《消费者行为心理学》读书笔记模板

消费者行为心理学读书笔记模板01思维导图读书笔记精彩摘录内容摘要目录分析作者介绍目录0305020406思维导图消费者心理学行为心理消费者技巧销售消费者心理产品信息内心卖点习惯变化性格空间需求应变力本书关键字分析思维导图内容摘要内容摘要销售是心理的博弈！成功销售的8个关键点，高效实用的38种销售技巧。一眼看穿消费者行为，一句话说中消费者心理，让你瞬间抓住客户的心，轻轻松松拿下订单。《消费者行为心理学》，销售不仅是一门学问，更是一场心理的考验。本书从心理学的角度出发，介绍了消费者行为背后隐藏的潜在心理。从消费者的心理需求、面部表情、肢体动作、语言表达、日常习惯等方面，对消费者行为进行细致的分析，介绍相应的销售技巧，帮助销售员轻松与消费者沟通，巧妙了解消费者意图。读书笔记读书笔记本书从消费者的心理需求、面部表情、肢体动作、语言表达、日常习惯等方面，对消费者行为进行细致的分析，并引用了很多简单易懂的事例，各种不同表情动作语气都能表达一个人的心理，真是让人叹为观止，非常值得学习。目录分析第一章心理定律来助阵，打好销售这场心理战第二章读懂心理需求，给消费者一个购买的理由第三章察“颜”观色，面部表情是内心的真实写照第四章观行察止，肢体动作暗藏微妙的心理信息目录第五章听言辨声，语言和声音奏响弦外之音第六章敏感捕捉，日常习惯是真性情的“显示器”第七章运用心理博弈，说服消费者第八章区分类型，根据消费者的类型制定销售策略附录八个关键点，助力成功销售内容简介010302040506目录第一章心理定律来助阵，打好销售这场心理战从众心理：消费者随大流的内在推动力优待心理：人人都想享受VIP待遇逆反心理：消费者喜欢与销售员对着干占便宜心理：不是非要便宜，而是要感觉占了便宜好奇心理：新奇创意能激发消费者的购买欲第二章读懂心理需求，给消费者一个购买的理由积极的情绪，带来购物驱动力“敏感点”催生购买动机和欲望寻找卖点，不如挖掘买点消费者需要产品，更需要解决问题的方案第三章察“颜”观色，面部表情是内心的真实写照“七情之虹”传递的情态，你懂吗眼神传递的信息，想藏都藏不住瞳孔的变化，折射内心波动轨迹眯起的眼睛，带着怀疑的意味消费者常见的几种笑语嘴角动作泄露消费者的小九九第四章观行察止，肢体动作暗藏微妙的心理信息空间距离有多大，心理距离就有多远点头的信号，不一定代表同意握手姿态，映射消费者的心态走路姿势透露出的消费者心理坐姿是种习惯，蕴含玄机和信息双手摁住膝盖，预示消费者准备离开“脚语”比“手语”更真实第五章听言辨声，语言和声音奏响弦外之音听声辨人，消费者的性格一听便知口头语是消费者性格的解码器小话题，承载着消费者心中的大秘密语气、语速的变化，暴露消费者真实心理挤掉消费者话中的多余“水分”第六章敏感捕捉，日常习惯是真性情的“显示器”餐桌是一方展现人生百态的舞台从位置选择透视消费者心理借酒识人，消费者心理在酒中浮现字如其人，从字迹看消费者性格第七章运用心理博弈，说服消费者消费者要“考虑”，创造需求让他立刻下单消费者说“没钱”，绕过金钱谈产品利益消费者说“做不了主”，挖掘真因是关键消费者说“不用这个品牌”，理性分析强调优势消费者想“去别家看看”，给他一份竞品对比表第八章区分类型，根据消费者的类型制定销售策略面对有主见型消费者，要服从也要坚持立场面对随和型消费者，耐心分享产品信息面对精明型消费者，要比消费者更懂他面对固执型消费者，抓住其内心“软点”面对内敛型消费者，给他一个合适的思考空间面对犹豫型消费者，给点紧张感促成交易面对标新立异型消费者，独特是产品最大的卖点附录八个关键点，助力成功销售一、尊重并热爱你的职业二、制定一个目标，超越自己三、眼睛带着GPS（全球定位系统）找消费者四、良好的第一印象让消费者记住你五、挖掘与培养你的准客户六、展示你灵活的应变力七、积极应对销售低潮八、用好你的“信用债券”精彩摘