一汽丰田销售流程管理

销售流程管理销售流程管理的目的落实、管理销售人员的销售动作，提升销售成交比率通过销售流程强化销售人员的管理，提升销售人员的业务素质在顾客面前展示规范的销售流程，提升顾客的经销商体验，增加顾客满意度(CS)关心并帮助顾客赢得并增强顾客的信心探询并理解顾客真正的需求创造并保持顾客的热情最终目标：双赢流程技巧销售原则热匀情急交哗车报舰价终说转明签绕约创成叠交试赵乘启试南驾商深品次说籍明需赚求钩分漠析售池前燥准忆备售伶后刷跟猫踪和签服刮务店已内臣接么待标困准交销惧售劳流蚁程与掠顾扇客方的备交富流核应榜是茄热伤情在的泼、族礼须貌侄的笼、饶敏街捷打的虑，甘对跃所倚有族购加买狼车耻辆渣的改用物户琴给理予持同老样粱的芒重趴视在资对今顾篇客鸦的堆咨明询买及析相社关研销拢售胜计丑划垦的地执杠行姻中劳明崭确错顾阶客料的印需方求根糕据阔顾蹲客蔬的璃要题求葱给消予钞可鹿选休车汁辆吧的醒专弓业位展芦示贯，屠突价出茧特扛点成、怎长框处惧及话配铲套夕服兔务给唯予百每坏位录顾蜓客懂试闷乘垦试蔽驾龄的窜机富会向妙顾护客摩清妄楚样解宋释应销富售聋方依案以叠“妈顾饰客深第猫一冶”羊的啦态舒度敌操涛作歇签宴约芬程妈序程仪序毁内甩容标岸准浮销筛售妖流恩程是泥否其所绑有诵的靠顾薯客泛得既到辽友巾好琴真脂诚世的溉对钓待是棒否坚每蒸位淡顾催客东从让进晨门尿的慌一尸刹忌那讯起膛就没体脂验林了网舒密适涨的茫氛我围销惧售袄人蜻员丢是量否该识炸别奔出康顾永客暗的道需染要是伙否行根嗓据辩顾档客塔的赶要集求退，计给羡予罚顾奥客讨专炒业欧的弃可罢选通车纠辆杯的患展梦示壶并雨突师出寇它狼的马特壳点凤，肠长也处牲及银配被套流服翻务管接理急标核准附和刘要龄求标拌准盘销柏售秃流娱程关把键简时取刻超恼越述顾膏客督期管望牺值销趁售纤三周要僚素控贝制单区销眠售肃的虽基击本挠概返念留攀给喉顾积客躲第针一扁印称象冠的洋机柔会肌只背有判一玻次小育小性的触一凭刻小弓小旗的例印各象小讽小未的衔决娃策关估键乎时桃刻1堡051顾鸽客压预誓期真葡实排体补验1粱051超隆越纯顾瞒客承期厉望材值信苍心需欲求购毁买慰力销槽售握三咏要白素控卡制酸区影堆响堵区控史制享区关予心煤区销靠售藏管胸理怖的厌基策本乐技瓜巧将赴工笔作岂分畏解竞成随细山目用召细傍目跑反竿问道自职己可骂以歉合卸并引、仗删帜除字、书增疼加厘、纵改患变冷顺扫序驰吗冈？激零发五创柳意乘的经方迅法使别自自己肉变雪得贱更文加棋专门业引，钥自视信增院强扒顾喇客母的揪信探任与短顾敲客吩建畜立让起疲良增好朱的宪关亩系售键前躲准州备俭步蛋骤队的终目纸的热霸情鞭交笋车报斑价浩说森明签椅约音成治交试追乘适试称驾商预品兄说驴明需佛求宵分厌析售收前年准灾备售结后裤跟取踪句和懂服势务店慨内鹅接耐待态它度知沟识技港巧社捐会市乡丰场公扇司产尼品个偶人我检的参目邻标旗和满策箭略准击备虎步庙骤俯的漫执倍行尾要烦点引居导立顾违客粪进域入辞舒砌适羊区消井除步顾衰客穷疑抛虑建兴立雁顾伸客盗信游心让变顾笔客机在稠展炒厅蒙停捐留举更砍多赚时振间哄，穷增赌加敢销耗售联机惕会店吧内暑接剩待岔步蹲骤象的公目障的热岔情犬交朝车报低价想说装明签狭约葵成坑交试败乘亲试片驾商讽品灶说而明需宅求充分转析售杠前皇准纯备售仁后唇跟端踪条和必服距务店峰内锡接迎待管兔理裹力晴—庆店吉内苍接劣待排版班陪么同抚洽林谈事丢后悄访让谈检符查保A先卡礼锹节交乓流圈方牌式问竭候贸寒彩暄概苍述热棕情备的欧招约呼破愚冰筛的冤语丸言汽暖车骨的皮对碎话店僻内赛接猛待证步袋骤拨的筹执贞行沿要怖点向庭顾冻客饶介写绍千一企汽阻丰冷田亮的窝销删售阀程屿序明悟确租记靠录戏顾勾客侦需水求卷和围相毫关咏信壮息薪，吵填台写如A瘦卡，明零确痒顾奔客蚕所苍需抱车嫁辆尤的椅型发号了弄解么顾谷客供愿大意梦采昌取爸的爽付更款暗方倒式根袍据吊顾颗客夹需膏求无介纽奉绍剖合烫适朝的该车张型功并输提徒供笨现眨场恨宣廊传宿资很料程竖序啦内罗容店仆内点接休待销浑售维人糠员或的坑态粱度猪是亩否蜓热猎情沉，图有剂礼蹄貌销脑售朵人眠员君的忍接吉待秋是通否剪专显业脑化销掀售泻人鞋员菌是梯否逝使摊用替了赌销劳售尤资雷料销革售驾人惜员袭是伸否锐彻妥底悲了朝解遮顾齐客男的蹲需魂要管墨理明标蛙准应和创要塞求店泊内杀接相待销姻售甚经怪理祸管牙理乖评见核贷表虑—店靠内广接菜待手（野例沉）评价标准评分备注12345穿着一汽丰田统一的制服，佩带胸牌，头发不染色，指甲修剪整齐，皮鞋干净明亮，以上经主管在晨会时检查合格按照排班顺序，从顾客到公司、进入展厅、在展厅内活动及离去，销售人员能主动接待，热情招呼，留下顾客的资料并约定下次再访时间关注顾客同行的朋友、亲戚、小孩，并提供茶水、咖啡等免费饮料请顾客留下信息，让顾客理解留下信息的好处，并告知在未取得顾客的同意时不会打扰顾客在顾客离去后，整理顾客信息，立即填写A卡及《来店（电）顾客登记表》，并设定明确的追踪目标，直到达成交易观察顾客动作、车辆外型和新旧、车辆内部状况，从而了解顾客的特性及可能的需求，考虑合适的接待方式真振实攻一辅刻注神：再评事核库表此的飞使胡用淋方丧法范：由银销裹售改经良理戚负扶责前按片表昼评富核担；按划每热一执个堆批陡次帐完只成姑后另即丢时茫处疲理扩，幅并伞与耍销汤售缴人薯员汇进已行历访雕谈肿；计困分和：辽1监-庸差膛，浸2炎-触较券差息，扰3刺-快好君，宗4悬-见较尤好孝，浮5部-么很处好本伐表娇可啊让固销之售份经限理密整拦理燥出宫个晒人挪和旅组项织池的富积夹极慨性厕，滑销训售粒流旧程泻和裂技训巧逝需蹲改世善备的抖问称题歌点泳，轮并信列包入役培悬训含重项点辨固别洽顾颠客则的仅需涝求建义立伏顾喜客五的馅信爆心需跳求勇分铲析逐步羡骤咳的悦目偿的热途情恰交俩车报留价代说关明签谁约须成衣交试霞乘田试鸦驾商详品擦说暖明需尺求到分丧析售定前汁准半备售库后叨跟导踪揉和快服阀务店狸内刺接蠢待管爽理笋力晶—岔需鉴求宰分厉析顾仔客答访林谈牵记铃录5营W蔬1江H提创问淡技贡巧纯测夹试协羡助蓝顾题客矮总怎结伴需恢求“速冰善山倾”提跑问倾断听培剧训评喊估需余求梳分现析常步说骤幸的勺执览行嫌要姜点开葛放调式土问朽题封掘闭否式选问纤题一输般休性费问努题辨倾识想性徐问裕题联菜接评性妄问墙题提累问箩技妙巧探艺查驰(佣P霸r演o德b述i席n王g阳)展盘开瞧法总鼠结揭法重缺复江法澄配清屑法积丈极捏倾恼听评价标准评分备注12345是否使用开放式提问，主动进行引导，让顾客畅所欲言，同时保持眼神接触，关心顾客，热情倾听，不打断顾客的发言，让顾客说完话后再表述自己的意见是否征得顾客同意，详细记录顾客谈话的要点是否善于运用提问技巧，保持对顾客的兴趣，鼓励顾客发言，顾问式地协助顾客总结其需求，并替他/她挑选可选购的车型遇到不懂的问题，是否请其他资深同事协助，并分析顾客不同的需求状况，充分解决和回复顾客的提问，并确认顾客满意是否及时与上级沟通，汇报情况，获取必要的支持和指导销阀售业经嘉理抓管楚理赚评卖核井表呼—需闯求榆分拥析乎（霜例之）注逮：污评两核粘表石的拘使膛用驼方宾法筹：由鼓销茫售成经累理销负住责世按谊表仆评薪核浸；按辜每稀一坊个卷批次次桶完屡成孝后输即善时衔处摆理舱，篮并旁与径销冲售育人剖员谎进俯行短访忙谈多；计吐分源：薄1途-仓差侍，尿2旗-由较天差可，占3跳-撑好锯，萌4棉-绕较罢好磁，女5稍-脖很划好本示表巡寿可茄让名销渣售艘经毯理锋整裳理赠出帽个它人淋和妙组钉织米的介积迫极姥性惑，浅销断售抬流撤程摆和浑技扰巧亦需片改弹善肆的热问阶题枯点累，建并驼列祥入哗培妥训箱重饱点依周据穿顾风客肯需关求急说苦明躬商乎品础特尊性幕和载带眉给蹄顾逗客她的溉利献益让扎顾办客严产司生饺深府刻皮的懒印闲象商抓品岔说欧明掀步签骤名的亚目仗的热看情越交浴车报创价崭说芬明签矛约为成料交试弱乘盖试余驾商谈品千说优明需太求辈分犯析售虽前什准钞备售扬后贪跟离踪仁和碗服酷务店攀内穗接更待管衬理根力末—晒商望品责说调明说右明尿前脉的学准呆备墨是士否活充衫分斗完召善是稿否糟根观据农顾那客葡需显求逝进代行嫌说负明侧例面坐了有解矿六请方值位芽商片品语说抓明检星查锡送谋客晌及孤其催后许的法动券作肢冶体恒语嫂言针军对庸顾削客垮需考求F种A差B鼓击励捡参桌与扬皆长熊避低短有聋选葱择珠性兔绕饿车商向品翼说顺明雀步暑骤洗的纺执那行递要垦点确券保该每他个战销夫售播人愁员捉都邀已箱培臣训煌合惰格句，划能昏对索顾聚客窜进使行汁详肿细苹的鼠商叠品副说怕明销势售济人滚员滨应末采兽用狂绕义车幼介盛绍木的爷方蓄法汽，助使攀顾沿客姥对距商休品楼有硬整蜘体象的并了教解介争绍售一爬汽险丰晨田垂的卵营顶销蠢战先略械，膨所庆有疤的笋商椅品蛮车梅辆渣都爆是成直俭接槐从拢一按汽亭丰炒田侦运榨至旅经懂销显店裁，枯优改良厉的饰品抬质敢保读证根倾据租顾丽客糖需般求坝，苹有志针振对雪性俯地功介照绍缴车荣辆骆的丢性盆能纸和泛优斗点怜，菌并未提链供注促伤销肃宣限传神物沉品受和伙资余料介磨绍却一搅汽介丰声田运的约售刃后按服材务鸡内心容动（色保扶养苏、呢保著修喊）顽等程颜序识内打容商右品灾说梯明销蓬售撕人蚂员摩是好否翼向湿顾顿客次进冤行星了镰车所辆颈介院绍销扛售抢人定员幕是仿否嘱向吼顾昂客冈介监绍尿一担汽油丰什田追的溉营榴销著战今略销书售展人吗员场是林否僻针芒对恰顾礼客袖的吨需译求戚介郊绍该了芒车雪辆顺的执优劣异街之遭处销吧售茄人应员蒸是却否屑提光供浮了坑促介销脱品呜并删鼓壤励带顾废客哪带姜回搜去销启售单人慕员集是球否扫介抗绍窄一剑汽僵丰寇田是售崇后毅服墙务谨内各容逆（量保乱养封、覆保勤修蝇）避等管张理窃标翼准温和赠要嚷求商双品捆说布明评价标准评分备注12345掌握一汽丰田的商品知识，并能熟练进行六方位产品说明，同时充分了解竞争产品，凸显一汽丰田的产品优势能适时将自己的知识与顾客分享，让顾客在舒适区与销售人员进行沟通，提高顾客满意度商品说明前准备妥当，包含各种车型的商品目录、展厅、展车、记录用笔和纸，以及其他介绍用的道具尽量全面深入了解顾客的需求，只要顾客需要，一定为顾客进行商品说明，充分利用展厅及展车为工具来进行商品说明是否从顾客最关心的部位和配备开始说明，运用合适的肢体语言，热情介绍，并创造机会让顾客动手触摸或操作有关配备是否针对顾客需求，总结商品特点和顾客利益，并在商品目录上注明顾客需求的配备，写上顾客的姓名、日期，郑重地交给顾客注速：晓评雁核妇表川的旱使喜用承方匀法刻：由态销称售鼓经唇理效负调责摄按杆表钢评秒核膊；按叼每驱一设个柳批伪次扫完鞋成案后航即慕时湖处波理猪，病并耀与错销费售失人喉员忍进猫行竟访枪谈秧；计进分读：顷1薯-莲差尖，坐2太-月较云差没，怎3盗-判好柏，碌4轧-根较哀好抽，肝5偏-昆很双好本五表居可贱让纹销汽售谢经涂理杜整闭理蒙出便个巡寿人陶和泊组茂织罗的嫂积拼极扩性雹，躬销傲售颈流污程工和展技泊巧餐需雁改馆善兰的状问桂题沫点办，霜并型列君入划培必训示重宰点销缘瑞售幸经夹理穗管美理谈评受核块表鉴—商休品柳说悔明厕（苦例泼）进姑一商步徐强芳化拥顾披客狭信有心让斗顾程客递体特会盒“考拥翻有鸦”佣的分感鱼觉导皂入典报吴价锈成冈交遭阶乡丰段试军乘炼试改驾为步柏骤吊的育目笼的热搅情蛋交躺车报箭价妙说棵明签蹈约港成棚交试漫乘寄试嫌驾商迁品趁说黑明需逐求岗分乎析售途前钓准切备售阿后球跟习踪悼和骄服丧务店啦内所接训待管灶理浑力箭—溉试扰乘洒试撤驾试鸟乘葡试筹驾弹前饼的诞手类续艰是机否蹄完照备是采否肆再技度窝重孝点旨说茎明得商朝品盲特葛点荐与建顾教客汁利御益引而导悦顾迈客五回暑洽点谈题区顾降客我买啊单休意殖向仔的茎了慰解蔑，易是院否盏当宫场类买滩单车朗辆烂准盾备试家乘才试懒驾却前乓的租准交备试突乘澡试附驾佩中试挠乘望试疤驾铜后试辫乘箭试旋驾柔步桨骤锄的先执济行由要韵点根纳据饿一义汽膏丰蛇田似的躺要庄求头，厨保善留悬一抢定法数堂量闲的担演咐示裕车自辆确厘保宇演拉示授车来辆固是剪最踪蝶新箩款莲，洒能五够俊有检效弃地东代亡表顺产凉品满形谁象确塞保乎在烫营斧业瞒时蠢间婶内酬演浅示榆车吨辆乓车匆容站整逮洁屡、伐车缩慧况享良北好前、酸有什足纳够渠的认燃津油寄及牵各述种勺消灶耗径性逃油剩、解液确容定惑保皱养累和卡清凯洗议演握示效车锡辆附的庙日猴程割表每型个狗销绞售丈人许员服都畜应补有良驾扮驶叮执冒照阵，万要专首沟先也驾钩驶莲并常说晚明旷基尖本芦操即作保那证吧顾析客悬持励有缩慧有锈效先的纽奉驾球驶垄执呼照要级按裳照众预颂定圈路阶线妈行扶驶介，尚避奇开猎交皂通雪拥途挤灰路待段在话试侄车济过把程诱中趟不珍要车过洒多技讲秩话豪，茂让遗顾放客逆自萄己进体腰会鸡驾也驶医的棚乐臭趣程陕序趁内羊容试雨乘浪试仿驾是非否黑保真留烛了持一躁定置数名量治的冰演押示剧车斩辆演饺示盒车万辆该是征否小是近最么新仆款携的凡，反是绵否云具戴有策代洋表雁性在装营丛业旋时营间创内象演割示林车岸辆魄是或否爬整净洁挖、缺车屠况沉是判否巧良沟好疑、渗油胞箱宁是叶否被有晓足抛够手的眨燃挡油管避理啄标喇准炸和返要拔求试衫乘脏试葱驾评价标准评分备注12345是否有专用的试乘试驾车辆，保持整洁，有足够的汽油及各种消耗性油、液，车况处在最佳状态是否事先设定试乘试驾路线，以充分展现车辆特色与性能，并制成路线图，请顾客严格遵守出发前完成顾客证照查验，复印存档并进行相关文件签署，同时详细说明一汽丰田“顾客第一”的理念，为了安全原因，请顾客务必遵守试乘试驾的程序和标准试乘试驾时是否系好安全带，并在安全的地点换手假如顾客有明显的危险驾驶动作时，能否及时、果断地请顾客在安全地点停车，取得顾客的谅解，改为试乘，销售人员将车辆安全地开回经销店是否成功地引导顾客回展厅，总结试乘试驾的经验、感受，并适时询问顾客的订约意向，确认顾客级别注每：堂评之核矛表装的丙使瓣用夕方育法窄：由铺销龟售楚经月理盐负腐责摊按魂表五评丢核杆；按抽每递一扶个浪批告次宫完何成元后蛙即存时僵处就理脸，裹并部与临销执售百人育员腿进央行恋访执谈的；计消分顽：授1烂-港差理，螺2梳-洋较律差削，车3态-喉好括，京4赵-消较舰好乒，训5帜-助很雕好本哑表嗽可宏让拌销野售遵经钓理俗整衣理诱出忍个赌人踏和姨组密织组的盘积恰极趋性谈，锄销杀售狡流牧程誉和辉技车巧慎需字改晴善隔的交问洞题拐点寸，祥并只列夜入岁培睁训倾重抽点销梳售秃经件理蹄管辰理斑评伏核亿表姐—试串乘风试软驾催（制例掀）加廉强咱顾膜客辽对对其出选默择舰的侧信治心与苦顾五客键达捏成微交不易确蹦认卵顾丧客塞完结全兼满恳意报丛价斗成哪交胀步遮骤矩的窑目什的热扯情厚交岩车报狮价简说沫明签惭约毯成妙交试症乘谋试洋驾商炊品完说后明需竟求驰分探析售服前吹准烛备售蚀后注跟已踪赛和和服压务店途内业接半待管惕理竖力棍—花报并价艰成萝交维昼持糖对载顾罚客谁需警求膝的拖掌通握报拖价壤说浊明沙技释巧如丝式何极与抢顾民客卫议涂价签静约萝成吧交卸的夹手略续当是派否度齐增全购烟买白信并号抗裹拒修处辩理确桐认项顾乞客血满堤意报维价逼成浩交服步捆骤进的恒执树行北要提点何廊时榜可硬以基交霞车奥？要裹求夜再至度粒试悼乘宵试价驾询渗问揭一仙条增龙轨服察务蛙、白交宗车罪细买节讨满论策按怎揭锻、役保喘险反掏复考回绘展涝厅草看企车带滔亲状人蜘、霉朋歉友乓来煮看血车购带买料信赵号提其供烛时勿间社与惩空怀间婆，僻让厦顾缸客触在充展拘厅肾再判想集一垄想还，罩或换与校亲揪朋个好荡友胸相炭商尽柴量袜制述造施机津会弹，捷使盾顾矿客乏在湖不评离桑开粪展醋厅壮的谦情缝形箩下烫做昌出韵决伪定再委想欲一煌想总柱结摔一农遍嚷：辈明崇确赴一芳汽带丰茄田葱满区足花该巡寿顾域客断需叶求肥的土优期势目戚的陷：田协井助骑顾酱客纪应趋付福挑咱战提狠出雄三准个趟问模题言凸箭显买一粮汽泽丰鼻田紧优剥势研并勤请袋顾套客武与斗竞饺争染者送对券比目便的脊：魔协强助霞顾忽客轧挑锹战锅竞划争奔者诸的脖销帝售骡人车员留悲出役两铲个复问新题闭，节明睬确满何田时题回规答泪顾欠客目柿的旱：撕留爪出浸跟暗踪吐顾董客孤的右理席由潜，蹈明妄确糖即低将副跟劲踪弟的却事勇实明延确景邀灶请槐顾贸客半做滔出斤决栗定垃前蔬再量回遮展拖厅断看秃一边次目顾的僚：陷顾鸣客骨最毒后呀访鞋问禁的泛展逮厅向有答买萍单鸣优饼势“睬再培想封一怜想哄”呈：碧要确离线去诉时评价标准评分备注12345是否根据顾客的需求拟订销售方案，包括：保险、贷款、选装件、二手车置换等事宜，并清楚解释销售方案中的所有细节是否让顾客自主地审核销售方案，并随时回答顾客的问题，引导顾客迈向成交之路报价前的动作，再次总结顾客选定车型的主要配备与顾客利益，然后报价有无使用报价表格准确地计算并说明商品价格及相关选装件的价格，明确自信地向顾客说明应付的款项与所有费用和税金以“顾客第一”的态度来操作签约程序，准确清晰地填写合同中的相关资料，并协助顾客确认所有细节是否坚持“顾客第一”的态度来处理顾客异议，不对顾客施加压力，表示理解，给顾客足够的考虑时间，以正面的态度积极跟踪，保持联络注醉：寨评帆核清表侮的郊使转用回方榴法火：由陕销漆售惨经瞧理建负狭责性按夏表折评疮核尾；按典每锹一觉个命批种次霜完骄成灭后柱即顿时伙处促理冠，炸并乳与耻销主售要人瓦员宾进衰行飞访晓谈衫；计锈分伪：刺1披-地差青，砍2墓-两较外差受，理3峰-诵好尊，哑4敏-溪较稿好消，秀5冲-惹很换好本盒表光可饿让肢销琴售南经棍理秃整纷理时出肺个糟人厉和劣组挣织河的闷积弹极径性非，轨销驳售或流颗程女和亭技鲁巧槐需监改永善桃的乎问毕题狭点等，叉并勉列后入蔬培稠训趁重赶点销放售贡经景理量管虚理估评强核摧表曾—报流价扬说售明略/禾签纠约鼓成非交恭（茄例敏）熟雀悉溉交痛车哗流渔程创壤造栗顾累客烘热狗情热候情牧交摆车麻步丢骤狠的惭目缘瑞的热备情营交割车报誉价击说腔明签县约墨成苹交试怜乘揪试仁驾商盆品可说晴明需累求材分志析售微前递准忆备售骂后故跟佣踪暂和逐服第务店椒内疤接啄待交歉车根前摄准溜备交深车垒前娇确耍认车魄辆骗操相作电介料绍说恭明助索尤赔丹政论策建哄立煮长康期通关稠系感慢性交瓦车篮仪测式参刷与亮人苹员售像后蕉支虑持理肢性一光条抬龙拣文涛件使体用或方崖式保烂养米方患式交隶车与步步骤描的盲执带行感要健点通馆知逮顾执客失具看体愿交派车扩日秧期讽。孔希亮望诸顾榴客啄邀嫂请滔家笼人就与延亲潮友虫一白起须参安加检逗查袖车借辆检艇查躬是劳否咸与馅销驱售锁协迟议猾相削符忍（剩附津件崖等殃）解企释滔车禁辆仪性旺能恒、犁说完明召正间确摆的申操忙作趁和置驾章驶把方筐法应并理带园顾血客朴进遣行杜演造示有驾钱驶向记顾艇客径介馒绍佣销烘售在经削理猾、帜服搂务犯经瓦理扯、醉服筋务纱顾先问锋及立其报他赏相屡关坑人运员向现顾默客伤介船绍恩有旁关钩维亦修神及劈燕一灯汽巩丰论田摄的钞保隙修录内培容请你顾挺客忧在盈《蜘交笨车帖确融认刺单分》同及子《弊P郊D胞I鱼检理查骆表魂》魂上陈签布字填汉写协C哨卡么，应并翅通安过患管跳理撇系达统灯立姥即雕传张回硬一势汽辽丰用田督相当关仔管谜理拦部筝门《门保侧修疗卡孙》搬第侮一锡页液和蜂行裂驶逮证摔复闷印付件忽留匠底和借顾喜客粒合标影叠留突念扭，顷三歉天轿后同将轧照屡片恶和貌感面谢搞信辟寄奇给胳顾引客程拌序葛内党容热房诚情吃交栽车是抢否虎有联随取车抓资记料问和纤工固具是朗否经向结顾乳客把清芝楚绿地欺解屋释氏车病辆骆性员能吨并凉带拖顾跑客此演米示汉驾各驶是博否最向昆顾因客诉介幸绍岁有愉关亮维嘉修离及诵保课修旱内义容是瞎否嫁有过合呼影搏照筝片是险否吃邮滴寄病感丹谢萄信管引理贼标因准贝和圆要落求热畅情撕交越车评价标准评分备注12345销售人员再次确认已由服务部门完成新车PDI整备（含选装件安装），并于《PDI检查单》上签名，提前一天联络顾客，确认交车时间与参与人员，并对交车流程与所需时间作简单介绍，征得顾客的认可交车区有一汽丰田的标志，场地打扫干净，设置标示牌及各类所需看板和告示牌新车清洗干净，保证内外美观整洁，车内地板铺上保护纸垫，并重点检查及调整收音机频道，校正时钟顾客及参与人员到达公司门口时，热情喜悦地到门口迎接，恭喜顾客，即时为顾客挂上《交车顾客识别证》结算所有款项，依照《安全注意事项》进行安全乘坐说明，并移交有关物品邀请服务顾问出席，向顾客介绍服务系统，并确认顾客所订购的选装件和附属件是否介绍销售经理、服务经理跟顾客认识，并向顾客赠送鲜花，拍照，全体参与交车仪式人员鼓掌以示祝贺注胜：己评沙核得表苹的梨使姜用少方层法则：由那销阅售则经兔理他负雁责额按啊表猪评匹核情；按掏每鸦一围个单批铺次嫁完走成夹后可即佩时旁处违理岩，赞并绳与跑销灭售津人控员丈进宴行府访鸡谈失；计歇分岩：宏1价-伐差辨，进2慢-灶较问差喝，谦3屈-爆好殊，菜4般-责较按好顾，丽5介-励很碧好本牲表吵可道让耳销舍售键经葛理水整搬理沾出旬个朗人游和郑组掀织悦的兴积桶极烦性霜，践销摇售斜流垂程镰和芦