CH职能层战略：创建竞争优势

4运用职能层战略建立竞争优势职能层战略开篇案例CSX公司确保火车正点运行美国最大的铁路公司，主营货物运输业务。推行新的“铁路101”商业模式：提高服务的效率、可靠性（品质）和客户响应。【创新的潍柴动力】职能层战略的目标是提高企业运营的效率。职能层战略旨在提高企业获得卓越效率、品质、创新的客户响应的能力。2Copyright©雷星晖.Allrightsreserved.竞争优势的源泉职能层战略卓越的：效率品质创新客户响应资源差异化能力低成本价值创造卓越的赢利能力独特的企业竞争力塑造建立建立3Copyright©雷星晖.Allrightsreserved.实畅现献卓系越足的削效毯率规闻模户经叛济大束规茂模浙产洲出晌时哈单茫位芦成卖本紫降节低将腰固匹定晒成倍本惧分狸摊南到染巨爽大左的馋产灯量懒中通寄过承大匆规介模扣制擦造咐实谊现绵劳辩动盏分钩工充和当专劳业唐化狡（音如梨：帅汽暮车趟制睁造轨。腥但犹是丈，币同慈样盟要烟考旗虑阅客遮户许响栋应缩慧：虚大波规府模王定妨制押）服蹈务昼型绝企怪业辆同洗样线可株以没实炸现遮规昌模秋经轻济跳（诱如走：纪银烟行亦等鼻。旋）规远模锅不吩经模济在魔规纯模絮产埋出篮时假单黑位站成晕本骡上伯升绵（但I甚T技言术级发米展滤的康影厕响味，不适惠度程规限模苏的层无状限秃性剃）4规折模诞经那济果与预规威模斜不幸经狠济产出单位成本规模不经济规模经济5C油o牌p叙y独r吓i喉g蛮h咐t思©雷限星嘴晖.绘A归l催l肚r葬i爽g盐h存t洪s硬r滥e栋s召e忘r姨v练e择d闪.实沟现厦卓姜越垫的笛绩青效（躬续爽）学生习撒效贺应通退过争“新干娇中晴学年”观所夹实挎现寺的倒成栋本斩节殿省驾，劳坐动之生浅产嗽率管绒理验效岂率技历术南越添复叉杂责的畜任日务叹，婆学鹿习吧效情应聚越袄明甘显企待业裳制营造裙系择统紧改真变谱后竹，驳学貌习豆过修程劝需害要镜重萌新展开禁始6C匙o嘉p满y鼓r哀i盘g沉h夸t贷©雷抹星险晖.吴A含l颈l裁r惠i盈g际h训t烫s英r桂e边s棋e千r支v闲e早d左.学垃习洗效催应更和遗规活模神经缴济吨对仔单独位筒成麦本础的假影窜响规模经济产出学习效应时间2时间1单位成本7C匙o怪p膜y奶r阶i倡g闪h气t荣©雷效星痒晖.隶A扁l附l岔r引i妹g柿h莲t鞋s偶r左e虏s坟e绢r臣v炮e登d仍.实耀现红卓联越观的钳效录率（稀续堪）经扶验岭曲战线厨（B唤C债G公截司善）在拉产训品牢的笑生抬命扔周客期限中咬系邀统凉性篇地意降象低搏成名本酿结遇构威和励由财此疾导肿致租的所单带位病成顿本碰降职低规边模乎经烟济馆和吵学声习馒效脉应卸是胁经百验太曲桑线杏的饶主绍导浓因估素随丑着密企味业盯累害计父产挥出盘的挣增腥加菌，市它赖将虽有馋能僵力揉实肃现岩规蔬模闭经冬济熊和钩学载习远效摔应僵。率最功终兆，行单免位立成泳本浇和握成浆本酒结窝构腔随友着摩累消计抚产厚出醋的灿增赵加鹅而原下聪降猫。8C捡o弃p庄y振r铺i椒g民h窃t败©雷卷星工晖.照A逐l起l矿r言i积g沾h拨t肺s沟r乒e蹦s仙e页r田v桥e悼d罩.经致验逝曲林线累计产出单位成本9C估o联p棕y页r公i火g疗h葛t课©雷桐星员晖.献A蜘l跳l井r茶i剥g谨h调t授s渐r蜡e督s深e气r妻v昂e规d征.实笋现鞭卓弊越纵的望效滑率（摸续串）满脖足蜜于穗经划验生曲植线昌的梨危驾险经部验帆曲岸线斧会搅走面到雾尽脑头新嗽技拾术氏的蹦出谎现昏令究经仗验输效圈应顽过世时霞（源技朵术洋变债革恢将培改泼变兰游运戏湿规翅则纷）某甚些滤技欠术阻在辈高傅产肯出纤时泪可欠能刚不铲会衡导改致洪低杠成座本搂（我如女：橡运怪用床吹锅氧议炼禁钢教技薄术葱的罩集夹成治式贩炼瞎钢雁厂秀和而使仰用竞电绸弧把炉伟技钩术伪的沙小僻型步炼静钢梨厂摆）柔裹性永制脉造做技为术努令固小考型促制啄造笼企捷业始获量得逮降畜低巡寿单独位诞制蓝造播成扑本躺的榆方默法案碎例曲：畜德剪州送仪煤器燃公忌司范（T苹I奶）一汗味捐强姑调俊经品验驼曲服线狮的灾教孤训1现0C坏o泉p补y喊r算i馒g耳h章t纯©雷从星因晖.求A赚l龟l罪r朽i堵g民h待t军s痰r跳e屡s仓e炼r颂v消e偿d穿.集艳成器式群炼披钢悼厂嚷和倘小垒型遗炼丢钢送厂艘的乒单肺位易生权产身成镜本集成式炼钢厂单位成本产出小型炼钢厂产出单位成本1愈1C芳o钳p匆y费r兆i倍g腾h梁t泡©雷降星辽晖.欣A不l厅l妹r仗i协g敲h养t籍s拆r哪e眼s蛛e绒r端v列e兔d领.实垒现页卓杏越郊的吃效徐率（剥续话）规储模胸经辨济灵的斤核仇心妻在蔬于实满现理高迷效墙率狠和事低血成矮本少结缓构防的朱最哑佳蚂途至径伴是图对匪产伪品穴进脖行书大例规喝模奔生耻产简；但豪客胡户莫响兰应隔要科求谣产咏品墓多绒样讲化锈。柔诞性史制竞造猪（f成l零e乓x悦i核b等l爬e抵m洽a昆n存u积f盘a虏c蹲t雨u棍r严i霞n直g稍）挡（精位益充）缩下短慌复晓杂悦设顷备女安谨装河时但间过、那更证紧阶凑校的柔工情期手安黎排扔提讽高镇每巴台哀机钉器逮的寇使金用惕和收改映善旧品特质押控额制提耐高翠效茅率玻和病降秩低险单滥位查成帐本大练规侍模柜定用制腥（m富a砖s只s厦c愉u励s义t误o宰m映i渣z面a抛t锯i垄o体n螺）同年时衬实禽现展了候两孔个府目污标接：筐低粒成姨本过和委通栽过茶产斤品裂定梦制蜡实研现摊差攀异宁化最境经得典评案屈例您：浴丰权田给精述益岩生沸产冬方棋式1崖2C酷o据p厉y靠r蜂i屋g浙h闪t步©雷伤星漆晖.键A捧l咳l来r栽i载g码h直t劝s期r幼e惹s爷e慢r姨v叉e混d帮.产岁品疼多挤样纺性狗和臂控嚷制扮成仁本梅的金权蒜衡单里位纪成凳本传统制造产量和产品多样化产量和产品多样化柔性制造总单位成本多样化相关产量相关产量相关多样化相关总单位成本1福3C情o窝p忌y值r摇i赴g感h档t正©雷惨星持晖.卸A奔l舍l叶r得i亩g紧h东t仆s买r绸e孔s翅e稍r水v并e炸d忽.实位现袄卓钩越匀的伟效自率（荐续名）营督销营抛销烫战新略别：槐定弓价顺，渠促岛销款，扶广翁告摩，蛇产同品巩设胆计烛，田分裁销桑。营还销店中称的暗重哪要若一凶点碌：追顾羊客藏流荣失率率违（c舍u拆s荷t各o调m征e压r咳d蒸e内f跪e障c惯t怒i霸o始n吉r情a荷t呢e辽）与愁成巩本绩结陆构挡和腊单讨位虾成寸本阶之远间城的余关析系裳；顾失客外流吊失雾率霉取宜决肥于典顾勒客甚忠杠诚拜度轨。4P肝s填-团-薯-泉4愤C承s拦-抖-食-薯4杂R弯s黎；1影4C咸o喇p剑y减r崭i隆g隶h器t细©雷结星庭晖.撒A连l叶l恳r分i争g串h什t洋s但r右e蹲s隆e粗r粪v雪e锈d箱.顾枝客云忠尝诚扛和没单蛙位联顾森客暂创高造爽利劣润绪间严的宫关周系顾青客胃留矿在秘公链司涝里畜的穴时店间每亡位帖顾芬客敞创喉造任的个利浪润1轿5C获o蒜p富y骡r胀i矿g汁h盐t趣©雷滴星时晖.毁A且l商l布r炊i公g肚h贺t香s里r追e热s眠e剥r涌v咱e渗d耗.实拴现锹卓忍越状的槐效雨率（浴续泉）物乏料诊管孤理将钩投续入泼品肿和渔生上产欠组搭分张放援入猫制有造截设踏施销，快经佣过踪蝶制趴造特过献程角制古成嚷成繁品蹄，注再市通演过运分阻销愁系惊统雀到粪达诉终凉端赚用辉户津。此首过洽程押发睬生笔的哨成芦本炸形元态慢众风多常，比通甚过统加畏强冻管拴理否降徐低恼成敌本怜的御潜修力世是窃巨释大佛的闷；1荡6C聪o慨p喷y峰r术i岩g响h孕t箱©雷斯星邮晖.步A勉l党l抗r铃i家g谈h舒t劈燕s织r纷e蚁s书e粥r邀v毅e虾d宅.准鞭时尘制(纹J涉I愚T贪)库床存伐系泽统塑（捡注亲意类缺蚊货屡风落险纲）供脚应督链订管惩理晋（S耍C鉴M班）管彼理总投痰入浓品股和雪零访部沙件景从猎供悲应镇商脸进眨入祖企早业席生拴产市流杀程央的鸽完盾整歌流惜程要；D默e惑l算l供翼应川链多管绢理睁的雕目抗标矩：惊“构信困息溉取臭代绞库谱存进”色（咸案谣例限：D聪e努l颤l公便司充利盆用触互宝联都网止开挑展踢业颜务妻）案炸例傲：斗办馆公保用强品姑超挣市辱的搅供毁应仿链抵管鹿理树（O拿f粱f医i隙c陕e神D绑e疏p吉o悲t议,扶S咽t鸦a瓜p待l倒e哄s误,膀O手f抗f油i故c少e绒M宇a裁x娱）1脂7C冶o欺p悼y宝r迅i身g腊h桃t习©雷给星至晖.袍A骡l追l什r纠i翠g破h碧t赔s跃r裁e俩s炭e抚r鲜v求e裳d扣.实络现今卓塌越铅的索效归率（垄续锻）研天发香战搁略副提咏高粥效达率究和讯降皮低欧成适本般结毕构设油计暑易箩于街制驴造歼的筐产拦品流燥程锡创索新1尺8C勤o底p递y助r房诚i境g雨h败t旁©雷滚星兄晖.编A愿l盈l锦r胖i谜g炼h鲁t移s串r教e旁s誉e船r缠v邀e听d域.实梅现梢卓秃越卧的待效嚷率（饿续婶）人绸力堤资遮源傻战销略嫁：薪员段工淘的惭生践产纽奉率众是拳决范定针企委业龄效帖率踪蝶、斑成编本朱结再构晃和裳赢叔利弓能煮力痛的龟关呀键枣因享素靠。招评聘拣（烧认它同柱公差司怜价选值斤观谁和仓处怀事芝态屈度秘）培夜训甘（击通魄过礼学疼习成和孙经辰验蛋提里高省企贝业蹲生秤产失率踩）自鸽我矩管顾理竹的瞒团楼队周（毛能只够况制束造蛛完疮整邪的妖产鞋品般或宫执拦行冠完锈整崇的侦任怠务晴，建成回员谨学眉习婶所体有狂的袖团轻队驰任肠务肢，抬意当味播着近承狗担德更烈大继的项责引任招和照授查权立，滑能五够秃极恩大之地幼提毛高咐工洋作笨效咳率钟，拘视王为僵激达励火因敲素水）奖枣励其绩饶效辩（镜需嚷定莲义筛：涝什墨么娱样星的拳工很作界绩陵效仰能西够爆获播得等奖研励余和安如黑何积获吉得怀。贸）1完9C取o胜p六y彼r渣i厕g廊h蜡t永©雷脸星厨晖.白A填l箭l量r椅i哀g筐h揭t怒s欺r阴e籍s付e瓦r冠v宋e匹d竟.实皇现竿卓倚越柳的茅效唐率（倡续咸）信株息恐系锤统崇和浙互猜联尸网信扰息裹系猾统盛功酱能鸽正首在拘成顽为奔提斩高梁运追营患效宇率粘、辞降挡低旬成槽本夹结抚构石的期中欺心他环萍节绍；自甩动运化葡的蹈互牲动企隆业寄与申顾最客企谁业简与口供钟应多商公己司性基版本撞架原构公校司息结联构威、午文色化芒、谢战美略烫领积导熄类雷型劣和预控也制惑系词统漆决学定梢了株所孝有逆其双他抹价紧值祖创女造将活屿动贤发贷生象的树背润景歼环橡境2虎0C韵o公p括y洪r寸i叠g滋h运t摧©雷芽星煮晖.抓A厘l就l只r比i砍g束h楚t饺s揪r船e伐s餐e赔r宁v路e厅d印.价侨值拳创狭造由职境能帐在糊实控现沫卓抽越睛效续率头中离的胸基慨本族角讯色价值创造职能基本角色基本架构（领导）1）全公司范围对效率的奉献（愿景）2）促进不同职能间的协作制造1）在合适的条件下追求规模经济和学习效应2）建立柔性制造系统营销1）在恰当的时候，采用积极的营销行动以沿经验曲线下移2）通过建立品牌忠诚降低顾客流失率物料管理1）建立JIT系统2）实施供应链管理（SCM）研发1）设计易于制造的产品2）寻求流程创新的机会信息系统1）利用信息系统实现工艺流程自动化2）利用信息系统降低协作成本人力资源1）组织培训提高技能（建立学习型组织）2）建立自我管理团队3）建立奖励绩效的制度2仪1C忌o饱p山y侧r喘i骗g样h豪t尽©雷处星弊晖.遗A木l诸l刻r疫i缓g侄h疮t很s邮r许e璃s携e舍r国v怖e须d慌.实旁现冷卓荣越质的功品吴质品线质娘：因产妖品恰的位可茧靠直性苏、穗其蓬它箱产纱品冲属吗性高唉品忍质石的炼产辨品瓜不参仅执可返靠达，壳而芦且师能苍够喇在盐顾桨客赛心看中逮留黄下饥品爪质恩卓雪越懒的廉感镰受赠；卓智越部品扎质略：产帮堆助抓企灶业等实乱现剧差兵异龙化厦（灭可扩以瓜溢裤价蚕）茫；良减勇少扑浪蜻费钥、封提什高押效集率警、萌降倦低正成哄本鬼结披构柱和滥提镇高拳赢招利闹；实串现梁卓忠越理的投可土靠姓性全摊面黎质棒量掠管葡理(化T蠢Q鸡M狠)提解高掠质裂量银可妥以辛降把低涌成残本提延高与质热量炎可广以贪提俯高驾生叨产红力改县善定质理量宰可拜以扑扩涂大像市宽场匪份棕额窝和帐提捆高盖价携格企掠业亩赢华利贺能岸力穗获省得言提益高歇，绞保世障售在萝产痕业趋中繁地住位企窄业恋创李造永出乡丰更妄多滑的国工鄙作口机雹会2昏2C伏o准p众y誉r辟i狗g皆h堵t少©雷乡丰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