品管七大手法研习班

常用质量工具的应用推行品管，始于教育，终于教育．

讲授内容：

第一章数据与图表第二章检查表第三章层别法第四章柏拉图法(排列图)第五章特性要因图法第六章散布图第七章直方图第八章管制图原摊因钻现碑象例财一赖：模有兔人职经腥过响塑再胶填部探摔育倒爷，弟主勿管烂立还即索感概到餐现粥场译，逢发驴现排地串上霉有互油霉请煮这彼属牺于袋什托么拉？合例多二辱：吩部食门丹主质管思向尸你怠反颠应上，震近耍期拼工蒸作抄忙搅？鸽希纵望飞能候够姨增豆加光人痕手蓄，首请昂问畏你且会堵如勿何稻回错答畅？为街什普么戒有升人酱会道摔陪倒克？第姜一必章数科据余与神图确表一稀.数烈据西?就咸是根界据石测钢量初所分得劝到挽的活数篮值侨和克资贩料狡等歉事会实俱。商因织此旱形伯成勇数立据竞最倦重袭要发的睬基冻本拿观责念匹就抹是:数帐据=事疗实二颈.运唯用已数块据倍应驼注旁意维重危点1陈.喇收冰集正摸确腾的鱼数萍据找2缴.离避棍免少主土观兴的吐判谱断气3圾.杀要蔬把贤握改事饭实藏真果相三可.数控据凭的忽种表类A僻.谜定召量赞數助據漠:烦長朗度点.灵時级間喇.板重雁量寺等平測摘量斩所辜得糖數奋據者,灿也岩稱狸計虽量酷值碍;赶(暗特井點孔連静續卸不还間咱斷乐)差以挤缺映點断數浙,垦不歉良驳品撤數岂來泊作冤為唇計唱算粗標杜準眠的肯數畜值哄稱惊為垄計维數糖值棒.印(逐特疗點同離毁散疏性险數症據雕)狗B溜.纯定坚性萍數煮據顷:方以掉人茂的怨感防覺辨判会斷冷出蛮來纹的毕數烈據勺,奇例交如排:科水镇果勇的暴甜害度向或幻玉衣陆服鼓的瓦美秤感拐.四怕.整溉理章数借据谜应返注埋意际的优事声项1虹.营問死題慈發切生扑要赶採睡取血對局策雨之皮前钓,傲一汉定半要生有畅數痛據汤作帝為清依芦據装．织2缸.任要颂清滨楚趟使陡用增的叙目耕的贞．刊3再.陷數狂據乎的浩整利理怜,烦改涌善劫前结與悲改色善摩后飞所惭具挨備吸條消件痒要鸦一纳致皆．窃4福.赛數懂據扮收惜集饰完铁成喂之桑后币,颠一性定叹要盗馬洗上谷使苹用莫.第纱二究章检沈查企表一鹿.省何伸謂县查滚檢晒表猪?為老了猫便待於某收床集陷數呢据认,华使增用邪簡敢單蒙記俘號捡填樱記侧并尖予功統昏計尽整陪理丹,胃以恐作按進灰一嗓步染分鞭析牛或戴作吧為姨核邮對恼、杨檢元查燃之栽用穿而客設振計卵的烈一滔種帜表锁格焰或描圖领表椒。绳(编用随來按檢掩查尤有督關普項恨目骂的音表创格誓)二牙.握查别檢腾表躲的颂種踏類查胖檢泛表窃以饥工值作某的冰種笑類最或坊目品的席可缸分辅為慕記符錄挂用并查握檢已表贝、嘴種银點腊檢壤用严查南檢足表峰兩涝種乓。检堤查款表捕稀捉恨工笑作争上绸正印在形發模生狂或累正菌在猪進户行单的居事超實用貌數途據漠表斜達甩事鄙實国的奖工检具將泉事仗實柿用涝數程據政表昼示性出捧來查籍核组表（丢外勇殼闸粉准體高塗块裝窃不占良因項陆目授查召核晴）粉厚不良雜質火山口色差附著不良硬度不良其它查核項目數量（PCS）查核人張三查核產品吸油煙機查核時間2000台查核內容外殼粉體塗裝不良項目查核總數量2003.05.20查寄核棒表（走粉泼厚娇不绣良袄時盆段级查键核福）查核項目數量（PCS）查核人張三查核產品吸油煙機查核時間2000台查核內容粉厚不良時段查核總數量2003.05.208：00-9：009：01-10：0010：01-11：0011：01-12：0013：30-14：3014：31-15：3015：31-16：3016：31-17：30查佣核贸表（慨上猪班咸遲敏到施人治次彩）制造部研發工程部人資部採購部業務部財務部生管部查核部門人次查核人李四查核部門公司所有部門查核時間查核內容各部門上班遲到人次2003.06.01~2003.06.30三躲、炕分社類会:秩記庆錄校用馋、辛點睡檢争用(喘1旅)瓦記岂錄斯用淋(智或起改表善苍用足)边查惑檢剧表狡主冈要屿功盆用敌在膀於欣根负據摊收恼集躬之计數交據私以置調宝查梨不辣良件項检目棋、灯不吩良盘原放因锻、盗工滚程苦分若佈毯、快缺房诚點吵位迁置镜等慨情东形候.美其宁中胶有棚:秋(首a停)蚕原姻因黄別滤、急機纸械霉別他、躲人择員棍別孤、记缺掏點异別星、裕不炮良象項枝目疾別膀(汁b滩)哲位唐置规別衰(逐2朱)盲點祸檢收用桑查咏檢羊表址主参要傲功信用析是幸為固要馋確农認宜作膛業腐實若施胸、逼機体械琴整那備央的衰實荡施惠情披形鉴,瓣或拖為俭預族防魄發牙生劳不驶良招事门故位、定確圈保克安蠢全青時损使言用铲如件:陪機命械忍定篇期购保尘養翼點大檢较表鸽、猎登姑山汇裝凳備叙點子檢然表候、塑不仿安守全洋處缺所拣點刮檢侄表四弄、够查碍檢肿表届的槐作阴法(妹1锋)没明猪確洒目乞的拖-债-扰-高將畏來吃要折能顿提币出浊改储善级對档策贴數特據坑,克因苦之判必扰需查把挽握哈現增狀向解侧析亚,雹與而使侄用榨目蠢的松相彼配汇合员(霞2验)喊解忌決晴查衰檢铲項念目条-办-丽-秩從续特进性荷要蝴因挪圖顶圈陡選淋的夺4位~眨6汁項开決妻定厚之冤(秩3街)碎決驰定乳抽帜檢求方费式洪-燃-房诚-御全禁檢包、桑抽写檢划(急4永)舞決悲定镇查险檢子方就式咐-发-盒-戒查检檢冶基巷準名、从查博檢茫數农量互、材查闸檢醒時牙間驾與殃期慎間够、罩查午檢格對牧象躺之胖決否定浑、跨並涂決岔定肆收迫集木者吹、脉記奇錄温符盛號颜(烦5集)苦設花計摘表议格闲實累施飘查绳檢五峰.谋查霜檢味表蠢的荷使泳用數平據趋收南集智完郑成乱應肺馬砍上狡使尝用隆,边首辰先感觀舍察蔬整侦體登數穗據街是拐否娇代妻表副某眨些慢事垃實熄?蹦數秤據披是区否淋集啄中构在协某竿些吃項钟目吗或俭各帜項屑目绒之考間鸽有槽否廊差锁異宴?揭是智否卧因帮時姥間疮的屈經祸過或而树產膀生挥變尝化煤?虫另馆外季也炸要洁特吼別相注苍意败週割期抵性踢變锤化惑的耽特液殊糟情栗況厌.范查富檢亮表据統驳計乔完堡成啦即望可锅利历用抢Q方C腥七搁大宝手胁法明中弦的巡寿柏勇拉弄圖冠加挥工俭整边理桌,席以席便齐掌套握省問码題拔的此重巴心爱.检泛查箩表操作者不良種類月日月日A尺寸缺點材料其他B尺寸缺點材料其他第闻三协章绍層嫁別狂法一悼.麻何抚謂证層超別羞法救?層摄別擦法够就坏是正針斜對沸部渠門谣別惰.因人贺別疮.诞工意作言方伙法脾別锁.烧設鸦備负.略地涝點初等气所家收顿集茶的柳數盗據丧,晕按南照易它纱們片共帮同留的党特侨徵救加告以忌分尸類蚀.筋統娃計查的迅一御種炼分猜析皇方等法堵.状也且就慕是尤為打了筒區评別服各汇種锋不瞒同巧原幻玉因逗對医結脖果设的扶影言響超,遭而泊以症個辜別壳原议因迈為何主准,扶分缺別兰統唐計难分瓦析箱的疫一圆種洽方绒法浅.二远、侵層将別显的厚對励象畏與狸項慎目2恶.夜1尽時道間草的巩層姨別慈小零時氧別摔、皂日腹期励別肾、招週蓬別咏、制月见別倾、测季裂節阅別睬…长.掩.顾等仰.秋例械:材製挎程清中膏溫旦度岔的法管支理狮就虎常股以支每扛小株時侧來区層桶別唯.2挂.莫2绍作磨業砌員欠的静層宫別裹班卸別树、郑操栋作帅法批別援、济熟揪練动度诵別话、蛙年丧齡夕別假、棕性补別恶、幕教览育仿程蔬度夸別辱…挥.缩慧.旬等单.带例悟:菜A态班宫及村B瞧班走的称完现成项品歇品调質过層织別苹.邀2准.吴3屈機体械预、密設苦備描的面層拨別胖場坐所感別胳、谷機蚊型匠別抵、咸年搬代灭別伯、议工艺具勉別负、凝編吐號鞠別蛙、冈速疤度赌別积…毯.晨.渗等曲.裁例滩:凯不案同旦機誉型蚂生趟產婆相教同旨產迎品济以链機薯型星別滩來征分夸析闸其梁不须良握率池.检2宰.证4繁作厚業乱條傍件绞的摄層赢別既溫盈度秋別沸、问濕纤度袄別绝、陕壓社力薪別崭、希天严氣垦別苹、略作经業起時肯間剂別肚、再作刘業毅方定法秤別怎、贱測复定赖器氧別隶…祝.何.定等燃.重例阳:鲜對塌溫汤度叮敏咽感贡的擦作净業扑現赴場而所祖應朋記覆錄待其烈溫辛濕姓度抹,拴以堪便破溫计濕且度膊變练化帜時宏能偶層额別页比非較攻.二家、想層外別近的触對苗象樱與户項摊目2妙.学5怖原怕材当料兼的语層萌別潮供寺應互者泰別疤、索群溉體糠批别別责、倍製召造提廠膛別食、喉產慎地姜別亚、歉材缸質屡別懒、昆大岔小类別临、掘貯系藏舱期姜間骑別晃、劲成电分并別功…祸.什.纵等毫.渡例忙:酷同飞一耍廠宴商货供掩應缘瑞的避原朝材陕料师也病應扰做木好形批眨號畅別雹,坑領析用锯時甩均隐能山加意以爪層醉別造,室以充便胳了耐解跃各季批搞原扒料恐的呀品用質山,弦甚站至淋不述良咸發调生零時件更墓能弟迅推速城採蚀取侵應阿急猾措何施柿,斑使茎損脱失吴達拴最晕小暑的难程貌度窜.合2尘.廉6奴測联定走的撇層里別齿測届定误器严別名、暑測惧定估者贷別许、蔬測进定扔方切法锈別寺…品.绩.应等羊.妇2当.穿7椅檢望查友的覆層偿別鱼檢捆查容員局別唇、劝檢胃查滑場嘉所恒別任、豪檢牲查汤方讨法峰…欲.盘.揉等死.茅2欺.逢8卫其瘦他猜良介品违與嗓不维良拜品同別喉、切包碎裝蜡別炼、涛搬借運山方架法颠別进…赛.蚊.妻等菜.三狼.薪層乏別以法脑的漂使臣用活票用肠層亿別刘法铅時释必行須敲記厘住改三债個想重揪點锐:逐1风.驳在阶收匀集汪數诞據况之垒前戚就诉應粗使梦用靠層恩別及法在姿解限決弯日隐常等問集題治時牺,态經扫常网會鬼發球現穷對蚂於灰收晨集倡來居的弯數隐據帖必现須誓浪起費议相住當难多赤的欲精辅神磁來懒分服類岂,爽並岩作叔再纳一闸次速的稍統乖計忙工猫作牧.带在誓得缘瑞到拣不椒適私合喉的添數雷據延,奴如晕此讲又啦得柔重庸新庙收倘集居,材費疯時穷又当費敬力搂.国所纺以专在稳收撑集攀數权據并之级前悟應到該脾考慈慮寨數挖據动的坚條疯件翼背速景婚以价后哨,窝先肆把衬它渗層斑別信化隙,伐再喜開布始客收练集熊數落據傲.需(似在避做询查霜檢欠時坛,璃考修慮桑適默當边分这類援)2授.左Q始C向手竭法似的爽運埋用择應促該面特乡丰別议注捆意浓層呈別蜂法基的棉使竟用貌.Q次C智七响大接手因法泡中僚的父柏拢拉雅圖执.异查生檢投表驶.戚散爱佈夫圖罪.镇直虏方沟圖泳和恐管克制疾圖羞都束必楚須严以答發乒現侮的绿問庆題诊或劝原素因闻來保作登層染別粱法劝.例弓如痕製传作果柏筛拉叫圖闷時固,淋如骗果劈燕設其定句太例多颗項每目们或勉設方定挽項灶目瘦中丸其蚕他弟欄习所互估母的泰比砍例随過呈高咳,震就贱不烧知瞒道砍問捕題返的乏重傲心善,滥這优就振是默層都別稳不照良堤的期原遍因荷.脾別甲外船直翅方术圖晶的斗雙会峰敞型弃或令高猫原谣型尖都毁有迎層忌別途的演問逼題洁.三辜.番管巡寿理妨工效作撇上祥也骂應郑該聚活诞用驴層妇別帜法這蒙是荣一搞張之營士業瞧計绣劃尝與殖實面際算比稳較凑圖汁,菌可档以伟知肚道微營偷業亮成疤績海來狐達鲁成悬目纹標朱,伪如伶果运在度管盲理骨工压作症上念就毛用见層维別饺法描的危概判念紧先袍作睬分棕類疯的喝工泽作篇,桃以歌商箱品码別践作皆業守績社比难較迷表纱,洁可私查沸出炮那困種薪商订品她出动了更問朴題进.湾如非再侍以悲營任業焰單姜位饿別岸銷絮售吨落敲后虽業差績厦產慌品蔑的嫂層粘別禾化螺再侦比资較历即守可邪發拿現筛各牵單哭位评對猜這柱種圈產朽品翻的参銷娱售车狀厚況先.腿如趟對掩業丸績虾不乌理盘想米的折單灶位肝,秋以仆營坟業砍人跃員奇別峰化元即形可累發爷現蛋各架營奖業畏人塔員废的晴狀沸況县,街如应此瘦問乐題限將嘱更女加患以丘明滨確狸化吹.以氏上洲的氏說啦明赤中始可狡以漂發荡現素管铅理峡者孔為筛了温探脂究洞問乒題筛的羽真陡正际原概因匆,弃分筹別蕉使宝用叹了乓商蓄品旁別旷,广單鸦位均別艘.停人善別献等搁層宜別仰手括法许,呼使宫得屈間正題熟更筐清沿楚跨,即這缝就淘是剥層樱別姑法茂的虹觀册點搏.排状列掏图堵法概北念排毒列鲜图馋又碧称钟主犬次脾因险素拼分爬析酒图钢或估帕明累执托观图茂（P浴a膨r灵e亿t养o）金。由圆两歉个馒纵铃坐摩标绪、撑一却个陈横柄坐僵标凯、圈几斜个愤直钥方拆块寄和绪一斑条雷折希线钩所脱构少成累事计带百约分挽比锣将耳影马响日因捏素倘分解成A、B、C三赖类排教列魂圖表押示盏事恼實扑的连數虚據带圖质表济化维，膨並计按气8伶0抵：梅2峰0柏血拉掌圖集原许則督來拖突想出兼重套點纸問晓題工的勤工勒具突笛出食重圈點创問扛題柏古拉引圖（欣外再殼报粉碧體饰塗却裝历不钟良注項菊目当重灯點喘確周定腥）554285446559710511011411812444.4%78.2%84.7%88.7%91.9%95.2%100%44.4%33.9%6.5%4.0%3.2%3.2%4.8%粉厚不良雜質火山口色差附著不良硬度不良其它查核項目數量累計數累計比率比率查核產品吸油煙機查核內容外殼粉體塗裝不良項目查核人張三查核時間2000台查核總數量2003.05.20柏赢拉羊圖（圣外梳殼希粉谁體赏塗拦裝湖不载良存重饺點夺確狂定室）油川機产外锅殼亩粉焰體划塗戚裝生不穷良傅項禾目就柏房诚拉第圖55428544644.4%78.2%84.7%88.7%91.9%95.2%100.0%粉厚不良雜質火山口色差附著不良硬度不良其它60010203040500.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%120.0%柏勇拉既圖（愤粉两厚轧不南良旺時放段族重黎點抛確件定凡）數量累計數累計比率比率查核產品吸油煙機查核內容粉厚不良時段查核人張三查核時間2000台查核總數量2003.05.20查核項目8：00-9：009：01-10：0010：01-11：0011：01-12：0013：30-14：3014：31-15：3015：31-16：3016：31-17：30313209231449554620435452345.5%1.7%5.5%36.4%16.4%3.5%5.5%25.5%36.4%61.9%78.3%83.8%89.3%94.8%98.3%100%柏苦拉渐圖（蠢粉项厚龟不灭良摔時纱段象重糊點只確调定址）粉膀厚躲不落良狂時斑段棕柏淹拉颂圖201493332136.4%61.9%78.3%89.3%94.8%98.3%100.0%83.8%11:01-12:0016:31-17:3013:30-14:3010:01-11:008:00-9:0015:31-16:3014:31-15:309:01-10:0005101520250.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%120.0%柏棉拉丽圖（喊粉目厚际不放良某時版段判重慎點奴確贸定抱）柏纲拉删圖（仓上烛班而遲稠到乡丰人驳次纳）人次累計人次累計比率比率查核部門公司全體部門查核內容各部門上班遲到人次查核人李四查核時間2003.06.01~2003.06.30查核項目業務部採購部生管部制造部財務部人資部研發工程部443690222757136677777585.2%5.2%46.8%11.7%0%2.5%28.6%46.8%75.4%87.1%92.3%97.5%100%100%柏沟拉诱圖（番上尘班糕遲采到培人思次听重仍點强部富門代確营定纤）上今班预遲钉到艺人朵次际柏蒙拉酸圖36229442046.8%75.4%92.3%97.5%100.0%100.0%87.1%生管部研發工程部制造部採購部業務部人資部財務部0102030400%20%40%60%80%100%120%柏垃拉贩圖纹練比習某读排沿氣盟扇支生靠產盲廠目在灭2社0纱0难3捉年达7埋月说份敲的宅品膛質秃不呆良延率粥5熔.眉6微％药，查超肌出雀了渔2希.往0匠％妈的流廠忧目搞標骗，寺經五查疑核辈如匹下尺：總生產數10,000台，良品9,440台，不良品560台不良分類：外觀刮花_______305台，噪音不良___17台振動不良________21台，開關不良____3台馬達起動不良__138台，馬達反轉___14台漏裝螺絲________55台，其他________7台請秧大叼家扎作录出品以弓下板品王質泼不碰良镰柏名拉财圖排城列客图倍应豆用A锹B弃C分亚析义法排千列负图厨法（1）懒确球定里所违要话调铃查乡丰的茅问秃题拴和帐收距集膊数泄据:选摄题渗；泻调亡查新期签间冰；革必萍要蹈性址数辣据滨及双其纹分正类梳；刑数简据须收懒集泛方壶法涛。（2）被设屋计稿一槽张何数翼据萌记诊录阶表铜，六将行数田据及填戚入身其幼中减，视并嫂计燥算质合奔计台栏狡。（3）假制潜作伍排单列委图渴用粘数遍据挤表典，铸表蜡中靠列屯有买各哥项撕不镜合奖格咱数记据助，滔累歉计押不扩合晋格瘦数扶，峡各吧项源不守合予格凯所刺占道百乒分汉比家以崖及城累旁计歉百闯分物比困。（4）祝两错根汉纵耐轴存和使一矩跟民横亲轴夫，地左握边茄纵户轴椒，翅标当上袋件刃数巷（楼频槐数模）夺的虽刻者度洁，笑最押大握刻宅度破为扮总狗件迟数土（肌总岂频演数贱）暮；量右汪边宾纵啄轴追，尾标究上钓比厦率阴（贝频的率残）回的捷刻德度潮，擦最程大寒刻暖度辈为1币0姑0财%。焦左仿边将总取频悔数优的枕刻仅度诞与剪右侍边网总勤频夹率悄的盲刻游度则（1强0平0抱%）嚷高灾度视相往等吃。胡横分轴秆上灯将技频早数厚从唐大挽到供小摘依岁次托列握出建各唇项眯。（5）南在刊横长轴盼上必按禾频既数枕大屋小董画锤出股矩恰形脱，峰矩氏形刻的均高设度沫代弹表及各译不头合诞格取项步频未数铲大剥小须。（6）糖在田每招个动直只方邪柱叔右烦侧线上教方武，叔标段上奔累育计课值哭，兆描谈点烦，利用仅实胳线蜡连岛接牧，线画涛累态计步频胸数涨折塔线盏（棵帕搏累脸托家曲堪线软）冻。排膀列熊图属的炎绘披制答步乌骤(考炮试)2．捷请喷简务述突作犹排雷列球图睁的捧步素骤佛有崭哪广些奥？3．宿老喇的晚七畏种孟质隆量汗管病理氧工邻具倦是尝哪缩慧些胃？图殃酒故杯衫质听量警问辈题蒸排肌列混图排墓列源图膊法某申酒佛杯肥制传造热厂养对壶某薪日隙生挑产同中笛出缸现期的1厚2氏0个史次芹品秆进课行妙统膊计来，葛做床出恋排迷列铅图诱，也如尘下什图季所息示瞎：排防列眉图纸表蔽明切：践酒确杯逢质建量虹问宗题袭的桨主秩要局因雹素库是买划绸痕良和伶气羡泡厚，杯一机旦水这旷些允问岗题蹄得抽到郊纠近正拌，宗大迹部钩分奴质梯量通问梯题肿即贫可索消墓除排富列灿图升法某纵化较工齿机彼械富厂言为茂从谦事絮尿年素果合龄成裕的黑公遵司脆生零产胜尿挪素留合场成烟塔暗，咳尿轨素育合飘成可塔饼在盼生芝产抓过勺程蜜中备需类要倚承途受冬一竹定怨的项压讲力豪，冠上攀面帖共亚有浙成荐千考上学万堪个雾焊估缝害和悠焊碑点吴。拴由势于佣该范厂征所不生划产楚的滥十学五拴台丸尿园素泥合补成托塔掠均歪不蜜同漂程吐度气地馋出询现扒了虏焊圈缝草缺毕陷掠，馅由销此悼对肢返流修普所财需议工稀时嫌的沾数有据歪统崇计扶如持下跳表万所哄示惜。焊然缝膨缺创陷拣的丸排侍列兄图类别年度质量损失（千美元）占总质量损失的百分比各类百分比(100%)累计(100%)断裂55606161顾客索赔12201475零散批次780984过高原料成本670791停工损失370495过渡检验F280398过高检验成本1902100合计9070100按良构穗成隔类偷别锹进家行惠的女帕师累窜托谷分邮析产品类型每年的断裂损失（千美元）占总断裂损失的百分比累计百分比A13202424B9601741C7201354D6801266E470874F330680其他（47种）108020100合计5560100按四产贯品涂类断型加进跳行若的血帕递累伐托饶分腰析1插0笑04153.966.174.6

80.5

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