质量管理iso族标准与质量体系培训课件

第八章ISO9000族标准与质量体系§8、1，ISO9000族标准的产生：在世界经济一体化的进程中，为了保护和发展民族工业，保护消费者的合法权益，世界上许多国家都制定了比较高的市场准入制度，即国家以法律的形式规定：必须符合某种标准要求的商品才能进入市场，这就涉及到生产商品的厂商的合格评定问题。产品质量的要求通常是以技术标准来保证的。国际间通用的技术标准已逐渐为各国所采用。因此，通过权威的认证机构对厂商的质量体系进行评价，当证明符合“质量管理和质量保证”标准的有关规定后，便确定其为合格的供应商，予以注册，发给证书。开展质量保证（认证）活动，已经成为厂商赢得用户、占领市场必不可少的活动。作为评定质量保证活动依据的质量保证标准，已成为许多国家的国家标准的组成部分，并促使各国对企业内部的质量管理提出更高的要求。随着国际技术经济合作深入发展，要求各国质量保证和质量管理标准能协调一致，以便成为对合格厂商评定的共同依据。目前风行世界的ISO9000族标准，就是在这一背景下产生并迅速被世界各国所采用。一、非关税堡垒与ISO9000族标准：根据欧盟931681EEC号理事大会的规定，一些机械、玩具、建筑材料等产品要进入欧盟15国这个拥有4亿人口的巨大市场，必须加贴CE标志。加贴CE标志除产品本身必须符合相关的技术标准和法律法规外，生产厂家的质量体系取得ISO9000标准认证是取得CE标志的有效途径，因此，ISO9000族标准已成为突破非关税技术堡垒的有力武器。另外一些发达国家面对当今世界环境污染的问题，严格限制涉及环境污染和不利人身健康的产品进入，形成“绿色贸易堡垒”，提出了“绿色产品”和企业质量体系认证，即正在兴起的ISO14000标准的认证。我国已等同采用统一环境管理标准。而ISO14000标准的基本原理与ISO9000族标准相似，取得ISO9000认证的企业，只要在体系中增加相应环境管理体系要素，便可同时满足ISO14000标准的要求。因此推行ISO9000标准也是突破绿色贸易堡垒的重要武器。二别、抹I行S因O卫9罢0险0活0药族闹标宫准崇的全制晶订宋：沟1林9激7贯9年瞎国预际阵标饥准辽化亭组和织态（狮I喘S震O谋）芽成相立册了添“买质常量爆保那证旨”脚技谱术治委墨员璃会脏（揭T镜C及1陷7敏6档）垄，粱从饲事违质犁量雄管化理薪和熄质血量暑保顷证荡标宴准约的录制称定博工引作燥。瓣I勉S苏O麻/椅T贞C妈1签7党6秆下俘设再3否个旨技嗓术娃委匙员洲会钩和截十暴多志个豆工艳作帆组扒。胜S吧G姑1齿负帜责盯制值定脖术速语湾标陪准悦，孟法逝国础为迁秘凭书赶国请。袍S尼G辛2辜负浙责第制目定闷质虫量内体搂系系标扇准校。做W皱G鞋2咸质听量巾体伶系贸的狮指桃南父，遣美从国加为誓秘拘书喂国隔。读W源G响3影质芳量览体斯系皱的弟验踩证冒水菊平等，骆英勺国轧为野秘赛书资国营。芒经耗过浅各传国鸭专梅家竟的煮努弱力熟工季作艇，杨于锻1特9替8穴7续年沾制响定授出笑一偏套陆质长量傲管插理咳和雾质劈燕量沾保薪证域国记际衔标兰准贷。拨即易：I撒S澡O炎8怠4交0胜2我—晌8海6挂：再质拉量旁管孙理黄和咏质瓦量沈保克证捞（绪术爪语舍）的；I似S桶O滩9哨0历0驶0芬—霞8王7淘：痛质包量绩管馋理绝和托质燃量因保虑证登标遮准呜（竿选择五和唤使唇用两指聚南红）塞；I聪S暖O靠9殊0疾0航1蕉—嘴8森7谊：嘉质柄量欣体辽系激（悦设无计纳、僻开询发闯、余生糖产裳、安业装耀和掀服解务长的部质堤量垦保姥证亭模煮式正）躬；I就S铲O菜9旺0茄0么2乖—太8乖7关：幻玉质泼量圈体肯系饰（猜生盐产榴、眼安妇装锋和旬服浑务里的质冷量足保烫证亦模巷式猛）怀；I戏S忌O谦9旱0逆0败3撤—耽8幅7渔：还质爹量胖体置系枕（喇最抢终没检冲验哈和翠试艰验豪的畅质量拣保橡证揪模刮式矩）克；I败S拒O伍9罗0燃0雄4翠—运8毙7电：嚷质肃量基管朵理影和犹质芦量彩体遮系弓要株素熊（散指朵南鸡）其详中贯I瞧S认O铁9胖0删0愉1乌I脂S违O坊9旗0档0答3判标票准缸的伶主住要凳起谎草鱼国赠为甚英脸国海，I吨S雄O傲9躁0呈0渠4杯标况准案的吉主脏要汉起列草坝国识为拒美政国遣。针状对束实破施峡中舰出村现仓的败问凤题斯，报以按及草质终量塌保份证划、诸质钳量狗管洪理刺理盾论父和争实王践慢的学发对展打，夏I孝S诵O头/完T朱C镰1圈7繁6鲁对掩上盗述铲标摊准撒进通行剪了世较特大堡修妖订岗和阴扩沾展麻后端，馅于诵1纸9峰9宋4留年吩正霞式污颁千布煤，斩命当名堂为兆I妹S难O葵9累0掌0爱0羞族冬标侮准床。睬目赔前译I婚S卧O井/光T季C具1录7拼6炊已念颁洋布风或钩正领在弱制滴定联的府标锹准辟共涛2遣6逝项宜，梯它漫颁驳布禾的草1程9其项衬标就准樱已芳于属1瞧9敢9衡5确年间全偏部艺被启我男国宵等鸡同滤采薄用优为偏国锣家播标塑准料，罩编琴号唉为拼G组B父/杯T爆1夏9认0寺0抖0洲—俘1馋9飘9开4话。成目舱前魄，摆I闲S肌O牛/皱T注C对1良7仔6挖正览对膀1忍9顷9田4贪年驴版诵I混S撞O彩9经0歼0机0政族插标单准团进巡寿行辆修耍订程，卵已敏发不布哪2奏0泥0喇0席年抗版常草皇案特：递I宋S杜O竹/淘C起D蛇I雾9备0预0纤0刷、父I斤S致O蒸/乞C懂D付I昏9燃0涨0悄1栗、顶I党S撤O溪/惧C尼D够I扎9敲0颂0虾4肉和宫I听S育O浆1蹦0较0隶1柴1弯。2昏0念0咬0疑年明版遭由睡四谅项雨基板本虏标胆准滋及棚若语干奸份环支鹅持拘性辩技额术落报服告鸟构渔成瞎。把四鸽项趁基盲本惕标碌准肚是径：I傻S遥O凉9彻0武0雀0浇：党质扭量拘管婶理焦体访系老—壳概眠念帖和董术汉语粒；I效S紫O劲9供0鼻0职1术：途质样量遮管嘴理会体搅系比—胁要必求毁；I暂S胸O迁9益0快0页4其：揭质让量蹲管或理哪体乡丰系候—浓指促南忆；I罩S郑O汪1扣0炊0拖1催1丘：敲质友量腥体室系纷审耀核胶指竖南抬。§惩8壁、弯2徒I气S唐O盆9坑0创0陶0族掠标恒准礼的偷构声成竹：包里括1著、基毙础衰标唐准：I糕S讲O堡8围4码0集2讲及们I且S控O景9互0籍0功0借-附1I饮S房诚O哨9览0撞0药0饲-侦4摄；浆2寒、核测心酒标响准：软I顿S忧O谣9毁0动0析1饼设I冷S舒O仅9甜0隙0亿4标争准坑及犬其茶分傅标忧准忠；3忠、支个持纷性极标茂准：勒I连S乓O等1刚0奴0唉0奔1储辅I棉S乞O您1欣0胖0驱2灭0标门准嘉及患其字分铅标挥准拘。肾见宵表刺8遍-绩1算：表扎8计-瓜1政I巩S巨O没9墙0莫0够0撇族勤标插准誉构背成类别标准编号名称我国编号备注基础标准术语ISO8402质量管理和质量保证GB/T658367个术语质量管理与质量保证标准选择和实施指南ISO9000-1选择使用指南GB/T19000-1ISO9000-2通用实施指南GB/T19000-297版公布ISO9000-3在软件中的使用指南GB/T19000-3ISO9000-4可信性大纲管理指南暂无国标核心标准质量保证标准ISO9001设计开发生产安装和服务的质量保证模式GB/T19001ISO9002生产安装和服务的质量保证模式GB/T19002ISO9003最终检验和试验的保证模式GB/T19003质量管理标准ISO9004-1质量管理质量体系要素：通用指南（1）GB/T19004-1ISO9004-2质量管理质量体系要素：服务（2）GB/T19004-2ISO9004-3质量管理质量体系要素：流程性材料（3）GB/T19004-3ISO9004-4质量管理质量体系要素：质量改进（4）GB/T19004-4支持性技术标准质量计划ISO10005质量管理质量计划指南暂无过标项目管理ISO10006质量管理项目管理指南暂无国标在制定中技术状态ISO10007质量管理技术状态管理指南暂无国标质量体系审核指南ISO10011-1审核GB/T19021-1ISO10011-2质量体系审核员评定准则GB/T19021-2ISO10011-3审核工作管理GB/T19021-3支持性技术标准测量设备质量保证要求ISO10012-1测量设备的计量确认体系GB/T19022-1ISO10012-2测量过程的控制GB/T19023DIS质量手册ISO10013质量手册编制指南暂无国标质量经济性ISO10014质量经济性暂无国标制定中教育ISO10015教育和培训暂无国标制定检验与试验ISO10016检验与试验记录暂无国标制定中其谣中押五惭个鸦主经标劫准颂之讨间斤的医关巴系秋模益型简：墙I柿S孟O箱9清0衬0最0矛-凤1深、漆I伸S快O勒9爱0踩0熄1拴、碧I质S臭O坏9充0闯0饰2语、属I扫S数O铺9衰0黄0场3奴和纹I复S软O亡9陵0垫0减4猪-含1寸这总五壮个辣标熔准蚁中叨，I瓜S尘O忘9范0堤0榜0叙-贱1识是套一桃个采指酸导沉性货标亦准骗，到起改着述牵死头冰作翼用，规它脱阐术述晕了蔑I刚S订O摇9榨0喂0螺0净族泽标采准姥的库基恋本怎概励念话，孤规绒定睬了乖选听择航和皆使江用峡质义量陈管附理碧和同质韵量阻保内证教标锡准辫的眯原起则龄、舱程懒序牲和毕方早法拜。铲其驰余抱四篮个隐标表准敢分鼓为虚两旺类究：堆一雷类I跳S涨O停9扩0叹0谋4秘-被1柳是改质姥量希管监理它和委质术量窝体已系竟要惑素撒指案南，疗用嘱于韵指嗓导材所爆有坝组刊织魂的哀质早量仗管刘理固，王为粗组聚织振建鹅立瘦健班全售质忠量棋体煎系虑提利供撑基启本招要具素米，帮是供组切织蚂实朗施隆质鸦量暂管暴理兽的顺一糊个仪基惯础门性柜标梳准络。脂第教二撤类I扰S肃O溉9风0艇0子1牛、羡I复S悉O将9精0摄0宰2类、舍I龟S慰O宏9嫂0我0格3耕是凶质径量撇保匆证员模声式生标努准，铜用爆于庙外赵部钞质添量债保撇证孕，饭为任供研需民双谜方哭签忧定协含搁有转质悲量凯保劝证仍要饭求吃的孕合拔同宿提回供洗了滨可戴供躲选美择拾的保三泰种消不然同抓模泽式模，熟选贤定票的直模绘式传可押作为抄供斯方土质职量谱保施证旗的绒依余据祖，骂并焦可希作姓为发需迷方汉或彻供桃需挣双闻方骆同冶意寺的香第矿三曾方穷对略供跃方方质计量莲体拐系扭进鄙行斗评莫价糊的殃依巡寿据李。上牧述联五绘个受标售准河之荡间剂的恐关模系蛛如股下昆图篇所丑示宋：I辟S绞O篮9雁0威0助0赏-草1I采S警O眼9塞0进0翁1I置S宫O州9熊0恰0财2I类S振O删9矮0乱0秩3I自S爪O透9扭0裕0断4渴-充1指拿导管性屑标春准保腐证陈模式摩标案准基优础含性跃标浓准五鹅个锤主攻要羊标肢准县之黑间蔑的泼关姓系近模回型黎图在早具燃体树应摄用忘时肆，僵标盘准营之吩间其的液关慨系挣如胁下乔图I伍S糟O时9锡0助0繁0膨-盏1基嗽本较概区念I护S涉O联9逆0肯0五3I狭S杀O睡9塘0柄0涨2I雁S采O床9威0以0曲1与滥顾吨客商抵议惰选雨择第摄三草方元评垦价I底S私O思9文0舌0木4朋-痕1企棒业茶质把量体骨系匹指概南产迷品好/刊服南务要赔求技取术勤规景范合江同扬前评股价需羡要时需莲要时补部充挂要予求静：你质辨量涝计沈划嘴、父检指验计够划亚、舌认廉证蕉要讯求魂、社合材同准瓶备识、射体铁系杨评珠审伤、误认召证合同结论标瓣准争的馋应租用流模朋型族图按彻照落上锄述航作奥用校形武成屋的舟结将构四关稍系矩如沸下I涂S床O白9宅0退0乞0历族路陈线也图书和偶实滤施延指援南I强S仆O百9峰0疤0薪0嫩-岗1质期量报管肃理原馆理I梁S踢O辟1虫0势0傅0辽2Q牵M蛛实宋践祸及朝技荐术I扫S狼O滥9恩0牙0蹦4泊-疮1I芝S梅O哭8兄4惕0线2Q珍A锈要锤求I鸭S劫O饱9纸0虏0瓦1耀、9享0陆0暮2虎、贸9敲0换0僵3支辉持俊性借标配准I偷S续O推9鄙0罪0往0斯-古2乱，幅-酿3萌，告-串4浊，…I离S替O恨9爽0桶0煤4滩-嚷2怪，押-剃3佛，秋-助4专，扣…I兰S哭O想1茶0勒0抢0探0惰系连列二逢、默质挨量埋保桐证摄模队式蓄的葵应吩用北范士围：贩1垂、馅供奋方黄证户实想自宴身净质耍量迅保诞证艇能确力膜。史2筐、盏合拨同铁签杯订惭前吐的晋评杂定势。迹3晃、风合耍同建签胀订涛时伏质诞量锤保奇证涨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