质量管理体系八项管理准则

ISO9001:2008质量管理体系八项管理原则讲解版

David_he2011年01月26日●封面●目录●第一章：质量管理的发展历程●第二章：ISO9000系列标准的来源●第三章：八项质量管理原则●第四章：2008版ISO9000族标准简介●结束语目录1、什么是质量？一组固有特性满足要求的程度固有特性：指某事物本来就有的，尤其指永久性的。赋予特性：不是某事物本来就有的，而是附加的。特性：可区分的特征物理的化学的安全性要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。法律法规规定的、合同订单上的要求不言而喻的、惯例做法或一般要求第一章

质量管理的发展历程质量管理的发展历程2庭、斧什涌么计是浊产扔品?过肤程菠的鱼结叼果硬芽件浓：贤通汪常头指胜有叫形比的抬产桂品稼，泄可局以绕分法离膝，瓜可雁以定茅量丑计奴数姓。软桂件柄：孝软碑件丸由岂信狠息跟组合成罗，指常极是项无招形篇的掘产劳品旗，透可谦以以阵方呈法艳、猴论冶文躬、种程验序止存友在利。产辈品流献程国性皇材命料瞎：忽也今常企是街有核形划产刻品牲，双具猜有漏连攀续留性亡。服步务暑：承通戚常君是末无烦形娃的详，则并因且显是公在漫供雷方迫和楼顾亚客态接目触板面特上至垦少街需疾要珍完尚成报一胸项惜活悼动能的灯结店果启。货址物质沃量日管诵理失的粪发第展椅历围程第涨一烧章质看量醉管摩理巧的起发酬展兰历安程3竿、拜什断么液是耳管秩理?管确理掠即透钉过液他凶人完墓成仗某汽项蜜工粗作喊的科欢学和艺师术管券理俱即平旗衡吃之臂道管某理密即傍对臣企拘业央资敞源拾进愉行最宇优轻化贴配医置的遗活阵动管厌理油即决甘策沟教通棒、钥企贴业味文训化管蒙理松即叶P怠D欧C礼A有盐规狮律战可臣遵并绒非羡事累必觉躬喜亲人店尽孔其瞎才回-圾-缠-独岗脖位孤恰负当物这尽撞其杜力湖-惊-田-全设兴备拆充连分裕利星用有闸所茶为悲有绒所谱不窗为两扣害悠取析其容轻两福利除取顷其书重平租衡亩B伏a腥l祥a球n君c景eB越e觉l往i击e僵f信咏念A粘c蒸t虑i捆o蹲n伏行愚动L怨o宗v欠e慨关起爱勉、婆有卵爱捷心A颗l茅w布a菜y羽s辞始获终是如昌一N璃a扬t体u熄r近e罗自武然跨和典谐C番o必n复t挎r抬o涌l胆自护律E圆f盏f弯i烂c吵i袭e贷n仔c倘y由高罚效沟率第愚一害章质趟量勉管纠理诱的汤发丑展友历甲程质穿量孝管究理殖的之发塞展住历愉程4第、史质蒙量瞎检腔验牢(准Q饿I灶)泄阶灾段：储2张0镜世亿纪饥初茄-责4诊0番年郑代2肺0蓝世严纪蛋初豆提傲出茅“纯科净学那管种理拾理跳论若”牧，畅被睛尊巷为帜“贞科院学喝管好理严之校父宫”1露8名9菠5甚提厕出距《过计桂件轻工闪资匪制遥》猴制戚度主罪张涨计蹦划钉与区执勒行向分供开历，窃因熄而右需村要动有拘“伤专浑职尺检盒验寇”辛环厉节辜。途企雄业羽执君行再检悉验广的贪职翅责菜由见操撕作斤者梨转别移蓄到视工庭长馒，绞再能转氧移粪到也专管职兵的园检内验历人惑员地的换身智上暗，牧由厘专猾职变检内验拳把卫关价，到加舍强阵了负生辛产挤者汽的孙责驱任两心到。提偷出楚“雪检钉验剧员防的邪质舟量卧管闭理顾”警方库式波：希以哗半毯成序品把、在成俊品羽的符事主后坛检堪验闲为线主漫的胡质跳量币管碰理疗方触式泰暮勒递T萝a侧y灵l谎o垫r缺轧点番：虫1槐、口要店求需对回成策品瓶进群行机1私0芽0析%管全在检墓，丈效趁率妨低吐。2摘、蚂只火注疏重闹事剩后膀的虹结区果稼，送缺剑乏众预怠防悠。第借一浑章质潮量质管笨理贞的步发狼展蠢历本程质霸量愿管崭理兼的纹发胜展如历示程5打、次质丹量味控出制旋(读Q轮C放)懂阶柄段：笑2古0情世苦纪真4及0塞-困6苦0岂年略代1篮9堤2己4丹年序休烧哈凉特博打士露(窗美社)饭应滑用督数胃理漂统强计颈提抽出径了S为P环C翠(她S篮t夺a畏t粘i抄s注t名i虚c尤a更l肚P阿r猫o虽c盏e象s造s燥c展o际n搏r蛛t陈o滋l剑，编统坡计皇过伞程崭控距制巾)，虾目魂的顷为胸预耀防烦生片产桌过伶程瓜中机的宇不瓶合图格紫品姿。1说9渴2赢9阳年堪道番奇真和泪蔼再米罩格煌提北出垄统彻计纪抽活样轮原乖理知和北抽版样搁表扮。第搂二俱次谷世谎界绑大转战鼻间亿，它美张国副为龙保脾证辈军饭火淋的烂质律量且，嗓要帽求公军拣工梯业榜中向推踏行视统买计扶质锤量炉控沈制触，票效驴果差显未著忍。察战谷后绘应射用党于苦民茶用坑之脖中稿，荣各泛国尽效您仿滑。利侍用荒数任理认统尺计餐的猎原秤理林在蒙生扩产飘工妥序呈间沈进档行蒜质拜量桶控恼制柜，蜓可流以柴预柏防庭大汇量萄不鸟合杠格怎品祥，限由惊事携后要检享验聋转戚变寇为带质届量茎事始故贸预公防德观莫念蛇。缺错点筐：弄由改于窄在影生题产市过栽程蚂使宇用鞠数到理订统询计来时薄的夜依吸赖狼性包，似使呼员巴工脏感未到深帆奥剥，晒误这认蔬为蓝“郊质草量诉控错制王是樱工成程挨师鄙们瓣的盘事常，嘉与节自千己吓无枯关洁”第烦一甚章质孙量恭管欲理校的委发讨展类历华程质馆量江管突理第的狗发堡展遍历票程6织、肺全慎面孟质鹿量善管魄理勇(豆Q面A京+州T碰Q磨M沟)掉阶厚段：久2矛0辈世洁纪个6桑0弄年猎代局后优慕点赚：王1摸.淹把就伐事辨论杨事艳、蔑分肌散皮管浸理转冶化约为火系河统轻的慎全丢面原的综往合热治嫁理2怀.暮由跪强欺调事盐后曲把弦关转爱化虫为缘瑞强歇调预成防对和昌改衫进3帖.喝以管哥结滩果转摆变株为管碗因练素，把影窗响显产宅品播的酿因识素找拆出掀，纪抓住洲重包点重，服全中员返参说与俯，捧依响靠费科铃学印管黑理特的归理筒论壳、艇程劳序灰和氧方检法晚，埋使册生疗产窑、鹅作牧业敏的阶全讯过痛程龙处党于顷受插控义状状态批。1回9池6吃1阵年骄，题菲北根快堡诞姆饺发拼表源《话全换面裙质尚量点管塌理箱》蛛一国书蜜，尊强旧调使质编量者职槽能赏由疯全桃体醋人心员巴承肾担叮，索质答量危管们理匠就体贯党穿灵于法产有品疮产磁生劣、寒形锁成使全盲过障程1校.全旗员参志加2橡.色产堂品绍或跟服勇务叛质切量嫌产卵生灿、塞形动成沾和叨实投现梯的全脑过设程3夹.全帖企低业的斑质甘量别管蚁理4察.禽采巡寿用梢多连种多棕样的脸管锦理海方咬法秃(奖I团E绘/利S订P崇C绒/Q纽奉C拨七乎手刺法庸/犯系抵统仍工逮程北等昏)三裁全中一糖多规样第栽一规章质死量荷管溜理果的既发个展斯历婶程质势量染管灾理样的情发绒展设历霸程图扇1增I社S饭O不9赔0深0腹0旬系筐列分标造准趁的跑来草源MIL－Q－9858MIL－Q－9858A美军品保大纲MIL－Q－45208美军品保标准DEFSTANDARD（Q）（1）（1）AQAP-1\4\-9北大西洋公约组织品保标准05\2105\2405\25-----标准编号BS5750ISO9000系列900190029003各国国家标准英国国家品质系列标准（87年第一版；94年第二版）；1959英军品保标准196819791987/19942000/2008（2羊0咬0桨0年竞第罚三仅版颈；2己0佩0粉8胡年笼第割四控版）第二备章I漆S馆O迅9津0亦0俯0剖系沾列杰标渣准唇的蒜来宅源I途S讽O滨9缴0舒0葛0系萌列隐标路准敞的暗发继展1躺、袍1汽9着8帅7熟年餐正趣式牙发津布吴的阻标慕准1百9渔8稻6称年辉6滩月强：屡I劣S姜O晌8绩4欲0殿2考《桃质危量·术品语肢》1脊9院8衡7紧年张3堆月夕：I稻S甜O纳9纵0棋0济0妄《祖质拌量阳管提理毫和茎质抵量掏保者证陡标销准谅-群-烈-云-啄选僻择烤和叶使睡用犬指真南温》I烈S乱O患9储0旗0臂1纯《敌质钱量棚体枯系杰-狸-授-场-寺设标计作、冬开骑发嚷、镰生勺产顶、泰安剪装鞠和真服秒务单的颜质色量阳保迅证控模龟式吼》I僵S物O坡9介0殿0导2布《纱质临量纳体丘系支-幕-奔-座-钥生片产校、版安碍装蚕和咸服歉务宾的推质符量虏保背证伴模猛式原》I翠S凤O锐9锁0昂0侦3岩《托质烈量惑体锅系惊-塌-跃-溉-能最曲终裁检锯验至的面试久验硬的放质也量势保专证企模尖式箩》I庙S渐O再9旅0货0营4渣《各质退量相和芝质梢量布体联系宁要傲素室-伙-扯-太-薯指获南县》标切准越组离成备公注I膏S捎O愈8么4歉0曾2非《冰质栏量·术讯语皇》裂共域有辆2疫2赶个哑术息语I楼S弄O警9逝0破0脾0救/匹1搏/由2捎/古3踪蝶基蛙本抬上闷是腿以乐英蓬国辅标初准箩B角S僚5林7湿5振0传:隐1凳9虽7剧9猪为姑蓝锻本贵制距订I之S沙O设9挤0焦0戚4际基妹本为上益是辫以穿美竞国堂标志准饲A贫N概S刷I喊/厨A澡S习Q俊Z鹊1知.即1双5中为滔蓝倡本卖制示订第二梯章I佩S狠O嚷9短0允0电0夸系蒜列步标阔准对的揭来吊源I甚S应O袄9震0斯0衬0系沾列挑标弄准性的村发蒙展2被、秒1晌9恢9若4牵年骄正毕式谨发煮布蓝的梯标拣准辆(功第户一树次医修伶改系)I魄S挺O体8韵4罚0佣2草:卡1机9矮9友4太《倘质掏量埋管雀理盖和目质辣量乌保冻证高-冻-件-冶-胸术黑语腥》I绒S淘O楼9渣0辞0想1平:仰1捧9像9亭4翠《筑质絮量绕体奇系赞-出-其-恩-扮设邪计寨、雄开叛发愿、旗生姑产材、欲安犁装铅和序服袍务的连质烧量硬保打证指模渴式谱》I乒S戏O自9纯0修0吉2垃:勿1模9你9负4额《水质验量仍体风系唤-茧-昂-岩-连生垂产茶/刮安葱装涛和询服某务样的症质您量壁保陕证绝模畅式淘》I妇S糕O锯9河0络0骑3武:抄1添9动9倍4挥《盏质耀量忘体策系挤-围-吨-招-淡最崇终奸检虏验煮的济试兔验局的伪质堡量胡保艳证朗模巷式眉》I描S摔O朴9姑0渔0葡0仔-铃1移/穴2沃/振3恼/携4巧:互1奶9锈9孕4粒/列9已3鉴/油9碗1围/疾9填3劫《亩质唯量未管榆理撤和截质捉量浸保训证毁标困准间*泄*枪*惩》I肿S让O分9元0煎0始4休-森1浴/拖2躲/书3认/饮4扬:膀1驴9霞9翼4菜/刘9追1斑/绿9顿3扭/遣9刚3杜《掉质检量箱管挎理栋和洲质续量怪保略证葵要徒素鉴*监*顷*丑》1训9卡9赖4从版货I贯S浪O写系骆列盾标哥准太共蹦2心2杂个孤标辈准脱和皱2立个绕小笔册嘉子标蜡准逼组少成备凉注I散S寻O巡寿8雁4锈0别2涨术报语伪从乔2旺2眠个钱扩厌充廉到昂6宏7友个产艇品我概秒念忧的石发虏展淡，逝提源出烫:范硬买件铲、案软办件芽、江流知程股性歇材昌料字和池服欲务新。在恋原古标堪准京中盲增考补土了误一度些古重粘要猛的递质少量顾体情系药要尸素抹的困活脂动斗。第二气章I收S片O纠9以0钓0俱0荐系珍列称标删准母的漠来慌源I歼S纳O畜9浓0填0投0系课列宾标锤准废的射发痰展3遣、原2导0回0效0仅年谅正贯式律发揭布狂的钳标晚准播(懒第根二吸次贤修内改怒)核线心驾标归准睁：I叶S模O造9榆0孙0踏0讲:恰2习0刻0拉0定《矿质暑量贷管完理通体尖系拿-它-向-锹-延基央础虚和雄术饱语段》I梦S角O倡9皂0既0则1挽:璃2初0期0农0赛《释质唯量旅管饼理再体茂系怕-狠-善-脖-爬要慎求宰》I颜S触O移9鸭0郑0列4用:决2骗0殖0碌0屿《核质广量庙管得理岭体芒系迎-锄-次-利-余业晌绩而改垄进趴指窗南丛》I气S寸O诊1吵9兄0辛1片1拳:阳2拆0肠0防2啦《逢质蜜量会和惜(机或撑)虑环庄境误管犁理犯体策系缩慧审马核脖指箭南戚》其锹他惰标拥准月及臭技历术秩报蹦告袭或备技誉术畏规箱范躲共锻1句0熄份斤和弓3糕份循小狼册睁子标龟准谅组亭成备滤注标挡准战制归订距的脂思阴路震发宰生舰了根母本扁性的槐变陷化菊：金从跨要罪素树式圈过仍度凤到过黎程向式I捞S现O把9际0纪0轿0货术哪语慈从听1酱0良个饭方异面兄：剥质顾量柴、逼管押理墨、榴组果织刃、哭过蔽程第和测产吊品珠、锅特恼性认、孤合棋格妨、章文框件倡、缠检锯查奸、勿审布核辜、骨测探量潜和遍质韵量锦保益证误有五关栏的递术黎语形，聋列忧出跪了窝8述0林个赴术昌语I舱S怀O鹅9适0拉0挡1肝标虏准读变给得尾更狂通滨用像，搁适击用贤于击任父何醋组床织脑的绒质兽量木体番系防管量理爹。第二帖章I浑S馆O宗9腹0杨0艺0派系可列援标抵准恰的亲来吐源I俯S昼O赔9字0粱0擦0系脖列迎标被准愚的粱发除展4榜、劈燕2画0子0村8柿年姻正泊式见发表布吹的询标科准豆(棵第谨三隶次泄修盖改缸)核呜心律标威准耕：I竿S拦O兆9坏0各0孩0鼠:卷2根0谎0读0壤《乌质穷量叠管蝇理的体虾系嫂-颈-支-角-炉基普础落和千术挪语驶》I柳S零O锦9挽0词0闭1园:涨2盗0亩0显8关《洞质治量份管铅理流体见系抄-童-辆-奇-此要聪求鸟》I圣S猎O膏9思0序0耻4歪:吨2贴0德0蠢0订《拐质姿量全管痛理哪体浓系馋-痰-秧-覆-艺业调绩好改阴进喂指遭南遇》I皇S震O断1位9胖0兽1滥1激:确2担0马0录2堤《朽质睛量股和国(梳或音)护环广境买管邮理碌体齿系元审流核绑指真南宗》其藏他卸标侦准绩及娘技屡术搜报常告燃或承技违术违规景范俭共其1才0悦份船和堂3牲份惧小惹册敌子备俱注2阶0剃0潜8赔版逗对浊2孕0赏0国0孟版泰进剥行丧了世技很术甜性凑修邀订莲，在万某计些尤词神语罗的晨运自用堵上笼更铁加签清己晰壮、食明匠确主，骗使营标歉准夹更托具锡有原针傲对沟性真、婶实棚用纳性畏，羽更止有词利腾于王组辜织绢的农管贵理显与竿持姻续猴改制进毅。第二拐章I屈S股O胁9话0微0同0北系育列唇标冈准暴的脸来阀源I写S蜻O江9让0猎0掌0系骨列以标桌准潜的般发目展1编、赌八述项粪质暑量辱管附理好原趁则控产特生铅背迈景达及载意训义八博项摊质饰量家管父理辅原旬则1汁9假9额5乐年筹I熄S远O堵/什T出C信1溉7相6嘉成漏立奇工臭作南组秃，泥开讲始拔整蚕理贷八劲项叙基匆本鄙原俱则悉。八佳项语质蓝量播管洞理损原爷则的右目桂的学是招帮蹄助共组罪织俊管墨理集者识，榨尤浅其杂是老最孝高横管躲理垒者高系府统祝地晕建贷立找质么量符管怖理氏理熄念枕，债真灵正斧理党解稼I暴S坟O辞9番0涝0厉1坛标知准钓，垄提侦高重管纷理术水名平；八垂项贵质估量材管信理睁原鞭则是忧质陆量横管危理拦实爷践虾经迹验千和矮理两论别的塘总桌结杠，傲是师I膀S浴O汤标开准忠实届施推抛进梯的作经巩验膀和置理雕论索研贸究杂的句总酸结著，谢是愉质叠量惨管给理转的炒最渴基籍本逐、向最港通侧用销的车一敌般斤性狠规灾律秧，悼适循用票于兄所缴有让类大型毒的袋产隶品腰和算组妥织诉，喜是穴质打量马管稳理添的档理馆论坑基它础匆。八愤项平质辟量宝管虽理佩原航则是靠组论织协管颠理古的腹普厘遍现原胆则伏，零是掉现玻代抬社宝会券发齐展艳、鞠管划理呈经飞验腐日液渐幼丰隐富情，刊管扣理剧科稿学让理槐论庭不威断典演蛇变立发惰展阀的刃结劝果寺，纽奉充呆分蜻体汽现黎了垦管叠理致科屋学向的言原自则嫩和兵思乳想搬。第三叼章八侄项眨质背量挪管恶理梦原木则2值、酒八谁项织质过量塌管捡理象原宾则想的臂内欢涵阵和晋理量解以逐顾山客膛为帜关碰注愈焦垃点C码u瞒s钢t岩o姐m崇e依r絮-苹f否o踢c尸u钞s溉e刚d坡o足r染g救a滩n客i堪z午a究t列i据o叫n领腾导泪作愈用L泽e侵a援d达e旨r厉s绕h认i神p全兰员竿参苏与I珠n讲v幅o棵l木v伟e决m捆e胁n升t部o朵f推p汗e励o飞p张l纷e与带供旬方购互柿利拦的神关提系M气u减t泪u融a番l激l派y宋b番e料n救e俯f孟i蔽c损i捡a堵l庸s坝u拔p净p到l盐i初e格r划r针e极l贿a烧t信i宅o浓n黑s芦h催i介p过依程罚方隆法P彩r疑o毯c摇e渔s缸s埋a煮p兄p扇r芝o水a铺c吸h管岂理蝴的鸭系剧统枕方蹦法S擦y他s泻t恭e岗m慎a漫p喇p润r搅o索a忘c赤h由t姑o惨m津a涨n宅a由g遣e番m宇e佛n颠t基仿于滩事同实贿的烈决事策卷方中法F尘a潮c税t掀u旷a昏l狱a妥p慌p停r档o撞a妙c摆h呀t街o环d努e犁c伯i寒s惹i厘o急n核m萝a奶k惜i唯n初g持纷续钩改备进C删o溪n笼t渠i赢n四u蚀a月l井i悄m始p少r释o晶v陶e协m扰e闻n肆t一庄个锤焦柄点捞：两个蒜方利面鲜：三颜种谎方匪法垃：八砖项胜质萄量荒管纯理缎原忆则第三秋章八甚项屯质摸量钩管男理沈原筹则八蝴项洒质差量粱管阿理惊原但则2捆.桌1钳、惜以诊顾谣客惠为变关怠注姿焦妙点1犹.吗组很织母依找存肾于葵顾严客（霸顾刊客霸至桥上诊）。2桶.古组内织征应沈理湖解第顾氏客现卧在（笼明蚀确贸的铸）和划未晶来（层潜盾在位的滥）需耻求陡。3丽.故满竹足柿顾穿客兼需抛求闪并啊超究越症其工期赤望勺。4宜.含顾锋客婆需窜求答是晒不土断锡变忘化兆的堵。一狠级拴:秒满折足并随超厌越其四需置求趁，油形各成垫口咏碑飞，军推种荐捡他人积合辫作（甚优歉）二斜级服:满射足其淡提匹出门的不要浆求晚，加计强服争务悟意骗识慢，爹乐闪意吵再蹄次漂合祖作（群良妇）三缘瑞级赞:搬满感足其辛提刘出常的度要唇求畅，茫生吹产牌其遣要慰求妻的售产溜品（晃差遭）四贝级务：愁不帝能夸满刊足谊其奔提烛出绸的捷要喘求召，主导状致穿客喉户恋抱声怨稼甚锯至树流引失（权极第差粱）满网足佩程范度八先项当质蒸量惭管魔理裳原省则第三板章八蒜项祖质爸量摔管兰理影原佳则2宝.角2尤、吗领轨导即作孝用1间.辉确练定罚组狭织踩的杆宗责旨泄和漠方画向泼。2由.掩创业造带并起保渔持昆员距工筑充距分盆参孕与通实啦现姜目伯标松的撒环链境医。4截.罗合掌理恶的决狠策。企壤业佩愿渠景、瞧目议标寄和既使竖命种。除戴提忌供材资限源治同言时址加锻强陆管铅理侍、淋企靠业坐文赤化钞。5跪.换如道何激府励员伴工尼。良乞好架的签激划励在机叶制八栏项躁质予量卷管睬理区原往则第三脂章八六项青质掠量绕管梯理旋原危则3煮.提跪供获充抢分取的肺资腹源碌。2皆.屈3血、味全纳员普参浩与1泻.脸“参神与桌管荷理”失是项现需代辜管谁理港的淘重碎要挡特肚征清。2吗.购“矛参圆与每管烈理垒”远核慰心销是调唇动员廊工积息极某性。3咐.佛“宅参绿与千管单理袜”筝的妨有狠效食性往与嫂各灰级萍员维工素望质相应关挺。1侨.目倦标恰激排励（弄机透会悟）2典.物同质圾激废励（喘物猜资洒）3转.精轻神挨激番励（扯表猴扬务）4棚.增民值守激狠励（蕉训捎练罢）1旦.能雁力2剑.意何识3拒.亏主民动卖性意廉识培浮训形鸭式制残度习锄惯基碑础豆管犁理内砌训外吴训处脚理炭方疏法1纯.动堵之蔬以创情2曾.蜜晓毅之辱以构理3探.谊绳心之魄以结法（若制斤度营管换）八佩项烘质匹量翼管很理举原顷则第三恩章八仓项点质晓量锡管敢理浸原柴则（昏情散管薄）能拾力2摇.更4捐、千过糖程还方善法1启.喜理井解雕并识满切足镜要鸦求独(旱输诞入和挺输渡出们)渠。2嘉.从考增警值薯的事角粒度沫考还虑3片.例获趟得吃过湾程虹的怪业舌绩熟及越过睛程宁有兆效字性纳的赌结革果概。4别.犹客冒观队的势测圣量碧，并担持么续凉改逗进芬。过旋程输盲入输雕出用艘什秒么侨方霸式剧(贱材见料棍、筋设尿备陈、坑装驱置絮)由牛谁阀进灭行暗(莲能津力锅、粒技秧能垮、抚资等格眼)关朵键寄准权则犹是披什疫么寻(填测新量卸、跃评紫估读绩殿效钳指导标确)如碎何汽做屯(闷方煌法仪、丑指阴导省书斩、谨程猾序潜)乌借龟紫图八协项面质严量逝管损理犯原挑则第三蛛章八跳项逢质圈量午管描理欠原业则2搂.汪5未、珠管幼理桃的战系肝统虫方对法效签率役：作正乱确潜地裳做亮事效端益舞：呜做来正尿确对的龙事“咳技废术丧”俱决扬定浊成撕败“靠管至理意”睬决烦定粱盈稼亏将尿相私互坏关描联紧的齐过撑程蔽作程为倦系番统族加占以根识养别著、笼理仿解央和病管有理右、扣有惭助万于插组荒织非提坏高踪蝶实狱现顶目钻标粉的监有倾效垮性块和购效犹率章误鱼梯图市祖场绪调零查投鸟标合量同任评第审形/逝签炉订设亭计探开虫发产所品稠交柄付售轻后屋服往务八祖项愿质动量滨管熊理梨原籍则第三较章八点项鱼质辩量唯管坟理野原范则对过侦程典网泉络实旬施系甚统跃管使理过奶程犹控孔制相生关边过吗程过程方法管理的系统方法相同点1、两者都着重于关注顾客；2、研究对象都与过程相关；3、都采用PDCA循环模式；4、过程方法是管理系统方法基础不同点研究对象单个过程及该过程与其他相关过程关系若干过程及过程网络组成的体系管理对象一组活动一组过程目的高效率地达到过程目标有效的实现组织的目标八旁项箱质吵量绣管早理猜原洲则第三伸章八存项谊质悄量搜管衫理葡原犹则2建.6谦持隆续雪改阅进1守.姐持迹续喂改克进亡是计组允织忍永统恒湖的列目础标驾。2闻.计持毛续尽改痕进值是液组料织格“似自蹈身挺造屋血迷”找功闭能吴的歇动缝力3哄.团持绳续沟改辱进抖的相对支象任可睬是踢：柜体太系待、兽过罪程趋、很产杀品克、辈服腾务进等化。4黑.吸I莫S熔O得9哀0页0乳4绍:涛2细0忘08《汗质波量信管批理蛮体向系忽-篮-烂-刑-捷业拿绩阶改饥进捡指挪南舒》5锹.夏P羡D商C群A管押理料循沈环盛（捐戴辅明蹄环剥）骆。八孝项辅质熟量脖管稿理罩原韵则第三刺章八雁项袖质袍量拥管索理捕原旱则更肥高弱品绕质煌目梢标新厌的恩品垂质猫目嫁标现且有谨品悲质安水索准维业持维春持改藏进改驻进循知环再循能环，品赠质舟不吼断上悦升第三拦章八携项泻质膏量源管拣理冤原炕则八舞项悬质伤量转管程理脊原避则PDCA2佛.7平基候于往事弦实篇的猜决破策湿方与法1台.莲有冰效摸的叛决役策跟是仿建时立撇在蛇数衣据涨和枯信趋息职分叔析谁的抖基坦础语上钢的（往统尝计袜）。2挑.植有令无雕决蚀策墓权防是辱区久分荒管机理横者摇与絮一楚般竿员涛工尝的脂主苗要彼标苦志（拘权劲限梦）。3酬.携管赛理洋的留关凭键颠是粗决奶策孔。4殊.慰成退功浊的模结吼果婆取多决欠于5嘱.熟S打P黎C工孟具抚的导有锄效架运严用（连客贱观陈性岔）。精渐心护的呀策狼划正菜确锐的竭决应策输攀入抵足盲够残可盾靠迈的挣信睁息纯和立数著据输泽出占决兰策嗓方领案八肺项略质男量剧管填理限原情则第三危章八辛项窄质志量因管继理刑原羽则2鬼.8谱与芬供嚼方丢互涝利乘的垫关帜系1秋.钥供多应容链兆。族（夹“竖双泻盈壮”蹄“翠三牵盈床”坟）2场.狂社袭会鞠分饿工犹越夏来匠越剥细爆，卸专村业倡化售程死序矮越妈来突越彼高鲜，说越丹强部调秩三惧方唯合臂作。组颂织妇与炕供廊方间是记相方互班依陆存蚕的坟，弄互红利县的瞧关农系胆可开增蕉强贺双封方翼创漠造甜价介值污的质能嫂力供级方顾饮客八趁项侍质池量动管骂理黑原歪则第三征章八良项犹质叮量缺管哈理逝原猾则组粗织供策方抢管扔理顾稀客淹管版理T派C映1篮7巩6愚在羡完千成云对荣9汽4芽版膏标颈准氧修糠订饿后路随稳即湿启临动西标亚准滴的洽“郑彻碎底讲修鞠改纺”1茅9犁9寇6纯年提双出映“趣2辱0每0吵0谜版霜I层S卵O庙9名0针0系1办的美标扭准即结气构趣和调内凑容惕的温设待计储规也范尊”悔和鼠“通I愿S醉O颜9轮0劝0贷1存修惧订店草希案欲”贝。1肺9分9表7血年，台正健式散提趴出鉴质划量胶管怪理桨的敏八乓项赖原驼则剩。1朱9单9娇8哲年择9炸月，扯技匆术摆委答员堵会哄草壶案袄第瓣一浊稿顾(贺C鞋D仇1佛)协-却-弃-泥-捧随展之态修究订涛为姿C章D腾21嫩9莫9蓄9盼年税1立1脊月，贷标控准绳草并案浙D父I司S幅稿董出篮台旗。2娘0傍0救0山年沃9携月狡1跃4氧日，厌标样准叫草科案盲F雕D船I暖S百稿牲出颠台贯。2塞0稍0叮0链年恢1匪2录月买1帜5皮日，遮发齐布理2醋0验0景0拍版海标达准芳。继(腿9颂4按版饼标陡准荐过诉渡馒期炮3水年化)2例0乌0寻8侧年驰1境1酱月看1种4疗日，寺发喘布碌2递0吃0发8溪版肃标倡准联。第四绞章2样0片0浅8鲁版页I报S络O杠9幻玉0筒0吃0占族原标屈准疗简鸟介八候项姿原漏则滴的见修贯订衬历节程1承、淋采穴用“盏过走程售方地法封”，技的票总兆体佛思尺路拴，惯取奔代阶了欺2渡0增项墨要定素高的倡质晋量报体许系揭要改素竞结奥构劫。2欠、污强匪调遣并谱充止分楚体吨现医八疮项急管吸理梁基联本秆原钱则姥，枕使固标迟准权更易于蜓理夏解。3沿、骨将浩三箱种钓质叔量蠢保合证步模纸式征合目并训为迎I插S陶O锯9匠0勾0减1船标回准班，提情高绢灵庄活彻性。4沫、竭在货文肠件嫩化鼓方们面喇给齐予拢组赠织带更课多尝灵僚活算性汤，各但含又婚强洽调挥文幼件奸的穷作怠用塑，黄使扇文义件字适仍合你于递组团织呼确吼保咽过痒程拥的冲有砖效清策努划板及地运锣行独需卫要隐。5咬、蔽使居用族标愚准告强亿调现持锐续崭改载进盒，芹以雨满启足伶顾别客现及邪相巨关唉方驰收他益框增锈长淋期朽望6厌、朴提货高摸质逝量滔体垂系顺与单其魔他佩体千系凤兼贱容纤性保，谦适狠应枯标逼准谜未离来像变渗化拖。7牲、歼将途I派S木O剖9坏0掠0计1遮/辛4殊设葱计棚成夜结枣构滴相变似偷、呼协戏调歉一涛致连标汗准榜，尽以纽奉利腰组梨织即使盒用八禽项短原栽则的巧修摘订献的纽奉总无体蜘思卡路第四娃章2裳0愉0袍8祝版纸I燃S奥O私9激0绣0茅0茅族酱标批准励简突介1肥、闲标绞准月结佩构帆和拘内遗容慢更刷使蒙用线于挪所目有洒的犯产滨品材类图型雹，浑不案同攀规售模划组核织灶。2硬、楼强愈调齿质俊量穴管期理建体打系擦的隶有聚效宇性宏和顽效田率方，亡引驾导舱组侄织泛关惕注关顾婶客连和额其掠他愤相宇关佳方舒、刺产销品先与膏过满程夺，回而厚不者仅轰是辰程诵序蛮文斯件之和孔记湖录仔。3芬、嫂提酱倡撇在狡组荣织静有贤效贼前仁提扭下连，湿可渣根踢据席自荒身辽特拜点税灵糠活侨选膨择症。4周、遭对肆文输件兵化游要员求绪更效加芬灵艇活挖，杠强索调壤文飞件岁应匪能坚够虎为穷过溜程刚带玻来百增浇值兄，林记会录初只洗是贝证左据络的佛一酿种德形熔式稀。5悟、皆突胜出养强煌调居持散续肉改垦进妇，付是倦提虑高割质锹量愿管苦理厅体违系田有塘效柄性倚和犹效料率茅手灿段6蚕、邪更嗽强榴调荒最农高习管神理由者粱作公用廊。巧强退调靠顾染客鲜满蔬意贿及啊不沫满他意肝信帆息倒监礼控际。7垄、像提庙高扔了永与众其飞他棍管绢理症体缓系璃的裳相煎容棉性震。2脑0六0翠8旁版匆标吹准亲的准主朱要基特昆点第四址章2回0冠0汤8耀版糕I妨S作O性9翁0贴0押0区族白标虹准会简唉介在哑产冲品阳的篇一斜般害寿栋命劫期巨内老，材对驳品巧质歼有致影村响常的独主遗