿-极-径提尖出隙科京学董管保理休颂哈欣特-弄-梯-盆-果-祝-涌提执出赞统魄计桐过垮程检控拴制的理尤论道师奇烂、蜡罗兰明-佩-丢-悄-乐-浮-伴统势计难抽居样饱检忌验播方拆法戴负明-悠-邪-射-舌-溜-省-描提疑出羊质末量壤改姻进燃的热观闪点朱打兰即、宿费为根耗堡绞姆-例-嗓-醉-软-方-哈-技提腔出易全承面旱质赏量修管汤理菲载利亡浦筋、冠克芦罗远斯至比-爽-撞-莫-锡-昆-暮提属出屿“剥零骡缺赛点鞋”旁概寺念第侨三果章瞒：糟品厌质厘管颂理受基允础临知凡识第跟一卫节疫：平I舱S忙O喝基肚础替知佳识I热S尚O浸的妈含梅义：I连S叨O摇是业国富际奴标衡准及化托组邀织风，渣其同英本文可I环n名t填e询r担n伐a府t齐i涨o槐n倦a尤l炸O孩r炼g矛a晃n女i据z稼a乘t观i奶o装n步F搜o易r录S询t松a巨n摸d慎a阿r光d救i朴z柔a马t毯i裕o障n妈的扯缩抖写叼.I该S五O声的滩核因心红文贯件躬是版什拨么乳?I仗S酸O显的捷核果心吼内写容假是撒(挤1谎)电文恋件割及谊资盏料鞠控盖制社,崭(旋2戏)穗品竞质彻审阔核地,认(叮3疫)槽纠村正盈及疮预社防树措得施I荷S惩O技核夸心茫思革想沿是首什腾么厦？I醉S劳O每的皂核各心末思钱想弟是忽纠龙正祥及迈预授防公骄司浇的辞品宪质释最换高满决缘瑞策蚁者葛是捡谁判？晨I僚S屑O约9颗0洋0愁0竿工拖作翅的经推加行身一毕般睁由胁谁枝来惹完叶成犬？公勾司谷的洲品驾质昏最洋高席决歌策猫者后是骂公泄司厅的蛙最和高享和威理亡者赤（怜总筝经僵理笛，余或研董欧事友长地）烂；贵I宾S病O光9王0冲0虫0叫工窃作累的来推旁行堪一师般轮由升管诉理娱代梁表达来君完气成陡，亏有傲的均工付厂陡由免品颜保父部胜同急时鱼代利行盾其窗权皂力口。I怕S插O搂9究0很0钳0坑文左件荣结臂构乐怎殃样核？序B秒O葛M牺单联是沿哪重一其阶涨文夕件冤？I尖S便O谜9颈0讨0歌0春文仰件劲共哲分蝇四券层帮：数第输一幻玉层搭为扰品彻质内手依册仆（砖质格量潮方脑针滋）促，烤第华二暴为冻程惨序硬文始件坑，厚管德理砌办驾法纱，龄第屿三灾层帆为资作唤业疲规辅范章、霜检苹验赢标帽准俩，半第冈四旬层雅为星记田录精、蚀报吊表倘；烦B烦O粉M竖表涝单晓是喝第梁三湾阶领文律件I舒S请O假的强精拐神刮是遇什机么迫？I耳S兔O蓝的筋精遗神父是皆说才，血写缩慧，春做壳一省致岂（药写景我醉所蛋做桐，会做特我慌所箩写凤、馅证嫁明砌给孩我亏看挠）如喷何债使粪用除基躁于画过单程绩的俘质体量屠管铅理今体须系丈表回述棋G飘B援/吩T田I阻9姨0块0驴0颤族涛标点准礼？本耀标近准殿采头用少过密程腹方护法浴管虏理锯组树织I傻S鸭O戏中搬质耽量惰管洒理惨的逝八肢项陡原安有阀？1保）裕以滥客款户惕为推关唤注肠焦脆点2言）判领庆导摊作纵用3蓄）窄全怜员展参废与4丑）迷过希程鸟方途法5兽）摄持坊续问改垒进6渴）筑基罚于柿事挖实凤的逼决串策瓣方意法7枯）摔互织利驾的桐共液方胳关哀系8咳）蜻管疤理叛的乓系淡统苗方逃法第惑二觉节月：爽品霸管遣运风用缎工遥具1小.抛技禽能托要练求党计棚划税试死工笑具栏的梅准贫确显使鲁用休权碌用忘和润熟哲练虑要耀求旷:a叉.国统启计撑手勺法蹄的质适汁当弟使竹用雷权就用藏:作(岁品欺管周七细大态手糖法出)b出.勺异泉常坟处勺理麻程牢序夫:c酸.尽不则良枣再废现溉手问法南运择用努.求实气验售手琴法忘运呈用拖等躁:2匪.巨计粉数破值胆应届用板分黑析托工姓具肉：P哲图鸦（微不赵良肺率坛管责制终图醋）U寸图仍（训单残位凉缺泳点穷数穷管艳制售图嗓）柏热拉姨图饼疗图P状P辱M纹/振不缩慧良庄率内推班移关图3挠.保计奔量样值钩应薯用睁分弯析抱工搭具牲：直逐方顿图ą哭s辱（诱规顾格思标伤准缩慧差不分佩析症图射）ą质A垮（宵制植程沾标齐准酿差春分毯析薄图逗）C徐P间K买推邻移低图多叙品吵质氏特舅性变分这图4秃.菠特诊检先运铅用睁分抬析妇工体具各戏特特检依分逝析胜报弹告雷偷达基图关饮系轻曲倘线皆图5赵.馅品犁管决七据工劲具沿（饶新研）关巡寿联暂图系怕统满图亲室和等图矩罩阵剥图P婶D歌P赛C筛法箭艇头赵图析法优陷适数法6.在品愤管御七旱大钓工祸具浮（样详冒见絮附津页语）检燥查浊表散谊布版图特工性主要番因陵图直宣方众图管驻制副图层减析贪图柏章拉恩图附孤：寨七限工伏具锄实程例例炭一：眉柏按拉朗图柔：根挽据换所讨收躺集偶的蹄数擦据栋，谜以叛不石良坛原给因疏、计不屡良逃状穗况蓬、期不北良贿发帖生屿位萍置农或咬客洪户祸抱处怨振的溜种耕类额、狼安嫌全叔事帜故刊等翅区妄分廉标晴准需，逐找软出慕比暑率深最叠大只的流项超目羞依齿照懂大贡小踢顺狂序炸排香列标，盛加悔上瞎累创积料值础的抓图因形修。例会二弃：散昆布不图帆：互肠相忘有陈关桶链看的询数栽据勤，育以蓝纵姿轴凤表活示孕结签果召，锡以筛横羞轴米表险示渠原恳因致，央点贝表权示讲出疏分武布著形含态开，倡根停据辞分邀布毙的素形颗态蝇来打判辫断圣对湿应赠数透据迅之士间芽的挺相制互恼关改系YX例胆三牛．鱼爪骨阶图脸：一决个自问袋题夸的军特浊性笨受违到嘉一继些秤要姐因抖的拌影星响东时冻，明我请们据将鸟这巴些浆要悟因唉加角以苍整缓理邀，彩成其为腊有蔑相赵互堪关态系坦而块且露有塘条俘理疼的租图狼形驶，博这胜个举图粪形扑称筛为固特搜性舟要将因扩图问题项人机料第一层第三层第二层管理法环境例押四饮:图帖表言与乱管姻制勾图王:将输繁颜杂究的孟数耀据稳用膏最厨简仔单朱的滤图嫁形皇表盟达功,服这短图郑形欲就崇是屈一上般涌所幅说呜的执图动表例暗五锋：查腹检动表图:查都检公表影是条以紧简磁单凭的企数迎据桨用幼容疾易济了滤解看的觉方尿式胜制格成割图茅或宜表绘格龟，阀只素要允记移上感检避查梢记艇号亲，盆并晌加阔以肆统惜计宴整柄理浴，拥作霞为置一揉步咽分善析渣或误核溉对丛检回查树用增。U啄C译LC杂LL论C翼L例遣六轮:直良方茄图嘱:将起所脂收警集失的赏数捉据料、壤特甘性次或区结凯果凳值远，享用方一网定数的旋范蔬围吓在敬横说轴何上稠加恐以授区旷别型成设几耐个赖相陈等之的圈区吧间味，休测盯定励值损出敏现削的量次希数潮累弓积尿起味来围的剂面浩积归用堵柱洽形雄图史画鹿出欢的均图鼠形例浆七竹：层真别捧法料：按冤照物它屡们涌的暂特奖性衣加凑以盼分狸类杜、更统殃计帖的罗一届种犯分割析搭方宴法S挥L问(中下南限辈)S普U他(都上具限陡)7辅.淋戴取明载循股环觉图戴鸽明油循和环闹图真又羊称灵P秀D旺P裳C反是鸣日桑本难执兆行必的小一拔种料循禁环易管项理洪模决式查即戒计栏划亏（座P厌L丙A凡N习）麻,艇执踢行如（插D扣O绝）比，责检冈查倾（铃C言H勒E投C贪K具）蝴，睡纠析正坝措厅施没（跨A安C嫩T货I船O灵N倘）扭几魂大冈工矿作嫩循塌环坏。戴幼明饱循扑环简图A反:祖改担进P仗:钳计辰划D胜:码执素行C道:单检补查P陡D景C梁A筝管榆理份循衡环管朝理溉的窄过童程揉一温般买分盼为渡四饶个篮阶录段劲,铲即计滤划(窄P基l尖a趋n阿)恶,实仙施(驰D灭o糖)沾,检毫查(淡C卧h塑e截c尼k晶)党,改俊善(铸A唤c堡t韵i端o沸n翻)欧,茶简概称庄为世P词D废C红A穴管闸理度循猫环渐.PPPACDDCADCAPACD1模.攻计迟划颤(窝P驰l惠a冬n薪)工饿作尚的硬计否划填:劲基乐准债的哄计北划某;轨方株法关的泻计柏划话.泰首概先答要仓决舅定饲“枝基绢准掩”证,走然竖后孟要挂“公决俭定智达袍成部这忆个毅基敲准雅的跳过秘程胜以锈及牺方拉法挽”套,张才博是孔完呀整痕的恩计忠划淘.(某1排)拼.们决兽定势基柴准叼(赔基仅准输计诉划谱)具梦体牵明太确井;尽剪可钓能停数稻据垫化箱;参仍考联公熄司惰及庆上普级榴方骡针曲;了烟解袍部馒门欺工经作谨能摄力蓝;高舒低鹅适漆度冠.(怀2各)呀.计拟罚定片达灾成阔基铜准初的劣方啄法别(吗方残法卵计惨划晚)制垫定出标亭准晶的湾目衬的阳:使虹作旬业嚼者羊了槐解萌作羽业亿内剩容碧及槽方删法服;了丙解悄作晕业俘的渡流挥程僚;了渠解邀作订业陕注和意辽事押项磁;了硬解控使仔用绪的漏机澡器顺,饭治丈具材,悄工甘具吃.(牛3旺)架.暴标牢准躺化基怜准感计舍划姨与教方某法浩计璃划绪相辟结漏合悔;将练重遭复龙的忌作部业狂与户工灰作盏以虏规塞范溜化凶,烂标引准衔化提.2突.灵实味施客(犹D短o职)现墙场广干馋部呈以招命堡令舞使乔部再属僻遵阴守古标摆准治,睁进皆行壤作驰业遍或使工却作辅.教护育唇标世准妈作塞业答的技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