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企业管理咨询简介中国企业联合会内容:第一部分管理咨询论第一关系号的层第二部分战略咨询第三部分人力资源咨询(1)第四部分市场营销咨询般没有次序要求第一部分管理咨询概论管理咨询的程序、管理咨询的项目管理、管理咨询师的职业素质和道德规范其他内容请自己看书(一)管理咨询程序和方法初步预备拟定商务洽谈洽谈调查建议建议书洽谈诊断备十[}瓶}{断结改善方改善方善方案设计案研讨报确认指导制定进行相重点案修改实施效实施计划「关培训「1的辅完善果2、主要方法(1)业务治谈阶段①预备调查:和客户领导见面和询问现场参观资料收集②项目建议书的拟定项目背景和目的客户面临的问题解决问题的技术思路和方法项目时间进程和初步计划项目小组活动方式和参加成员咨询公司简介2、主要方法(2)诊断阶段①综合调查分析:建立标准,查清现状,独立判断,搞清影响②专题调查分析:查清原因,明确解决方向和重点对中高级领导访谈业务流程调查参观业务现场问卷调查资料收集和整理模型分析对比分析因果分析相关分析趋势分析比例分析质量管理中的新老七种工具分析2、主要方法(3)改善方案设计阶段①方案构思在原有做法基础上梳理、完善E(排除)c(合并)R(调整顺序)S(简化)5W1H1C借鉴成功企业经验多种方案整合方案创新:“头脑风暴发”方案验证②方案研讨和确认(二)管理咨询的项目管理管理咨询项目管理内容项目计划管理项目人员管理项目控制管理项目财务管理项目风险管理项目质量管理(三)管理咨询人员职业素质和道德规范①素质通用能力:表达和沟通,分析和判断,快速学习,创新,承受压力专业知识:管理专业领域知识,管理咨询专业领域知识②道德规范:遵守法律,力所能及,客户利益,保持独立、客观公正,保守客户秘密,既“授人以鱼”、又“授人以渔”,不诋毁同行第二部分战略咨询主要内容:战略简述内部实力分析、外部环境分析四、战略制定五、战略实施战略要解决的问题第一、认清形势:认清内部形势和外部形势。第二、准确定位:确定本企业在产业、行业和市场上的地明确目标:分长期目标和短期目标。长期目标愿景和使命。短期目标——战略活动结果的期望值。第四、制定对策:又称战略规划。是对企业资源配置

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