公开版-释之-质量保证介绍-课件

提纲质量质量保证小微如何做质量保证7·23甬温线特别重大铁路交通事故2我们自己的教训一个“！=0”的血案那，什么是质量质量的定义ISO定义：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。PMI定义：内在系列特征满足需求的程度。质量：就是符合期望或者需求的程度！–Crosby认识质量6质量在哪里？=质量在哪里——满意度关系主动快乐成长质量在哪里——功能VS.9质量在哪里——服务VS.10说说软件产品产品质量功能：明示需求：功能、运行正常；潜在需求：稳定、安全、支持并发、…..额外需求：引导客户业务发展、……服务：事前：确认需求理解一致、开发过程中主动邀请业务方进行功能确认、……事中：缺陷修改和流程响应及时、组织代码评审、……事后：主动提供测试要点和负责测试点说明、文档完善、清晰、跟踪线上运行日志及时发现异常、……客户满意吗？11质量成本12软件质量成本特性软件产品故障修改成本随时间呈几何级上升！发现的缺陷数A项目B项目需求阶段2050设计阶段2030编码阶段4070测试阶段10030项目的总缺陷数180180项目的返工成本软件质量成本的一个简单数据DoItRightTheFirstTime90030015质量保证16质量保证是什么质量保证有计划和系统性的活动，对部件或产品满足确定的技术需求提供足够的信心（IEEE）软件质量保证（SQA-SoftwareQualityAssurance）通过系统的、适当的活动监控软件开发过程来改进软件质量，确保所有的工作都遵从为软件开发过程所建立的标准和规范，确保在开发过程中出现的偏差能够得到及时地检测、衡量、纠正。17什么是过程业界经验总结和归纳：ISO9001，CMM/CMMI，敏捷（Lean、精益创业、看板）自己“血的教训”总结和归纳！18软件质量保证活动遵从开发流程、规范和标准（审计）在整个软件过程中采用的正式技术评审多层次的测试策略有效的软件工程技术（方法和工具），比如配置管理度量和报告机制19质量意识提前预防，不犯错误；尽早发现，及时修复，降低成本；遵从过程，少犯错误；第一次把事情做对“第一次就把正确的事情做正确”做正确的事——是方向是战略把事做正确——是执行、是战术第一次就把正确的事情做正确,将使得我们组织反映更快速.第一次——则是效率与竞争力小微如何做质量保证22小微SQA立项需求研发发布运维流程规范工具平台工程实践度量体系目标高可用稳定性快速响应业务该稳的稳下来该快的快起来策略项目/部门跟进SEPGSQPG流程设计思想不同产品，流程设计侧重点不同该稳的稳下来，该快的快起来稳定性效率稳定性效率金融型产品互联网型产品24多样化产品研发模式研发模式1234瀑布迭代OneTeam敏捷25产品研发流程2626标准项目流程2727规范和标准2828质量目标驱动的持续改进机制部门质量目标部门质量措施项目质量计划系统代码质量持续优化的工程实践持续集成（CI）持续交付34CI平台部署什么是持续交付？持续交付(ContinuousDelivery，CD)：通过自动化构建、测试、部署流水线实现可靠的软件发布；是对质量、交付和效率的全面关注。——JezHumble组织价值链管理需求实现发布工程实践配置管理发布管理测试数据管理构建集成环境与部署部署流水线CI平台测试平台部署平台多维度的度量体系需求吞吐率研发效率效率资源利用率提案资源占比成本（投入）缺陷密度故障指数漏检率质量