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文档简介

成品交付送货管理制度一、概述本文档旨在规范公司成品交付送货的管理流程与标准，确保客户及时、准确地收到产品，提高客户满意度和公司形象。二、适用范围本制度适用于公司所有成品交付送货的管理。三、责任与职责3.1交付方责任与职责：确保产品质量符合客户的要求。对成品进行妥善包装，确保产品安全。按照合同约定时间和地点送货。提供正式的送货单据，确保送货信息真实、准确。3.2接收方责任与职责：签收送达的产品，并进行检验。若发现问题及时联系供应商或厂家，协商解决方案。保管产品，并按照合同约定的时间进行安装、调试等操作。四、交货时间按照合同约定的时间送货，若有变动应提前告知客户方。产品联调时间和安装调试时间不包括在交货时间内，应在交货时间之后在合理时间内安排完成。五、货物包装确保产品安全，防止交通运输过程中出现损坏、泄漏等情况。货物包装应符合相关标准或客户要求。六、送货单据发货方应当确保送货单据真实、准确、完整。上交送货单据的时间不晚于货物送达时间。送货单据应当注明货物数量、规格型号、生产日期、保质期等信息。七、补交货物如因发货方原因未按时送到的，应该赔偿客户损失。如因由客户原因造成补发货物的，应该视具体情况进行协商，明确补发货物的方式、时间、价值等规定。八、异常情况处理若在送货过程中发现异常情况（如货物丢失、货物损坏、货物品质不符等问题），应及时处理，同时通知对方。双方应在情况发生之日起三个工作日内，就异常情况进行共同处理协商，并确定补救措施。九、记录保存发货方和接收方双方均应保存好送货单据，以备后续查询。异常情况的协商记录应妥善保存，成为后续处理及投诉的重要依据。十、制度执行本制度由公司相关部门共同执行，有权审核和提出修改建议。对于未明确定义的情况，应根据常规商业和诚信原则执行。十一、制度改进建议本制度需经过实践验证，若实际执行中有需要进行修改或优化的地方，应第一时间向制度负责人提出建议。经制度负责人审核同意后，方可进行修改。十二、附则本制度自发布之日起执行，作为公司的正式制度。公司员工应当认真遵守本制度，不

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