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文档简介

内衣店规章制度员工行为规范1.着装规定为了展现公司专业形象，员工必须穿着整洁，并且不得着外套或鞋类直接进入店面工作范围。男性员工着黑色西服，领带和皮鞋，女性员工着黑色套装或者连衣裙，高跟鞋，配上不过于鲜艳的口红和妆容。2.工作时间员工必须在规定的时间内到岗，并且须对工作负责任。延误，请假必须先向上级经理说明理由并获得同意。员工须要使用我们规定的考勤机打卡，不符合规定者须做纪录并扣饭贴。3.服务态度员工须要以客户至上的服务理念为宗旨，做到：微笑迎宾、主动引导、细致入微的服务服务，千万不可辱骂，漠视客户。4.保密条规公司会有明确的信息保密行为准则，员工必须要遵守，禁止未经授权的私自使用或泄露顾客信息，以免造成损失。工作制度1.吸烟规定公司严禁吸烟，员工在店面工作期间，不得吸烟。如有员工强行吸烟或者在工作地点非法抽烟的，将要受到批评或作出相应的处罚。2.饮食规定员工在工作地点严禁进食。但是，如果在工作过程中由于时间问题无法进食，饮料喝水是允许的。3.设备材料使用员工应该对公司的设备、资产、材料进行妥善管理，并且按照规定使用，不得抽出或借用。4.整洁卫生公司保持整洁，员工应当维持室内环境的整洁卫生，以及存放的正常，不危险，不污染和不产生腐败味的状态。5.安全生产员工必须保持安全意识，积极检查和排除安全隐患，提高自身的安全防范意识。如发现任何安全问题，必须及时向上报。6.邮件处理公司通过收发电子邮件的形式与顾客联系便捷。员工须严格遵循公司的要求，主动应对邮件，快速处理所有邮件，流程清晰，无遗漏。顾客权益保护1.退换货规定如有顾客要求商品退换货，员工必须认真处理，确保顾客的权利和利益得到保障。2.立即响应公司严格要求员工有问题要能够立即回应，及时解决客户遇到的问题。3.保护个人信息公司对顾客个人信息的保护措施要求严格。员工不得泄露和使用顾客的个人信息。如有特殊情况，须得到授权并且遵守公司规定的程序。总结

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